CASO 1

Siguiendo los principios de Porter por favor resuelva este caso y plantee las estrategias
que podría seguir haciendo:
1. Defina el problema
2. Análisis del problema (causas)
3. Establezca las alternativas
4. Evalué y escoja la (s) Alternativas
5. Presente un plan de acción (operatividad de la alternativa(s) el como)

LUJO MUEBLES es una empresa industrial de la ciudad que produce mueblería de

lujo para estratos 5 y 6, ha logrado ser reconocida en el mercado por su alta calidad,
buen servicio post venta y garantía. La base de su éxito se concentra en que son capaces
de diseñar mueblería de todo tipo desde cocinas integrales, closets, Baños, bibliotecas,
estudios etc. y durante muchos años fueron los dueños del nicho de mercado al cual
atendían.
Sus productos son elaborados esencialmente en madera, por personas con muchos años
de experiencia, el uso de los mejores materiales del mercado, así como el seguimiento
de procesos rigurosos de calidad.
Durante el último año han tenido problemas con la llegada de nuevos jugadores que
ofrecen productos similares estandarizados y con materias primas más focalizadas hacia
lo sintético a un precio de venta un 20% inferior al ofrecido por LUJO MUEBLES,
además se han venido incrementando las regulaciones sobre la protección del medio
ambiente.
LUJO MUEBLES siempre ha atendido el mercado de los constructores y tiene muy
pocos proyectos individuales o de remodelación, por tanto, toda su estructura
organizativa y operativa está diseñada para proyectos de edificios sobre los cuales se
realizan los análisis permitiendo que los nuevos propietarios de cada apartamento
puedan realizar sus gustos en los acabados dentro de un presupuesto que entrega la
constructora más adiciones de los nuevos propietarios.

PROBLEMA:
El problema que se destaca en este caso es las competencias generadas durante el último
año, ya que estas van direccionadas al gusto, costo, y productos más estandarizados, por
lo tanto LUJO MUEBLES ha tenido una disminución de ventas aunque su calidad
siempre ha sido buena.
Teniendo en cuenta las desventajas que le genera las competencias activas deben
incorporar aún más las necesidades de los clientes manejando un poco los precios más
estandarizados y ofreciendo variedades de materias primas a sus productos para la
diversidad del gusto de los clientes y a la vez ayudando al medio ambiente, ya que
últimamente ha aumentado las regulaciones de la protección de este mismo.

ANALISIS DEL PROBLEAMA (CAUSAS)

1. Liderazgo del producto: Falta de innovación en los productos o servicios que ofrecen,
teniendo en cuenta que esta es la clave para el desempeño de la empresa con sus
clientes.
2. Saber mantener el éxito: Deben de seguir buscando estrategias que los ayude a ser
preferentes ante cualquier competencia que pueda llegar al mercado manteniendo el
liderazgo en este mismo.
3. Saber manejar los costos: Los clientes buscan en sus productos calidad y costo
rentable a su acomodo, deben trabajar en los precios de los productos obteniendo
diferentes materias primas estandarizadas para así los clientes obtengan distintas
opciones acomodo a su inversión y gusto.
4. Diferenciación: Implica que la unidad de negocios ofrece algo único, inigualado por
sus competidores, y que es valorado por sus compradores más allá del hecho de ofrecer
simplemente un precio inferior.

ALTERNATIVAS:
Identificar a sus competidores: Asegurarse de saber bien quien es la competencia. No
todo el que vende productos o servicios similares es un competidor. Debe Investigarlos,
ubicarlos, hacer algunas llamadas y alguna visita secreta para descubrir: que hacen,
cómo lo hacen y cuáles son sus fortalezas y debilidades.
Conquista nuevos mercados: Hay que desarrollar un plan para explorar y conquistar
nuevos mercados, premiando a los clientes fieles por recomendar la empresa a otras
personas y pronto las ventas se incrementarán.
Crear más canales de ventas: Uno de estos que incrementaría más sus ventas serian en
los proyectos individuales
Conocer más a los clientes: Para vender más y mejor se necesita conocer al cliente.
¿Cuáles son sus gustos, preferencias, necesidades? Identificarlos por medio de estudios
que permitan conocer sus opiniones.
EVALUACION Y SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS:
Evaluación
La empresa LUJO MUEBLES debe desarrollar diferentes estrategias que la ayude a
avanzar más en el mercado en estos últimos años y manteniéndose así como líder,
considerando las necesidades del cliente y del ambiente en que conviven, así tendrán
distintas opciones de productos que ofrecer y el cliente tendrá mayor interés en sus
productos dependiendo del gusto y así las ventas incrementaran aún más. Adicional a
esto la empresa deberá expandirse en sus ventas teniendo proyectos individuales que los
ayudarían a la publicidad de sus productos como también la incrementación de ventas.
Selección de alternativa:
Teniendo en cuenta que la empresa LUJO MUEBLES es una empresa industrial de la
ciudad que produce mueblería de lujo y ha logrado ser reconocida en el mercado por su
alta calidad, a comparación de sus competidores, es de vital importancia ofrecer
distintas necesidades al elaborar los productos con diferentes materias primas que
ayudarían al entorno del medio ambiente y gusto de las personas que quieran adquirir
dicho producto para su hogar.
ALTERNATIVA: Ofrecer distintas necesidades de materias primas a la hora de elaborar
los productos, manteniendo su alta calidad.

PLAN DE ACCION
OBJETIVO:
Mejorar los servicios actuales junto con la implementación de otras materias primas,
manteniendo la alta calidad y así satisfacer aún más las necesidades de los clientes.
ESTRATEGIA:
Conseguir recursos para la expansión física y de mercado para la creación de nuevos
productos y servicios complementarios a los clientes
Implementación de nuevos productos y servicios
Presentar más proyectos individuales garantizados y con la alta calidad de los productos