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¿Que es un conflicto?
es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con el modo
El conflicto se define como la posición entre dos o más fuerzas que producen
estrés, este surge cuando estas fuerzas perciben que sus metas, valores o hechos
incompatibles.
¿Qué es un problema?
una contradicción o un conflicto entre lo que es y lo que debe ser, una dificultad o
preocupación.
La diferencia que se presenta entre la situación existente y la situación deseada.
Las partes comprenden la necesidad de buscar una posición única y buscan una
El conflicto es una fase más profunda del problema, y es cuando las partes que
restablecer la comunicación entre las partes encontradas, para poder buscar una
solución.
DIFERENCIAS
PROBLEMAS CONFLICTO
Situación donde se observan Discusión entre dos o mas
dificultades personas que no llegan a un
Molestia o queja acuerdo
Asuntos que no se pueden Desacuerdo entre las partes
solucionar Contraposición entre intereses
Énfasis en la objetividad sociales, económicos o puntos
de vista
Énfasis en la subjetividad
Conflicto Intrapersonal.
Conflicto Interpersonal
Los conflictos interpersonales son aquellos conflictos que tenemos con otras
tipo de conflictos se crea cuando las necesidades de las personas chocan con las
en que las personas afrontan las presiones de conformidad que les impone su
grupo de trabajo.
Conflictos Organizacionales.
Mediación en conflictos
del conflicto
Un buen mediador debe tener en cuenta que son las situaciones que debe llevar a
cabo y como comportarse ante todas las situaciones
2. No juzga..
3. Escucha activamente.
4. Respeta la confidencialidad.
5. Transforma el conflicto.
6. No sanciona.
7. No da soluciones.
8. Estar disponible.
Bibliografia
https://www.gestiopolis.com/conflicto-laboral/