Formación 2017 Az Es

ACOMPAÑANDO TU
DESARROLLO
Catálogo de Formación
2017
Dirección de Selección,Formación y
Desarrollo
Área RRHH y Comunicación
“El progreso y el desarrollo son imposibles si uno sigue haciendo las cosas tal
y como siempre las ha hecho.”
Wayne W. Dyer
Escritor estadounidense (1940-2015)
Introducción Estrategia
3 Corporativa
5 Habilidades
11 Liderazgo
15 Seguridad, Salud y Bienestar
17 Gestión Comercial
20 Vida y Salud
Siniestros
22
ÍNDICE
29 Idiomas
31 Capacitación Técnica
36 Corporativo
38 Empresas
40 Ofimática
43 Catálogo e-Learning
48 Trabajo Previo
ESTRATEGIA CORPORATIVA
“En Allianz, impulsamos la estrategia de nuestra compañía según los cinco pilares
de la Renewal Agenda. Gracias a ellos, avanzamos y crecemos de la mano de
valores tan necesarios como la orientación al cliente, la excelencia o la
centralidad en nuestras personas. Nuestra organización siempre ha sido un
referente en crecimiento, rentabilidad y eficiencia, y los principios de la Renewal
Agenda nos permitirán seguir siéndolo ahora y en el futuro”
Jose Luis Ferré

Consejero Delegado
Ejes Renewal Agenda
La prioridad de nuestras acciones ha de

True Customer
ser que los clientes vivan una
Centricity experiencia superior.
Inclusive Digital
by Convertirnos en “Digitales por Defecto” en
Meritocracy Digital by
Default todas partes.
Default
True
Customer
Centricity Crear márgenes superiores, innovación
Technical
y crecimiento a través de los mejores
Excellence talentos y habilidades.
Growth Technical
Engines Excellence
Growth Explotar sistemáticamente nuevas formas

Engines de crecimiento rentable
Reforzar una cultura donde tanto las

Inclusive personas como su desempeño
Meritocracy importan
3
ESTRATEGIA CORPORATIVA
“Nuestros programas de formación tienen por objetivo aportar herramientas y

conocimientos que contribuyan al desarrollo de nuestras personas y a la
consecución de los objetivos y metas estratégicas de la compañía. Precisamente
por ello, promovemos la inversión de tiempo y recursos en la capacitación
técnica y el desarrollo de nuestros empleados/as. Deseamos generar una
cultura donde todos y cada uno de nosotros tenga la oportunidad de atreverse y
crecer tanto personal como profesionalmente”
J.Francisco Garcia Vegas
Subdirector General y responsable del Área de
RRHH y Comunicación
Buscamos la excelencia en todos los

puntos de contacto con el cliente
Excelencia con Fomentamos la innovación y el
Clientes & conocimiento en los ámbitos técnico y
Mercados operativo, y buscamos continuamente la
simplificación
Queremos ser el referente del mercado
Aprovechamos las oportunidades,

anticipamos tendencias, asumimos
riesgos y fomentamos una cultura que
Espíritu tolera errores honestos
Emprendedor Asumimos autoría y responsabilidad
Damos la bienvenida a la innovación y
a una cultura que permita tomar
decisiones sin miedo a las represalias
Delegamos responsabilidades en el
equipo y marcamos el objetivo y la
dirección a seguir
Liderazgo Desarrollamos a las personas, les damos
Colaborativo nuestra opinión y nos preocupamos por el
bienestar de los empleados/as
Colaboramos y compartimos
información y experiencias sobre las
llamadas “mejores prácticas”
Actuamos con integridad, respetamos

nuestros compromisos y decimos la
verdad
Confianza
Promovemos la diversidad y la inclusión
Actuamos con transparencia y
promovemos la responsabilidad social
corporativa
4
Habilidades de Comunicación
Formación de Formadores
Cómo Gestionar tu Tiempo
New APEX – Presentaciones

Excelentes
Sé tu Mejor Versión
Negociar con Eficacia
Gestión de Reuniones
HABILIDADES
Influencia Lateral
Eje Formativo
Dinamización Avanzada de
Grupos formativos
5
Habilidades de
Comunicación
5,4/6
Satisfacción 2016
Objetivo People Attributes

Barcelona
Dotar a los/las participantes de los Excelencia con clientes
conocimientos necesarios para conocer qué & Mercados
factores intervienen en el proceso Proveedor Externo
comunicativo, poniendo en práctica nuevos Espíritu Emprendedor
recursos que les faciliten los múltiples actos
comunicativos del día a día Liderazgo Colaborativo
1 Jornada Presencial
Dirigido a Confianza
5 Convocatorias
Asesores/as y Gestores/as de Central
Ejes Renewal Agenda
16 por Convocatoria
Requisitos
Realizar previamente los cursos e-learning 100-300 € por Participante

