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La
Ruta
Digital
Índice
ÍNDICE ......................................................................................................................................................2
DERECHOS
DE
AUTOR ............................................................................................................................................ 6
ÉXITO ......................................................................................................................................................................... 6
PROPÓSITO
DEL
EBOOK ......................................................................................................................................... 6
CAPÍTULO
1 .............................................................................................................................................7
EL
PODER
DEL
MARKETING
DIGITAL ............................................................................................7
¿QUÉ
ES
EL
MARKETING
DIGITAL?...................................................................................................................... 8
LA
WEB
1.0.............................................................................................................................................................. 8
EL
NACIMIENTO
DE
GOOGLE ................................................................................................................................. 9
LAS
“COOKIES” ......................................................................................................................................................10
LA
WEB
2.0............................................................................................................................................................10
¿QUÉ
SIGUE? ..........................................................................................................................................................11
CAPÍTULO
2 .......................................................................................................................................... 13
PASO
1:.................................................................................................................................................. 13
EL
PLAN
DE
MARKETING ................................................................................................................ 13
¿QUÉ
ES
EL
MARKETING?.....................................................................................................................................14
¿QUÉ
ES
UN
PLAN
DE
MARKETING?....................................................................................................................14
EL
MARKETING
ES
PARA
TODOS
LOS
NEGOCIOS:
GRANDES
Y
PEQUEÑOS ....................................................15
UN
PLAN
DE
MARKETING
ES
UN
DOCUMENTO
ESTRATÉGICO ........................................................................16
10
CONCEPTOS
BÁSICOS
DEL
PLAN
DE
MARKETING ......................................................................................17
1.
Investigación
de
Mercados................................................................................................................. 17
2.
Mercado
objetivo .................................................................................................................................... 17
3.
Producto ..................................................................................................................................................... 18
4.
Competencia ............................................................................................................................................. 18
5.
Declaración
de
la
Misión..................................................................................................................... 18
6.
Estrategias
de
Mercado....................................................................................................................... 18
7.
Precio,
Posicionamiento
y
Branding .............................................................................................. 19
8.
Presupuesto............................................................................................................................................... 19
9.
Objetivos
de
Marketing........................................................................................................................ 19
10.
Supervisa
los
resultados ................................................................................................................... 19
CAPÍTULO
3 .......................................................................................................................................... 20
PASO
2:.................................................................................................................................................. 20
EL
SITIO
WEB...................................................................................................................................... 20
¿PORQUÉ
DEBES
TENER
UN
SITIO
WEB?..........................................................................................................21
1.
Menor
costo............................................................................................................................................... 21
2.
Publicidad.................................................................................................................................................. 21
3.
Satisfacción ............................................................................................................................................... 21
4.
Aumentar
los
Clientes........................................................................................................................... 22
5.
Accesibilidad............................................................................................................................................. 22
6.
Acceso
a
la
información....................................................................................................................... 22
7.
Actualidad ................................................................................................................................................. 22
8.
Enlaces ........................................................................................................................................................ 22
9.
Mejor
Relación......................................................................................................................................... 23
10.
Aumenta
las
ventas............................................................................................................................. 23
11.
Oportunidad........................................................................................................................................... 23
12.
Clientes
a
largo
plazo......................................................................................................................... 23
LANDING
PAGE
O
PÁGINA
DE
DESTINO.............................................................................................................24
TIPOS
DE
PÁGINA
DE
DESTINO ............................................................................................................................24
1.
Clic
Aquí...................................................................................................................................................... 24
2.
Generación
de
Leads
o
Contactos.................................................................................................... 25
3.
Infomercial ................................................................................................................................................... 26
4.
Viral .................................................................................................................................................................. 26
5.
Micrositios...................................................................................................................................................... 27
6.
Detalle
de
los
productos........................................................................................................................... 27
7.
Página
de
Inicio........................................................................................................................................... 28
¿QUÉ
TIPO
DE
PÁGINA
DE
DESTINO
ES
LA
MEJOR? ..........................................................................................28
HERRAMIENTAS.....................................................................................................................................................30
CAPÍTULO
4 .......................................................................................................................................... 31
PASO
3:.................................................................................................................................................. 31
LAS
REDES
SOCIALES........................................................................................................................ 31
PAPEL
DE
LAS
REDES
SOCIALES
EN
TU
ESTRATEGIA
DIGITAL ........................................................................32
1.
Creación
de
una
base
de
Fans........................................................................................................... 32
Construcción
de
enlaces
sociales .............................................................................................................. 33
2.
Monitoreo
de
Reputación.................................................................................................................... 33
3.
Servicio
al
Cliente ................................................................................................................................... 34
4.
