Ejercicios

Unidad: Ventas - clientes

Tema: Devoluciones, abonos y líneas negativas

Al finalizar este ejercicio, podrá:

 Crear documentos de corrección para situaciones habituales
en el proceso de ventas.
 Realizar un cambio de artículos en una factura de clientes
mediante el uso de líneas negativas.
En este ejercicio, crea un pedido de cliente para un cliente. Una
vez entregado el pedido, el cliente le notifica que uno de los
artículos se dañó durante el transporte, y usted crea un documento
de devolución. Tras la facturación de la entrega, el cliente le
informa que uno de los artículos no funciona correctamente. Por
consiguiente, usted crea un abono para la devolución del artículo.
Más adelante, el cliente se da cuenta de que necesita cambiar un
artículo por otro distinto. En consecuencia, usted crea una factura
de clientes con líneas positivas y negativas para poder realizar el
cambio.

5-1 Cree un pedido de cliente para un cliente.

5-1-1 Introduzca la siguiente información:

Nombre de campo o tipo de Valores
datos
Cliente C42000
Fecha de entrega Fecha actual
Artículos C00008
C00009
C00010
I00005
Cantidad 5 de cada uno
Grabe el pedido de cliente.
Número de pedido de cliente: ___________________________

5-1-2 Entregue el pedido de cliente.

Número de entrega: ___________________________
5-1-3 El cliente le informa que el artículo C00009 se dañó durante el transporte y
que desea devolver los 5 que recibió. Cree un documento de devolución.
En el campo Comentarios, escriba una nota que explique la razón de la
devolución.
Grabe el documento de devolución.
Número de documento de devolución: ___________________________

5-1-4 Facture el pedido de cliente.

Añada la factura.
Número de factura de clientes: ___________________________

5-1-5 El cliente no está conforme con el funcionamiento del artículo C00010 y

desea devolverlo. Cree un abono para la devolución del artículo.
En el campo Comentarios, añada una nota que explique la razón de la
devolución.
Grabe el documento de abono.
Número de abono: ___________________________

5-1-6 El cliente se dio cuenta de que necesita un tipo diferente de batería. Desea
cambiar el artículo I00005 por el I00006. Complete la operación de cambio
usando un solo documento.
Introduzca la siguiente información:
Nombre de campo o tipo de Valores
datos
Fecha de vencimiento Fecha actual
Número de referencia de cliente <Número de factura
original>
Artículo 1 I00005
Cantidad -5
Artículo 2 I00006
Cantidad 5
Comentarios El cliente cambia las baterías
de la factura <número de la
factura que creó>
Grabe la factura de clientes
Número de factura de clientes: ___________________________