Ciro Abelardo Espinoza Montes

# de ID: UD5687HED11836

Ensayo:
Expositor excelente

My Life in Huancayo, Perú

ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY

HONOLULU,
MARZO DEHAWAII
FORMAT 2008 1
 CONTENIDO
CONTENIDO ........................................................................................................................ 2
INTRODUCCIÓN................................................................................................................. 2
1 EL PRESENTADOR EXCEPCIONAL ...................................................................... 3
1.1 Organ ización de la presentación.......................................................................... 3
1.2 Pasión .................................................................................................................... 3
1.3 Atractivo ................................................................................................................ 4
1.4 Naturalidad ............................................................................................................ 4
1.5 Conocer la audiencia ............................................................................................ 5
1.6 Práctica .................................................................................................................. 6
2 DÍGALO EN SEIS MINUTOS .................................................................................... 6
2.1 El tema candente................................................................................................... 7
2.2 La opinión ............................................................................................................. 7
2.3 Concretar la idea propuesta.................................................................................. 7
2.4 Presupuesto ........................................................................................................... 7
2.5 Cierre interactivo .................................................................................................. 7
3 IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA EXPOSITIVA ................................. 7
4 ¿CÓMO SER UN DISERTADOR EXTRAORDINARIO? Desarrollo de la
competencia expositiva......................................................................................................... 9
4.1 La capacidad expositiva ..................................................................................... 10
4.1.1 Destreza de elaboración del discurso ........................................................ 11
4.1.2 Destreza de exposición del discurs o.......................................................... 11
4.2 Actitudes del expositor....................................................................................... 12
4.2.1 Sencillez ...................................................................................................... 12
4.2.2 Seguridad .................................................................................................... 12
4.2.3 Entusiasmo.................................................................................................. 13
4.3 Estructura de discurso para vender una idea..................................................... 13
4.3.1 Asunto ......................................................................................................... 14
4.3.2 Propuesta..................................................................................................... 15
4.3.3 Fundamento ................................................................................................ 16
4.3.4 Conclusión .................................................................................................. 18
5 CONCLUSIÓN ........................................................................................................... 18
6 BIBLIOGRAFÍA......................................................................................................... 19

INTRODUCCIÓN

El presentador excepcional es aquel que logra que la audiencia apoye su

propuesta mediante una decisión. El problema consiste entonces en ¿Cómo
aprender a ser un presentador excepcional o expositor excelente?

2
Para ser un expositor excelente no basta hacer presentaciones excepcionales,
tampoco es suficiente elaborar un discurso para seis minutos, es necesario
desarrollar
Un expositor
destrezas
excelente,
paraeselaborar
un expositor
y exponer
competente,
el discurso,
es decir,
habituar
elabora
actitudes
y expone
adecuadas
un discurso,y con
desarrollar
sencillez,
unaseguridad
estructuray impactante.
entusiasmo, mediante una estructura
FORMAT
que contenga el asunto, la propuesta, el fundamento y la conclusión; y el apoyo
de material que estimule favorablemente los sentidos de la audiencia.

1 EL PRESENTADOR EXCEPCIONAL

Timothy Koegel en su artículo El presentador excepcional, muestra un

procedimiento para mejorar nuestra capacidad de presentador. El
procedimiento considera las siguientes actividades.
? Organización
? Pasión
? Atractivo
? Naturalidad
? Conocer la audiencia
? Practica

1.1 Organización de la presentación

Una presentación organizada efectivamente: establece la intención,

ofrece un objetivo, se ubica en el contexto, insiste en el resultado y
especifica lo que sigue. Sus características son:
1. Es breve y centrada en los puntos más relevantes.

2. Tiene una estructura lógica:

? Inicio. Se anticipa lo que se va a decir, lo que se quiere lograr
(objetivo), la brecha a superar para llegar al objetivo y lo que el
auditorio debe aportar.
? Cuerpo. Se presentan los hechos o situación problemática, se
identifica el problema y replantea la solución incidiendo en lo que se
requiere del auditorio para ello. Contenido
? Conclusión. Se recapitula lo que ya se dijo, poniendo energía en
cómo la decisión del auditorio favorecerá lograr el objetivo.