“Gestión Personal” y “Comunicación Básica”
Formación de
Formadores
5,7/6
Satisfacción 2016

Barcelona/Madrid
Entrenar en las habilidades necesarias para Excelencia con clientes
ofrecer acciones formativas de calidad para & Mercados
clientes internos y/o externos Formación RRHH
Espíritu Emprendedor
Liderazgo Colaborativo
Residencial 3 días
Dirigido a
Confianza
Directores/as de Sucursal
Especialistas Comerciales y de Central 3 Convocatorias
Asesores/as Comerciales y de Central
Jefes/as de Proceso Ejes Renewal Agenda
16 por Convocatoria
Requisitos
Personal que tenga o vaya a tener la función 500-1000 € por Participante

de Formador Interno 6
Cómo
Gestionar
tu Tiempo
5,1/6
Satisfacción 2016

Barcelona/Madrid
Tomar conciencia de la importancia de Excelencia con clientes
optimizar el tiempo, fomentando la fijación & Mercados
de objetivos, la planificación, la organización Proveedor Externo
y la priorización Espíritu Emprendedor
Dirigido a Liderazgo Colaborativo

Toda la Plantilla Confianza
6 Convocatorias
Ejes Renewal Agenda
Requisitos
16 por Convocatoria
Realizar previamente el curso e-learning
“Gestión Estratégica del Tiempo”
100-300 € por Participante
APEX –
Presentaciones
Excelentes
5,4/6
Satisfacción 2016

Barcelona/Madrid
Entrenar las habilidades necesarias para Excelencia con clientes
realizar presentaciones de alto impacto de & Mercados
calidad Formación RRHH
Dirigido a
Directores/as de Sucursal 2 Jornadas Presenciales
Jefes/as de Oficina y Jefes/as de Proceso Confianza
Especialistas Comerciales y de Central
Asesores/as de Central 6 Convocatorias
Ejes Renewal Agenda
Requisitos 8 por Convocatoria
Personal cuyas funciones incluyan la
realización de presentaciones de alto 300-500 € por Participante
impacto
7
Sé tu Mejor
Versión
5,7/6
Satisfacción 2016

Barcelona/Madrid
Dotar a los/las participantes de los Excelencia con clientes
conocimientos y recursos básicos necesarios & Mercados
para afrontar con éxito situaciones Proveedor Externo
emocionalmente complejas, incrementando Espíritu Emprendedor
su liderazgo personal y el bienestar de sus
equipos Liderazgo Colaborativo
2 Jornadas Presenciales
Jefes/as de Oficina y Jefes/as de Proceso 7 Convocatorias

Especialistas Comerciales y de Central Ejes Renewal Agenda
Personal Siniestros y Contact Center a designar
16 por Convocatoria
Requisitos
Ninguno específico 100-300 € por Participante
Negociar
con
Eficacia
5,1/6
Satisfacción 2016

Barcelona/Madrid
Conocer los factores que intervienen en una Excelencia con clientes
negociación y ser capaz de diseñar una & Mercados
estrategia de negociación para alcanzar Proveedor Externo
objetivos determinados Espíritu Emprendedor
Especialistas y Asesores/as Comerciales 5 Convocatorias

Directores/as sucursal
Ejes Renewal Agenda
Colectivos predeterminados de Central
16 por Convocatoria
Requisitos
Ninguno específico 100-300 € por participante

8
Gestión de
Reuniones
5,3/6
Satisfacción 2016

Barcelona/Madrid
Facilitar recursos y desarrollar habilidades Excelencia con clientes
que permitan gestionar reuniones de forma & Mercados
más efectiva Proveedor Externo
5 Convocatorias
Jefes/as de Oficina y Jefes/as de Proceso
Especialistas Comerciales y de Central Ejes Renewal Agenda
16 por Convocatoria
Requisitos
Influencia
Lateral
5,6/6
Satisfacción 2016

Barcelona/Madrid
Dotar a los/las participantes de los recursos Excelencia con clientes
que les permitan lograr la máxima & Mercados
efectividad en las relaciones interpersonales Proveedor Externo
que establecen día a día, mejorando así su Espíritu Emprendedor
capacidad de influir positivamente en los
demás y lograr la máxima colaboración Liderazgo Colaborativo 2 Jornadas Presenciales
Jefes/as de Proceso 7 Convocatorias

