Estudio comparativo de las herramientas de Business Intelligence:

Empoderando el criterio de selección a las PYMEs

Castánder Martín, Iñigo; Gerrikagoitia Arren, Jon Kepa; Alzua-Sorzabal, Aurkene

Donostiako Parke Teknologikoa, Mikeletegi Pasealekua, 71 - 3. Solairua, E- 20009 Donostia, Spain
InigoCastander@tourgune.org

Resumen
El análisis de la información crítica facilita a
las empresas la comprensión de sus
negocios, mercados y a tomar decisiones
empresariales a tiempo. Para llevar a cabo
dicho análisis es necesario establecer
procesos de inteligencia empresarial. Hoy
en día existen gran variedad de
herramientas que permiten realizar dichos
procesos. Aun así, constan diferencias en
las soluciones que se ofrecen en el
mercado. Éstas pueden ser analizadas
desde el punto de vista del proceso, es
decir, que no lo cubran en su totalidad, o
desde el ámbito al que se orientan
(empresarial, académico, …). Por ello, y
debido a que cada vez existen más fuentes
de datos y al incremento de la presencia de
procesos de inteligencia empresarial
orientados a Big Data, es crucial conocer el
estado de dichas herramientas en el
mercado para facilitar su elección a las
empresas vinculadas al turismo.
Abstract
The analysis of critical information helps
companies to understand their business,
markets and make business decisions on
time. To carry out such an analysis is
necessary to establish Business Intelligence
processes. Today there are a variety of
tools to perform these processes. Even so,
there are differences in the solutions
offered in the market. These differences
can be analyzed from the point of view of
the process, i.e., it is not covered in full, or
the area to which are oriented (enterprise,
academic ...). Therefore, and because more
data sources are growing and increasing
the presence of process-oriented Business
Intelligence Big Data, it is crucial to know
the status of these tools on the market to
facilitate your choice to companies linked
to tourism.

Palabras clave: Inteligencia empresarial, Keywords: Business intelligence, business

business discovery, big data, decisiones discovery, big data, strategic decisions
estratégicas

1. Introducción sistemas, prácticas, metodologías y

Las oportunidades asociadas con los datos y
el análisis de la necesidad de obtener
información sobre éstos han ayudado a
generar un interés significativo en
diferentes organizaciones sobre el BI
(Business Intelligence). El cual a menudo es
referido como las técnicas, tecnologías,
aplicaciones que analizan los datos críticos
del negocio para ayudar a la empresa a
entender mejor sus actividades, mercados y
tomar decisiones empresariales a tiempo
[Negash & Gray, 2008; Chen, Chiang, &
Storey, 2012; Watson & Wixom, 2007;
Chaudhuri, Dayal, & Narasayya, 2011].

tourGUNE Journal of Tourism and Human Mobility, issue 1, year 2013

45
Castánder et al.

Además, el BI se sustenta en procesos que 2. Herramientas de Business Intelligence

siguen un ciclo de vida determinado En este apartado se describen
[Kimball, 1998], sobre todo, a la hora de determinadas herramientas de BI en base al
generar la parte dimensional de las BBDD cuadrante mágico de Gartner1. Las cuales
(Bases de Datos). pertenecen al grupo de los líderes,
A día de hoy, debido a la extensa oferta de exceptuando varias que pertenecen al
herramientas de BI y a la aparición de cada grupo de niche players.
vez más fuentes de datos, resulta más que
necesario el análisis de dichas soluciones. 2.1. SAP Business Objects
Sin embargo, antes de llevar a cabo el BusinessObjects2 es la solución de EBIS que
estudio hay que tener en cuenta la presenta la empresa SAP. Dicha suite
necesidad de detectar soluciones dispone de un conjunto de herramientas
orientadas a un campo emergente como es que distingue entre empresas grandes y las
el de Big Data [Lohr, 2012]. Dentro del cual orientadas a PYMES.
está emergiendo el campo denominado Big A continuación, se describen brevemente
Data Analytics [Chen et al., 2012]. las herramientas disponibles de esta suite.
Por ello, el objetivo es mostrar el estado del
arte de determinadas herramientas de BI, Tabla 1
focalizando en aquellas que se orientan Herramienta SAP BusinessObjects
hacia las PYMES (pequeñas y medianas Solución Versión/Descripción
empresas), debido: a) que a nivel estatal BusinessObjects Edge Standard
Integración de Datos
representan a más del 99% del total [Rueda
Administración de
Sampedro, Sánchez Ruiz, Herrero Crespo,
Datos
Blanco Rojo, & Fernández-Laviada, 2013]; b)
Crystal Reports Solución completa de
a la existencia de otros factores clave a la gestión de informes
hora de escoger este tipo de empresas, Xcelsius Propuesta para la
como pueden ser: los sistemas de elaboración de
información, gestión de proveedores, cuadros de mando y
económico, etc. [Aragón Sánchez & Rubio presentaciones de
Bañón, 2005]; c) a que sus decision-makers gran calidad
no disponen de la información necesaria Fuente: SAP, 2013.