Generación
de
Leads ............................................................................................................................. 35
SOCIAL
MEDIA
ENGAGEMENT .............................................................................................................................35
¿CÓMO
VENDER
EN
LAS
REDES
SOCIALES? .......................................................................................................36
Paso
Nº
1:
Determina
la
mejor
manera
de
conectar
con
perspectivas.................................... 37
Paso
Nº
2:
Únete
a
una
comunidad
y
crea
un
personaje................................................................ 38
Paso
Nº
3:
Conéctate...................................................................................................................................... 39
Paso
Nº
4:
Construye
relaciones ............................................................................................................... 39
Paso
Nº
5:
Participa
en
una
conversación............................................................................................ 40
HERRAMIENTAS.....................................................................................................................................................40
CAPÍTULO
5 .......................................................................................................................................... 42
PASO
4:.................................................................................................................................................. 42
POSICIONAMIENTO
WEB
(SEO) .................................................................................................... 42
¿QUÉ
ES
SEO? .......................................................................................................................................................43
TIPOS
DE
SEO ........................................................................................................................................................43
Paso
4:
Decide
el
contenido
de
tu
primer
mensaje
de
email
marketing.................................. 67
Paso
5:
Dale
a
tu
campaña
de
email
marketing
un
impacto
visual .......................................... 67
Paso
6:
Mide
tu
éxito ...................................................................................................................................... 67
HERRAMIENTAS.....................................................................................................................................................68
CAPÍTULO
8 .......................................................................................................................................... 69
PASO
7:.................................................................................................................................................. 69
ANALÍTICA WEB .............................................................................................................................................69
¿QUÉ
ES
LA
ANALÍTICA
WEB? ............................................................................................................................70
¿CÓMO
OPTIMIZAR
LAS
VISITAS
POR
UBICACIÓN? ..........................................................................................70
HERRAMIENTAS.....................................................................................................................................................74
Herramientas
para
la
medición
y
análisis............................................................................................ 74
Herramientas
para
la
localización
de
cookies ................................................................................... 74
Herramientas
para
el
análisis
y
elaboración
de
conclusiones..................................................... 75
Herramientas
para
el
almacenamiento
y
entrega ........................................................................... 75
CAPÍTULO
9 .......................................................................................................................................... 76
CONCLUSIONES................................................................................................................................... 76
1.
PLAN
DE
MARKETING..................................................................................................................................77
2.
SITIO
WEB .....................................................................................................................................................77
3.
REDES
SOCIALES ..........................................................................................................................................78
4.
POSICIONAMIENTO
WEB
-‐
SEO.................................................................................................................79
5.
PUBLICIDAD
ONLINE
–
SEM......................................................................................................................80
6.
EMAIL
MARKETING ......................................................................................................................................80
7.
ANALÍTICA
WEB ...........................................................................................................................................81
Éxito
El éxito de los procesos indicados dependen de la PERSISTENCIA,
CONTINUIDAD, PASIÓN, PRÁCTICA y ACTIVIDAD de cada uno de
los interesados por su negocio, sus productos y sus servicios. El autor no se
responsabiliza del éxito o no, que pudieran tener cada uno de los lectores con
respecto a los procedimientos establecidos en este eBook.
Identificamos este eBook como nuestro propio manual de procesos para cada
una de los sitios Web, blogs y todos los mencionados y se ha puesto a
disposición del público interesado como un medio informativo de nuestros
procesos. Cada lector tiene la facultad de cambiarlo según corresponda a los
objetivos y metas de su empresa.
Capítulo 1
El Poder del
Marketing
Digital
Por eso, utilizando el Marketing Digital de una manera correcta, tienes en tus
manos una herramienta muy poderosa que ayudará a tu negocio o empresa a
alcanzar los objetivos comerciales que te has propuesto.
La
Web
1.0
La era digital, como la conocemos hoy, comenzó con el Internet y la Web
1.0 en la década de 1990. Este era un mundo bastante estático en el que los
usuarios podían acceder a la información deseada, pero sin la osibilidad de
compartirla en la Web. No había interacción, la única actividad posible era
leer los contenidos. En 1993, hizo su entrada el primer anuncio de banner en
el que era posible hacer clic y para el año siguiente, dió inicio el consumo de
un gran número de anuncios de banner.
Aún así, es difícil definir la Web 1.0 por varias razones. En primer lugar, la
Web 2.0 no se refiere a un avance concreto de la tecnología Web. En lugar
de ello, la Web 2.0 se refiere a un conjunto de técnicas para el diseño de
páginas Web y su ejecución. En segundo lugar, algunas de estas técnicas
han existido desde que se lanzó la World Wide Web, por lo que es imposible
separar la Web 1.0 de la Web 2.0 en una línea de tiempo. La definición de la
Web 1.0 depende completamente de la definición de la Web 2.0.
Las
“Cookies”
Las Redes de Publicidad pronto comenzaron a desarrollar formas que podían
sacar provecho de algunos de estos nuevos desarrollos y la "cookie" entró en
escena. La primera cookie fue desarrollada en un intento de analizar los
hábitos de navegación de los usuarios y desde su creación, se han convertido
en una parte útil del sector del comercio electrónico al permitirle a los
comerciantes y a las empresas distintas formas de recopilar datos de sus
usuarios. Amazon sigue utilizando este método para dirigir sus audiencias y
ofrecerles productos basados en búsquedas anteriores. Este fue un gran
impacto en el mundo del Marketing Digital.
La
Web
2.0
La Web 1.0 ha evolucionado lentamente hacia la Web 2.0. En los inicios del
nuevo mundo digital, el público tomó pasivamente la información; pero
¿Qué
sigue?
