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ACTA DE ENTREGA PUESTO DE TRABAJO CALL CENTER

Se le hace entrega a la Señorita Sindy Arevalo de toda la información relacionada con el


manejo del call center, pendientes por gestionar y procesos a realizar.

Se da capacitación de los temas que desconocía los cuales son:


1. Tratamiento y novedades en mantenimientos preventivos.
2. Revisión de placas y series en la orden de servicio.
3. Envió de f4, para cobro de mantenimiento donde se relaciona las novedades con
costo cero.
4. Solicitud de programación correspondiente al mes de abril de los clientes
Bancolombia y Davivienda a las sucursales.
5. Cierre de correctivos diarios.
6. Seguimiento a los servicios correctivos en cuanto a fechas de vencimiento pasando
reporte a las sucursales.
7. Gestión de cotizaciones para aprobación con retorno a las sucursales.
8. Realización de cotizaciones de visitas fallidas.
9. Asignación de servicios y registro en el archivo para programación diaria a nivel
nacional de Bancolombia y Davivienda.
10. Realización y envió de pre-factura de bodega (correspondiente a cobro de
repuestos) y a Sodexo.
11. Revisión y verificación del archivo enviado por Sodexo donde relacionan los pedidos
a facturar teniendo en cuenta avisos que son asignados solo para cobro.
12. Cierre de mantenimientos realizados en el mes de Marzo de Bancolombia y
Davivienda.
13. Solicitud de pedidos de mantenimientos preventivos para facturar.
14. Envió de pre factura donde se relaciona tanto correctivos como preventivos para
cobro del mes de marzo.
15. Informes solicitados por don Jorge de Bancolombia y Davivienda cuando lo requiera.
Se realiza la entrega de todos los archivos el día 16-3-2018, quedando pendiente los cierres
de los mantenimientos preventivos para el mes de marzo de Bancolombia y Davivienda.
Relaciono las máquinas que están pendientes por cierre de la zona de Bucaramanga y una
máquina de Bogota correspondientes al trimestre de DIC a FEB del 2018 del cliente
DAVIVIENDA hay que realizar seguimiento para realizar cierre total ya que las maquinas
fueron cobradas. (anexo maquinas faltantes).
NUMERO SERIE CLASIFICADORA
COD 59 MARCA MODELO NOMBRE DEL EQUIPO Zona De Atención CIUDAD DPTO.
DE ACTIVO NEWTON F

4776 CALLE 67 KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE EFECTIVO 3264600 N16F03-PF9808 CDM BOGOTA BOGOTA CENTRO
462 CAÑAVERAL KISSAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 45032778543 N14J08-PD4577 CDM BUCARAMANGA
FLORIDABLANCA / SANTANDER
SANTANDER
462 CAÑAVERAL KISSAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 45032776919 N14J08-PD4621 CDM BUCARAMANGA
FLORIDABLANCA / SANTANDER
SANTANDER
462 CAÑAVERAL KISSAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 45032778295 N14J08-PD4668 CDM BUCARAMANGA
FLORIDABLANCA / SANTANDER
SANTANDER
462 CAÑAVERAL KISSAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 45032777578 N14J08-PD4899 CDM BUCARAMANGA
FLORIDABLANCA / SANTANDER
SANTANDER
464 MEGAMALL KISSAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 45032779426 N13G06-PA6739 CDM BUCARAMANGA
BUCARAMANGA / SANTANDER
SANTANDER
464 MEGAMALL KISSAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 45032777990 N14J08-PD4650 CDM BUCARAMANGA
BUCARAMANGA / SANTANDER
SANTANDER
464 MEGAMALL KISSAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 45032777966 N14J08-PD4883 CDM BUCARAMANGA
BUCARAMANGA / SANTANDER
SANTANDER
465 BUCAROS KISSAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 4503262745 N16F03-PF9879 CDM BUCARAMANGA
BUCARAMANGA / SANTANDER
SANTANDER
481 SAN VICENTE KISSAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 4503262489 N16F03-PF9851 CDM BUCARAMANGA
SAN VICENTE DE CHUCURI / SANTANDER
SANTANDER
481 SAN VICENTE KISSAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 4503262018 N16F03-PF9934 CDM BUCARAMANGA
SAN VICENTE DE CHUCURI / SANTANDER
SANTANDER

