CP Memoria

~CIS1410IS10
Códigos Prepago: Una alternativa rápida, confidencial y segura para comprar contenido
multimedia en Internet
Camilo Baquero Jiménez

Andrés Camilo Martínez Pérez
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS
BOGOTÁ, D.C.
2014
Pontificia Universidad Javeriana Memoria de Trabajo de Grado – Plan de Negocios
~CIS1410IS10
Códigos Prepago: Una alternativa rápida, confidencial y segura para comprar conte-
nido multimedia en Internet
Autor(es):
Camilo Baquero Jiménez

Andrés Camilo Martínez Pérez
MEMORIA DEL TRABAJO DE GRADO REALIZADO PARA CUMPLIR UNO

DE LOS REQUISITOS PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO DE
SISTEMAS
Director
Vladimir Guzmán Páez
Jurados del Trabajo de Grado
Ing. Eduardo Pinzón López
Ing. Yolima Uribe, MSc.
Página web del Trabajo de Grado
http://pegasus.javeriana.edu.co/~CIS1410IS10

BOGOTÁ, D.C.
Mayo, 2014
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Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.0 – 12/03/2008
Ingeniería de Sistemas Grupo de Investigación ISTAR ~ -CIS1410IS10

Rector Magnífico
Joaquín Emilio Sánchez García S.J.
Decano Académico Facultad de Ingeniería
Ingeniero Jorge Luis Sánchez Téllez
Decano del Medio Universitario Facultad de Ingeniería
Padre Sergio Bernal Restrepo S.J.
Director de la Carrera de Ingeniería de Sistemas
Ingeniero Germán Alberto Chavarro Flórez
Director Departamento de Ingeniería de Sistemas
Ingeniero Rafael Andrés González Rivera
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Artículo 23 de la Resolución No. 1 de Junio de 1946
“La Universidad no se hace responsable de los conceptos emitidos por sus alumnos en sus
proyectos de grado. Sólo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la moral
católica y porque no contengan ataques o polémicas puramente personales. Antes bien, que
se vean en ellos el anhelo de buscar la verdad y la Justicia”
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AGRADECIMIENTOS
Queremos agradecer a Dios por ponernos este reto en el camino, darnos la salud y ofrecernos
el entorno adecuado para que nosotros sigamos en este proceso de crecimiento. Con Dios a
nuestra derecha somos todo, si él no somos nada.
También queremos agradecer a nuestros padres por darnos la oportunidad y su apoyo en

nuestro deseo de aprendizaje. Sin ellos, no estaríamos en esta instancia, ofreciéndonos su
afecto, comprensión, cuidado y su apoyo incondicional. Ellos podrán estar seguros que han
ofrecido a la sociedad unos integrantes útiles a la satisfacción de nuestros semejantes.
Por otra parte, también es importante recalcar el apoyo y orientación mostrado por nuestros
amigos y compañeros de estudio. La relación con ellos ha sido primordial, agradable y fructí-
fera durante este arduo camino del conocimiento. Ellos marcaron un proceso colectivo para
alcanzar esta meta. Nosotros estamos seguros que todos llegaremos a aplicar nuestros cono-
cimientos y creatividad en el ámbito laboral y social.
Por último, y no menos importante, ofrecer nuestros respetos y agradecimientos a docentes y

a nuestro director de proyecto de grado. Sus instrucciones fueron innegablemente importantes
durante todo el proceso de aplicar todo lo visto en nuestra carrera y una carta de navegación
para formarnos como seres integrales, éticos y con disposición de servicio. Han realizado la
labor más noble que puede ejercer un ser humano: orientar a sus semejantes.
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TABLA DE CONTENIDO
TABLA DE CONTENIDO ......................................................................................... V
INTRODUCCIÓN .......................................................................................................1
I - DESCRIPCION GENERAL DEL TRABAJO DE GRADO................................2

1. OPORTUNIDAD, PROBLEMÁTICA, ANTECEDENTES ..................................................2
1.1. Descripción del contexto ........................................................................................... 2
1.2. Formulación del problema que se resolvió ............................................................... 2
1.3. Justificación .............................................................................................................. 2
2. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ..................................................................................3
2.1. Visión global ............................................................................................................. 3
2.2. Objetivo general ........................................................................................................ 4
2.3. Objetivos específicos ................................................................................................. 4
2.4. Método que se propuso para satisfacer cada fase metodológica ............................. 4
II - MARCO TEÓRICO ..............................................................................................9

1. MARCO CONCEPTUAL ..............................................................................................9
1.1. Definiciones .............................................................................................................. 9
1.2. Concepto de servicio ............................................................................................... 10
1.3. Ficha técnica del servicio ....................................................................................... 11
1.4. Estado de desarrollo ............................................................................................... 12
1.5. Necesidades y requerimientos ................................................................................. 12
2. MARCO INSTITUCIONAL .........................................................................................13
III – DESARROLLO DEL TRABAJO ....................................................................14

1. PLANEACIÓN ..........................................................................................................14
2. ANÁLISIS DEL ENTORNO ........................................................................................14
2.1. Investigación de mercados ...................................................................................... 14
3. TRABAJOS RELACIONADOS CON EL ÁMBITO ...........................................................23
4. ANÁLISIS DOFA ....................................................................................................25
4.1. Fortalezas................................................................................................................ 26
4.2. Debilidades ............................................................................................................. 26
4.3. Oportunidades ......................................................................................................... 27
4.4. Amenazas ................................................................................................................ 27
5. ESTRATEGIA DE MARKETING .................................................................................28
5.1. Mercado objetivo .................................................................................................... 28
5.2. Ventaja competitiva................................................................................................. 28
5.3. Definición de estrategias......................................................................................... 29
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5.4. Aspectos legales ...................................................................................................... 31

6. IMPLEMENTACIÓN ..................................................................................................33
6.1. Especificación de requerimientos ........................................................................... 33
6.2. Especificación de arquitectura ............................................................................... 37
7. EVALUACIÓN Y CONTROL ......................................................................................40
IV - RESULTADOS Y REFLEXIÓN SOBRE LOS MISMOS ..............................41
V – CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y TRABAJOS FUTUROS .....44

1. CONCLUSIONES ......................................................................................................44
2. RECOMENDACIONES ..............................................................................................45
VI - REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFÍA ...............................................................46
VII - ANEXOS ............................................................................................................49

METODOLOGÍA PROPUESTA VS. METODOLOGÍA REALMENTE UTILIZADA. .....................49
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TABLA DE FIGURAS
Figura 1: Cantidad de visitants únicos en marzo de 2012 y 2013 ........................................... 15
Figura 2: Promedio horas en Internet por persona .................................................................. 16
Figura 3: Horas en promedio dedicadas en Internet por categorías ........................................ 17
Figura 4: Participación del e-commerce en América Latina por país ..................................... 18
Figura 5: Gasto dedicado al comercio electrónico en América latina (En millones de dólares)
........................................................................................................................................ 19
Figure 6: Cantidad de usuarios colombianos que visitan páginas de negocios (En millones) 20
Figure 7: Tasa de usuarios colombianos visitantes a páginas de comercio ............................ 21
Figura 8: Tasa de clientes colombianos que poseen productos bancarios .............................. 22
Figura 9: Tasa de colombianas que poseen productos colombianos....................................... 22
Figura 10: Página de registro de PayPal ................................................................................. 23
Figure 11: Página de registro de Google Wallet ..................................................................... 24
Figura 12: Diagrama para análisis DOFA............................................................................... 26
Figura 13: Diagrama de despliegue para Códigos Prepago .................................................... 37
Figure 14: Diagrama de componentes para Códigos Prepago ................................................ 38
Figure 15: Vista de implementación para Códigos Prepago ................................................... 39
Figure 16: Pantalla de registro en app para android................................................................ 41
Figure 17: Listado de productos comprados por un usuario ................................................... 42
Figura 18: Formulario de diligenciamiento de código de activación. ..................................... 43
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ABSTRACT
Thanks to breakthrough technology, many users can perform commercial transactions over
the Internet. However, the Latin American population is facing banking and geographical
obstacles that do not allow them to access electronic commerce partakes conveniently. Based
on this problem Prepaid Codes, an alternative for Latin American users from accessing re-
stricted multimedia content easier and without violating your personal information is born.
Responding to the activities shown in these reports, such as writing a business plan, financial
reporting, analysis and software development, amongst other tasks, you want to offer to the
market a system based on web access for mobile applications to purchase music, activations
and eBooks adjusting to the business tactics that dominate the territory.
RESUMEN
Gracias al gran avance de la tecnología, muchos usuarios pueden realizar operaciones comer-
ciales a través de Internet. Sin embargo, la población latinoamericana se enfrenta a obstáculos
bancarios y geográficos que no les permiten acceder a ser partícipes el comercio electrónico
de forma conveniente. Con base en esta problemática nace Códigos Prepago, una alternativa
para que los usuarios latinoamericanos accedan a contenido multimedia restringido de manera
más fácil y sin vulnerar su información personal. Respondiendo a las actividades mostradas
en estas memorias, tales como la redacción de un plan de negocios, reporte financiero, análi-
sis y desarrollo del software, entro otras tareas, se desea ofrecer al mercado un sistema basado
en la web con acceso por aplicaciones móviles para compra de música, activaciones y libros
electrónicos ajustándose a las tácticas comerciales que predominan en el territorio.
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Página ix
RESUMEN EJECUTIVO
El comercio latinoamericano se distingue por realizar operaciones cambiarias de dinero por

productos con la presencia de sus participantes. El comercio electrónico en América Latina
está creciendo conforme a la cantidad de personas que pueden acceder a Internet desde sus
dispositivos móviles o computadores.
Frente a la necesidad de facilitar la compra y venta de artículos digitales, vendedores inde-

pendientes publicitan sus productos a través de páginas que no ofrecen confiabilidad y segu-
ridad de que el bien solicitado pueda ser entregado al usuario. Por otro lado, los novedosos
medios de pago disponibles en Estados Unidos y Europa no ofrecen sus funcionalidades para
los países de habla hispana.
Lo anterior conlleva a que los usuarios vulneren las políticas de propiedad intelectual, perju-
dicando de sobremanera a los autores de los productos disponibles para la venta.
Códigos Prepago nace de la necesidad de los usuarios en adquirir bienes digitales y códigos
de acceso a tiendas virtuales de manera mas accesible para los hispanohablantes. La metodo-
logía del sistema es una tienda virtual en el cual se exhiben los productos, el usuario seleccio-
na el que más le guste y se procede la descarga de su producto.
La propuesta de valor entregada en este servicio es la anonimidad de los usuarios. El cliente

