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Ministerio de Economía,
Fomento y Turismo
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Servicio Nacional
del Consumidor
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S. J. L. EN LO CIVIL DE SANTIAGO
ANDRÉS HERRERA TRONCOSO, abogado, Director Nacional (S) del Servicio Nacional
del Consumidor (en adelante el “SERNAC”), ambos domiciliados para estos efectos en calle
Teatinos N° 50, comuna y ciudad de Santiago, a S.S. respetuosamente digo:
Que, en representación legal del Servicio Nacional del Consumidor –según consta del
decreto de nombramiento que acompaño en el segundo otrosí de esta presentación–, y de
acuerdo a lo señalado en el artículo 59 de la Ley Nº 19.496, sobre Protección de los
Derechos de los Consumidores (en lo sucesivo LPC), vengo en deducir demanda para la
defensa del interés colectivo de los consumidores a través del procedimiento especial
establecido en el Título IV de la LPC, en contra de BCYCLE LATAM SPA (en adelante
“BIKESANTIAGO”), RUT N° 76.253.641-2, representada legalmente por don Mauricio
Andrés Powell Mayorga, ignoro profesión u oficio, ambos domiciliados en Avenida Del Valle
N° 662, oficina 602, comuna de Huechuraba, Región Metropolitana, o bien, representada de
conformidad a lo dispuesto en el inciso tercero del artículo 50 C, en relación al artículo 50 D,
ambos de la LPC, esto es, presumiéndose que representa al proveedor, y que en tal carácter
lo obliga, la persona que ejerce habitualmente funciones de dirección o administración por
cuenta o en representación del proveedor.
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La LPC fue modificada en el año 2004 mediante la Ley N° 19.955, por la cual se
incorporaron diversas mejoras a la normativa sobre Protección de los Derechos de los
Consumidores, fundamentalmente enfocadas a entregar herramientas legales más
eficientes para la defensa de los mismos.
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El sentido de que existan las acciones colectivas, se explica como indica una autora 1,
porque la tutela individual de los derechos y las estructuras procesales clásicas, son
insuficientes para cumplir el mandato constitucional y legal de promover la libertad y la
igualdad en forma real y efectiva para el individuo y el grupo al cual se integra.
Son varias las razones por las cuales no resulta efectiva una tutela de los derechos de
los consumidores si no es en forma colectiva. Entre otras, es la asimetría de información
que existe entre los proveedores y los consumidores, que éstos en muchas ocasiones ni
siquiera han podido percatarse del abuso del que han sido víctimas. Por otro lado, los altos
costos que le significaría a cada consumidor recurrir en forma individual a la justicia,
generan un importante desincentivo para compeler judicialmente al proveedor a respetar
sus derechos consagrados en la LPC. De esta forma, en los hechos, el derecho a defensa que
les asiste a los consumidores –constitucionalmente garantizado– no podría ser
efectivamente ejercido.
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En el marco de las reglas de la LPC, los proveedores tienen, entre otras obligaciones,
la de informar veraz y oportunamente sobre las condiciones y el precio de un producto o
servicio; cumplir con lo ofrecido, publicitado y convenido; no realizar cobros
improcedentes; y ofrecer y mantener contratos de adhesión sin cláusulas abusivas, entre
otras. Además, en caso de causar daño y/o menoscabo a los consumidores, deben
indemnizarlos adecuada y oportunamente.
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Fernández Fredes, Francisco, “Manual de Derecho Chileno de Protección al Consumidor”, Editorial LexisNexis, Santiago, 2003, p. 3.
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Es del caso señalar, que el citado fallo no vino sino a confirmar el carácter de
protector que tienen las normas de la LPC, respecto de las diversas relaciones de consumo
que se producen en los distintos mercados en favor del consumidor, extendiéndolo incluso
a aquel proveedor que actúe en calidad de intermediario. Lo anterior, implica un principio
general de interpretación en favor del consumidor, conocido como “pro consumidor”. Este
3
Rol N° 12105-2011, 1° Juzgado Civil de Santiago, caratulado “Sernac con Inversiones SCG S.A., Corpolar S.A. y Empresas La Polar
S.A.”.
4
Ingreso Corte Suprema N°12.355-2011, caratulado “Sernac con Cencosud Administradora de Tarjetas S.A.”
5
Rol N° 11679-2004, 14° Juzgado Civil de Santiago, caratulado “Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios de Chile con Banco
del Estado de Chile”.
