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VOLTERRA
COMERCIO
ELECTRONICO
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TEMAS Y SUBTEMAS
1. EL COMERCIO PER SÉ
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Las empresas que deseen tener una presencia en internet más efectiva no se
pueden conformar con una página corporativa que tan sólo proporcione
información. En los tiempos que corren el comercio electrónico se ha revelado
como una gran vía de negocio para aquellos que sepan aprovechar sus
posibilidades.
El Comercio Electrónico:
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gestores de grandes empresas para que velen por los intereses de los
accionistas y no por maximizar sus beneficios personales.
“Win to win”
Un contrato establece los riesgos y los incentivos que asumen los firmantes y
tiene por objeto regular las acciones futuras. Los trabajos de Holström
establecen como principio en la elaboración de contratos que: “Se trata de
pensar en todas las partes involucradas para que un contrato sea una situación
en la que ganan todos”.
Información asimétrica
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Derechos de decisión
Contratos incompletos
Por oposición al concepto de contrato completo (un contrato que especifica las
consecuencias legales a todas las contingencias que pueden presentarse), se
califica de incompleto todo contrato en el que debido a la complejidad de la
transacción, o a la incertidumbre del contexto en que la misma se realiza, o a
los límites prácticos de la racionalidad humana para prever todas las
eventualidades que pueden presentarse, o debido incluso a la imprecisión del
lenguaje natural en que el mismo está redactado, contiene zonas de sombra;
un contrato que deja cabos sueltos o huecos (aspectos sin regular), al amparo
de los cuales alguna de las partes puede aprovecharse de las circunstancias.
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Riesgo moral
Selección adversa
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Cuenta la leyenda que hacia principios del siglo XX nació un nuevo concepto
de compra. Un nuevo concepto que revolucionaría el resto del mundo, hasta
cambiar nuestros hábitos de vida. Los más ancianos, que no los más sabios,
no tenían fe en que el nuevo concepto creciera, pues ellos siempre habían
sido fieles a lo tradicional, pero se equivocaron.
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Ejemplos de tenderetes .
Desde la Edad Media, hasta la
actualidad.
Con el transcurso del tiempo, las guerras se sucedieron, así como los
avances y los tenderetes dejaron de ser callejeros, para convertirse en
caseros, trasladándose a locales cerrados, donde sí se cuidaba la
organización así como la conservación de los producto y de esta forma
nació la Venta Tradicional. Este tipo de venta, se caracterizaba en el
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Mientras los fundamentos del comercio no han cambiado desde los tiempos
prehistóricos, durante el último siglo se ha producido una gran
transformación. En un momento, todo negocio era una pequeña empresa,
en la que los comerciantes vendían artículos a los residentes locales o a
otros negocios (imagínate la tienda general de un pueblo pequeño en los
primeros años del siglo 1900). Pero el surgimiento de las grandes
corporaciones llevó al establecimiento de las cadenas de tiendas y los
grandes almacenes.
Clarance Saunders,
padre del
autoservicio.
Clarence como buen empresario, quería tener más ingresos que gastos, y se le
ocurrió la idea de que los clientes, pudieran coger directamente los productos,
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sin necesidad de que una persona se los diera, así la figura del vendedor,
quedo relegada a la de un simple cajero y reponedor, a la par que evitaba las
esperas de los clientes para ser atendidos, surgiendo así la venta en libre
servicio o autoservicio. ¿Os acordáis de ese nuevo concepto de compra? Pues
es este. Os presento, señores y señoras mios, al ¡¡GRAN AUTOSERVICIO!!.
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Para llevar tu tienda o sitio web al futuro, es importante optimizar tu sitio web
para el uso móvil. Piensa en los “millennials”: son los consumidores del
mañana, pero sus hábitos de hoy influirán en cómo tu sitio web debe
prepararse para el futuro.
Comprar y vender productos por Internet, sin duda, se ha vuelto una tarea
sumamente sencilla y económica, razón por la que muchas empresas lo están
adoptando, no solo para reducir sus costos, si no para ampliar su mercado.
Por ejemplo:
Para el 2016 se espera que por Internet se vendan cerca de 327 millones de
dólares
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Mencionemos los aportes que han hecho la tecnología para darle al comercio
electrónico las funciones de las que los usuarios pueden beneficiarse
actualmente:
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2.1. Mecánicas
La mecánica clásica, sea cual sea el objeto de su estudio, presenta una división
clara en función de que los sistemas sobre los que actúan las fuerzas se
muevan dinámica, o no estática. Los sistemas mecánicos móviles reciben la
denominación genérica de mecanismos o máquinas, mientras que los que
permanecen estáticos se denominan estructuras, construcciones o edificios.
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2.2. Comunicativas
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El chat es una herramienta que nos permite interactuar de manera escrita, oral
y visual con personas en cualquier parte del mundo que gocen del servicio de
internet. Esta herramienta es muy entretenida pero a la vez muy peligrosa ya
que puede usarse como medio de chantaje o suplantación.
Esta nos muestra los aspectos relacionados al uso, derecho y apego que como
ciudadanos mexicanos tenemos derecho.