se muestra muy incómodo diligenciando información personal para adquirir un producto de
poca cuantía. Códigos Prepago intenta evitar esta inconformidad.
El segundo aspecto por destacar es que el usuario puede acceder a el servicio en su dispositi-
vo móvil. Debido a la creciente compra de teléfonos móviles y tabletas acceder a la red en
más fácil. Rescatando esta virtud, el usuario puede adquirir sus productos justo en la palma de
su mano.
Se propondrá un escenario de una aproximación más cercana al comercio tradicional: Debido

a que no muchas personas pueden ni desean ser clientes de bancos debido a las complicacio-
nes que esto acarrea, el usuario puede acercarse a un centro de servicios cercano, recargar un
monto de puntos, tantos como éste desee, como su cantidad de dinero depositado en su cuenta
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al diligenciar un código de aprobación en la aplicación móvil y comprar sus productos de su

monto consignado. Este es un servicio prepagado, lo cual significa que no tiene que preocu-
parse por las cuentas similares a las generadas con la tarjeta de crédito.
Para lograr con el objetivo general de creación de startup, se han seguido los siguientes pa-
rámetros. Se realizó un estudio de mercado en el cual se obtuvieron resultados que sustenta-
ron los inconvenientes previamente enunciados, obtenidos a partir de fuentes de información
secundarias como estudios de entidades vinculadas con el comercio y asociaciones bancarias.
Se evidenció un gran ingreso de cibernautas a las tiendas en línea, pero muchas de estas no se
concretaban con una compra de productos. Por parte de los estudios de inclusión bancaria, se
descubrió que, si bien muchos usuarios están vinculados con mínimo un producto asociado a
un banco, la población menor a 30 años no han accedido a tener tarjetas de crédito.
Como resultado a esta investigación, se procede realizar la segmentación del mercado. Se

destina una población de 4’800.000 personas entre los 16 y 35 años quienes acceden a las
tiendas virtuales sin efectuar una compra porque adolecen de un método de pago apto para
compras en Internet.
El servicio consta de compra de Puntos. Esta será la unidad monetaria en Códigos Prepago
para adquirir música, libros digitales, códigos de acceso a tiendas como App Store o Google
Play y activaciones a suscripciones en línea. Cada producto ofrecido en la tienda de Códigos
Prepago tendrá un valor en Puntos, el cual si el usuario desea adquirirlo lo selecciona, se de-
bita de su cantidad disponible de Puntos y se procede a la descarga del bien solicitado.
Debido a la familiarización de los dispositivos digitales, se ha propuesto lanzar el servicio en

estos terminales, ya que se ha demostrado que las compras en Internet se han venido reali-
zando en tabletas y teléfonos móviles.
Para hacer de este servicio accesible, un usuario puede acercarse a un centro de pagos y ser-
vicios, solicitar un código de activación correspondiente a una cantidad de Puntos, cancelar
su valor en pesos colombianos y diligenciar el código entregado en la aplicación móvil desti-
nada para acceder al servicio de Códigos Prepago. Los usuarios podrán adquirir paquetes de
mínimo 10 Puntos.
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Durante la realización del plan de negocios, se decidió que la penetración de este mercado
será gradual. En el primer año de operación, se ofrecerá al 1% del nicho, alcanzando a cerca
de 48.000 personas que adquieren por lo menos un paquete de 10 Puntos. Luego en el segun-
do año, un 3% de la población, que representa 143.970 personas y en el tercer año un 6% que
pertenece a 287.940.
Realizando el análisis financiero y siguiendo con el volumen especificado, se obtendrán utili-

dades antes de impuestos de 8’500.000 COP, 134,363,176 COP y 233,866,552 COP respec-
tivamente para cada año de operación, sustrayendo los costos y gastos de operación.
Códigos Prepago planteó realizar una estrategia agresiva de publicidad a través de las redes
sociales, debido a que los clientes potenciales frecuentan estos sitios y permiten mostrar su
satisfacción del servicio prestado por esta alternativa de pagos.
Seguidamente, se procede a hacer la implementación del sistema, el cual consistió en realizar

un levantamiento de requerimientos, documentación de casos de uso, diseño de la arquitectu-
ra por implementar y construcción del prototipo, basados en las necesidades de negocio y la
documentación realizada en este hito.
Como consecuencia de los anteriores procesos, se implementa un sistema que funciona bajo
la modalidad de Backend-as-a-Service accediendo desde una aplicación móvil. Esto permite
que un usuario acceda a sus Puntos en cualquier lugar y adquiriendo sus productos digitales
en cualquier momento.
Página xii
INTRODUCCIÓN
El presente documento mostrará una propuesta de implementación de un sistema que permita

a los usuarios acceder a recursos digitales, tales como música, códigos de activación, libros
electrónicos y software en línea, alcanzando a la población joven latinoamericana quienes no
pueden adquirir estos productos electrónicos debido a las barreras geográficas, ambientales y
monetarias.
El presente trabajo mostrará una descripción del producto por ofrecer, cómo se realizó el
análisis de mercado y se definió un nicho a quienes s se ofrecerá el servicio de software. Bá-
sicamente, ofrecerá un aspecto económico y de mercadotecnia para alcanzar la población
adecuada.
Posteriormente, se realiza un proceso de implementación, que consta de diseñar y desarrollar

el software, con base en las necesidades que el negocio requería y el análisis de requerimien-
tos y casos de uso que se presentó en esta iteración.
Estamos a la espera de que usuarios, jueces y cercanos prueben el servicio y envíen una retro-
alimentación frente a la experiencia de usuario que la aplicación móvil pueda ofrecer. En esto
consiste la fase de validación y pruebas que concluiría con el proyecto, aunque este hito se-
guirá durante el transcurso de la madurez del producto.
En fin, en las memorias se contemplarán todas las actividades propuestas y realizadas en el

semestre, realizando una comparación de lo planeado con lo ejecutado, analizando los aspec-
tos ingenieriles o administrativos que se han tenido que rechazar o cambiar.
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I - DESCRIPCION GENERAL DEL TRABAJO DE GRADO
1. Oportunidad, Problemática, Antecedentes
1.1. Descripción del contexto
En Latinoamérica, para comprar y vender contenido digital como aplicaciones, música, video-
juegos, licencias, etc. Se utilizan primordialmente medios de pago tradicionales como las tarje-
tas de crédito, tarjetas débito, o consignaciones bancarias. Estos medios de pago no son accesi-
bles a una gran parte de los clientes potenciales [1] [2], y aquellos que sí pueden acceder a es-
tos, se abstienen muchas veces de usarlos para comprar en Internet, ya que estos medios son
invasivos y violentan la privacidad y seguridad del usuario.
Una de las alternativas que se ha implementado para solucionar esta problemática, plantea el
uso de tarjetas impresas, que se venden de manera prepagada en almacenes especializados. Es-
tas tarjetas traen consigo un código único que al ingresarse en una plataforma, ofrece un acceso
al contenido digital. Pero la distribución y elaboración de estas tarjetas conlleva altos costos
monetarios y ambientales.
CódigosPrepago.com, nace como una variación a esta alternativa, que pretende satisfacer de
mejor manera las necesidades del creciente mercado Latinoamericano, brindándoles medios de
pago más accesibles, y transacciones que garanticen la confidencialidad y seguridad en sus
compras de contenido virtual por Internet.
1.2. Formulación del problema que se resolvió
¿Cómo crear una empresa de base tecnológica que logre proveer privacidad y seguridad a la in-
formación de las compras de contenido multimedia por Internet?
1.3. Justificación
A diferencia de las compras realizadas con una tarjeta de crédito, al usar una alternativa prepa-
gada, se anticipa el importe del consumo que se realizará, esto permite que los datos personales
de los usuarios no tengan que ser registrados para llevar a cabo la transacción. CódigosPrepa-
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go.com utiliza este principio para dar al consumidor la capacidad de comprar recursos digitales
en Internet, sin tener que comprometer la privacidad de su información personal.
El uso de Internet como medio de distribución de los códigos de acceso a recursos digitales,
evita los gastos de elaboración y distribución que conllevan el uso de tarjetas impresas, de igual
manera, este mecanismo facilita su comercialización a cualquier parte del mundo, en cualquier
momento.
A pesar de que en Colombia las compras en línea no llegan a un nivel deseado de transacciones
ni de clientes, se estima un mayor crecimiento. En el año 2012, la suma de las transacciones
realizadas por Internet han llegado a los dos mil millones de pesos, aumentando así el 41% con
respecto a las compras realizadas por canales virtuales en el 2010 [3], siendo así que Colombia
se presenta entre los cinco países con mayor crecimiento en e-commerce [4]. Además, el au-
mento de suscripciones de banda ancha y los planes del gobierno para incentivar las compras
por Internet representan grandes oportunidades para implementar un negocio en la web[5]. Se
pronostica un crecimiento de las compras y ventas por Internet de hasta un 30% en el año 2018.
Si bien, la rutina de las compras por Internet hasta el momento está surgiendo en la región, el
aumento de transacciones es sumamente importante debido a que muchos usuarios están con-
fiando en comprar por este medio [6][7].
La adquisición de productos o servicios a través de internet aún genera desconfianza entre los
consumidores, debido a que sigue existiendo el riesgo de sufrir una estafa por un tercero o por
cualquier tipo de delitos informáticos. Por esta razón la seguridad es un tema primordial a la
hora de realizar una actividad mercantil debido a que si no se cumple un mínimo de seguridad
los posibles clientes no realizarán ninguna compra.
2. Descripción del Proyecto
2.1. Visión global

