Hola Chicos,
A continuación ejemplos de contexto de la organización y partes interesadas,
sugiero que este punto lo coloquen en su manual o como otros documentos,
yo lo tengo detallado en mi manual de gestión.
A. CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
OPORTUNIDAD
 Somos conocidos por el sistema financiero y las
empresas dedicadas al sector inmobiliario.
 Más de S/ 1,000 millones se destinarán este año a
la prevención de desastres… Asimismo, se tienen
ANÁLIS en cartera 29,000 unidades de vivienda
IS temporales por S/ 69 millones, la intervención en
EXTER 66 puentes con una inversión de S/ 44 millones y
NO crear 9,609 puestos de trabajo con un costo de S/
35 millones. (29-08-17 – Gestión – Página-016 –
Economía)
 Es difícil el cambio debido que una vez iniciado el
servicio se adquiere los detalles que hace difícil el
cambio del consultor.
 En el mercado hay muchas dificultades en
conseguir empresas con conocimientos
normativos.
 Resolución SBS N° 1928-2015 Bancos deberán
evaluar los riesgos sociales y ambientales antes
de financiar un proyecto.
 Podemos aprovechar nuestra relación con la Banca
y Fondos de inversión para buscar
recomendaciones.
 Adicionalmente acercarnos a los gestores
comerciales de las constructoras para que nos
pacen la voz cuando los convocan para construir
debido que es un servicio relacionado.
 Identificamos que las empresas que realizan
expedientes técnicos también nos pueden
informar de posibles oportunidades para realizar
ofertas de servicio.
 Se puede especificar mejor las propuestas de
servicio con el objetivo de que el cliente tenga la
percepción que recibe un servicio superior.
(Alcance del servicio)
 Debido que el cliente no tiene mucho
conocimiento del detalle del servicio, somos
nosotros los que ofrecemos el alcance realizado,
por lo cual manejamos el costo de operación.
 En sector construcción, se tiene disponibilidad de
tecnología adecuada tales como: Retroexcavadora,
Instalación de Plantas de Concreto, Sistemas de
muros anclados.
 SBS propone que bancos evalúen riesgo socio
ambiental de proyectos (Resolución SBS N°1928-
AMENAZA
Gestión Comercial
 1) Nuestra marca no es conocida en el sector
privado que amplía su infraestructura.
 2) En ocasiones sólo somos conocidos como
supervisores financieros y no cómo Gerencia
de Proyectos.
 3) No somos conocidos por los especialistas
relacionados cómo los arquitectos
reconocidos que toman influyen a los clientes
principales.
 El número de desarrolladoras inmobiliarias se
redujo de 500 a 200 en los últimos años.
 Según el reporte de FMI se tiene calificado
para Perú, un crecimiento 2.7% del PBI.
 Según las estimaciones de Capeco el sector
construcción tendría un crecimiento del 2%.
 La desaceleración económica afectó las
expectativas de las empresas en el país, pero
además fue un factor relevante en la toma de
decisiones de las compañías …. (06-10-17 –
Gestión – Página-006 – Economía.)
 Es una industria fragmentada en donde no
hay competidores líderes, la competencia es
fuerte y el principal factor es la confianza.
 Se cuenta con la llegada de empresas
constructoras españolas, colombianas que
cuentan con certificación internacional tales
como ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001
 Actualmente la demanda es reducida, lo que
aumenta el nivel de competencia.
 En los últimos años los costos de los
ingenieros se fueron incrementando
constantemente.
 La competencia de empresas similares
aumenta la capacidad del cliente para reducir
el precio de venta.
 No contratación de nuestros servicios.
 En el sector construcción, dependiendo de la
zona de influencia de construcción existen
sindicatos, los cuales pudieran paralizar una
obra o agredir al personal.
 2015.- Aprueban Reglamento para la Gestión del
Riesgo Social y Ambiental).
 Las cuestiones ambientales y sociales pueden
manifestarse de muchas maneras distintas y
afectar a la viabilidad de las operaciones de los
clientes e inversionistas.

Fortaleza
 Asegurar nuestro mercado en el sector inmobiliario
con el objetivo de buscar recomendaciones que
nos ayuden a captar a las empresas que aumentan
su infraestructura.
 Tenemos conocimientos del RNE para
cumplimiento de los servicios.
 Exponer en temas inmobiliarios y financieros con
estadísticas.
Debilidades
 La empresa tiene pocos proveedores externos
debido que ofrece servicios.
 No contratación de nuestros servicios debido
que supone menos costos de operación con
el el personal propio.
 Servicio Pre-Operativo:
1) Falta estandarizar el servicio del desarrollo
del expediente técnico.

 Contar con un sistema de gestión de obras: Google  2) No se encuentra desarrollado criterio de

Drive.
 Durante los procesos de construcción, se cuenta
con la presencia de la supervisión de obra que
asegura el cumplimiento de los estandares y/o
requisitos de obras tales como: ensayos,
protocolos, certificados de calidad, monitoreos,
autorizaciones de EIA.
constructabilidad para desarrollar proyectos
que den mayores beneficios en los procesos
constructivos, en el diseño de acero y en el
ahorro de energía.
 3) No se tiene desarrollado el procedimiento
de inclusión de marcas que puedan optimizar
el costo del proyecto.

