Monografiacitasmedicas 140206012712 Phpapp02

Instituto Superior Tecnológico
San Ignacio de Monterrico
CAPÍTULO I
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
1.1. Datos generales de la empresa1
1.1. RUC:20535729795
1.2. Nombre de la Empresa :Centro Materno Infantil
1.3. Razón Social:S. A
1.4. Condición : Actividad
1.5. Fecha Inicio Actividades:11 de Abril del 92
1.6. Actividad Comercial:Servicio de Salud
1.7. CIIU:85124
1.8. Dirección Legal:José Gálvez Paradero 4
1.9. Distrito / Ciudad:V.M.T
1.10. Departamento: Lima
1.11. Teléfono :2931744
1
Información obtenida de la página de la SUNAT
Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 9

1.1. Misión
La Micro red José Gálvez - Nueva Esperanza tiene la misión de constituir en un

equipo de trabajo con experiencia con intervención de salud integral de calidad,
atendiendo a la población mayor riesgo, a través de los establecimientos de
salud de su jurisdicción, quienes realizan actividades de una nación
prevención,, generando la adaptación de gestión de vida saludable.
1.1. Visión
En las próximas décadas tomaremos una población consiente de salud y

mejoramiento de calidad de vida, que participe activamente en la solución de sus
problemas, conjuntamente con el establecimiento de salud.
Comprometido con el apoyo, fomente y proyección de la salud del individuo familia y
comunidad, optimizando el de los recursos y potenciando el empleo de tecnología
simple y eficaz, como agente de cambio en constante suposición para lograr al
máximo bienestar de la persona.
1.2. Objetivos
Continuar con un excelente servicio a nuestros pacientes y

contribuir con el crecimiento, mejoramiento de las del Centro
Medico Materno Infantil.

1.2.Organigrama
Figura 1.2. : Información obtenida del Centro Médico Materno Infantil “José
Gálvez”, se especifica las áreas funcionales.

1.2.1. Descripción de áreas funcionales
DIRECTOR
Función:
• Elaborar y aprobar el Plan Anual y los programas de actividades del
Hospital y coordinar, controlar y evaluar su ejecución cuando
corresponda.
SECRETARIA
Función:
• Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento

correspondiente para q u e todo estemos informados y desarrollar bien
el trabajo asignado.
• Atender y orientar al publico que solicite los servicios de una manera
cortes y amable para que la información sea más fluida y clara.
LA DIRECCIÓN MÉDICA:
Función:
• Proponer, dirigir, coordinar y evaluar las actividades y calidad de la

asistencia, y, en su caso, de la docencia e investigación.
• Dirigir, supervisar y coordinar las actividades del personal integrado en
las Unidades de Responsabilidad de su competencia.
• Planificar la actividad en el marco del Contrato-Programa suscrito de
acuerdo con lo establecido en el artículo 20 de los estatutos y de los
contratos, conciertos o convenios de aplicación.
LA SUBDIRECCIÓN DE ENFERMERÍA:
Función:
Gestión del cuidado, asistencial, educativa, de capacitación e investigación,

con la finalidad de proporcionar a los pacientes del Hospital General de México
cuidados de excelencia con alto sentido ético y humano.

Dirección administrativa:
Función:
• Dirigir y supervisar las diferentes funciones y actividades de las áreas

que integran la Dirección Administrativa.
SUB-DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA:
Función:
• Asesorar a la Dirección General en la adopción de políticas, objetivos y

estrategias relacionadas con la administración de recursos humanos,
físicos y financieros de la Unidad.
• Dirigir y preparar el proyecto de presupuesto de la Unidad, el programa
anual de caja y el proceso de contratación administrativa, de acuerdo
con las normas legales vigentes y las políticas establecidas por la
Dirección General.
ÁREA DE SERVICIO SOCIAL:
Función:
• La compleja trama social y las relaciones humanas tienen resonancia en las

diversas Organizaciones, quienes ven la necesidad de dar respuesta a
algunos de los problemas que surgen, buscando mejorar la calidad de vida
de su gente, tomando al ser humano en forma integral.
JEFATURA:
Función:
• Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por su jefe.

• Coordinar la elaboración, planificación y ejecución del Plan de Orientación y
Acción Tutorial.
• Convocar y presidir las reuniones del Departamento y levantar acta de las
mismas.

• Promover la evaluación de los distintos proyectos y actividades propias.
1.3. Proceso actuales de la empresa
1.3.1. Proceso 1:
Para Realizar una cita médica, los pacientes pasan por triaje.
Las Citas que se Otorgan son para el día de atención.
1.3.1 Proceso de Citas Médicas para Paciente Nuevo

1. El cliente Compra un Folder
2. El cliente se dirige a caja y paga el derecho de la cita médica.
3. Caja le entrega sucomprobante de pago donde se visualiza el número

en el que va ser atendido.
4. El cliente se dirige al Área de Admisión.
5. El paciente le indica sus datos al personal de área de admisión
6. El personal de área de admisión realiza la apertura de la Historia clínica

registrando sus datos en el formato de Historia Clínica.
7. El personal de área de admisión le entrega al paciente su Identificación

de Paciente.
8. El personal de área de admisión proporciona su historia clínica de la

paciente ala área de triaje y le indica al paciente que tiene que dirigirse
a triaje.
9. El paciente se dirige a triaje donde lo pesan, le miden la temperatura y la

talla.
10. El personal de Área de triaje registra Datos de salud del paciente en la

Historia Clínica.