Códigos prepago nace de una dificultad propia, no poder acceder de manera rápida, confi-
dencial y segura por Internet, a contenido multimedia en Colombia. Como solución a este
dilema, se propuso la creación de un sistema que fusionara un sistema de pago accesible,
con una tienda electrónica de bienes digitales. Luego de analizar el mercado, la situación
actual de los posibles competidores y la viabilidad del proyecto, se procedió a crear una
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aplicación móvil que reuniera un conjunto de soluciones informáticas que pudieran satisfa-
cer las principales necesidades que se identificaron en el análisis y diseño del sistema. Una
vez terminado el producto de software, se planteó un plan de negocios para pronosticar el
futuro de Códigos Prepago como un servicio que brinda a los usuarios una experiencia dife-
rente de compra en Internet, mientras que se generan ingresos significativos para los desa-
rrolladores del producto.
2.2. Objetivo general
Crear una empresa de base tecnológica que ofrezca servicios de compra y venta de contenido mul-
timedia por Internet, como alternativa a los métodos de pago tradicionales en el comercio electróni-
co, asegurando en todo momento la privacidad y seguridad de las compras de los clientes.
2.3. Objetivos específicos
 Reunir información verbal y gráfica de lo que el proyecto tendrá que ser en un plan
de negocio.
 Elaborar una propuesta de valor frente al actual entorno comercial mediante un es-
tudio de mercado.
 Construir (análisis, diseño, implementación) un prototipo no funcional de aplica-
ción web que soporte las funcionalidades necesarias para la compra de un recurso
digital.
 Verificar el producto de software usando pruebas unitarias y validar con una ver-
sión beta para asegurar el cumplimiento de los objetivos del negocio.
2.4. Método que se propuso para satisfacer cada fase metodológica

2.4.1. Planeación
Durante esta fase, se definirá el proceso para predecir eventos futuros y definir paráme-
tros iniciales para comenzar con la puesta en marcha de la empresa.
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Metodología: Se realizarán procesos de investigación exploratoria. Durante esa fase,

se definirán los indicios y la proyección de las actividades por ejecutar en las siguien-
tes fases metodológicas
Actividades
 Definición del Alcance del proyecto de grado.
 Cronograma de actividades.
Hitos
 Inscripción de la justificación y alcance del proyecto en el plan de negocios.
 Declaración de una misión y visión del negocio en el plan de negocios.
 Creación de un diagrama de Gantt que evidencie las fechas de inicio y fin de

las actividades.
2.4.2. Análisis del Entorno
En esta etapa, se observarán y analizarán las posibilidades y obstáculos en el ámbito

económico. Se realizará un estudio de las actuales necesidades de los consumidores,
qué compañías o negocios suplen estas exigencias y cuales ausencias tienen estos ne-
gociantes para suministrar los servicios.
Metodología: Para analizar las acciones de los competidores y las actitudes de los
consumidores frente al consumo de estos servicios, se recurrirán a tareas relacionadas
con investigaciones descriptivas.
Actividades
 Declaración de misión de negocio.
 Análisis de Fortalezas y Debilidades del equipo de trabajo.
 Análisis de Oportunidades y Amenazas en el entorno económico.
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 Identificación de posibles competidores.
 Implementación de encuestas al público.
Hitos
 Análisis de las respuestas otorgadas por los entrevistados en las encuestas rea-
lizadas.
 Generación de un análisis DOFA.
 Redacción de una ventaja competitiva.
2.4.3. Estrategia de Marketing
Este es un momento crítico para imponer la presente propuesta al mercado. Se deberá

obtener una estrategia del mercado meta y estrategias aplicadas a la mezcla del marke-
ting.
Metodología: Para este punto, se realizará un análisis basado en investigación cualita-

tiva. Para definir la forma de masificación y distribución del producto.
Actividades
 Segmentación del mercado.
 Selección de un segmento o nicho.
 Análisis de estrategias de producto.
 Selección de medios de distribución y promoción del servicio.
 Estudio de estrategia de fijación del precio por el servicio.
Hitos
 Definición del mercado objetivo e inscripción al plan de negocio.
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 Justificación de las estrategias de la mezcla de mercadeo e inscripción al mo-

delo de negocio.
2.4.4. Implementación
El presente es un proceso que convierte todo el plan enunciado en las fases previas en
asignaciones para la acción y se debe asegurar de que estas tareas se realicen de mane-
ra que se logren los objetivos propuestos, a cronogramas y expectativas de clientes po-
tenciales frente al sistema de software.
Metodología: Al ser un proceso de construcción de software y necesita de habilidades

ingenieriles, esta es una fase de investigación experimental, que requiere de previa
preparación e investigación del manejo de los recursos físicos y tecnológicos a dispo-
sición de la implementación del producto. Se realizará con la metodología de desarro-
llo Kanban.
Actividades
 Levantamiento y documentación de requerimientos funcionales y no funcio-

nales.
 Creación y documentación de casos de uso.
 Realización de diagramas de secuencia, de componentes y despliegue.
 Codificación al producto de software.
Hitos
 Entrega de documento de diseño de software.
 Finalización y entrega de documentos de requerimientos y casos de uso.
 Finalización de un prototipo no funcional.
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2.4.5. Evaluación y Control
La evaluación comprende en medir el grado al que los objetivos se hayan logrado du-
rante el periodo de entrega del servicio de software. El control proporciona los meca-
nismos para evaluar los resultados del prototipo no funcional y corregir las acciones
que no resultaron ser satisfactorias.
Metodología: Este paso requerirá de verificación y validación del prototipo, así como
de la medición de satisfacción de los clientes frente a las funcionalidades del servicio.
Para esto, compone de investigaciones experimentales y causales.
Actividades
 Verificación de la correcta funcionamiento del sistema de software.
Hitos
 Resolución a fallos de la arquitectura de software.
 Publicación de una versión beta.
 Validación de satisfacción del producto por parte de los dos desarrolladores,

que hacen parte de la población objetivo.
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II - MARCO TEÓRICO
1. Marco Conceptual
1.1. Definiciones
 Códigos Prepago: Empresa dedicada a la compra y venta de recursos digitales restringidos

que se ofrecen en las tiendas en línea, orientado a las necesidades del comercio latinoameri-
cano.
 AWS: Servicio ofrecido por Amazon que ofrece servicios de infraestructura a negocios en
la web, ofreciendo confiabilidad, seguridad, bajos costos y escalabilidad en el negocio en la
nube [8].
 Android: Sistema operativo para dispositivos móviles basado en el kernel de Linux con in-
terface de usuario basada en manipulación directa orientado a teléfonos inteligentes y table-
tas. [9].
 APK: Es un formato de archivo que se usa para distribuir e instalar software y middleware
de aplicación en el sistema operativo android [10].
 Aplicación móvil: Un programa o parte de software diseñado para cumplir un propósito
específico, que comúnmente se descarga a un dispositivo móvil.[11]
 Servidor: Un computador o programa que gestiona accesos a un recurso centralizado o ser-
vicio en la red. [12]
 Ecommerce: Transacciones comerciales realizados electrónicamente a través de Internet.
[13]
 Bitcoin: Un tipo de moneda digital cuyas técnicas de encriptación se usan para regular la
generación de unidades de moneda y verificar la transferencia de fondos, operandi indepen-
dientemente de un banco central. [14]
 Google Wallet: Es una billetera digital gratuita que asegura pagos de tarjetas de crédito,
tarjetas débito, cupones de oferta, entre otras, para pagos en tiendas, comprar en línea y en-
viar dinero.[15]
 PayPal: Herramienta para disposición de pagos y transferencias de dinero realizadas a tra-
vés de internet. Sus transferencias.[16]
Página 9

 Kanban: Metodología para gestionar el trabajo con énfasis en la entrega justo a tiempo
mientras no se sobrecarga a los miembros de equipo.
 Backend-as-a-Service: Infraestructura de “encendido” para aplicaciones móviles y web,
que se componen de compañías que hacen más fácil para los desarrolladores de instalar,
usar y operar un motor en la nube para sus aplicaciones móviles.[17]
 Tienda Online: comercio que se dedica a las ventas de productos digitales o de consumo
que utiliza un sitio web en Internet como medio principal para realizar transacciones.
 eBooks: Versión electrónica de un libro impreso que puede leerse en un computador o un
dispositivo de mano diseñado para este propósito.[18]
 SRS: Especificación de requerimientos del sistema de software, describiendo el comporta-
miento del sistema implementado
 SAD: Documento y diagramas que concierne a las estructuras de alto nivel del sistema de
software, definiendo componentes, elementos y nodos; así como de las prácticas, escenarios
y tácticas por desarrollar
 Requerimientos: Funcionalidades de sistema que definen las restricciones para la imple-
mentación del producto de software
 Casos de Uso: Documentación de los casos de uso más relevantes que definen la funciona-
lidad de sistema online.
1.2. Concepto de servicio
Códigos Prepago brinda diferentes soluciones para las posibles problemáticas de acceso a re-
cursos digitales que cualquier persona pueda afrontar, protegiendo siempre su privacidad y
asegurando la integridad de cada transacción utilizando medios electrónicos.
Códigos Prepago, en su estrategia de negocio, pretende tener un crecimiento gradual, tanto en

su oferta de servicios como en su mercado objetivo. En su etapa inicial, el servicio se ofrecerá
exclusivamente en territorio colombiano, para acceder a beneficios ofertados en Estados Uni-
dos. El uso del servicio en esta fase se describe a continuación.
El usuario interesado en adquirir recursos digitales con fines educativos, recreativos o persona-
les, descargará la aplicación móvil Códigos Prepago y accederá con un nombre de usuario y
contraseña a una cuenta especialmente diseñada para él. En esta podrá observar las diferentes
empresas desarrolladoras que ofrecen estos beneficios, y sus precios en Puntos Prepago.
Página 10
El usuario que desee adquirir un código, deberá comprar antes los Puntos Prepago necesarios
para pagar el costo del mismo, el usuario puede pagar el monto acordado por diferentes me-
dios, entre estos se destaca el pago en efectivo a través de Vía-Baloto o Efecty. Tras confirmar
el pago por parte del usuario, el sistema de Códigos Prepago genera un código para que esta
sea diligenciado por el usuario en una opción dedicada en la aplicación móvil. Luego de verifi-
cado el código ingresado, el servidor asigna el valor en puntos correspondiente a este código.
Finalmente, el usuario puede acceder a la aplicación correspondiente para canjear sus puntos
disponibles adquirir los beneficios que esto represente.
Al manejar los códigos por mensajes cifrados en internet y aprovechando los beneficios que un
servicio prepago proporciona, logramos ofrecer un servicio seguro, confidencial y accesible
como ningún otro en la región.
1.3. Ficha técnica del servicio
Códigos Prepago es un servicio web, diseñado para ofrecer un completo conjunto de solucio-
nes para el fácil acceso a recursos digitales, protegiendo y asegurando siempre la privacidad e
integridad de cada transacción electrónica. Códigos Prepago implementa los modelos de ad-
ministración basada en la relación con los clientes (CRM) y de gestión de información (IM)
para soportar su estrategia de negocio. La tecnología principal que guarda el funcionar de Có-
digos Prepago se basa en herramientas de integración para múltiples plataformas, conocido
como Backend-as-a-Service (BaaS).
Esta consta de una arquitectura cliente-servidor donde la interacción con el usuario consume
los procesos de negocio requeridos; y este último gestiona la persistencia de la información y
autenticación de usuarios.. Códigos Prepago implementa esta arquitectura de la siguiente ma-
nera:
· Presentación: Look and Feel de dispositivos móviles.
· Negocio: Proveedor de servicios BaaS (Con el uso de componentes AWS).
· Datos: MongoDB y MySQL (Suministrados por AWS).
Para asegurar la integridad de la transacciones y la identidad de los compradores se utiliza un