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mismo principio, lo han recogido diversos autores, como Francisca Barrientos C., María José
Reyes L., Isabel Tapia F. y Santiago Cavanillas M. 6
6
Barrientos Camus, Francisca, “La responsabilidad civil del fabricante bajo el artículo 23 de la Ley de Protección de los Derechos de
los Consumidores y su relación con la responsabilidad civil del vendedor”, en Barrientos, De la Maza y Pizarro Wilson,
“Consumidores”, Abeledo Perrot, 2012, p. 348.
Reyes López, María José, “Manual de Derecho Privado de Consumo”, Editorial La Ley, Madrid, 2009, p. 33.
Cavanillas Mugica, Santiago y Tapia Fernández, Isabel, “La concurrencia de responsabilidad contractual y extracontractual.
Tratamiento sustantivo y procesal”, Editorial Centro de Estudios Ramón Areces, Madrid, 1992, p. 141.
Barrientos Camus, Francisca, op. cit. pág. 349.
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“Respecto a las situaciones descritas que dicen relación con no reversar cargos mal
efectuados, duplicidad de cobros o superiores a los informados, lo cierto es que todos
los cargos realizados a través del sistema de Pago Automático que hayan sido mal
efectuados son reversados, sin excepción, una vez realizada la comprobación
respectiva, lo que implica gestiones tanto internas como con los intermediarios
involucrados (bancos) lo que índice directamente en el plazo que toma completar la
operación. Eventualmente pueden existir diferencias de tiempo entre las expectativas
de los usuarios y la programación de reversas según flujo de la empresa, que den
origen a reclamos de este tipo. (…)”
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“En razón de los problemas descritos de un total de 1806 reclamos, durante los meses
de septiembre, octubre y noviembre del presente año hemos recibido 215 a través de
Sernac y 1.695 directos, de los cuales 1.374 fueron resueltos y los demás 432 están en
proceso”.
Como SS. podrá apreciar, lleva mucho tiempo el proveedor demandado generando
problemas respecto de un gran número de consumidores, no siéndole excusable un actuar
apartado del estándar de profesionalidad con el que deben comportarse los proveedores en
el mercado.
“Una de las causas de las irregularidades en los cobros es que al inicio de nuestras
operaciones utilizábamos la plataforma de Itaú. La fusión de este banco y CorpBanca
implicó la migración de nuestra base de datos y la automatización de los procesos en
un nuevo sistema, que ha estado en marcha blanca y presenta errores. Ante ello,
Bcycle Latam decidió invertir en el desarrollo de su propio sistema de cobranza,
reparando las fallas detectadas, la que debería entrar en funcionamiento dentro de
un plazo no inferior a 60 días (…)”.
Cabe señalar que el proveedor demandado, junto con reconocer las irregularidades
en que ha incurrido, manifiesta su compromiso con las inversiones y el despliegue de las
mejoras necesarias para que los consumidores dejen de tener este tipo de inconvenientes.
Sin embargo, dichos cambios comprometidos se dilataron a tal punto que no fue sino hasta
el 30 de marzo de 2017 en que el nuevo software se habría encontrado plenamente
operativo. En ese contexto, lo que medianamente era esperable es que, a propósito de
dichos cambios, los reclamos y problemas derivados de errores en los cobros de las
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En octubre del año 2016 en mi cuenta de tarjeta de credito aparecen dos cobros por el
servicio de bike santiago, no existiendo contrato vigente con ellos, habiendolo dado de
baja en octubre de 2015. El mismo mes se realiza reclamo en la empresa, asignandole el n
20698. En noviembre del 2016, bike santiago indica que realizara el reembolso de lo
cobrado ($11.980). hasta la fecha, el reembolso aun no ocurre, aun despues de multiples
llamados y correos electronicos. [SIC]
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Ejemplos como este, demuestran que el proveedor de manera alguna tiene un real
panorama de los consumidores afectados por su actuar y, por tanto, actúa no solo
negligente y tardíamente, sino que a petición de quienes ven conculcados sus derechos, no
siendo por ello eficiente en su forma de llevar a cabo y desarrollar el negocio en el que debe
ser profesional, y mucho menos, ha entregado una debida y oportuna solución a sus
problemas de gestión a través del mentado software.
