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Condiciones de Servicio –

Este documento detalla las condiciones que regirán para la realización de pagos por cuenta de los
clientes de Giros Internacionales. Por favor lea con atención antes de realizar alguna operación con
nosotros. El enviar dinero para ser pagado en otro país o en otra moneda a través de Giros
Internacionales implica que el cliente acepta estas condiciones.

1. Partes

A los efectos de este convenio se definen las siguientes partes intervinientes:

Cliente u Ordenante: La persona natural o jurídica que solicita los servicios de Giros Internacionales y
que se acoge a estas condiciones para la ejecución de dichos servicios.

Giros Internacionales: es la organización que a través del sitio ofrece el servicio de recibir un dinero del
Cliente y, de acuerdo a las condiciones de este convenio, pagarlo en otro país o en otra moneda según
las instrucciones del Cliente y dentro de lo indicado en este convenio.

2. Definiciones. A los efectos de este convenio se definen los siguientes términos:

País de origen: el país desde donde el cliente desea convertir un dinero para pagar en otro país.

País de destino: el país donde se hará el pago del dinero del cliente.

Moneda origen: la moneda que se acuerde para la entrega del dinero en el país de origen;
Moneda destino: la moneda que se acuerde para el pago del dinero del cliente en el país de destino;

Paridad, tipo o tasa de cambio: es la relación acordada y aceptada por el cliente y por Giros
Internacionales entre la moneda de origen y la moneda de destino para cada operación en especial que
se acuerde. Esta paridad de cambio no está relacionada de ninguna forma con la tasa de cambio legal o
en los bancos, ya que es el producto de negociaciones y acuerdos particulares entre las dos partes y no
se trata de una operación bancaria o de transferencia de fondos entre países.

Orden: Cada pago que Giros Internacionales acepte hacer por cuenta del cliente y que el cliente por su
parte encomienda a Giros Internacionales. Según se indica en el parágrafo anterior, cada operación
puede tener una paridad de cambio diferente.

3. Origen de los fondos.

Las partes intervinientes declaran que los fondos o dineros utilizados en cualquier transacción provienen
de actividades legales.

4. Pacto de transacción u operación.

El Cliente y Giros Internacionales pueden pactar transacciones lo cual implica definir y aceptar lo
siguiente: definir la cantidad, paridad, moneda y país de origen, moneda y país de destino y tiempo para
que el Cliente entregue los fondos en el país de origen y para que Giros Internacionales efectúe el pago
en el país de destino. Este acuerdo se hará por medio de correo electrónico.

5. Cumplimiento del pacto.

(a) Pago en origen. El Cliente entregará a Giros Internacionales la cantidad de dinero en moneda y país
de origen según lo pactado en la Orden, mediante una tarjeta virtual (no en efectivo) a la cuenta indicada
por Giros Internacionales.

En caso de pago mediante Transferencia bancaria, es responsabilidad del Cliente que los detalles de
número de cuenta, beneficiario, nombre del banco, BIC/SWIFT, etc., correspondan con los indicados por
Giros Internacionales.

Giros Internacionales no será responsable por depósitos o transferencias que contengan errores que
impidan que ese dinero llegue a la cuenta de Giros Internacionales. El Cliente se obliga a avisar por
medio de correo electrónico a Giros Internacionales una vez que haya ordenado el pago “en origen”.
(b) Giros Internacionales pagará por cuenta del Cliente mediante transferencia u otro medio adecuado y
legal, en la cuenta del beneficiario indicado por el cliente en su orden. En dicha orden estarán incluidos
los detalles de qué pagar, el beneficiario, número de cuenta o referencia del pago, detalles necesarios
para el pago tales como dirección del beneficiario, nombre del banco, número de cuenta, cedula o RIF
del beneficiario, etc.

(c) Las condiciones pactadas para cualquier operación, salvo acuerdo especial, serán válidas por un
máximo de dos hábiles. Pasado ese tiempo sin que el Cliente haya hecho la notificación de la
transferencia a la cuenta indicada por Giros Internacionales, la operación pactada o la orden recibida se
considerada anulada.

(d) Las pruebas de las entregas o depósitos serán los comprobantes, respaldos bancarios o la
información bancaria sobre las transferencias.

(e) Excepto por lo acordado en forma diferente, cada parte asumirá los gastos bancarios de los
depósitos, transferencia o transferencias que ordene y de los gastos de comunicación y desplazamiento
que tenga.

(f) En caso de que Giros Internacionales no pueda entregar la cantidad de destino acordada al Cliente
en el plazo pactado, debido a errores en la cuenta de destino, los cuales pueden ser ocasionados, entre
otras razones a nombre, cedula o RIF o dirección del beneficiario incorrecto o número de cuenta
incorrecto, se compromete a reintegrarlos en la moneda de origen en una cuenta del Cliente en el plazo
más breve posible y en ningún caso más tarde que el sexto día hábil después de haberse recibido los
fondos del banco a donde se hubiesen enviado siguiendo las instrucciones del cliente mismo. Cualquier
gasto que se ocasione por esta devolución corre por cuenta del cliente!.

El Cliente entiende y acepta que una vez que un dinero se envía a una cuenta errónea puede resultar
extremadamente largo y complicado obtener su reintegro, y en algunos casos, incluso imposible. Por ello
Giros Internacionales solicita encarecidamente a sus Clientes, revisar lo más cuidadosamente posible los
detalles del beneficiario.