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La propiedad intelectual tiene que ver con las creaciones de la mente: las
invenciones, las obras literarias y artísticas, los símbolos, los nombres, las
imágenes y los dibujos y modelos utilizados en el comercio.
Patentes
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El pápel de la OMPI
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transmisión del dato frío, sino también de una noble y generosa dimensión
humana que lo proyecta como creador de obras y cultura.
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Toda persona tiene derecho al libre acceso a información plural y oportuna, así
como a buscar, recibir y difundir información e ideas de toda índole por
cualquier medio de expresión (párrafo adicionado, DOF 11-06-2013).
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En la segunda área el gobierno y los poderes del Estado en todos sus niveles
deben diseñar y poner en acción dos tipos de política pública: primero la
tendiente a garantizar la transparencia y la rendición de cuentas en todas sus
formas y de acuerdo a la legislación, incluido el acceso a la información
pública, a buscarla, obtenerla y comunicarla. En segundo término, garantizar la
conectividad de todos los ciudadanos en función del nuevo derecho de acceso a
las tecnologías de la información. Este ejercicio implica el reconocimiento del
ejercicio pleno del derecho a la información en los términos y oportunidades
que la innovación tecnológica lo permita, incluidos el Internet y la
convergencia.
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DERECHO A LA PRIVACIDAD
Partiendo de esta base, podemos decir que todos tenemos derecho a una
vida privada en la que nadie debe interponerse. Todos tenemos derecho a que
se nos respeten las actuaciones y los sucesos de nuestra vida. Pero por
otra parte, también existe otro derecho por el cual otras personas
pueden hacer públicos hechos propios de diversas maneras: medios de
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Estamos ante la presencia de hechos que se dan a diario, en donde los avances
tecnológicos han superado a la ciencia jurídica. Las computadoras, que
almacenan una gran cantidad de datos, y que son vistos a través de redes de
información a nivel mundial, sin ninguna reglamentación jurídica, y desde
luego sin ninguna restricción, que nos lleva a la necesidad de reglamentarlas a
efecto de controlar la difusión de la información personal. En consecuencia la
figura jurídica del Habeas Data, presupone la existencia de cinco objetivos:
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1. Que una persona pueda acceder a la información que sobre ella conste
en un registro de datos.
2. Que se actualicen los datos atrasados.
3. Que se rectifiquen los inexactos.
4. Que se asegure la confidencialidad de cierta información legalmente
obtenida para evitar su conocimiento por terceros.
5. Supresión en los procesos de obtención de información del requisito de
la llamada información sensible, entre ellas la vida intima, ideas
políticas, religiosas, gremiales, cuentas bancarias, etc.
Esta figura tomada del Habeas Corpus que significa que tengas el cuerpo,
analógicamente Habeas Data, significa que tengas los datos, o que tengas la
información, o que tengas los registros, es decir tomar conocimiento de datos
propios en poder de otro. Hábeas, viene de habeo, habere, que significa aquí,
o tener en posesión, y data, que proviene de datum, que significa hechos,
conceptos o instrucciones de forma apropiada para la comunicación y
procesamiento por medios automáticos, de ahí que habeas data signifique que
tengas los registros o los datos.
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En la atribución que la ley otorga a los sujetos de derechos, lo que los habilita
para reclamar en el proceso y constituirse en el mismo como parte, la teoría de
la legitimación no se encuentra todavía totalmente delimitada y menos en la
actualidad con la inserción de fenómeno como el de los intereses que han
venido a ampliar el marco de referencia. Hay una diferencia sustancial procesal
entre la capacidad procesal y la legitimación. El ámbito de habeas data se
presentan algunos problemas que es necesario dilucidar como puede ser la
falta de legitimación para obrar.
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Legitimación Activa
La legitimación corresponde a:
1) la persona física sobre la que existen los datos quien puede actuar por
si o por medio de representantes convencionales o legales con la
representación del ministerio público de menores para el caso, pero no
puede tomar por esa vía conocimientos de datos de terceros.
2) las persona jurídicas (aun cuando el texto constitucional no lo diga
expresamente.) Se puede hablar también de legitimación refleja o
deriva , pues la legitimación activa no queda limitada solo a las
personas sino que se da en forma indirecta para otros sujetos :
Legitimación Pasiva
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Esta vigilancia afecta a todos los aspectos de su vida incluso a los más
sensibles de su vida privada. Por medio de la informática se puede acceder a
datos diversos sobre la infancia sobre la vida académica personal o laboral
sobre los hábitos de vida y consumo sobre el uso del denominado “dinero
plástico” sobre las relaciones personales o incluso sobre las creencias religiosas
e ideológicas por poner algunos ejemplos de cualquier persona. Ello permitirá a
quien dispusiese de esos datos, acceder a un conocimiento cabal de actitudes,
hechos o pautas de comportamiento de un individuo. Aún más podría llegar a
dibujar en determinado perfil de la persona o configurar una determinada
reputación o fama que es, definitiva, expresión del honor y la privacidad
además dicho perfil podría utilizarse en diversas actitudes públicas o privadas
como pude ser obtención de un empleo la concesión de un préstamo la
denegación de un seguro médico o de vida etc. por tales motivos debe poder el
ciudadano conocer y controlar los datos que de su persona estén contenidos en
cualquier base de datos, respecto a su uso o difusión, y en caso de darse estos
supuestos, tener el derecho de resarcírsele los daños y perjuicios causados por
la difusión de determinada información de su persona, situación que nos lleva
a la imperiosa necesidad de legislar respecto a este tópico, esto es proponer la
creación de una figura jurídica que regule y proteja los bancos de datos en el
uso de internet, figura jurídica a la cual proponemos se le denomine el “Habeas
Data” , y sea prevista en una norma Constitucional, pues como hemos
mencionado, las Garantías Constitucionales, van aumentando a medida que
aumenta los descubrimientos tecnológicos, y dentro del cual el Derecho como
ciencia no puede ni debe quedar atrás como un simple espectador.