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importante en los derechos y obligaciones que para las partes se deriven del
contrato. Para ello se atenderá a la finalidad del contrato y a las disposiciones
especiales o generales que lo rigen. Se presumirá que dichas cláusulas se
encuentran ajustadas a exigencias de la buena fe, si los contratos a que
pertenecen han sido revisados y autorizados por un órgano administrativo en
ejecución de sus facultades legales”.
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Se debe hacer presente que, detrás de cada consumidor afectado existe una relación
de consumo que vincula jurídicamente a la demandada, y de la cual, devienen derechos y
obligaciones recíprocas, siendo la principal para el consumidor, el pago del precio o tarifa en
la forma y tiempo acordado, y correspondiendo al proveedor, como contrapartida, prestar
el servicio de forma eficiente y, además, con estricto apego a la normativa vigente.
Por lo tanto SS., para determinar los grupos y/o subgrupos de consumidores
afectados podrá considerar entre otros aspectos: el universo de consumidores afectados
por los hechos descritos, los consumidores respecto de los cuales ya se ha hecho
reembolso, el tiempo que demoró dicho reembolso, los afectados por el aumento unilateral
del valor de la membresía contratada, así como los demás daños o perjuicios que, en
conformidad al mérito del proceso, pueda determinar.
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en el presente caso, existe infracción al artículo 3, inciso primero, letra e) de la LPC, norma
que además justifica la imposición al demandado de la obligación de reparar íntegramente
cada uno de los perjuicios causados a los consumidores.
Sin embargo, este criterio no puede ser entendido como único, ya que la demandada
no sólo debe cumplir con la fuerza vinculante del contrato, sino que también debe honrar el
cumplimiento de éste, ello, al tenor de lo dispuesto artículo 1546 de Código Civil, es decir,
deben ser ejecutados de buena fe y, por consiguiente, obligándose a las cosas que
precisamente de la naturaleza de la obligación o que por la ley pertenecen a ella.
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Con todo, es dable considerar que el contrato celebrado entre las partes obliga no
sólo a prestar el servicio contratado, esto es, el uso de las bicicletas, sino que en el caso en
particular conlleva que los cobros de las membresías sean efectuados de forma debida, no
generando perjuicios al consumidor.
Concretamente, a finales del mes de julio del año 2017, el proveedor envió a los
consumidores el siguiente correo electrónico:
Estimados amigos:
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Dichos hechos constituyen claras contravenciones a los términos del contrato, los
que no fueron respetados desde el momento en que entregó al consumidor un servicio
deficiente, derivado de problemas en el proceso de recaudación, así como aumentos
unilaterales del precio informado, vulnerando no sólo los principios del derecho, sino que
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también los derechos de los consumidores, quienes han contratado con la empresa con la
expectativa de que el servicio se prestaría en la forma debida y pactada, lo cual no ha
ocurrido, generando no sólo la evidente decepción y malestar, sino que además,
significando en los mismos un perjuicio en su patrimonio.
Es del caso señalar que la LPC, se construye sobre la base de un pilar esencial, cual es,
que toda empresa, grande, mediana o pequeña, que decide colocar productos a la venta y
participar en un mercado o bien, mediante la prestación de un servicio, debe hacerlo en un
marco de profesionalidad, es decir, que toda empresa debe tomar los resguardos
necesarios para evitar errores, fallas o deficiencias de cualquier naturaleza, de manera tal
que se encuentre en condiciones de cumplir de cara al consumidor con los términos de sus
ofrecimientos.
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Con todo, y como resumen de este capítulo referido a las infracciones, queda de
manifiesto como la demandada, a pesar de la normativa vigente, aumenta unilateralmente
la tarifa de sus distintas membresías, sin explicación de causa alguna, no respetando el
principio “pacta sun servanda”, aplicando cláusulas abusivas, y entregando un deficiente
servicio, con reembolsos tardíos y un persistente problema en su sistema de recaudación,
no es posible sino, tener por acreditado un deficiente actuar de parte del proveedor en la
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1. El análisis relativo a las cláusulas abusivas se relaciona con la figura de los contratos
de adhesión8, los que si bien nacieron con la finalidad de facilitar la contratación masiva, se
convirtieron, en algunos casos, en una herramienta que posibilitó avalar y justificar
conductas contrarias a las normas de la LPC.
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Así las cosas, la referida causal genérica de abusividad se estructura en base a los
siguientes conceptos:
(i) La buena fe. Este principio general del derecho, aplicable a todo tipo de contratos
por exigencia del Derecho Común (artículo 1546 del Código Civil), lo es más todavía en los
contratos de adhesión. Como es natural, el deber de respeto recae con mayor intensidad
sobre quienes realizan, de manera profesional y habitual, actos que inciden directamente
sobre los derechos de los consumidores.