3. Incluye notas e información que explican la información ofrecida.

4. Empieza y termina a tiempo.

5. Debe probarse la presentación con anticipación.

6. La presentación debe empezar y finalizar enérgicamente. Iniciar con

3
algo que llame la atención y con algo impactante y memorable.
La pasión permite persuadir al oyente. Koegel propone cuatro destrezas
para aumentar 1.2 Pasión
el nivel de pasión: la postura, los gestos, la voz y el
discurso. FORMAT
Adoptar una postura adecuada es señal del nivel de comodidad,
confianza y experiencia: estar parado sin tambalearse, mantener los ojos
y la cabeza en alto, sonreír, gesticular la mano con naturalidad y moverse
con energía.
Los gestos complementan la comunicación. Gesticular con naturalidad le
dará fuerza a lo que estamos diciendo: Aleje sus codos de su caja
torácica, mantenga las manos debajo de los hombros y encima de la
cadera por unos segundos y luego deje que sus manos regresen
lentamente a sus lados, habitúese a usar ambas manos. Los gestos
deben apoyar lo que está diciendo no como punto focal de toda la
presentación.
Su voz debe generar emoción y entusiasmo. Al hablar es importante
variar el tono de la voz: no grite pero hable en un tono que sea fácil de
escuchar, no hable demasiado rápido. Practique para mejorar, grabase,
escúchese y compárese con los expertos.
Un buen discurso no debe tener muletillas. Para mejorar, elimine las
muletillas: tome nota de las muletillas que suele usar, identifique si las usa
al principio o al final de la frase, cuando esté a punto de usar una muletilla
haga una pausa y resístase a usarla y establezca nuevos patrones
discursivos pasando directamente a su siguiente idea.
1.3 Atractivo

Para atraer al auditorio, hable de sus intereses . Use algunas de las

siguientes maneras:
? Hable de los intereses del auditorio:
? Use historias, anécdotas y ejemplos:
? Haga contacto visual:
? No hable para la dispositiva o el proyector:
? Sonría mucho.
? Indague los nombres de las personas y utilízalas.
? Hable de pie.
? Integre eventos de actualidad o contexto inteligentemente:
? Haga reír al auditorio.
? Ahonde en los temas de interés y cuide la sensibilidad del auditorio.
? Involucre físicamente al auditorio: haciendo preguntas, pidiendo un

4
resumen, formando grupos de discusión, incluyendo al auditorio en
las historias.
Es importante aprender a hablar con naturalidad. Ser capaz de
aprovechar las 1.4 Naturalidad
situaciones complicadas a nuestro favor.
FORMAT
Ser lo más natural posible en las sesiones de preguntas y respuestas,
porque en ella se pone en juego nuestra credibilidad.
? Mantenga la calma aun con las preguntas más incómodas o difíciles.
? Analice la audiencia para que tenga una idea de cuál es la intención
detrás de las preguntas.
? Practique de antemano sesiones de preguntas y respuestas aprenda
a manejar situaciones incómodas .
? Respete a la audiencia, respondiendo a todas las preguntas con
sencillez.
? Asegúrese de que entiende la pregunta que le acaban de formular.
? Recuerde involucrar a todo el mundo en su respuesta.
? Mantenga el control, no se salga del tema.
? Neutralice las preguntas negativas desde una alternativa positiva.
Corrija cualquier imprecisión repitiendo lo que dijo y no dijo.
? Si le formulan una pregunta que no puede responder, simplemente
diga que no puede responderla.
? Nunca engañe al auditorio.
? Haga ciertas pausas durante la sesión para pensar antes de
responder.

1.5 Conocer la audiencia

Investigue a la audiencia y trate de anticipar los problemas,

preocupaciones y objetivos que tiene. Hable de los asuntos que les
interesan a los oyentes. Para lo cual:
? Hable con gente de la organización a la que pertenezcan los oyentes
y hágales muchas preguntas.
? Lea su material de marketing y folletos.
? Revise la Visión, misión y valores de la organización.
? Obtenga cualquier artículo de revista de algún miembro de la
audiencia.
? Obtenga ejemplares de sus comunicaciones internas más reciente.
? Reúna información sobre el sector industrial, la competencia y otros
temas de interés.
? Pida una lista de los asistentes, sus cargos y responsabilidades.
? Investigue cómo se visten sus oyentes y vístase como ellos.
? Determine si tendrá que hacer su presentación frente a un auditorio

Preparar? una
Investigue
presentación
? Ofrecer
amistoso, hostil o neutral.
buena introducción,
efectiva.pruebas
Una buena
que constituye
con cuánta información
de nuestra
introducción
la plataforma
cuentan
credibilidad
de una
los oyentes.
debe:FORMAT
como orador.
5
 ? Crear expectativa por lo que vamos a decir.
? Hacer que nuestro tema parezca relevante o importante.
? Ser breve y sucinta.

