BOLTUR

Empresa Estatal Boliviana de Turismo

Misión

Somos una empresa de responsabilidad social, que busca incrementar el turismo, mediante
la prestación de servicios turísticos innovadores y de calidad, que contribuyan al desarrollo
integral del ser humano, en armonía con la naturaleza.

Visión

Ser la empresa de servicios turísticos de mayor referencia, que logre insertar en la cultura
de la gente, la costumbre de hacer turismo dentro de Bolivia.

Objetivos Estratégicos

BOLTUR busca concientizar el Turismo a la Boliviana como una forma de integración

entre los Bolivianos y las Bolivianas, estableciendo la Experiencia Bolivia como una
vivencia única y diferente en el contexto nacional e internacional. Es por esta Razón que se
tienen los siguientes Objetivos Estratégicos:

 Impulsar y promover el turismo de base comunitaria de manera sostenible.

 Diseñar, organizar y ofrecer servicios turísticos de calidad que estén hechos a la
medida de los clientes a través de la efectividad y la flexibilidad.
 Comercializar pasajes aéreos tanto nacionales como internacionales como
internacionales, dirigidos al público nacional y extranjero.

Selección de proveedores (Responsabilidad)

La Estatal de Boliviana de Turismo es una Agencia de Viajes que actúa únicamente como
agente intermediario para los turistas nacionales y extranjeros. Su función es la de concertar
los servicios que proveen: Operadores Turísticas, Hoteles, Empresas de Transporte Aéreo,
Férreo y de cualquier otra empresa de servicios turísticos que se necesite dentro de una
operación turística.

La Empresa Estatal Boliviana de Turismo no tiene control directo sobre estos operadores
que actúan como nuestros proveedores de servicio, sin embargo se ha evaluado a cada una
de estas operadora y se las ha seleccionado por haber demostrado buena atención al cliente,
seriedad en la operación turística, puntualidad y cumplimiento con cada itinerario de viaje.
Pese a ello los operadores turísticos tienen jurisdicción propia, esto quiere decir que al
iniciar una operación turística ellos manejan sus propias políticas en cuanto accidentes en
ruta o por algún tipo de actividad fuera de tour, si existe alguna pérdidas, daños, demoras,
inconvenientes o cualquier otro tipo de irregularidad que pueda ser ocasionada por defectos
de cualquier vehículo o a través de situaciones de omisión, descuido o negligencia de
cualquier persona contratada por la mismas para cumplir o llevar a cabo cualquier servicio
o parte de servicio turístico ofrecido.

Nuestra empresa se encarga de hacer respetar el itinerario de viajes que se le ha dado al

turista en el momento que adquirió un itinerario de viaje.

La Empresa Estatal Boliviana de Turismo se reserva el derecho de aceptar o no aceptar

cualquier solicitud de reserva de cualquier pasajero, a cualquier tour o paquete turístico.
También se reserva el derecho de cancelar o cambiar un paquete turístico, si las
circunstancias así lo ameritan. La solicitud de cualquier tipo de servicio solicitado a nuestra
empresa será entendida como el consentimiento de estas condiciones.

Aspecto comunal:

Impulsar y promover el turismo de base comunitaria de manera sostenible.

Son una empresa de responsabilidad social,

Aspecto sobre conciencia ambiental:

Que contribuyan al desarrollo integral del ser humano, en armonía con la naturaleza.

Impulsar y promover el turismo de base comunitaria de manera sostenible.

Impacto de la empresa en la comunidad:

Dada las características de su objetivo principal, su misión su visión y sus obejtivos

estratégicos están orientados estos a contribuir de manera positiva en la comunidad. Pero en
un marco empírico y dada las características socio culturales de Bolivia, nos da como
resultado un beneficio en si mayoría positivo hacia con los tres ejes elaborados en el
presente trabajo de forma que se podría manifestar sus resultados acordes a todo lo
planteado como iniciativa de la empresa BOLTUR.