Particularidades De La Entrevista Psicológica

Jenny Paola García González ID 442635

Leidy Johanna Abril Acero ID370744

Tutor:

Yeimi Paola Sánchez López

NRC:969

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad Ciencias Humanas

Programa Psicología Virtual y a Distancia

Técnicas de entrevista
Bogotá, Mayo 11 de 2018
 Condiciones previas de la entrevista

Capítulo 2

1. ¿Cómo preparar la entrevista?

-Antes de recibir al entrevistador se debe conocer el motivo de la consulta y algún otro dato
personal.

-Revisar toda la documentación necesaria (expedientes de evaluación, resultados de

pruebas diagnósticas, informes previos, entre otros) antes de entrevistar.

-Determinar cada punto o tema a tratar y tener un tiempo estimado para cada uno

-Escoger el formato de entrevista más adecuado según sea el caso

-Comprobar que los sistemas de registro de información funcionen adecuadamente

-Recoger toda la información posible entre los cuales (si es referido por otra persona

-Buena utilización del espacio personal y el contacto físico

2. ¿Cómo es el contexto de la entrevista? Realicen un esquema -dibujo- indicando

los diferentes elementos del contexto ideal para realizar la entrevista, otro
esquema -dibujo- donde plasmen cómo no sería un lugar ideal para entrevistar.
 Se debe llevar a cabo en una
sala con iluminación Recibir
confortable pero no excesiva cordialmente

Eliminar toda fuente de

distracción

Estar atento y tomar nota de todo

Contexto
Adecuado Para
Entrevistar
Tener sillones confortables

En caso especial
mobiliario acorde
para los niños
Usar las palabras adecuadas
 Poco iluminado y
desordenado No saludar

Desconcentración
por ruido

Contexto No Estar atento y tomar nota de todo

Adecuado Para
Entrevistar

Sillones no confortables

Usar sillas con ruedas

Ubicar a los
candidatos unos
detrás del otro
 3. Realizar un pequeño cuadro comparativo con las ventajas y desventajas de cada
medio para el registro de información.

VENTAJAS DESVENTAJAS
Inmediatez del registro de la Tener que hacer repetir la respuesta
información relevante al entrevistado
Se presenta un análisis Se puede perder el contacto visual
NOTAS concurrente durante la con el entrevistado (distracción)
ESCRITAS entrevista
No es posible anotar toda la
información
Curiosidad del entrevistador leer las
notas apuntadas
Disminuye la posibilidad de
Organización de las contacto visual con el paciente y
ORDENADORES anotaciones ese ser a su vez un obstáculo de
PERSONALES comunicación.
Implica un mayor distanciamiento
con respecto al cliente y generar
desconfianza
Fuente de distracción entre ambos
Método fácil y no interrumpe Mayor coste económico y de
GRABACIONES la comunicación recurso temporal
AUDIOVISUALES Útil para el registro de El entrevistador debe escuchar de
comportamiento no verbal nuevo la entrevista para analizar la
información
 4. En una entrevista ¿cuánto es el tiempo ideal para el desarrollo de la misma?

Depende del tipo de entrevista, de los objetivos a alcanzar, de la persona a entrevistar, de la

edad del entrevistado y del momento en que se realiza, el entrevistador debe fijar una
duración determinada con antelación y hacerlo saber al entrevistado, pero por lo general
puede durar entre 45 a 50 minutos.