11. El personal de área de triaje lleva la historia clínica del paciente al

consultorio donde va ser atendido indicándole al paciente en que
consultorio va ser atendido.
12. El paciente se dirige y espera que llamen su número para pasar a ser
atendido.
1.3.2. Proceso de Citas Médicas para Paciente:
1 El cliente se dirige a caja y paga el derecho de la cita médica.
2. Caja le entrega su comprobante de pago donde se visualiza el número

en el que va ser atendido
3. Luego el paciente se dirige al Área de Admisión con su Identificación de

Paciente y el comprobante de pagot que le entrego caja.
4. El personal de área de admisión verifica el su Identificación de Paciente.
5. El personal de área de admisión lleva su historia clínica de la paciente

ala área de triaje y le indica al paciente que tiene que dirigirse a triaje.
6. El paciente se dirige a triaje donde lo pesan, le miden la temperatura y la

talla.
7. El personal de área de triaje lleva la historia clínica del paciente al

consultorio donde va ser atendido indicándole al paciente en que
consultorio va ser atendido.
8. El paciente se dirige y espera que llamen su número para pasar a ser

atendido.

1.4. Información de productos que se venden
.1.4.1. Identificación de los productos
Análisis Bioquímicos completo de orina

Análisis Bioquímicos de Glucosa
Análisis Bioquímicos de Tolerancia a la glucosa
Análisis Bioquímicos de Glucosa post prandial
Análisis Bioquímicos de Triglicéridos
Análisis Bioquímicos Urea
Análisis Bioquímicos de Colesterol total
Análisis Bioquímicos de HDL colesterol
Análisis Bioquímicos de LDL colesterol
Análisis Bioquímicos de VLDL colesterol
Análisis Bioquímicos de Calcio
Análisis Bioquímicos de Potasio
Análisis Bioquímicos de Análisis Sodio
Análisis Bioquímicos de Bilirrubina
Análisis Bioquímicos de Fosforo
Análisis Bioquímicos de Transaminasa(TGO-TGP)
Análisis Bioquímicos de Creatinina
Análisis Bioquímicos de Depuración de creatinina
Análisis Bioquímicos de Ácido úrico
Análisis Bioquímicos de Amilasa
Análisis Bioquímicos de Fosfatasa prostática
Análisis Bioquímicos de DHL deshidrogenasa láctica

Análisis Bioquímico de Test de ADA

Análisis Bioquímicos de Proteína en 24 horas
Análisis Bioquímicos de Proteína total y frac
Análisis Bioquímicos de Hemoglobina glicosada
Análisis Bioquímicos de Ganmaglutamiltransferasa
Análisis Hematología de Hemograma completo
Análisis Hematología de Hematocrito
Análisis Hematología de Hemoglobina
Análisis Hematología de Grupo sanguíneo factor RH
Análisis Hematología de Tiempo tromboplastina parcial
Análisis Hematología de Tiempo protrombina
Análisis Hematología de Tiempo de coagulación y sangría
Análisis Hematología de Dosaje de fibrinógeno
Análisis Hematología de Recuento de plaquetas
Análisis Hematología de Velocidad de sedimentación
Análisis Hematología de Lamina periférica
Análisis Hematología de Recuento de reticulositos
Examen de células L.E
Examen de Rayos x dental peri apicales
Examen de Rayos x peri apical adulto
Examen de Rayos x peri apical niños
Examen de Rayos x de Tórax
Examen de Rayos x de cráneo
Examen de Rayos x de parrilla costal
Examen de Rayos x de brazo
Examen de Rayos x de ante brazo
Examen de Rayos x de mano
Examen de Rayos x de pierna
Examen de Rayos x de rodilla
Examen de Rayos x de pies
Examen de Rayos x de hombro
Examen de Rayos x Paranasales
Examen de Rayos x lumbo sacra
Examen de Rayos x de columna Lumbar
Examen de Rayos x de columna Cervical
Examen de Rayos x Pelvis
Examen de Ecografía intervencionista
Examen de Ecografía de cadera pediátrica
Examen de Ecografía obstétrica
Examen de Ecografía Tiroides
Examen de Ecografía Cuello
Examen de Ecografía Glándula parótidas
Examen de Ecografía de cadera adulta
Examen de Ecografía de hombro y tendones
Examen de Ecografía Abdominal superior
Examen de Ecografía Abdominal inferior

Examen de Ecografía Cuadrante superior derecho

Examen de Ecografía Fosa iliaca derecha
Examen de Ecografía Renal bilateral
Examen de Ecografía Prostática transrectal
Examen de Ecografía Vías urinarias completa
Examen de Ecografía Vejiga pre y postmiccional
Examen de Ecografía Toraxica unilateral
Examen de Ecografía Testicular unilateral y bilateral
Examen de Ecografía Testicular unilateral y bilateral + doppler
Examen de Ecografía Rodilla unilateral
Examen de Cuello
Examen de Ecografía Glándula parótidas
Examen de Ecografía de cadera adulta
Examen de Ecografía de hombro y tendones
Examen de Ecografía Abdominal superior
Examen de Ecografía Abdominal inferior
Examen de Ecografía Cuadrante superior derecho
Examen de Ecografía Fosa iliaca derecha
Examen de Ecografía Renal bilateral
Examen de Ecografía Prostática transrectal
Examen de Ecografía Vías urinarias completa
Examen de Ecografía Vejiga pre y postmiccional
Examen de Ecografía Toraxica unilateral
Examen de Ecografía Testicular unilateral y bilateral
Examen de Ecografía Testicular unilateral y bilateral + doppler
Examen de Ecografía Rodilla unilateral
Cita Administrativa para Consulta CRED
Cita Administrativa para Duplicado carnet de vacuna
Cita Administrativa para Constancia de vacuna y PPD
Cita Administrativa para Sesión de Estimulación Temprana
Citas de Nutrición para Consulta Nutricional
Citas de Nutrición para Evaluación Nutricional
Citas de Nutrición para Dieta Especializada para bajar de peso, colesterol,
diabetes
Citas para Medicina
Citas para Emergencia
Citas para Psicología
Citas para Pediatría
Citas para Reumatología
Citas para Orrinolaringologia
Citas para Medicina física y rehabilitación
Citas Obstetricia para Consulta de obstétrica
Citas Obstetricia para Emergencia obstétrica
Citas Obstetricia para Atención de partos controlados
Citas Obstetricia para Atención de partos sin control

