PLANEACION

1. DIAGNOSTICO
Falta el diagnostico interno y externo de la empresa (debilidades, fortalezas. Amenazas, y
oportunidades)

2. PLAN DE ACCIÓN
 VISION:

Ser una empresa líder regional en la comercialización de pulpa de fruta y leche hacia el año
2022, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, brindándoles productos con altos
estándares de calidad y servicio, innovando cada vez más en las estrategias de distribución y
atención al cliente, logrando una cobertura total de Villavicencio.

 MISION:
Ofrecer a nuestros clientes productos altamente saludables y nutricionales, que
contribuyan a un estilo de vida sano que es lo que buscan los habitantes de Villavicencio,
siendo una empresa centrada en el cliente.

 OBJETIVO ORGANIZACIONAL:
Como empresa centrada en el cliente, buscamos generar una fidelización de estos, a
través de estrategias comerciales, manteniendo indicadores de gestión sobresalientes, de
este modo se generaran excelentes utilidades.

 METAS:
Lograr la fidelización de nuestros clientes a través de la implementación de estrategias de
exhibición y visibilidad, que harán nuestros productos más atractivos en el PDV.
Otorgar a nuestros clientes ofertas que les permitan tener mayores utilidades y a su vez
nuestros productos tengan una alta rotación.
Lograr obtener una alta eficiencia en el momento de visitar a nuestros clientes y sea
efectiva la visita (que compre).

 ESTRATEGIAS:
Otorgar a nuestros colaboradores periódicamente capacitaciones de exhibición y
visibilidad, para que cada vez gestionen mejor los PDV.
Ofrecer cada semana ofertas diferentes a nuestros clientes, que se hagan atractivas a este
y al consumidor.
 Capacitar y recalcar a nuestros asesores la importancia de hacer efectivas las visitas que
realizan a los clientes, apoyándose en la calidad de nuestros productos, en las ofertas y en
gestión propia en el PDV.

 POLITICAS:
HORARIO: Se inician labores en sala de vendedores a las 7 am hasta finalizar la cobertura
total de la ruta.
RECAUDOS: Cada entregador debe consignar a la cuenta de la empresa diariamente el
efectivo recibido después de terminar las entregas.

3. CRITERIOS DE EVALUACION

 Cada asesor debe cumplir las metas de presupuesto asignadas mensualmente.

 Lograr un efectividad semanal del 70%.
 Lograr una cobertura diaria del 100% de los clientes asignados.
 Cumplir con el 100% de la asignación de las ofertas.
 Cumplir con el 100% del presupuesto de los dos negocios (Pulpas y Leche).
 Los entregadores y asesores deben tener una devolución (FNE) inferior al 1.5% acumulado
mes.

ORGANIZACIÓN
Manual de funciones y procedimientos – Diseño de perfil

Proceso de venta

Flujo grama (paso a paso de la venta)(buscar gráficas para flujo grama)

Cronograma (quitarlo del inicio y ponerlo aquí)

Diseño y distribución de la empresa

DIRECCION
Encuesta al gerente y a un empleado (Con los resultados se analiza en que punto está el gerente)
Grip gerencial (Es una gráfica)

4 HABILIDADES GERENCIALES – PARA LA ENCUESTA

CONTROL
INDICADORES DE GESTION POR CADA AREA

Comercial

Operativa

Financiera

Administrativa