1.6 Práctica

Las destrezas necesarias para hacer buenas presentaciones son

realmente básicas. Para dominarlas, debemos convertirlas en un hábito. Y
la única forma de lograr esto es practicar.
Monitoree su práctica diaria con un instrumento que le permita observar
sus progresos.

Koegel propone tener un horario semanal para practicar las destrezas de

presentación. Las destrezas seleccionadas para estas prácticas son:
postura, gestos, c ontacto visual, proyección e Inflexión de la voz.

2 DÍGALO EN SEIS MINUTOS

Ron Hoff en su libro Dígalo en seis minutos, presenta una alternativa al

problema de hablar excesivamente en reuniones largas en las empresas.
La toma de decisiones sobre algún asunto es lenta, debido a que un
exceso de información impide ver los detalles. Si se elimina todo lo
superfluo y consideramos solo los datos pertinentes se habrá reducido el
tiempo de la toma de decisiones.
Durante las reuniones de ejecutivos se producen muchas interrupciones
que generalmente son de cinco o seis minutos, debido a una llamada
urgente o un asunto que no puede esperar. De donde sale la idea de hacer
presentaciones de no más de seis minutos que pueden ubicarse entre dos
interrupciones.
Para hacerlo en este tiempo propone eliminar los comentarios preliminares
y las muletillas. Ejemplo: “Estoy muy contento de estar aquí hoy. Siempre
es un placer conocer otra ciudad y ver como vive su gente”, “¿sabe
usted?”, “Ahhh…”, “Esteee…”, “Hummmm…”, etc.
Un discurso breve solo puede obtenerse haciendo cortes a otro mas largo.
“Primero diga todo lo que se le pase por la mente; después, seleccione lo
que cree que hará el mejor efecto.”

6
En el discurso, debe evitarse los adjetivos y los adverbios, todo lo que se
necesitan son “sustantivos y verbos”.

Hoff propone hablar pocoEly tema

decir
? Concretar
La mucho
opiniónla ideamediante
candente la FORMAT
propuesta estructura siguiente:
 ? Presupuesto
? Cierre interactivo desenlace

2.1 El tema candente

Iniciar directamente haciendo que el foco de atención se traslade del

interés del expositor al interés del auditorio. Se dispone de 30 segundos.
El tema candente debe estar centrado en para qué se realiza la reunión.
Existe una situación problemática relacionada con el asunto de la reunión,
debe identificarse el tema candente dentro de la situación problemática.
Hoff plantea una regla “si no hay un asunto candente, no haga la reunión /
no haga el discurso / no haga la presentación. En todo caso, llame por
teléfono o envíe un fax.”
2.2 La opinión

Plantear su opinión y un breve argumento que lo respalde. Decir lo que

piensa a cerca del tema candente presentado, y donde cree que puede
encontrar la solución. Conectar hábilmente el pasado con el presente. Se
dispone de 60 segundos.
2.3 Concretar la idea propuesta

Describa su idea concisamente y muestre un elemento tangible que lo

represente.
Muestre que usted toma en serio su idea, proporcionando evidencias
tangibles de que ha trabajado en ella. Es la alarma que provoca la
atención de la audiencia. Se dispone de 120 segundos.
2.4 Presupuesto

Hacer una estimación global del costo/beneficio de la idea propuesta.

Comparar el costo entre implantar la idea y no hacerlo. En cuanto tiempo
se recuperará la inversión y los beneficios extras que se obtendrá. Se
dispone de 120 segundos.
2.5 Cierre interactivo

Asegurarse que el auditorio ha comprendido su idea propuesta, indagar

sus reacciones y comunicar que deben de tomar una decisión. Facilitar la
interacción de la audiencia antes de tomar la decisión. Se dispone de 30
Essegundos.
posible inferir las competencias que proponen Koegel y Hoff sobre la
3 IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA EXPOSITIVA
base del análisis anterior. FORMAT
7
Si partimos de que la competencia está formada por la capacidad y la
actitud para hacer un trabajo mediante la aplicación de conocimientos y
procedimientos. Clasificando las propuestas de Koegel y Hoff obtendremos
un acercamiento a formular las competencias expositivas que cada uno
plantea. Dicha clasificación lo realizaremos baso en las siguientes
definiciones:
? Capacidad: proceso cognitivo que esta formado por un conjunto de
destrezas.
? Destreza: proceso cognitivo específico que está formado por un
conjunto de habilidades.
? Habilidad: proceso cognitivo básico.
? Actitud: componente afectivo formado por un conjunto de micro
actitudes.
? Micro actitud: es una predisposición estable hacia algo.
Tabla 1: Comparación de destrezas y actitudes

