5.

IDENTIFICACION DE LA MOTIVACION DE COMPRA

5.1 CARACTERISTICAS DEL DECISOR DE COMPRA, EL CONSUMIDOR Y LA RELACION ENTRE
AMBOS:

El decisor de compra es el viajero y propietario de los equipajes quien al tener la

necesidad de desplazarse con comodidad y flexibilidad opta por dejar sus equipajes en
custodia y se decide por un servicio distinto al que ofrecen los hoteles y agencias de
transporte. El factor seguridad también es característico dentro de este grupo de
personas, quienes al medir riesgos referentes al traslado de sus equipajes por todas las
rutas prefiere no arriesgar la integridad personal y la perdida de sus equipajes.

El consumidor es el mismo decisor de compra y los integrantes del grupo de viajeros o

turistas al cual pertenece en su viaje a la ciudad de Trujillo.

La relación que existe entre ambos es la de familiaridad y al realizar las mismas

actividades turísticas en Trujillo es que podrían decidir dejar total o parcialmente sus
equipajes en custodia.

Ambos son viajeros o turistas que se desplazan por los lugares turísticos utilizando
servicios de hotelería, transportes privados, asistencia de guías y agencias de turismo,
y no necesariamente conocen la ciudad.

Los viajeros frecuentes de las ciudades vecinas como Chiclayo y Chimbote quienes
vienen por espacios de pocas horas no necesariamente traen equipajes grandes que
les dificulte su traslado o desplazamiento en la ciudad de Trujillo.

5.2 DRIVERS DE LA MOTIVACION

Los drivers de la motivación son funcionales, dado que la disponibilidad del servicio
atrae a los usuarios a poder disponer de su tiempo sin preocupaciones de transporte
de equipajes y de saber que sus pertenencias están resguardadas, aseguradas y podrán
encontrarlas en el lugar que decidan dentro de la ciudad de Trujillo.

5.3 SATISFACTORES DE LA MOTIVACION

La disponibilidad del equipaje en el momento solicitado, en el lugar solicitado en las

condiciones óptimas de conservación conseguirán que el servicio logre el valor
suficiente para los Clientes, esto acompañado de las experiencias vividas dentro de la
ciudad de Trujillo en el tiempo que encargo en custodia a su equipaje, sumarán mas
valor a su estadía en la ciudad.

5.4 IDENTIFICACION DEL TARGET

Son los viajeros y turistas de todas las edades que vienen a la ciudad de Trujillo y que
no tienen un lugar donde dejar sus equipajes y poder así disponer de su tiempo libre
para realizar actividades diversas, mientras transcurre el tiempo para abordar su
medio de transporte con destino a su próximo lugar turístico por conocer o de retorno
a sus hogares en otras ciudades.