Puede ser difícil entender que todos estos cambios se han producido en sólo
2 décadas. El Marketing Digital ha cambiado drásticamente y seguirá
cambiando. Es una parte esencial de las campañas de SEO (posicionamiento
web) y ofrece numerosas herramientas y estrategias. Algunos de los motores
de búsqueda originales ya no existen y es muy importante que el SEO y los
especialistas en Marketing Digital se mantengan al día con las últimas
tendencias que le siguen dando forma al futuro digital.
1. El Plan de Marketing
2. El Sitio Web
3. Las redes sociales
4. El Posicionamiento Web (SEO)
5. La Publicidad online (SEM)
6. El Email Marketing
7. La Analítica Web
Capítulo 2
Paso 1:
El plan de
marketing
! ¿Dónde te encuentras?
! ¿Hacia donde te diriges?
! ¿Cómo le harás para llegar?
Generalmente, el plan debe abarcar un año. Para las pequeñas empresas, esto
es a menudo la mejor manera de pensar acerca de la comercialización. Las
cosas cambian, la gente se va, los mercados evolucionan, los clientes vienen
y van; pero la mayor parte de tu plan debe centrarse en el próximo año.
El
marketing
es
para
todos
los
negocios:
grandes
y
pequeños
Sin clientes, tu negocio no sobreviviría, así que para atraer y retener a los
clientes, tu empresa necesita entender el valor de la comercialización. Es
muy poco probable que la gente simplemente entre a tu negocio y te compre
algo sin saber quién eres, que estás vendiendo y por qué te deben elegir
sobre la competencia.
Un
plan
de
marketing
es
un
documento
estratégico
Uno de los mayores beneficios de desarrollar un plan de marketing, es que te
ayuda a enfocar los recursos para el crecimiento de tu negocio.
2. Mercado objetivo
Encuentra el nicho de mercado objetivo para tu producto y descríbelo.
3. Producto
Describe tu producto:
4. Competencia
Describe a tu competencia. Desarrolla tu "propuesta única de venta".
5. Declaración de la Misión
Escribe unas cuantas frases:
6. Estrategias de Mercado
Anota las estrategias de marketing y promoción que deseas utilizar o al
menos considera su uso. Estrategias a considerar:
8. Presupuesto
Realiza tu presupuesto:
9. Objetivos de Marketing
Establece objetivos de marketing cuantificables, es decir, metas que se
puedan convertir en números. Por ejemplo, tus objetivos podrían ser ganar al
menos 30 nuevos clientes o vender 10 productos por semana o aumentar tus
ingresos en un 30% este año. También podrían incluir las ventas, los
beneficios o la satisfacción del cliente.
Capítulo 3
Paso 2:
El sitio Web
En esta era moderna, las personas y las empresas usan Internet para buscar
información. ¿Por qué crees que la gente visita un sitio Web? Es
principalmente para obtener información y en el mundo de los negocios, la
información es fundamental. Necesitas tener un sitio Web para tus clientes,
que contenga información sobre lo que puedes hacer por ellos. Estas son
algunas de las ventajas y beneficios de tener un sitio Web para tu negocio:
1. Menor costo
2. Publicidad
3. Satisfacción
Tener un sitio Web será más conveniente para tus clientes y clientes
potenciales, ya que muchos estarán más disuestos a visitar tu sitio Web, en
lugar de conducir su auto hasta tu ubicación física para conocer tus
productos. Desde el punto de vista del cliente, es un beneficio para ellos el
no tener que pedir nada, pudiendo encontrar lo que buscan en tu sitio Web.
La mayoría de los negocios gozan de una popularidad local, pero ¿qué pasa
con los clientes potenciales fuera de tu ciudad? Un sitio Web puede ayudarte
a generar más clientes. No sólo a las afueras de tu ciudad, sino a nivel
mundial. Internet te ofrece una comunidad global y con un sitio Web, tu
negocio será visible en todo el mundo.
5. Accesibilidad
¿Alguna vez has experimentado tener que apresurar a tus clientes porque es
la hora de cerrar? Bueno, con un sitio Web no tendrás que hacerlo, ya que
puede ser visitado en cualquier momento del día o de la noche. Las personas
van a buscar tu sitio, en lugar de ir a tu tienda, porque es más accesible. Sólo
asegúrate de ofrecer suficiente información sobre tus productos y servicios.
6. Acceso a la información
7. Actualidad
8. Enlaces
Los enlaces son muy importantes para el marketing viral. Si tienes muchos
sitios Web que enlazan hacia el tuyo, es como correr la voz acerca de tu
empresa en todo el mundo. Mientras tengas un buen sitio Web, con buen
contenido relacionado con la información de tus productos o servicios, será
más probable que otras personas vinculen tu sitio Web al de ellos, lo que
significa que reconocen tu sitio Web como valioso.
9. Mejor Relación
Tener un sitio Web te permite construir mejores relaciones con tus clientes,
al poder enviarles mensajes instantáneamente a través del correo electrónico.
Además, tus clientes pueden revisar tus productos en línea y dejar
comentarios para ti y tu negocio. Lo mejor es enviarle siempre a tus clientes
un mensaje; esto es esencial para la construcción de una buena relación con
ellos. Incluso puedes dar más información acerca de tu negocio a través de
mensajes o correos electrónicos.
