ESTRATEGIAS DE INTEGRACION

Introducción

Esta integración se utiliza para disminuir las amenazas que hay en el ambiente y también como medio

para que las empresas puedan obtener el control y disminuir el poder negociador sobre distribuidores,

proveedores y competidores. Existen tres tipos de Estrategia de Integración: Integración hacia

delante, Integración hacia atrás e Integración Horizontal

Uno de los principales atractivos de esta estrategia vincula con oportunidades y con la firme

convicción de que es un método muy bueno para poder obtener ventajas competitivas para las

empresas.

Estrategia de integración

Las Estrategias de Integración buscan controlar o adquirir el poder negociador de los distribuidores, de

los proveedores o de la competencia. Así pueden disminuir las amenazas que hay en el ambiente.

También ganar la propiedad o un mayor poder sobre estos, por lo cual, existen tres tipos de Estrategia

de Integración: Integración hacia delante, Integración hacia atrás e Integración Horizontal.

a) Integración hacia delante.

La integración hacia delante implica adquirir o entrar a la propiedad sobre distribuidores (comprar o

asociarme con mis clientes). El objetivo de este tipo de integración es alcanzar un mayor grado de

eficiencia y un mayor control.

También esta estrategia de integración hacia delante hace que una empresa adquiera más canales de

distribución, es decir, sus propios centros de distribución (almacenes) y tiendas al detalle. También

puede significar que la empresa irá aún más lejos, pues adquiere sus propios clientes.

Este tipo de estrategia es recomendable aplicar cuando:

- Los distribuidores actuales de una organización son especialmente costosos, poco confiables o

incapaces de cumplir con las necesidades de distribución de la empresa.

- Cuando los distribuidores actuales tienen gran rentabilidades ya que así una

Empresa podría de forma rentable distribuir sus propios productos y fijarles precios de forma más

competitiva y así obtener más utilidades.

Ejemplos

 Constructora nova creo su empresa inmobiliaria “inmobiliaria nova” así puede no depende de

ninguna empresa externa para la venta de sus inmuebles y disminuye el poder negociador de los

proveedores.

 Homecenter Sodimac antes solo vendía los materiales ahora también presta servicios de

construcción a sus clientes.

 Editorial Andrés Bello edita sus propios libros y el mismo tiene sus canales de distribución a lo largo

del país, también vende los libros de la competencia pero siempre haciendo mas atractivos los libros

que el mismo edita.(descuento, vitrina, promociones, etc.)

Conclusiones

o Las empresas pueden utilizar la integración hacia adelante con el fin de diferenciarse de sus rivales.

o se adquiere un mayor conocimiento del comportamiento de los consumidores. Debido a esta nueva

cercanía con el cliente.

o Al usar esta estrategia las empresas pueden evitar controles de precios, impuestos y regulación por

parte del Gobierno.

o Para la empresa ingresar al mercado puede resultar costoso, especialmente si existen barreras de

entrada muy altas.

b) Integración hacia atrás

La idea de esta estrategia es adquirir o incorporar a la empresa de mis proveedores, es decir, Consiste

en que es la empresa que integra en su organización actividades de fabricación. Este tipo de

integración se puede plantear para asegurar la continuidad del suministro y la calidad de los productos
comprados, para coordinar más efectiva y eficientemente las funciones de distribución. Por esta

estrategia lograr ser nuestros propios proveedores no depender de estos y disminuir su poder

negociador.

Este tipo de estrategia es recomendable aplicar cuando:

- los proveedores actuales de una organización son especialmente costos, escasos, poco confiables o

incapaces de cumplir con las necesidades de la empresa (materias primas).

- Si todos o la gran mayoría de sus competidores depende de proveedores puede con esta estrategia

tomar ventajas competitivas reduciendo costos y también porque nuestros competidores necesitan

recursos de terceros que nuestra organización sí tendría

Ejemplos

 Lincosur crea su propia bencinera para reducir costos.

 supermercados líder tiene su propia panadería y no tiene un proveedor de pan ellos mismos lo

fabrican y lo distribuyen.

 Colun tienen sus propias vacas para la fabricación de sus productos así Como el quesillo, yogurt,

leche etc...

