Al Bunya Magazine PDF

‫صاحب السمو الشيخ‬
‫سعود بن صقر القاسمي‬

‫عضو المجلس األعلى حاكم إمارة رأس الخيمة ‪ -‬حفظه الله‬
‫سمو الشيخ‬
‫محمد بن سعود بن صقر القاسمي‬
‫ولى عهد رأس الخيمة ‪ -‬رئيس المجلس التنفيذي ‪ -‬حفظه الله‬
‫التميز مفهوم شامل اليتجزأ ‪..‬‬
‫التميز إنعكاس لفكر الدائرة وتطورها‬
‫مدير عام دائرة الخدمات العامة‬
‫عضو المجلس التنفيذي‬
‫التميز‪ ...‬و الريادة‬

‫إلحاحا نتيجة تنامي الوعي لدى المتعاملين قد أدى إلى‬ ‫تعيش الدوائر والمؤسسات اليوم عصرا سمته التميز‬
‫المطالبة بمستويات خدمة عالية الجودة و هذه المطالبة‬ ‫والبحث عن مزيد من الكفاءة و اإلبداع حيث يشهد العالم‬
‫تـــزداد يــومــا بعد يــوم مما يستدعي األم ــر إلــى ضــرورة‬ ‫المتقدم تغيرات و تطورات سريعة و متالحقة في كافة‬
‫تحسين وتطوير أساليب العمل وإحــداث تغيير جذري في‬ ‫القطاعات الحكومية و الخاصة‪ .‬و نتيجة لذلك تجد اإلدارة‬
‫المناخ التنظيمي السائد داخل الدائرة وتوافر هياكل مرنة‬ ‫نفسها من وقت الخر أمــام تحديات تفرض عليها إتباع‬
‫تناسب متطلبات األداء المتميز والتدريب المستمر للموارد‬ ‫وتطبيق كل ما هو جديد في مجال التطوير والتحسين ‪.‬‬
‫البشرية ووجود إدارة واعية ذات كفاءات عالية متعددة‬ ‫بهدف ترسيخ ثقافة التميز وصوال للريادة لتحقيق التفاعل‬
‫تتميز بالمرونة والقدرة علي التكيف مع طبيعة العصر‬ ‫والتناغم مع كافة متعاملي الدائرة الداخليين والخارجيين‬
‫ومتغيراتة قــادرة علي تحليل وإدراك العالقات وإتخاذ‬ ‫واألنظمة المكونة لكافة فئات المجتمع من خالل فهم‬
‫الــقــرارات وتحقيق التنمية المستدامة تعمل في ظل‬ ‫اإلحتياجات والتطلعات والــفــرص والتنبؤ بها وتلبيتها‬
‫رؤية واضحة للتطوير والجودة لتتجاوز النمطية في األداء‬ ‫‪..‬بهدف التوصل إلي حلول إبداعية ومستدامة تتماشي‬
‫و تتضمن رسالة محددة وأهدافا ذكية بهدف تحقيق‬ ‫مع رؤية دولتنا الغالية ‪..‬‬
‫األهداف السامية ورؤية وتوجيهات سيدي صاحب السمو‬ ‫و نتيجة لشدة المنافسة بين الشركات والمؤسسات‬
‫الشيخ سعود بن صقر القاسمي عضو المجلس األعلي‬ ‫والحكومات مما يتطلب من المسؤولين في الحكومة‬
‫حاكم رأس الخيمة – حفظه الله وولي عهده األمين سمو‬ ‫والمؤسسات واإلدارات الحكومية تبني رؤية وفلسفة‬
‫الشيخ محمد بن سعود رئيس المجلس التنفيذي ‪ ..‬ماضون‬ ‫شــمــولــيــة قـــــادرة عــلــى مــواجــهــة الــتــحــديــات الــحــالــيــة‬
‫ومستمرون في مسيرتنا بكل عزم إلرساء معايير جديدة‬ ‫والمستقبلية‪ ،‬و زي ــادة قدراتهم الذاتية فــي التكيف‬
‫للتميز والريادة لما فيه منفعة ومصلحة وخدمة وطننا‬ ‫والموائمة مع التغيرات الحاسمة في البيئة التنافسية‬
‫الغالي ‪....‬‬ ‫أصبحت الحاجة للتغيير في أساليب العمل الحكومي أكثر‬
‫أسرة المجلة‬
‫المشرف العام‬
‫سعادة المهندس ‪ /‬عيسى سمبيج الشامسي‬
‫مكتب اإلتصال المؤسسي‬ ‫‪30‬‬ ‫رئيس التحرير‬

