Marzo de 1891 - 11 de Marzo de 1967

Su trabajo remarcó la importancia de reducir la variación en un proceso de

manufactura y entender que el continuo proceso de ajuste en reacción a no-
conformidades en realidad incrementaba la variación y degradaba la calidad.

Su aporte es EL CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS, que son

gráficos de control, que se basan en técnicas estadísticos las cuales
permiten usar criterios objetivos en eventos de importancia.

Octubre 14 de 1900 - 20 de diciembre de 1993

La Base de su filosofía está estructurada por los siguientes aspectos:

 Descubrir mejoras: Productos/Servicios.
 Reducir Incertidumbre y variabilidad en los procesos.
 Para poder evitar variaciones propone un CICLO
 A mayor Calidad Mayor Productividad.
 La administración es la responsable de la mejora de la Calidad

24 de diciembre de 1904 - 28 de febrero de 2008

Las recomendaciones de Juran se concentran en tres procesos de

calidad principales, llamados la Trilogía de calidad:
1. planificación de la calidad, el proceso de preparación para
cumplir los objetivos de calidad;
2. control de caridad, el proceso de satisfacer los objetivos de
calidad durante las operaciones, y
3. mejora de la calidad, el proceso de alcanzar niveles de
desempeño sin precedentes.
19 de noviembre de 1909- 11 de noviembre de 2005
Drucker consideraba que el recurso humano constituía el eje de
la revolución de la calidad y la productividad, puesto que la calidad de las
personas determina la calidad del trabajo.
El tema central de la obra de Drucker es la prevalencia y relevancia del
recurso humano por sobre el capital y las mercancías. Señala, con el
sustento de su experiencia, que los trabajadores deben ser tratados y
considerados como recursos, como activos de vital importancia, tanta
como las máquinas y no deben ser reducidos a una cifra expresada en un
costo.

6 de abril de 1922 - 13 de noviembre de 2014

Creo la filosofía “Control de calidad total”. La cual está basada en un
modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización.
Para Feigembaum era importante que las compañías contaran con
procesos bien planeados y documentados para:

1. El control de diseños nuevos

2. El control de adquisiciones de materiales
3. El control del producto
4. La realización de estudios especiales del proceso

Tokio, (1930)
Su aporte principal el KAIZEN.
KAIZEN Y LA CALIDAD TOTAL
El CTC dentro del sistema Kaizen reúne seis características, siendo éstas
las siguientes:
Pone un máximo énfasis en la educación y el entrenamiento.
Utiliza las actividades del Círculo de Calidad como herramienta
fundamental.
Hace uso de la Auditoría del CTC.
Un sistema para la recopilación y evaluación de datos.
Aplicación de los métodos estadísticos.
18 de junio de 1926 – 18 de agosto de 2001

El aporte de Philip Crosby a la gestión de la calidad se resume en su

exhortación a que las organizaciones trabajen por alcanzar la meta de
cero defectos
La calidad no cuesta. No es un regalo, pero es gratuita. Lo que cuesta
dinero son las cosas que no tienen calidad – todas las acciones que
resultan de no hacer bien las cosas a la primera vez.

29 de febrero de 1912 - mayo de 1990

Just in time (justo a tiempo): Sistema de gestión de producción que

permite entregar al cliente el producto con la calidad exigida, en la
cantidad precisa y en el momento exacto. Se orienta a mejorar los
resultados de la empresa con la participación de los empleados a
través de la eliminación de todas las tareas o actividades que no
agreguen valor.

1909-1990
Invento el Sistema Just in Time con Taichi; Este sistema tiene una
filosofía de “cero inventarios en proceso”. Este no solo es un sistema,
sino que es un conjunto de sistemas que nos permiten llegar a un
determinado nivel de producción que nos permita cumplir el “justo a
tiempo”.
Su filosofía: Una de las principales barreras para optimizar la
producción es la existencia de problemas de calidad
1 de enero de 1924 – 2 de junio de 2012
El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos fundamentales:
 Productos atractivos al cliente.
 Ofrecer mejores productos que la competencia: Los productos deben
ser mejores que los de la competencia en cuanto a diseño y precio

ASI:
 Ingeniería de calidad en línea: sus actividades respectivas son la
manufactura, el control y la corrección de procesos, así como el
mantenimiento preventivo. Una de las técnicas auxiliares es la gráfica
de control.
 Ingeniería de calidad fuera de línea: se encarga de optimizar el diseño
de productos y procesos. Para su aplicación se sirve del diseño de
experimentos.

Son tres los objetivos que persigue el QFD:

 Dar prioridad a las necesidades expresadas y latentes de los

clientes con respecto a un producto.
 Traducir esas necesidades en términos de características y
especificaciones técnicas.
 Diseñar, producir y entregar un producto o servicio de calidad,
centrándose en la satisfacción de los clientes.

Su aporte fue el TPM que es una filosofía de trabajo cuyo objetivo

es incrementar notablemente la productividad, reducir pérdidas
y crear una cultura de mejora continua haciendo partícipes a todos
los trabajadores de los logros conseguidos