CURSO VIRTUAL: INDICADORES DE GESTIÓN

ENSAYO “LA MEDICIÓN A NIVEL EMPRESARIAL”1

A nivel general las empresas hoy en día deben ponerse a la vanguardia del
contexto cambiante que los rodea, por tanto radica la importancia de ejecutar un
óptimo rendimiento dentro de la misma organización, para ello hay que tener en
cuenta los procesos que se ejecutan a nivel interno independientemente del sector
económico al cual pertenezca. Por tal motivo, este documento menciona un
aspecto que toda entidad debe tomar como punto de partida, la medición de los
procesos buscando que estos sean de calidad.

Inicialmente hay que realizar un cuestionamiento ¿cuál es la importancia de la

medición en las empresas?, a lo cual Prieto y Martínez (2004) refieren que toda
entidad debe estar en la búsqueda constante del mejoramiento continuo de sus
procesos, teniendo una innovación que se vea reflejada; pero todo esto debe
iniciar con un proceso de medición y evaluación pertinente a la entidad. A partir de
los resultados de esta se obtendrá cuáles son las fortalezas y debilidades para
trabajar.

Teniendo esto en cuenta, la importancia de la medición radica en que se

obtiene una línea base del estado general y especifico de la organización, así
mismo como de cada uno de sus departamentos. Para que posteriormente al
implementar el plan de mejora o estratégico se pueda comparar esa línea base
con los cambios que se realizaron, con ello entrar a evaluar la junta directiva de la
entidad si hubo un impacto positivo o negativo en los indicadores de gestión que
se midieron a lo largo del proceso.

El segundo aspecto que una organización debe entrar a analizar es: ¿Cuáles
son las ventajas y/o desventajas de realizar esta medición dentro de la empresa?,
las ventajas o aspectos positivos de este proceso van ligados a lo mencionado

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Realizado por Gina Corredor para guía de aprendizaje 1.
previamente, una entidad podrá adquirir ventajas competitivas si a nivel interno es
fuerte, lo cual se evidenciara en la ejecución de sus funciones a nivel externo.

Esta medición Montilla (2004) afirma que permite examinar el estado real de la
empresa, identificando sus problemas, causas raíz y así mismo evaluar cuales
requieren prioridad; esto promueve la solución acorde a cada uno. Además de
esto este autor refiere que permite reconocer las fortalezas y el nivel de
productividad, fundamental para evaluar cómo se encuentra una empresa y la
influencia de esto en las utilidades.

Además de lo mencionado anteriormente, considero fundamental resaltar que

todo este proceso realizado de forma sistemática y colaborativa con todo el
recurso humano de la organización facilitará una adecuada toma de decisiones
por parte de los cargos estratégicos de esta. Promoviendo cambios positivos y
estables a lo largo del tiempo.

Finalmente al tratar de identificar las desventajas o aspectos negativos de una

empresa, al poner en consideración dos ejes: (a) para la empresa y (b) para el
recurso humano, vale la pena mencionar que solo para el primero podrían existir
aspectos negativos en la medición. Específicamente enfocados en 3 aspectos:
costos, tiempo de duración y personal responsable; los cuales encierran
implicaciones a nivel de productividad si se manejan de forma inadecuada o no
planificada dentro de una medición.

En conclusión, las empresas son de diferentes sectores y dentro de cada uno

de ellos también se puede diferenciar cuales son las más reconocidas a nivel
externo (nacional o internacional), por tal razón al momento de entrar a mirar
motivos asociados cada una de las empresas podría preguntarse: ¿seriamos más
competitivos en el mercado sí partimos de unos indicadores de gestión, creados y
evaluados periódicamente a través de la medición y evaluación de procesos?
 REFERENCIAS

Montilla O. (2004). Modelo para evaluación de gestión de empresas industriales

del subsector de cosméticos, Revista estudios gerenciales, 92. Recuperado de:
http://www.scielo.org.co/pdf/eg/v20n92/v20n92a02.pdf

Prieto A. y Martínez M. (2004). Sistemas de información en las organizaciones:

Una alternativa para mejorar la productividad gerencial en las pequeñas y
medianas empresas, Revista de Ciencias Sociales, X (2), 322-337. Recuperado
de: http://www.redalyc.org/pdf/280/28010209.pdf