‫سعادة ‪ /‬أحمد حمد الشحي‬
‫مكتب التطوير المؤسسي‬ ‫‪32‬‬ ‫التحرير‬
‫مكتب اإلتصال المؤسسي‬
‫تقرير العدد‬ ‫‪42‬‬
‫اإلخراج الفني‬
‫بأقالمهم‬ ‫‪46‬‬ ‫أنيس شواربوالكال‬
‫التصوير‬
‫نعيم فيتيالكات‬
‫التدقيق‬
‫بالتعاون مع‬
‫‪14‬‬ ‫المركز األول “إدارة الموارد والممتلكات “‬

‫للمراسلة ولمشاركاتكم الرجاء اإلرسال على البريد اإللكتروني التالي‪:‬‬
‫‪Email: albonya@psd.rak.ae‬‬
‫موقع دائرة االشغال والخدمات العامة برأس الخيمة‪:‬‬
‫‪Website: www.psd.rak.ae‬‬
‫تنوية‪ :‬المقاالت التي تنشر تعبر عن وجهة نظر كاتبها‪ ،‬وال تعبر‬
‫بالضرورة عن رأي المجلة وال إلزام بإعادة أي مادة لم تنشر‪...‬‬
‫اإلمارات العربية المتحدة‪ :‬رأس الخيمة ‪ -‬ص‪.‬ب ‪ - 1661- :‬هاتف ‪:‬‬

‫‪ - +971 7 2270035‬أبوظبي ‪ -‬ص‪.‬ب ‪29201 :‬‬
‫هاتف ‪+971 2 222696:‬‬
‫البريد اإللكتروني‪ - rakpsd@eim.ae :‬الموقع اإللكتروني ‪:‬‬
‫‪15‬‬ ‫المركز األول‬

‫‪www.psd.rak.ae‬‬
‫“الدائرة الملتزمة باإلبتكار”‬

‫زيــادة الرقعة الخضراء‬
‫‪25‬‬
‫فـي رأس الخـيـمـة‬
‫بنسبة ‪ 5%‬العـام الـجاري‬
‫‪21‬‬
‫ً‬
‫طرقا جديدة‬ ‫ً‬
‫كيلومترا‬ ‫إنشاء ‪55‬‬
‫لألحياء السكنية في رأس الخيمة ‪2018‬‬
‫‪40‬‬ ‫لبيئة نظيفة نراقب‬
‫‪20‬‬ ‫تدشين ميدان‬

‫ً‬
‫«شكرا محمد بن زايد» في رأس الخيمة‬
‫جزيرة المرجان‬
‫بهدف تسليط الضوء على الفرص‬

‫االستثمارية الهامـة في اإلمـارة‬
‫جزيرة المرجان‬
‫” تمثل رأس الخيمة في “معرض ‪ MIPIM‬الدولي للعقارات”‬
‫لهم عــروضــنــا االســتــثــمــاريــة القيّ مة فــي اإلم ــارة‬ ‫ً‬