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El Derecho Internacional Privado debe asumir los temas relacionados con las
relaciones jurídicas implícitas en el mercado informático, que crece
rápidamente y cuyos productos son de naturaleza internacional.
Derecho Constitucional
Derecho Administrativo
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Derecho Penal
Sólo basta recordar que en materia penal rigen los principios de legalidad lo
que significa que una acción no es delictiva si no está expresamente tipificada
como tal por una ley, por más aberrante y dañosa que pueda llegar a ser y,
como consecuencia, la prohibición de la analogía, es decir que no se puede
castigar una conducta no tipificada en la ley por su analogía con otra si
tipificada.
Es por ello que se hacía necesaria la sanción de una ley que tipificara
con precisión las conductas delictivas llevadas a cabo mediante el empleo de la
informática, llenando algunas lagunas normativas a través de la previsión de
nuevas modalidades delictivas y nuevos bienes jurídicos a proteger.
Los delitos incorporados al Código Penal son: Pornografía infantil por internet u
otros medios electrónicos, violación, apoderamiento y desvío de comunicación
electrónica intercepción o captación de comunicaciones electrónicas o
telecomunicaciones, acceso a un sistema o dato informático, publicación de
una comunicación electrónica, acceso a un banco de datos personales,
revelación de información registrada en un banco de datos personales,
inserción de datos falsos en un archivo de datos personales, fraude informático
y el daño o sabotaje informático.-
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Derecho Procesal
Todos estos conflictos en las distintas áreas del derecho tienen un elemento
común: la tecnología. Por ello merecen una regulación autónoma, con reglas y
principios propios.
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Contratos informáticos
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utilitarios que permiten realizar una tarea final al usuario, la traducción literal
diría que es la parte blanda del sistema.
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Puede llegar a ser tan alta la complejidad de este tipo de contratos que la
interpretación de las obligaciones a las que se compromete cada parte puede
ser diferente. Así, mientras las expectativas de una de las partes será la
obtención de un producto que respete ciertas características y especificaciones
técnicas, por el contrario, el otro contratante puede estar más atento a la
obtención de determinados resultados. Así, mientras el adquirente pretende
del suministrador una verdadera obligación de resultados; el enajenante, en
cambio, cree sólo estar ligado a una obligación de medios. El intérprete del
contrato deberá sortear esta dificultad mediante el estudio minucioso de las
cláusulas del acuerdo, para saber ante que modalidad y combinación
contractual se encuentra.
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Deber de información
El deber de consejo
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Una vez cerrada la venta el vendedor tiene la obligación de entrega del equipo
comprado, como en una compraventa tradicional, sin embargo a esta
obligación se suma la de instalación del hardware adquirido en el lugar físico
en que está destinado a funcionar. Hasta el momento de la entrega el
proveedor debe asumir todos los riesgos, esto es un dato importante ya que
los seguros necesarios estarán a su cargo hasta la efectiva entrega.
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como suelen decir los contratos pre impresos “cuando se halla instalado y listo
para su uso”.
Una vez entregado e instalado el equipo, el vendedor debe certificar por escrito
que el equipo está listo para el test de aceptación. En este caso, el usuario
debe comprobar, en un plazo prudencial, el buen funcionamiento del equipo,
con el software, la inexistencia de vicios de fabricación, comprobar si soporta
la cantidad de datos necesarios requeridos etc.
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Concepto
Según nos enseña Hocsman “el primer inconveniente que presenta el objeto de
estudio es tratar de definirlo, debido a la gran vaguedad del concepto y a la
multiplicidad de conductas que pueden ser encuadradas en él.
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Ventajas y desventajas
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Clasificación
Si antes has leído sobre Inbound Marketing seguramente ya sabrás que más
allá de la integración de diferentes técnicas de Marketing Digital — como
SEO, creación de contenidos o social media — su objetivo principal es generar
oportunidades de negocio a través de 4 acciones: atraer consumidores,
convertirlos en leads o prospectos, luego en clientes de pago, y finalmente,
en promotores de tus productos o servicios.
Pero para que esta metodología sea efectiva se debe diseñar una estrategia
bien definida donde todos los participantes tengan claro los objetivos que
queremos alcanzar. La creación de estrategias de comunicación y contenidos
es un trabajo complejo que implica conocer muy bien, no solo nuestros
productos y servicios, el mercado y nuestros competidores, sino también los
patrones de conducta de nuestro Buyer Persona; la buena noticia es que
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existen cinco letras que seguro facilitarán tu labor como estratega digital:
S.M.A.R.T.