Informe correctivos Davivienda


En cuanto a correctivos quedan pendientes 17 servicios por atención se relaciona zonas y
sucursales para su respectivo seguimiento.
Zona de Bogotá queda: 10.
Zona de Cali queda: 1
Zona de Medellin queda: 5
Zona de Barranquilla queda: 1

Informe mantenimientos preventivos Davivienda

SERIE
NUMERO CLASIFICADO Fecha
COD 59 MARCA MODELO NOMBRE DEL EQUIPO Zona De Atención CIUDAD CUMPLIDO
DE ACTIVO RA NEWTON Ejecución
F
2560 VALLEDUPAR KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 2776208 N14J08-PD4837 CDM BARRANQUILLA CESAR CUMPLIDO 07-mar-18
2560 VALLEDUPAR KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 2775390 N14J08-PD5070 CDM BARRANQUILLA CESAR CUMPLIDO 07-mar-18
2560 VALLEDUPAR KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 2779368 N14J08-PD4923 CDM BARRANQUILLA CESAR CUMPLIDO 07-mar-18
2560 VALLEDUPAR KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 2775453 N14J08-PD4850 CDM BARRANQUILLA CESAR CUMPLIDO 07-mar-18
2571 GUATAPURI KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 4503261978 N16F03-PF9889 CDM BARRANQUILLA CESAR CUMPLIDO 09-mar-18
2547 MAYALES PLAZA KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 4503261705 N16F03-PG0156 CDM BARRANQUILLA CESAR CUMPLIDO 08-mar-18
2547 MAYALES PLAZA KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 4503265086 N16F03-PF9833 CDM BARRANQUILLA CESAR CUMPLIDO 08-mar-18
1171 BUENAVISTA KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 2777909 N14J08-PD4678 CDM BARRANQUILLA MAGDALENA CUMPLIDO 14-mar-18
1171 BUENAVISTA KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 2775507 N14J08-PD4695 CDM BARRANQUILLA MAGDALENA CUMPLIDO 14-mar-18
1171 BUENAVISTA KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 2777636 N14J08-PD4579 CDM BARRANQUILLA MAGDALENA CUMPLIDO 14-mar-18
1160 PRINCIPAL SANTA MARTA KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 2779129 N14J08-PD4875 CDM BARRANQUILLA MAGDALENA CUMPLIDO 13-mar-18
1160 PRINCIPAL SANTA MARTA KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 2779236 N14J08-PD4962 CDM BARRANQUILLA MAGDALENA CUMPLIDO 13-mar-18
1160 PRINCIPAL SANTA MARTA KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 2776117 N14J08-PD4756 CDM BARRANQUILLA MAGDALENA CUMPLIDO 13-mar-18
1160 PRINCIPAL SANTA MARTA KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 2777461 N14J08-PD4689 CDM BARRANQUILLA MAGDALENA CUMPLIDO 13-mar-18
591 ÉXITO MAGANGUE KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE BILLETES 4503261895 N16F03-PG0099 CDM BARRANQUILLA BOLIVAR CUMPLIDO 01-mar-18
2547 MAYALES PLAZA KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE EFECTIVO 4503517395 N17C01-PH0194 CDM BARRANQUILLA CESAR CUMPLIDO 08-mar-18
2547 MAYALES PLAZA KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE EFECTIVO 4503517403 N17C01-PG9755 CDM BARRANQUILLA CESAR CUMPLIDO 08-mar-18
697 UNICENTRO VALLEDUPAR KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE EFECTIVO 4503519649 N17C01-PG9920 CDM BARRANQUILLA CESAR CUMPLIDO 08-mar-18
697 UNICENTRO VALLEDUPAR KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE EFECTIVO 4503519656 N17C01-PH0130 CDM BARRANQUILLA CESAR CUMPLIDO 08-mar-18
1165 CENTRO HISTORICO KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE EFECTIVO 4503517965 N17C01-PH0055 CDM BARRANQUILLA MAGDALENA CUMPLIDO 13-mar-18
1165 CENTRO HISTORICO KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE EFECTIVO 4503517957 N17C01-PG9865 CDM BARRANQUILLA MAGDALENA CUMPLIDO 13-mar-18
1161 EL RODADERO KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE EFECTIVO 4503517908 N17C01-PH0151 CDM BARRANQUILLA MAGDALENA CUMPLIDO 16-mar-18
1161 EL RODADERO KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE EFECTIVO 4503517619 N17C01-PG9729 CDM BARRANQUILLA MAGDALENA CUMPLIDO 16-mar-18
1517 LORICA KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE EFECTIVO 4503517783 N17C01-PG9986 CDM BARRANQUILLA CORDOBA CUMPLIDO 14-mar-18
1517 LORICA KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE EFECTIVO 4503517510 N17C01-PH0057 CDM BARRANQUILLA CORDOBA CUMPLIDO 14-mar-18
591 EXITO MAGANGUE KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE EFECTIVO 4503519086 N17C01-PG9930 CDM BARRANQUILLA BOLIVAR CUMPLIDO 01-mar-18
591 EXITO MAGANGUE KISAN NEWTON F CLASIFICADORA DE EFECTIVO 4503519011 N17C01-PG9726 CDM BARRANQUILLA BOLIVAR CUMPLIDO 01-mar-18