El presentadorDígalo en 6 minutos
excepcional

Destrezas De presentador De orador

? Identificación de tema
Habilidades ? Postura
? Gestos candente
? Contacto visual ? Opinión argumentada
? Proyección? eConcreción de idea
inflexión de
voz propuesta
? Estimación presupuestal
? Cierre interactivo
? Hablar poco
Actitudes ? Pasión
? Naturalidad ? Decir mucho
? Eliminar comentarios
Medios ? Organización preliminares
? Conocimiento de la
audiencia ? Eliminar muletillas.

La tabla 1 clasifica las propues tas de Koegel y Hoff en destrezas,

habilidades, actitudes y medios. Siendo estos los elementos de una
competencia, nos permitimos reconstruir las competencias que estarían
implícitos en sus obras.
Reconstrucción de la competencia según Koegel:
Presenta ideas con pasión y naturalidad mediante el conocimiento de la
audiencia y la organización.
Reconstrucción de la competencia según Hoff:
FORMAT
8
 Presenta ideas hablando poco y diciendo mucho mediante la eliminación
de comentarios preliminares y muletillas.

Para Koegel (2007), el éxito de la presentación está centrado en el

momento de enfrentarse con el auditorio. Las destrezas que propone
desarrollar son principalmente aquellas que se necesitan durante la
exposición: postura, gestos, contacto visual y proyección e inflexión de voz.
Mientras que para Hoff (1999), el éxito de la presentación está centrado
antes de enfrentarse con el auditorio. Las destrezas que propone
desarrollar son aquellas que permiten preparar por escrito una
presentación breve que debe tener una duración de 6 minutos:
identificación de tema candente, opinión, concreción de la idea propuesta,
presupuesto y cierre interactivo.
Sobre la base de lo anterior y la experiencia personal, proponemos la
competencia expositiva de debe tener un disertador extraordinario.

4 ¿CÓMO SER UN DISERTADOR EXTRAORDINARIO?

Desarrollo de la competencia expositiva.

Un disertador extraordinario, debe tener la siguiente competencia:

Elabora y expone un discurso con sencillez, seguridad y entusiasmo
mediante una estructura que contenga el asunto, la propuesta, el
fundamento y la conclusión; y el apoyo de material que estimule
favorablemente los sentidos de la audiencia.
Analizando la competencia anterior preponemos en la tabla 2 los elementos
principales de la competencia: destrezas y actitudes.
Tabla 2: destrezas y actitudes de un expositor extraordinario

Destreza/habilidad Actitud/micro actitud

Elaboración del discurso Sencillez
? Análisis de la audiencia ? Simpleza
? Comprensión de necesidades y ? Brevedad
expectativas ? Naturalidad
? Redacción del contenido ? Sinceridad
? Eliminación de lo superfluo Seguridad
Exposición del discurso ? Pararse sin tambalearse

9
? Energizar ? Mantener los ojos y la cabeza en
? Gesticulación alto
?? Contacto visual
Proyección
Hacer participar
e inflexión
a la audiencia
de voz FORMAT ? Sonreír
??Mover
Moverse
Entusiasmo
ambas
con manos
energía
 ? Inspiración
? Identificación
? Pasión

Para desarrollar las destrezas y actitudes es necesario tener los medios.

En la tabla 3 identificamos estos medios: tema y procedimiento.
Tabla 3: Soporte para una exposición extraordinaria

Tema Procedimiento

Vender una idea Asunto:

? Seis minutos ? Identificar la finalidad en la
esencia de la situación
Presentar una tesis problemática.
? Treinta minutos ? Ir directo a la finalidad y plantee
lo que debe hacer la audiencia.
Dar una conferencia
? Cincuenta minutos Propuesta:
? A partir de la esencia haga su
propuesta y arguméntelo.
? Conectar el pasado con el
presente.
Fundamento
? Describa y fundamente la
propuesta. Elabore una
diapositiva y construya un objeto
representativo. Debe demostrar
sostenibilidad.
? Dígalo, muestre en la diapositiva
y presente el objeto.