Asesores/as de Central
Ejes Renewal Agenda
Especialistas Comerciales y de Central
16 por Convocatoria
Requisitos

9
Dinamización
Avanzada de
Grupos
Formativos

Barcelona
Dotar a los formadores internos de Excelencia con clientes
recursos, habilidades y dinámicas que les & Mercados
permitan desarrollar un aumento de la
Espíritu Emprendedor Proveedor Externo
influencia pedagógica en los participantes
Dirigido a Residencial 3 días
Formadores a tiempo completo Confianza

1 Convocatoria
Requisitos Ejes Renewal Agenda
Haber realizado previamente los cursos: 12 por Convocatoria
“Habilidades de Comunicación”, “Formación de
Formadores” y “APEX”
500-1000 € por Participante
10
Gestionar Equipos deAlto
Rendimiento
Taller de Feedback
Coaching para el Desarrollo del

Potencial
Conversaciones Difíciles
Prácticas Avanzadas de
Coaching
Directores de Sucursal
LIDERAZGO
Eje Formativo
11
Gestionar
Equipos de Alto
Rendimiento
5,7/6
Satisfacción 2016

Barcelona/Madrid
Dotar a los/las participantes de las Excelencia con clientes
herramientas y conocimientos necesarios & Mercados
para gestionar equipos de alto rendimiento Proveedor Externo
y así alcanzar sus objetivos de forma Espíritu Emprendedor
eficiente y sostenida
Liderazgo Colaborativo Residencial 3 días
1 día seguimiento post curso
3 Convocatorias
Managers de nivel L4
Ejes Renewal Agenda
12 por Convocatoria
Requisitos
Trabajo previo de auto-evaluación: estilos de 300-500 € por Participante

liderazgo, características del equipo, casos
prácticos
Taller de
Feedback

Barcelona/Madrid
Poner en práctica las pautas de Excelencia con clientes
comunicación útiles para la gestión del & Mercados
equipo tanto a nivel diario como para Formación RRHH
desarrollar la entrevista anual de Evaluación Espíritu Emprendedor
del Desempeño
1/2 Jornada Presencial
Managers de nivel L4 A Definir

Personal con funciones de coordinación en
Ejes Renewal Agenda
Contact Center y/o CTS
12 por Convocatoria
Requisitos
Ninguno específico A definir

12
Coaching para
el Desarrollo
del Potencial
5,4/6
Satisfacción 2016

Madrid
Entrenar en habilidades de Coaching a Excelencia con clientes
los/las managers para favorecer el & Mercados
desarrollo del potencial de sus equipos Formación RRHH
Residencial 3 días
2 Convocatorias
Ejes Renewal Agenda
12 por Convocatoria
Requisitos
Haber asimilado el documento formativo 100-300 € por Participante

“Introducción al Coaching”
Taller de
Conversaciones
Difíciles
5,6/6
Satisfacción 2016

Barcelona/Madrid
Dotar de recursos y metodología para Excelencia con clientes
mantener conversaciones constructivas con & Mercados
los/las colaboradores/as. Proveedor externo
4 Convocatorias
Managers de nivel L2, L3 y L4
Ejes Renewal Agenda
12 por Convocatoria
Requisitos

13
Prácticas
avanzadas de
Coaching
5,4/6
Satisfacción 2016

Barcelona/Madrid
Reforzar y consolidar con un taller práctico Excelencia con clientes
las competencias y habilidades de los & Mercados
managers para liderar y gestionar el Formación RRHH
desarrollo de sus colaboradores
5 Convocatorias
Ejes Renewal Agenda
12 por Convocatoria
Requisitos
Haber realizado previamente el curso: 100 - 300 € por Participante

“Coaching para el Desarrollo del Potencial”
Prácticas de
Directores
avanzadas de
Sucursal
Coaching
5,4/6
Satisfacción 2016

A Definir
Proporcionar herramientas y técnicas para Excelencia con clientes
la gestión y el desarrollo de los equipos & Mercados
comerciales A Definir
Liderazgo Colaborativo A Definir

Directores/as de Sucursal A Definir
Ejes Renewal Agenda

A Definir
Requisitos

14
Formación Práctica en
Extinción de Incendios
Conducción Segura Presencial
en Circuito
SEGURIDAD,
SALUD Y
BIENESTAR
Eje Formativo
15
Formación Práctica
en Extinción de
Incendios
5,0/6
Satisfacción 2016