Conclusiones

o Esta estrategia puede generar grandes ventajas en costos cuando los proveedores presentan un

importante margen de ganancia.

o Si la empresa tiene la tecnología necesaria puede llevar a cabo una producción más eficiente que la

realizada por los proveedores

o fortalecer la empresa, mediante la reducción de costos o la diferenciación de productos.

o Evitar o disminuir el poder negociador de los proveedores cuando son los únicos que producen ese

bien o este es escaso.

c) integración horizontal
Esta estrategia es para controlar o Adquirir una empresa por parte de otra del mismo mercado, con el

objeto de mejorar la eficiencia o para poder aumentar el poder de mercado.

Este tipo de estrategia es recomendable aplicara cuando:

- Cuando una organización compite en una industria creciente.

- Cuando la empresa tiene capital y talento humano que necesita para administrar a la empresa que

esta adquiriendo.

Ejemplos

 Renault es un fabricante francés de automóviles, vehículos comerciales y automóviles de carreras

adquirió recientemente Volvo fabricante de automóviles de lujo para convertirse en el tercer fabricante

de autos en Europa.

 La cadena de mercados cencosud compro a supermercados las brisas adquiriendo más clientes y

controlando así a su competencia más fuerte.

 Mattel, el famoso fabricante de Barbie y juguetes Disney, adquirió Fisher-Price, su competencia, para

superar Hasbro su competencia más fuerte.

Conclusiones

o Reduce a la competencia

o Aumenta el poder negociador de la empresa

o Fortalece las barreras de entrada y la aparición de productos sustitutos.

o Se puede obtener más canales de distribución.

Conclusión General

Con este informe pudimos concluir que la estrategia de integración vertical puede ser tanto hacia

delante como hacia atrás ya que se refiere a la expansión de actividades de la empresa hacia sus
fuentes de abastecimiento o en dirección a los usuarios finales para así la integración hacia delante

pueda aumentar el control sobre los distribuidores, mientras que la integración hacia atrás permite

aumentar el control sobre los proveedores a diferencia de la horizontal que trata de adquirir el

dominio o un mayor control de los competidores.

8 pasos para implementar una integración de procesos en tu

empresa
Uno de los grandes retos que se vive dentro de las industrias es la constante necesidad de realizar
mejoras a los productos.

SIGUIENTE ARTÍCULO

Una integración de procesos no solo te permite ofrecer de manera continua algo que
resulte atractivo al consumidor, sino que también mantiene sano el ciclo comercial de la
empresa, sin importar si son proveedoras de productos o servicios o si su esquema
comercial es B2B (Business to Business) o B2C (Business to consumer).

La integración de procesos es un tema íntimamente ligado a la mejora de los productos que

ofrecemos ya que son los procesos los que determinan los ciclos de producción o desarrollo
con base en las especificaciones que cada producto o servicio demande. De aquí la
importancia de su integración, la cual se puede lograr mediante la aplicación de la siguiente
metodología que consta de 8 pasos:

1. Planificación del trabajo. Es necesario determinar los objetivos a alcanzar, delimitar

tiempos y fechas de entrega para poder realizar un monitoreo constante de avances y
resultados.

Se debe de someter a una profunda evaluación la infraestructura de la empresa para

determinar si se cuenta con las herramientas necesarias o si es necesario adquirir nuevos
equipos, herramientas y/o personal.
2. Monitoreo y control del trabajo. Una situación típica dentro de las empresas son las
denominadas “juntas de trabajo elefante”, las cuales son largas y pesadas. Por lo que resulta
de suma importancia definir a los personajes responsables de cada actividad, así como de la
persona encargada de realizar la tarea de monitoreo de avances en la actividad para mitigar
los riesgos y poder optimizar los recursos, generando un mejor aprovechamiento de la
planificación.

3. Gestión de acuerdos con proveedores. Es necesario realizar una evaluación periódica a

los proveedores acerca de los acuerdos comerciales previamente establecidos con el afán de
que los tiempos de entrega no se modifiquen durante el desarrollo del proyecto, viéndose
comprometido el precio establecido en las negociaciones, ya que de lo contrario esto se
refleja directamente en nuestras utilidades o en el bolsillo de los clientes.

4. Gestión de requerimientos. Esta etapa no se debe de realizar de forma obligada.

Aunque eso sí, resulta de mucha utilidad, ya que puede ayudarnos a detectar
ciertas vulnerabilidades de las cuales no estábamos conscientes.

