INTELIGENCIA COMERCIAL

FASE 4: CONSTRUCCIÓN DEL PLAN COMERCIAL

Estudiante

WILSON JAIME GUTIERREZ

Código 9.096.975

Presentado a

SEBASTIÁN RODRÍGUEZ

GRUPO:
108002A_471

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y
DE NEGOCIOS

Mayo – 2018
 Introducción
El Marketing, mercadeo o mercadotecnia, disciplina fundada en el análisis del
comportamiento de los mercados y de los clientes, consumidores. Aplicando la gestión
comercial, el objetivo es conservar y fidelizar a los clientes teniéndolos satisfechos en
cuanto a sus necesidades y servicios.

El marketing mix o mescla de la mercadotecnia, son las estrategias, herramientas y

variables enlazadas con el encargado del marketing a fin de cumplir las metas u objetivos
de la entidad, negocio.

Esta metodología demanda poner en marcha varios principios, técnicas y estrategias

con el propósito de dar mayor satisfacción de clientes, consumidores basados en gestionar o
poner en marcha el método de las “Cuatro P”. Esto llevara al éxito, el marketing mix debe
ser coherente entre sus elementos, así como también del tiempo a largo o corto plazo se
fijen las metas u objetivos, “no es lógico posicionar un producto o servicio en un mercado
de estrato alto, si después se trata de competir con un precio bajo”.
1. Investigar sobre información básica, el marketing mix y la situación actual de la
empresa trabajada en las fases 2 y 3.

Mer amas
El grupo de Autoservicios Merkamas de Bolívar, es una pequeña red de tenderos del
municipio de Arjona Bolívar que decidieron incursionar en el mercado del retail e innovar
en las popularmente conocidas tiendas de barrios. Sus socios iniciales son el sr Rubén
Quintero y Miguel Pérez, dos comerciantes muy reconocidos en el municipio, que desde
hace 8 años dieron vida a los que hoy se conoce como Merkamas.

Autoservicios Merkamas basa su modelo de negocios en el autoservicio, donde el

cliente toma de la tienda lo que desea dándole la oportunidad de comparar precios,
cantidades, presentación etc. Se ubican en las esquinas más populares y transitadas del
municipio, brindando cercanía, confianza, buena atención y excelentes precios. La idea de
negocios comenzó con dos tiendas, ya han abierto tres (3) más para un total de cinco (5)
tiendas. Merkamas es consciente de sus fortalezas y no desconoce sus competidores, ya que
pelea con tiendas ARA, Megatiendas y Almacenes Olímpica.

1.0 MARKETING MIX

Merkamas, se basa en esta estrategia o método con el propósito de fidelizar a los

clientes y consumidores, así también mantenerlos ligados a la variedad de productos que
ofrece, esto satisface las necesidades y conlleva a estar analizando constante el mercado
que maneja, el cambio y estil de vida, costumbres de los clientes, en base a este análisis se
toman decisiones, estrategias de satisfacción y poder de compra.

1.1 Producto

Merkamas, sigue adoptando el modelo del consumo masivo productos de primera

necesidad, “canasta familiar”, la línea de aseo, línea de productos de embutidos “carnes
frías”, los cuales son muy apetecidos por los consumidores y clientes en su vida diaria por
lo fácil de preparar e ingerir, esto desencadena entre la competencia un guerra de precios y
preferencias que día a día Merkamas debe adoptar estrategias de fidelización y permanencia
entre sus clientes, precios y buen servicio.

Es vita, la atención en el punto de venta, esta particularidad debe estar ligada al

producto ya que con esta cualidad se genera la salida de productos que ofrece Merkamas,
así mismo la entrada de los productos significando el beneficio de las ventas diarias del
negocio.

1.1 Precios.

Merkamas, viene adoptando una variedad de productos que son ligados a la comunidad
de consumo dentro de estos los que ofrece en la canasta, familiar, los productos de aseo,
carnes frías y los que se manejan en el área legumbres, verduras y frutas entre otros, se
puede decir que existe la guerra del centavo entre la competencia a pesar que Merkamas
maneja productos de calidad, precios bajos, ofertas y promociones permanentes de acuerdo
a los convenios con los proveedores.

1.2 Promoción

Merkamas, constantemente está utilizando una comunicación dinámica donde el

cliente y consumidores se mantienen actualizados e informado de los precios, promociones,
cambios de ofertas, esto refresca y recuerda a los consumidores y clientes.