Citas para Consulta dental

Citas dental para Extracción dental(no incluye anestesia y aguja)
Citas dental para Curación con eugenato
Citas dental para Curación compuesta c/amalgama (obturación compuesta
c/amalgama)
Citas dental para Curación simple c/amalgama(obturación)
Citas dental para Curación simple c/resina c/luz halógena(obturación)
Citas dental para Curación compuesta c/resina c/luz halógena(obturación)
Citas dental para Curación resina autocurable
Citas dental para Aplicación de fluor
Citas dental para Limpieza general de Profilaxis dental
Citas dental para Tratamiento de Endodoncia uniradicular
Citas dental para Tratamiento de Endodoncia biradicular
Citas dental para Tratamiento de Pulpotomia – pulpectomia
Citas dental para Tratamiento de Sellantes de fosas y fisuras
Citas dental para Restauración a traumática con lonomero
Citas dental para Cirugía periodontal
Citas dental para Cirugía tercera morales
Citas dental para Cirugía tercera morales complejas
Citas dental para Tratamiento de alveolitis
Citas dental para Satura post cirugía
Citas para Consulta psicología
Citas para Informes psicología
Citas para Terapia d
e lenguaje
Citas para Terapia de aprendizaje
Citas para Evaluación psicológica
Citas para Certificado psicológica
Citas para Otras terapias
Citas de tópico Sutura pequeña
Citas de tópico Sutura grande(mayor a 5 puntos)
Citas de tópico Retiro de puntos
Citas de tópico Inyectable intramuscular
Citas de tópico Inyectable intravenosa
Citas de tópico Curación pequeña
Citas de tópico Curación grande
Citas de tópico Curación de quemadura simple
Citas de tópico Curación de quemadura compleja
Tabla 1.4.1. : Información obtenida del Centro Medico Materno Infantil “José
Gálvez”, en esta información se identifica los productos que ofrece.

1.4.2. Organización de los productos
CATEGORIA LINEA PRODUCTOS

Análisis Bioquímicos completo
de orina
Análisis Bioquímicos de
Tolerancia a la glucosa
post prandial
Triglicéridos
Análisis Bioquímicos Urea
Colesterol total
Análisis Bioquímicos de HDL
colesterol
Análisis Bioquímicos LDL
colesterol
ANÁLISIS Bioquímicos Análisis de Bioquímicos VLDL
colesterol
Análisis Bioquímicos de Calcio
Análisis Bioquímicos de Potasio
Análisis Bioquímicos de Análisis
Sodio

Bilirrubina
Análisis Bioquímicos de Fosforo
Transaminasa(TGO-TGP)
Análisis Bioquímicos Creatinina
Depuración de creatinina
Análisis Bioquímicos Ácido úrico
Análisis Bioquímicos Amilasa
Fosfatasa prostática
Análisis Bioquímicos de DHL
deshidrogenasa láctica
Análisis Bioquímicos de Test de
ADA
Proteína en 24 horas
Proteína total y frac
Hemoglobina glicosada
Ganmaglutamiltransferasa
Análisis Hematología de
Hemograma completo
Hematocrito
Hemoglobina
Análisis Hematología de Grupo
Hematología sanguíneo factor RH
Tiempo tromboplastina parcial
Tiempo protrombina
Tiempo de coagulación y
sangría
Análisis Hematología de Dosaje
de fibrinógeno
Recuento de plaquetas
Velocidad de sedimentación
Análisis Hematología de Lamina
periférica

Recuento de reticulositos
Examen de células L.E
Examen de Rayos x dental per
apicales
Examen de Rayos x peri apical
adulto
Examen de Rayos x peri apical
niños
Examen de Rayos x de Tórax
Examen de Rayos x de cráneo
EXÁMENES Examen de Rayos x de parrilla
costal
Examen de Rayos x de brazo
Examen de Rayos x de ante
Rayos X brazo
Examen de Rayos x de mano
Examen de Rayos x de pierna
Examen de Rayos x de rodilla
Examen de Rayos x de pies
Examen de Rayos x de hombro
Examen de Rayos x
Paranasales
Examen de Rayos x lumbo
sacra
Examen de Rayos x de columna
Lumbar
Examen de Rayos x de columna
Cervical
Examen de Rayos x Pelvis
Examen de Rayos x Onda corta
Examen de Rayos x Laser
Examen de Rayos x
Electroterapia
Examen de Rayos x ultrasonido
Examen de Ecografía
intervencionista
Examen de Ecografía de cadera
pediátrica
Examen de Ecografía obstétrica
Examen de Ecografía Cuello
Examen de Ecografía Glándula
parótidas
Ecografías adulta
Examen de Ecografía de
hombro y tendones

