En este nivel las informaciones tienen sobre todo el propósito de controlar y corregir

las desviaciones en la ejecución.

a. NIVEL OPERACIONAL

b. NIVEL TÁCTICO

c. NIVEL FUNCIONAL

d. NIVEL ESTRATÉGICO

Esta característica adquiere nuevos conocimientos por medio del análisis.

a. ES TÁCITO

b. ES DINÁMICO

c. TIENDE A LA ESTANDARIZACIÓN

d. VERBALIZACIÓN

Esta característica comprende reglas inconscientes de procedimientos.

a. ES TÁCITO

b. ES DINÁMICO

c. TIENDE A LA ESTANDARIZACIÓN

d. VERBALIZACIÓN

Mediante la capacitación de los resultados estratégicos que se esperan. Las

organizaciones fuertes desarrollan competencias superiores para administrar los
procesos esenciales de sus negocios.
 a. CREACIÓN O IDENTIFICACIÓN DEL VALOR

b. DESARROLLO Y ENTREGA DE VALOR

c. ALINEACIÓN DE LAS PERSONAS A LOS VALORES CREADOS

d. LA PROPUESTA DE VALOR

Se incorpora por medio de la experiencia cotidiana, no siempre puede ser transmitido o

transformado en palabras o símbolos.

a. TÁCITO

b. EXPLÍCITO

c. SUBJETIVO

d. A Y C SON CORRECTAS

Son preguntas básicas de la intención estratégica:

a. ¿QUIÉN TIENE INTERÉS EN OBTENER RESULTADOS?

b. ¿QUIÉNES SON LOS CLIENTES Y QUÉ CONSIDERAN VALIOSO DE LOS

PRODUCTOS O SERVICIOS?

c. ¿CUÁLES SON LOS RESULTADOS QUE SE ESPERAN?

d. TODAS SON CORRECTAS

Es el proceso para generalizar las experiencias de la creación de conocimiento tácito

por medio de modelos mentales o habilidades técnicas compartidas.
 a. LA SOCIALIZACIÓN

b. LA EXTERNALIZACIÓN

c. LA COMBINACIÓN

d. LA INTERNALIZACIÓN

Una de las prioridades de las personas de la organización debe ser estar atentas a la
visión de los negocios, además de evitar que la información corra peligro de ser un
elemento más dentro del montón de informaciones, órdenes, reglamentos y estadísticas
que utilizan las personas.

a. METÁFORAS Y ANALOGÍAS

b. NO PERDER NINGUNA OPORTUNIDAD DE COMUNICAR LA VISIÓN DE LOS

NEGOCIOS

c. REPERTORIO UTILIZADO

d. PROCESO DE NEGOCIACIÓN

Es hacer explícito el lugar donde se quiere estar en el futuro, a través de la discusión de

esa visión, y comunicándola para que sirva de guía y motor a fin de concretarla.

a. DOMINIO DEL PENSAMIENTO SISTEMÁTICO

b. DOMINIO DE LA ASPIRACIÓN PERSONAL

c. DOMINIO DEL ESTABLECIMIENTO Y EL COMPARTIMIENTO DE LA VISIÓN

d. DOMINIO DEL DESARROLLO DE PARADIGMAS (MODELOS MENTALES)

Es una manifestación local de 1as desigualdades que insiste en su presencia, pero de

otro lado han surgido, espontáneamente o por acción de las comunidades de base,
religiosas u organizaciones no gubernamentales, grupos que tratan de fomentar la
práctica de la ciudadanía colectiva.

a. LA DEMOCRACIA

b. LA EQUIDAD

c. LA VIOLENCIA

d. LA CULTURA

Tiene una relación directa con la probabilidad de cambio de una organización y de su

capacidad para prever las transformaciones y la naturaleza de los mismos.

a. TURBULENCIA DEL ENTORNO

b. EL ENTORNO DE LAS RELACIONES

c. EL ANÁLISIS SECTORIAL

d. ENTORNO CONTEXTUAL

Elevan la medida en que aumenta la cantidad de un producto fabricado y disminuyen

los costos de producción de cada unidad.

a. INVERSIONES DE CAPITAL

b. COSTOS DE CAMBIO

c. ECONOMÍAS DE ESCALA

d. DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO

Las organizaciones existentes diferencias el producto para hacerlo único y exclusivo de
modo que el cliente lo valore más.

a. INVERSIONES DE CAPITAL

b. COSTOS DE CAMBIO

c. ECONOMÍAS DE ESCALA

d. DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO

En este nivel se construye una línea de informaciones que une todo el sistema de valor.
Es esta línea se puede involucrar sistemas en línea, software integrado o simples
encuentros entre gerente.

a. SUSTITUCIÓN

b. VISIBILIDAD

c. NUEVOS NEGOCIOS

d. INTRODUCCIÓN

Consiste en determinar los efectos y las tendencias, por orden de importancia y de

tiempo, para hacer 1a planeación estratégica de 1a organización.