Conclusión:
? Elabore un resumen y las
preguntas que le permitirá
recoger la compresión, reacción
y decisión de la audiencia.
? Poniendo mucha energía
recapitule, formule sus preguntas

La capacidad
4.1 Laexpositiva
?capacidad
Elaboración
está
finales y comunique que deben
tomar una decisión.
expositiva
del
formada
discurso
por dos destrezas:
FORMAT
10
 ? Exposición del discurso
4.1.1 Destreza de elaboración del discurso

La destreza de elaboración del discurso esta compuesta por las

siguientes habilidades:
? Análisis de la audiencia
? Comprensión de necesidades y expectativas
? Redacción del contenido
? Eliminación de lo superfluo
Análisis de la audiencia. Identificar quienes serán parte de la
audiencia, sus nombres, cargos, responsabilidades, conocimientos
previos, forma de comunicación (agresiva, inhibida o asertiva). Si todos
perteneces a una organización es mejor conocer la visión, misión y
valores de la misma.
Comprensión de necesidades y expectativas. Del análisis anterior se
extrae información a cerca de las necesidades y expectativas de la
audiencia. Debe incidirse en dos aspectos: identificar sus necesidades
de conocimientos y sus factores motivacionales.
Redacción del contenido. La redacción del contenido depende del
tema de la exposición: vender una idea, presentar una tesis o dar una
conferencia. En primer lugar debe escribirse todo lo que se quiere decir.
La redacción se realiza considerando la estructura del discurso: el
asunto, la propuesta, el fundamento y la conclusión.
Eliminación de lo superfluo. Lo superfluo esta formado por
comentarios, muletillas, adjetivos y adverbios. Comentarios a cerca del
tiempo, de las cosas que no son significativas para el discurso deben
eliminarse. Las muletillas son aquellas que nos sirven de soporte
mientras hacemos la exposición, como: Humm, Ahh, esteeee, entre
otros. Los adjetivos y adverbios modifican al verbo y debe reducirse su
utilización.
4.1.2 Destreza de exposición del discurso

La destreza expositiva consiste en desplegar las siguientes habilidades

durante la exposición del discurso:
? Energizar

11
? Gesticulación.
? Contacto visual
Energizar. Al iniciar la exposición, la energía estará dirigida a mantener
la atención durante??toda
Proyección
Hacer e inflexión
la presentación.
participar Alde voz
a la audiencia
concluir,
FORMAT la energía apoyará
la toma de decisión hacia nuestro favor. Logramos energizar a las
personas con movimiento, contraste y seguridad. Los medios son
cuentos, metáforas, anécdotas, etc., que grafica y perm ite la
comprensión del asunto por la audiencia. Mantener una postura enérgica
mostrando comodidad, confianza y experiencia.
Gesticulación. Los gestos ayudan a la comunicación verbal. Sonreír y
hacer sonreír a la audiencia ayuda a hacer atractivo la exposición. El
movimiento de las manos debe realizarse entre la cintura y el hombro
con los codos alejados de la caja toráxica. Utilizar ambas manos.
Contacto visual. Mantener los ojos y la cabeza en alto. Mirar a grupos
de personas. No incomodar a las personas, no hablar para la diapositiva,
hablar para toda la audiencia.
Proyección e inflexión de voz . La voz debe generar emoción y
entusiasmo. La voz debe alcanzar todo el ambiente hasta la última fila.
No grite, hable con un tono fácil de escuchar, no hable demasiado
rápido. Variar el tono de voz según el mensaje y la atención del
auditorio.
Hacer participar a la audiencia. La participación de la audiencia lo
hacemos mediante preguntas a responder o tareas a realizar durante la
exposición: resumen de la exposición, algunos cálculos, etc.

4.2 Actitudes del expositor

4.2.1 Sencillez

La actitud de sencillez que debe asumir el expositor está formada por los
siguientes micro actitudes:
? Simplicidad
? Brevedad
? Sinceridad
Simplicidad. Tener un comportamiento sencillo, sin ostentación,
adornos ni complicaciones, desenvolverse con naturalidad y originalidad.
Brevedad. Iniciar y terminar a tiempo. Hablar poco y decir mucho.
Eliminar muletillas, comentarios innecesarios, adjetivos y adverbios.