para tomar las mejores decisiones de una

manera puntual. Por este motivo resultan
de mayor relevancia unas herramientas
adecuadas para la explotación y análisis de
los datos que les permitan obtener el
conocimiento necesario en el proceso de
toma de decisiones estratégicas [Calzada &
Abreu, 2009].
En el presente artículo se exponen las
herramientas BI, seguidamente, se muestra
un análisis de las características respecto a
las herramientas y, para terminar, se incluye
un apartado de conclusiones.
La versión standard3 se centra en la
creación de informes operativos,
financieros y ad-hoc. Ofreciendo diversas
tecnologías a la hora de realizar las
visualizaciones correspondientes.
Igualmente, esta versión es escalable a una
siguiente versión denominada Integración
de datos2. En la cual, a parte de las
funcionalidades de la standard se combinan
diferentes orígenes para completar el DW
(Datawarehouse) pertinente. Siendo
complementadas con funciones de análisis
ad-hoc, avanzado y de profundización. Por

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46

último, se dispone la versión de
administración de datos2 que integra las
funcionalidades de las dos versiones
anteriores y añade métodos de análisis de
datos, limpieza y sincronización de
direcciones en el entorno de integración de
datos.
Esta herramienta presenta Crystal Reports
como una solución completa de gestión de
informes4 5 y dispone de un intuitivo
entorno de diseño para generación de
informes orientado a WYSIWYG (what you
see is what you get). Igualmente incluye la
integración de paneles y gráficos dinámicos,
aparte de opciones de exportación,
desplegué y desarrollo; y sitúa la propuesta
para la elaboración de cuadros de mandos y
presentación de gran calidad Xcelsius6 7.
Además permite crear informes y
aplicaciones interactivas siendo posible la
integración con Microsoft Office (Excel) y
Adobe Flash Player (animaciones). Aparte
puede ser utilizada en un entorno SAP o en
otro diferente.
A continuación, se muestra una perspectiva
visual de las soluciones (Figura 1).
235
Figura 1 Herram. #1: SAP BusinessObjects
2.2. IBM Cognos Enterprise – Business
Intelligence
Las soluciones Sw Cognos8 que presenta
IBM, abarca diferentes ámbitos
empresariales: financiero, BI,…. En este caso
se hará hincapié en la variante del Sw
Cognos Enterprise para BI situada dentro
del paquete de Business Analytics.
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Castánder et al.
En la Tabla 2 se muestra de forma abreviada
las características de Cognos BI.
Tabla 2
Herramienta IBM Cognos Sw Enterprise -
Business Intelligence
Solución Descripción
Cognos Enterprise – Herramienta que
Business Intelligence proporciona informes,
análisis, paneles de
control y paneles de
instrumentos para dar
soporte a la empresa
cliente
Fuente: IBM, 2013.
Cognos9 brinda la posibilidad de llevar a
cabo informes, análisis, paneles de control,
así como, el uso de paneles de instrumentos
para dar soporte a las organizaciones. Entre
las funcionalidades a destacar se hallan las
funciones de colaboración: redes sociales,
de comunicación,… y la creación de tablas
de puntuación, con el objetivo de capturar
métricas empresariales.
Sin embargo, aunque está es la variante
para BI de Cognos Enterprise, también, se
da otra variante del Sw Cognos como es
Cognos Express7 más orientado a PYMES
pero con características similares a la
versión Enterprise. A continuación, se
presenta una imagen respecto a la versión
de la herramienta descrita previamente
(Figura 2).
Figura 2 Herram. #2: IBM Cognos Sw Enterprise –
7
Business Intelligence
47
Castánder et al.