‫دائما‬ ‫الرئيس التنفيذي لـ “جزيرة المرجان”‪“ :‬نعمل‬ ‫رأس الخيمة‪ ،‬اإلمارات العربية المتحدة؛ ‪ 11‬مارس‬
‫ً‬
‫وتحديدا في ’جزيرة المرجان‘“‪.‬‬ ‫ً‬
‫انطالقا من الرؤى الحكيمة والتوجيهات السديدة‬ ‫‪ :2018‬تنفرد “جزيرة المرجان”‪ ،‬المطور الرئيسي‬
‫ويستقطب “معرض ‪ MIPIM‬الدولي للعقارات”‪،‬‬ ‫لصاحب السمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي‪،‬‬ ‫لمناطق التملك الحر؛ بتمثيل إمــارة رأس الخيمة‬
‫منذ تأسيسه فــي عــام ‪ ،1990‬أب ــرز المطوررين‬ ‫عضو المجلس األعلى حاكم رأس الخيمة‪ ،‬الذي‬ ‫خالل “معرض ‪ MIPIM‬الدولي للعقارات”‪ ،‬السوق‬
‫الدوليين فــي القطاع الــعــقــاري؛ ومــن المتوقع‬ ‫وضــع خطة تنموية طموحة من شأنها أن ترسخ‬ ‫العالمية الرائدة في القطاع العقاري‪ ،‬في الحدث‬
‫أن تستقطب نسخة هــذا العام أكثر من ‪24200‬‬ ‫ً‬
‫عالميا كوجهة استثمارية رائدة في‬ ‫مكانة اإلمارة‬ ‫الــذي يقام في “قصر المهرجانات” بمدينة كان‬
‫مشارك من ‪ 100‬دولة‪ .‬وتم تخصيص جناح كامل‬ ‫قطاعي العقارات والضيافة تضمن تحقيق عوائد‬ ‫الفرنسية خالل الفترة ‪ 16 - 13‬مارس ‪ .2018‬وتأتي‬
‫لـ “جزيرة المرجان” في المعرض الستعراض المشهد‬ ‫مالية قــويــة‪ .‬وتشكل الــجــزيــرة ج ـ ً‬
‫ـزءا ال يتجزأ من‬ ‫هذه المشاركة بهدف تسليط الضوء على الفرص‬
‫االستثماري في رأس الخيمة والفرص االستثمارية‬ ‫استراتيجية النمو التي تنتهجها اإلمارة”‪.‬‬ ‫االستثمارية المثمرة التي توفرها اإلمارة‪.‬‬
‫المتاحة ضمن مشروعها الرئيسي الذي يضم أراضي‬ ‫وأضـــاف الــعــبــدولــي‪“ :‬تــركــز ’جــزيــرة الــمــرجــان على‬ ‫وستقوم “جــزيــرة الــمــرجــان بتسليط الــضــوء على‬
‫للمنتجعات الشاطئية وأراضي وحدات سكنية فاخرة‬ ‫استثمارات قطاعي السياحة والــعــقــارات؛ حيث‬ ‫المزايا التنافسية التي توفرها اإلمارة والتي سجلت‬
‫باإلضافة إلى العديد من المقاصد الترفيهية‪.‬‬ ‫ً‬
‫جزءا‬ ‫توفر للمستثمرين فرصة غير مسبوقة ليكونوا‬ ‫ً‬
‫نموا في الناتج المحلي اإلجمالي بنسبة ‪ 4.5%‬خالل‬
‫وأردف العبدولي‪“ :‬تكمن قوة إمارة رأس الخيمة‬ ‫ً‬
‫نموا في المنطقة‪.‬‬ ‫من أسرع الوجهات السياحية‬ ‫عام ‪ ،2016‬متفوقة بذلك على المعدل الوطني‬
‫في اقتصادها المتنوع وتركيزها على تعزيز قطاعات‬ ‫وقــد سجلت األم ــارة زي ـ ً‬
‫ـادة بنسبة ‪ 19%‬في عدد‬ ‫المسجل‪ .‬وفي ضوء التزام الحكومة بتطوير اإلمارة‬
‫السياحة والــتــجــارة والصناعة‪ .‬ويشكل التصنيف‬ ‫السياح الوافدين إليها خالل عام ‪ .2017‬كما نشهد‬ ‫وسياحيا رائ ـ ً‬
‫ـدا على مستوى‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫تجاريا‬ ‫لتغدو مــركـ ً‬
‫ـزا‬
‫السيادي عند ‪ ،A/A-1‬إلى جانب اآلفاق المستقبلية‬ ‫ً‬
‫كبيرا من قبل المستثمرين العالميين‪ ،‬مما‬ ‫إقباال‬
‫ً‬ ‫المنطقة‪ ،‬يمكن لــزوار “معرض ‪ MIPIM‬الدولي‬
‫المستقرة والنمو المتوقع للناتج المحلي اإلجمالي‬ ‫يؤكد الموقع البارز لرأس الخيمة كوجهة سياحية‬ ‫للعقارات” أن يطلعوا على المزايا الفريدة لإلمارة‬
‫ـزا قــويـ ًـا‬
‫بنسبة ت ــت ــراوح بــيــن ‪ 4.5%‬و‪ ،5%‬ح ــاف ـ ً‬ ‫واستثمارية مفضلة‪ .‬ونتطلع خالل ’معر ض �‪MIP‬‬ ‫ً‬
‫تحديدا‪ ،‬عبر الجناح الخاص بـالجزيرة‬ ‫و”جزيرة المرجان”‬
‫للمستثمرين على المدى الطويل”‪.‬‬ ‫‪ IM‬الــدولــي للعقارات‘ إلــى تفعيل التواصل مع‬ ‫في في قسم الريفيرا ‪ R-G10‬في المعرض‪.‬‬
‫ومن خالل تركيزها على فتح الباب لحقبة جديدة من‬ ‫المستثمرين الدوليين‪ ،‬وخاصة في أوروبــا‪ ،‬لنقدم‬ ‫وبهذه المناسبة‪ ،‬قال المهندس عبدالله العبدولي‪،‬‬
‫مجلة البنية‬ ‫‪10‬‬