5. Realicen un escrito de máximo 500 palabras visualizándose como profesionales con

las actitudes necesarias para ser un buen entrevistador

Soy psicólogo clínico, me desempeño éticamente ya que tengo la capacidad para

comprender al paciente en sus preocupaciones cognitivas y emocionales, siendo capaz de
transmitir dicha comprensión. Por otra parte, muestro una actitud de cercanía emocional
con el problema del paciente y al mismo tiempo me mantengo lo suficientemente distante
cognitivamente y emocionalmente para permitirme pensar sobre lo que escucho y así
realizar una hipótesis congruente y valida. Además, soy una persona empática donde
entiendo los problemas del otro, capturo sus sentimientos, me pongo en el lugar del
paciente, confío en la capacidad que tiene para salir adelante, respeto su libertad, su
intimidad, no le juzgo, lo acepto tal como es. Transmito el lenguaje tanto verbal como no
verbal donde manifiesto la proximidad física, la postura, los gestos, los refuerzos verbales,
entre otras conductas; se responder ante situaciones imprevistas sin perder el objetivo,
manejo flexibilidad y tolerancia. Trabajo bajo unos principios, valores, y modelo teórico, es
decir, actúo con honestidad, sinceridad, actitud abierta y honrada. En conclusión, se
escuchar y observar, poseo un buen equilibrio mental, guardo la objetividad, soy imparcial,
tengo buena empatía con los pacientes, tengo comunicación efectiva, capacidad de
valoración, capacidad de análisis y síntesis, soy honesto y paciente, manejo buenas
relaciones interpersonales y manejo buena confidencialidad y protección tanto del paciente
como de la información.
 Capítulo 3 - La comunicación en la entrevista

VIDEO ALBERT ELLIS

1. Indique cada una de las características de la comunicación según el video.

-Concisión: Se concluye la suficiente información para resaltar los puntos clave

-Sencillez: la comunicación es clara y concisa

-Naturalidad: El entrevistador transmite el mensaje de forma natural

-Interacción: Tiene buena interacción con el entrevistado

-Conocimiento: Tiene buenas bases de información

2. ¿Cuáles elementos de la comunicación verbal se evidencian?

-Oraciones simples

-Oración activa

-Oración personal

-Inequívoca

-Repite y aclara palabras

-Transmite mensajes de comprensión y respeto

3. ¿Cuáles elementos de la comunicación no verbal se evidencian?

-Gestos

-Movimientos de las manos

-Expresión facial
-Las posturas corporales

-Mirada fija

4. Ejemplifique desde el video al menos dos situaciones de la implicación emocional.

Empatía: El entrevistador se conecta emocionalmente con el entrevistado sin que

haya un desgaste emocional para el entrevistador y tiene la habilidad para ver el
mundo a través de la perspectiva de ella.

5. Si usted fuera el psicólogo que realizó la entrevista, ¿Cuáles barreras y conflictos

evitaría principalmente?

-Evitaría permitir que el contexto no este adecuado para la entrevista, es decir,

desordenado, con poca luz, etc.

-No tener la suficiente información del entrevistado

-Otra barrera puede ser la inseguridad por parte del entrevistador

-Perder el control de la entrevista

-La impuntualidad

-Hacer comentarios no apropiados

Cap. 4 - Técnicas de comunicación verbal

1. Realizar un cuadro con las técnicas de comunicación verbal, ejemplificando.

TÉCNICA DIRECTIVA Y ELEMENTO CLAVE EJEMPLO

NO
DIRECTIVA
Paráfrasis: El No directiva  Emitir al “Trabajé en un
entrevistador repite entrevistado que se colegio con el
los contenidos ha entendido el doble de
cognitivos del mensaje principal. estudiantes que
entrevistado  Centra la atención exige la ley y esto
del mensaje hizo que mi
cognitivo. experiencia fuera
 comprensión del mayor”
entrevistador
referente al mensaje. Paráfrasis: Al
trabajar con más
estudiantes, hace
que tenga mayor
capacidad para el
manejo de grupo

Reflejo: La No directa  Permite comunicar al Desde que termine

intervención se entrevistado que se con mi pareja,
centra en el comprendió las siento que a nadie
contenido emocionadas ligadas le agrado como
emocional del al mensaje verbal mujer.
mensaje. dado.
 No emplear Reflejo: Tienes
demasiados reflejos, miedo a no volver
puede que el cliente a conseguir pareja.
se refugie en esos
sentimientos
Resumen: El No directa Podemos resumir
entrevistador hace  Demostrar al cliente la sesión de hoy
una síntesis de la que se puso atención. en…
parte cognitiva y  Facilita pasar de un
emocional, sin tema a otro.
llegar al punto de  Se puntualiza en
repetir con temas claves.
exactitud.  Disminuye la
sobrecarga de
emociones