Abdominal superior
Abdominal inferior
Cuadrante superior derecho
Examen de Ecografía Fosa
iliaca derecha
Examen de Ecografía Prostática
transrectal
Examen de Ecografía Vías
urinarias completa
Examen de Ecografía Vejiga pre
y postmiccional
Examen de Ecografía Toraxica
unilateral
Examen de Ecografía Testicular
unilateral y bilateral
unilateral y bilateral + doppler
Examen de Ecografía de Rodilla
unilateral
Tiroides
EXÁMENES Ecografías Examen de Ecografía de Cuello
Examen de Ecografía Glándula
parótidas
adulta
hombro y tendones
Examen de Abdominal superior
Abdominal inferior
Cuadrante superior derecho
Examen de Ecografía Fosa
iliaca derecha
Examen de Ecografía Renal
bilateral
Examen de Ecografía Prostática
transrectal
Examen de Ecografía Vías
urinarias completa
Examen de Ecografía Vejiga pre
y postmiccional
Examen de Ecografía Toraxica

unilateral
unilateral y bilateral
unilateral y bilateral + doppler
Examen de Ecografía Rodilla
unilateral
Cita Administrativa para
Consulta CRED
Citas Administrativas Duplicado carnet de vacuna
Constancia de vacuna y PPD
Cita Administrativa para Sesión
de Estimulación Temprana
Citas para Citas de Nutrición para Consulta
Servicio de Nutricional
Nutrición Citas de Nutrición para
Evaluación Nutricional
Citas de Nutrición para Dieta
Especializada para bajar de
CITAS peso, colesterol, diabetes
Citas para Medicina
Citas para Emergencia
Citas para Citas para Psicología
Citas para Pediatría
Servicio de Medicina Citas para Reumatología
Citas para Orrinolaringologia
Citas para Medicina física y
rehabilitación
Citas Obstetricia para Consulta
de obstétrica
Cita para Servicio de Citas Obstetricia para
Obstetricia Emergencia obstétrica
Citas Obstetricia para Atención
de partos controlados
Citas Obstetricia para Atención
de partos sin control
Citas dental para Consulta
dental
Citas dental para Extracción
dental(no incluye anestesia y
aguja)
Citas dental para Curación con
eugenato
Citas dental para Curación
compuesta c/amalgama

(obturación compuesta
c/amalgama)
simple c/amalgama(obturación)
simple c/resina c/luz
halógena(obturación)
CITAS Citas dental para Curación
Citas para Servicio compuesta c/resina c/luz
Dental halógena(obturación)
resina autocurable
Citas dental para Aplicación de
fluor
Citas dental para Limpieza
general de Profilaxis dental
Citas dental para Tratamiento
de Endodoncia uniradicular
de Endodoncia biradicular
de Pulpotomia – pulpectomia
de Sellantes de fosas y fisuras
Citas dental para Restauración
a traumática con lonomero
Citas dental para Cirugía
periodontal
Citas dental para Cirugía tercera
morales
Citas dental para Cirugía tercera
morales complejas
de alveolitis
Citas dental para Satura post
cirugía
CATEGORIA LINEA PRODUCTOS
Citas para Consulta psicología
Citas para Informes psicología
Citas para Terapia de lenguaje
Citas para Citas para Terapia de
Psicología aprendizaje
Citas para Evaluación
psicológica
Citas para Certificado
psicológica
CITAS Citas para Otras terapias

Citas de tópico Inyectable

intramuscular
Citas de tópico Inyectable
intravenosa
Citas de tópico Curación
Cita para Tópico pequeña
Citas de tópico Curación grande
Citas de tópico Curación de
quemadura simple
Citas de tópico Curación de
quemadura compleja
Citas de tópico Sutura pequeña
Citas de tópico Sutura
grande(mayor a 5 puntos)
Citas de tópico Retiro de puntos
Tabla 1.4.2. : Información obtenida del Centro Medico Materno Infantil “José
Gálvez”, en esta información se clasifica los productos.
CAPÍTULO II
PROPUESTA DE LA EMPRESA POR INTERNET
2.1. Problemas de la empresa que resolverá la aplicación web

2.1.1. Problemas de la empresa
El Proceso de Citas Médicas presenta los siguientes inconvenientes:

• En el Centro Medico Infantil “José Gálvez”, no se abastece con el

personal administrativo, Personal de Médicos y Técnicos de Enfermería
para brindar la atención adecuada al paciente.
• Muchos de los Pacientes que son atendidos en el centro materno son
personas mayores, madres gestando, y tienen dificultades en realizar
una cita médica debido a las largas colas.
2.1.2. Justificación en la página web

.2.1.3. Beneficios
Esta aplicación, beneficia:
• Paciente
• Personal administrativo
• Personal Médico
Esta aplicación hará que muchos de los pacientes que tienen que
madrugar para realizar su cita medica ya no opten por hacer eso si no
realizar su cita medica por medio de la pagina web
2.3. Objetivos generales y específicos de la aplicación web
2.3.1. Objetivos Generales
• Desarrollar un software de Reserva Citas Médicas por internet para el

Centro Materno Infantil “José Gálvez”.
• El aplicativo debe garantizar a los pacientes del Centro Medico facilidad
al realizar una Reserva de cita médica.

• Interfaz gráfica de fácil manejo para los Usuarios.
2.3.2. Objetivos Específicos
• Recopilar información básica para Citas Médicas por Internet.

