N° RECLAMO

ENTE REGULADOR DE AGUA 138941

Y SANEAMIENTO SUCURSAL

Gerencia de Atención al Usuario CALLAO

FECHA RECLAMO EN EL ERAS TIPO DE RECLAMO

28/02/2018 URGENTE - Agua - Falta de Agua

ORIGEN ENCARGADO
Telefónico A.Scozzatti

DATOS DEL RECLAMO EN AySA S.A.

FECHA RECLAMO DISTRITO N° CUENTA N° RECLAMO

EZEIZA 3238157 81198

DATOS DEL USUARIO

NOMBRE O RAZON SOCIAL TELEFONO
ILDA APONTE 1557602408
DOMICILIO - PROBLEMA CODIGO POSTAL
ARCOIRIS 1679 0
LOCALIDAD - PROBLEMA DOMICILIO - LOCALIDAD POSTAL
EZEIZA
E-Mail

Descripcion del reclamo del usuario:

Documentación adjunta:

Seguimientos del Reclamo:

N° Estado Fecha Descripción Encargado
Seguimiento
1 Esperando Respuesta 28/02/2018 Movimiento de Seguimiento generado por Alta de A.Scozzatti
Reclamo
2 Esperando Respuesta 28/02/2018 Se informo al usuario el número de reclamo ingresado y A.Scozzatti
que a la brevedad nos comunicaremos a efectos de
informar sobre las acciones desarrolladas y/o verificar el
estado del mismo.
3 Esperando Respuesta 28/02/2018 ----- Mail enviado ----- De: A.Scozzatti Para: A.Scozzatti
Diego_P_COSSUTTA@aysa.com.ar Enviado:
miércoles, 28 de febrero de 2018 11:52:52 a.m.
Asunto: Reclamo N° 138941
4 Esperando Respuesta 02/03/2018 Se comunicó a AySA S.A. los reclamos diarios Marcela Paiva
ingresados en el ERAS por Nota GAU Nº 2577 de fecha
01/03/2018
5 Vencido 07/03/2018 Vencimiento Calculado por el Sistema. Sistema

6 Vencido 07/03/2018 EL USUARIO REITERA EL RECLAMO Y MANIFIESTA A.Scozzatti

QUE NO SE PRESENTÓ UNA CUADRILLA Y QUE LA
CAJA ESTA LLENA DE BARRO Y QUIZÁS ESTE
TAPADA.
7 Vencido 07/03/2018 ----- Mail enviado ----- De: A.Scozzatti Para: A.Scozzatti
Diego_P_COSSUTTA@aysa.com.ar Enviado:
miércoles, 07 de marzo de 2018 01:56:38 p.m. Asunto:
Reclamo N° 138941
8 Reunion de Reclamos 31/03/2018 Vencimiento Calculado por el Sistema. Sistema

9 Reunion de Reclamos 04/04/2018 Respuesta de AySA S.A. Nota ENT Nº321502 de Fecha Marcela Paiva
22/03/2018 12:00:00 a.m. que dice Se informa que el
domicilio es abastecido desde Batería Unión y La
Porteña. La falta de agua se debió puntualmente a los
Cortes de Emergencia SAR N° 70008 y N° 70141,
debido a inconvenientes con el suministro de energía
eléctrica. Con fecha 13/03/2018 se tomó la presión en el
domicilio y linderos, registrando un valor acorde a la
zona. El inmueble cuenta con el tanque elevado a 6 m
y se desconoce si posee cisterna. En caso de no tener,
se sugiere que el usuario adecue las instalaciones
internas mediante la instalación de tanque cisterna a
nivel del piso, de acuerdo a lo establecido en el
Reglamento de Instalaciones Internas de la ex OSN. No
se registran reclamos posteriores.
10 Solucionado 06/04/2018 Ref.: Reclamo Nº 138941 Marcela Paiva

BUENOS AIRES, 06/04/18

Sra. ILDA APONTE

Calle ARCO IRIS 1679
(1803) – Partido de EZEIZA - Provincia de Buenos Aires

Me dirijo a usted con motivo del reclamo de la

referencia ingresado en este Organismo por baja
presión de agua en su domicilio.

Al respecto y considerando lo requerido por usted, se

dio traslado de su reclamo a la empresa Agua y
Saneamientos Argentinos S.A., informando dicha
empresa que ante inspección realizada en su conexión
constató una presión similar a los vecinos linderos y en
concordancia con el punto de presión representativo de
la zona.

No obstante lo anteriormente expuesto y, atento

lo manifestado por usted, se ha reiterado a la empresa
revisar sus redes e instalaciones ubicadas en la vía
publica para asegurar un servicio con continuidad.

Por otro lado, a fin de contar con adecuada

provisión de agua y evitar la baja presión y/o falta de
agua en horarios pico y/o periodos estivales es
conveniente que los inmuebles, que no lo tuvieren,
cuenten con Tanque Cisterna + Bomba Elevadora +
Tanque Elevado en un todo de acuerdo a lo previsto en
la normativa vigente, Reglamento de Instalaciones
Internas de OSN (Art. 6.1.3.). Cabe aclarar que el
Tanque Cisterna o Tanque Bombeador es un tanque a
ser instalado en el subsuelo o a nivel del piso y desde el
cual una bomba elevadora (cuando sea necesario y si
disminuye la presión de agua en la red) impulsionará el
agua hasta el tanque elevado. Con dicho sistema,
contara con una reserva suficiente de agua.

Sin otro particular, saludo a usted muy

atentamente.

GERENCIA DE ATENCION AL USUARIO.

ERAS.