¿Es específico? si, habla de Visitas. ¿Es medible? si, incremento del 50%. ¿Es
alcanzable? si, está basado en su historial de visitas. Es relevante? si, está
asociado con el proceso inbound. ¿Está enmarcado en el tiempo? si, la fecha
límite es noviembre 31 de 2014.
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Con la firma digital debe cumplirse que el receptor debe ser capaz de verificar
la identidad del sujeto transmisor. El transmisor no puede rechazar el
contenido del mensaje que ha expedido. El receptor no deber ser capaz de
poder construir el mensaje el mismo. Estas normas podríamos verlas por
ejemplo en el caso de un banco donde se debe cumplir la primera regla donde
un usuario accede a un cajero automático, donde el banco tiene que
asegurarse que es su cliente.
La otra medida se aplicaría para proteger al banco del fraude donde un cliente
si pide una operación a realizar luego no puede negarla; adicionalmente se
aplica para proteger al cliente en el caso de que el banco trate de falsificar un
mensaje firmado por el cliente donde por ejemplo solicite una operación de
sustracción de un importe y el banco diga otra.
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LINEAMIENTOS INTERNACIONALES
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MEDIDAS DE PRECAUCIÓN
El proveedor por internet está obligado a brindar una descripción veraz de las
características de los productos, para que el consumidor pueda tomar una
decisión de compra bien informada.
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(CNUDMI - UNCITRAL)
Comercio Electrónico
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La Ley Modelo proporciona los criterios para apreciar el valor jurídico de los
mensajes electrónicos, y por tal motivo es muy importante para aumentar el
uso de las comunicaciones que se operan sin el uso del papel. Como
complemento de las normas generales, la Ley contiene también una serie de
lineamientos para el comercio electrónico en áreas especiales, como sería el
transporte de mercancías. Con el propósito de poder asistir a los legisladores,
la Comisión ha elaborado además una Guía para la Incorporación de la Ley
Modelo de la CNUDMI sobre Comercio Electrónico al derecho interno.
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(ALCA)
"...El esfuerzo por unificar las economías del Hemisferio Occidental en un solo
acuerdo de libre comercio fue iniciado en la Cumbre de las Américas, llevada a
cabo en diciembre de 1994 en la ciudad de Miami. Los mandatarios de las 34
democracias en la región acordaron establecer un "área de libre comercio de
las Américas" (ALCA) y concluir las negociaciones para el acuerdo antes del
año 2005. Asimismo, los líderes se comprometieron a lograr un avance
sustancial hacia el ALCA para el año 2000. Sus decisiones se encuentran en la
Declaración de Principios y el Plan de Acción de la Cumbre..."
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Cabe destacar que las negociaciones del ALCA incluyen temas tales como: un
régimen común de inversiones, compras al sector público y políticas de
competencia, que no se encuentran actualmente consideradas bajo el marco
de la OMC y que aún no forman parte de los acuerdos existentes entre gran
número de países.
De acuerdo con los propios representantes del ALCA, las diferencias en niveles
de desarrollo y el tamaño de las economías participantes serán tomados en
cuenta durante las negociaciones, para asegurar que los países más pequeños
del hemisferio se beneficien de igual manera con la consecuente liberalización
comercial. Mientras persistan las negociaciones, representantes de la sociedad
civil tendrán la posibilidad de presentar sus opiniones sobre los temas
negociados, así como sobre la importante relación entre comercio, medio
ambiente y asuntos laborales, que pudieran tener impacto en el comercio. Un
comité de representantes gubernamentales servirá de enlace para el
intercambio de información entre aquellos sectores de la sociedad interesados
y los negociadores de los diversos temas.
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La ICC también presta servicios esenciales, entre los cuales están los de la
Corte Internacional de Arbitraje, principal institución de su clase en el mundo.
Al año de la creación de las Naciones Unidas, a la ICC se le otorgó el rango de
organismo consultivo al más alto nivel ante la ONU y sus organismos
especializadas. Altos cargos y expertos de las empresas miembros de la ICC
establecen su postura en importantes cuestiones de política de comercio e
inversiones así como en temas vitales técnicos o sectoriales. Estos incluyen
servicios financieros, tecnologías de la información, telecomunicaciones, ética
del marketing, medio ambiente, transporte, leyes de la competencia y
propiedad intelectual, entre otros. Actualmente la ICC agrupa a miles de
miembros procedentes de más de 130 países.
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4.2. México
Los objetivos de este estudio son hacer una estimación del valor de mercado
del comercio electrónico en nuestro país; comprender las preferencias y el
nivel de satisfacción de los compradores digitales y realizar una comparación
entre los resultados del análisis realizado en el 2015 y los del 2016.
El 71% de los internautas mexicanos realizó una compra digital entre el mes
de mayo y julio del 2016. Aunque la Amipci consideró periodos distintos para
cada año, esta cifra representa un decremento de la cantidad de internautas
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en nuestro país que realizaron compras en línea con respecto a enero y marzo
del 2015, cuando 75% realizó compras a través de Internet.