Sinceridad. Ser veraz, transparente, evidente, limpio. Asegura la

12
confianza y el respeto de la audiencia.

4.2.2 Seguridad
Asumir una actitud de seguridad implica tener los siguientes
comportamientos: ? Presencia FORMAT
 ? Sonrisa
? Movimiento
Presencia. Pararse con los hombros cuadrados y las manos a los
costados, sin tambalearse. Mantener los ojos y la cabeza en alto.
Conectarse con la audiencia visualmente.
Sonrisa. Esbozar una sonrisa genuina y sincera. Sonreír acompañado
de un pensamiento positivo. Esto permitirá romper el hielo y conectarse
con la audiencia.
Movimi ento. Desplazarse el cuerpo con energía, los movimientos deben
manifestar avance y no retirada. Mover ambas manos, deben
desplazarse entre el hombro y la cintura con los codos alejados del
tórax.
4.2.3 Entusiasmo

La actitud de entusiasmo implica desplegar las siguientes

microactitudes:
? Inspiración
? Identificación
? Pasión
Inspiración. Tener comportamiento creativo, intuitivo, encontrando
soluciones rápidas y significativas a problemas inmediatos.

Identidad. Mostrar compromiso e identificación con el tema y la idea que

se está exponiendo.
Pasión. Tener una viva inclinación por la idea que se está exponiendo
para que mediante el contagio se logre persuadir a la audiencia.

4.3 Estructura de discurso para vender una idea

El tema del discurso puede estar relacionado con vender una idea,
presentar una tesis o dar una conferencia. En el primer caso se
recomienda hacerlo en promedio de 6 minutos, debido a que los
decidores generalmente disponen de muy poco tiempo. En el segundo
caso, se recomienda un tiempo promedio de 30 minutos, ya que es
necesario presentar el tema con mayor detalle. En el último caso, se
recomienda 50 minutos, considerando que el auditorio no tiene la facilidad
de preguntar y las explicaciones deben de cubrir esta necesidad,
infiriendo
En las posibles
cualquiera
momentos:
preguntas
de los casos, de la audiencia.
la estructura
? Asunto
Propuesta
del discurso tiene cuatro
FORMAT
13
 ? Fundamento
? Conclusión
Como ejemplo de aplicación, se ha tomado una presentación elaborada
para vender la idea de autoevaluación para el mejoramiento de la
calidad educativa, a las autoridades miembros del Consejo Universitario
de la Universidad Nacional del Centro del Perú. Con esta presentación
se logro la aprobación del Proyecto para formular el modelo de
autoevaluación de la UNCP basado en un enfoque de procesos.
4.3.1 Asunto

Es el para qué se realiza la reunión. Debe irse directo a la finalidad y

plantearse lo que se espera de la audiencia.

Debemos analizar la situación problemática, identificar la esencia y a

partir de este formular la finalidad.
En el ejemplo, la situación problemática se ubica en la exigencia político
legal de acreditar a las carreras profesionales de las diferentes
universidades del país. Esta exigencia se circunscribe en el contexto de
los cambios acelerados en conocimientos y tecnología que influye en las
necesidades cambiantes de los usuarios de la universidad. Para ser una
organización de calidad debemos satisfacer las necesidades de los
usuarios, lo que genera otra exigencia, la de mejorar continuamente
nuestro desempeño, es decir autoevaluarnos y autorregularnos. Por lo
tanto se hace necesario construir un modelo de autoevaluación que nos
permita observar cómo estamos en cualquier momento.
Abajo mostramos el ejemplo del asunto:

Diapositiva Asunto
Vivimos una era de fuertes cambio en
Asunto:conocimiento y tecnología, la actual
exigencia de la acreditación obliga a
mejorar nuestra calidad educativa e
AUTOEVALUACIÓN
investigativa.dePero
la no podemos mejorar
UNCP aquello que no podemos medir. ¿Cómo
autoevaluarnos?
Ciro Espinoza Montes

En el
Un elemento
claro
se hace
ejemplo,importante
deuna
para aclarar
los conceptos
aclaración que
la interpretación
es necesario leer de
es los
la negociación
qué estoy
conceptos, en
de las
es la acreditación
lasladiapositivas,
conceptos.
siguientes
Debe
utilizando enylalaexposición,
audiencia tenga
la audiencia
diapositivas
quedar
gestión de calidad.
menos distorsión.
procesa
a fin de No
la información
FORMAT
que 14
con mayor velocidad que el expositor y por tanto podrá leer la diapositiva
y comparar con lo que estamos afirmando.