11. Oportunidad
¿Cuál crees que es la diferencia entre “el cliente” y “un cliente”? “El cliente”
es el que entra en tu negocio y compra algo, nada más. “Un cliente” es el
cliente habitual, es el que regresa por más de tus productos o servicios. Tener
un sitio Web te da la oportunidad de ganar más clientes que puedan ayudarte
a crecer tu negocio.
Como puedes ver, son muchas las ventajas que obtienes al contar con un
Sitio Web profesional y enfocado a tu nicho de mercado.
Tipos
de
página
de
destino
Hay 7 tipos básicos de página de destino y cada una de ellas tiene objetivos
específicos que cumplir:
1. Clic Aquí
3. Infomercial
4. Viral
5. Micrositios
Otro usuario común de los micrositios son los Trailers. Son sitios de alto
tráfico que existen con el único propósito de promocionar una película, por
lo que no necesitan la infraestructura de un sitio Web permanente.
Sin embargo, al ser parte del sitio Web tiene un conjunto completo de
distracciones de navegación, enlaces, banners, etc., lo que facilita la
distracción del camino previsto para el cliente, haciendo más complejo el
seguimiento del éxito de las campañas.
7. Página de Inicio
Con la sencilla prueba A / B para las páginas de destino, puedes mejorar tus
tasas de conversión de 2X-10X. Muy a menudo es más difícil conseguir
cambios significativos cuando están dentro de tu Web corporativa y esto
puede ser debido a las limitaciones de recursos técnicos o limitaciones de
infraestructura que dificultan la implementación de un marco de pruebas.
Las páginas de destino del tipo “Haz clic aquí” (como su nombre lo indica),
tienen el objetivo de convencer a los visitantes de hacer clic ara ir a otra
página. Normalmente se utiliza en embudos de comercio electrónico y
pueden ser utilizadas para describir un producto o una oferta con el
suficiente detalle, a fin de "calentar" a un visitante hasta el punto de
acercarlo más a tomar una decisión de compra.
Las páginas de generación de leads se utilizan para capturar los datos del
usuario, como su nombre y una dirección de correo electrónico. El único
propósito de la página es recoger información que te permitirá comercializar
y conectar con el prospecto en un momento posterior. Como tal, una página
de captura contendrá un formulario junto con una descripción de lo que se
obtiene a cambio de enviar sus datos personales.
Para contar con un Sitio Web que ayude a tu negocio a crecer y a conseguir
los objetivos deseados, puedes contactar a una agencia especializada en
desarrollo de sitios Web (Haz clic aquí) o puedes desarrollar tu propio sitio
Web con plataformas como WordPress, en la que puedes obtener temas
Premium a muy buen precio para personalizar tu diseño (Haz clic aquí) y
para aprender a utilizar WordPress, puedes tomar un curso y en muy poco
tiempo podrás estar desarrollando sitios Web espectaculares.
Herramientas
▪ Servicio de Hosting Hostgator
Capítulo 4
Paso 3:
Las redes
sociales
Las redes sociales requieren trabajo, no hay duda de ello y cualquier negocio
que haya tratado de gestionar sus propios perfiles de FaceBook y Twitter,
sabe que ganar nuevos clientes es más difícil de lo que parece. Pero, ¿qué
papel deben jugar en tu comercialización? Puede ser aterrador, pero al final
del día, con las herramientas adecuadas y la estrategia correcta, el marketing
en redes sociales debe desempeñar un papel importante en tu estrategia
digital global.
Construir una audiencia cautiva puede ser una tarea desalentadora y para
muchas pequeñas empresas es la principal razón por la que dejaron de
actualizar sus páginas hace mucho tiempo. Para cultivar una exitosa
presencia en las redes sociales, todo lo que vas a compartir debe tener algún
valor para aquellos que están tratando de involucrarse con tu marca. No
anuncies diariamente y a todo volumen tus productos, servicios o
promociones especiales en tus perfiles sociales. Las empresas con cuentas
exitosas en las redes sociales tienen una cosa en común: ofrecen un flujo
Para mantenerte en la mente de tus fans, haz los mensajes sobre una base
regular y envíalos de manera uniforme durante toda la semana. Encontrar y
escribir tanto material es un reto para cualquier empresa, grande o pequeña,
pero cuando se hace correctamente, el Marketing Social ayuda a que los
clientes quieran compartir los contenidos interesantes de una empresa con
sus amigos. Una vez que seas capaz de mantener una conversación
interesante con tus seguidores, te será más fácil determinar cuáles son los
temas de interés de tu comunidad y así habrás comenzado con la
construcción del vínculo social. Considera que en un principio, esta carga de
trabajo puede ser realizada por un outsourcing.
2. Monitoreo de Reputación
3. Servicio al Cliente
4. Generación de Leads
Social
Media
Engagement
Tus clientes actuales tienen el poder de persuadir a tu público objetivo para
convertir. Ya sea que tu empresa exista completamente en línea o que
ofrezcas tus servicios a los clientes en tu ubicación, conseguir clientes
existentes para comentar tus entradas es un gran apalancamiento para tu
Las redes sociales, además de ser una herramienta que puedes utilizar para
informarle a los consumidores quién eres y proporcionarles más información
sobre tus productos o servicios, también te ofrecen la oportunidad de ver
cómo los consumidores se expresan de tu marca y la forma en que están
optando por participar con tu negocio en línea. He aquí algunos motivos:
▪ Usa las redes sociales para proporcionar una identidad más humana
de tu negocio y de los productos o servicios que ofreces.