En este orden de ideas Merkamas, utiliza una publicidad multifacética en el negocio

relacionando los precios en carteleras de colores llamativos, donde el cliente y consumidor
permanezca informado, así mismo utiliza la estrategia de escoger un o dos días específicos
donde se realizan promociones, ventas de varios productos con precios estandarizados por
ejemplo productos donde todo lo que escoja el cliente vale mil pesos.

Se puede decir que los autoservicios, utiliza la relación directa con los clientes y la
publicidad de las redes sociales.
 1.3 Plaza (Distribución)
La estrategia utilizada para la distribución de sus productos es la comercialización de una gama de
productos en vario puntos de ventas en cadenas, ubicándose en varias plazas o mercados en varias ciudades
dentro de estas Neiva, Cartagena importante estrategia comercial para expandir sus propios personalizados
con su propia marca, así como los convenios con proveedores de otras marcas, características comerciales que
llevan a Merkamas a tener posicionamiento, fidelización y confianza comercial entre su clientes y
consumidores.

La red logística de distribución de autoservicios Merkamas ha logrado acreditar, optimizar la

gama de sus productos con la estrategia de abastecimiento que ha formado en los diferentes

mercados donde está ubicado, logrando establecer eficiencia, calidad, satisfacción en los puntos de

ventas., lo más importante son los beneficios sobre los bajos costos que maneja para sus clientes y

consumidores.

2. Crear una matriz DOFA a partir de la información recolectada.

FORTALEZA DEBILIDADES
1. Manejo de bajos precios 1. Insuficiencia de espacios
2. ubicación estratégica del 2. Servicio al cliente
punto 3. Consolidación en los mercados
MATRIZ DOFA
3. Variedad de productos 4. Investigación de mercados
4. Calidad en productos
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS OF ESTRATEGIAS DO
1. Crecimiento del mercado OF. Aprovechar la ubicación DO. Mejorar los espacios en los
innovando nuevo servicios, diferentes puntos de ubicación de los
2. Innovación tecnológica
estrategias de mercados para productos “Comodidad Clientes”
3. Creación de tendencias de diversificar.
consumo. DO. Trabajar con mucho tacto el
OF. Avanzar en el desarrollo servicio a clientes y consumidores a
4. Convenios interinstitucional tecnológico en los procesos de
fin de consolidar y posicionar.
producción y calidad.
AMENAZAS ESTRATEGIAS AF ESTRATEGIAS AD
1. Población busca Precios AO. Trabajar con mucho tacto AD. Fortalecer la pérdida de clientes
el incremento de precios a los por la llegada de nuevos
bajos
productos a fin de consolidar y competidores “Ara, megatienda y
2. Competencia de mercados posicionar otros mercados. Surtimax”.
informales
AO. Establecer un programa AD. Señalización de los precios,
3. Alza de precios de los
de planometrias con el espacios, marca propia, a fin de
productos propósito de generar mayores extender, posicionar y elevar los
4. Bajos ingreso de salarios ingresos, competencia y alza ingresos.
de precios.

Conclusiones

El marketing es la herramienta vital para el direccionamiento de las empresas o negocios,

ayuda a agilizar y optimizar los procesos.

La mezcla de la mercadotecnia, es de suma importancia para los negocios de una empresa

ya que las cuatro variables las 4p son las herramientas llevaran a satisfacer las necesidades
de los mercados y clientes.

Las estrategias del marketing nos llevan a generar estudios para conocer las necesidades de
los consumidores, estudiar precios, la plaza, promociones y productos con el propósito de
poder cumplir los objetivos y metas proyectados por la empresa.

Bibliografías
Peñaloza, M. (2005). El mix de marketing: una herramienta para servir al cliente. Mérida,
VE: Red Actualidad Contable Faces. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10090878&ppg=3

Céspedes, S. A. (2010). En S.A. Céspedes, Principios de mercadeo (Pp. 431-440) (5a. ed.).
Bogotá, CO: Ecoe Ediciones. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
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Rivera, L. M. (2013). Capítulo 8. En L.M. Rivera, Decisiones en marketing: cliente y

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Valencia. Recuperadode: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=9&docID=10853560&tm=1480362731547

https://www.monografias.com/docs/Plan-de-marketing-para-mini-market-P3XD2KYMY