GESTION DE CALIDAD 301104A_471

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 Fase 3: Evaluación de la Unidad 1: Fundamentos y planeación de la gestión de la
calidad

Comenzado el lunes, 5 de marzo de 2018, 13:40

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 5 de marzo de 2018, 14:27

Tiempo empleado 47 minutos 18 segundos

Calificación 15,0 de 25,0 (60%)

Comentario - ¡Buen trabajo!

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 2,5

Enunciado de la pregunta
En el Modelo General de la Auditoría, existen varias actividades indispensables a la
hora de aplicar los requisitos, convirtiéndolos en evidencias, ellos son
Seleccione una:
a. Entrevista
b. Documentos de trabajo

c. Todas las anteriores

Incorrecto

d. Los patrones

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Los patrones

Pregunta 2
 Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 2,5

Enunciado de la pregunta

Cuando una organización /empresa realiza un análisis técnico y

metodológico sobre las cuestiones internas y externas de su
entorno, pero que le son pertinentes para su propósito y su
direccionamiento estratégico, ¿está realizando?
Seleccione una:
a. Análisis del contexto
b. Trazabilidad

c. Auditoría
d. Proyecto de mejora

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Análisis del contexto

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 2,5 sobre 2,5

Enunciado de la pregunta
Define la calidad en términos de “Sistemas Conformes”, disminuyendo la variación
del mismo mediante el uso de técnicas estadísticas, que permiten a la organización
ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente

Seleccione una:
a. JOSEPH JURAN
b.
KAORU ISHIKAWA

c.

EDWARS DEMING
Correcto

d. PHILIP B. CROSBY

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
 EDWARS DEMING
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 2,5 sobre 2,5

Enunciado de la pregunta
Permiten a la organización identificar las áreas de mejoramiento y concentrar sus
esfuerzos en acciones que le permitan lograr sus propósitos
Seleccione una:
a.

Prácticas claves
Correcto

b. Controles a realizar en un proceso

c. Control de calidad
d.
Herramientas de la calidad
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
Prácticas claves
Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 2,5

Enunciado de la pregunta

¿Qué debe hacer una empresa para tener un alto nivel de

productividad y mejorar su competitividad?
Seleccione una:
a. Realizar un estudio exploratorio
b. Elaborar proyectos para su mejoramiento
c. Implementar los sistemas de gestión de calidad y ambiental
d. Realizar una investigación centrada en el nivel de impacto en

la productividad y la competitividad.
Incorrecto, debes estudiar más
Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Implementar los sistemas de gestión de
calidad y ambiental
Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 2,5

Enunciado de la pregunta

¿Qué es la planificación del sistema de gestión de calidad?

Seleccione una:
a. Interacción de los procesos del mismo (mapa de procesos),
cada uno de los procesos deben estar planificados así como los
objetivos de calidad
b. Se rige por una serie de normas o parámetros previamente
establecidos por el estado.
c. Formular, implantar y evaluar decisiones interfuncionales que

permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos.

Incorrecto, debes estudiar más
d. Formular planes a corto plazo que pongan de relieve las
diversas partes de la organización.
Retroalimentación
Respuesta incorrecta.

Interacción de los procesos del mismo

La respuesta correcta es:
(mapa de procesos), cada uno de los procesos deben estar
planificados, así como los objetivos de calidad
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 2,5 sobre 2,5

Enunciado de la pregunta
Según Unidad 1, la definición más apropiada de DOCUMENTO para un sistema de
gestión de calidad es:
Seleccione una:
a. Testimonio material de un hecho
b. Cosa que sirve para ilustrar algo
c. Escrito en papel con que se prueba o acredita una cosa

d. Información y su medio de soporte

 Correcto

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Información y su medio de soporte

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 2,5 sobre 2,5

Enunciado de la pregunta
Se constituye en el referente corporativo, el reto mayor que debería tener acciones
determinadas cada día para lograr su cumplimiento. Su proceso de desarrollo
debe seguir una metodología y una estructura básica cuyas componentes más
importantes son:

Seleccione una:
a. Un escenario ideal; un horizonte de tiempo; una descripción sintética de cómo

lograr el escenario ideal

Correcto

b. Un escenario ideal; los beneficios a lograr; un horizonte de tiempo

c. La razón de ser de la empresa; un horizonte de tiempo; un escenario ideal.
d. La razón de ser de la empresa; los principios y valores; cómo lograr los
principios y valores
La razón de ser de la empresa; los principios y valores; cómo lograr los principios
y valores
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Un escenario ideal; un horizonte de tiempo; una
descripción sintética de cómo lograr el escenario ideal
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 2,5 sobre 2,5

Enunciado de la pregunta
Algunas de las estrategias para lograr la motivación y el compromiso son
Seleccione una:
a.
Explique claramente y en el lenguaje más común posible en qué consiste el proceso de
Calidad Total
 b.
partiendo del principio que el ser humano sólo mejora lo que quiere, aquello que lo hace
sentir comprometido y motivado, este sistema pretende crear un sentido de
pertenencia y compromiso, estimular el entusiasmo y la creatividad en los
empleados, con estrategias como el trabajo en equipo, programa de reconocimiento
y la creación de un buen ambiente de trabajo.
c.
Proporciona una visión periódica para mejorar el proceso y los resultados obtenidos,
por lo tanto, incluye un control de procesos y un control de resultados
d.
Delegar responsabilidades y dar autonomía a los empleados: Otorgar
responsabilidades a los trabajadores para mejorar procesos, es una de las formas

más eficaces para lograr un alto grado de motivación y compromiso.

Correcto

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es:
Delegar responsabilidades y dar autonomía a los empleados: Otorgar
responsabilidades a los trabajadores para mejorar procesos, es una de las formas
más eficaces para lograr un alto grado de motivación y compromiso.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 2,5 sobre 2,5

Enunciado de la pregunta
La construcción de un objetivo de calidad implica el diseño, aprobación y
aplicación de un procedimiento metodológico que asegure su correcta
construcción y alineación a la política de calidad por medio de sus
directrices. ¿Las etapas que debería seguir la construcción metodológica de un
objetivo de calidad son?

Seleccione una:

a. Directrices – Matriz de construcción – Redacción – Comunicación

Correcto

b. Redacción – Validación - Comunicación

c. Directrices – Comunicación – Validación - Redacción
d. Redacción – Priorización – Socialización y Validación

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Directrices – Matriz de construcción – Redacción –
Comunicación
Finalizar revisión