Quedan cerradas 27 máquinas.


Informe mantenimientos preventivos Bancolombia
Adjunto informes de los mantenimientos del cliente Bancolombia a la fecha 16-3-2018

MES MARZO
AÑO 2018
Avisos
Avisos Avisos Avisos Con %
Zona Pendientes
Generados Cerrados $ CERO cumplido
POR CIERRE
BOGOTA 207 5 0 202 2%
ANTIOQUIA 92 43 0 49 47%
SUR 92 0 0 92 0%
NORTE 149 27 0 122 18%
CENTRO 123 0 0 123 0%
TOTAL 663 75 0 588 11%

Se programó 663 máquinas de las cuales se dejan cerradas 75 quedando pendientes 588.
Informe correctivo Bancolombia
El estado de los correctivos queda de la siguiente manera:
Estado de ampliación 8 avisos de la zona de Bogota

ZONA ESTADO Cuenta de Nro. AVISO


CDM BOGOTA
ampliacion 3
CDM NEIVA
ampliacion 5
Total general 8
Estado vencido

ZONA ESTADO Cuenta de Nro. AVISO


CDM BARRANQUILLA
vencido 1
CDM BOGOTA
vencido 7
CDM BUCARAMANGA
vencido 3
CDM CALI
vencido 2
CDM MEDELLIN
vencido 7
CDM PEREIRA
vencido 2
Total general 22

Estado política

ZONA ESTADO Cuenta de Nro. AVISO


CDM BARRANQUILLA
Politica 7
CDM BOGOTA
Politica 15
CDM BUCARAMANGA
Politica 4
CDM CALI
Politica 9
CDM CARTAGENA
Politica 4
CDM CUCUTA
Politica 5
CDM MEDELLIN
Politica 15
CDM NEIVA
Politica 1
CDM PEREIRA
Politica 4
Total general 64

Se entrega todo al día.


Adicional se pasa el informe de los inconvenientes presentados con el equipo de cómputo
para que por favor validen.

ENTREGA ………………………………………. RECIBE……………………………………………

JEFE INMEDIATO…………………………………………………………………….

DIRECTOR ADMINISTRATIVO………………………………………………….

CORDIALMENTE, Leidy Yilary Buitrago.