9
Bambach S., María Victoria, “Cláusulas abusivas en los contratos”, en Contratos, Enrique Barros (Coord.) Editorial Jurídica de Chile
Santiago, 1991, p.51. “Estipulaciones contractuales que entrañan un desequilibrio de las partes en la convención”.
10
Ingreso Corte Suprema N° 12.355-2011.
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(iii) Finalidad del contrato. La ley considera que la finalidad que tuvieron las partes al
momento de celebrar el contrato de adhesión es un factor que permite calificar una
cláusula como abusiva, en la medida que su contenido afecte el logro del objetivo
económico y/o la satisfacción de la necesidad socioeconómica del consumidor,
considerados al momento de celebrar el contrato.
(i) El artículo 16 de la LPC, al prohibir ciertas cláusulas por ser abusivas y señalar que no
producen efecto alguno, representa la aplicación de una herramienta de orden público
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El carácter de orden público que revisten las normas que regulan el contenido de los
contratos de adhesión, queda de manifiesto en la historia de la LPC, en la que se señaló lo
siguiente:
El hecho que las normas de la LPC tengan el carácter de normas de orden público e
irrenunciable, permite concluir que, conforme al inciso final del artículo 1461 del Código
Civil, la inclusión de una cláusula abusiva que afecte los derechos de los consumidores
consagrados en dicho cuerpo legal, adolece de objeto ilícito, por contrariar el orden público
económico. De esta forma, y de acuerdo a lo establecido en el artículo 1682 del mismo
cuerpo legal, dicha cláusula adolecería de nulidad absoluta.
(ii) Además, la inclusión de cláusulas abusivas está prohibida por la ley. Como SS.
conoce, cuando se está frente a una norma prohibitiva que se infringe, lo que procede es la
declaración de nulidad absoluta (sin perjuicio de otras sanciones que resulten procedentes,
y salvo que se señalare otra sanción expresamente). Así lo establecen los artículos 10, 12 y
1461 del Código Civil.
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(iii) A mayor abundamiento, se trata de una nulidad absoluta por causa ilícita, de acuerdo
al artículo 1467 del Código Civil. En efecto, adolece de causa ilícita aquella que está
prohibida por la ley. Tanto es así, que, además de la acción de nulidad, el artículo 50 de la
LPC establece una acción especial para que cese el acto que afecta los derechos de los
consumidores.
(iv) Aún más, el artículo 16 A de la LPC, relativo a la nulidad parcial por cláusulas abusivas,
dispone que el juez “deberá declarar nulo (…) el acto o contrato”. Y, el artículo 16 B,
nuevamente habla de la “declaración de nulidad de cláusulas contenidas en contratos de
adhesión”. Como se aprecia, ambos imperativos son idénticos al impuesto en el artículo
1683 del Código Civil, relativo a la nulidad absoluta.
De esta forma, la extensión de la nulidad que declara el juez puede ser total o parcial,
según concurran o no los presupuestos establecidos en esta norma para que sea total. Para
optar por una u otra posibilidad, Pizarro Wilson señala que habrá que atender al propósito
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práctico del contrato, esto es, si, una vez extirpada la cláusula abusiva del contrato, carece o
no de interés para el consumidor persistir en la relación contractual11.
Cláusula primera: “Bycycle Latam S.p.A. podría modificar este contrato; el usuario,
previamente notificado y al continuar usando cualquier servicio después de cualquier
cambio o enmienda, se entiende que acepta tales enmiendas o cambios. Las tarifas podrían
ser modificadas según lo establecidos en la respectiva licitación y serán reajustados de
acuerdo al IPC.”
Esta cláusula es abusiva, pues en virtud del artículo 16 letra a) de la LPC, está
otorgando a una de las partes la facultad de modificar a su solo arbitrio el contrato,
desconociendo que, dichos aumentos en ningún caso podrían ser aplicados a contratos o
periodos vigentes. Así, de haber contratado un consumidor una “anualidad” a un
determinado valor, no es posible que a mitad de su ocurrencia existan modificaciones
unilaterales del contrato, independiente de las razones expresadas. En este orden de ideas,
de existir nuevas condiciones de contratación ellas deben ser informadas y aceptadas
11
“La Protección de los Derechos de los Consumidores”, Varios Autores, Universidad Diego Portales y Thomson Reuters, Primera
Edición, 2013, p. 356.