A definir
Adquirir los conocimientos prácticos
necesarios para la utilización de un extintor
en caso de producirse un incendio en el Proveedor Externo
centro de trabajo Espíritu Emprendedor
1/2 Jornada Presencial
7 Convocatorias
Personal de la Red Comercial y CTS
Ejes Renewal Agenda
10 por Convocatoria
Requisitos
Ninguno específico 100 € por Participante
Conducción
Segura Presencial
en Circuito
5,4/6
Satisfacción 2016

Lugo/Valencia
Trabajar conceptos de seguridad para que el
conductor pueda identificar, prever y evitar
las situaciones de riesgo y, en caso de Proveedor Externo
emergencia, pueda reaccionar con total
seguridad para él y para el resto de los
conductores 1 Jornada Presencial
10 Convocatorias
Personal designado según estudio de la
Oficina de Prevención de Riesgos Laborales Ejes Renewal Agenda
14 por Convocatoria
Requisitos

16
Habilidades para la Venta
Gestión Comercial
Coaching Comercial
Proyecto Agencia Futuro
GESTIÓN
COMERCIAL
Eje Formativo
17
Habilidades
para la Venta
5,4/6
Satisfacción 2016

Barcelona/Madrid
Dotar de conocimientos sobre los procesos Excelencia con clientes
de venta y técnicas para desarrollar & Mercados
relaciones comerciales provechosas Proveedor Externo
4 Convocatorias
Gestores/as y Asesores/as Comerciales
Ejes Renewal Agenda
12 por Convocatoria
Requisitos
Realizar los cursos e-learning “Gestión 100-300 € por Participante

Personal” y “Comunicación Básica”
Gestión
Comercial

A definir
Actualizar conocimientos sobre: Excelencia con clientes
 e-Pac y herramientas comerciales & Mercados
 Venta Cruzada Espíritu Emprendedor Coordinadores de Formación
 Sistemática Comercial
 Actualización de productos 1 Jornada Presencial
12 Convocatorias
Todo el personal de la Red Comercial
Ejes Renewal Agenda
12 por Convocatoria
Requisitos
Ninguno específico <100 € por Participante

18
Coaching
Comercial
5,7/6
Satisfacción 2016

Barcelona/Madrid
Dotar al participante de los recursos y Excelencia con clientes
habilidades necesarias para que pueda & Mercados
desenvolverse en un entorno exigente y Proveedor Externo
cambiante. De esta forma, se potenciarán Espíritu Emprendedor
sus capacidades para trabajar con múltiples
perfiles de clientes, con el fin de lograr sus Liderazgo Colaborativo
objetivos comerciales
Confianza
Dirigido a
4 Convocatorias
Especialistas y Asesores/as Comerciales Ejes Renewal Agenda
12 por Convocatoria
Requisitos
Realizar previamente los cursos e-learning 500-1000 € por Participante

“Gestión Personal” y “Comunicación Básica”
Proyecto
Agencia Futuro

A Definir
“Agencia Futuro” es un proyecto de Allianz Excelencia con clientes
que tiene como objetivo reforzar la & Mercados
sistemática comercial de los agentes sobre Coordinadores de Formación
la base del asesoramiento integral al cliente Espíritu Emprendedor
A Definir
Asesores/as Comerciales
Ejes Renewal Agenda
12 por Convocatoria
Requisitos
Ninguno específico. <100 € por Participante

19
DAF -I
EFA - II
VIDA Y SALUD
Eje Formativo
20
DAF -I
5,3/6
Satisfacción 2016

A Definir
Preparación y Obtención del Certificado Excelencia con clientes
Externo Asesor Financiero Europeo EFA – & Mercados
Nivel I Instituto de Estudios
Espíritu Emprendedor Financieros
150h. Autoestudio a distancia

Especialistas Comerciales que operan en el
ramo de Vida Ejes Renewal Agenda
1 por Convocatoria
Requisitos
EFA - II

A Definir
Preparación y Obtención del Certificado Excelencia con clientes
Externo Asesor Financiero Europeo EFA – & Mercados
Nivel II Instituto de Estudios
Espíritu Emprendedor Financieros
200h. Autoestudio a distancia

Especialistas Comerciales que operan en el
ramo de Vida Ejes Renewal Agenda
1 por Convocatoria
Requisitos
Haber superado el DAF –I >1000€ por Participante

21
Básico de Siniestros
Fraude
Convenios Autos
Convenios Sectoriales y
Gestión de Proveedores
Seguros Obligatorios
Normativa Estatal e
Internacional
Derecho Comparado
SINIESTROS
Legislación Aplicable
Eje Formativo
Responsabilidad Civil
LRCCVM (Baremo)
Responsabilidad Civil y
Reclamaciones
Fiscalidad
22
Básico de
Siniestros

