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TAREA # 1

Daphne Manrique
8-822-361
C-3

Significado de marketing
Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los
mercados y de los consumidores.

Què es un deseo
El deseo, en marketing, va un paso más allá de la necesidad, és más específico.
Es la forma en que un individuo expresa la manera de satisfacer una necesidad

Què es una necesidad


En el ámbito del marketing se define a la necesidad como aquellas aspiraciones
por parte del consumidores en términos de bienes o servicios. Es decir, como
aquellos puntos a satisfacer por parte de las empresas mediante el ofrecimiento
de sus productos en el mercado.

Què es la atencion al cliente


El servicio de atención al cliente, o simplemente servicio al cliente, es el que
ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes. Es un conjunto de
actividades interrelacionadas que ofrece la empresa con el fin de que el cliente
obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso
correcto del mismo.

Què es un consumidor
consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios a
cambio de dinero proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o
servicios.
Què es un servicio
Un servicio es un bien no material (intangible), que suele cumplir con
características como la inseparabilidad (la producción y el consumo son
simultáneos), la perecibilidad (no se puede almacenar) y la heterogeneidad (dos
servicios nunca pueden ser idénticos).

Què es un producto
Producto es un conjunto de elementos tangibles, intangibles y psicológicos, en
una determinada forma, fácil de reconocer, que el cliente desea adquirir para
satisfacer sus necesidades.

Qué es una mezcla


a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la
mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía. Son las
estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia
TAREA # 2
Daphne Manrique
8-822-361
C-3

Segmentacion de mercado
La segmentación de mercado divide un mercado en segmentos más pequeños
de compradores que tienen diferentes necesidades, características y
comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing
diferenciadas

posicionamiento de mercado
es definir dónde se encuentra tu producto o servicio en relación a otros que
ofrecen artículos o servicios similares en el mercado, así como en la mente del
consumidor.

involucramiento
nivel de importancia que un individuo asigna al objeto con base a sus
necesidades, valores e intereses inherentes.

precio
es una variable que viene a sintetizar, en gran numeros de casos, la politica
comercial de la empresa.

ciclo de vida
es la evolucion de las ventas de un articulo durante el tiempo que permanece en
el mercado.

creacion de un producto
proceso completo de crear y llevar un nuevo producto al mercado
planeación
el proceso de administracion aplicado al marketing consiste basicamente, en
planear un programa, ponerlo en marcha, evaluar su rendimiento.

estrategia
es el elemento que define y encuadra las lineas maestras de comunicacion y
comercialización de la empresa

toma decisiones
el bienestar de una organizacion depende de la inteligencia que no es mas que
la toma de decisiones