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CUESTIONARIO DE NIVEL SATISFACCIÓN DEL FAMILIAR SOBRE CALIDAD DE ATENCIÓN DE SU

PACIENTE HOSPITALIZADO EN LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS (UCI)

Los siguientes datos se refieren a usted como familiar, no al paciente. Sus respuestas nos
servirán para conocer cuál es el nivel de satisfacción de la calidad de atención del familiar
sobre la calidad de atención de su paciente hospitalizado en UCI. Responda cada pregunta
como sinceridad, señalando la opción que usted considere. Gracias por su colaboración.

(Marque con una cruz la respuesta que usted considere)

DIMENSION INTERPERSONAL SI A VECES NO


1. El personal de enfermería lo trata con 2 1 0
amabilidad, respeto y cortesía.
2. El personal de enfermería le presta 2 1 0
atención cuando usted se dirige a ella.
3. El personal de enfermería le brinda 2 1 0
apoyo emocional
4. El personal de enfermería cuando 2 1 0
atiende a su familiar hospitalizado en
UCI lo llama por su nombre
5. El personal médico lo trata con 2 1 0
amabilidad, respeto y cortesía.
6. La relación con el personal de 2 1 0
enfermería es inadecuada.
7. El personal médico lo trata con 2 1 0
desinterés.
DIMENSION TECNICA SI A VECES NO
8. Usted es informado sobre los 2 1 0
cuidados brindados a su familiar
hospitalizado por parte de la enfermera
respecto a: Higiene, cuidados de la piel,
nutrición y tratamiento.
9. Usted recibe información suficiente 2 1 0
respecto a horarios de visita e
información y normas de la unidad.
10. El médico le informa al inicio de la 2 1 0
hospitalización de su paciente
claramente sobre su situación clínica.
11. El médico le informa con palabras 2 1 0
sencillas y de manera continua sobre la
enfermedad de su familiar, la evolución
y el tratamiento que recibe.
12. El personal de salud le informa 2 1 0
previamente de los procedimientos
realizados a su familiar dentro y fuera
de la UCI.
13. Usted recibe a la hora establecida, 2 1 0
la información sobre el estado de salud
y evolución de su familiar.
14. Usted es informado de los aparatos, 2 1 0
alarmas sistemas de monitorización,
que se realizan en la UCI.
15. Usted aclara sus dudas e 2 1 0
inquietudes sobre la información
brindada.
16. Desconoce usted sobre los cuidados 0 1 2
y tratamientos que le brindan a su
familiar hospitalizado en UCI.
17. El médico le hace esperar más de 0 1 2
tiempo de la hora establecida, para
informarles sobre el estado de salud y
evolución de su familiar.
18. El médico le hace esperar más 0 1 2
tiempo de la hora establecida, para
informarles sobre el estado de salud y
evolución y tratamiento de su familiar.
19. Usted se queda con dudas sobre la 0 1 2
información brindada.
DIMENSION INTERPERSONAL SI A VECES NO
20. Durante su visita: para usted UCI es 2 1 0
un ambiente tranquilo, cuenta con
buena iluminación, se encuentra limpio
y ordenado.
21. Durante su visita: para usted su 2 1 0
familiar hospitalizado en UCI tiene
privacidad.
22. Para usted es suficiente los 2 1 0
materiales que dispone el servicio
(sábanas, almohadas, mantas, etc.) para
la comodidad de su familiar
hospitalizado en UCI.
23. Para usted es adecuada y cómoda la 2 1 0
sala de espera.
24. Es suficiente el tiempo estipulado y 2 1 0
número de familiares para la visita de
su familiar hospitalizado.
25. Es suficiente los materiales que 0 1 2
dispone el servicio (sábanas,
almohadas, etc.).
26. Para usted UCI es un ambiente 0 1 2
inadecuado para la atención de su
familiar hospitalizado.