(g) En caso de que por cualquier razón Giros Internacionales no pueda entregar la cantidad de destino
acordada al Cliente en el plazo pactado, por razones no relacionadas con errores del cliente, como
puede ser, imposibilidad de Giros Internacionales de transferir a la cuenta de destino indicada por el
Cliente, restricciones de envíos al país de destino, etc., se compromete a reintegrarlos en la moneda de
origen en una cuenta del Cliente en el plazo más breve posible después de haberse confirmado los
fondos en la cuenta de Giros Internacionales y de haberse recibido de parte del Cliente la información de
la cuenta donde hacer el reintegro.
(h) En caso de que por motivo de investigaciones legales o fiscales, los fondos del cliente sean
congelados o incautados por alguna autoridad bancaria o nacional, por ejemplo, debido a que la cuenta
del beneficiario es sujeta de una medida de embargo o congelación de fondos y escapa el control y
medios de Giros Internacionales lograr su liberación, se entiende que Giros Internacionales ha
cumplido su cometido y lo pactado al enviarla a la cuenta indicada por el cliente.

6. Tiempos para las transacciones.

Los tiempos para efectuar los diferentes pasos pactados para cada operación, si no indicados en el
pacto, serán los siguientes.

(a) Plazo para depositar o transferir las cantidades de origen por parte del Cliente: Un día hábil. El plazo
anterior se refiere al tiempo en el cual el cliente ordena la transferencia.

(b) Plazo para depositar o transferir las cantidades de destino por parte de Giros Internacionales: 2 días
hábiles después de confirmado el pago del cliente en nuestras cuentas, antes si fuese posible. El plazo
anterior se refiere al tiempo en el cual Giros Internacionales ordena la transferencia. En ciertos casos,
dependiendo de las limitaciones de los bancos en Venezuela podría suceder que Giros Internacionales
deba fraccionar la orden del Cliente en varias transferencias.

(c)Una vez ordenada una transferencia, el tiempo que toma el dinero para llegar a la cuenta indicada por
El Cliente será el que emplee el sistema bancario en hacer llegar el dinero a la cuenta final. En general
este plazo no debe superar, en total dos días hábiles y usualmente depende de la hora del día en que se
ha podido ordenar el pago y combinación de banco de origen y banco de destino, siendo normalmente
de 24 horas dentro del mismo banco y de hasta 72 horas entre diferentes bancos.

7. Gastos por información errónea.

Los gastos que se generen debido a errores del Cliente en números de cuenta o datos del beneficiario,
tales como cargos bancarios aplicados por los bancos que reciben los pagos en las cuentas de destino,
cargos bancarios por reversar transferencias, impuestos, gastos de investigación para gestionar
reintegros de dineros enviados a cuentas erróneas, etc., corren por cuenta del Cliente y no hay reintegro
de los mismos.

8. Fondos no solicitados o no pactados.

En caso de que algún Cliente envíe, ingrese o transfiera dinero a alguna cuenta de Giros Internacionales
sin que previamente haya una operación pactada, o una orden aceptada por nuestro sistema, con el
propósito de pactar alguna operación a futuro, se aplicaran las siguientes reglas. (a) Las tasas a aplicar
serán las vigentes al momento de realizar la operación o al que se pacte (no las existente al recibir el
dinero); (b) al no estar pactada la operación puede suceder que no hayan fondos disponibles en el país
de destino, por lo que los tiempos señalados aquí para operaciones pactadas pueden extenderse, y (c)
en caso de no ser conveniente a los intereses de Giros Internacionales, las cantidades pueden ser
reintegradas y los gastos de reintegros correrán por cuenta del Cliente, sin que por ello Giros
Internacionales este obligada a compensar de ninguna forma al Cliente que envió el dinero sin un pacto
previo.

9. Colaboración con las autoridades jurídicas y financieras.

El cliente acepta suministrar toda la información que pueda ser requerida por las autoridades financieras
o judiciales del país hacia donde se envíen los fondos o desde donde se reciban a fin de cumplir con las
regulaciones internacionales sobre lavado de dinero, manejo indebido de tarjetas de crédito o debito,
fraude, etc. Dentro de esta colaboración, Giros Internacionales podría solicitar y el cliente se compromete
a suministrar en ese caso, información sobre origen de los fondos u otras solicitadas por las autoridades
o funcionarios de instituciones financieras.

10. Política de Privacidad. Confidencialidad, resguardo y tratamiento de la información de los Clientes.

Los datos personales de los usuarios de nuestra página serán incorporados a un fichero.

Giros Internacionales hará su mejor esfuerzo en mantener toda la información de sus clientes a buen
resguardo. Se obliga a no divulgar a terceros, no vender ni hacer pública de ninguna manera cualquier
información recibida de sus clientes y a utilizar dicha información única y exclusivamente a los efectos de
poder realizar las operaciones pactadas con sus Clientes. Según la normativa legal vigente, cualquier
Cliente puede solicitar a Giros Internacionales que sus datos sean modificados, corregidos o eliminados
de su base de datos.

Los proveedores de servicios de pago, así como los sistemas de pago y prestadores de servicios
tecnológicos relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo las transacciones
realizadas al amparo del presente contrato pueden estar obligados por la legislación del Estado donde
operen, o por Acuerdos concluidos por éste, a facilitar información sobre estas transacciones a las
autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión
Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia
organizada y la prevención del blanqueo de capitales.

11. Derecho de rehusar una transacción.

Giros Internacionales se reserva el derecho de no pactar cualquier operación o de rechazar la ejecución

de cualquier operación pactada cuando a su criterio dicha transacción pudiera prestarse a fraudes o
violaciones de la ley o sin que haya violación de ninguna ley de que la transacción pueda generar
sospechas o poner en peligro la reputación de Giros Internacionales, incluso si es algo ajeno a la
voluntad o conocimiento del Cliente. En caso de que algún Cliente haya enviado los fondos a alguna
cuenta de Giros Internacionales y la transacción sea rechazada, Giros Internacionales devolverá los
fondos de inmediato. No aplicara ninguna otra compensación.