esquema de autenticación de dos niveles, el primero es el usuario y contraseña de acceso a la
Página 11

aplicación que en conjunto sólo deben conocerse por el usuario. El segundo nivel será un token
que se envía automáticamente al correo electrónico que el usuario ingresó al registrarse en la
aplicación. Al superar estos dos niveles de autenticación se puede asegurar de forma suficiente
la identidad de la persona que intenta acceder a los productos que ofrece la aplicación. Todo el
flujo de información se realiza con un modelo de encriptación asimétrico.
1.4. Estado de desarrollo
Se encuentra disponible el prototipo de la aplicación móvil para teléfonos y tabletas android.

Esta puede ser descargada en
http://pegasus.javeriana.edu.co/~CIS1410IS10/doc/CodigosPrepago.apk. Por otro lado, los
usuarios pueden realizar los comentarios de la aplicación, dando a conocer sus sugerencias, a
través del vínculo de Contactos, en la página dedicada en el servidor pegasus para trabajos de
grado (Ver página de tesis http://pegasus.javeriana.edu.co/~CIS1410IS10) .
1.5. Necesidades y requerimientos
Códigos Prepago depende principalmente de la disponibilidad de códigos de acceso para los

beneficios digitales que se ofrecen, esta disponibilidad se puede ver afectada si la cantidad de
estos códigos es muy limitada. Ya con los códigos se hará necesario que se tengan varios me-
dios de pago para ofrecer a los clientes de Códigos Prepago, la disponibilidad de estos medios
es también necesaria para la actividad comercial del negocio.
En cuanto a conocimiento técnico se necesita personal capaz de mantener la aplicación dispo-

nible, así como para implementar otros accesos en demás sistemas operativos y nuevas funcio-
nalidades. De igual manera, es menester mantener una participación activa en redes sociales y
medios de comunicación para promocionar el servicio. Finalmente, se requiere un integrante
que se encargue de las finanzas de las operaciones.
Por lo anterior, en la etapa inicial del proceso se necesitarán tres personas técnicas para mante-
ner el negocio.
La tecnología planteada en la ficha técnica del servicio[AM3] es la mínima requerida para so-
portar el sistema.
Página 12
2. Marco Institucional
Extracto de capítulo 2.1 de ética y excelencia de la política de investigación e innovación en la Pon-
tificia Universidad Javeriana:
La Universidad tiene la responsabilidad de impulsar la investigación que se desprende de
su ser y naturaleza, de su misión y de sus prioridades. La investigación en la Universidad
Javeriana se acoge a los principios éticos fundamentales del respeto a la dignidad humana,
al medio ambiente y a las comunidades con las cuales se adelanta la investigación.
Respondiendo a este estatuto, Códigos Prepago atiende las advertencias medioambientales que la
sociedad reclama, aprovechando el canal virtual para envío de información, productos y códigos
prescindiendo de impresión de tarjetas, generación de sustancias contaminantes y ahorro de energía
combustible para transporte de productos.
Asimismo, durante la operación del servicio, se respetaran los aspectos morales y legales vigentes
en la Ley. Esto se logra atendiendo a las quejas de los usuarios, no infringiendo las normativas y
respetando la integridad de información del individuo.
Página 13

III – DESARROLLO DEL TRABAJO
A continuación, se enunciarán las tareas obtenidas con base en las fases metodológicas planteadas
para el trabajo de grado.
1. Planeación
Durante esta fase, se especificaron las tareas y actividades por realizar durante el desarrollo del
trabajo de grado con base en la metodología pactada para el proceso. Se generó un cronograma
pactando tiempos de elaboración y de entrega, así como de la asignación de labores por parte
de cada integrante.
La mayor parte de las actividades pactadas hicieron parte de la fase de implementación.
2. Análisis del Entorno
En este paso, la obtención de datos relevantes para el negocio se basó primordialmente de fue-
tes secundarias, tales como informes y estadísticas de organizaciones gubernamentales, asocia-
ciones de gremios y periódicos. Los siguientes son los resultados:
2.1. Investigación de mercados
Se concentró en buscar temas relacionados con el aumento de la población que se conecta a In-
ternet a partir de sus dispositivos móviles, el aumento de las visitas y transacciones en los sitios
de comercio en Colombia y América Latina y la cantidad de cuentahabientes discriminados por
género y edad.
Cada vez más personas pueden acceder a Internet gracias a la adquisición de planes de cone-
xión domésticas y la gran tendencia en comprar teléfonos móviles para acceder a la red. Amé-
rica Latina se muestra como la región cuya tasa de usuarios online tuvo mayor crecimiento.
[28]
Página 14
700,000 644,393
603,840
600,000
500,000 412,446
391,487
400,000
300,000 216,660
214,675
147,249 134,050
200,000
131,341 130,072
100,000
-
Asia Pacífico Europa Estados Unidos y Latinoamérica Medio Oriente -
Canadá Africa
Marzo-2012 Marzo-2013
Figura 1: Cantidad de visitantes únicos en marzo de 2012 y 2013
El territorio latino muestra una tasa comparable de afinidad a la red. Las horas consumidas en
Internet en promedio por latinoamericano sobrepasan la media global. Esta gráfica sustenta la
razón de crecimiento de usuarios que se conectan a Internet, así como la frecuencia de uso a es-
ta.
Página 15

Asia Pacífico 17.2
Medio Oriente - Africa 17.3
Latinoamérica 26.1
Europa 26.8
EE.UU. y Canadá 37.2
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Figura 2: Promedio horas en Internet por persona
El total de visitantes de Internet por país es relativamente proporcional al a cantidad de habi-

tantes de cada nación. La mayor parte de los cibernautas de América Latina se concentra en
Brasil, con un total de visitantes de 63’753.000, mientras que en Colombia alberga cerca de
10’400.000, siendo el tercer país con mayores usuarios en la zona
País Total Visitantes (en miles)

Brasil 63.753
México 24.627
Argentina 14.921
Colombia 10.471
Venezuela 6.150
Chile 5.865
Perú 5.092
Puerto Rico 1.468
Latinoamérica 150.984
Tabla 1: Cantidad de visitantes de Internet en América Latina (2012)
Página 16
En Colombia, las personas quienes frecuentan la Internet son en su mayoría los jóvenes. Las
personas entre 15 y 24 años corresponden al 42% de los visitantes, seguido de las personas en-
tre 25 y 34 años con el 26,8%. Esto demuestra la temprana afinidad de la población colombia-
na a este recurso virtual.
Las siguientes son las categorías que los colombianos consumen la mayor parte del tiempo
mientras navegan.
Figura 3: Horas en promedio dedicadas en Internet por categorías
Por otro lado, el comercio electrónico en América Latina creció un 42.8% en 2011, hasta al-
canzar los 43.000 millones de dólares. Esto fue posible a una combinación de factores que in-
cluyen una mayor confianza de los consumidores y el avance de los medios de pago electróni-
co.
En 2009 los ingresos totales de venta de comercio electrónico a consumidores fueron en torno
a 22.000 millones de dólares, en el año 2011 la cifra subió a 43.000 millones de dólares. Un
98,5% de crecimiento en dos años. [29]
Página 17

En la siguiente tabla se muestra el porcentaje de participación mediante medios de pago elec-

trónico por país que tuvo América latina en 2011:
Centroamérica Colombia Perú Otros

3% 2% 2% 1%
Venezuela
3% Chile
4%
Argentina
6%
El Caribe
6%
Brasil
México 59%
14%
Figura 4: Participación del e-commerce en América Latina por país
Entre los factores que han impulsado este sector en la región se enfatiza en una mayor seguri-
dad y confianza de los consumidores latinoamericanos, el comercio mediante plataformas so-
ciales, reformas gubernamentales y el crecimiento del uso de medios de pago electrónico como
las tarjetas de crédito.
En la siguiente gráfica se muestra el crecimiento que ha tenido América latina durante los últi-
mos diez años en el gasto total de comercio electrónico.
Página 18
60000
54470.5
50000
43230.5
40000
30264.5
30000
21774.9
20000 15665
10572.5
10000 7542.1
4885
1692.4 3065.8
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Figura 5: Gasto dedicado al comercio electrónico en América latina (En millones de dólares)
En Colombia, cada vez más usuarios adoptan la costumbre de adquirir productos por este canal. En
el año 2013, han accedido en promedio 6.400.000 personas entre los meses de marzo a agosto a
tiendas virtuales tales como MecadoLibre, Amazon, Apple.com y Dafiti; enunciando los sitios más
populares [30].
Página 19

Aug-13 7082
Jul-13 6329
Jun-13 6201
May-13 6021
Apr-13 6463
Mar-13 6341
5400 5600 5800 6000 6200 6400 6600 6800 7000 7200
Figure 6: Cantidad de usuarios colombianos que visitan páginas de negocios (En millones)
La población joven no solo frecuenta los sitios web en búsqueda de información y entreteni-
miento, también suelen acceder a las páginas de artículos online, predominando ligeramente las
mujeres con 3.641.000 visitantes, frente a los hombres con 3.440.000 visitas.
A continuación, se muestran los resultados por visitas a páginas por rangos de edades[30] .
Página 20
5%
11%
Entre 12 y 24 años
39%
Entre 25 y 34
19% Entre 35 y 44
Entre 45 y 54
Más de 55 años
26%
Figure 7: Tasa de usuarios colombianos visitantes a páginas de comercio

