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  • Sistemas de gestión de la calidad: clasificación, teorías y enfoque

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    Lety Rivas
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    El documento habla sobre los sistemas de gestión de la calidad. Explica que estos sistemas fueron desarrollados para ayudar a las organizaciones a controlar sus procesos, productos y servicios para mejorar la calidad y satisfacer a los clientes. También menciona que los sistemas de gestión de la calidad se basan en teorías como la teoría general de sistemas y la teoría de la información.

    Исходное описание:

    Mapa mental. Sistemas de Calidad

    Оригинальное название

    Mapa Mental-sistemas de Calidad

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    El

    Crecimiento
    La
    competencia

    La
    organización
    SISTEMAS DE GESTION y el Control
    DE LA CALIDAD

    Ludwig Von
    Bertalanfty
    (creador)

    Clasificación Los costos


    • segun su orden Los Clientes
    • reales
    • conceptuales
    • abstraidos
    • segun su Entitividad
    • naturales
    • Artificiales
    • segun su apertura
    Teoría de la • abiertos
    Cibernetica ADMINISTRACIÓN Y • cerrados
    TEORÍA GENERAL DE ENFOQUE HACIA
    SISTEMAS OTROS SISTEMAS DE
    GESTIÓN

    SISTEMAS
    DE CALIDAD
    Teoria de la Teoría de la
    Teoría Dinámica
    Información casualidad

    Causas

    Diseño
    Clientes

    SIST. PARA REDUCIR LA


    VARIABILIDAD DEL
    Normas PROCESO, PRODUCTOS
    Y SERVICIOS
    Reparar
    Control

    SISTEMAS PARA EL
    Proveedores
    CONTROL DE
    PROCESOS
    Gerencia

    Corregir

    Mejoras

    Personal
    Estadisticas
    Calidad

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