• El objetivo específico es aumentar los clientes mediante la aplicación
web para que el Centro Materno Infantil ofrezca al paciente una
Reserva de Citas por Internet.
• El paciente se sienta cómodo al realizar su cita médica y no se le haga

difícil sin necesidad de tener que ir al Centro Materno Infantil.
2.4. Estructura de la aplicación web

2.4.1. Citas Médicas: El paciente al entrar a la página de inicio
seleccionando la opción Intranet “Realice su Cita Médica”
Logeo: El paciente Ingresa al

sistemas Mediante el logeo,
ingresando su N° de historia
clínica y su contraseña

El paciente al entrar a la página de inicio elige si desea reservar una cita

médica, confirmar o reprogramar su cita médica
RESERVA DE CITAS MÉDICAS POR DISPONIBILIDAD DE MÉDICO

El paciente tiene dos opciones para poder reservar su cita médica en caso que
conozca a su medico por disponibilidad de médico, y si no conoce al medico
tiene la opción de disponibilidad por especialidad.

Selecciona Médico
Le Muestra la especialidad del médico seleccionado
Selecciona Fecha
Selecciona Hora

Presiona el botón Reserva
Presiona el botón Confirma Reserva
Realiza pago y presiona el Botón Agregar a Tus Citas Médicas

Se guarda datos en Tus Citas Médicas
Reserva Por Confirmar
Se guarda en tus Citas Por Confirmar

RESERVA DE CITA MÉDICA POR DISPONIBILIDAD DE ESPECIALIDAD

El paciente tiene dos opciones para poder reservar su cita medica en caso que
conozca a su medico por disponibilidad de medico, y si no conoce al medico
tiene la opción de disponibilidad por especialidad.
Selecciona Especialidad

Selecciona Médico
Selecciona Fecha
Selecciona hora

Selecciona el botón Reserva
Confirma Reserva
Realiza pago

Guarda en tus Citas médicas
2.4.2. Confirmación de Cita Médica

El paciente el en caso de que realizo una reserva de cita medica y no lo
confirmo, en la pantalla de inicio tiene la opción de confirmación de reserva.
Digita su N° de Reserva y presiono el botón aceptar

Confirma su cita médica

2.4.3. Reprogramación de Citas

Selecciona Reprogramación de Citas
Paciente Invitado:En caso que sea un cliente que no tiene N° de historia

clínica ni contraseña tiene la opción del botón de paciente invitado donde elige
el formato de atención y registra sus datos y automáticamente le sistema le
asigna su número de historia clínica y su contraseña.

2.5. Presupuesto de la aplicación web

2.5.1. Costos de Mantenimiento
Los costos de mantenimiento se establecen de acuerdo a la

continuidad en la que la empresa requiere a los programadores y
dependiendo del tiempo y la complejidad que se requiera invertir
en el sistema de información implantada.
2.5.2. Costo Operativo
 Los costos operativos están comprendidos por:

El sueldo mínimo que corresponde a un practicante de
computación hemos considerado de S/. 600.00 nuevos soles, de
acuerdo a la tarifa del mercado laboral en la actualidad.
La electricidad consumida por la computadora, que

mensualmente producen gastos de S/. 50.00 nuevos soles por
mes.
2.5.3. Beneficios:
 Beneficios Tangibles
• Los beneficios tangibles por el sistema propuesto están
dados por los siguientes aspectos.
• Reducción de costos en materia de oficina, mantenimiento
y espacio físico.
• Ahorro en suministro para los equipos empleados.
 Beneficio Intangibles
• Mejorar capacidad de búsqueda y actualización deservicio
• Generar información más eficiente y confgiable, que sirva
de apoyo a la venta y reserva de pasajes interprovinciales.
• Rapidez en la elaboración de los contratos.
• Mejor capacidad para la búsqueda de cliente.

2.6. Regla de negocio
1. El paciente no puedereservar muchas citas médicas en una

especialidad.
2. El paciente no puede reservar dos Citas a la misma Horacon

especialidades distintas.
3. El paciente solo puede reservar mínimo dos citas para el mismo día en
distinta hora consecutiva.
4. El paciente no puede sacar una cita médica un día antes de la fecha que
desea.
5. El paciente tiene un plazo de 2 días para que pueda reprogramar su cita

médica.
6. El paciente tiene la posibilidad de pagar otro día y poder confirmar su

cita médica teniendo 72 horas de plazo para poder realizar su pago y
confirmar su cita médica.
7. El medico solo puede atender 20 pacientes como mínimo y 25 pacientes

como máximo.
8. Este sistema solo se específica en atención a pacientes citados y

Ambulatorios.

2.7.Glosario de términos
Ambulatorio:
• Tratamiento de enfermedades que no requiere hospitalización:

tratamiento ambulatorio de las fracturas.
• Establecimiento médico dependiente del sistema de sanidad pública, en
el que se presta asistencia médica y farmacéutica a pacientes sin
ingresarlos en él.
Bioquímicos:
• Parte de la química que estudia la composición y las transformaciones

químicas de los seres vivos.
Cita:
• Una cita, también llamada citación, es un fragmento de una expresión

humana, a menudo escrita u oral, que ha sido insertada en otra
expresión humana
Hematología:

• Parte de la biología o de la medicina que realiza el estudio histológico,

funcional y patológico de la sangre:
Triaje:
• Es un método de la medicina de emergencias y desastres para la

selección y clasificación de los pacientes basándose en las prioridades
de atención,
Obstetricia:
• Parte de la medicina que trata de la gestación, el parto y el tiempo

inmediatamente posterior a este.
Reprogramación:
• Es la acción de modificar un documento o algo escrito.
CAPÍTULO III
MODELO DE NEGOCIOS DE LA APLICACIÓN WEB

3.1. Modelo de caso uso de negocio

.3.1.1. Objetivo de Negocio
.3.1.2. Caso de uso del Negocio
Figura 3.1. : Modelo de caso de Uso de Negocio permite saber proceso

detallado (información obtenida del Centro Medico Materno Infantil “José
Gálvez”).
.3.1.3. Actor de Negocio
. 3.1.4. Diagrama
general de caso de uso del
negocio

Figura 3.1. : Modelo de caso de Uso de Negocio permite saber proceso

detallado (información obtenida del Centro Medico Materno Infantil “José
Gálvez”).
3.2. Especificación de los caso de uso de negocio
1. Nombre de Cun :Reserva de Citas Médicas del Centro Infantil

2. Objetivo :Gestionar la Reserva de Citas Médicas
3. Flujo de Trabajo:
3.1 Flujo Básico
3.1.1 El cliente compra un Folder
3.1.2 El cliente se dirige a caja y paga el derecho de la cita
médica.

