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FACULTAD DE MECÁNICA
Control de calidad
Docente:
Ing. No m e acuerdo
Pertenece A:
0983206044
Correo electrónico:
educristian23@hotmail.com
Periodo lectivo:
octubre 2017-marzo2018
“SABER PARA SER”
INICIO
Tabla de contenido
1. TEMA .......................................................................................................................................... 3
2. Justificación ............................................................................................................................... 3
3. Resumen .................................................................................................................................... 3
4. OBJETIVOS .............................................................................................................................. 3
5. Marco teorico............................................................................................................................. 4
1 Sistemas de Gestión de la Calidad..........................................Error! Bookmark not defined.
1.1 ¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad? ......................................................... 4
1.2 ¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001? ....................................... 5
1.3 ¿Por qué tener un Sistema de Gestión de la Calidad? .............................................. 5
2 Norma ISO 9001 ....................................................................................................................... 7
2.1 Generalidades .....................................................................Error! Bookmark not defined.
2.2 Los 8 Principios de Gestión de la Calidad .................................................................... 7
2.3 Enfoque basado en Procesos ........................................................................................ 8
2.4 Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad ............ Error! Bookmark not
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1.1 Clientes ..................................................................................Error! Bookmark not defined.
1.2 Clientes ..................................................................................Error! Bookmark not defined.
2.5 El Alcance de la Norma ISO 9001 ............................................................................... 10
2.6 Sistema de Gestión de la Calidad: .............................................................................. 11
2.6.1 Requisitos Generales ............................................................................................. 11
2.6.2 Requisitos de la documentación .......................................................................... 12
2.6.3 Manual de la Calidad ............................................................................................. 13
2.6.4 Control de los Documentos ................................................................................... 13
2.6.5 Control de los Registros ........................................................................................ 14
6. Conclusiones ........................................................................................................................... 14
7. Recomendaciones .................................................................................................................. 14
8. Bibliografía ............................................................................................................................... 15
9. anexos ...................................................................................................................................... 15
“SABER PARA SER”
1. TEMA
2. JUSTIFICACIÓN
3. RESUMEN
4. OBJETIVOS
4.1 general
4.2 Específicos
5. MARCO TEÓRICO
Los sistemas de gestión de la calidad pueden ser aplicados a todos los tamaños de
organizaciones y a todos los aspectos de la gestión, como ser actividades de
comercialización, ventas, administración, producción, recursos humanos,
financieros, etc. Está en manos de la empresa decidir la extensión de su aplicación.
Las normas de gestión de calidad no deben ser confundidas con las normas de
producto. Muchas organizaciones que se inician con los conceptos de sistemas de
gestión de la calidad y en particular con los de la serie de normas ISO 9000,
confunden la calidad de los productos o servicios con el concepto de Gestión de la
Calidad.
Norma ISO 9001 que establece los requisitos que deben ser alcanzados.
Norma ISO 9004 que proporciona directrices para la mejora del desempeño
global de la organización
Aunque las tres primeras normas mencionadas (que son normas de sistemas de
gestión de la calidad) han sido sustancialmente modificadas comparadas con las de
la versión 1994, y hay algunos requisitos nuevos en la versión 2000 de la norma
ISO 9001, no se trata de imponer algo totalmente nuevo a la empresa.
Colmar estas expectativas es una de las razones para tener un sistema de gestión
de la calidad, otras razones pueden ser:
“SABER PARA SER”
Obtener certificación
manera más sistemática. Se debe aspirar a mejorar los beneficios para justificar la
inversión necesaria para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad.
Para que una organización funcione de manera eficaz, tiene que identificar y
gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí. Una actividad que utiliza
recursos y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se
transformen en resultados, se puede considerar como un proceso. Frecuentemente
el resultado de un proceso constituye directamente el elemento de entrada del
siguiente proceso.
Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que proporciona
sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro del sistema de procesos,
así como sobre su combinación e interacción.
Todos los requisitos de esta Norma son genéricos y se pretende que sean aplicables
a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño y producto suministrado.
Cuando uno o varios requisitos de ésta no se pueden aplicar debido a la naturaleza
de la organización y de su producto, pueden considerarse para su exclusión.
“SABER PARA SER”
Nota:
b) Un manual de la calidad
6. CONCLUSIONES
La norma ISO 19011 será una realidad en el año 2002. ™ Es un paso más
hacia la integración de los Sistemas de Gestión y los de Gestión Ambiental y
Seguridad.
Las organizaciones que hacen auditorías, los organismos de acreditación y
certificación, auditores, auditados, consultores y capacitadores debemos
prepararnos para este eventual hecho.
La futura norma hace un especial énfasis en la competencia de los auditores
como parte de su calificación.
7. RECOMENDACIONES
La calidad total en si es un término que nace por la obligación de satisfacer
de necesidades de los clientes con efectividad, por medio de las gestiones
de los gerentes y sus políticas; lo cual abarca servicios tangibles e intangibles
y ayudan para la construcción del mundo económico en manera de calidad.
“SABER PARA SER”
8. BIBLIOGRAFÍA
Crosby P.; Calidad sin Lágrimas, El Arte de Administrar sin Problemas,
CECSA, México.
Villar T., Paysee Alvarez M.; Calidad Total, Cómo sobrevivir en forma exitosa,
Calección Manuales, Editorial Fin de Siglo, Montevideo
9. ANEXOS