Casi 40% de las personas que realizan compras a través de Internet tiene
entre 22 y 34 años, es decir que forman parte de la generación Millennial. Le
siguen las personas entre 35 y 44 años, con 24 por ciento. Los hombres que
realizan compras a través de Internet representan 54% del total de los
encuestados, mientras que las mujeres alcanzan 46 por ciento. Además, la
mayoría de las personas que acostumbran comprar en línea tiene estudios de
licenciatura completa, con 52 por ciento.
Edad Porcentaje
18-21 12%
22-34 39%
35-44 24%
45-54 14%
55+ 11%
Fuente: Amipci
Género Porcentaje
Mujeres 46%
Hombres 54%
Nivel educativo Porcentaje
Doctorado 1%
Maestría 10%
Licenciatura completa 52%
Licenciatura incompleta 11%
Preparatoria completa 10%
Fuente: Amipci
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Estado Porcentaje
Ciudad de México 22%
Estado de México 10%
Jalisco 9%
Nuevo León 7%
Veracruz 5%
Puebla 4%
Baja California 3%
Chihuahua 3%
Guanajuato 3%
Querétaro 3%
Sinaloa 3%
Sonora 3%
Fuente: Amipci
Ubicación Porcentaje
Rural 2%
Suburbana 10%
Urbana 87%
Fuente: Amipci
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Dispositivo Penetración
Smartphone 90%
Tablet 53%
Computadora 91%
Fuente: Amipci
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El 65% de los encuestados respondió que espera que sus compras digitales se
incrementen durante Navidad. El Buen Fin es otra de las fechas en las que los
internautas mexicanos esperan comprar más productos a través del comercio
electrónico. Le siguen el Día de las Madres, con un crecimiento esperado de
43% y el Día de San Valentín, con 41%; mientras que Halloween es la
celebración en la que menos compradores esperan incrementar sus gastos, con
sólo 21 por ciento.
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Razón Porcentaje
Seguridad 80%
No compro muchas cosas en línea 20%
Me ayuda a ahorrar 14%
No sabía que era posible 10%
No quiero configurar una cuenta 6%
Fuente: Amipci
11. La ropa y los deportes siguen siendo los productos y servicios más
vendidos a través de Internet
La ropa y los accesorios, así como los deportes y el fitness, son las categorías
principales entre los productos vendidos a través de Internet. En este sentido,
la ropa representa casi un cuarto del total de los productos vendidos en línea.
Celebración Porcentaje
Buen Fin 90%
HotSale 82%
Navidad 80%
Cyber Lunes 64%
Día de las Madres 57%
Fuente: Amipci
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tienen una tienda física indicó que las ventas en ésta representan más de 75
por ciento. Debido a esto, la mayoría de estos comercios no pretenden cerrar
ninguna de sus tiendas físicas, debido a que éstas son la columna vertebral de
su negocio.
14. Dos de cada cinco comercios reportaron contar con una aplicación
móvil.
La mayoría de los comercios reportó vender sus productos/servicios a través
de un sitio web o una aplicación propia o de la empresa. Estos sitios aceptan la
mayoría de las formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, así
como PayPal. Casi todos aceptan Visa y MasterCard.
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CONCEPTO DE INTERNET
Por su parte, a nivel local y desde el prisma de las ciencias sociales, Cristián
Maturana (2002: 21-22) define Internet como una red pública, global, abierta,
no gobernada, anónima y destinada a proporcionar información.
CONCEPTO DE ISP
Se ha entendido a los ISP como los intermediarios de la red, esto es, aquellos
actores que se encuentran en posición intermedia entre los usuarios de
Internet y los proveedores de contenidos del mismo, posibilitando el acceso a
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No obstante, según los servicios que provea, un ISP podría entrar en una o
más de estas categorías:
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Agregan los mismos autores que las causales por las cuales podría gatillarse la
responsabilidad extracontractual civil y/o penal de un ISP, dependen del tipo
de contenido ilícito o infractor de que se trate, ya que éste determinará la
regulación específica o general que deba aplicarse al caso en concreto. En
efecto, dentro del catastro de actos ilícitos o infractores que pueden cometerse
por medio de Internet encontramos un diverso tipo de conductas, que
Fundinaga (2006) ha resumido en el siguiente listado:
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Son los supuestos de esta última tesis los que precisamente nuestro
ordenamiento jurídico ha adoptado para la protección de la propiedad
intelectual, como consecuencia de la suscripción del Tratado de Libre Comercio
con los Estados Unidos de América. En efecto, el nuevo capítulo III de la Ley
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17.336 sobre Propiedad Intelectual (en adelante, «LPI») establece que «sin
perjuicio de las normas generales sobre responsabilidad civil», respecto de las
infracciones a los derechos de autor, los ISP no serán obligados a indemnizar
perjuicios de cumplir con ciertas condiciones generales29 y especiales
conforme la naturaleza del servicio prestado.
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En este sentido, los ISP se someten a las normas de capacidad que aplican a
toda persona natural o jurídica, según sea del caso.