2.3. Microstrategy Intelligence

La empresa Microstrategy ofrece un
producto EBIS denominado Microstrategy
Business Intelligence10. Dicho producto
dispone de unas características principales
que se exponen de una manera breve en la
Tabla 3.

Tabla 3
Herramienta Microstrategy Business Intelligence
Figura 3 Herram. #3: Microstrategy Business
Solución Descripción 9
Intelligence – plataforma
Microstrategy Herramienta que
Intelligence transforma grandes
volúmenes de datos
en paneles e informes
intuitivos orientados a
sectores empresariales
Fuente: Microstrategy, 2013.

La herramienta Microstrategy Intelligence9 Figura 4 Herram. #3: Microstrategy Business

entre sus características principales dispone
de BBDD Analíticas Avanzadas y predictivas
similares a OLAP (On-Line Analytical
Processing) y BBDD dimensionales como las
DW. Sin olvidar que ofrece una gran
escalabilidad y orientación a Big Data.
Asimismo, posibilita la generación de
cuadros de mando y la creación de informes
empresariales.
Con el propósito de disponer de una visión
más ilustrativa de las características
comentadas anteriormente, se muestran
diferentes imágenes que agrupan las
diversas funcionalidades (Figura 3) (Figura
4).
9
Intelligence – publicación
2.4. Oracle BI Standard Edition One
Oracle también proporciona su EBIS para
PYMES. Se trata de una versión más acorde
con el tamaño de estas empresas como
puede ser la versión Standard Edition One
de su suite Oracle BI11 (Tabla 4).
Tabla 4
Herramienta Oracle BI - Standard Edition One
Solución Versión
Oracle Business Standard Edition One
Intelligence
Fuente: Oracle, 2013.
La versión Standard Edition One de la
herramienta de BI de Oracle facilita el
acceso a diferentes fuentes de datos, la
integración de los mismos generando el DW
y, así como, la generación de paneles
interactivos y análisis ad-hoc. Los cuales
posibilitan crear igualmente informes de
alta calidad.
Con el objetivo de complementar la
información anteriormente descrita, se

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48

exponen a continuación de forma visual los
diferentes componentes que componen la
solución y la ubicación de cada uno ellos
dentro de la suite (Figura 5).
Figura 5 Herram. #4: Oracle BI – Standard Edition
One. Fuente: Oracle Corporation, 2007
2.5. Pentaho Business Analytics
La compañía Pentaho12 brinda productos y
servicios de plataformas BI y EBIS. Entre sus
productos destacan: Pentaho Business
Analytics y Pentaho Data Integration que
suele venir integrado en el primero (Tabla
5).
Tabla 5
Herramienta Pentaho Business Analytics
Solución Descripción
Pentaho Data Herramienta que facilita
Integration obtener datos de diversas
(PDI) Fuentes y tipos de datos.
También, facilita un ETL
(Extract Transform and Load)
de alto rendimiento que
soporta también Big Data.
Pentaho Herramienta que mediante
Business una interfaz de tipo web
Analytics permite analizar y generar
diferentes tipos
visualizaciones interactivas.
Así como la generación de
informes y análisis predictivo.
Fuente: Pentaho, 2013.
La solución PDI13 de Pentaho entre sus
funcionalidades principales dispone: a)
acceso a diferentes fuentes de datos; b)
preparación para Big Data; c) generación
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Castánder et al.
del DW. Todo ello, en un entorno de diseño
sencillo, que a su vez admite la integración
de generación de informes, visualización y
análisis de datos.
En cambio, la solución Pentaho Business
Analytics14 ofrece como características más
importantes, aparte de tener integrado PDI,
la disposición de paneles y visualizaciones
interactivas junto con la generación
interactiva de informes y la posibilidad de
realizar análisis predictivo.
En la Figura 6 y Figura 7 se contempla una
visión general de las soluciones descritas.
12
Figura 6 Herram. #5: Pentaho Data Integration
Figura 7 Herram. #5: Pentaho Business Analytics
13
Por último, cabe reseñar que las versiones
de sus productos están orientadas a los
diversos niveles de uso que puedan existir
(usuario, profesional y empresa). Es decir,
dependiendo del perfil asociado al uso, la
de organización propone diversos servicios de
soporte y facilita el acceso a determinadas
funcionalidades [Pentaho, 2013].
2.6. Jaspersoft BI Suite
La EBIS de Jaspersoft15 es un Sw comercial
diseñado para ayudar a las empresas a
tomar decisiones más rápidas y acertadas16.
Esta es de código abierto con funciones de
49
Castánder et al.