Sin embargo, la población joven no necesariamente adquiere artículos por esta vía, debido a las
restricciones financieras que requieren para efectuar una compra en línea. Si bien, la cantidad
de cuentahabientes ha incrementado, los jóvenes se han rezagado en adquirir un servicio finan-
ciero. Los adultos, personas entre los 31 y 50 años, predominan en la contratación de servicios
bancarios.[31]
Página 21

Figura 8: Tasa de clientes colombianos que poseen productos bancarios
Figura 9: Tasa de colombianas que poseen productos colombianos
Página 22
3. Trabajos relacionados con el ámbito
Se consiguió información, enfatizando en virtudes y debilidades de otros modelos de negocio

que competirían fuertemente con Códigos Prepago. Entre esos se destacaban los sistemas de
pago como Google Wallet, PayU Latam y PayPal; y la criptomoneda Bitcoin.
3.1. PayPal [16]
PayPal es un servicio sin costo que transfiere el monto de una compra desde una tarjeta de cré-
dito al mercado sin compartir la información financiera de su cliente.
Figura 10: Página de registro de PayPal
Esta empresa ofrece el servicio de compras en internet. Asocia la tarjeta de crédito de su cliente
a una cuenta que debe ser creada en la página web, es una de las empresas más representativas
en Colombia y Latinoamérica por ser un medio conocido y seguro de pago. De igual forma,
manejan una amplia base de datos a proveedores, a los cuales el cliente puede comprar diferen-
tes productos como software, ropa, tecnología, etc.
Página 23

3.2. Google Wallet [15]
Google Wallet es una billetera virtual que almacena de forma segura, tarjetas de crédito y débi-
to, ofertas y tarjetas de recompensas. Funciona a través del teléfono celular y se paga en línea
accediendo a una cuenta personal de Google Wallet.
Figure 11: Página de registro de Google Wallet
Esta herramienta permite hacer compras en internet, principalmente en el Play Store de Goo-
gle, la gran desventaja de esta herramienta es que no esta disponible para Colombia.
Para usar Google Wallet no es necesaria una tarjeta de crédito, ofrece otro tipo de pagos como:
 Bonos de premios
 Tarjetas de regalo
 Cupones ( Google offers)
De igual forma esta herramienta no está limitada para la compra de productos de Google, tam-
bién ofrece la compra de otros bienes ya que funciona muy parecido a un banco, sólo que éste
se encuentra en la nube.
Página 24
La forma de ingresar el dinero a la cuenta de Google Wallet es dirigirse a un establecimiento

comercial que deposita el dinero en la cuenta del usuario por medio de un dispositivo electró-
nico.
3.3. Bitcoin [23]
El bitcoin también es un firme competidor en el ámbito del comercio electrónico. Esta es una
moneda digital el cual es desarrollada bajo el modelo del software libre en el 2009. Esta se co-
noce como criptomonedas, debido a que contiene una encriptación usada para controlar la
creación y transferencias de las mismas.
Esta es una moneda pensada para personas quienes discrepan frente al sistema monetario ac-
tual, ofrecida a la población familiarizada con temas tecnológicos, y cuyo valor se basa en ex-
pectativas de los usuarios quienes las posean.
El inconveniente de los bitcoin es que no hay una entidad encargada para controlarla, y muchos
países restringen y prohíben su uso. Inclusive, esta es utilizada para patrocinar y financiar actos
de vandalismo, narcotráfico y lavado de activos.
4. Análisis DOFA
Como último se realiza un análisis DOFA con base en la información obtenida y las capacidades
y aptitudes del los miembros del proyecto. El análisis DOFA resultó de esta manera.
Página 25

• Pagos en efectivo • Falta de reconocimiento

• Capacidad de entrega • Presupuesto limitado
• Conocimiento técnico • Poca experiencia
• Competencia
Fortalezas Debilidades
Oportunidades Amenazas
• Telefonía móvil • Nuevos productos

• Alianzas comerciales • Riesgo de inventario
• Crecimiento del • Publicidad negativa
mercado
Figura 12: Diagrama para análisis DOFA
4.1. Fortalezas
 Pagos en efectivo: La empresa le permite al comprador acceder al servicio sin
necesidad de tener una tarjeta de crédito.
 Capacidad de entrega: Debido a que se manejan códigos de activación y pro-
ductos en línea, este podrá entregar al cliente mediante correo electrónico,
mensajes de texto o mediante la plataforma disponible.
 Conocimiento técnico: La mayoría del personal de la empresa cuenta con el
conocimiento apropiado para la implementación del portal web y la tecnología
necesaria para llevar a cabo esta.
 Competencia: La competencia no cuenta con el servicio para América Latina,
y si lo tiene, este sólo puede accederse mediante una tarjeta de crédito o cuenta
bancaria.
4.2. Debilidades
 Falta de reconocimiento: Debido a que la empresa y el servicio son nuevos en
el mercado, esto permite el desconocimiento por parte del público en general.
Página 26
 Presupuesto limitado: En la puesta en marcha de la empresa no se cuenta con

suficientes recursos monetarios, por ende pocos de estos se destinarían para
publicidad e infraestructura.
 Poca experiencia: El personal que integra la empresa no cuenta con la sufi-
ciente experiencia en el manejo adecuado de los clientes y las legislaciones del
país.
4.3. Oportunidades
 Telefonía móvil: En la actualidad la gran mayoría de personas cuentan con un
teléfono celular, lo cual permite que prácticamente cualquier usuario pueda ac-
ceder al servicios por medio de mensaje de texto o visitando la página destina-
da para el proyecto en sus dispositivos.
 Alianzas comerciales: Se podrían establecer nuevos y mejores acuerdos con
proveedores.
 Crecimiento del mercado: El número de usuarios que acceden a Internet para
adquirir productos y servicios mediante este medio ha ido aumentando con
mucha celeridad.
4.4. Amenazas
 Nuevos productos: Los proveedores de códigos de activación pueden vender
sus servicios sin tener la necesidad de la intermediación de la empresa hacia
los clientes, así como nuevos sistemas de monetización que sustituyan el servi-
cio.
 Riesgo de inventario: La empresa debe cumplir con un inventario importante,
para cumplir con los tiempos prometidos de entrega a los clientes. Sin embar-
go, puede existir que la cantidad de productos adquiridos excedan la oferta en
el mercado, provocando abundancia y perdida de la inversión.
 Publicidad negativa: Esto suele suceder cuando no se respeta las fechas esta-
blecidas ente el cliente y el proveedor o por una vulneración en el sistema, por
consiguiente se genera mala reputación en el mercado.
Página 27

5. Estrategia de Marketing
Esta fase se consideró como el proceso crucial para ofrecimiento del servicio al mercado. Ba-
sándose en la información recolectada en la investigación de mercado, se procedió a analizar
los inconvenientes de los usuarios para acceder a contenido multimedia restringido.
5.1. Mercado objetivo
Con base en la información previamente descrita, de la tasa de cibernautas que acceden a tien-
das virtuales y de la incursión de teléfonos móviles para adquirir productos, se estableció como
mercado disponible un 6% del total para el tercer año de operaciones, así:
La segmentación del mercado disponible se estipulo mediante el servicio que se ofrecerá de

compra y venta de códigos de activación y de recursos multimedia, para personas entre 16 y 35
años de edad. Esto consta en una población de 4’800.000 personas.
Respaldados por el estudio realizado por Asobancaria, debido a la baja tasa de jóvenes que po-
seen una tarjeta de crédito, muchos quienes pertenecen a esta población carecen de un servicio
bancario. Lo cual, se tendrá en cuenta que estos frecuentan a las tiendas web y no cuentan con
una tarjeta de crédito.
5.2. Ventaja competitiva
El gran diferenciador que tiene Códigos Prepago frente a otros sistemas de pago es el la dispo-
nibilidad del servicio de compras de recursos digitales en Colombia y América Latina, median-
te el envío por la web de códigos de activación y la posibilidad de adquirirlo de manera prepa-
gada. Esto conlleva a que el cliente puede acercarse a un punto de servicio y adquirir un monto.
Asimismo, se ha observado inconformismo que los datos personales del usuario se encuentren
expuestos a posibles vulneraciones del sistema. Por eso, se asegurará de los usuarios no necesi-
ten diligenciar datos que no son relevantes a la hora de comprar un producto digital, nada más
que su nombre de usuario, contraseña y correo electrónico.
Página 28
5.3. Definición de estrategias

5.3.1. Estrategias de servicio
Las siguientes son las razones por las cuales los clientes confiarán en adquirir el servicio otor-
gado por Códigos Prepago para adquirir recursos digitales.
 Alianza con la red Vía-Baloto: Debido a que el medio de pago en efectivo si-
gue siendo muy utilizado entre la población, sobre todo en América Latina, la
prestación de este servicio mediante este sistema de pagos resulta ser amplia-
mente aceptado entre los clientes en Colombia y recurren a este para adquirir
créditos destinados para sus productos digitales, en su momento, se buscarán
alianzas con servicios similares en otros países.
 Línea de atención al cliente o recepción de quejas y sugerencias: La aten-
ción al cliente es primordial para acercarnos a ellos. El objetivo es brindar una
atención ante quejas, sugerencias y dudas ofreciendo un medio de comunica-
ción directa entre la entidad y el consumidor.
 Respaldo: Tras una investigación por la Internet, se ha observado que los ven-
dedores de tarjetas de regalo o de créditos son usuarios que recurren a sitios
como MercadoLibre y al correo electrónico y no poseen la infraestructura ne-
cesaria para prestar el servicio de forma ágil, segura y confidencial. La necesi-
dad de implementar un software robusto en terminales apropiadas ayuda a rea-
lizar la labor automáticamente y a cuidar la integridad de los datos de los usua-
rios y los servicios prestados.
5.3.2. Estrategias de distribución
Debido a que Códigos Prepago es una plataforma en línea, los productos solicitados por el
cliente se obtendrán mediante la conexión entre el dispositivo móvil y el servidor provisto para
el sistema. Los archivos solicitados, información de códigos de acceso y saldo de cuenta serán
descargados al dispositivo en el cual se realiza la petición de un producto por medio de una
aplicación dedicada .
Página 29