‫وبحسب التقارير‪ ،‬ينبغي توفير ‪ 15‬ألف وحدة فندقية‬ ‫الطلب على الفنادق والمنتجعات فيها‪.‬‬ ‫خدمات الرفاهية والضيافة وأنماط الحياة العصرية‪،‬‬
‫إضافية خالل السنوات السبع القادمة لمواكبة‬ ‫وتعتبر “جزيرة المرجان” وجهة استثمارية مفضلة‬ ‫ً‬
‫واحدة من أكبر المناطق‬ ‫تحتضن رأس الخيمة كذلك‬
‫النمو في عدد السياح‪ .‬ومن المقرر إضافة حوالي‬ ‫أراض‬
‫تتيح للمستثمرين الدوليين إمكانية شراء قطع ٍ‬ ‫االقتصادية في المنطقة باشتمالها على أكثر من‬
‫‪ 7‬آالف غرفة فندقية تندرج معظمها ضمن فئة‬ ‫مع امتالك حقوق تطويرها‪ .‬وقد تم تطوير البنية‬ ‫‪ 13‬ألف شركة توفر للمستثمرين حق التملك بنسبة‬
‫المنتجعات الشاطئية من تصنيف الخمس نجوم‬ ‫ً‬
‫وفقا لنموذج الربط والتشغيل؛ وتم‬ ‫التحتية للوجهة‬ ‫‪ 100%‬مع اإلعفاء التام من ضرائب الدخل‪ .‬ومع‬
‫خالل السنوات الثالث المقبلة‪ .‬وسيتم تنفيذ حوالي‬ ‫تخصيص أغلب قطع األراضــي للوحدات السكنية‪،‬‬ ‫ارتفاع عدد السكان بنسبة ‪ 3.6%‬في عام ‪2016‬‬
‫‪ 71%‬منها في جزيرة المرجان‪.‬‬ ‫وفنادق البوتيك‪ ،‬والمنتجعات‪ ،‬والمرافق العامة‪،‬‬ ‫ً‬
‫مقارنة بالعام السابق‪ ،‬تواصل اإلمــارة استضافة‬
‫وتبعد جزيرة المرجان مسافة ‪ 15‬دقيقة بالسيارة‬ ‫ومتاجر التجزئة‪.‬‬ ‫المهنيين من مختلف أنحاء العالم‪ ،‬ومن المتوقع‬
‫عــن مطار رأس الخيمة الــدولــي و‪ 45‬دقيقة عن‬ ‫وت ــوف ــر “ج ــزي ــرة ال ــم ــرج ــان” م ــزاي ــا غــيــر مــحــدودة‬ ‫أن يرتفع عدد سكانها بنسبة ‪ 11%‬في أقل من ‪5‬‬
‫مطار دبي الدولي؛ وتتمتع جزيرة المرجان بشواطئ‬ ‫للمستثمرين الــدولــيــيــن‪ ،‬مثل اإلعــفــاء الــتــام من‬ ‫سنوات‪ .‬وتتمتع رأس الخيمة بموقع استراتيجي ال‬
‫تمتد على مسافة ‪ 7,8‬كيلومترات‪ ،‬وواجهة بحرية‬ ‫ضرائب الدخل والضرائب الشخصية‪ ،‬وحق التملك‬ ‫يبعد بالطائرة سوى ‪ 4‬ساعات عن ‪ 31%‬من سكان‬
‫ً‬
‫كيلومترا‪ ،‬مع مخططات إلنشاء ‪6500‬‬ ‫بمسافة ‪23‬‬ ‫للمستثمرين بنسبة ‪ ،100%‬وعــدم فــرض قيود‬ ‫العالم‪ ،‬و‪ 8‬ساعات عن ‪ 76%‬منهم‪.‬‬
‫فضال عن‬
‫ً‬ ‫وحــدة سكنية و‪ 8‬آالف غرفة فندقية‪،‬‬ ‫على تداول العمالت األجنبية‪ ،‬وإعــادة ‪ 100%‬من‬ ‫وتــدعــم رأس الخيمة مشاريع السياحة وإقــامــة‬
‫منتجعات صحية تتألف من ‪ 400‬غرفة‪ ،‬و‪ 600‬فيال‬ ‫رأس المال واألرباح‪ ،‬والبنية التحتية الجاهزة بنسبة‬ ‫المنتجعات‪ ،‬وتحتضن أعلى جبل في دولة اإلمارات‬
‫للعطالت‪.‬‬ ‫‪ ،100%‬وتوافر ‪ 100%‬من خدمات المرافق‪ ،‬ومنح‬ ‫العربية المتحدة والــذي يوفر إطــاالت خالبة على‬
‫ً‬
‫مؤخرا من لفت األنظار‬ ‫وتمكنت جزيرة المرجان‬ ‫تأشيرة اإلقامة ألصحاب المنازل‪ .‬عالوة على ذلك‪،‬‬ ‫فضال عن تراثها الثقافي الغني‪.‬‬
‫ً‬ ‫المناطق المجاورة‪،‬‬
‫الــدولــيــة إليها بعد دخــولــهــا “مــوســوعــة غينيس‬ ‫تخضع “جــزيــرة المرجان” لسلطة “إدارة التنظيم‬ ‫وبحسب “هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحة”‪ ،‬من‬
‫لألرقام القياسية” عن فئة “أكبر مفرقعات نارية‬ ‫العقاري في رأس الخيمة”‪ ،‬مما يضمن راحة البال‬ ‫ً‬
‫سنويا‬ ‫المتوقع أن يزداد عدد السياح الوافدين إليها‬
‫هوائية”‪ ،‬وذلك خالل احتفاالت رأس السنة الجديدة‬ ‫للمستثمرين الذين يضمنون بقاء استثماراتهم في‬ ‫مــن مليون شخص هــذا الــعــام إلــى أكثر مــن ‪2,9‬‬
‫التي استقبلت مئات اآلالف من الضيوف‪.‬‬ ‫أيد أمينة تتسم بالمساءلة والشفافية‪.‬‬
‫ٍ‬ ‫مليون سائح بحلول عام ‪ ،2025‬األمر الذي سيحفز‬
‫‪11‬‬ ‫أبريل ‪2018‬‬ ‫السنة السادسة‬ ‫العدد ‪20‬‬