3.1.3 Caja le entrega sucomprobante de pago donde se visualiza

el número en el que va ser atendido.
3.1.4 El cliente se dirige al Área de Admisión.
3.1.5 El paciente le indica sus datos al personal de área de
admisión
3.1.6 El personal de área de admisión realiza la apertura de la

Historia clínica
3.1.7 Registrando sus datos en el formato de Historia Clínica.
3.1.8.El personal de área de admisión le entrega al paciente su

Identificación de Paciente.
3.1.9 El personal de área de admisión proporciona su historia

clínica de la paciente ala área de triaje y le indica al paciente
que tiene que dirigirse a triaje.
3.1.10 El paciente se dirige a triaje donde lo pesan, le miden la

temperatura y la talla.
3.1.11 El personal de Área de triaje registra Datos de salud del

paciente en la Historia Clínica.
3.1.12 El personal de área de triaje lleva la historia clínica del

paciente al consultorio donde va ser atendido indicándole al
paciente en que consultorio va ser atendido.
3.1.13El paciente se dirige y espera que llamen su número para

pasar a ser atendido.
3.3. Modelo de análisis de negocio

3.3.1. Trabajador de Negocio

3.3.2. Entidades de Negocio
3.3.3. Realización de Negocio
Figura 3.3.1. : Especifica las entidades y realización del Negocio de Reserva

de Citas Medicas.
3.3.4.Diagrama de Clase de Negocio de Reserva de Cita Médica

Indica a las entidades del negocio que manipula los trabajadores de negocio
Figura 3.3.4. : Diagrama de clase de Negocio de reserva de cita médica

3.3.5.Diagrama de Colaboración de Reserva de Cita Médica
Indica a los trabajadores del negocio y actor de negocio que se relacionan con
las entidades
Figura 3.3.5. : Diagrama de clase de Colaboración de reserva de citas médicas

3.3.6.Diagrama de Actividad de Reserva de Cita Médica

Indica a los trabajadores del negocio y actor de negocio que se relacionan con
las entidades
Figura 3.3.6. : Diagrama de Actividad de Reserva de Citas Médicas

CAPÍTULO IV
REQUISITO DE SOFTWARE
4.1. Requisitos funcionales
 RESERVA DE CITAS ,CONFIRMACIÓN Y REPROGRAMACIÓN

DE CITAS
Requisitos
Actividad Negocio Paciente Responsable
P. Área de
Registro de productos. x Admisión
P. Área de
Registro de línea x Admisión
P. Área de
Registro de Categoría x Admisión
P. Área de
Registro de Médicos. x Admisión
P. Área de
Registro de Especialidad. x Admisión
P. Área de
Programación de Cita Medica x Admisión
P. Área de
Registro de Paciente x Admisión
Confirmación de Citas x paciente
Reprogramación de Citas x paciente
Tabla 4.1. : Detalla los Requisitos Funcionales (Negocio,

Paciente,Responsable).
4.2. Requisitos no funcionales

ID REQUERIMIENTO TIPO
1 La aplicación debe estar disponible en Disponibilidad
horario 24 horas.
2 El sistema operativo no debe afectar la Compatibilidad
funcionalidad del aplicativo.
3 Confiabilidad en la información almacenada Integridad
en labase de datos.
4 El desarrollo de la aplicación si tiene costo Costos
adicional. En que software voy a realizar mi
sistema.
5 Restricción de personal no autorizado. Seguridad
4.3. Análisis Propuesto

4.3.1. Identificación de Actores
4.3.2. Identificación de Caso de Uso
Logeo Regsitro de Especialidad Confirmacion de Citas Registro de Consultorio

Ingresa Datos de Pago Busqueda por Medico
Registro de Medicos Reprogramacion de Citas

Busqueda Por Especialidad Registrar Linea medicas
Programacion de Citas
medicas
Registro de Paciente Registro de Cita Medica

Registrar Categoria
Registrar Producto
Registrar Medicos
Figura 4.3.2. : Se identifica los casos de uso
4.3.3Diagrama de caso de uso de sistema

