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MANUAL DE USUARIO ECOM PREPAID

V3.0

DHL EXPRESS MÉXICO

Última Actualización: 03 de Septiembre 2014


Guía de usuario para Ecom prepaid DHL Express México
https://prepaid.dhl.com.mx/Prepago/

Requerimientos de sistema recomendados


• Internet Explorer con versión 8.0 o superior
• Java versión 7 update 25 o superior

Ingreso al sistema
En la pantalla de acceso al sistema se deberá ingresar el usuario recibido por correo
electrónico y la contraseña*
*Se le proporcionará una contraseña temporal por correo electrónico, misma que tendrá que
modificar en su primer ingreso.
La contraseña debe contener un mínimo de 8 caracteres, una mayúscula y un carácter
numérico.
9. Olvido de contraseña
En caso de olvido o pérdida de contraseña se deberá dar clic en “Recuperar Contraseña” e
ingresar el correo electrónico asociado a dicha cuenta. Le llegará por correo electrónico una
contraseña temporal, misma que tendrá que cambiar al momento de ingresar a la aplicación.
Elaboración de Guías

1.- Para elaborar una guía debe de seleccionar la opción de Impresión

2.- La siguiente pantalla muestra las órdenes de compra que ha adquirido el cliente y de cada
una, las guías totales, usadas y disponibles. En caso de que tenga más de una orden con guías
disponibles podrá seleccionar de cuál quiere usar guías.
3.- Cuando se selecciona la orden para generar guías, el menú refleja el peso de las guías
disponibles y solicita el número de guías que el cliente desea imprimir.

4.- La siguiente pantalla solicita los datos para llenar la guía, es muy importante que el cliente
capture los campos marcados con asterisco, tanto en la pantalla de REMITENTE como en
DESTINATARIO.

*Los datos capturados en esta sección se imprimirán en el número de guías


seleccionadas en la pantalla anterior.
5.- Antes de la impresión final, aparecerá un mensaje de advertencia “todos las guías
seleccionadas para imprimir aparecerán con los datos registrados en esta sección”; en
caso de confirmar se ejecutará la impresión.

Si hace clic en Regresar podrá modificar los datos ingresados, o bien, el número de guías a
imprimir.

6.- Al hacer clic en Aceptar se ejecuta la impresión.


7.- La siguiente pantalla muestra el número de guía asignado y la opción de visualizar la guía
generada.

8.- Al seleccionar VER GUIA podemos revisar cómo se ha elaborado la guía y mandarla a
imprimir.

Guía
Prepago_1894230822_1.pdf
9.- Al regresar al menú de impresión podemos ver que el estatus de guías disponibles ha
cambiado.
Formato de guía Opción B

Si no llena alguno o varios de los campos marcados con asterisco, la guía que se generará
saldrá en un formato diferente.

Con este formato el cliente tendrá que llenar a mano la información faltante en las 3 hojas
que conforman la guía.

Prepago AWB
1894230951.pdf
Agendar Recolección

Cuando el cliente tenga listos sus envíos puede solicitar una recolección a través de la
plataforma.

Solo tiene que seleccionar a que orden de compra pertenecen sus envíos y llenar los campos
marcados con asterisco.

Guías impresas

Las guías impresas estarán disponibles en el módulo de Guías Disponibles solo por 24 hrs
después de la impresión
Reportes

Usted encontrará un nuevo menú que le permitirá descargar reportes en formato de Excel,
eligiendo una fecha que no debe pasar de 3 meses.

A continuación le describimos las características de cada uno

1. Guías Generadas

Este reporte le mostrar las guías que hayan sido ya usadas, es decir, que tengan un
checkpoint de tránsito, así como el USUARIO ó SUB-USUARIO que haya generado cada guía y
los detalles de entrega de cada una.

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