5.3.3. Estrategias de precio
El servicio que brinda Códigos Prepago es relativamente nuevo, ya que hay varios vendedores
particulares de tarjetas de regalo con códigos de acceso a recursos digitales de importantes em-
presas desarrolladoras, pero no ofrecen la eficiencia, confidencialidad y demás beneficios que
se ha expuesto anteriormente.
Debido a que muchos de los productos ofrecidos corresponden a su valor en dólares, Códigos
Prepago planea ofrecer un paquete mínimo de diez Puntos Prepago, el cual corresponde a 10
USD según la tasa representativa del mercado. Además, por cada punto comprado en los pun-
tos de servicio se cobrará 200 COP.
Sin importar la cantidad de Puntos por adquirir el costo de la transacción se mantiene constan-
te. De esta manera, se busca incentivar que los usuarios compren grandes cantidades de Puntos
por transacción. El valor de la transacción será de 700 COP.
5.3.4. Estrategias de promoción
Inicialmente, el servicio se ofrecerá en Colombia publicitando en Internet por el territorio na-

cional. En un futuro cercano, se espera ingresar en el mercado latinoamericano con el mismo
modelo de negocio.
Concentrando los esfuerzos de la empresa en promocionar sobre el consumidor final, se utiliza-

rá como intermediario las opciones de publicidad ofrecidas en las redes sociales. Principalmen-
te se utilizará la publicidad en Facebook, el cual será administrada por el equipo de Códigos
Prepago buscando crear en ellos una actitud positiva hacia el producto y la marca. En dicha he-
rramienta, se fija el nicho y el presupuesto por invertir. De acuerdo al volumen de ventas, se
destinará un 30% de este rublo para dicho concepto, o de acuerdo al éxito de las campañas en
Internet. Esto será modificado en la herramienta de publicidad de esta red social.
Igualmente, un vínculo con la red Vía-Baloto genera una amplia aceptación, lo que significa
una mayor recordación al servicio, siendo este una fuente de información no controlada por el
marketing.
Página 30
5.4. Aspectos legales

Legislación ambiental: La ley 99 de 1993 expone artículos relacionados con normativas para
optimizar y preservar los recursos naturales por parte de los ciudadanos, organizaciones y enti-
dades públicas. Además, introduce el Ministerio de Medio Ambiente. El compromiso del gru-
po de trabajo es ahorro de las fuentes eléctricas, así como de los recursos hídricos.
Estatuto Tributario: La implementación del Decreto 624 de 1989 expresa la obligación de

rendir tributo a la dirección de impuestos, por parte de las personas naturales y jurídicas.
Articulo 13. Sociedades limitadas y asimiladas. Las sociedades de responsabilidad

limitada y asimiladas están sometidas al impuesto sobre la renta y complementarios,
sin perjuicio de que los respectivos socios, comuneros o asociados paguen el impuesto
correspondiente a sus aportes o derechos y sobre sus participaciones o utilidades,
cuando resulten gravadas de cuerdo con las normas legales.
Estatuto del consumidor: Se debe tener en cuenta los derechos que el consumidor adquiere
por comprar un producto o servicio. Es por eso que la sociedad debe regirse a la Ley 1480 de
2011, que especifica el estatuto del consumidor, enunciando las garantías, la acción de compra
y los procesos penales que un cliente tiene derecho luego de adquirir un producto o servicio.
Artículo 23. Información mínima y responsabilidad. Los proveedores y productores

deberán suministrar a los consumidores información, clara, veraz, suficiente, oportu-
na, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre los productos que ofrezcan y, sin
perjuicio de lo señalado para los productos defectuosos, serán responsables de todo
daño que sea consecuencia de la inadecuada o insuficiente información. En todos los
casos la información mínima debe estar en castellano. 10
Artículo 53. Portales de contacto. Quien ponga a disposición una plataforma electró-
nica en la que personas naturales o jurídicas puedan ofrecer productos para su co-
mercialización y a su vez los consumidores puedan contactarlos por ese mismo meca-
nismo, deberá exigir a todos los oferentes información que permita su identificación,
para lo cual deberán contar con un registro en el que conste, como mínimo, el nombre
o razón social, documento de identificación, dirección física de notificaciones y teléfo-
nos. Esta información podrá ser consultada por quien haya comprado un producto con
Página 31

el fin de presentar una queja o reclamo y deberá ser suministrada a la autoridad com-
petente cuando esta lo solicite.
Código de Comercio: El Decreto 410 de 1971 expone cómo sostener relaciones comerciales
entre negocios y hacia los consumidores. Especifica cómo realizar una transacción comercial y
las acciones que pueden ejercer el comprador y el ofertante, y quienes pueden ejercer transac-
ciones ligándose a las normativas estipuladas en este código.
Articulo 26. Registro Mercantil. El registro mercantil tendrá por objeto llevar la ma-
trícula de los comerciantes y de los establecimientos de comercio, así como la inscrip-
ción de todos los actos, libros y documentos respecto de los cuales la ley exigiere esa
formalidad. El registro mercantil será público. Cualquier persona podrá examinar los
libros y archivos en que fuere llevado, tomar anotaciones de sus asientos o actos y ob-
tener copias de los mismos.
Artículo 616. Inscripción de concesiones en la oficina de Registro de Propiedad In-

dustrial. Para que surtan efectos frente a terceros, y sin perjuicio de lo dispuesto sobre
registro de comercio, deberán inscribirse en la oficina de Propiedad Industrial las
concesiones de patentes, modelos y dibujos, marcas, nombres, enseñas, cesiones,
transmisiones, cambio de nombre o domicilio del titular, renuncias, licencias, regla-
mento de comunidad y del empleo de la marca colectiva.
Código Laboral: Este código tiene gran influencia en a operación, debido a que los recursos
humanos son bastante importantes para una organización, y es necesario respetar los derechos
de los empleadores.
Articulo 9o. Protección al trabajo. El trabajo goza de la protección del Estado, en la

forma prevista en la Constitución Nacional y las leyes. Los funcionarios públicos están
obligados a prestar a los trabajadores una debida y oportuna protección para la ga-
rantía y eficacia de sus derechos, de acuerdo con sus atribuciones.
Página 32
Articulo 45. Duración. El contrato de trabajo puede celebrarse por tiempo determi-
nado, por el tiempo que dure la realización de una obra o labor determinada, por
tiempo indefinido o para ejecutar un trabajo ocasional, accidental o transitorio.
Para asegurar la transparencia, transparencia y tranquilidad de la actividad social de Códigos

Prepago se utilizará la figura de una fiduciaria. Esta se encargará de administrar los recursos
económicos que pertenezcan a los usuarios.
6. Implementación
Este es el proceso más extenso ejecutado en el proyecto. Consistía en realizar el análisis y di-
seño del sistema antes del desarrollo, como el levantamiento de requerimientos, documenta-
ción de los casos de uso y diseño de la arquitectura de software.
6.1. Especificación de requerimientos

6.1.1. Requerimientos funcionales
ID Descripción
RF-01 El sistema debe solicitar al usuario un nombre de usuario al momento de ha-
cer el registro.
RF-02 El sistema debe solicitar al usuario una contraseña al momento de hacer el
registro.
RF-03 El sistema debe solicitar al usuario diligenciar su dirección de correo electró-
nico al realizar la inscripción.
RF-04 El sistema debe disponer de un carrito de compras para el usuario.
RF-05 El sistema debe tener una lista de deseos disponible para el usuario.
RF-06 El sistema debe permitir al usuario agregar productos al carrito de compras
RF-07 El sistema debe mostrar al usuario la cantidad de Puntos Prepago como valor
de cada producto disponible
RF-08 El sistema debe listar los productos añadidos por el usuario en su respectivo
carrito de compras.
RF-09 El sistema debe permitir al administrador convertir el monto monetario en
pesos colombianos a la cantidad correspondiente de Puntos Prepago
RF-10 El sistema debe asignarle al usuario la cantidad de Puntos Prepago de acuerdo
al monto monetario que este posee
RF-11 El sistema debe controlar que los usuarios tengan una cantidad de Puntos
Prepago mayor o igual a cero
RF-12 El sistema debe debitar la cantidad de Puntos Prepago de su cuenta cunado se
haya hecho una transacción
RF-13 El sistema debe advertir al usuario que su cantidad de Puntos Prepago es in-
Página 33

suficiente si este realiza una transacción cuyo monto es mayor a la de sus

Puntos disponibles
RF-14 El sistema debe permitir al usuario eliminar productos de su carrito de com-
pra.
RF-15 El sistema debe permitir al usuario actualizar la cantidad de determinado pro-
ducto guardado en su respectivo carrito de compras
RF-16 El sistema debe permitir al usuario acceder a su lista de deseos.
RF-17 El sistema debe permitir al usuario añadir productos a su lista de deseos.
RF-18 El sistema debe permitir al usuario añadir un producto de su lista de deseos a
su carrito de compras.
RF-19 El sistema debe permitir al usuario redimir un código prepago adquirido.
RF-20 El sistema debe adjuntar crédito a la cuenta del usuario de acuerdo al código
diligenciado por el cliente
RF-21 El sistema debe deshabilitar el código diligenciado por el cliente una vez este
haya sido utilizado y verificado.
RF-22 El sistema debe comprobar que las compras de Puntos Prepago se hayan rea-
lizado por la red (Vía-Baloto, Oxxo, Efecty, etc.)
RF-23 El sistema debe enviar al correo electrónico del usuario un código respectivo
al crédito solicitado para una tienda virtual (Google Play, App Store, Mar-
ketplace, etc.)
RF-24 El sistema debe recibir solicitudes de tiendas virtuales externas cuando el
usuario hace clic en la opción de pago con Códigos Prepago
RF-25 El sistema debe recolectar la información de la página de la tienda virtual
externa para adjuntar un producto al carrito de compras del usuario
RF-26 El sistema debe integrarse con sistemas de pago externos
RF-27 El sistema debe permitir a los sistemas de pago consignar el valor en moneda
local el valor depositado por un cliente.
RF-28 El sistema debe generar un código de acceso asociado a un monto en puntos
prepago
RF-29 El sistema debe permitir al administrador agregar productos a CódigosPrepa-
go.com
RF-30 El sistema debe permitir al administrador ocultar un producto de CódigosPre-
pago.com
RF-31 El sistema debe permitir al administrador cambiar el costo en moneda local a
un valor en Puntos Prepago
RF-32 El sistema debe permitir al administrador agregar imágenes alusivas al co-
rrespondiente producto
RF-33 El sistema debe permitir al banco consignar el monto ingresado por el usuario
en las terminales de pago
Tabla 2: Requerimientos Funcionales
Página 34
6.1.2. Requerimientos no funcionales

