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Se trata de cualquier grupo que tenga o pueda tener un impacto sobre la capacidad de la
empresa para poder desarrollar y alcanzar sus objetivos de marketing. Pueden ser:
Financieros.
Medios de masas.
Instituciones públicas.
Acciones populares (sindicatos).
a) Clientes
Gloria tiene como principal cliente a Deprodeca, empresa subsidiaria del grupo,
quien se encarga de comercializar y distribuir los productos a nivel nacional e
internacional. Por la distribución, Gloria paga a Deprodeca el 5% del total
distribuido.
Poseer una alta variedad de productos, marcas y presentaciones hace que Gloria
pueda hacer frente a la demanda de los clientes. Gloria apuesta por la
investigación y desarrollo, lo cual le permite insertar al mercado novedosos
productos en calidad y presentación.
Una debilidad en cuanto a los compradores es que la mayoría de productos que
comercializa Gloria son considerados de primera necesidad, por lo que el precio de éstos
debe ajustarse a la situación económica y política del país
Los principales proveedores nacionales de materia prima de Gloria S.A. son los ganaderos
de las cuencas lecheras del Sur y Norte:
d. Tecnológico
Gloria S.A. cuenta con asesores de campo en los temas de forrajes, alimentación, genética
y veterinaria, que visitan a los ganaderos con una frecuencia predeterminada, siendo todo
esto parte de una bien planificada política de apoyo técnico. Además, se han establecido
convenios con empresas de servicios y casas comerciales que ofrecen productos a los
ganaderos, brindándoles varias ventajas como la disponibilidad oportuna del producto o
servicio, la compra en la modalidad de crédito sin recargos, precios competitivos y
capacitación de estos proveedores; el pago de estos beneficios se realiza mediante
descuentos quincenales sobre el pago de la leche que realiza Gloria S.A.