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INTRODUCCION ......................................................................................................... 3

JUSTIFICACION ......................................................................................................... 4

OBJETIVOS ................................................................................................................ 5

cUIA PARA AL ADMINISTRACION DE UN PROcRAMA DE SEcURIDAD DE

FUNCIONAMIENTO ««««««««««««««««««««««««««««...6

1. Alcance««««««««««««««««««««««««««««««. 6

2. Referencias Normativas««««««««««««««««««««««««.. 6

3. Definiciones«««««««««««««««««««««««««««««. 6

4. Responsabilidades gerenciales«««««««««««««««««««... 7

5Elementos del programa independientes de un producto o de un proyecto«. 8

6. Elementos del programa específicos de un producto o de un proyecto«««.9

7. Bibliografía«««««««««««««««««««««««««««««11







    


Como se ha informado anteriormente las normas NTC son una adaptación de las
normas ISO a las organizaciones de nuestro país. En el caso de la NORMA NTC-ISO
9000-4 esta es idéntica a la norma ISO 9000-4, la cual describiremos a continuación.
Este norma que fue ratificada por el consejo directivo del ICONTEC el 21/09/94 esta
sujeta a ser actualizada pertinentemente con el objeto de que responda en todo momento
a las necesidades y exigencias actuales.
El estudio de la norma fue realizado a través de la integración de un comité técnico de
³cESTION Y ASEcURAMIENTO DE LA CALIDAD´ donde participaron diferentes
empresas del país.

   

La seguridad de funcionamiento es una de las características de desempeño más


importantes de muchos productos, he aquí la gran importancia de normalizar un programa
para garantizar y regular dicha característica que es un factor crítico en las empresas.
El aseguramiento de la seguridad de funcionamiento se refiere a la confiabilidad y a la
facilidad de mantenimiento del producto, así como al apoyo de mantenimiento
suministrado al cliente y/o el proveedor. Es una responsabilidad que debe ser compartida
por el proveedor y por el cliente.
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Esta norma tiene como principal objetivo ser una guía que permita a las empresas
desarrollar planes de seguridad de funcionamiento que garanticen el buen
comportamiento de sus productos durante todo el ciclo de vida de estos.




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Esta norma constituye una guía sobre la administración del programa de seguridad de
funcionamiento. Presenta las características esenciales de una programa completo de
seguridad de funcionamiento para la planificación, la organización, la dirección, y el
control de los recursos destinados a elaborar productos confiables y de mantenimiento
fácil. La norma hace referencia a lo que se debe hacer y porque, y cuando y como se
debe hacer, pero no especifica quien lo debe hacer y en donde, ya que las
organizaciones y los proyectos varían ampliamente.
El objetivo primordial de los requisitos es controlar las influencias y la seguridad de
funcionamiento en todas las fases del ciclo de vida del producto, desde la planificación
del producto hasta la operación del mismo.


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Existen documentos normativos que contienen disposiciones que, mediante referencia en


el documento de esta norma, constituyen disposiciones de la NTC-ISO 9000-4.
Todos los documentos normativos están sujetos a revisión y los participantes de acuerdos
basados en esta norma deben investigar la posibilidad de aplicar las ediciones más
recientes de los documentos normativos.
Entre estos documentos podemos mencionar algunos como:
‰ IEC 50(191); International Electrotechnical Vocabulary (IEV) ± Chapter 191 ±
Dependability and Quality of Service.
‰ IEC 300-2; Dependability Management- Part 2; Dependability y Programme
Elements and Task.

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3.1 Seguridad de funcionamiento: el termino colectivo utilizado para describir la


disponibilidad y los factores que influyen en la misma confiabilidad, facilidad de
mantenimiento y logística de mantenimiento.
3.2 Programa de seguridad de funcionamiento: la estructura organizacional, las
responsabilidades, los procedimientos, los procesos y los recursos utilizados para
administrar la seguridad de funcionamiento.

3.3 Plan de seguridad de Funcionamiento: Documento que establece los


procedimeintos específicos de seguridad de funcionamiento, los recursos y la
secuencia de actividades correspondientes a un producto, contrato o proyecto en
particular.

3.4 Producto: los bienes o servicios especificados suministrables.


 


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)'15$/2%

El proveedor establecerá y mantendrá un documento en que exprese su política y sus


objetivos concernientes a las características de seguridad de funcionamiento de sus
productos y los servicios de apoyos relacionados.

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El proveedor establecerá y mantendrá en su organización los elementos del programa y


los recursos para lograr el aseguramiento de la seguridad de funcionamiento.

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El proveedor debe establecer y mantener un sistema de calidad documentado, de


acuerdo con las NTC-ISO 9001, NTC-ISO 9002 o NTC-ISO 9003 según como sea
aplicable.

#0!"$/6%2/8#&!14! 2%&'9:1%#/3/2%2/8#&!1: '&;2$'

El proveedor deberá establecer y mantener procedimientos para la investigación del


mercado, con el propósito de determinar las necesidades de los clientes potenciales en
cuanto a seguridad de funcionamiento de los productos
<!0/"/8#:' 1%6! !#2/%

El proveedor debe efectuar revisiones, al nivel de la alta gerencia y con intervalos de


tiempo adecuados, del programa de seguridad de funcionamiento adoptado de acuerdo
con la guía dada en esta norma.