5. Medición y análisis: ¿Cómo saber si estamos alcanzando los objetivos planteados? Parte
fundamental de la planeación son los KPI’s de las distintas áreas involucradas.
Dependiendo de la magnitud del proyecto, la periodicidad puede variar. Es importante
medir los KPI´s con base en un sistema que nos brinde tres principales rangos de
cumplimiento (100 a 80 verde, 79 a 50 amarillo, 49 a 0 rojo.)

Esto nos permite detectar cambios para gestionar en la siguiente etapa.

6. Aseguramiento de la calidad de los procesos y el producto. Con base en los estándares

de calidad previamente establecidos, se debe evaluar la calidad del producto. En el caso de
los servicios se puede recurrir a encuestas de satisfacción profundamente perceptuales;
estas pruebas deben de ser estandarizadas para no comprometer la calidad en futuras
evaluaciones.

7. Gestión de configuración. El proceso de clasificación de repositorios es una tarea que al

repetir toda la producción nos ahorra muchos dolores de cabeza. Hay que delimitar los
formatos de nomenclatura y abreviaturas, destinos de almacenamiento y periodicidad de
respaldos.

8. Entrega del servicio. Es necesario para poder finalizar la integración, asegurarnos de

qué forma se entrega nuestro producto o servicio y cómo se percibe, ya que en muchas
ocasiones las empresas se desentienden del proceso al realizar la entrega a los
distribuidores o intermediarios.

Algunos beneficios de la implementación de la integración de procesos dentro de las

organizaciones son:

 La mejora de la visibilidad del proyecto

 La comunicación interna interdepartamental
 La calidad en los sistemas de servicio
Del mismo modo las empresas que llevan este ejercicio a la práctica generan una base de
conocimiento (NOC), lo que permite contar con clientes más informados.

Indicadores
Indicador es un dato o un conjunto de datos que nos ayudan a medir objetivamente la evolución del sistema
de gestión.
La implantación de indicadores está contenida en la norma UNE 66175: 2003 “Guía para la implantación de
sistemas de indicadores”.

Los indicadores son medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta que punto o en que medida se
están logrando los objetivos estratégicos. Además:

 Representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el desempeño de una organización
frente a sus metas, objetivos y responsabilidades con los grupos de referencia.
 Producen información para analizar el desempeño de cualquier área de la organización y verificar el
cumplimiento de los objetivos en términos de resultados.
 Detectan y prevén desviaciones en el logro de los objetivos.

Tipos de indicadores

En el contexto de orientación hacia los procesos, un indicador puede ser de proceso o de resultados. En el
primer caso, se pretende medir que está sucediendo con las actividades, y en segundo se quiere medir las
salidas del proceso.

También se pueden clasificar los indicadores en indicadores de eficacia o de eficiencia. El indicador de

eficacia mide el logro de los resultados propuestos. Indica si se hicieron las cosas que se debían hacer, los
aspectos correctos del proceso. Los indicadores de eficacia se enfocan en el qué se debe hacer, por tal
motivo, en el establecimiento de un indicador de eficacia es fundamental conocer y definir operacionalmente
los requerimientos del cliente del proceso para comparar lo que entrega el proceso contra lo que él espera. De
lo contrario, se puede estar logrando una gran eficiencia en aspectos no relevantes para el cliente.

Los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecución del proceso, se concentran en el Cómo se hicieron
las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Tienen que ver con la
productividad.

Indicadores de cumplimiento: con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusión de una
tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con las razones que indican el grado de
consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos.

Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea,
trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con las razones y/o los métodos que
ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluación del
proceso de gestión de pedidos.

Indicadores de eficiencia: teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para
llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los indicadores de eficiencia están
relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecución de tareas y/o trabajos.
Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, razón de piezas / hora, rotación de inventarios.

Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los indicadores de
eficacia están relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o
trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos.
 Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o establecer
acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados. Los indicadores de
gestión están relacionados con las razones que permiten administrar realmente un proceso. Ejemplo:
administración y/o gestión de los almacenes de productos en proceso de fabricación y de los cuellos de
botella.

¿Para qué... ?

El objetivo de los sistemas de medición es aportar a la empresa un camino correcto para que ésta logre
cumplir con las metas establecidas. Todo sistema de medición debe satisfacer los siguientes objetivos:

 Comunicar la estrategia.
 Comunicar las metas.
 Identificar problemas y oportunidades.
 Diagnosticar problemas.
 Entender procesos.
 Definir responsabilidades.
 Mejorar el control de la empresa.
 Identificar iniciativas y acciones necesarias.
 Medir comportamientos.
 Facilitar la delegación en las personas.
 Integrar la compensación con la actuación.