‫التميز والريادة‬
‫إن التوازن بين حجم الدائرة وأعمالها الكبيرة والمتشعبة وبين متطلبات‬
‫ّ‬
‫الريادة والتطوير السريع والثابت ‪ ،‬أشبه بقيادة سفينة ضخمة في وسط‬
‫ّ‬
‫ُمحيط هائج وبسرعة عالية ‪ ،‬يحتاج إلى قيادة ُمتمكنة واستراتيجية‬
‫وعمليات ُمتناسقة وإدارة ركيزة للموارد البشرية والمتعاملين‪،‬‬
‫واضحة َ‬
‫ّ‬
‫والتعلم ‪،‬‬ ‫للتجديد والتحسين‬
‫ّ‬ ‫ومرونة وقــدرات ال ُمتناهية‬
‫مع سرعة ُ‬
‫أسسا راسخة ومتينة خالل األعوام الماضية‬
‫ً‬ ‫وهذا ما وضعت له الدائرة‬
‫‪ ،‬وهو ما تظهر نتائجه بشكل مستمر ‪.‬‬
‫الموظف التقني المتميز ‪2007‬‬

‫غمرتني الفرحة فلم أكن أتوقع أن أكون الفائز‬ ‫يذكر السيد ‪ /‬زكريا ناجي القاضي أن تجربتة‬
‫ربما قدمت عمال جيدا وإجتهدت قدر إستطاعتي‬ ‫مع التميز عام ‪ 2007‬كانت في غاية الروعة‬
‫ولكني لم أتوقع أن أكون األفضل وكان الفوز‬ ‫واضــافــت لــه الكثير مــن الخبرات فــي مجال‬
‫دافعا لي ومنحني قدرة وطاقة إيجابية لمزيد‬ ‫العمل ‪..‬وأشار أنه كان يهدف للنهوض بقسم‬
‫من العطاء وبــدأت أفكر كيف أكــون األفضل‬ ‫تقنية المعلومات وقــد تحقق هــذا الهدف‬
‫دائما ‪ ..‬أن تكون متميزا شئ مهم ولكن األهم‬ ‫بعون الله بعد جهد وعمل متواصل كي أنال‬
‫هو المحافظة واإلستمرارية في التميز ‪...‬‬ ‫ثقة زمالئي وأكون جديرا بثقة مدرائي ‪ ..‬وقد‬