Barcelona/Madrid
Dotar al personal de aquellos conocimientos Excelencia con clientes
necesarios para la tramitación de siniestros, & Mercados
según las necesidades por categorías Siniestros
A Definir
Gestores/as de Siniestros
Ejes Renewal Agenda
20-40 por Convocatoria
Requisitos
Ninguno específico A Definir
Fraude

A Definir
Introducir a los participantes en las Excelencia con clientes
técnicas de lucha contra el fraude, cómo & Mercados
organizar los recursos para combatirlo y la Siniestros
incidencia que tiene en los resultados de la Espíritu Emprendedor
Compañía
A Definir
Gestores/as de Siniestros
Ejes Renewal Agenda
Requisitos

23
Convenios Autos

A Definir
Profundizar en los nuevos criterios Excelencia con clientes
marcados en los Convenios del sector de & Mercados
Automóviles desde una vertiente teórico- Siniestros
práctica en la tramitación de siniestros Espíritu Emprendedor
A Definir
Asesores/as de Siniestros
Ejes Renewal Agenda
Requisitos
Convenios
Sectoriales y
Gestión de
Proveedores
Conocer y profundizar el contenido de los Excelencia con clientes A Definir

Convenios Sectoriales existentes, así como & Mercados
la gestión de los Proveedores de la
Compañía Espíritu Emprendedor Siniestros
Asesores/as de Siniestros A Definir

Ejes Renewal Agenda

Requisitos
Ninguno específico
A Definir
24
Seguros
Obligatorios

Barcelona/Madrid
Conocer y profundizar en la regulación de Excelencia con clientes
los Seguros Obligatorios que intervienen en & Mercados
la tramitación de siniestros de empresas Siniestros
A Definir
Especialistas de Siniestros
Ejes Renewal Agenda
20-40 Por convocatoria
Requisitos
Normativa Estatal
e Internacional

Madrid
Conocer la normativa estatal e internacional Excelencia con clientes
en el ámbito de Siniestros de Transportes & Mercados
(Convenio CMR, Ley del Contrato de Siniestros
Transporte de Mercancías, etc.) Espíritu Emprendedor
4 Convocatorias
Ejes Renewal Agenda
15 por Convocatoria
Requisitos

25
Derecho
Comparado

Barcelona
Profundizar en el conocimiento de las Excelencia con clientes
Legislaciones Europeas en su vertiente & Mercados
práctica para la tramitación de siniestros Siniestros
ocurridos en el extranjero Espíritu Emprendedor
A Definir
Ejes Renewal Agenda
Requisitos
Legislación
Aplicable
People Attributes
Objetivo
A Definir
Profundizar en los diferentes tipos de Excelencia con clientes
Responsabilidad Civil, haciendo especial & Mercados
hincapié en la transcendencia práctica en la Espíritu Emprendedor Siniestros
tramitación de siniestros
Confianza
Dirigido a
4 Convocatorias
Ejes Renewal Agenda
15 por Convocatoria
Requisitos

26
Responsabilidad
Civil

A Definir
.
Profundizar en el conocimiento de la Excelencia con clientes
Responsabilidad Civil en su vertiente práctica & Mercados
para la tramitación de siniestros Espíritu Emprendedor Siniestros
A Definir
Ejes Renewal Agenda
Requisitos
LRCCVM (Baremo)

A Definir
LRCCVM y en el Baremo de Automóviles & Mercados
Siniestros
4 Convocatorias
Ejes Renewal Agenda
15 por Convocatoria
Requisitos

27
Responsabilidad
Civil y
Reclamaciones

A definir
Responsabilidad Civil y las Reclamaciones & Mercados
en su vertiente práctica para la tramitación Espíritu Emprendedor Siniestros
de siniestros
A Definir
Ejes Renewal Agenda
Requisitos
Fiscalidad

A Definir
Adquirir conocimientos básicos de la Excelencia con clientes
Fiscalidad en la aplicación práctica de los & Mercados
siniestros Siniestros
4 Convocatorias
Ejes Renewal Agenda
Requisitos

28
Programa de Inglés
IDIOMAS
Eje Formativo
29
Programa
de Inglés

A Definir
Adquirir el nivel de inglés necesario para el Excelencia con clientes
desempeño en el puesto de trabajo y & Mercados
participar en proyectos internacionales Proveedor Externo
90 Horas
1 Convocatoria
Personal que necesite el inglés para el
desempeño de sus funciones Ejes Renewal Agenda
A Definir
Requisitos
Nivel B1.2 A Definir
30
Global Claims Expert
Network
OPEX Global Centre
P&C Academy
L&H Academy
Seminarios Externos
Munich RE
Category Management
CAPACITACIÓN
Metodologías Agile
TÉCNICA
Eje Formativo
31
Global Claims
Expert Network

