Módulo 3

Situación
profesional
Caso Muebles Alma
Vita
Muebles Alma Vita es una empresa con más de 15 años de trayectoria,
dedicada a la comercialización de muebles para el hogar. Su Sede
administrativa está situada en la ciudad en la cual usted reside, donde
también cuenta con el depósito de stock, mientras que posee oficinas
comerciales en los principales centros de esparcimiento de su ciudad.

La empresa mencionada se encuentra dentro de lo que podemos

denominar como Pyme de tipo Sociedad de Responsabilidad Limitada, se
caracteriza por ser culturalmente paternalista, estableciendo lazos
interpersonales fuertes y cálidos en el que predomina un estilo de
comunicación informal.

La empresa no tiene definida de manera formal una Misión y Visión, pero

el fin que persigue es ser líder en el país comercializando muebles del
hogar, ofreciendo a sus clientes productos de calidad.

Por otra parte, la estrategia empresarial en la que se basa Alma Vita, se

apoya en tres pilares fundamentales: atención al cliente, precios
competitivos y rapidez de entrega para lograr diferenciarse por su servicio.

La empresa cuenta con un área de Administración de Personal, de la cual

usted es el encargado hace ya 3 años, ocupando anteriormente puestos de
analista del mismo departamento desde su ingreso a la organización en el
año 2006. Dentro de las principales tareas que se desarrollan en el área

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podemos mencionar administración de legajos, ART, obras sociales, altas y
bajas de personal, controles de ausentismo, liquidación de haberes,
(payroll), etc. Sin embargo, debido a la ausencia de un departamento de
Recursos Humanos, también su área es quien desarrolla los procesos de
reclutamiento, selección y capacitaciones. Cabe destacar que los procesos
de reclutamiento y selección, se desarrollan pocas veces al año, debido a la
baja rotación de personal, y las capacitaciones son las básicas que requiere
la ART y algunas basadas en técnicas de venta, debido a que es una
industria que se entiende, no requiere de renovados cursos y/o seminarios.

La dotación de empleados con la que cuentan, la constituyen 30 personas,

incluyendo al dueño de la empresa. La plantilla de personal está
conformada por el 65% de personas de sexo masculino, quienes se
encargan principalmente del transporte de la mercadería desde depósito
hacia los centros comerciales, y también contribuyen en el área de ventas;
mientras que el 35% restante lo conforman mujeres, quienes se encargan
del área tareas administrativas inherentes al negocio, y colaboran también
con el área de ventas. El convenio aplicable a la empresa es el CCT 130/75,
rama general, de empleados de comercio.

Luego de una serie de reuniones de directorio, en el mes de mayo se han

tomado decisiones importantes que impactan en el área de Personal.
Como desarrollo estratégico, el directorio de Muebles Alma Vita S.R.L ha
decidido dentro de sus objetivos a corto plazo, expandir el negocio hacia
ciudades del interior. Para llevar a cabo dicho objetivo de expansión, se
decidió comenzar con la apertura una sucursal en la segunda ciudad más
importante de la provincia en la cual se encuentra radicada la empresa, en
un local comercial independiente ubicado en la zona de mueblerías de
dicha ciudad. Para ello se requerirán los siguientes puestos:

 Encargado de Sucursal (cantidad requerida estimada: 1)

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 Vendedores para cubrir todos los horarios de lunes a sábados de 9 a
17hs (cantidad requerida estimada: 2)
 Maestranza (cantidad requerida estimada: 1)
 Cajero (cantidad requerida estimada: 1)
 Administrativo (cantidad requerida estimada: 1)