• Tema seleccionado : ¿Qué son los grupos de interés?

• Asignatura : Psicología, ética y responsabilidad social

Generalmente son grupos o personas que representan intereses medioambientales o sociales

Actualmente, debido a la globalización y los diversos cambios que se han dado, los grupos de
interés son los que condicionan de una u otra manera la sostenibilidad y los resultados que
pueda tener una empresa. Debido a esto, las organizaciones que pretenden ser sostenibles
necesitan implicar a los grupos de interés para poder entender y responder a los aspectos que
se relacionan con la sostenibilidad y de esa manera elaborar acciones o estrategias de manera
que logren identificar nuevas oportunidades, previniendo riesgos y logrando un crecimiento
económico en la empresa y un apoyo para la sociedad y el medio ambiente.

Los grupos de interés permiten un contacto integral con el entorno, sin embargo, estos grupos
incluyen a todos aquellos que afectan y son afectados por las políticas y/o actividades que realiza
la corporación. De esa manera debe haber una vinculación entre Estado, Empresa y Sociedad,
por ello se trata de una relación costo beneficio, en el que la producción de los miembros
involucrados permita conseguir metas y que responda a las necesidades facilitando una mayor
cohesión y efectiva organización de manera que los intereses de todos los participantes sean
tomados en cuenta.

Todo grupo de interés debería ser tratado sobre la base de los principios morales y filosóficos
fundamentales, por eso la planificación de las estrategias debe ser analítica y ética para poder
lograr las metas del grupo de interés. Los grupos de interés reúnen características como el
poder, la legitimidad y la urgencia. Se dice que el poder caracteriza a un grupo de interés porque
son los que hacen que las organizaciones respondan a presiones externas, ya que estos emplean
métodos como el voto, recursos económicos o influencias políticas para manipular a las
organizaciones. En cuanto a la legitimidad, se dice que un grupo de interés es legítimo por ser
útiles para las organizaciones al hacer cumplir su responsabilidad social. Finalmente, la urgencia
característica de los grupos de interés se define como la capacidad de determinar la jerarquía
de atención de los problemas.

Un grupo de interés busca la realización de sus necesidades mediante actividades profesionales

como ONG que protegen y preservan el medio ambiente que busca afiliar más socios
(organizaciones) de tal manera que se logren los objetivos de ambas partes. Ahora bien, existen
dos tipos de grupos de interés. Los grupos de interés internos y los externos. Los internos son
aquello que pertenecen a la estructura interna de una empresa (accionista, gerencia,
trabajadores) y los externos son aquellos que no se encuentran dentro de la estructura interna
de la empresa (proveedores, competencia, sociedad, clientela, administraciones públicas).
Asimismo, los grupos de interés se utilizan en distintas dimensiones: por responsabilidad,
influencia, por cercanía, dependencia, representación.

Por otro lado, se considera a la responsabilidad social un elemento clave en el marco

organizacional actual, esta abarca los aspectos y expectativas económicas, legales y éticas que
la sociedad espera de las organizaciones en determinado momento. Es por ello que es común
que el concepto de responsabilidad social y el de grupos de interés estén estrechamente
relacionados. Asimismo, según Accountability, el compromiso de los grupos de interés se define
como las acciones que desarrollan las empresas para dar el derecho a ser escuchados y que va
acompañado del compromiso de responder a los requerimientos que los grupos de interés
demandan. De esta manera queda demostrado que los grupos de interés (llamados también
stakeholders), influyen de manera significativa en las respuestas que las organizaciones dan a
las cuestiones sociales.

Dentro de los factores que se usan para identificar a los grupos de poder están el área geográfica
en el que la empresa se desarrolla, las actividades que desarrolla de tal manera que se
desarrollen políticas que se basen en una relación mantenida con los mismos, por ello un error
grave y frecuente que comenten las empresas es considerar por separado a los grupos de
interés. Asimismo, estudios diversos han demostrado que mientras mayor sea el grado de
responsabilidad social que una empresa tenga y mayores sean las acciones que se realizan en
relación a esta, se produce un efecto positivo en los grupos de interés evitando que estos retiren
su apoyo a tales organizaciones; por lo que una organización debe gestionar de manera efectiva
su relación con los grupos de interés generando así ventajas competitivas.

Es así que los grupos de interés representan de forma significativa el medio ambiente y las
causas sociales dentro de un ecosistema determinado, por ello es importante que en la
formación organizacional se tenga presente estos conceptos para generar un buen clima laboral,
y que la empresa logre sus metas cumpliendo así con sus integrantes y con la sociedad.