RegsitroRegsitro de Especialidad
de Especialidad Registro
Registro de Citade Cita Medica
Medica
Logeo Busqueda
Logeo Busqueda Por Especialidad
Por Especialidad Busqueda
Busqueda por Medico
por Medico Registro
Registro de Consultorio
de Consultorio
(from CUS) (from CUS)
(from CUS)(from CUS) <<include>>
(from CUS) (from CUS) (from CUS) (from CUS) (from CUS) (from CUS)
<<include>> (from CUS)
(from CUS)
<<include>>
<<include>>
<<include>>
<<include>> <<include>>
<<include>>
<<include>>
<<include>>
<<include>>
<<include>>
Registro
Registro de Medicos
de Medicos
Reserva Reserva de Cita Medica.
de Cita Medica. (from CUS)
(from CUS)
(from CUS) (from CUS)
Programacion
Programacion de Citas
de Citas
medicasmedicas
(from CUS)
(from CUS)
PacientePaciente Reprogramacion
Reprogramacion de Citasde Citas
Navegador
Navegador medicasmedicas Administrador
Administrador del del
(from Actor(from Actor Del...)
Del...)
Sistema) Sistema) (from CUS)
(from CUS)
CentroCentro
MedicoMedico
RegistroRegistro de Paciente
de Paciente (from Actor Del Sistema)
(from Actor Del Sistema)
...)
...)
(from CUS)
(from CUS)
Registrar
Registrar Producto
Producto
(from CUS) <<include>>
Ingresa Datos de Pago (from CUS) <<include>>
Ingresa Datos de Pago <<include>>
<<include>>
(from CUS)
(from CUS)
Registrar Linea
Confirmacion de Citas Registrar Linea
Confirmacion de Citas Registrar Categoria (from CUS)
(from CUS)
(from CUS) Registrar Categoria (from CUS)
(from CUS)
(from CUS)
Figura 4.3.3. : Especifica el proceso propuesto.
4.4. Prototipo
4.4.1. Registro de Programación de Atención Médica
En este Registro se puede se programa el medico, la especialidad, consultorio,
Fecha, Hora de inicio, Hora final.
Figura 4.4.1. : Registro de Programación de Atención Médica
4.4.2. Registro de Paciente

Registro de Paciente donde se podrá agregar, modificar, eliminar y guardar

datos de un paciente.
Figura 4.4.2. : Registro de Paciente
4.4.3. Registro de Especialidad

Registro de Especialidad donde se podrá agregar, modificar, eliminar y guardar
datos de la Especialidad.
Figura 4.4.3. : Registro de Especialidad
4.4.4. Registro de Médico

Registro de Médico donde se podrá agregar, modificar, eliminar y guardar

datos del Medico.
Figura 4.4.4. : Registro de Médico
4.4.5. Registro de Producto

Registro del Producto donde se podrá agregar, modificar, eliminar y guardar
datos del Producto.
Figura 4.4.5. : Registro de Producto
4.5. Especificación de caso de uso

4.5.1. Reserva de Citas Médicas (Cliente)
 Mediante esta pantalla el paciente podrá realizar una Reserva de

Citas médicas por disponibilidad de Medico y especialidad
4.5.2. Confirmación de Citas (Cliente)
 Mediante esta pantalla el Paciente podrá realizar la confirmación de

su cita médica.
4.5.3. Reprogramación de Citas (Cliente)
 Mediante esta pantalla el paciente realizara la reprogramación de su

Cita médica, tendrá la posibilidad de modificar el médico. La hora y
fecha mas no la especialidad.
4.5.4. Programación de Atención de Citas (Negocio)
 Esta pantalla es netamente para el negocio ya que permitirá al

administrador realizar la programación con los siguientes datos:
especialidad, médicos, consultorio, cita médica, hora Inicio, hora final,
fecha.
4.5.5. Registro de Especialidad (Negocio)
 En esta pantalla se podrá agregar, modificar, eliminar y guardar la

información dada.
4.5.6. Registro de Medico (Negocio)

información dada.
4.5.7. Registro de Producto (Negocio)

información dada
4.5.8. Registro de Cita médica (Negocio)

información dada.

CAPÍTULO V
MODELO DE ANÁLISIS Y DISEÑO
5.1. Modelo de análisis
5.1.1.Lista de clase Interfaz
Lista de clase Interfaz especifica las interfaces del proceso de reserva de cita
médica por internet.

Figura 5.1.1. : Lista de clase Interfaz
5.1.2. Lista de Clase Control
5.1.3. Lista de Clase de Entidades
5.1.1. Clases de análisis

5.1.2. Diagrama de clase de análisis
5.1.2.1 Registro de Producto
Busqueda de Producto
(from Modelo de analisis)
Administrador del Registrar Producto Gestionar Producto Producto

Centro Medico (from Modelo de analisis) (from Clases entidad)
(from Clases de Controles)
...)
Mensaje de Eliminacion de
Producto

5.1.2.2 Registro de Especialidad
Busqueda Por Especialidad

Administrador del Registra Especialidad Gestionar especialidad Especialidad

Centro Medico (from Modelo de analisis) (from Clases de Controles) (from Clases entidad)
...)
Especialidad
Figura 5.1.2.2:Proceso detallado de Registro de Especialidad.
5.1.2.3 Registro Médico
Busqueda Por Especialidad

Administrador del Registra Especialidad Gestionar especialidad Especialidad

Centro Medico (from Modelo de analisis) (from Clases de Controles) (from Clases entidad)
...)
Especialidad

Figura 5.1.2.3:Proceso detallado de Registro de Medico.
5.1.3. Diagrama de secuencia

5.1.3.1 Diagrama de Secuencia De Registro de Producto
: Administrador del : Busqueda de Producto : Registrar Producto : Gestionar Producto : Producto

Centro Medico
1: Ingresa Criterio de Busqueda
2: Muestra el Registro de Producto
3: Carga Formulario RNP
4: Formulario de Registro de Producto Cargado
5: Ingrese Datos del Producto
6: Ingrese Datos Del Producto
7: Agregar Producto
8: Agregar Producto
9: Producto Agregado
10: Mostrar Datos de Producto Registrado
11: Muestra Datos del Producto Registrado
Figura 5.1.3.1. :Proceso detallado de Registro de Producto.