‫أشغال رأس الخيمة‬
‫تفوز بالمركز األول بفئة‬
‫األداء المالي المتميز للعام ‪2013‬‬
‫يقول حازم نوفل مدير اإلدارة المالية هذه الجائزة القيمة التي‬
‫ً‬
‫حافزا‬ ‫بعثت التفاؤل والرغبة الحثيثة والجادة في العطاء وشكلت‬
‫ً‬
‫قويا لبذل المزيد من الجهد وتطبيق أفضل الممارسات في اإلدارات‬
‫واألقسام حيث أن الجائزة كانت الجائزة األولي للدائرة على المستوى‬
‫الجماعي وبفضل من الله سبحانه وتعالي ثم دعم سعادة المهندس‬
‫أحمد محمد أحمد الحمادي أنطلقت اإلدارة المالية نحو وضع منهجيات‬
‫تحسين كفاءة إستخدام الموارد المخصصة للدائرة وإستخدام أحدث وأفضل‬
‫النظم والسياسات واإلجراءات المالية التي أهلتها لنيل شرف الحصول على المركز‬
‫األول (فئة األداء المالي المتميز) بين كافة الدوائر المحلية على اإلمارة ‪.‬‬
‫ً‬
‫تقديرا لجهود الدائرة المتميزة ونجاحها في تطبيق رؤيتها المبتكرة‬
‫ضمنت لها تحقيق النمو التصاعدي ألدائها المالي كرم سمو الشيخ‬
‫محمد بن سعود بن صقر القاسمي ولــي العهد رئيس المجلس‬
‫التنفيذي حفظه الــلــه ورعـــاة اإلدارة المالية بــدائــرة األشــغــال‬
‫والخدمات العامة نظير فوزها بالمركز األول بفئة األداء المالي‬
‫المتميز في الدورة الثامنة للبرنامج عام ‪. 2013‬‬
‫وقد أستلم الجائزة سعادة الهندس أحمد محمد أحمد الحمادي‬
‫مدير عام الدائرة حينها ‪.‬‬

‫دائرة الخدمات العامة تفوز بالمركز األول‬

‫“المشروع الحكومي المشترك”‬
‫تطبيق راقب الذكي‬

‫ان النجاح يجذب النجاح‪ ،‬ليس هناك مفر من‬ ‫في شتى المجاالت ‪،‬حيث يحرص سعادة المدير‬ ‫والتقينا مع فريق المشروع الحكومي‬
‫هذا القانون الكوني العظيم‪ ،‬إن الوقوف على‬ ‫العام على تمكين الجميع من تطبيق استراتيجية‬ ‫المشترك حيث أكــدو‪ :‬التكريم شــرف كبير‬
‫منصة التمييز والفوز بمشروع المفتش الذكي‬ ‫شاملة ترتكز على مفهوم‬ ‫لنا جميعا والنجاح يجذب النجاح ‪ ،‬كما أنه ليس‬
‫يعد الــشــرف األكــبــر والحافز الحقيقي لتحقيق‬ ‫“الدائرة الرقمية” وهــذا ما يتحقق بفضل الله‬ ‫هناك وصفا للقائد أعظم من أنه يساعد رجاله‬
‫المزيد من التميز واإلبــداع لذلك‪ ،‬التقت رغبة‬ ‫بصورة مستمرة‪ ،‬وظهرت آثــاره اإليجابية في‬ ‫على التدريب على القوة والفعالية والتأثير ‪.‬وهذا‬
‫فريق العمل لمشروع المفتش الذكي على جذب‬ ‫تطبيق المفتش الــذكــي وتطبيق كلنا راقــب‬ ‫القائد يتمثل فــي ثمار الجهد االبــداعــي الــذي‬
‫ً‬
‫جزءا منه‪ ،‬ولتحقيق‬ ‫النجاح والحرص على تحقيق‬ ‫الذكي في حصد المركز االول في جائزة التميز‬ ‫يقوده سعادة المدير العام المهندس احمد‬
‫ذلــك وضــعــت ادارة الــمــشــروع الــهــدف التالي‬ ‫الحكومي لحكومة راس الخيمة‬ ‫الحمادي في االرتقاء بمستويات األداء المختلفة‬