informes, dashboards, análisis e integración Tabla 7

de datos. Herramienta Jaspersoft BI Suite - Informes
A continuación, se muestra en la Tabla 6 las Solución Descripción
Jaspersoft iReport Entorno de diseño de
soluciones que ofrece la suite
Designer informes, que posibilita
correspondiente a la generación de las crear informes
BBDD que forman parte del proceso de BI. JasperReports Server Servidor de informes
que admite gestionar
Tabla 6 informes y paneles
Herramienta Jaspersoft BI Suite - BBDD interactivos
JasperReports Motor de informes Java
Solución Descripción
Library que permite generar
Jaspersoft ETL Motor de integración de documentos Pixel
datos que admite cargar Perfect que pueden ser
el DW centralizado visualizados y
mediante procesos ETL exportados a diversos
sobre diversas fuentes de formatos
datos Fuente: Jaspersoft, 2013.
Jaspersoft OLAP Motor de análisis de datos
con interfaz interactiva
Las soluciones que se muestran en la tabla
Web/Excel, orientada a
BigData, consultas y otras anterior disponen de un conjunto de
operaciones sobre los funcionalidades principales que se
datos describen a continuación:
Fuente: Jaspersoft, 2013.
En primer lugar, en lo referente a la
solución Jaspersoft iReport Designer19 se
Las características más relevantes que
muestra un entorno de diseño visual,
presenta la solución pertinente a la fase ETL
acompañadas de un conjunto de métodos
son el entorno de diseño gráfico, la opción
de productividad (tablas, gráficos,
de Multi-conectividad con otros elementos:
widgets,…). Igualmente, propone opciones
ERP (Enterprise Resource Planning), otras
de integración y posibles ampliaciones
BBDD,… y dotar de un nivel de escalabilidad
como por ejemplo: con JasperReports
para la edición que se ofrecen a las
Server.
empresas proporcionando repositorios
En segundo lugar, se dispone el servidor de
compartidos, visores de datos, etc.17.
informes JasperReports Server20. El cual
En lo referente a la fase OLAP, la solución
contiene una arquitectura flexible,
de Jaspersoft, proporciona funciones
repositorio centralizado y la posibilidad de
avanzadas de análisis. Así como, una
generar informes ad-hoc, así como, paneles
interfaz de usuario interactiva y unificada;
interactivos en versiones orientadas a
ofreciendo en su conjunto un alto
18 empresa.
rendimiento y escalabilidad .
Para complementar lo anterior, la solución
Por otro lado, la herramienta BI de
JasperReports Library21 brinda uno de los
Jaspersoft propone un conjunto de
motores Java más utilizados. Entre sus
soluciones en lo relativo a la generación de
características más importantes están las
informes (Tabla 7).
funciones completas de layout e
interactividad, la disponibilidad de una
arquitectura escalable y la implementación
flexible en relación a conectores, formatos
de exportación,...