 Realizar consorcios con otras empresas del mismo  No se cuenta con canales de comunicación
rubro que AAAA. definidos a niveles gerenciales en la
organización.
 Tenemos capacidad para realizar nuevos servicios
debido que tenemos espacio físico cómo nuevas 
oficinas.
ANÁLIS
IS  Tenemos un sistema de gestión que capacita para
INTERN que personal de poca experiencia pueda dirigir
O grandes proyectos.

 Servicio Pre-Operativo:
1) Se encuentra en proceso la estandarización de
criterios de ingeniería en edificaciones.

 Servicio Operativo:

 1) Se encuentra en proceso la estandarización de

las tolerancias en tipos de proyectos, cómo
(Departamentos, Oficinas, Centro Comerciales,
Teatros y, estacionamientos, HHUU, etc.)

 Contar con certificación ISO 9001, ISO 14001 y

OHSAS 18001

 Compromiso con el cuidado del medio ambiente.

 Existen solvencia por parte de XXXXX y AAAA,

existe pagos prontos a sus trabajadores y
proveedores.

 El personal que cuenta XXXXX y AAAA, son

personales con la experiencia en el sector
construcción, capacitados y especializados.

 Se cuenta con equipos automáticos para realizar el

servicio.

B. PARTES INTERESADAS
 EXTERNO
Necesidades y/o Requerimientos
Partes Interesadas
Requerimiento Legales
 Informes Técnicos.
Informes de Supervisión a
tiempo.
 Comunicación permanente  Reglamento
Cliente-XXXXX. Nacional de
 Supervisión en el Edificaciones
cumplimiento de la
contratista con regulaciones
ambientales generales que
rigen en la industrias y
 Empresas inmobiliarias  Leyes y
locales que pueden afectar
 Fondos de inversión a la ejecución del proyecto, normativas
 Empresas que amplían su el no cumplir con dichos aplicables
infraestructura requisitos pueden traer
Empresas
(Clientes)  Instituciones del estado multas o sanciones.

 Empresa de habilitaciones  Información de la

urbanas. generación de impactos
ambientales en las zonas
inmediatas al proyecto
como puede ser derrame de
productos, contaminación
sonora, polvo, etc.

 Culminación de obra dentro

del plazo y sin  Avances de obra
observaciones por parte de
la supervisión y del cliente

 Cuidar el medio ambiente.

 No Causar malestar a la
sociedad (conflictos
 Personas. Leyes y normativas
sociales).
aplicables
 Empresas / instituciones
Ciudadanía /  Prevenir los impactos
que de manera directa o
ambientales derivados de la
indirecta pueda ser
Comunidade ejecución de la obra tales
afectado por la actividad
s como puede ser derrame de
del servicio.
productos, contaminación
Contrato de obra
 Lugares públicos sonora, polvo, etc.
terminada
 Generación de puestos de
trabajo directos e indirectos

 Cumplir con sus

obligaciones tributarias.
 Productos amigables con el
Leyes y normativas
Empresas que brindan medio ambiente.
aplicables
Proveedores servicios o productos a  Oportunidad de créditos.
XXXXX.  Relación comercial
Órdenes de compra.
sostenible.
 Gestión de pagos y
capacitaciones.

 Cumplir con las normativas

Entidad que dictamina leyes,
Estado normas, otros; dirige y
gobierna a un país.
aplicables al servicio.
Leyes y normativas
 Cumplir con el RNE.
aplicables
 Ley de contrataciones del
estado

Personas que brindan el
Especialista servicio por especialidades
s (Eléctrico, Sanitario,
Mecánico, etc.)
 Que realice las revisiones a
Leyes y normativas
los expedientes técnicos.
aplicables a la
 Absolución de las consultas
especialidad.
técnicas.
 Cumplir con los pagos
respectivos.

 Cumplan los requisitos de

las normas internacionales
Empresas certificadoras que ISO 9001, ISO 14001,
Certificador
brindan la certificación del OHSAS 18001 Informe de auditoría.
a
sistema de gestión
 Cumplimiento de la imagen
de la certificadora

Minam,
 Cumplir con las normativas
Gobiernos Entidad que dictamina leyes, Leyes y normativas
aplicables al servicio.
regionales, normas, otros; dirige y aplicables de
 Cuidado del medio
Distritales y gobierna a un país acuerdo al sector
ambiente
municipales

 Cumplir con sus

obligaciones tributarias. Leyes y normativas
Sub Empresa que realizan  Relación comercial aplicables
contratista trabajos operativos. (AAAA) sostenible.
 Gestión de pagos Órdenes de compra.
puntuales.

INTERNO
Necesidades y/o Requerimientos
Partes Interesadas
Requerimiento Legales

 Información actualizada.

 Información tecnológica
confiable y disponible.
Seguridad laboral, Leyes y normativas
desarrollo personal y aplicables al servicio.
profesional.
 Los colaboradores desean
trabajar en un ambiente
colaborador que no se encuentre Informes de
es contaminado. inspecciones del área
de Seguridad y Salud
 Trabajar en una
organización en la que
Informe de monitoreo
- puedan estar orgullosos de
ocupacionales.
su contribución a mejorar el
ambiente.

 Instalaciones y equipos
adecuados y clima laboral para
trabajar

Accionistas /  Culminación de obra dentro Leyes y normativas

Socios/Dueñ del plazo y sin aplicables al servicio.
os - observaciones, ni
penalidades por parte de la
supervisión y del cliente Contrato del
obra/Supervisión del
 No contar con incidencias
ambientales, accidentes y
enfermedades
proyecto
 Velar por el cuidado y
mejora de la imagen de la
empresa.