▪ Crea relaciones usando las redes sociales con personas que de otro
modo no sabrian acerca de tus productos o servicios o lo que tu
empresa representa.
▪ Las redes sociales te hacen "real" ante los consumidores, ya que
pueden estar en comunicación directa con tu marca.
▪ Usa las redes sociales para unirte a otros compañeros que estén
sirviendole al mismo mercado objetivo.
▪ Usa las redes sociales para comunicarte y proporcionar la
interacción que los consumidores buscan.
Todos los días, los clientes están hablando de negocios en línea, ya sea en
Google+, Facebook, Twitter, Yelp, blogs personales o en otro lugar y
alrededor del 61% de los consumidores leen los comentarios en línea antes
de tomar una decisión de compra.
Las redes sociales le permiten a los vendedores ver qué se está diciendo
sobre su marca y la competencia. Realmente puedes llegar a conocer las
necesidades de tu nicho de mercado a través de la escucha social, es una gran
manera de investigar un mercado e iniciar conversaciones conducentes a una
venta.
Considera que hay vendedores que han contactado a los compradores de las
empresas, usuarios de las redes sociales, y han terminado con ventas de entre
US$ 30,000 y US$ 250,000 y muchos vendedores han logrado grandes
ventas usando Twitter para encontrar oportunidades y LinkedIn para
encontrar los nombres de los compradores dentro de las organizaciones.
Facebook y los blogs también han demostrado ser esenciales para los
vendedores:
Entonces, ¿cómo puedes utilizar los medios sociales para hacer ventas?
Antes de unirte a una red social para vender, debes conocer tu base de
clientes. Las redes sociales son una herramienta de venta inteligente sólo si
tus clientes y prospectos están utilizando las redes sociales. Es una enorme
pérdida de tiempo si tus clientes pasan su tiempo en otro lugar.
Emplea Twitter para todo tipo de ventas, pero en primera instancia debes
escuchar, no transmitir. Usa lo que oyes como palanca para levantar el
teléfono y llamar y préstale atención a los problemas que puedas resolver.
No te limites a los tres grandes sitios de redes sociales. Los blogs, chats en
directo y secciones de comentarios de los sitios Web son también grandes
lugares para generar clientes potenciales; realmente puedes encontrar
prospectos en cualquier lugar en línea donde una conversación relevante esté
sucediendo.
Muchos vendedores han tenido éxito en los blogs sobre temas relacionados
con los problemas que sus productos resuelven y al participar en foros en
línea donde se discuten estos temas. Conocer a alguien con la necesidad de
resolver un problema es una gran oportunidad para un vendedor, que puede
entonces tomar ventaja de que el usuario esté interesado en aprender más
acerca de su producto o servicio.
Empieza por pasar algún tiempo con la herramienta que vas a usar, construye
una cuenta personal, ten conversaciones y familiarízate con las normas y
expectativas de la comunidad.
Sin exagerar y sin mentir, crea un personaje que sea agradable y genere
confianza dentro de la comunidad. Si no inspiras confianza y credibilidad en
las redes sociales, no vas a hacer negocios con nadie. Si por otro lado
comentas mucho para conseguir que la gente vaya a tu sitio, nadie te va a
escuchar . No se puede abusar o hacer mal uso de las redes sociales .
Paso Nº 3: Conéctate
Realiza una búsqueda en cada una de las redes sociales, utiliza un recurso
como socialmention.com para encontrar personas que estén hablando acerca
de tu industria o utiliza palabras clave relacionadas. Una vez encontradas,
comenta sus estados, retweetealos, responde a una pregunta o comparte algo
de lo que dicen. Al contribuir a la conversación agregándole valor, se
convierte en algo natural que tú los sigas a ellos y que ellos te sigan de
vuelta.
Una vez que desarrolles una relación, puedes decirle al prospecto cómo tu
producto o servicio podría ser algo que quieren o necesitan.
Si les dices, “Aquí hay algunas solución a tus problemas, tal vez mi producto
o servicio te pueda ayudar", sabrán que te preocupas por ellos. Si realmente
escuchas lo que dicen en las redes sociales, podrás abrir muchas puertas y
comenzar una conversación sin tener que hacer un contacto en frío.
Únete a los grupos de los que tus clientes son miembros en LinkedIn; así
podrás participar en una conversación contestando las preguntas que se
hagan y mostrar tu experiencia en la resolución de problemas en un área
específica.
Como has visto, las redes sociales son básicas para generar confianza y
credibilidad y esto te ayudará a cerrar ventas, pero las redes sociales no son
un canal de conversión directa.
Herramientas
Algunas
herramientas
que
te
pueden
servir
para
gestionar
tus
redes
sociales
son:
! Calendario
Google
Calendar
! Alertas
Google
Alerts
Social
Mention
! Administrador
de
múltiples
perfiles
Hootsuite
! Concursos
en
Facebook
Easy
Promos
Capítulo 5
Paso 4:
Posicionamiento
Web (SEO)
Algunas técnicas de SEO Algunas técnicas de SEO
Sombrero blanco son:
sombrero negro son:
▪ Desarrollo de contenidos ▪ Spam de enlaces.
de alta calidad.