Indicadores de la eficiencia empresarial

Publicado el 22 octubre 2014

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Los indicadores de eficiencia empresarial permiten evaluar

el grado de consecución de los objetivos estratégicos. Su
utilidad depende de que, a la hora de proceder a su definición
y establecimiento se garantice su fiabilidad y consistencia,
evitando ambigüedades.
Hay que tener en cuenta que su objetivo último es facilitar el análisis de la situación para dotar de precisión y eficacia a
la toma de decisiones, desde un conocimiento óptimo de la realidad de la empresa.

La inteligencia que se extrae de las métricas que proporcionan los indicadores aporta una visibilidad imprescindible para
conocer si los comportamientos individuales de la plantilla, o de los equipos de trabajo que la componen, se
encuentran alineados con los objetivos estratégicos de la organización, en términos de actividad y productividad. Es
necesario que la medición asegure la obtención de información con la antelación necesaria para poder actuar y corregir si
fuera necesario, factores como:

 La dedicación personal de cada empleado.

 El nivel de atención en una tarea de cada individuo.
 El grado de productividad diaria en relación con el tiempo de actividad de
cada persona.

Además, estas métricas juegan un papel mucho más importante, ya que proporcionan la posibilidad de investigar cuáles
son realmente los procesos de trabajo internos que mayor valor aportan dentro de la organización. Ésos son los que
se deben considerar como prioritarios, los que deben conocerse mejor y a los que hay que destinar los mejores recursos.

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Los indicadores que han de tenerse en cuenta para poder acceder a estos datos son:

 La actividad de cada empleado o grupo de trabajo: este indicador

representa el tiempo diario que transcurre desde el momento en que la
persona empieza a trabajar hasta el momento en que finaliza su actividad.
 La productividad de cada empleado o grupo de trabajo: evalúa la proporción
de tiempo dedicado a actividades que la empresa considera como
productivas, de todo el tiempo que, dentro del horario laboral establecido, se
dedica a la actividad.
 Los tiempos dedicados a las aplicaciones: este indicador empresarial
muestra no sólo un listado exhaustivo de todas las aplicaciones que se usan
dentro de una organización, sino que también refleja el tiempo que se ha
dedicado a cada una de ellas en particular.
 El foco (tiempo medio por actividad o aplicación): permite ver el tiempo en
el que se trabaja con una aplicación de forma ininterrumpida, al mostrar las
pausas y los cambios de una aplicación a otra. Este indicador no sólo tiene en
cuenta las interrupciones en sí, sino que también contabiliza los cambios de
actividad a los que a veces el trabajador se ve obligado, que quedarían
igualmente reflejados.
 Créditos fotográficos: "Lit Bulb Among Unlit" by Master isolated images

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Características y tipos de indicadores

Cada indicador debe satisfacer los siguientes criterios o atributos para garantizar la eficiencia de la toma de decisiones
a partir de las mejores condiciones de análisis:

 Realista: debe ser alcanzable y garantizar una relación lógica entre los
recursos que se emplean para medirlo y el valor que aportan.
 Medible: ha de ser cuantificable en términos de frecuencia o cantidad.
 Inteligible: debe poder ser comprendido y reconocido fácilmente por todas las
personas que lo usan.
 Controlable: tiene que poder someterse al seguimiento y monitorización.

Los tipos de indicadores más habitualmente empleados son:

 Indicadores de resultado: hacen referencia a los términos de conclusión de

una tarea. Ejemplo: cumplimiento del objetivo de llamadas atendidas por
hora en un call center.
  Indicadores de desempeño: aportan información sobre el rendimiento
asociado a una tarea, proyecto o proceso en función de los métodos
empleados para su ejecución y la forma de abordarla. Las métricas que
aportan ayudan a identificar los puntos débiles, las fortalezas y también las
oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluación de la duración de las llamadas
telefónicas realizadas y la proporción de ventas cerradas.
 Indicadores de eficacia: están relacionados con los motivos de acierto o
relacionados con la capacidad para la consecución de una actividad. Ejemplo:
grado de satisfacción de los clientes tras la venta realizada.
 Indicadores de eficiencia: se determinan en función de la capacidad para
ejecutar un trabajo en condiciones de economía de recursos y ajuste de
tiempo. Ejemplo: tiempo medio de llamada para cerrar una venta.

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