ID Descripción
RN-01 El sistema debe permitir al usuario autenticarse con su nombre de usuario y
contraseña
RN-02 El sistema debe mostrar al usuario un mensaje de fracaso en caso de que los
datos ingresados para iniciar sesión no sean válidos
RN-03 El sistema debe mostrar al usuario un listado de los productos existentes en
CodigosPrepago.com
RN-04 El sistema debe permitir al usuario observar los detalles de un producto se-
leccionado en Códigos Prepago.
RN-05 El sistema debe mostrar un listado de productos sugeridos al acceder a los
detalles de un producto disponible en CódigosPrepago.com
RN-06 El sistema debe mostrar al usuario un listado de los productos existentes en
su respectivo carrito de compras.
RN-07 El sistema debe permitir al usuario cerrar sesión.
RN-08 El sistema debe permitir al usuario cambiar su contraseña.
RN-09 El sistema debe verificar la validez del código diligenciado por el usuario.
RN-10 El sistema debe mostrarle al usuario un mensaje que indique que la compra
realizada por él fue exitosa.
RN-11 El sistema debe proporcionar la opción de recuperación de contraseña a tra-
vés de correo electrónico
RN-12 El sistema debe enviar al correo electrónico del usuario un resumen de la
última compra realizada por este.
RN-13 El sistema debe solicitar al usuario su nombre de usuario y contraseña si este
no ha iniciado sesión y accede a una página de CodigosPrepago.com
RN-14 El sistema debe solicitar al usuario su nombre de usuario y contraseña si este
hizo clic en un vínculo externo de una tienda virtual
RN-15 El sistema debe notificar al usuario un mensaje de éxito cuando la compra se
haya realizado.
RN-16 El sistema debe notificar al usuario un mensaje de fracaso en la transacción
en caso de que la cantidad de puntos que posee el usuario sea inferior a la
cantidad de puntos de la venta por efectuar.
RN-17 El sistema debe generar códigos de acceso con caracteres generados aleato-
riamente
RN-18 El sistema debe permitir al usuario realizar una calificación de un artículo
comprado por este
RN-19 El sistema debe permitir al usuario ingresar comentarios de un artículo com-
prado por este
RN-20 El sistema debe permitir al usuario filtrar productos por términos de búsque-
da
RN-21 El sistema debe permitir al usuario filtrar productos por libros más vendidos
RN-22 El sistema debe permitir al usuario filtrar productos por libros más recomen-
dados
Página 35

RN-23 El sistema debe permitir al usuario filtrar productos por aplicaciones más
vendidas
RN-24 El sistema debe permitir al usuario filtrar productos por aplicaciones más
recomendadas
RN-25 El sistema debe permitir al usuario filtrar productos por canciones más ven-
didas
RN-26 El sistema debe permitir al usuario filtrar productos por canciones más re-
comendadas
RN-27 El sistema debe permitir al usuario filtrar productos por créditos de acceso
más vendidas
RN-28 El sistema debe permitir al usuario filtrar productos por créditos de acceso
más recomendadas
RN-29 El sistema debe mostrar al usuario un listado de comentarios relacionados
por un producto seleccionado junto con su calificación
RN-30 El sistema debe mostrar al usuario un promedio de las calificaciones realiza-
das por un producto
RN-31 El sistema debe permitir al usuario actualizar su correo electrónico
RN-32 El sistema debe permitir al usuario observar sus datos de perfil en Códi-
gosPrepago.com
RN-33 El sistema debe mostrarle al usuario un mensaje que indique que los códigos
de acceso serán enviados al correo electrónico
RN-34 El sistema debe mostrar al usuario el historial de productos ya adquiridos.
RN-35 El sistema debe mostrar al usuario la cantidad de Puntos Prepago disponibles
para ese usuario
RN-36 El sistema debe funcionar en la web, bajo la arquitectura N-tier
RN-37 El sistema debe poderse utilizar a partir de una aplicación realizada en an-
droid
RN-38 El sistema debe poder utilizarse a partir de una interfaz gráfica realizada en
HTML, CSS y JavaScript
RN-39 El sistema debe permitir al administrador iniciar sesión con su nombre de
usuario y contraseña
RN-40 El sistema debe permitir al administrador cerrar sesión del sistema
RN-41 El sistema debe permitir al administrador observar estadísticas por productos
más vendidos
RN-42 El sistema debe permitir al administrador observar estadísticas por ingresos
RN-43 El sistema debe permitir al administrador observar reportes de ventas por
mes
RN-44 El sistema debe permitir al administrador observar reportes de ingresos por
mes
RN-45 El sistema debe permitir al administrador observar un listado de usuarios con
más compras realizadas
RN-46 El sistema debe permitir al administrador observar un listado de los usuarios
que generan más ingresos
Página 36
RN-47 El sistema debe soportar el orden de 500000 de solicitudes al mes

RN-48 El sistema debe funcionar autónomamente las 24 horas del día
RN-49 El sistema debe permitir integrarse a más sistemas de pago
Tabla 3: Requerimientos No funcionales
6.2. Especificación de arquitectura

6.2.1. Localización e identificación de nodos
Figura 13: Diagrama de despliegue para Códigos Prepago
Página 37

6.2.2. Componentes
Figure 14: Diagrama de componentes para Códigos Prepago
Página 38
6.2.3. Vista de implementación
Figure 15: Vista de implementación para Códigos Prepago
Página 39

7. Evaluación y control
La última fase metodológica consistió en realizar correctivos a la aplicación móvil luego de

realizarse las pruebas de satisfacción basándose en las funcionalidades planteadas en el SAD.
El producto de este proceso es la aplicación en su versión beta que cumple de manera satisfac-
toria los requisitos mínimos, como los son el manejo de sesiones de usuario, la compra de pro-
ductos, la descarga de archivos y la verificación de códigos de activación para obtener Puntos.
Los usuarios deliberan la funcionalidad de este resultado brindando la retroalimentación luego

del uso del servicio en sus dispositivos, así como de la corrección de los posibles fallos encon-
trados después del lanzamiento de la aplicación.
Página 40
IV - RESULTADOS Y REFLEXIÓN SOBRE LOS MISMOS
Figure 16: Pantalla de registro en app para android
Códigos Prepago desea brindar una experiencia diferente al comprar en Internet, y el respeto a la
privacidad del usuario es una característica fundamental de la filosofía del servicio. A diferencia de
la mayoría de alternativas en el mercado, para crear una cuenta en Códigos Prepago sólo se necesita
ingresar un nombre de usuario, un correo electrónico y una contraseña, otorgando de esta forma al
usuario la posibilidad de proteger su identidad e información sensible. No es necesario ingresar un
número de identificación para poder comprar en Internet, como tampoco es necesario para comprar
un producto en una tienda física en el mercado tradicional.
Página 41

Figure 17: Listado de productos comprados por un usuario
Al manejar una moneda propia (“Puntos Prepagados”), que puede asociarse a la cuenta del usuario
para ser gastada en el momento que se desee para comprar el producto que el usuario desee, se le
brinda al usuario la libertad de adquirir los bienes deseados sin las restricciones de horario, monto,
país, moneda, etc. que algunos de los métodos de pago por Internet tradicionales (como las tarjetas
de crédito) han impuesto. Además, esta forma de pago es independiente del país, por lo que la opor-
tunidad de escalar rápidamente a diferentes lugares del planeta es muy alta.
Página 42
Figura 18: Formulario de diligenciamiento de código de activación.
El método para adquirir la moneda usada en Códigos Prepago (“Puntos Prepagados”), se adapta a
las preferencias de la región en cuanto a compras en Internet se refiere. Sólo se necesita adquirir un
código alfanumérico válido en alguna red de pagos e ingresar el código directamente en la aplica-
ción para redimir el número de Puntos asociados.
Página 43

V – CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y TRABAJOS

FUTUROS
1. Conclusiones
Algunos de los objetivos pactados para el desarrollo del proyecto de grado se cumplieron co-
mo se esperaba. Por ejemplo, la investigación de mercado, la realización de un plan de nego-
cio, el análisis y documentación de casos de uso y requerimientos brindaron valor a la orien-
tación del servicio a un segmento del mercado, al entendimiento de sus necesidades frente a
la compra de bienes digitales y al desarrollo del servicio a disposición de los clientes.
Por otro lado, algunos de los objetivos no se lograron debido a su falta de relevancia. En la
propuesta se pactó por realizar un plan de proyecto para la implementación del sistema, se
descubrió que la redacción y documentación de un SPMP requería de tiempo y dedicación a
revisión, lo cual estos recursos fueron limitados y sería necesario sacrificar de este tiempo en
documentos y actividades que realmente ameritaban disponer.
De igual forma, se evaluó que la inscripción en libros de la sociedad puede ser posible por
razones cronológicas, pero esto tendría costos monetarios que en la fase temprana de desa-
rrollo del negocio no se contemplaba. Por tal razón, no se realizó inscripciones de marca, de
registro mercantil ni de vinculación con entidades financieras y tributarias.
Si bien no se ejecutaron algunas de los objetivos propuestos, se realizaron tareas que eran
indispensables para el desarrollo de la aplicación que no se esperaban. Fue importante desta-
car la redacción del SAD y el modelamiento de la arquitectura por implementar. Frente la au-
sencia de este documento, sería muy difícil la codificación del sistema y no se tendría un con-
cepto unificado de lo que este debe contener.
También se había trazado que el acceso al servicio sería a través de una aplicación web dispo-
nible en computadores. Gracias a la exhaustiva investigación en el sector y la tendencia de
portabilidad, se prefirió adoptar la construcción de una aplicación móvil, siendo este una vía
mucho más conveniente a los usuarios potenciales.
Página 44
2. Recomendaciones
Para la realización del trabajo de grabo bajo la modalidad de plan de negocio o de aplica-
ción práctica, recomendaríamos que tengan en cuenta la mayor dificultad que en ellos se
presenten en su diario vivir, analicen de que forma erradicarían estos inconvenientes y lo
plasmen en una solución tecnológica que logre satisfacer aquella necesidad.
Página 45