▪ Relleno de palabras
▪ Optimización Web de clave encubiertas.
Técnicas HTML y reestructuración. ▪ Textos ocultos.
▪ Campañas de adquisición ▪ Enlaces ocultos.
de enlaces con el apoyo de
alto contenido de calidad.
▪ Búsquedas manuales.
▪ Divulgación.
El crecimiento constante y Rápido, impredecible y el
¿Qué esperar? gradual pero duradero, en el crecimiento por poco tiempo
ranking del sitio Web. en el ranking.
1. El aumento de tráfico
Para los sitios de comercio electrónico, las agencias de SEO pueden ver qué
camino tomaron los usuarios para completar su compra e incluso, hasta qué
palabra clave se utilizó para buscar el producto o servicio antes de la
compra. Si tu sitio no es de comercio electrónico, puedes atribuirle valores a
tu conversión de leads, como rellenar un formulario o descargar un PDF,
para que de esta manera puedas calcular el valor de tu estrategia de SEO.
3. La rentabilidad
En un esfuerzo por hacer tu sitio Web fácil de navegar para los motores de
búsqueda, SEO también hace a tu sitio Web más navegable para los
usuarios, ya que consiste en la reordenación de la arquitectura y los vínculos
del sitio para hacer las páginas más fáciles de encontrar y de navegar. Esto
no sólo hace que sea más fácil para los motores de búsqueda rastrear tu sitio
y encontrar las páginas, sino que también hace que sea más fácil para los
usuarios encontrar información en tu aitio Web.
5. Conocimiento de la marca
10. Abre una cuenta de PPC: Ya sea que se trate de AdWords de Google,
Microsoft adCenter o cualquier otra, esto es una gran manera de conseguir el
volumen de búsqueda real de tus palabras clave. Cuesta dinero, pero si tienes
el presupuesto, vale la pena la inversión. También es la solución si no te
gusta esperar y estás buscando una visibilidad instantánea.
12. Escribe primero para los usuarios: Los buscadores tienen robots de
rastreo de la Web muy poderosos, pero estos bots nunca han comprado nada
en línea, ni se han suscrito a un boletín o levantado el teléfono para llamar y
preguntar acerca de un servicio. Son los seres humanos quienes hacen eso,
por lo que en tu página debes escribir para las personas. Es cierto que se
requieren palabras clave en el texto, pero no por quedar bien con los robots,
hagas ilegible tu texto para los humanos.
14. Utiliza tus palabras clave como texto ancla al enlazar internamente:
El texto ancla ayuda a decirle a las arañas de qué trata el vinculado a la
página. Los enlaces que dicen "haz clic aquí" no hacen nada por la
visibilidad en los motores de búsqueda.
16. Usa las notas de prensa sabiamente: Desarrollar buenas relaciones con
los medios de comunicación que cubren tu industria o tu región local, puede
ser una gran fuente de exposición, incluyendo la obtención de enlaces desde
sitios Web de confianza. Distribuir comunicados en línea puede ser una
táctica efectiva para construir vínculos, pero emite los comunicado cuando
tengas algo de interés para informar. No le hagas perder el tiempo a los
periodistas.
21. Diversifica tus fuentes de tráfico: Tal vez Google genere el 70% ó más
de tu tráfico, pero ¿qué pasará si la próxima gran actualización del algoritmo
te golpea duro? ¿Qué pasará si tu visibilidad en Google desaparece mañana?
Los boletines de noticias y otros contenidos basados en suscripciones pueden
ayudarte, sin imortar lo que hagan los motores de búsqueda. De hecho,
muchas de las estrategias y tips de esta lista, como generar contenidos de
calidad, iniciar un blog, utilizar las redes sociales o la búsqueda local, te
ayudarán a crecer tu audiencia de prospectos y clientes leales que pueden
ayudarte a sobrevivir a los caprichos de los motores de búsqueda .
Herramientas
Investigación de palabras clave
▪ WordStream
▪ Keyword Eye
▪ Übersuggest
Herramientas de contenido
▪ Copyscape
Herramientas técnicas
Capítulo 6
Paso 5:
Publicidad
Online (SEM)
La
diferencia
entre
el
SEM
y
SEO
SEM es un término más amplio que el SEO. Mientras éste tiene como
objetivo proporcionar mejores resultados de búsqueda orgánicos, SEM
utiliza los motores de búsqueda para hacer publicidad de tu sitio Web o
negocio a los clientes de Internet y enviar un tráfico más orientado a tu sitio
Web.
Crea URL’s específicas (direcciones Web) para cada campaña que estés
ejecutando y ten una idea mucho más clara del 50% que te está funcionando.
Para ello, simplemente añadele un "?" seguido de un código al final de tu
dirección de Internet.
Seguimiento de la publicidad offline
Muchas empresas todavía utilizan publicidad offline, pero sólo porque tus
anuncios estén fuera de línea, no significa que no puedas tener
retroalimentación y medir la publicidad en línea.
La creación de un código QR
que B era tres veces más eficaz que A. Sin embargo, si el anuncio A sólo fue
visto 10 veces y el B fue visto 2,000 veces, entonces la respuesta es no.