tourGUNE Journal of Tourism and Human Mobility, issue 1, year 2013

50

A continuación, se exponen las soluciones
comentadas (Figura 8) (Figura 9). En este
sentido, se han agrupado, por un lado, las
referentes al proceso de BI (ETL, OLAP) y,
por otro lado, las correspondientes a la
parte de Reporting (Reports Server, Library
e iReport Designer).
Figura 8 Herram. #6: Jaspersoft BI Suite – proceso de
BI
Figura 9 Herram. #6: Jaspersoft BI Suite – Reporting
Para finalizar, se debe destacar que
Jaspersoft diferencia las diversas
necesidades existentes en el mercado y, por
ello, dispone de una tabla que asocia las
funcionalidades de sus productos con las
diversas versiones de los mismos. Asimismo
se puede observar los diferentes casos en
los que se proporciona soporte o no22.
2.7. Microsoft BI
Microsoft presenta dentro de su oferta de
BI una EBIS, que contiene las propuestas
tradicionales de la organización23 (Tabla 8).
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Castánder et al.
Tabla 8
Herramienta Microsoft BI Suite
Solución Descripción
SQL Server Conjunto de herramientas
que posibilitan llevar todo
el proceso de BI
SharePoint Herramienta colaborativa
y de publicación
Excel & Power Herramientas que
Pivot admiten el acceso a las
BBDD para consultas y
exploraciones
Fuente: Microsoft, 2013.
Microsoft ofrece un conjunto de soluciones
donde se puede identificar por un lado la
solución que generaría las BBDD del
proceso BI y, por otro lado, otras soluciones
más relacionadas con los informes y
visualizaciones que se puedan realizar sobre
los datos. En el primer caso, se sitúa la
solución SQL Server24, esta contiene como
características principales: la integración de
los datos mediante Integration Services que
generan el DW a través de procesos ETL y la
generación de la base de datos analítica
OLAP, mediante Analysis Services. En este
sentido, cabe destacar las funcionalidades
de Data Mining [Fayyad, Piatetsky-Shapiro,
& Smyth, 1996] que presenta, así como, la
orientación a Big Data.
En el siguiente caso, se sitúan SharePoint25 y
Excel26. El primero propone un espacio
colaborativo y de publicación; aparte de la
generación de paneles y cuadros de mando.
Y el segundo facilita la generación de
informes y gráficos; además de una
exploración dinámica de los datos.
Para obtener una visión de las interfaces se
han agrupado, por un lado, las referentes al
proceso de BI (SQL Server) y, por otro lado,
las correspondientes a la parte de
publicación, a saber, SharePoint y Excel &
Power Pivot (Figura 10;Figura 11).
51
Castánder et al.

informes. Complementando esto último se

dispone de QlikView Access Point27 que
realiza labores colaborativas ofreciendo
puntos de acceso a otro tipo de programas
Figura 10 Herram. #7: Microsoft BI Suite – proceso de
(Microsoft Office, SharePoint,…) y de
BI QlikView Web and Mobile Clients27 que
permite el acceso a las diferentes interfaces
a múltiples dispositivos.
Sin embargo, la suite de BI dispone de otras
versiones como son Direct Discovery30 y
Expressor31. La primera está orientada a
Figura 11 Herram. #7: Microsoft BI Suite – grandes DW en los que no se requiera
publicación
cargar en memoria los datos durante el
proceso de BI, además de posibilitar un
2.8. QlikTech QlikView
modelo hibrido que también admita realizar
QlikTech27 es una empresa que presenta
consultas. En cambio, la segunda solución
una EBIS denominada QlikView, la cual
ofrece un entorno de diseño ágil
brinda diversas soluciones que se
proporcionando una librería central que
aproximan hacia una perspectiva de
puede ser reutilizada en diversos proyectos.
Business Discovery28 (Tabla 9).
Aparte de esto, permite un alto rendimiento
de procesamiento de datos en paralelo y
Tabla 9
escalabilidad.
Herramienta QlikTech QlikView
Solución Versión Con el objetivo de complementar la
QlikView Web And Mobile Clients información anteriormente descrita, se
Access Point exponen, a continuación, la familia de
Desktop productos que componen la solución y la
Server (QVS) ubicación de cada uno ellos de una manera
Publisher visual dentro de la suite (Figura 12). Debajo
QlikView & Big Data Direct Discovery de esta figura se muestra una visión de las
QlikView Expressor Expressor
interfaces (Figura 13).
Fuente: QlikTech, 2013.

QlikTech propone diversas versiones de su

herramienta BI QlikView. Una de ellas es de
QlikView Desktop29 que facilita la
generación del DW mediante procesos ETL,
el diseño de analísticas y la elaboración de
informes. En cambio, en el caso de necesitar
una solución que gestione el acceso a los
datos de manera segura y con un módulo
de administración QlikTech dispone de la
versión QlikView Server27. En este sentido la
Figura 12 Herram. #8: QlikTech QlikView –
versión Server puede ser complementada plataforma
27

