SISTEMA DE VENTAS Versión: 1.

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FARMACIA VERYFARMA S.A. Fecha: 07/02/2011

MODELAMIENTO DEL NEGOCIO

Situación del Negocio

Versión 1.0

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Arquitectura del Negocio

1. Introducción
1.1 Propósito

Este documento proporciona una descripción arquitectónica

comprensiva del negocio VERYFARMA S.A. Esto es pensado para capturar y
para transportar las decisiones arquitectónicas significativas que se han
tomado en el negocio.

1.2 Alcance

Este documento sirve como medio de comunicación entre el analista del

negocio-proceso y otros miembros del equipo del proyecto, y contiene las
definiciones de las capacidades del negocio y de los mecanismos dominantes
del negocio.

1.3 Definiciones, Acrónimos, y Abreviaciones

S.A Sociedad Anónima

1.4 Referencias

- Características de la organización (1.1)

- Archivo del organigrama de la empresa
Facilitado por: Luis Lara (Secretario La Epidemia S.A.)
- Entrevista a la Secretaria General (Jorge Meléndez )
Autor: Miranda Jara Oliver

2. Representación Arquitectónica

Para representar la arquitectura de FARMACIA VERYFARMA S.A. Se

describen algunas vistas, estas vistas son desarrolladas en las siguientes
páginas del documento:

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2.1 Vista de mercado

2.2 Vista de los procesos del negocio.
2.3 Vista de la organización.
2.4 Vista de los recursos humanos.
2.5 Vista Geográfica.

3. Lineamientos arquitectónicos

LAS FORTALEZAS DEL NEGOCIO

 Contar con un personal altamente capacitado y calificado para el manejo de
productos farmacéuticos.
 Garantía en todos los productos.
METAS ARQUITECTÓNICAS
 Alcanzar un volumen de ventas mensual mínima de S/. 20 000
 De 150 a más ventas diarias.
 En un largo plazo poder expandirnos.
LIMITACIONES
 Algunos productos solo se venden con receta médica.
 La competencia directa como empresas conocidas.

4. Vista Del Mercado

VeryFarma S.A. Es una empresa líder en la venta de productos farmacéuticos que brinda a
sus clientes productos con garantía y a un precio cómodo.

VeryFarma S.A. es un referente en servicios profesionales farmacéuticos nacional.

Las claves del éxito de Farmacia Marro se basan en la formación continua de su
personal, en la satisfacción y fidelización del cliente, en el uso de las nuevas
tecnologías (Internet) para ampliar la difusión de sus servicios y, sobretodo, en una
dedicación continua por la innovación en todos sus servicios profesionales, en
beneficio del cliente.

4.1 Estructura de la organización

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GERENCIAGENERAL
GENERAL
GERENCIA

ASOSTENTE
ASOSTENTE
ADMINISTRATIVO
ADMINISTRATIVO
CONTABILIDAD
CONTABILIDAD

AREADE
DEVENTAS
VENTAS AREADE
DE AREADE
DELOGISTICA
LOGISTICA
AREA AREA AREA
MARKETING
MARKETING

ESTUDIODE
DE COTIZACIONES
ESTUDIO PUBLICIDAD COTIZACIONES
MERCADO PUBLICIDAD
MERCADO

COMPRAS
ATENCIONAL
AL COMPRAS
ATENCION
CLIENTE
CLIENTE

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Misión y Visión del Negocio

1. Misión

Somos una empresa que ofrece al cliente servicios que garanticen la salud pública
a través de la educación e información de la comunidad a si como de los
profesionales de la salud.

2. Visión

Ser la farmacia número uno del Perú en servicio al cliente, ventas y rentabilidad,
mejorando cada día para: “Ser reconocida por la comunidad como la farmacia de
mayor confianza y mejor calidad de servicio”

3. Oportunidad de Negocio.
 Atraer más capital nacional

4. Descripción del Problema

El problema de control de stock de los medicamentos acompañado con las

fechas de vencimientos de los mismos

Afecta a Cliente

El impacto del cual es Vencimiento de los productos

Una solución exitosa Para el control de stock con la fecha de vencimiento de los
sería medicamentos se procederá a crear un código único para
cada medicamento que solo se permitirá facturar el más
próximo a vencer, evitando así que se realicen los canjes
continuos de dichos medicamentos.

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Glosario de Términos del Negocio

1. Categoría : es la clasificación de las habitaciones según su equipamiento.

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Objetivos del Negocio

1. Disminuir en un 30% el tiempo de atención al cliente en el proceso de

reserva.

2. Disminuir en un 30% el tiempo de atención al cliente en el proceso de

hospedaje.

3. Disminuir en un 30% el tiempo de atención al cliente en el proceso de

facturación.

4. Incrementar el número de clientes en un 25% en un año.

5. Controlar al 100% el nivel de ocupabilidad de las habitaciones.

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Reglas del Negocio

1. El Administrador del Hotel es responsable del registro de

habitaciones y servicios.

2. Una habitación puede ser puede estar en uno de los siguientes

estados : disponible, ocupado y en mantenimiento.

3. El tipo de habitación se refiere al número de camas que posee :

simple, doble o triple.

4. En el hotel existen tres categorías de habitaciones

5. Los clientes que soliciten una reserva u hospedaje deben ser

mayores de edad.

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PROCESOS DEL NEGOCIO

AREA ORGANIZATIVA: DEPARTAMENTO DE VENTAS

PROCESO: CONTROL DE VENTAS

El cliente se acerca hacia la sección de ventas para la solicitud de un crédito por la compra de
uno de nuestros artículos, el representante de ventas le informa acerca de las modalidades de
pago según el tipo de crédito a otorgar, asimismo se le entrega una proforma con información
del artículo en cuestión. La empresa trabaja con una financiera quien se encarga de las
cobranzas y respalda el crédito a los clientes.
Una vez presentada toda la documentación requerida por parte del cliente como la copia del
DNI, recibo de algún servicio básico, boleta de pago o recibo por honorarios y autoevalúo de
propiedad, estos son presentados ante el dpto. de créditos para su aprobación por parte del
jefe de la sección de créditos. Principalmente se investiga en Infocorp y en la cámara de
comercio si el cliente tiene alguna deuda pendiente la cual descalificaría al cliente del crédito.
Si el cliente califica, entonces se le dará el visto bueno por parte de la gerencia general
aprobando la solicitud de crédito, el cliente deberá firmar y llenar la hoja de solicitud, luego
cancelará la cuota inicial.
Mediante una nota de pedido se solicitará al almacén la entrega del artículo a ventas, se le
entregará al cliente la copia del contrato de crédito, la primera letra por cobrar, recibo de cuota
inicial más el artículo. La factura o boleta se le entregará una vez cancelada todas las letras de
pago.

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