5.1.3.2. Diagrama de Secuencia De Registro de Medico

Figura 5.1.3.2.:Proceso detallado de Registro de Medico.
5.1.3.3. Diagrama de Secuencia De Registro de Especialidad
: Administrador del : Busqueda Por Especialidad : Registra Especialidad : Gestionar : Especialidad

Centro Medico especialidad
1: Selecciona Opcion Nuevo
2: Muestra el Registro de Especialidad
3: Carga Formulario RNE
4: Formulario de Registro de Especialidad Cargado
5: Ingrese Nombre de Especialidad
6: Ingrese Nombre Especialidad
7: Agregar Especialidad
8: Agregar Especialidad
9: Especialidad Agregado
10: Mostrar Nombre de Especialidad Registrado
11: Muestra Nombre de Especialidad Registrado

Figura 5.1.3.3.:Proceso detallado de Registro de Medico.
5.1.3.4. Diagrama de Secuencia De Programación de Atención Médica

Figura 5.1.3.4.:Proceso detallado de Programación de Atención Médica.
5.2. Modelo de diseño

Modelo de diseño permite identificar las clases conceptuales del proceso.
5.2.1. Clase conceptuales
5.2.2. Diagrama de clase conceptuales

Figura 5.2: Clase conceptuales y Diagrama de clase conceptuales
5.2.3. Base de Datos

5.2.3.1. Modelo lógico
Modelo lógico especificando la relación de las tablas.
Figura 5.2.3.1: Modelo lógico

5.2.3.2. Modelo físico

Modelo Físico especificando la relación de las tablas con las variables.
Figura 5.2.3.2. : Modelo físico

CAPÍTULO VI
DIAGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN
5.1. Diagrama de componente
Capa Capa
Entidades Negocio
Capa Capa
Cliente Datos
5.1.2 Lista de Componentes
Capa Capa
Entidades Negocio
Capa Capa
Cliente Datos
Figura 5.1.:Esta información permite identificar el diagrama de componentes.

5.2. Diagrama de despliegue
Servidor de
PC 1 BD PC 2
5.2.1 Elementos de Despliegue
PC2 PC3
PC1
SERVIDOR DE
BASE DE DATOS
Figura 5.2.:Esta información permite identificar el diagrama de despliegue.


BIBLIOGRAFÍA
 Referencia de la pág. http://www.citaclinica.com
Esta página nos brindó la información acerca de como realizar una

cita médica por internet.
 http://www.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/jcrS00Alias
La página de la sunatnos brindó la información de la Razón Social del
Centro Materno Infantil.
 http://www.datosperu.org/ee-centro-medico-jose-galvez-sac-
20535729795.php
Esta página nos brindó la información de datos de la empresa.
 http://www.diariolaprimeraperu.com/online/actualidad/posta-no-atiende-
necesidades_66883.html
Esta página nos brindó la información de datos de la empresa.

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Instituto Superior Tecnológico

San Ignacio de Monterrico

1.1. Datos generales de la empresa1

1.3. Razón Social:S. A

1.4. Condición : Actividad

1.5. Fecha Inicio Actividades:11 de Abril del 92

1.6. Actividad Comercial:Servicio de Salud

1.8. Dirección Legal:José Gálvez Paradero 4

1.9. Distrito / Ciudad:V.M.T

1.10. Departamento: Lima

1.11. Teléfono :2931744

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La Micro red José Gálvez - Nueva Esperanza tiene la misión de constituir en un

En las próximas décadas tomaremos una población consiente de salud y

Continuar con un excelente servicio a nuestros pacientes y

Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 10

Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 11

1.2.1. Descripción de áreas funcionales

• Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento

• Proponer, dirigir, coordinar y evaluar las actividades y calidad de la

Gestión del cuidado, asistencial, educativa, de capacitación e investigación,

Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 12

• Dirigir y supervisar las diferentes funciones y actividades de las áreas

• Asesorar a la Dirección General en la adopción de políticas, objetivos y

ÁREA DE SERVICIO SOCIAL:

• La compleja trama social y las relaciones humanas tienen resonancia en las

• Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por su jefe.

Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 13

• Promover la evaluación de los distintos proyectos y actividades propias.

1.3. Proceso actuales de la empresa

Las Citas que se Otorgan son para el día de atención.

1.3.1 Proceso de Citas Médicas para Paciente Nuevo

2. El cliente se dirige a caja y paga el derecho de la cita médica.

3. Caja le entrega sucomprobante de pago donde se visualiza el número

4. El cliente se dirige al Área de Admisión.

5. El paciente le indica sus datos al personal de área de admisión

6. El personal de área de admisión realiza la apertura de la Historia clínica

7. El personal de área de admisión le entrega al paciente su Identificación

8. El personal de área de admisión proporciona su historia clínica de la

9. El paciente se dirige a triaje donde lo pesan, le miden la temperatura y la

10. El personal de Área de triaje registra Datos de salud del paciente en la

Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 14

11. El personal de área de triaje lleva la historia clínica del paciente al

1.3.2. Proceso de Citas Médicas para Paciente:

1 El cliente se dirige a caja y paga el derecho de la cita médica.

2. Caja le entrega su comprobante de pago donde se visualiza el número

3. Luego el paciente se dirige al Área de Admisión con su Identificación de

4. El personal de área de admisión verifica el su Identificación de Paciente.

5. El personal de área de admisión lleva su historia clínica de la paciente

6. El paciente se dirige a triaje donde lo pesan, le miden la temperatura y la

7. El personal de área de triaje lleva la historia clínica del paciente al

8. El paciente se dirige y espera que llamen su número para pasar a ser

Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 15

1.4. Información de productos que se venden

.1.4.1. Identificación de los productos

Análisis Bioquímicos completo de orina

Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 16

Análisis Bioquímico de Test de ADA

Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 17

Examen de Ecografía Cuadrante superior derecho

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Citas para Consulta dental

Formando Profesionales De Calidad Para Un Mundo Empresarial 19