INNOVACION INCREMENTAL VS INNOVACION RADICAL

El éxito de una empresa depende de la capacidad de realizar cambios para obtener

ventaja competitiva. ¿Innovación incremental o radical? ¿Cuál es mejor? Aquí explicare
lo que necesitas saber para determinar cuál de ellas conviene adoptar en tu empresa.

La innovación no viene sola, es el resultado de un proceso de investigación y desarrollo

(I+D), creatividad, ingenio y visión de futuro del mercado con el objetivo de mantener a
las organizaciones en la cima.

Innovación incremental y radical son conceptos creados por Clayton Christensen en el

año 1997 e inmediatamente fueron adoptados en el ecosistema empresarial como las
dos principales posibilidades de innovación que un Gerente debe decidir.

Veamos la interrogante que impulsó a Christensen para escribir su libro El dilema de los
innovadores:

¿Por qué las compañías que tienen sus antenas competitivas desplegadas, que prestan
suma atención a sus clientes, e invierten agresivamente en nuevas tecnologías, pierden
aun así su liderazgo en el mercado cuando deben afrontar cambios abruptos en la
tecnología y en la estructura del mercado?

Lo que debes saber sobre innovación incremental

La innovación incremental o evolutiva consiste en mejorar los productos o servicios de
manera natural porque así lo demanda el mercado. El objetivo es lograr un cambio
gradual sobre lo ya existente para estimular a los consumidores a comprar su producto
preferido con ciertas mejoras. Es una estrategia para aumentar las ganancias y no
quedar obsoletos.

Los que practican la innovación incremental son las grandes empresas. Es una
estrategia que ha funcionado por años, pero que la evolución de las nuevas
tecnologías ha perdido vigencia.
La innovación incremental… ¿es competitiva?

La innovación incremental es competitiva siempre y cuando la empresa tenga una

marca reconocida y posicionada en el corazón de los consumidores (engagement). Esto
se ve marcado también en la estrategia global de la empresa.

Por ejemplo, Apple se ha mantenido como líder en el mercado de la tecnología

informática mediante la innovación incremental. Pero la estrategia global de la Empresa
siempre ha sido el mejoramiento constante de los productos para generar estatus en un
público exclusivo. Una vez que un cliente se ha cautivado con Apple, no cambiará de
tecnología porque no querrá perder el estatus que ha adquirido, así que no le importa
invertir lo que sea por acceder a él.

Kodak es otro caso de éxito competitivo en el mercado de la fotografía. Se mantiene la

misma calidad de imagen y funciones de las cámaras y accesorios, pero adaptados a la
tecnología digital. Esa migración la realizaron con estrategias de innovación
incremental.

Así que, por mucho que ofrezca una startup posibilidades e innovaciones disruptivas en
estos campos, los clientes ganados por Apple y Kodak, nunca los abandonarán.

Los riesgos que corres si adoptas una estrategia de innovación

incremental

Todo tiene su riesgo en el mundo empresarial. Pero cuán importante es conocerlos para
estar preparado, ¿verdad?

Si en tus manos se encuentra la decisión de adoptar la innovación incremental, toma en

cuenta:

1. Que existe un crecimiento acelerado de startups que están apostando a la

innovación disruptiva y muchas logran posicionarse rápidamente, sobre todo si
su propuesta de valor se acerca a tu nicho de mercado.
2. Estas nuevas propuestas pueden llevarse una cuota importante de tu mercado.
Así que piensa, ¿qué le vas a ofrecer para fidelizarlos?
3. No subestimes estas iniciativas que vienen de pequeñas empresas, porque
la despreocupación te distrae de tu análisis competitivo, y es esa debilidad la
que los emprendedores saben aprovechar muy bien.
4. No dejes de escuchar a tu cliente, quizás te está pidiendo “a gritos” que te
atrevas a innovar disruptivamente y en tu empresa se empeñan en realizar
mejoras a un producto o servicio que ya no satisface las necesidades del
consumidor.
Ventajas y desventajas de adoptar innovación incremental en la
empresa

Bien, ahora veamos las ventajas y desventajas de la estrategia de innovación

incremental:

Ventajas:

1. Se utilizan técnicas creativas para realizar las innovaciones tales

como: brainstorming, sináptica, mindmapping, etc.
2. Como no se trata de una transformación radical en los productos, los cambios
se experimentan constantemente lo que permite obtener buenos impactos en los
clientes.

Igualmente las desventajas son:

1. La innovación incremental no es permanente, tiene un tiempo y un espacio. Lo
que hace que las empresas inviertan grandes cantidades de dinero para estar
actualizados.
2. Aquellas empresas que solo se centran en la innovación incremental,
pueden desfasarse si no tienen la capacidad de adaptarse rápidamente a las
dinámicas del mercado.

Lo que debes saber sobre innovación radical

La innovación radical o disruptiva es cuando se “rompe el molde”, es decir, cuando se

introduce en el mercado un producto que satisface necesidades de manera
completamente diferente, novedosa, de manera sencilla y con costos muy por debajo de
lo existente en el mercado. Logrando en muchas ocasiones cambiar las preferencias
de los consumidores.

Los constantes cambios del mercado en los últimos años han propiciado la generación
de startups que disrumpe con la dinámica natural de la innovación. Entonces, las
empresas existentes deben estar preparados para esta tormenta, bien sea tomando
medidas dentro de su estrategia de innovación incremental, o asumiendo una nueva
política en la empresa.

Ejemplo de empresas que no supieron reaccionar ante la innovación

radical

Te voy a contar un caso, que seguramente ya conoces, pero quizás no desde el punto
de vista de la innovación incremental y radical. Es el cambio ocurrido en la industria
del Disk Drive y la manera como diferentes empresas actuaron frente a los cambios del
mercado.

A mediados del siglo XX los drives eran dispositivos sumamente grandes y con una
mínima capacidad de almacenamiento. Cuando los drivers empezaron a salir en una
versión más pequeña, la empresa Seagate Technology, con una estrategia de
innovación disruptiva creó uno más poderoso que solo medía 5,25 pulgadas,
desplazando a los de 8 pulgadas, posicionándose rápidamente como líder del mercado.

Como generalmente ocurre con la innovación disruptiva, otros empezaron a crear

versiones mejoradas para poder competir y crearon el disco de 3.5
pulgadas. Seagate tuvo que decidir si continuar con su versión o adaptarse a los nuevos
cambios.

La decisión final fue mantener su drive de 5,25 porque ofrecía mayor capacidad de
almacenamiento. Y finalmente, lo que en un momento resultó una estrategia de
innovación radical, fue sustituida por otra, creada por la competencia. El drive
de Seagate desapareció.

Ventajas y desventajas de la innovación radical

Por su parte, las ventajas de la innovación radical:

1. Con estrategias efectivas de marketing, las empresas logran posicionarse
rápidamente entre las preferencias de los consumidores. Así el primer impacto
haya sido desfavorable.
2. El grado de competitividad que se genera es tal, que muchas veces estimulan la
aparición de nuevos nichos de mercado.
3. Los emprendedores son los principales líderes de este tipo de innovación.
4. Las empresas que emprenden productos transformadores no tienen
competencia en el mercado.

Las desventajas:
1. Generan alto grado de incertidumbre.
2. No se conoce si tendrán la aceptación de los clientes.
3. Si tienen éxito pronto aparecen fuertes competencias.
4. Puede ser complicado encontrar apoyo financiero para emprender el proyecto