Herramientas
Estas son algunas plataformas donde puedes realizar publicidad online:
▪ AdWords
▪ Yahoo-Bing
▪ Facebook
▪ Twitter
▪ LinkedIn
▪ YouTube
Capítulo 7
Paso 6:
Email Marketing
El buen marketing debe ser probado y con el email marketing, es muy fácil
ver a que gráficos, titulares, ofertas e incluso a qué colores responden mejor
tus usuarios y clientes. Es muy fácil, ya que simplemente debes enviar una
versión de tu correo electrónico a una parte de tu lista y una segunda versión
del mismo correo electrónico con siertos cambios a otra parte de la lista.
Luego, a través de las herramientas precisas de control y análisis que ofrecen
los servicios de email marketing, puedes averiguar cuál mensaje funcionó
mejor para convertir en ventas o en las acciones del usuario esperabas
conseguir y con el resultado de las pruebas, envíale el email que mejor
funcionó al resto de la lista. Los porcentajes recomendados son el 10% al
¿Cuándo fue la última vez que viste que tras enviarle una postal publicitaria,
carta o catálogo a tu cliente lo compartiera con un amigo al que podría
interesarle? ¿O has visto que alguien ponga un clip en un anuncio de una
revista y se lo envíe a un miembro de su familia o amigo que quiera ese
producto o servicio? Sin embargo, cuando envías un correo electrónico con
una oferta o información valiosa, sólo toma unos segundos compartirla con
familiares o amigos y muchos usuarios lo harán. Eso significa que tu
esfuerzo de marketing no solo tiene un alcance más amplio, sino también
tiene un alcance en red con personas que, mediante el envío del correo
electrónico, ahora están actuando como promotores o defensores de la
marca.
Puede parecer un beneficio muy pequeño, pero en estos días todos estamos
tratando de ser más respetuosos con el medio ambiente. Al optimizar la
comercialización de tus comunicados mediante el email con tus clientes
principales y prospectos, ayudarás a salvar el planeta mediante la reducción
del número de árboles muertos para obtener material impreso. Todos
queremos ayudar a salvar el planeta y tomar una decisión responsable sobre
las herramientas de marketing, te ayudará a hacerlo mientras mejoras el éxito
de tu negocio.
Estos son algunos beneficios medibles del email marketing sobre otros
canales de comercialización y por supuesto, es recomendable que sea una
parte importante de tu estrategia de marketing, no su único ingrediente. Sin
embargo, como puedes ver, si no incorporas el correo electrónico s tu plan
de marketing, te estarás perdiendo de una serie de beneficios que pueden
mejorar tus ventas globales y la participación de tus colaboradores se reduce
a una cantidad muy limitada de tiempo y esfuerzo.
El propósito de tu campaña:
▪ ¿A quién va dirigido?
▪ ¿Cuáles son sus intereses?
▪ ¿Qué debería estar buscando?
▪ ¿Por qué estaría interesado en tu producto o servicio?
Por ejemplo:
Asegúrate de que el usuario sepa lo que está autorizando y lo que vas a hacer
con sus datos.
Espacia los párrafos y los artículos separándolos, por ejemplo, con una
simple línea de guiones si no estás usando HTML.
▪ Otros.
Sigue estos seis pasos y podrás construir una campaña de email marketing
que funcione, o por lo menos, podrás saber si funciona para ti o no.
Herramientas
Servicios de Email Marketing
▪ AWeber
▪ GetResponse
▪ MailChip
▪ Benchmark
Capítulo 8
Paso 7:
Analítica Web
Para saber qué es lo que debes analizar, antes debes definir cuál es el
objetivo de tu negocio y una vez resuelto esto, dispones de diferentes
métricas que te servirán de guía. Las mas habituales son:
▪ Visitas
▪ Usuarios únicos
▪ Tasa de rebote (Bounce Rate)
▪ Paginas vistas
▪ Tiempo de navegación
▪ Fuentes de trafico
Medir y analizar son las bases sobre las que garantizarás el cumplimiento de
tus objetivos.
Dicho de esta manera parece simple, pero es mucho mas complejo de lo que
parece, ya que dentro de este trabajo se encuentra la optimización, algo que
Debes saber cuáles son tus objetivos, ya que de acuerdo a ellos sacarás tus
conclusiones. A modo de ejemplo y de manera resumida, explicaré cada una
de las imágenes y optaré por el resultado que arrojen algunas de estas
métricas para comenzar a optimizar la estrategia:
La imagen anterior dice claramente cuáles son las principales ciudades de
donde se reciben potenciales clientes, con lo cual solo debería remitirme a
corroborar que coincidan con las de mi publico objetivo. A simple vista, creo
que todo va de acuerdo a lo proyectado, incluso recibo usuarios de las
ciudades donde más invierto dinero en publicidad.
Hasta aquí todo correcto, pero sería un grave error no ir mas allá en el
análisis…
He aplicado un filtro avanzado a la gráfica anterior para que sólo muestre las
ciudades con más de 1,000 visitas, ya que siempre es importante analizar a
partir de un volumen que sea suficiente para sacar conclusiones. Luego he
ordenado de mayor a menor la segunda columna: “Páginas / Visita”. Esta
métrica dice cuántas paginas promedio ve cada visitante, dato que sirve para
valorar aún más la calidad de las mismas y donde, a priori, las visitas de
Tarragona tienen mas calidad que el resto, incluidas Madrid y Barcelona.