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Cláusula séptima: “En los casos en que los usuarios, no paguen sus membresías, se hará un
recargo por gastos de cobranza de un 9% cada 15 días sobre el valor de la membresía
contratada; además del interés de morosidad (interés máximo convencional)”.
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Así, por su evidente carácter abusivo en los términos de la letra g) del artículo 16 de
la LPC, resulta del todo procedente que se declare la nulidad de la estipulación.
Cláusula octava (sexta para la membresía Black): “Bcycle Latam, hará todo lo posible para
proporcionar el servicio los 365 días al año, sin perjuicio que el horario de operación del
sistema podrá sufrir intervenciones en razón de motivos ajenos a la voluntad de
Bikesantiago, entre ellos el caso fortuito y/o de fuerza mayor, mantención de las estaciones
o de los equipamientos, mantención de los servidores, servicios de infraestructura o
indisponibilidad horaria.”
Dicha cláusula es abusiva en los términos del artículo 16 letra c) de la LPC, pues sólo
pueden ser considerados motivos ajenos a la voluntad del proveedor el caso fortuito y la
fuerza mayor, por lo que las demás circunstancias tales como la mantención de las
estaciones y equipamientos, dependen plenamente de la planificación y estructura
funcional de BIKESANTIAGO y, por tanto, no constituyen razones excusables de
incumplimiento e indisponibilidad del servicio. En virtud de lo anterior, una cláusula en
estos términos pone de cargo del consumidor los efectos de deficiencias, omisiones o
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errores administrativos, cuando ellos no le son imputables, pues serán los consumidores
quienes no podrán hacer uso del servicio contratado por situaciones que son de
responsabilidad proveedor.
Cláusula décimo segunda: “Actos prohibidos: (…) Los comportamientos descritos podrán dar
origen al término anticipado y unilateral del contrato de prestación de servicios, sin mediar
expresión de causa o explicación previa alguna”.
La cláusula impugnada, si bien establece una serie de conductas prohibidas para los
consumidores, que otorgan al proveedor la facultad de ponerle término al contrato
unilateralmente, luego señala que esta severa sanción puede ser aplicada por el proveedor
“sin mediar expresión de causa o explicación previa alguna”, situación del todo abusiva, que
deja en la indefensión al consumidor, quien puede ver terminada la relación contractual,
desconociendo absolutamente la causa que llevó a esa drástica sanción. En la práctica, una
cláusula en la que no existe la obligación de expresar e informar la causal aplicada, otorga al
proveedor la facultad de “dejar sin efecto a su solo arbitrio el contrato”, algo que, se
encuentra prohibido en los contratos de adhesión en virtud del artículo 16 letra a) de la LPC.
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1. La sanción a las infracciones a la LPC está contenida en su artículo 24, el que dispone
lo siguiente:
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SS., en el caso de autos, para determinar los grupos y/o subgrupos de consumidores
afectados podrá considerar entre otros aspectos: el universo de consumidores afectados
por los hechos descritos, el tipo de membresía con el que contaba la víctima, el número de
ocasiones en que el proveedor realizó cargos improcedentes, el tiempo promedio que
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demoró en hacer las devoluciones pertinentes la demandada, así como los demás daños o
perjuicios que en conformidad al mérito del proceso, pueda determinar.
3. Cabe hacer presente que, todo incumplimiento de una obligación por parte del
proveedor, sea que haya sido contraída en el contrato de adhesión o que esté contemplada
en la LPC (o, en algunos casos, en leyes especiales) constituye una infracción a dicha ley.
12
Por ejemplo, véase lo sentenciado en la causa Rol 22.058-2-98, del Primer Juzgado de Policía Local de Providencia, 28.05.1999.
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1. El artículo 50 de la LPC, establece los objetivos de las acciones que se intentan dentro
del marco de dicha ley, señalando lo siguiente:
La misma disposición, al definir las distintas clases de acciones de tutela del interés,
establece que el ejercicio de las acciones puede realizarse a título individual o en beneficio
del interés colectivo o difuso de los consumidores:
13
Fernández Fredes, Francisco,“Nueva Ley del Consumidor: innovaciones y limitaciones”, en Revista Perspectivas en Política,
Economía y Gestión, Faculta de Ingeniería y Ciencias Universidad de Chile, Vol. 1 N° 2, 1998, Santiago, p. 119.
