INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL.

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y

ADMINISTRACION.
UNIDAD TEPEPAN.

DIANA AMERICA ZAVALA ZAVALA

Síntesis
“El enfoque de la mercadotécnica holística”

Mercadotécnia Analítica

Profesora Asesora:
Deyanira Velázquez Fuentes

Unidad 1
Sesión 1
Actividad 1
MERCADOTECNIA HOLÍSTICA
Término en el que se integran las áreas de exploración, creación y entrega del valor
que realiza una empresa mediante la gestión de las relaciones con todos sus grupos
de interés.

MERCADOTECNIA RELACIONAL
Es en el proceso de remodelación de las empresas para adaptarse a las
necesidades del cliente. Para ello se requiere conocer los departamentos que
integran está organización:
 Enfoque al cliente
 Inteligencia de cliente
 Interactividad
 Crear una relaciónfiel
 La comunicación
 Personalización
 El cliente se convierte en referencia

MERCADOTECNIA INTEGRADA
Pretende por una parte, que la mezcla de mercadotecnia producto, precio, plaza y
promoción actúen de forma conjunta entre sí; y por otra parte, que exista un trabajo
conjunto de todas las demás áreas funcionales de la empresa y la mercadotecnia.
Su objetivo es lograr la satisfacción del cliente mediante la participación activa de
cada persona que integra la empresa, independientemente del área en el que
desempeña sus funciones.

MERCADOTECNIA INTERNA
Es realizada por una compañía, para capacitar y motivar eficazmente a sus
empleados de contacto con los clientes y a todo el personal de servicio de apoyo,
para que trabajen como un equipo con el fin de proporcionar satisfacción al cliente.

MERCADOTECNIA SOCIAL
Es el diseño, implementación y control de programas que buscan aumentar la
aceptación de una idea, causa o práctica social en un grupo meta. Utiliza conceptos
y herramientas de la mercadotecnia comercial con el fin de mejorar el bienestar
social.
 Nueva filosofía que no solo busca la satisfacción de los deseos y
necesidades de los consumidores, busca que los productos ofrecidos
preserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo plazo.
Laura Fischer y Jorge Espejo autores del libro "Mercadotecnia"
RELACION ENTRE MERCADOTECNIA SOCIAL, INTERNA,
INTEGRADA Y RELACIONAL
Cada una de ellas busca aplicar diversas estrategias para llegar a un fin común que
son los consumidores y la sociedad.
En el caso de la mercadotecnia interna, integrada y relacional cada una de ellas por
medio de distintos enfoques y planes de acción buscan integrar y conjuntar los
esfuerzos de diversas áreas, centrarse en las necesidades de los clientes y
satisfacer estas mismas adaptándose a las presentes y posibles necesidades que
puedes surgir.
Las organizaciones deben crear una dinámica que sea más agradable tanto para
los directivos, trabajadores como para los clientes y la sociedad que se ve
involucrada de cierta manera con la empresa, el principio fundamental es el de
generar valor y poder entablar relaciones duraderas con los clientes involucrándose
con los mismos a diferentes niveles humanos y no solo proporcionando el producto
físico.
BIBLIOGRAFIA
 https://gustavosarnarimkt.wordpress.com/2013/01/18/marketing-holistico-
social-y-relacional/
 https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/Relacion-Entre-La-
Mercadotecnia-Relacional-Interna-Integral/158313.html
 https://www.pymesyautonomos.com/marketing-y-comercial/que-es-el-
marketing-holistico
 Rivera Camino, J., & de Garcillán , M. (2012). Dirección de Marketing.
Fundamentos y aplicaciones. Madrid: ESIC.
 Vivar, L. A. (2006). Economía de ciclo de vida: nuevas condiciones de
competecia siglo XXI. Holística, 45.