En conexión con lo anterior, De la Maza (2004: 55) señala que en sede civil
suele aceptarse la doctrina que las omisiones generan responsabilidad sólo
cuando se encuentra legalmente establecido el deber de actuar, y no habiendo
en nuestro ordenamiento un deber de vigilancia por parte de los ISP, no podría
atribuírseles responsabilidad por faltar a algo que la ley no los obliga. De
hecho, y no obstante circunscribirse exclusivamente al ámbito de los derechos
de autor, nuestro legislador ha optado por la solución contraria, eximiendo a
los ISP de la obligación de supervisar los datos que transmitan, almacenen o
referencien, como asimismo de realizar búsquedas activas de hechos o
circunstancias que indiquen actividades ilícitas.
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exigiendo a los ISP sólo el tener disponible a costa de quienes los soliciten
«controles parentales para contenidos que atenten contra la ley, la moral o la
buenas costumbres».
Lo anterior parece relevante toda vez que ciertas conductas lesivas en Internet
tienen su origen en los propios ofendidos quienes imprudentemente suben
material sin tomar en consideración la velocidad y publicidad con que dicho
medio de comunicación de masas puede diseminar los mismos, y más
importante aún, las consecuencias o implicancias involucrada en ello. La libre
circulación de contenidos es un elemento de la esencia de Internet, propio de
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Es fundamental que elija un nombre de dominio que no sea una marca de otra
empresa y aún menos una marca notoriamente conocida, ya que muchas
legislaciones o tribunales nacionales consideran como infracción el registro de
la marca de otra empresa o persona como nombre de dominio, actividad que
popularmente se conoce por ocupación ilegal del ciberespacio o
"ciberocupación".
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Por otra parte, si la marca de su empresa está siendo usada como nombre de
dominio o es objeto de "ciberocupación" por otro individuo o empresa, podrá
emprender acciones para poner fin a tal uso ilegítimo o impedir que se
vulneren los derechos de su empresa.
El uso de las marcas en Internet ha generado una gran polémica jurídica cuya
solución no será fácil de encontrar ni de adaptar a todos los casos. Uno de los
problemas más importantes reside en el hecho de que los derechos de marca
son de naturaleza territorial (es decir, la marca sólo está protegida en el país o
región donde se registre o utilice), mientras que el alcance de Internet es
mundial. Esto plantea problemas a la hora de dirimir conflictos entre personas
o empresas que son titulares legítimos de marcas idénticas o extremadamente
similares en países diferentes. La legislación en este campo aún está en fase
de elaboración y cabe la posibilidad de que ese asunto no se trate de la misma
manera en todos los países.
Ustedes tienen que montar una estructura, donde va a haber una sociedad
holding y, debajo de la holding, subsidiarias, si es que ustedes quieren hacer el
proyecto regional.
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Eso implica claramente un aspecto legal, al tener que crear esta estructura y la
primera pregunta suele ser: ¿Qué tipo de sociedades uso? Además voy a
necesitar una compañía holding que sea la dueña de las otras empresas
¿dónde la constituyó?.
Hay varios aspectos a tener en cuenta, no hay una solución que se ajuste a
todos los casos. La solución puede pasar, en algunos casos, por aspectos de la
actividad propia que quieran desarrollar en su empresa, claramente por
aspectos impositivos y ahí va a estar muy vinculado el tema de si esta
sociedad holding va a tener o no ganancias durante los primeros años y
también el tema de la incorporación de inversores al plan regional.
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Este es sólo uno de los varios aspectos que deben tener en cuenta y plantear
en el convenio de accionistas antes de pensar en incorporar un inversor.
Teniendo esta estructura del punto de vista legal establecida, es que el
inversor institucional se incorpora al nivel de la holding.
Ese capital, es capital de trabajo del holding que puede ser usado al nivel de
las subsidiarias. Esto está implementado en el “contrato de suscripción”.
Hay un par de contratos que suelen implementarse en esa época. Uno de ellos
es el que se denomina el contrato de empleo, mediante el cual el inversor le
pide a los accionistas originales algún tipo de control que los comprometa a
quedarse por un tiempo, generalmente entre 2 y 3 años. Además acuerdan no
competencia, o sea el inversor va a poner los fondos pero va a pedir a los
accionistas que se comprometan a no competir en el mismo rubro del
proyecto.
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El inversor quiere ver que la marca esté debidamente registrada, igual que el
dominio; que las sociedades estén debidamente constituidas, y que los
contratos que se hayan celebrado hasta el momento, estén debidamente
celebrados.
Esto es la síntesis del proceso que ocurre desde el día en que deciden ir a ver
al inversor, hasta el momento en que se cierra la operación.
Por el momento no hay una normativa que establezca como se manejan los
contratos, las contrataciones y los negocios en Internet. Hay un decreto de
Menen de hace 3 años que dice solamente que no se puede regular Internet.
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Debo demostrar que soy el dueño de algo, con una prioridad que tengo en la
registración y los comprobantes (bocetos, códigos, algoritmos, documentación
del proceso).
Una vez definido y entendido el proyecto, ver los convenios y contratos que
hacen falta para que esto funcione internamente y a quien reclamar si no
funciona correctamente: dónde va a estar hosteado, quién lo desarrolla, quién
está a cargo del mantenimiento, cómo es el contrato de publicidad (que son
absolutamente atípicos) cómo son los contratos de distribución.