Clarificación: No directa
Corroborar que se  Se emplea cuando el
Disculpe, lo que lo
ha comprendido el entrevistador no está
incomoda es un
mensaje del seguro del mensaje
tono de voz
entrevistado. del entrevistado, así
demasiado alto, ¿
se aclaran ciertas
Estoy en lo
dudas si se tienen.
correcto?
 se debe utilizar con
precaución

Autorrevelación: No directa y  Ayuda en el proceso Alguna vez me

Consiste en la escucha directa. de la entrevista a que paso algo muy
revelación del el entrevistador siga parecido
entrevistador de siendo visto como un
información ser humano.
demográfica o de  Aumenta la empatía
experiencias para que el cliente se
personales. sienta comprendido.
 modelar nuevas
conductas

Inmediatez: No directa  proporcionar una “Considero que el

Descripción de descripción no ambiente no es el
algo ocurrido evaluativa. propicio para
respecto a la  Expresar lo que se hablar de ese
relación entre el siente en el tema”
entrevistador y el momento.
entrevistado  retroalimentación de
un momento en
concreto

Indagación: Directas ¿Cómo trabajas

Indagar sobre el  Preguntas abiertas: con esa persona?
entrevistado, con requieren respuestas
preguntas abiertas de más de una
o cerradas. palabra, Empiezan
con cómo o qué
 Preguntas
cerradas:
Respuestas
específicas: si o no.
 Evitar convertir
preguntas abiertas en
cerradas.
 Hacer uso
responsable de
preguntas.
 Evitar ¿Por qué? da
como resultado
preguntas defensivas

Interpretación: Directa Me da la impresión

Intervención  Identificar patrones que esto te ocurre
verbal para entre los mensajes y ya que…
identificar conductas.
conductas,  Hacer los mensajes
patrones, objetivos implícitos más
y sentimientos explícitos.
 ayudar a examinar
conductas.
 Promover el
autoconocimiento
del entrevistado

Encuadre: El Directa La próxima sesión

entrevistador hace  Motivar al paciente la podemos iniciar
que el entrevistado para que permanezca de una manera
vea el mundo de en tratamiento diferente y los
manera diferente, determinado. componentes serán
desde una  Que comprenda los los siguientes….
perspectiva más objetivos del
adaptativa tratamiento.
 Ayudará entender la
conducta de otra
persona

Confrontación: Directa Me dices que salir

poner de  Explorar modos los fines de
manifiesto alguna diferentes de percibir semana no te
contradicción en el algún aspecto. sientes igual de
discurso del  Hacer a la persona cómodo, pero lo
entrevistado. más consciente de sigues haciendo
pensamientos,
conductas y
sentimientos.
  Se establece cuando
ya hay una relación
de confianza
 Respuestas que te da
el entrevistado:
Negación o rechazo,
confusión,
aceptación y falsa
aceptación

Afirmación de Directa Incitar al cliente a

capacidad: Se le  Ayuda a la toma de ser mejor con
comunica al conciencia, alguna actividad
entrevistado su  contraindicada si el que le gusta,
capacidad habitual entrevistado tiene favorezca y sea
para realizar una imagen negativa para crecer de
alguna actividad de sí mismo forma positiva.

Información: Directa
Presentar  Identificar
información sobre alternativas en
aspectos relevantes determinadas
situaciones
 No dar más
información de la
necesaria.
 Proporcionar
información de
forma objetiva.

Instrucciones: Directa estableciendo

Consiste en dar  Emplear un lenguaje algunos tiempos
pautas sobre cómo sencillo de su uso.
realizar algo.  Reforzar
positivamente las
instrucciones.
 indagar para saber si
el entrevistador
comprendió la
instrucción.