Además, ahora aparece en el listado, ya que en la gráfica anterior no aparecía
en el top 10.
Sigamos profundizando…
Otra métrica que profundiza en la calidad de las visitas. Aquí se mantiene el
mismo filtro avanzado, pero se ordena de menor a mayor la columna
“Porcentaje de Rebote”. Ahora no sólo sabemos que Tarragona aporta las
visitas con mas páginas vistas, sino que además es la ciudad donde los
usuarios tienen la tasa de rebote más baja y Madrid me empieza a preocupar,
ya que más de la mitad de las visitas, que son muchas, no pasan de la
primera página.
Hasta aquí hemos visto por separado cada métrica, pero para definir nuestras
posibles acciones, finalmente deberíamos analizarlas en conjunto y encontrar
el equilibrio de los datos para tomar las mejores decisiones.
Herramientas
Estas son las 13 herramientas de Analítica Web más allá de Google
Analytics:
Capítulo 9
Conclusiones
En este eBook hemos hablado de 7 acciones, todas ellas muy importantes para la
comercialización de cualquier producto o servicio en Internet. A manera de
resumen son:
Este punto en particular de la estrategia no puede ser hecha por nadie más
que tu mismo, por lo que es muy conveniente que tomes una capacitación
para tener los elementos básicos y fundamentales para llevar a cabo este tan
importante paso de tu estrategia.
2. Sitio
Web
Una vez que has definido tus objetivos y tienes una estrategia perfectamente
definida, el siguiente paso para comercializar tus productos o servicios en
Internet es contar con un sitio Web.
Contar con un sitio Web atractivo para el nicho de mercado que te diriges es
muy importante, pero un sitio Web que funcione únicamente como un
catálogo en línea no es la mejor opción: debes poder convertir a tus
visitantes en leads para posteriormente estar en contacto con ellos.
3. Redes
Sociales
Las redes sociales son una manera muy efectiva ara hacerte de una audiencia
o comunidad interesada en tus productos o servicios y la estrategia del
Marketing de Contenidos te ayudará a estar en la mente de tus clientes
potenciales, darles todas las herramientas necesarias para su decisión de
compra y por el contacto estrecho que puedes desarrollar con tu comunidad,
influir para que te seleccionen como su opción de compra.
Con las redes sociales logras que la gente te conozca, es decir, que sepa que
existes como negocio o empresa y que estén pendientes de las cosas que
dices, que deben ser del interés de tu comunidad, ara así influir más
fácilmente en la decisión de compra de tus clientes. Por último, son un
excelente medio para el servicio post-venta, ya que siempre estarás ahí para
cualquier consulta de tus clientes.
Pero gestionar correctamente las redes sociales es algo que se debe aprender:
no por saber subir un contenido en un perfil de Facebook o por saber hacer
un Tweet, se pueden gestionar y dinamizar comunidades en Internet.
▪ Facebook
▪ Twitter
▪ YouTube
▪ Google+
▪ Pinterest
▪ LinkedIn
Por lo tanto, una actividad muy importante para los negocios online es
realizar campañas de publicidad efectivas que, con una baja inversión,
permitan maximizar los resultados deseados.
Existen varias plataformas para realizar publicidad online, pero dentro de las
más conocidas están Adwords o Bing, así como la que puedes realizar en las
redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Para hacerlo, debes tener en
cuenta ciertos criterios a fin de que tus anuncios sean lo más relevantes
posible para lo que deseas mostrar y de esta manera conseguir los mejores
precios del PPC.
6. Email
Marketing
El email marketing es uno de los procesos del Marketing Digital más
poderosos y más económicos, ya que el tiempo requerido para implementar
una campaña puede llevar sólo unas horas y el hacerlo llegar a miles de
personas, sólo te lleva un clic.
Para que sea efectivo el email marketing, debes construir tu propia lista de
suscriptores. De esta manera, todas las personas interesadas en la actividad a
la que te dedicas y que desee saber más sobre los temas de los que hablas,
deseará registrarse y estará al pendiente para recibir todos tus emails.
7. Analítica
Web
Uno de los procesos del Marketing Digital que menos le interesa a la
mayoría de las personas es la analítica web, pero si no analizas todas las
estrategias que estás implementando, ¿cómo sabrás cuáles funcionan y
cuáles no?
Si te interesa conocer cómo medir todo lo que sucede en tu sitio web, como
quiénes son tus visitantes, los rangos de edad, sus intereses, ciudades de
residencia, por cuáles páginas entran a tu sitio web, en cuáles se salen,
cuánto tiempo pasan navegando en tu sitio web, etc., te recomiendo que
tomes este curso para que domines las métricas y mediciones de Internet.
Como haz podido ver a lo largo de este eBook, si dominas los 7 pasos del
Marketing Digital, podrás comercializar cualquier producto o servicio que
desees en Internet.
Por supuesto siempre habrán empresas que te ayuden o que hagan esas
acciones por ti, pero si te interesa saber hacerlo por ti mismo, de una manera
efectiva y profesional y obteniendo siempre los mejores resultados, te invito
a que conozcas este material que te puede ser de mucha utilidad. Haz clic
aquí.