Y esto surge de la claridad con que ustedes tengan el proyecto y que nosotros
los podamos interpretar. Esto es lo que vé el inversor, y si no está bien
resuelto puede ser que el inversor aún esté interesado, pero la valuación de la
empresa va a ser necesariamente menor, dado que hay mayor riesgo.
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de las ventas del Reino Unido se realizan por medio de Internet Este tipo de
negocios incentiva la uso de la tecnología y de las innovaciones tales como las
tranferencias electónicas de fondos (TEF), de, la administración de cadenas de
suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en
línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de
administración del inventario, y los sistemas automatizados de recolección de
datos. Esta categoría contractual no se caracteriza por definirse a partir de un
objeto determinado, sino por la forma en la que se perfecciona el contrato, es
decir por el modo de comunicación mediado a través del cual se encuentran las
declaraciones de voluntad del oferente y del aceptante.
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Otra forma de aceptación es el Click con ruptura del sobre (“click - wraping
agreement”) es un sistema similar al procedimiento utilizado en la
comercialización de productos informáticos enlatados, por ejemplo para
comercializar una licencia de uso de software. En ese caso se usa la expresión
“shrink – wrap - agreement” para indicar que el destinatario de la oferta
manifiesta su aceptación a las condiciones preformuladas por el proveedor del
software cuando abre el envoltorio (wrap) que contiene el paquete conteniendo
el programa de computación. En la contratación que se perfecciona en Internet
no existe el paquete real, pero sí el paquete virtual, o bien se utiliza la práctica
de hacer un click sobre un área que dice acepto, o se acepta una vez que se
baja a carga un producto o un programa o una forma similar, lo cual implica
adherir a condiciones generales.
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II. Es el caso de una persona que por medio de una terminal ingresa a
un sitio web o a un banco de datos con opciones y respuestas preconcebidas
previamente.
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a) El acuse de recibo
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de esta ley modelo establece que cuando el iniciador reciba acuse de recibo del
destinatario se presumirá que éste ha recibido el mensaje de datos
correspondiente. Pero esta presunción no implicará que el mensaje de datos
corresponda al mensaje recibido, vale decir, que el acuse de recibo no
garantiza que el mensaje recibido no haya sufrido modificaciones.
Esta norma prevé que cuando el iniciador haya indicado que los efectos
del mensaje de datos estarán condicionados a la recepción de un acuse de
recibo, se considerará que el mensaje de datos no ha sido enviado en tanto
que no haya recibido el acuse de recibo.
• El prestador del servicio debe acusar recibo del pedido del destinatario
sin demora indebida y por vía electrónica.
b) La confirmación documental
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c) El derecho de resolución.
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Estas cuestiones han sido tratadas por la ley 25.506 que introdujo en nuestra
legislación, entre otras cosas, el concepto de documento digital. El art 6 de la
mencionada ley define al documento digital como “la representación digital de
actos o hechos, con independencia del soporte utilizado para su fijación,
almacenamiento o archivo”, satisfaciendo de esta manera el requerimiento de
escritura. Por lo tanto si un documento digital que cuenta con una firma digital,
es considerado un instrumento escrito que genera la presunción iuris tantum
de su autoría e integridad, debiendo probarse lo contrario
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La contratación electrónica que nos ocupa puede ser calificada como civil o
mercantil. Los requisitos esenciales que deben concurrir para que exista un
contrato electrónico civil, conforme al art 1261 Código Civil son:
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Causa. Los contratos sin causa no producen efecto alguno. La causa ha de ser
lícita, es decir, no contraria a la ley o a la moral.
Validez y eficacia.
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3. Información precontractual
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Propuesta de contractación
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Los mensajes de datos tendrán igual valor jurídico que los documentos
escritos.
Propiedad Intelectual
Confidencialidad y reserva
Información escrita
Cuando requiera u obligue que la información conste por escrito, este requisito
quedará cumplido con un mensaje de datos.
Información original
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Toda información sometida a esta Ley, podrá ser conservada siempre y cuando
la información que contenga sea accesible para su posterior consulta que sea
conservado con el formato en el que se haya generado que conserve todo dato
que permita determinar el origen que se garantice su integridad.
Protección de datos
Duplicación de datos
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Una oferta pública de venta (OPV) es una operación que se realiza a través del
mercado bursátil, mediante la cual un ofertante pone a la venta algún activo
financiero de una empresa o una sociedad.
La oferta pública de venta comprende la oferta pública general (la que se dirige
al público en general) y la oferta pública restringida (la que se dirige a
determinados grupos restringidos).
Procedimiento
Un inversionista interesado primero accede a la voluntad de poder comprar el
activo financiero (voluntad de compra), y posteriormente dependiendo del
número suficiente de contestaciones de compra y de las condiciones, se
realizará la compraventa correspondiente.
El vendedor puede ser la propia empresa, uno, varios o todos los accionistas
mayoritarios. Los activos financieros ofrecidos en venta pueden ser
obligaciones, pagarés o acciones. Las acciones ofrecidas pueden ser parte o la
totalidad de la empresa. Los vendedores deberán hacer presentación de un
folleto donde se explican las condiciones de la OPV, que son registradas y
verificadas por el órgano regulador de la bolsa correspondiente.