con la QlikView Publisher27 que permite una

distribución segura de aplicaciones e

tourGUNE Journal of Tourism and Human Mobility, issue 1, year 2013

52

Figura 13 Herram. #8: QlikTech QlikView –
publicación
27
Por último, recalcar que QlikView es una
herramienta comercial que se ajusta al
tamaño de la empresa. En este sentido,
QlikTech dispone de tablas con los
diferentes precios tanto de licencias como
de posibles pluses por servicios de
soporte32. Además, está accesible la
relación entre las diferentes licencias y las
diversas funcionalidades la suite [QlikView,
2012].
3. Análisis de las características
Mediante este análisis se ha querido
aportar un valor añadido al estudio
realizando una matriz que combina las
herramientas descritas junto con
determinadas características que sirven
para agrupar las ventajas y desventajas que
puede proporcionar cada una de ellas
(Figura 14).
A continuación, se presentan las
características o criterios tecnológicos que
se definen en la matriz:
- ¿Es free o es de pago el producto
completo (Licencia)?
- ¿Oferta en la solución diseño de
paneles, cuadros de mando?
- ¿Ofrece soluciones concretas
orientadas a Big Data?
- ¿Es una suite con sus productos
integrados?
- ¿Ofrece servicio de mantenimiento
y/o soporte de la herramienta de BI?
- ¿Ofrecen reporte empresarial?
- ¿Ofrecen Cubos de análisis?
- ¿Ofrecen vistas ad-hoc para queries y
análisis?
tourGUNE Journal of Tourism and Human Mobility, issue 1, year 2013
Castánder et al.
- ¿Ofrece la posibilidad de realizar
Data Mining?
Asimismo, el análisis incluye un gráfico que
relaciona la ponderación total de las
características de cada herramienta con el
precio o gasto orientado a la pequeña
empresa (Figura 15). El propósito es poder
establecer un criterio o más de elección a la
hora de escoger una herramienta u otra.
Figura 14 Matriz de características de las
herramientas de BI analizadas
Figura 15 Comparativa de las herramientas EBIS
30
(Gastos [Carlos Fernández, 2012] vs ponderación)
33
Teniendo en cuenta el análisis de las
diferentes herramientas de BI en el
apartado anterior y lo recogido en las
imágenes anteriores, se expone lo
siguiente:
Respecto a la integración de los datos y al
soporte de Big Data las suites de
Microstrategy, Oracle, Pentaho, Jaspersoft,
Microsoft y QlikView, están preparadas
cada una en su medida para llevar a cabo
estos procesos de una manera bastante
fiable.
En relación con los servicios de análisis, la
mayoría de las herramientas analizadas
disponen de esta funcionalidad aunque no
lo expresen explícitamente o como en
muchas ocasiones lo encapsulen junto al
proceso de generar el DW. Cabe destacar
53
Castánder et al.
que QlikView es pionera en BI en memoria.
Es decir, puede ejecutarse en memoria para
lograr tiempos de respuesta más rápidos.
A la hora de realizar la publicación de los
datos mediante Reporting o diferentes tipos
de visualizaciones, todas las herramientas
presentan servicio de Reporting pero tanto
SAP BusinessObjects, con Crystal Reports,
como Jaspersoft, con su tool de Reporting
dentro de su suite y Microsoft BI con su
servicio de Reporting dan un paso más que
el resto.
Finalmente, en relación al soporte por parte
de la suite de operaciones de Data Mining o
modelos predictivos solamente
Microstrategy, Pentaho y Microsoft
proponen módulos específicos dentro de
sus suites.
4. Conclusiones
A través de este estudio sobre las
herramientas BI existentes en el mercado,
se facilita su elección a las PYMES cuyo
negocio se encuentra enfocado al turismo.
El objetivo es que dispongan de una
herramienta tecnológica que facilite la toma
de decisiones estratégicas. Esta le permite
obtener nueva información de su negocio y
los datos generados por su actividad.
De este análisis resulta interesante observar
como los productos BI, que a priori no están
sujetos a una licencia, pueden satisfacer de
la misma manera que aquellas que si lo
están. Del mismo modo, también se han
detectado herramientas que aun siendo
free u open source no pueden proporcionar
lo mismo que las soluciones que tienen un
buen soporte empresarial por detrás.
Además, se quiere trasladar que este
estudio pretende ser el punto de partida de
futuras labores de investigación. Sobre
todo, a medida que las herramientas de BI
vayan: a) evolucionando en el sentido de
incorporar nuevas características a tener en
cuenta o la modificación de las que se
tourGUNE Journal of Tourism and Human Mobility, issue 1, year 2013
54
tienen en cuenta actualmente; b)
orientándose cada vez más a procesos Big
Data; c) profundizando en un BI & Analytics
3.0 (Chen et al., 2012) teniendo como
referencia el Internet of Things, mobile BI… ;
d) estableciendo el foco, en mayor medida,
sobre las PYMES. En este sentido,
convendría que desde este tipo de
empresas vinculadas al sector turístico se
pudieran comenzar a desarrollar criterios
que sirvan para ponderar las características
de las herramientas que se analizan.
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http://www.sap.com/spain/solutions/sap-crystal-
solutions/dashboards-
visualization/sapcrystaldashboard-
personal/index.epx. Último acceso 2013-08-23.
8
IBM Cognos Software: http://www-
01.ibm.com/software/es/analytics/cognos/. Último
acceso 2013-08-23.
9
IBM Cognos Software – BI:http://www-
03.ibm.com/software/products/es/es/business-
intelligence Último acceso 2013-08-23.
10
Microstrategy Business Intelligence:
http://www.microstrategy.es/software/business-
intelligence/ Último acceso 2013-08-23.
11
Oracle BI para
PYMES:http://www.oracle.com/es/solutions/midsize/
oracle-products/business-intelligence/index.html.
Último acceso 2013-08-23.
12
Pentaho: http://www.pentaho.com/. Último acceso
2013-08-23.
13
Pentaho Data Integration:
http://www.pentaho.com/explore/pentaho-data-
integration/. Último acceso 2013-08-23.
14
Pentaho Business Analytics:
http://www.pentaho.com/explore/pentaho-business-
analytics/ Último acceso 2013-08-23.
15
Jaspersoft: http://www.jaspersoft.com/es. Último
acceso 2013-08-23.
16
Jaspersoft - BI Suite:
http://www.jaspersoft.com/es/products-es. Último
acceso 2013-08-23.
17
Jaspersoft ETL:
http://www.jaspersoft.com/es/jaspersoft-etl. Último
18
Jaspersoft OLAP:
http://www.jaspersoft.com/es/jaspersoft-olap.
Último acceso 2013-08-23.
19
Jaspersoft iReport Designer:
www.jaspersoft.com/es/ireport-designer. Último
acceso 2013-08-23.
20
JasperReports Server:
http://www.jaspersoft.com/es/reporting-server.
Último acceso 2013-08-23.