=!0/"/'#!"&!1: '6 %4%&!"!6; /&%&&!3;#2/'#%4/!#$'

El proveedor debe establecer y mantener procedimientos para una revisión sistemática,


recurrente e independiente de la aptitud de los procesos, los procedimientos y las
herramientas utilizadas para su programa de seguridad de funcionamiento.

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<)4:1!4!#$%2/8#&!1: '6 %4%&!"!6; /&%&&!3;#2/'#%4/!#$'

El proveedor debe tener capacidad de implementar un programa de seguridad de
funcionamiento, con selección de tareas basada en la norma IEC 300-2, para garantizar
que se cumplan los requisitos de seguridad de funcionamiento de seguridad.

<,?$'&'"

El proveedor debe establecer y mantener acceso a técnicas estadísticas eficientes y a
otros métodos y modelos cualitativos y cuantitativos pertinentes, apropiados para la
predicción, el análisis y la estimación de las características de seguridad de
funcionamiento de sus productos.

<K%#2'&!%$'"

El proveedor debe establecer y mantener bancos de datos para suministrar una


retroalimentación sobre la seguridad de funcionamiento de sus productos, desde los
ensayos y operación, con el propósito de ayudar en el diseño y el mejoramiento del
producto actual.


<!6/"$ '"&!"!6; /&%&&!3;#2/'#%4/!#$'

Todos los documentos que contengan requisitos acerca de seguridad de funcionamiento y


su asignación, planes de seguridad de funcionamiento y resultados de los análisis y
predicciones de seguridad de funcionamiento, instrucciones y resultados de los ensayos
de seguridad de funcionamiento y registro de análisis de datos de campo se deben
conservar durante un periodo apropiado, definido con relación al tiempo esperado de vida
del producto.

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=)1%#/3/2%2/8#9&4/#/"$ %2/8#

El proveedor debe desarrollar un plan de seguridad de funcionamiento como parte del
plan general del producto o el plan del proyecto.
El plan se debe examinar y si es necesario se debe revisar, en las revisiones del proyecto
y del producto.

=,!0/"/8#9#1%2! '#$ %2$;%1!"

El proveedor debe establecer y mantener procedimientos para la revisión del contrato, con
el propósito de garantizar que se especifiquen y documenten adecuadamente los
requisitos de seguridad de funcionamiento.

=K !@;/"/$'"&!"!6; /&%&&!3;#2/'#%4/!#$'


El proveedor debe elaborar especificaciones que contengan los requisitos cualitativos y
cuantitativos acerca de disponibilidad, seguridad de funcionamiento y facilidad de
mantenimiento.

=#6!#/! 5%

El proveedor debe establecer y mantener directrices y procedimientos para el diseño de


los productos y su apoyo de mantenimiento, que garanticen el logro de la seguridad de
funcionamiento deseada.

=< '&;2$'"";4/#/"$ %&'!A$! #%4!#$!

El proveedor debe establecer y mantener procedimientos para especificar los requisitos


de seguridad de funcionamiento en el caso de los productos suministrados externamente.

==#B1/"/"C: !0/"/8#9 !0/"/8#&!1&/"!D'

El proveedor debe identificar y efectuar análisis de seguridad de funcionamiento, previsión


y actividades formales de revisión del diseño adecuadas para el producto o proyecto.
=*! /3/2%2/8#C0%1/&%2/8#9!#"%9'

El proveedor debe establecer y mantener procedimientos para la verificación y validación


eficaces y adecuadas de los requisitos de seguridad de funcionamiento.

=E '6 %4%&!12'"$'&; %#$!!12/21'&!0/&%



El proveedor debe establecer y mantener procedimientos para evaluar los elementos del
costo durante el ciclo de vida del producto.

=1%#/3/2%2/8#&!1%':! %2/8#9&!1%:'9'&!4%#$!#/4/!#$'

El proveedor debe suministrarle al cliente la información necesaria para la operación del
producto. Igualmente debe identificar los requisitos de apoyo de mantenimiento del
producto y asesorar al cliente al respecto.

=) !.' %4/!#$'"94'&/3/2%2/'#!"

El proveedor debe establecer y mantener procedimientos para la identificación
sistemática y la implementación de cualquier mejoramiento necesario para la seguridad
de funcionamiento y de la confiabilidad del producto y del apoyo de mantenimiento. 


=)) !$ '%1/4!#$%2/8#&!!A:! /!#2/%"

El proveedor debe establecer y mantener procedimientos para el manejo,
almacenamiento, y el análisis de las fallas de los datos de fallas procedentes de los
ensayos y de la fabricación y de la información sobre seguridad de funcionamiento
operaciones recibida del cliente.
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INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TECNICAS. Normas Colombianas para


la implementación de los sistemas de gestión de la calidad. Primera actualización.
Versión 2005. Santafé de Bogotá D.C.: ICONTEC, 2005. 45p. NTC-ISO 9000.