Semana 2

INDICADORES DE GESTIÓN
 INDICADORES DE GESTIÓN
EFICACIA
Capacidad de llegar a conseguir la mayor parte de los objetivos propuestos sin darle importancia a la cantidad de
material o esfuerzo para cumplirlo.
EFICIENCIA
Es lograr los resultados propuestos con el menor costo unitario posible.
EFECTIVIDAD
Es la capacidad de lograr el efecto que se desea, con el mínimo costo y tiempo posible

OBJETIVO: ELIMINAR EL DOLOR

Tiempo(dias) 2

Presupuesto $20.00

Tipo de No. De Costo Costo Tiempo EFICIENCIA EFICACIA OBSERVACIONES

Medicamento Grageas Unitario($) Total ($) (dias) (%) (%)
A 10 3 30 10 66.67% 20.00% EFICAZ PERO POCO EFICIENTE

B 5 5 25 5 80.00% 40.00% MAS EFICAZ Y MAS EFICENTE

C 2 10 20 2 100.00% 100.00% EFECTIVO I

D 1 8 8 2 250.00% 100.00% EFECTIVO II

El medicamento “D” es mas efectivo puesto que logra el objetivo con el menor costo y tiempo
Objetivo: Construir un Edificio EJEMPLO
Estudio técnico (costo) =$1,000,000
Tiempo de construcción = 12 MESES
Analizar la eficiencia, eficacia y efectividad de las empresas
constructoras
Plazo(meses) = 12
Presupuesto= $1,000,000

Objetivo del Proyecto: Construir un Edificio

Empresa Costo de Tiempo de EFICACIA EFICIENCIA OBSERVACIONES
Liquidacion Construccion (%) (%)
($) (meses)
A $1,200,000 14 85.71% 83.33% Poco eficaz y poco eficiente

B $1,100,000 13 92.31% 90.91% mas eficaz y mas eficiente

C $1,000,000 12 100.00% 100.00% Efectivo I

D $800,000 10 120.00% 125.00% Efectivo II

LA EMPRESA “D” ES MAS EFECTIVA PUESTO QUE LOGRA LOS OBJETIVOS CON EL
MINIMOO DE RECURSOS Y EL MENOR TIEMPO.

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 Productividad

La productividad es la relación entre la producción de bienes y servicios obtenida por la empresa y

los recursos utilizados para obtener dicha producción considerando la calidad en un periodo
determinado.
Supone ser eficiente y eficaz en los procesos de producción.
La formula nos indica que la productividad puede mejorarse al:
 Aumentar la producción con los mismos insumos.
 Reducir los insumos manteniendo la misma producción
 Aumentar la producción obtenida y reducir los insumos para cambiar el cociente favorablemente
La empresas utilizan varios tipos de recursos como: mano de obra, materiales, capital, Ingresos,
tiempo, etc.

PRODUCCION OBTENIDA
PRODUCTIVIDAD 
RECURSOS UTILIZADOS

PRODUCTIVIDAD = SALIDAS/ENTRADAS
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Productividad
“Las operaciones desempeñan un papel clave en la
determinación de la productividad”

Nivel de Vida de
Productividad Rentabilidad
País

La productividad es a la larga, el determinante primordial del nivel de vida

de un país y del ingreso nacional por habitante.
¿CÓMO SABEMOS SI SOMOS PRODUCTIVOS?
 ¡COMPARANDONOS !
“La medición de la productividad no podría
tener lugar sino por comparación”

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 TIPOS DE PRODUCTIVIDAD

PRODUCTIVIDAD PARCIAL
En una empresa se obtuvieron los siguientes costos de fabricación con sus
respectivos costos de recursos.
Calcular la productividad Parcial y Total.
Pr oduccion 1,000
Pr oductividad Humana=   3.33
Datos: Recurso Humano 300
Producción = S/1,000 Pr oduccion 1,000
Pr oductividad de materiales=   5.00
Insumo Humano = S/ 300 Recurso de materiales 200
Insumo materiales = S/200 produccion 1,000
Pr oductividad de capital=   3.33
Insumo capital = S/ 300 Recurso de capital 300
Insumo energía = S/ 100 Pr oduccion 1,000
Insumo otros gastos = S/ 50 Pr oductividad de Energia= =  10
Recurso de energia 100
1,000
Pr oductividad de otros gastos=  20
500
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 TIPOS DE PRODUCTIVIDAD

PRODUCCION TOTAL O GLOBAL

Es la relación entre la producción total de bienes o servicios y la suma de todos los
recursos utilizados.