A Definir
Adquirir o actualizar los conocimientos Excelencia con clientes
técnicos de Siniestros asociados al puesto, & Mercados
con una perspectiva internacional, Global Claims Expert Network
fomentando el intercambio de mejores Espíritu Emprendedor
prácticas dentro del Grupo
A Definir
1 Convocatoria
Personal de Siniestros (por nominación)
Ejes Renewal Agenda
1 por Convocatoria
Requisitos
Alto nivel de Inglés A Definir
OPEX Global
Centre
5,0/6
Satisfacción 2016

A Definir
Adquirir los conocimientos y trabajar la Excelencia con clientes
habilidad de Gestión de Proyectos a través & Mercados
de la metodología OPEX (Operational OPEX Global Centre
Excellence) basado en el enfoque Six Sigma Espíritu Emprendedor
A Definir
1 Convocatoria
Personal de IT y Organización (Ibérico y
Regional) Ejes Renewal Agenda
1 por Convocatoria
Requisitos
Alto nivel de Inglés A Definir

32
P&C Academy
5,3/6
Satisfacción 2016

A Definir
técnicos de Suscripción y Pricing asociados & Mercados
al puesto, con una perspectiva internacional, P&C Academy
fomentando el intercambio de mejores Espíritu Emprendedor
prácticas dentro del Grupo Allianz
A Definir
1 Convocatoria
Personal de Empresas y Automóviles (por
nominación) Ejes Renewal Agenda
1 por Convocatoria
Requisitos
Alto nivel de inglés A Definir
L&H Academy

A Definir
técnicos en Vida, Salud y Pensiones & Mercados
asociados al puesto, con una perspectiva L&H Academy
internacional, fomentando el intercambio Espíritu Emprendedor
de mejores prácticas dentro del Grupo
Allianz Liderazgo Colaborativo
A Definir
1 Convocatoria
Personal de Vida y Salud (por nominación)
Ejes Renewal Agenda
1 por Convocatoria
Requisitos

33
Seminarios
Externos
5,2/6
Satisfacción 2016

A Definir
Adquirir y actualizar habilidades y Excelencia con clientes
conocimiento técnico especializado para & Mercados
aplicar en el puesto de trabajo Proveedor Externo
A Definir
A Definir
Personal que requiera actualización de
conocimientos para un óptimo desempeño Ejes Renewal Agenda
de sus funciones A Definir
Requisitos
Munich RE

A Definir
técnicos en temas de Riesgo, Seguros y & Mercados
Reaseguros asociados al puesto, con una Munich RE
perspectiva internacional, fomentando el Espíritu Emprendedor
intercambio de mejores prácticas
Liderazgo Colaborativo A Definir
1 Convocatoria
Personal de Empresas y Reaseguro (por
nominación) Ejes Renewal Agenda
1 por Convocatoria
Requisitos

34
Category
Management

Barcelona
Proporcionar el conocimiento de un proceso Excelencia con clientes
estructurado de análisis y revisión del gasto de & Mercados
compras de una organización que permita la Proveedor Externo
identificación y explotación de oportunidades Espíritu Emprendedor
que generen un valor significativo para la
misma Liderazgo Colaborativo
1 Convocatoria
Category Managers Oficina de Compras
Ejes Renewal Agenda
8 por Convocatoria
Requisitos
SCRUM –
Metodología
Agile

Barcelona
Adquirir conocimientos e iniciar a los Excelencia con clientes
participantes en la Metodología Ágil de & Mercados
Gestión de Proyectos y, específicamente, en Proveedor Externo
la implementación de SCRUM Espíritu Emprendedor
Liderazgo Colaborativo A definir
A definir
Personal de AMOS, IT y Organización (Ibérico
y Regional) Ejes Renewal Agenda
20 por Convocatoria
Requisitos
A definir
Ninguno específico
35
Welcome Days &Sales
Exposure
CORPORATIVO
Eje Formativo
36
Welcome Days &
Sales Exposure

Barcelona/Madrid
Transmitir a las nuevas incorporaciones la Excelencia con clientes
cultura Allianz: historia, modelo de negocio, & Mercados
estructura organizativa, principales cifras, Formación RRHH
políticas y procesos. Conocimientos de venta Espíritu Emprendedor
y funcionamiento de la Red Comercial
6 Convocatorias
Personal de nueva incorporación
Ejes Renewal Agenda
16 por Convocatoria
Requisitos
100 € por Participante
Ninguno específico
37
Estancias Formativas en
Patrimoniales y
Responsabilidad Civil
Multiriesgos Industriales
EMPRESAS
Eje Formativo
38
Estancias
Formativas en
Patrimoniales y
Responsabilidad
Civil