tourGUNE Journal of Tourism and Human Mobility, issue 1, year 2013

55
Castánder et al.

21
JasperReports Library:
http://www.jaspersoft.com/es/node/38063. Último
acceso 2013-08-23.
22
Jaspersoft – Ediciones:
http://www.jaspersoft.com/es/ediciones. Último
acceso 2013-08-23.
23
Microsoft BI – Products Overview:
http://www.microsoft.com/en-us/bi/Products.aspx.
Último acceso 2013-08-23.
24
Microsoft BI – SQL Server:
http://www.microsoft.com/en-
us/bi/Products/SQLServer.aspx. Último acceso 2013-
08-23.
25
Microsoft BI – SharePoint:
http://www.microsoft.com/en-
us/bi/Products/SharePoint.aspx. Último acceso 2013-
08-23.
26
Microsoft BI – Excel & Power Pivot:
http://www.microsoft.com/en-
us/bi/products/powerPivot.aspx. Último acceso 2013-
08-23.
27
QlikTech:
http://www.qlikview.com/es/company. Último
acceso 2013-08-23.
28
QlikTech – Business Discovery:
http://www.qlikview.com/us/explore/products/busin
ess-discovery. Último acceso 2013-09-03.
29
QlikTech - QlikView BI:
http://www.qlikview.com/es/explore/products/overv
iew. Último acceso 2013-08-23.
30
QlikTech – QlikView Direct Discovery :
http://www.qlikview.com/es/explore/products/big-
data. Último acceso 2013-08-26.
31
QlikTech – QlikView Expressor:
http://www.qlikview.com/es/explore/products/expre
ssor. Último acceso 2013-08-26.
32
QlikTech – QlikView BI Pricing:
http://www.qlikview.com/es/explore/pricing. Último
acceso 2013-08-23.
33
Nótese que las características de la comparativa se
encuentran valoradas con un peso equivalente.

tourGUNE Journal of Tourism and Human Mobility, issue 1, year 2013

56