Pr oduccion Total de bienes o servicios

Pr oductividad Total =
Re cursos ( Humanos  materiales  capital  energía  otros)
1, 000
Pr oductividad Total =  1.055
(300  200  300  100  50)

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 MAL EMPLEO DEL TÉRMINO PRODUCTIVIDAD

El término " Productividad" con frecuencia se confunde con el término

"Producción".

Muchos piensan que :

"A mayor producción mayor productividad",
¡Esto no es necesariamente cierto.!

Producción : Actividad de producir bienes y servicios.

Productividad : Utilización efectiva de los recursos al producir bienes y/o
servicios (productos).

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COMPETITIVIDAD
 COMPETITIVIDAD
Es la capacidad de una empresa para generar valor para el cliente y sus proveedores de
mejor manera que sus competidores.
Se es mas competitivo si se puede ofrecer la mejor calidad, a bajo precio y en menor tiempo.

Atributos del producto+Imagen+Relaciones con el entorno

Valor 
Pr ecio

Lo deseable es que el valor sea mayor que uno, lo que indicara que el cliente recibe mas de lo que
paga por el producto.
Existe cuatro formas de maximizar el valor para el cliente:
 Reducir el precio del producto
 Incrementar los atributos de funcionalidad y calidad del producto.
 Mejorar la imagen de la empresa
 Trabajar por un mejor servicio y por una relación mas adecuada con el mundo que interactúa con la
empresa.
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 COMPETITIVIDAD DE UNA EMPRESA
(FACTORES CRITICOS)

Calidad del Producto Calidad de servicio Precio

 Precio directo
Atributos  Descuentos/ventas
 Tiempo de entrega
Tecnología  Términos de pago
 Disponibilidad
Funcionabilidad  Valor promedio
 Actitudes y
Durabilidad  Costo servicio
conductas
Prestigio  Posventa
 Respuesta a la falla
Confiabilidad  Margen de Operación
 Asistencia técnica
 Costos totales

LA COMPETIVIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD NO GUARDAN RELACION DIRECTA

¿ SE PUEDE SER MUY PRODUCTIVO Y POCO
COMPETITIVO?

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EJERCICIO
CASO I:

Supongamos que estamos en una fabrica de alfileres en la cual existen 2 trabajadores (“A” y “B”) a
los cuales se les da 3 herramientas a cada uno:

* Una tijera para cortar alambre.

* Un martillo para hacer la cabeza del clavo.

* Una lima para hacer la punta del alfiler.

Al cabo de una hora el trabajador “A” hace 10 alfileres y el trabajador “B” hace 20 alfileres.

¿QUÉ SE PUEDE DECIR DE LA PRODUCTIVIDAD?

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Solución:
“LA PRODUCTIVIDAD MIDE LA EFICIENCIA EN EL TRABAJO DE UN FACTOR DE LA
PRODUCCIÓN”

En este caso el factor de la producción es mano de obra, luego podemos concluir:

• La productividad del trabajador “B” es el doble que la del trabajador “A”.

• Esto debido a que el trabajador “B” tiene muchos atributos que contribuyen a la
productividad como estar mas motivado, mas calificado, tener mas experiencia.

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CASO II:

Supongamos que a los dos trabajadores se les provee de herramientas distintas:

▫ Trabajador “A” : Un Robot
▫ Trabajador “B” : una tijera, un martillo y una lima.
Luego después de una hora sucede que este trabajador “B” sigue haciendo 20
alfileres, pero el trabajador “A” hace 1,000 alfileres.

¿ANALIZAR LA PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD?

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SOLUCION:
En este caso existe un factor de producción diferencial que es el factor capital el cual esta ligado a la
productividad de una empresa y por tanto el trabajador “A” que usa EL ROBOT tiene mayor
productividad que el trabajador “B”.

¿ QUE SE PUEDE DECIR DE LA COMPETITIVIDAD ?

Ahora puede suceder que el trabajador “A” que usa el ROBOT sea menos competitivo que el trabajador “B”
puesto que su producto tendrá que costar probablemente mucho mas caro en el mercado que el producido
por el trabajador “A”.

POR TANTO ¡UNO PUEDE SER MAS PRODUCTIVO PERO MENOS COMPETITIVO!

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CASO III

Imaginemos que tenemos una fabrica de autos que es enormemente productiva

produciendo autos ROJOS , pero el mercado lo que hace es demandar autos
AZULES.

¿ QUE SE PUEDE COMENTAR DE LA PRODUCTIVIDAD Y

COMPETITIVIDAD DE LA FABRICA ?

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