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UNIVERSIDADE AGOSTINHO NETO

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS


DEPARTAMENTO DE GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

O COMPORTAMENTO HUMANO COMOCATALISADOR


DA PRODUTIVIDADE ORGANIZACIONAL

ESTUDO DE CASO: (EMPRESA NACIONAL DE


ELECTRICIDADE, ENE- KWANZA NORTE )

Autora: Nsamba António Avelino


Orientador: Me.Miguel Soki Casimiro

Trabalho de fim do curso apresentado para obtenção do grau de Licenciada


em Gestão e Administração Pública.

LUANDA- 2014
UNIVERSIDADE AGOSTINHO NETO

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS

DEPARTAMENTO DE GESTAO E ADMINISTRAÇÃO


PÚBLICA

O COMPORTAMENTO HUMANO COMO CATALISADOR DA


PRODUTIVIDADE ORGANIZACIONAL

caso prático - Empresa Nacional de Electricidade (ENE-EP


Kwanza Norte)

Autora: Nsamba António Avelino

Trabalho de fim do curso


apresentado á Faculdade de
Ciências Sociais da Universidade
Agostinho Neto, como requisito
para obtenção do grau de
Licenciada em Gestão e
Administração Pública, orientado
pelo Me.Miguel Soki Casimiro.

LUANDA- 2014
INDÍCE GERAL

INTRODUÇÃO --------------------------------------------------------------------------- 1

a) Identificação do problema -------------------------------------------------------------- 2


b) Formulação do problema ------------------------------------------------------------------ 2
c) Formulação de hipóteses ------------------------------------------------------------------ 2
d) Objetivos da pesquisa ---------------------------------------------------------------------- 3
f) Justificativa ---------------------------------------------------------------------------------- 3
g) Limitação e Delimitação da pesquisa ---------------------------------------------------- 4
i) Metodologia usada -------------------------------------------------------------------------- 5
j) Estrutura do trabalho ----------------------------------------------------------------------- 6

CAPÍTULO I - FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ------------------------------------ 7


1.1- Definição de termos e conceitos Básicos --------------------------------------------- 7

CAPÍTULO II - COMPORTAMENTO HUMANO COMO CATALISADOR DA


PRODUTIVIDADE NAS ORGANIZAÇÕES ANGOLANA ----------------------- 15
UNIVERSIDADE AGOSTINHO NETO

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS

DEPARTAMENTO DE GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Grelha de entrevista aos profissionais

Nro__

1.Dados Gerais:

Idade___ sexo___ F M___

Tempo de serviço_____

Nivel de Profissional:

Técnico Básico___ Técnico Médio___ Técnico Superior___

2-.Você sabe que o comportamento humano é importante para o produtividade de


uma organização:

Sim______ Não______

Se sim diga a sua importância segundo seu críterio___________________________


______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

3.Qual é o comportamento dos funcionários dentro da Empresa .

Bom______ Mal_______ Razoavél______

4. Consideras que o comportamento dos funcionários tem sido adequado dentro da


organização.

Sim_____ Não_______

5. Achas que o Estudo do Comportamento humano é um factor essencial para a


produtividade de uma organizaçao.

Sim ______ Não________ Talvés_______


Se sim diga o porque,segundo o seu
critério_________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________

5. Para a produtiviade de uma organização é necessário ter um comportamento:

Bom _______ Mal________ Rasoavel_______

6. O comportamento dos funcionários ajudaria na qualidade dos serviços


prestados aos clientes.

Sim ______
Porque:________________________________________________________________
Não______
Porque:________________________________________________________________
Pouco______
Porque:________________________________________________________________

7. O comportamento dos funcionários é aceitavel para o desenvolvimento da


organização.

Sim_______ Não__________ Talvés________

8. Os nossos comportamentos podem prejudicar e afectar a produtividade


organizacional.

Sim _______ Não _________ Talvés___________