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El ejercicio de la acción deducida por el SERNAC por este acto, como legitimado
activo, corresponde a aquella que se promueve en defensa de derechos de un conjunto
determinado o determinable de consumidores ligados con un proveedor por un vínculo
contractual. En otras palabras, esta acción es en defensa del interés colectivo de los
consumidores.
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Pues bien, esta demanda cumple cabalmente con los requisitos establecidos en el
artículo 52 de la LPC.
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▪ Que, previo a la reforma del artículo 52 de la LPC mediante Ley 20.543 de octubre de
2011, el trámite de admisibilidad de la acción había adquirido el cariz de un
contencioso anticipado, con periodo de prueba incluido. Ello, motivó una moción
16
Rol 9010-2012 del 16° Juzgado Civil de Santiago caratulada “Sernac con Presto”.
17
Rol N° 3908-2013 Corte de Apelaciones de Santiago, Secretaria Civil caratulado “Sernac con Cruz Verde y Otros”.
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parlamentaria, la que instó por la reforma del artículo 52 que concluyó, con la
eliminación de 2 de los 4 requisitos de admisibilidad que existían en aquella fecha.
▪ Que, sólo una vez que la acción ejercida pasa el examen de admisibilidad, da paso a
la tramitación propia de la causa y en consecuencia, a los distintos momentos
procesales de la misma: discusión, prueba y sentencia.
▪ Que, la acción declarada admisible, no puede ser el anuncio de una demanda que se
acogerá, por cuanto ocurrido lo primero, recién ahí debe quedar el juicio, en
situación de transcurrir, con las cargas asignadas a los litigantes y al tribunal.
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POR TANTO, en mérito de los hechos expuestos, las normas legales invocadas y lo
dispuesto en los artículos 1, 2, 3, inciso primero, letras a) y e); 12; 16 letras a), c) y g), 18, 23,
24, 37, 50 A, 50 C, 50 D, 51, 52 y 59, todos de la Ley 19.496 y las demás disposiciones legales
que resulten aplicables,
A S.S. PIDO: se sirva tener por interpuesta demanda colectiva para protección del interés
colectivo de los consumidores en contra de Bcycle Latam SpA, representada legalmente por
Mauricio Andrés Powell Mayorga, ambos ya individualizados, o bien representada en
conformidad a lo dispuesto en el inciso tercero del artículo 50 C en relación al artículo 50 D,
ambos de la Ley Nº 19.496; admitirla a tramitación, y en consecuencia:
1. Declarar admisible la demanda, por cumplir con los requisitos establecidos en el artículo
52 de la Ley N° 19.496 y, en consecuencia, conferirle traslado a la demandada por el plazo
de diez días fatales para contestar la demanda (conforme a lo dispuesto en el inciso
segundo del citado artículo).
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2. Declarar la abusividad, y consecuente nulidad, total o parcial según SS. determine, de las
siguientes cláusulas del contrato membresía Bcard Orange: Primera, Segunda, Séptima,
Octava y Décimo Segunda; y de las siguientes cláusulas del contrato membresía Bcard Black:
Primera, Cuarta, Sexta, Séptima y Décimo Segunda.
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SEGUNDO OTROSÍ: Sírvase SS. tener presente que mi personería para representar
legalmente al Servicio Nacional del Consumidor, consta de Decreto Exento N° 710, de 23 de
octubre de 2014, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, en el que se consigna mi
nombramiento como Director Nacional (S) del Servicio Nacional del Consumidor, con
citación.
TERCER OTROSÍ: Sírvase SS., tener por acompañados con citación, los siguientes
documentos:
CUARTO OTROSÍ: Sírvase SS. tener presente que, en mi calidad de abogado habilitado para
el ejercicio de la profesión, asumiré personalmente el patrocinio y poder de la presente
causa. Sin perjuicio de ello, confiero poder a los abogados habilitados para el ejercicio de la
profesión señor José Luis Pismante Araos y señor Agustín Del Sante Ross, con quienes podré
actuar, indistintamente, en forma conjunta o separada, domiciliándonos todos en calle
Teatinos N° 50, comuna y ciudad de Santiago, y firmando en señal de aceptación.
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ANDRES Firmado
digitalmente por
EUGENIO ANDRES EUGENIO
HERRERA HERRERA TRONCOSO
Fecha: 2018.02.06
TRONCOSO 10:50:55 -03'00'
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