A Definir
Dotar de conocimientos técnicos específicos Excelencia con clientes
sobre: & Mercados
Empresas y Reaseguro
 Patrimoniales Espíritu Emprendedor
 Responsabilidad Civil
1 Convocatoria
Especialistas Comerciales que operan en los
ramos de Empresas Ejes Renewal Agenda
10 por Convocatoria
Requisitos
Ninguno específico 500-1000€ por participante
Multirriesgos
Industriales

A Definir
Dotar de conocimientos técnicos sobre las
Excelencia con clientes
normas de suscripción, coberturas, la
& Mercados
gestión y tramitación de los respectivos Empresas y Reaseguro
siniestros de los seguros para Empresas Espíritu Emprendedor
2 Jornadas presenciales
A Definir
Personal que se inicia en el seguro de
Empresas Ejes Renewal Agenda
16 por Convocatoria
Requisitos
Ninguno específico A definir

39
Microsoft Excel
Microsoft Access
Microsoft Power Point
OFIMÁTICA
Eje Formativo
40
Microsoft
Excel

Formato e-Learning
Incrementar la competencia en el uso de la Excelencia con clientes
herramienta informática Microsoft Excel & Mercados
Proveedor Externo
A Definir
A definir
Personal que necesita Excel para el desempeño
de sus funciones Ejes Renewal Agenda
A definir
Requisitos
Microsoft
Access

Formato e-Learning
herramienta informática Microsoft Access & Mercados
Proveedor Externo
A Definir
A Definir
Personal que necesita Access para el
A Definir
Requisitos

41
Microsoft
PowerPoint

Formato e-Learning
herramienta informática Microsoft PowerPoint & Mercados
Proveedor Externo
A Definir
A Definir
Personal que necesita PowerPoint para el
A Definir
Requisitos
42
Habilidades
Gestión Comercial
Seguridad, Salud y Bienestar
Liderazgo
Corporativo
Producto
E-LEARNING
Catálogo
People Attributes
Excelencia con Clientes

& Mercados
Confianza
Ejes Renewal Agenda
43
HABILIDADES
E-LEARNING
Título del Curso Duración
Comunicación Básica 1 horas

Gestión Estratégica del Tiempo 1,5 horas
Gestión Personal 1 hora
Recursos de ventas 1 1 hora
GESTIÓN
COMERCIAL
E-LEARNING
Actividades de Retención 1 hora

Agencia Futuro 1 hora
Estructura de la Venta 2 horas
Gestión Eficaz de Clientes 1 hora
Prospección en Seguros 1 hora
Vender en Allianz 4 horas
Vender Unit Linked 3 horas
Venta Cruzada 2 horas
44
SEGURIDAD,
SALUD Y
BIENESTAR
E-LEARNING
Buenas prácticas en el uso del ordenador 1 hora

Aprende a combatir el Estrés ½ hora
Cursos básicos PRL 5 horas
Gestión del Estrés 2 horas
Manipulación Manual de Cargas 1 hora
Nutrición y Etiquetaje 1 hora
Prevención del riesgo cardiovascular 1 hora
Prevención y Salud ½ hora
Primeros auxilios 1 hora
Seguridad en los Desplazamientos 1hora
Situación de Emergencia Incendios 1 hora
Situaciones de Emergencia: Incendios y Evacuación 1 hora
LIDERAZGO
E-LEARNING
Feedback, una herramienta para el Desarrollo Profesional 2 horas