Diapositiva Concepto
Nos acreditamos al recibir
Acreditación
reconocimiento de que estamos
cumpliendo con las normas de calidad.
Es el público reconocimiento de que
una facultad a cumplido con ciertas
normas referidas a la calidad educativa.

Diapositiva Concepto
En la mejora continua participamos
Gestión de calidad administrativos y autoridades.
docentes,
Logramos calidad cuando el usuario de
Es una estrategia organizativa y un la facultad esta satisfecho.
método de gestión que hace participar
a todos los empleados y pretende
mejorar continuamente la eficacia de
una organización en satisfacer al
cliente.
CEDEFOP. 1998

4.3.2 Propuesta

La propuesta debe basarse en la esencia obtenida en el momento

anterior. Éste debe argumentarse.
Nuestra universidad, no está
respondiendo a las demandas de su
entorno, durante nuestra vida hemos Asunto
Diapositiva
sido una institución cerrada. Nuestro día
a día no está dirigido a satisfacer las
¿Qué hacer? necesidades de nuestros usuarios.
Pertinencia
Diseñamos a los nuevos profesionales
mediante la propuesta de los
Cultura de calidad
Evaluación ¿para qué?
“especialistas”. Y evaluamos para
castigar.
Necesitamos cambiar:

15
Debemos abrir nuestras fronteras,
identificar las necesidades y problemas
de nuestro entorno y esforzarnos por
satisfacerlo. ¡Evaluar
FORMATpara mejorar!
 Pienso que debemos construir nuestro
MODELO DE AUTOEVALUACIÓN de
manera participativa.

Conectar hábilmente el pasado con el presente o la causa con el efecto.

En el ejemplo, se utiliza un modelo para la propuesta de tres elementos:

pertinencia, cultura de calidad y evaluación. Inicialmente se expone
como es actualmente nuestra pertinencia, que pasa con nuestra calidad
y para qué sirve nuestras evaluaciones. Luego se expone la propuesta
basada en lo que se debe lograr con respecto a los tres elementos.
4.3.3 Fundamento

Describa y fundamente la propuesta, o viceversa.

La descripción de la propuesta debe estar apoyada en material que

estimule los sentidos. Si la audiencia puede tocarlo, manipularlo, etc.; le
dará mayor valor a nuestra propuesta porque notará que hemos
trabajado en el tema.
El fundamento teórico o empírico de nuestra propuesta también debe
estar apoyada en material que la audiencia pueda ver, tocar, manipular,
etc.
En el ejemplo, las diapositivas muestran el porqué debemos construir un
modelo de autoevaluación a medida.

Diapositiva Fundamento
Analizando algunos referentes:
Asamblea Nacional de
El modelo
Rectores de Perú de autoevaluación de la ANR
tiene 4 dimensiones, 13 factores, 79
variables y 220 indicadores.
C on texto i ns ti tuc io na l

Pr oyec to ATiene
ca dém icuno enfoque analítico.

No aborda
Doc en tes , al um no s y egr es ad os
esencialmente los procesos
universitarios.
No mide la satisfacción de los usuarios
I nfr aes tru c tu ra y eq ui pa mie nto

de la universidad.

16
Diapositiva Fundamento

FORMAT
 El modelo de la UNMSM tiene 9
Universidad Nacional Mayor de
factores, 25 variables y 181 indicadores
San Marcos
También tiene un enfoque analítico.
P r o y e ct o
Ins ti tu cio na l
No
I n ve st ig a ciaborda
ón y esencialmente los procesos
co n t r ib u c ió n a d mi nist r a ci ó n
universitarios.
i nte l ec t ua l y ge s t ió n

Co m unid a d Egr e No
sa do s mide
e la
Bie n esatisfacción
st a r y de los usuarios
a ca d é mi ca imp a c to s ob r e cl ima
dediola universidad.
e l me in st it u c io n a l

R e la cio ne s
P r o ce s o s Re cu r s o s inst it uci o nal e s,
ac a dé mic o s f ís ico s y
im a g en y
f ina nc ie r o s co m unic ac ió n
O r g an i za ci ó n,

Diapositiva Fundamento
El modelo EFQM tiene 5 agentes
Modelo EFQM de la Unión
Europea
facilitadores y 4 de resultados.
Esta basado en procesos.
Se evalúa la implicación de las personas
y el compromiso de los líderes y
Está orientada a resultados.