Cap. 5 - La interacción en la entrevista

Elegir uno de los videos enunciados para el desarrollo del capítulo tres, e indicar:

1. ¿Cómo se da la interacción? Enuncie al menos tres aspectos a mejorar por parte del
entrevistador en relación a la interacción.
a. La interacción se da no solo por la parte verbal, sino por la no verbal de la
entrevistada, quien llega con una postura física dominante, la risa que dice ella que
es por los nervios el entrevistador la toma como “falsa”, . El entrevistador desea
obtener información de su paciente de una manera que incomoda a la cliente en
varias ocasiones.

Aspectos a mejorar:

 El contexto es inapropiado, el objetivo. de la entrevista es que sea objetiva y se

pueda obtener la mayor información posible en el tiempo de la consulta, no se
percibe un objetivo preciso.
 En la parte del lenguaje, el entrevistador no hace que su cliente exprese sus
emociones, de una manera cómoda.
 La edad pudo interferir, ya que había cierta barrera y el entrevistador no hizo para
que ese tema no influyera. Pudo buscar alternativas para que la edad no fuera de
gran relevancia.
 b. ¿Qué estrategias o elementos utiliza el entrevistador para generar empatía?

 Contacto visual.
 Dejar expresar a la entrevistada
 Fumar con ella
 Compromiso neutral
 Autenticidad

c. ¿Qué estrategias o elementos utiliza el entrevistador para generar rapport?

 Coordinación, tanto el entrevistado como quien entrevista buscan ir adaptándose a
la otra persona.
 Reciprocidad, hay escucha activa.

 Hay un lenguaje claro

2. Desarrolle el siguiente cuadro:
Variable Consiste en…
Sesgo confirmatorio Es la tendencia a dar un
mayor valor a nuestras ideas
y opiniones.
Sesgo de primacía Dejarnos llevar por la
primera impresión
Efecto halo La primera impresión que se
genera sobre una persona
influye en cómo se genera el
carácter y su personalidad.
Proyección Identificarse excesivamente
con el cliente, lo que nos
Ejemplo (diferentes al
texto)
Así se tengan deudas en un
negocio, se puede hablar de
la buena rentabilidad que se
viene teniendo en los
últimos meses.
Ver a una mujer con
demasiados tatuajes y ropa
negra, es sinónimo de
drogas
Evaluación rápida de una
persona: ¡Que agradable!
El tener características del
grupo que conforman la
 lleva atribuir a el entrevistado familia, se puede tener el
nuestras propias imaginario que la crianza,
características emocionales. valores, emociones, etc., son
las mismas.
Autenticidad Comportarse en la entrevista autenticidad ante una
espontáneamente, la parte familia, ser trasparente.
verbal y no verbal deben
coincidir. Se expresa la
opinión sin excesos. Debe
haber contacto visual. Buena
postura corporal

Calidez
La buena interacción entre el
Ese empírica, depende de la
cliente y el entrevistador.
entrevista
Debe existir empatía y
rapptor

6. Enuncie cinco situaciones de interacción profesional inadecuadas (diferentes al

texto) por alterar la asimetría de roles.
1.Involucrarse sentimentalmente con el cliente.
2.Contar a manera de chisme lo visto en la sesión.
3.Al imponer alguna creencia religiosa, cultural, deportiva, etc.
4.Un diagnóstico sin previa entrevista.
5.Manipular la conducta de un cliente.
 Referencias

Parpiñs C. (2012). Condiciones previas de la entrevista, La comunicación en la entrevista,

Técnicas de comunicación verbal, La interacción en la entrevista. En Manual de la
entrevista(53-170). .: Piramide.

Rico, S. P. (2018). Manual. Entrevista de selección de personal. (ADGD092PO).

Especialidades formativas. EDITORIAL CEP.