Gestión de equipos diversos 1 hora
Gestión del Talento en Allianz 1 hora
Gestión del Tiempo para Responsables de Equipo 2 horas
45
CORPORATIVO
E-LEARNING
Anti-fraude 1 hora
Aplicación Gestión del Tiempo 1 hora
Código de Conducta 2 horas
Defensa de la Competencia 2 horas
Diversidad en Allianz 1 hora
Iniciación al Seguro 2 horas
Ley de Protección de datos y Seguridad de la Información 1 hora
Lucha contra el Fraude 1 hora
Manual de usuario AulaAllianz ½ hora
Normas ASU 1hora
Prevención de la Corrupción y del Fraude en Allianz 2 horas
Prevención del Blanqueo de Capitales 2014 1 hora
Programa CRECE - Autoconfianza 8 horas
Protección de Datos 1 hora
Retribución en Allianz - Conceptos Generales 1 hora
Sistema de Gestión de la Calidad 1 hora
Surfeando el día a día 1 hora
Welcome to Allianz 1,5 horas
46
PRODUCTO
Accidentes 1 hora
Allianz Ahorro Capital 1 hora
Allianz Auto Plus 2 horas
Allianz Capital 1 hora
Allianz Fondo Vida Plus 3,5 horas
Allianz Hogar Plus 2 horas
Allianz Hoteles 1 hora
Allianz Mercancías 1 hora
Allianz Pensiones 1 hora
Allianz Salud 3 horas
Allianz Vive Tranquilo 1 hora
Aspectos Legales del Seguro 1 hora
Básico de vida 1 hora
Casas Rurales 1 hora
Allianz Negocio Multiseguro Plus 1 hora
El Seguro de Accidentes 1 hora
El Seguro de Asistencia Sanitaria 1 hora
Embarcaciones 1 hora
ePac PLUS 2 horas
Fiscalidad Básica 3 horas
PEUL - 1.Conceptos Financieros Clave 3 horas
PEUL - 2.Mercados Financieros 3 horas
PEUL - 3.Inversión Mobiliaria 3 horas
PEUL - 4.Unit Linked 3 horas
PEUL - 5.Perfil del Inversor 3 horas
PEUL - 6.Carteras de Fondos 3 horas
PEUL - 7.Planificación Financiera 3 horas
Plan Estratégico Unit Linked ½ hora
Planificación Financiera 1 hora
47
TRABAJO PREVIO
Habilidades de Comunicación
Cursos e-Learning de Comunicación Básica y Gestión personal
Formación de Formadores
Preparación de una presentación de 5 minutos de duración
Cómo Gestionar tu Tiempo
Curso e-Learning de Gestión Estratégica del Tiempo
Negociar con Eficacia

Cumplimentar cuestionario del proveedor externo
Dinamización Avanzada de Grupos Formativos

Preparación de una presentación de 15 minutos de duración de una formación
que ya estés impartiendo
Gestión de Reuniones
Contestar dos preguntas por e-mail al proveedor externo
APEX- Presentaciones Excelentes Allianz
Preparación de una presentación de 10 min de duración
Gestionar Equipos de Alto Rendimiento

Coaching para el Desarrollo del Potencial

Envío correo con documentación de Autoestudio y vídeo
Taller de Conversaciones Difíciles

Habilidades para la Venta

Cursos e-Learning de Comunicación Básica y Gestión personal
Coaching Comercial
Cursos e-learning de Comunicación Básica y Gestión personal
48

Formación 2017 Az Es

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Realizar previamente los cursos e-learning 100-300 € por Participante

Objetivo People Attributes

Personal que tenga o vaya a tener la función 500-1000 € por Participante

Objetivo People Attributes

Dirigido a Liderazgo Colaborativo

Objetivo People Attributes

Objetivo People Attributes

Jefes/as de Oficina y Jefes/as de Proceso 7 Convocatorias

Ninguno específico 100-300 € por Participante

Objetivo People Attributes

Especialistas y Asesores/as Comerciales 5 Convocatorias

Ninguno específico 100-300 € por participante

Objetivo People Attributes

Ninguno específico 100-300 € por Participante

Objetivo People Attributes

Jefes/as de Proceso 7 Convocatorias

Ninguno específico 300-500 € por Participante

Objetivo People Attributes

Formadores a tiempo completo Confianza

Coaching para el Desarrollo del

Objetivo People Attributes

Trabajo previo de auto-evaluación: estilos de 300-500 € por Participante

Objetivo People Attributes

Managers de nivel L4 A Definir

Ninguno específico A definir

Objetivo People Attributes

Haber asimilado el documento formativo 100-300 € por Participante

Objetivo People Attributes

Ninguno específico 300-500 € por Participante

Objetivo People Attributes

Haber realizado previamente el curso: 100 - 300 € por Participante

Objetivo People Attributes

Liderazgo Colaborativo A Definir

Ejes Renewal Agenda

Ninguno específico 300-500 € por Participante

Objetivo People Attributes

Ninguno específico 100 € por Participante

Objetivo People Attributes

Ninguno específico 100-300 € por Participante

Proyecto Agencia Futuro

Objetivo People Attributes

Realizar los cursos e-learning “Gestión 100-300 € por Participante

Objetivo People Attributes

Ninguno específico <100 € por Participante

Objetivo People Attributes

Realizar previamente los cursos e-learning 500-1000 € por Participante

Objetivo People Attributes

Ninguno específico. <100 € por Participante