‫نــبــذه عــن مــشــروع المفتش الــذكــي‬ ‫النجاح حيث تم العمل في صمت وعدم التحدث‬ ‫لكل فرد من افــراد فريق العمل بانه “يجب أن‬
‫وكلنا راقب الذكي‬ ‫كثيرا فهذه هي سمه الناجحين االولى‪.‬‬ ‫تفعل ما تستطيع ألطول فترة‪ ،‬وعندما تصبح ال‬
‫تطبيق المفتش الذكي ( راقب الذكي )‬ ‫أن الجائزة تجسد ما توليه القيادة الرشيدة من‬ ‫ُ‬
‫شيئا آخر تستطيع فعله‪ ،‬يمكنك‬ ‫تستطيع افعل‬
‫حرصت دائرة الخدمات العامة على اعتماد أفضل‬ ‫رعاية ودعم للتميز في جميع المجاالت‪ ،‬بما يعزز‬ ‫أن تتوقف بعض الوقت ولكن ال تستسلم‪.‬‬
‫وأحدث متطلبات التقنيات الحديثة والتكنولوجية‬ ‫من قــدرة مختلف المؤسسات التابعه للدائرة‬ ‫أن التصدر لمنصة التكريم والحصول على جائزة‬
‫التي تسرع من إجــراءات الخدمات والمعامالت‬ ‫واألفراد العاملين على اإلبداع‪ ،‬وتلبية احتياجات‬ ‫الــمــركــز االول لــهــو وســـام عــلــى صـــدور جميع‬
‫المتعلقة بإختصاصات العمل المختلفة بهدف‬ ‫أجندة السياسة العامة للدائرة‪ .‬ان أهمية الجائزة‬ ‫العاملين ‪ ،‬ويعكس الــرؤيــة الحكيمة لقيادتنا‬
‫تقديم األفضل والتقليل من الجهد والوقت‬ ‫التي تعتبر أحد المحفزات البارزة لجميع الجهات‬ ‫الرشيدة المتمثلة فــي ســعــادة المدير العام‬
‫ً‬
‫أيضا ‪.‬‬ ‫للمتعامل والجهة‬ ‫ً‬
‫كبيرا تبذله فرق العمل‬ ‫ً‬
‫جهدا‬ ‫والعاملين ‪ ،‬يترجم‬ ‫المهندس أحمد محمد الحمادي وحرصه على‬
‫حيث تم إطالق تطبيق المفتش الذكي «راقب»‬ ‫المختلفة في اإلدارات لمواكبة التميز ‪.‬‬ ‫النهوض باألداء في جميع المؤسسات التابعة‬
‫الــذي يعتبر األول من نوعه من حيث الكفاءة‬ ‫أصبح تكريم الجهود اإلبداعية وتتويج أصحاب‬ ‫لــلــدائــرة‪ ،‬وذلــك لتطوير منظومة العمل في‬
‫والدقة وتطبيق المخالفات المرتبطه ‪ ،‬بالدائرة‬ ‫المبادرات النوعية من السمات الفريدة لدائرة‬ ‫جميع المرافق ‪ .‬بحيث يحتاج الفرد لمزيد من‬
‫وبــشــكــل مبتكر واب ــداع ــي فــي إدارة وتطوير‬ ‫الخدمات العامة التي تزهو بإنطالقتها الحضارية‬ ‫التشجيع والتحفيز على ما يقوم به من إبداعات‪،‬‬
‫األعــمــال‪ ،‬حيث لــم يعد مــن الكافي االعتماد‬ ‫ً‬
‫تطورا‬ ‫نحو ترسيخ أسس مواكبة حركة العصر‬ ‫فالتحفيز والتشجيع يساعد في تطور المرء من‬
‫على الكفاءات والطرق الروتينية والتقليدية في‬ ‫ً‬
‫وتحديا ‪.‬‬ ‫ً‬
‫وتسارعا‬ ‫ذاته وقدراته‪ ،‬وأن يتحمل الصعاب ويبتعد عن‬
‫ضمان استدامة واستمرار المؤسسات في أداء‬ ‫وفــي يــوم التميز نشير إلــى أن ما وصلت إليه‬ ‫الفشل‪ ،‬فوجود الحافز الداخلي يساعد في تقوية‬
‫أعمالها وليكون أكثر سهولة وانسيابية لضمان‬ ‫امــارة راس الخيمة من تقدم وتطور في شتى‬ ‫النفس ومــواجــهــة الــصــعــاب‪ ،‬ولــهــذا دائــمـ ًـا ما‬
‫التفتيش بشكل ســريــع وذك ــي ويــخــدم جميع‬ ‫المجاالت في ظل قيادة عــرف عنها الحكمة‬ ‫يحتاج اإلنسان إلى الكثير من التحفيز والتشجيع‬
‫الفئات‪.‬‬ ‫واالقــتــدار‪ ،‬جــاء محصلة طبيعية للعمل الجاد‪،‬‬ ‫على اإلبــداعــات والــتــطــورات الــذي يقوم بها‪،‬‬
‫حــيــث ســعــت الـــدائـــرة مــن وراء تطبيق هــذا‬ ‫ً‬
‫ونتاجا لجهود موظفين الدائرة المخلصين في‬ ‫حيث ان النجاح ال يقاس بالموقع الذي يتبوأه‬
‫المشروع إلى تحقيق معايير ومتطلبات الجيل‬ ‫ً‬
‫انطالقا‬ ‫مختلف مواقع العمل واإلنتاج‪ ،‬وذلك‬ ‫المرء في حياته‪ ،‬بقدر ما يقاس بالصعاب التي‬
‫الرابع بهدف تعزيز الثقة ‪ ،‬وبحيث يكون المتعامل‬ ‫من طموحنا الذي ال حدود له‪ ،‬وعزيمتنا التي ال‬ ‫يتغلب عليها‪ .‬ان مسالك النجاح وطرقه كثيرة‪،‬‬
‫هو المستفيد من تحقيق هذا المستوى الراقي‬ ‫ً‬
‫وتشجيعا‬ ‫ً‬
‫دعما‬ ‫تلين‪ .‬كما أن تكريم الفائزين ‪ ،‬يأتي‬ ‫فإذا سعيت لبعضها فال تكتفي بما وصلت اليه‬
‫من الخدمات‪ ،‬حيث ان النظام يختصر الوقت‬ ‫الستثمار الطاقات من أجل تحقيق الطموحات‬ ‫وأسعى بأن تسلك البعض اآلخر‪ ،‬بل واعتمد أن‬
‫والجهد على كال األط ــراف ‪ ،‬ويزيد من كفاءة‬ ‫في حاضر الوطن ومستقبل أبنائه‪.‬‬ ‫تبحث بنفسك عن مسالك أخــرى للنجاح‪ ،‬وأن‬
‫نــظــام التفتيش حيث يشمل التطبيق عرض‬ ‫أن الفوز بالمركز االول أضاف لنا مسؤولية أخرى‬ ‫تنقب عن دروب جديدة لم يسبقك إليها أحد‪،‬‬
‫سجالت التفتيش وقائمة المخالفات وتحديثها‬ ‫تتمثل في الحفاظ على مستوى التميز والبحث‬ ‫ً‬
‫ومبدعا‬ ‫ً‬
‫ناجحا‬ ‫حتى تكون‬
‫ً‬
‫إلكترونيا في موقع‬ ‫وإضافة اإلثباتات المطلوبة‬ ‫عن المزيد من األفكار المبدعة التي تسهم في‬ ‫أصول النجاح أربعة‪:‬التوكل على الله‪,‬‬
‫التفتيش وعرض سجالت المخالفات السابقة ‪،‬‬ ‫تحسين جودة العمل وتشجيع الكفاءات وتتوج‬ ‫التخطيط‪ ،‬العمل و الصبر‬
‫مع إمكانية عرض المخالفات ودفعها الكترونيا‬ ‫رحلة العمل المضني واإلبداع‪.‬‬ ‫ان الطموح الالمحدود كان وما زال هو الوقود‬
‫من قبل صاحب العالقة‪.‬‬ ‫الذي ساعد فريق العمل على الوصول إلى طريق‬
‫تطبيق كلنا راقب الذكي‬

