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Rediseñar una compañía significa echar a un lado sistemas viejos y empezar de nuevo,
implica volver a empezar e inventar una manera mejor de hacer el trabajo.
No son fórmulas sino herramientas de que se pueden valer las compañías para reinventar
la manera de realizar su trabajo.
A pesar del papel destacado de la informática en la reingeniería, debe quedar claro que
reingeniería no es lo mismo que automatización. La automatización ofrece maneras más
eficientes de hacer lo que no se debe hacer. La reingeniería significa hacer más con
menos.
Otra forma de trabajo que no agrega valor y que los procesos rediseñados minimizan es
la conciliación. Lo logran disminuyendo el número de puntos de contacto externo que
tiene un proceso, y con ello reducen las probabilidades de que se reciba información
incompatible que requiere conciliación. En las empresas hay que realizar un rediseño de
lo actualmente existente. Estas empresas a lo sumo han hecho diseños de sistemas,
pero sin entrar a fondo en el cuestionamiento de las prácticas de negocios, centrándose
en los aspectos computacionales. Por lo tanto, el desafío obliga a replantearse el modelo
de negocio, los procesos servicio al cliente y procesamiento de pedidos, satisfacción de
pedidos, logística, abastecimiento, etc. y los sistemas computacionales de apoyo, todo
esto sujeto a la restricción de construir lo nuevo sobre una realidad preexistente.
Para entender lo que se va a cambiar, el equipo necesita gente de adentro; pero para
cambiarlo, necesita elementos destructivos, éstos son los de afuera. Como los de afuera
no trabajan ennel proceso que ese está rediseñando, ellos le aportan al equipo una
mayor dosis de objetividad y una perspectiva distinta. Los de afuera son consultores en
reingeniería y pueden ser también los de Informática y Tecnología. Hoy por hoy la
mayoría de procesos son automatizados, pero recordar que antes de llegar a la
automatización se debe llevar a cabo el rediseño.
Diseñadores
Para llevar a cabo el rediseño/reingeniería de procesos, el diseño de sistemas y el diseño
de la empresa se necesitan a los siguientes conocedores:
1. Arquitecto de sistemas
2. Diseñador de sistemas
3. Constructor de sistemas
NOTA: los anteriores no son graduados de arquitecto, diseñador y/o constructor, son los
ingenieros de sistemas, analistas de sistemas que juegan esos tres papeles a lo largo
del proyecto. Trabajan en equipo.
Arquitecto
El grupo de analistas de sistemas toman el primer papel en el orden lógico del proceso
del proyecto de sistemas de información. Deben llevar a cabo una serie de actividades
que ya han sido estudiadas en las unidades anteriores, cuyo objetivo principal es conocer
profundamente los procesos actuales y cómo quieren ser transformados por los
tomadores de decisiones para ser automatizados.
3. Diseño de la lógica de las actividades de cada área del negocio (de acuerdo a
cómo se llevará a cabo cada proceso en cada área aplicando el rediseño).
Diseñador
Puede ser el mismo grupo de analistas de sistemas u otro grupo que forma parte del
equipo completo. Los diseños que llevan a cabo son específicos y orientados a los
procesos como se ejecutarán ahora.
Constructor
Los responsables de las siguientes actividades siguen siendo el grupo o grupos de
analistas de sistemas que han llevado a cabo las actividades anteriores.
5. Capacitación de usuarios.
Ahora, con la globalización han surgido áreas nuevas, por lo tanto procesos nuevos, para
mantener relaciones con clientes, proveedores y empleados globales.
Software ERP se considera una aplicación de empresa, ya que está diseñado para ser
utilizado por las empresas más grandes y con frecuencia requiere equipos especializados
para personalizar y analizar los datos y para manejar las actualizaciones y la
implementación. En contraste, los pequeños negocios ERP aplicaciones son soluciones
de software de gestión empresarial ligeros, a medida para la industria del negocio que
trabaja.
Algunos de los módulos del ERP más comunes son los de planificación de productos,
compra de materiales, control de inventarios, distribución, contabilidad, marketing,
finanzas y recursos humanos. Como la metodología de ERP se ha vuelto más popular,
las aplicaciones de software han surgido para ayudar a los gerentes de empresas
implementan ERP para otras actividades comerciales y pueden incorporar módulos de
CRM y de inteligencia de negocios, presentándola como un solo unificado paquete.
Todas las organizaciones tienen que comprar, almacenar y distribuir bienes, materiales
(productos) y servicios para apoyar sus actividades. Además, las organizaciones tienen
que administrar y supervisar los productos cuando entran y salen de su tienda o
almacén. Los componentes de la SCM (compras, transporte, almacenamiento y gestión
de inventario) son procesos comerciales importantes que permiten a una organización
optimizar el valor de los recursos gastados en los bienes y servicios.
El primer pilar de la SCM contiene secciones que se centran en los procesos principales
de planificación de la SCM, los cuales incluyen planificación de la demanda, planificación
del suministro, equilibrio de suministro, y demanda y planificación de logística. El
segundo pilar contiene secciones que se centran en los procesos de fuentes de suministro
de la SCM e incluyen solicitudes, compras, gestión de proveedores, administración de
las donaciones, gestión de los envíos y gestión de los pagos.
El tercer pilar se centra en los procesos de surtido, con secciones sobre almacenamiento,
gestión de inventario y distribución y gestión de activos. Los informes se utilizan en los
tres pilares para facilitar las transiciones y permitir la comunicación. Las normas éticas
y las políticas del código de conducta incluyen una declaración de principios éticos,
prácticas y conductas esperadas adoptadas por la organización. Esas normas y códigos
difieren de una organización a otra, pero por lo general establecen prácticas éticas y
procedimientos para el manejo de los conflictos de intereses, los regalos y las
gratificaciones, la confidencialidad y la precisión de la información.
BI (Business Intelligence)
Centrado en el apoyo a la toma de decisiones y la evaluación de indicadores de negocio.
2. Inteligencia de mercado, la cual tiene relación con el mercado o los mercados en los
que opera o invierte una compañía, o en los que piensa hacerlo en el futuro.
Lo que nos muestran estas soluciones es una nueva visión como un terreno de
enormes posibilidades para el desarrollo y fortalecimiento de las empresas.
Actividad 1
Nombre de la Actividad: Rediseño de Sistemas
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b. Desarrollo:
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