a. RASTREAR

b. MONITOREAR

c. PREVER

d. EVALUAR
Es hacer proyecciones de los acontecimientos futuros a partir de 1os análisis y las
evaluaciones que se han efectuado en la etapa anterior.

a. RASTREAR

b. MONITOREAR

c. PREVER

d. EVALUAR

Identifican con suma agilidad las operaciones del mercado y movilizan rápidamente los
recursos, combinando competencias, independientemente de las fronteras.

a. ORGANIZACIONES VIRTUALES

b. CADENAS DE CALOR

c. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS

d. FUERZAS COMPETITIVAS

Corresponden a las leyes creadas para regular la competencia o proteger al

consumidor.

a. POLÍTICAS MONETARIAS Y FISCALES

b. LEGISLACIÓN SOCIAL Y REGLAMENTOS

c. LEYES DE DEFENSA ECONÓMICA

d. RELACIÓN DEL GOBIERNO CON LOS SECTORES PR

Define las conexiones entre las unidades y los departamentos, quien de pende de
quien, y adopta la forma de descripciones de puestos, organigramas, constitución de
equipos y comités de los planes para la asignación de personas y de recursos a las
tareas que se deben ejecutar.

a. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL BÁSICA

b. MECANISMOS DE OPERACIÓN

c. MECANISMOS DE DECISIÓN

d. ARQUITECTURA ORGANIZACIONAL

Para probar un escenario se imaginan historias compartidas por un grupo, influyen en

las metas de los negocios y de la vida cotidiana. Representan lo que las personas de
una sociedad determinada piensan que son.

a. COMPETENCIA PARA CONTAR HISTORIAS

b. COMPETENCIA PARA CREAR MITOS

c. COMPETENCIA PARA HACER CONSCIENTES LOS PATRONES MENTALES

d. COMPETENCIA Y GUSTO POR LA INVESTIGACIÓN

Para probar un escenario se imaginan historias compartidas por un grupo, influyen en

las metas de los negocios y de la vida cotidiana. Representan lo que las personas de
una sociedad determinada piensan que son.

a. COMPETENCIA PARA CONTAR HISTORIAS

b. COMPETENCIA PARA CREAR MITOS

c. COMPETENCIA PARA HACER CONSCIENTES LOS PATRONES MENTALES

d. COMPETENCIA Y GUSTO POR LA INVESTIGACIÓN

Consiste en visualizar el futuro con un perspectiva global y holística, utilizando
modelos de juicios, probabilidades subjetivas, opiniones de profesionales y de
ejecutivos.

a. ENFOQUE PROYECTIVO

b. ENFOQUE PROSPECTIVO

c. ENFOQUE DE PRIMERA GENERACIÓN

d. ENFOQUE DE SEGUNDA GENERACIÓN

Consiste en identificar un conjunto de tendencias clave que tienen mayor importancia o

probabilidad.

a. JUICIO DE ESPECIALISTAS

b. MODELOS DINÁMICOS

c. ANÁLISIS DE LOS EFECTOS CRUZADOS

d. MATRIZ CRUZADA

Son estudios del futuro que sirven para construir diferentes imágenes y visiones
alternativas favorables o desfavorables del ambiente futuro de los negocios.

a. ESCENARIOS

b. ESCENARIOS DE PRIMERA GENERACIÓN

c. ESCENARIOS DE SEGUNDA GENERACIÓN

d. ESCENARIOS ORGANIZACIONALES

Son visibles y perceptibles, los que ocurren.

 a. HECHOS

b. TENDENCIAS

c. ESTRUCTURAS SUBYACENTES

d. ESCENARIOS

Proporcionan la referencia lógica de las tendencias que se identifican.

a. HECHOS

b. TENDENCIAS

c. ESTRUCTURAS SUBYACENTES

d. ESCENARIOS

El principal desafío de las organizaciones será mantenerse a pesar de que deban

afrontar los enormes cambios que ocurran. Sin embargo, ahora tendrán que seguir con
toda atención el contexto y desarrollar la competencia para prever los cambios que
surgirán.

a. TRANSFORMACIONES

b. CULTURA JOVEN

c. PERMANENCIA

d. ENVEJECIMIENTO

Son hechos tanto cuantitativos como cualitativos como los valores compartidos, el
estilo de vida o la participación política en un mismo período.
 a. CONTEXTO TECNOLÓGICO

b. CONTEXTO POLÍTICO

c. CONTEXTO ECONÓMICO

d. CONTEXTO SOCIOCULTURAL Y DEMOGRÁFICO

Son los patrones de cambio que se identifican y que explican las dinámicas lo que
ocurre.

a. HECHOS

b. TENDENCIAS

c. ESTRUCTURAS SUBYACENTES

d. ESCENARIOS

Son hechos relacionados con asuntos electorales, regulatorios y legales.

a. CONTEXTO TECNOLÓGICO

b. CONTEXTO POLÍTICO

c. CONTEXTO ECONÓMICO

d. CONTEXTO SOCIOCULTURAL Y DEMOGRÁFICO