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La aceptación
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Contrato con con pago electrónico: El medio de pago elegido por las partes
es el dinero electrónico. Los ejemplos más comunes son los siguientes: pago
con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal. Sin embargo, cada vez
tienen más relevancia los pagos realizados con moneda privada en páginas
web de comercio electrónico, subastas y MMORPGS; así , en Second Life los
pagos se realizan en Linden Dollars (L$), en algunas páginas se compra con
tokens y en WOW con monedas de oro.
Contratos de entrega:
Contratos de entrega material.
Contratos de entrega inmaterial
Contratos de prestación:
Contratos de prestación instantánea
Contratos de prestación diferida
Contrato leonino
La expresión cláusula leonina toma su origen de una fábula de Esopo: una
vaca, una cabra y una oveja habían hecho compañía con un león, y cazaron un
ciervo. Partiéndolo en cuatro partes, y queriendo cada uno tomar la suya, dijo
el león: la primera parte es mía, pues me toca como león; la segunda me
pertenece porque soy más fuerte que ustedes; la tercera me la tomo porque
trabajé más que todos; y quien tocare la cuarta, me tendrá por su enemigo;
de modo que tomó todo el ciervo para sí. En esta fábula se halla el origen de la
expresión "cláusula leonina".
Cláusulas abusivas
Las cláusulas leoninas o abusivas pueden afectar a cualquier condición, parte o
cláusula de un contrato, ya sea contrato de trabajo, contrato empresarial,
contrato de hipoteca, contrato de crédito.3
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Hace unos meses, una empresa llamó a un cliente para decirle que la entrega
de su paquete no iba a poder realizarse en la fecha pactada.
Él había pagado los portes, pero decidió ser comprensivo. La atención al cliente
había sido buena, las explicaciones también y el retraso de un día tampoco le
suponía un grave problema.
Es en estos casos, cuando hay que estar atentos. En la próxima ocasión, este
cliente que ha sido comprensivo a la par que empático si realiza otra compra
deberá no sólo ser bien atendido sino que un 'gracias' tampoco estaría de más.
Pero, lo llamativo viene cuando este episodio se repite. Es decir, ¿un cliente
amable es sinónimo de un cliente al que se le puede llamar para avisarle de
que una vez más no va a recibir su pedido?
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ANTECEDENTES
Nace así el cuarto intento de lograr un código único, lo que marca el inicio de
una nueva etapa legislativa en cumplimiento de los preceptos constitucionales
y que sin duda convocará a la comunidad jurídica nacional a acompañar el
proceso de modernización de nuestro derecho privado. El decreto de
referencia, tanto en los considerandos como en su parte dispositiva,
recomendó, a la Comisión el estudio de las reformas que fueran necesarias con
el objeto de dar término a un texto homogéneo en todo el referido cuerpo
legal, a cuyo fin encargó proyectar la unificación del derecho privado y su
reforma y actualización, de manera integral, en consecuencia, con los dos
proyectos de unificación de la legislación civil y comercial de 1993, atendiendo
además a la reforma de la Constitución Nacional de 1994, y a los Tratados con
jerarquía constitucional (art. 75 inc. 22), en cuanto contienen disposiciones
relativas a materias de los derechos civil y comercial. Concluyó así la tarea de
tres años y medio de este grupo de juristas que se basó en los antecedentes
del derecho comparado, la doctrina de autores nacionales y extranjeros, la
opinión de congresos y las corrientes jurisprudenciales, así como los proyectos
clásicos de reforma integral del Código. El anteproyecto fue suscripto sólo por
Héctor Alegría, Atilio Aníbal Alterini, María Josefa Méndez Costa, Julio César
Rivera y Horacio Roitman, si bien inicialmente integraron además la comisión:
Aída Kemelmajer de Carlucci, Augusto César Juan Belluscio, Antonio Boggiano
y Eduardo Antonio Zanoni. El trabajo definitivo se compone del texto de la ley
que deberá aprobar el nuevo Código Civil y de los Anexos I y II. El primero
contiene todo el articulado del proyectado ordenamiento de fondo y el
segundo, la Legislación Complementaria. Entre las numerosas novedades que
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art. 1.013: Los instrumentos privados no dan certeza por sí mismos respecto
de terceros de la fecha de su suscripción, la que podrá ser acreditada por
cualquier medio.
Los contratos que tengan una forma determinada por las leyes no se juzgarán
probados si no estuviesen en la forma prescripta.
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A su vez, el art. 268, con carácter genérico para los instrumentos públicos
prescribe textualmente Requisitos.
Son recaudos de validez del instrumento publico: inc. a) ... b)... c)... d)... y e)
Que el instrumento conste en el soporte exigido por la ley o las
reglamentaciones. Los instrumentos generados por medios electrónicos deben
asegurar la autenticidad, integridad e inalterabilidad del contenido del
instrumento y la identificación del oficial público.
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MATERIALES
METODOS
DISCUSION DE RESULTADOS
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CONCLUSIONES
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
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