Diapositiva Fundamento
El modelo Malcolm Baldrige tiene 7
procesos:
Modelo Malcolm Baldrige
un trío enfocado al liderazgo y
otro trío a resultados.
También está basado en procesos,
enfocado en las personas, a la gestión
del conocimiento y orientado a
resultados.

Siguiendo con el ejemplo, basado en los fundamentos anteriores, la

diapositiva muestra el modelo de autoevaluación que se propone y se
describe verbalmente la propuesta.

17
Diapositiva Descripción de la propuesta

FORMAT
Hoff propone hablar poco y decir muchoNuestramediante los siguientes
propuesta está basado en
elementos: El tema candente, la opinión,cuatro
Modelo de concretar
autoevaluación dela idea
macroprocesos: propuesta,
Gestión
la UNCP
presupuesto y cierre interactivo. Estratégica, Formación Profesional,
Investigación y Proyección Social y
Ge st ión es tra tég ic a
Para ser un presentador excepcional o expositor
Gestión deexcelente,
Soporte. es necesario
desarrollar la siguiente competencia: Elabora y expone
el puntoun
Fo rmac i ón pro fes io nal
Este sería dediscurso con
partida para
sencillez, seguridad y entusiasmo mediante una estructura que contenga
I nve st ig ac i ón y p ro yec c ió n s oc ia l
construir nuestro modelo de el
asunto, la propuesta, el fundamento
Ge st iónydelasoconclusión;
autoevaluación,
po rte y el apoyoende
basado material
procesos y
que estimule favorablemente los sentidos de la
In novaenfocado
c ión y aaudiencia.
a la
pre ndisatisfacción
z aj e del entorno.
Hacerlo de modo participativo permitirá
Para influir en la toma de decisiones de lograr
la audiencia no basta
compromisos hacer
y desarrollar
presentaciones excepcionales, tampoco capacidades,
es suficienteaunque
elaborar
nosunlleve
discurso
más
breve, es necesario desarrollar nuestra capacidad
tiempo. expositiva basada en las
destrezas de elaboración y exposición del discurso, generar hábitos
respecto a las actitudes adecuadas y desarrollar una estructura impactante
4.3.4 Conclusión
con una extensión adecuada al tema de exposición.
Elabore un resumen y las preguntas que le permitirá recoger la
6 BIBLIOGRAFÍA
compresión, reacción y decisión de la audiencia.
HOFF, Ron. mucha
Poniendo Dígalo energía
en seis minutos. Cómo
recapitule, hablar
formule suspoco y decirfinales
preguntas mucho.y
Editorial GRANICA,
comunique Barcelona,
que deben España.
tomar una 1999.
decisión.
KOEGEL, Timothy.
En el ejemplo, El presentador
la diapositiva excepcional.
presenta las etapasUndelmétodo efectivo
proceso de para
ganarse el auditorio.
construcción Resumido
del modelo por resumido.com
de autoevaluación de The Exceptional
y verbalmente se expresa lo
Presenter: A Proven Formula
que la audiencia debe hacer. to Open Up and Own the Room. Editorial
Greenleaf Pubns. 2007.

Diapositiva Asunto
La acreditación universitaria no es el
Etapas del proceso de
objetivo, es una vía, nuestro fin es
AUTOEVALUACION
mejorar la calidad educativa
A c epta c ió n d el p roc e so po r pa rte d e l a
universitaria.
a utor ida d
C on f orm acLa ió n autoevaluación
d e la C o mis i ón se inicia con la
C ap ac it ac ió n p ara se ns ib il iz ar y de sa rro ll ar
aceptación
c a pac i dad es de este Consejo Universitario
de esta propuesta, y termina con los
Co ns tr uc c ió n d el M o del o
Ej ec u c ión de la a uto eval ua ci ón
planes
So ci al iz ac i ón d el deInfo mejora
rme basados en los datos
e información obtenida.
Fo rmu la ci ón de Pl ane s de M e jo ra

¿Estamos de acuerdo con la propuesta?

¿Cuál es nuestra decisión?

Koegel propone5tener

voz.
CONCLUSIÓN
un horario semanal para practicar las destrezas de
presentación: postura, gestos, contacto visual, proyección e Inflexión de la
FORMAT
18
19