VI - REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFÍA
[1](2013) Comercio electrónico en Colombia superó los US$2.000 millones en 2012. Avai-
lable: http://www.elespectador.com/tecnologia/articulo-426812-comercio-
electronico-colombia-supero-los-us2000-millones-2012
[2] A. Mejía (2012) Comercio electrónico en Colombia lejos de una realidad.

http://caliescribe.com/tecnologia/2012/06/30/2906-comercio-electronico-colombia-
lejos-realidad
[3] (2013) En diciembre aumentó el comercio electrónico en el país.

http://www.vanguardia.com/economia/nacional/189852-en-diciembre-aumento-el-
comercio-electronico-en-el-pais
[4] J.L. Peñarredonda (2012) Estas son las cifras del ecommerce en Colombia y Latinoa-
mérica. Available: http://www.enter.co/colombiadigital/estas-son-las-cifras-del-
ecommerce-en-colombia-y-latinoamerica/
[5] J.L. Peñarredonda (2012) Si quiere vender por Internet, este es el momento. Available:
http://www.enter.co/enterprise/si-quiere-vender-por-internet-este-es-el-momento/
[6] (2012) Colombia, entre los cinco países con mayor crecimiento en comercio electróni-
co. Available: http://www.bluradio.com/38904/colombia-entre-los-cinco-paises-con-
mayor-crecimiento-en-comercio-electronico
[7]V. Jaimes (2012) Credibanco y CyberSource se unen para impulsar el comercio electró-
nico en Colombia. Available: http://gestion.pe/noticia/338857/comercio-electronico-
america-latina-creceria-30
[8] (1014) About Amazon Web Services. Available: http://aws.amazon.com/about-aws/
[9] (2013) Meet Android. Available: http://developer.android.com/about/index.html
[10] (2013) Android FAQ. Available: http://developer.android.com/about/index.html
[11] (2014) App definition. Available:

http://www.oxforddictionaries.com/us/definition/american_english/app
[12] (2013) Server definition. Available:

http://www.oxforddictionaries.com/us/definition/american_english/server
[13] (2013) e-commerce definition. Available:

http://www.oxforddictionaries.com/us/definition/english/e-commerce
[14] (2013) Bitcoin definition. Available:

http://www.oxforddictionaries.com/us/definition/english/bitcoin?q=bitcoin
Página 46
[15] (2013) About Google Wallet. Available: http://www.google.com/wallet/faq.html
[16] (2013) Description | Paypal. Available: http://www.paypal-media.com/about
[17] (2013) What is Mobile Backend as a service. Available: http://www.kinvey.com/mbaas-

mobile-backend-as-a-service
[18] (2013) Ebook definition. Available:

http://www.oxforddictionaries.com/us/definition/english/ebook?q=ebook
[19] X. Zhu, J. Huang, and M. Shi, “An Intelligent On-line Recommendation System in B2C
Apparel e-Commerce,” 2010, pp. 2213–2216.
[20] S. Zhu and C. Xin, “Performance Evaluation System of E-commerce Based on Balanced
Scorecard,” 2010, pp. 393–396.
[21] G. Zhu and J. Liao, “Design and Realization of Security Model of E-Commerce Sys-
tem,” 2008, pp. 850–854.
[22] G. Zhou, “Intermediating Effect of Knowledge Sharing between Virtual Community

System Design and E-commerce Trust: An Empirical Study from China,” 2009, pp. 379–384.
[23] S. Zhao, H. Liu, and Z. Sun, “Scalable Trust in Multi-agent E-commerce System,” 2008,
pp. 990–993. H. Zhao, Z. Fang, L. Shi, and D. Zhao, “Domain-Based Access Control for
Collaborative E- Commerce System,” 2007, pp. 162–167.
[24] Zhang Lin and Chen Zhixin, “Design and implementation of a E-commerce system ba-
sed on PKI,” 2010, pp. 4–7. Z. Zhang and Z. Wang, “Assessing and Assuring Trust in E-
Commerce Systems,” 2006,pp. 124–124.
[25] Y. Zhang, H. Chen, H. Sheng, and Z. Wu, “Applying Hypothetical Queries to E-

Commerce Systems to Support Reservation and Personal Preferences,” 2007, pp. 46–53.
[26] Q. Zhang, J. Yang, C. Song, and Y. Yu, “Research on the Architecture of Iron and
SteelLogistics E-Commerce System,” 2009, pp. 1–4.
[27] J. Zhang and J. Zhou, “On management upgrade in system development of E-commerce
in Trade Fair,” 2012, pp. 76–82. G. Zhang and C. Liu, “Analysis and Design on Campus E-
commerce System,” 2010, pp.612–615.
[28] (2013) Futuro digital Latinoamérica 2013. Available:

http://www.slideshare.net/kiklio/futuro-digital-latinoamerica2013by-comscore
[29] (2011) Los años del boom. Available:

http://iabperu.com/descargas/Desc_201271011546.pdf
[30] (2013) Informe Cámara de Comercio Electrónico Colombia Available:
Página 47

http://ccce.org.co/sites/default/files/biblioteca/reporte_comscore_-_agosto_2013_3.pdf
[31] (2010) Reporte de Bancarización: Análisis nacional, por género y rango de edad. Avai-
lable: http://www.asobancaria.com/portal/pls/portal/docs/1/772047.PDF
[32] (2014) Bitcoin for individuals. Available: https://bitcoin.org/en/bitcoin-for-individuals
Página 48
VII - ANEXOS
Metodología propuesta vs. Metodología realmente utiliza-

da.
En la propuesta de trabajo de grado se había propuesto la metodología de desarrollo Scrum,

sin tener en cuenta la dedicación para adoptar este procedimiento de implementación de soft-
ware bajo este modelo. Durante la fase de construcción del sistema jamás se siguió estricta-
mente con esta. Se investigó y se adoptó la metodología Kanban, ya que se ajustaba mejor a
las condiciones.
Página 49

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~CIS1410IS10

Camilo Baquero Jiménez

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

Camilo Baquero Jiménez

MEMORIA DEL TRABAJO DE GRADO REALIZADO PARA CUMPLIR UNO

Vladimir Guzmán Páez

Jurados del Trabajo de Grado

Ing. Eduardo Pinzón López

Ing. Yolima Uribe, MSc.

Página web del Trabajo de Grado

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

Joaquín Emilio Sánchez García S.J.

Decano Académico Facultad de Ingeniería

Ingeniero Jorge Luis Sánchez Téllez

Decano del Medio Universitario Facultad de Ingeniería

Padre Sergio Bernal Restrepo S.J.

Director de la Carrera de Ingeniería de Sistemas

Ingeniero Germán Alberto Chavarro Flórez

Director Departamento de Ingeniería de Sistemas

Ingeniero Rafael Andrés González Rivera

Artículo 23 de la Resolución No. 1 de Junio de 1946

También queremos agradecer a nuestros padres por darnos la oportunidad y su apoyo en

Por último, y no menos importante, ofrecer nuestros respetos y agradecimientos a docentes y

TABLA DE CONTENIDO ......................................................................................... V

I - DESCRIPCION GENERAL DEL TRABAJO DE GRADO................................2

II - MARCO TEÓRICO ..............................................................................................9

III – DESARROLLO DEL TRABAJO ....................................................................14

5.4. Aspectos legales ...................................................................................................... 31

IV - RESULTADOS Y REFLEXIÓN SOBRE LOS MISMOS ..............................41

V – CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES Y TRABAJOS FUTUROS .....44

VI - REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFÍA ...............................................................46

VII - ANEXOS ............................................................................................................49

Figura 1: Cantidad de visitants únicos en marzo de 2012 y 2013 ........................................... 15

Figura 2: Promedio horas en Internet por persona .................................................................. 16

Figura 3: Horas en promedio dedicadas en Internet por categorías ........................................ 17

Figura 4: Participación del e-commerce en América Latina por país ..................................... 18

Figure 7: Tasa de usuarios colombianos visitantes a páginas de comercio ............................ 21

Figura 8: Tasa de clientes colombianos que poseen productos bancarios .............................. 22

Figura 9: Tasa de colombianas que poseen productos colombianos....................................... 22

Figura 10: Página de registro de PayPal ................................................................................. 23

Figure 11: Página de registro de Google Wallet ..................................................................... 24

Figura 12: Diagrama para análisis DOFA............................................................................... 26

Figura 13: Diagrama de despliegue para Códigos Prepago .................................................... 37

Figure 14: Diagrama de componentes para Códigos Prepago ................................................ 38

Figure 15: Vista de implementación para Códigos Prepago ................................................... 39

Figure 16: Pantalla de registro en app para android................................................................ 41

Figure 17: Listado de productos comprados por un usuario ................................................... 42

Figura 18: Formulario de diligenciamiento de código de activación. ..................................... 43

El comercio latinoamericano se distingue por realizar operaciones cambiarias de dinero por

Frente a la necesidad de facilitar la compra y venta de artículos digitales, vendedores inde-

La propuesta de valor entregada en este servicio es la anonimidad de los usuarios. El cliente

Se propondrá un escenario de una aproximación más cercana al comercio tradicional: Debido

al diligenciar un código de aprobación en la aplicación móvil y comprar sus productos de su

Como resultado a esta investigación, se procede realizar la segmentación del mercado. Se

Debido a la familiarización de los dispositivos digitales, se ha propuesto lanzar el servicio en

Realizando el análisis financiero y siguiendo con el volumen especificado, se obtendrán utili-

Seguidamente, se procede a hacer la implementación del sistema, el cual consistió en realizar

El presente documento mostrará una propuesta de implementación de un sistema que permita

Posteriormente, se realiza un proceso de implementación, que consta de diseñar y desarrollar

En fin, en las memorias se contemplarán todas las actividades propuestas y realizadas en el

Preparado por el Grupo Investigación Istar- Versión 1.01 – 12/03/2008

I - DESCRIPCION GENERAL DEL TRABAJO DE GRADO

1. Oportunidad, Problemática, Antecedentes