‫إلى ذلك ال بد من التنويه الى أن تطبيق (كلنا راقب الذكي )الذي ستطلقه دائرة الخدمات العامة حسب معايير‬
‫ً‬
‫كبيرا من‬ ‫ً‬
‫إستخداما‬ ‫ومتطلبات الجيل الرابع يعتبر األول من نوعه بالإلمارة والذي يعتبر من المبادرات التي ستشهد‬
‫قبل المستخدمين‪ ،‬حيث يتيح لهم هذا التطبيق فرصة اإلبالغ عن أي حاالت تواجههم )صور فيديو‪..‬الخ(‪ ،‬وفي حالة‬
‫تأخر اتخاذ القرار بشأن هذه الحاالت‪ ,‬يقوم المركز المختص بدائرة الخدمات العامة بمتابعتها لحين تأكيد المسؤولين‬
‫على إنهاء هذه الحاالت والبالغات التي قام المستخدمون بفتحها عبر التطبيق‪.‬‬

‫دائرة الخدمات العامة‬

‫تفوز بالمركز األول‬
‫“إدارة الموارد والممتلكات”‬
‫إدارة الموردين‬ ‫إدارة األصول‬ ‫وذكـــر فــريــق مــعــيــار إدارة ال ــم ــوارد ب ــأن الــدوائــر‬
‫شرعت الدائرة بالتعامل مع نخبة من الموردين‪،‬‬ ‫عملت الــدائــرة على حصر وجــرد أصولها وتتبعها‬ ‫والمؤسسات المتميزة هي من تهتم بتخطيط‬
‫فقامت بتصنيفهم وفــرزهــم حسب مجاالتهم‬ ‫وحــمــايــتــهــا بــاســتــخــدام الــعــديــد مــن التكنولجيا‬ ‫وإدارة ممتلكاتها ومواردها بالشكل الذي يناسب‬
‫وأهميتهم‪ ،‬ولم تكتفي بهذا فقط‪ ،‬فقد قامت‬ ‫المتقدمة فــي هــذا الــمــجــال‪ ،‬كما عملت على‬ ‫التطور المؤسسي على مستويات الريادة العالمية؛‬
‫ً‬
‫دوريا للتأكد من حفاظهم على مستوى‬ ‫بتقييمهم‬ ‫صيانتها الدورية والوقائية لزيادة عمرها االفتراضي‬ ‫وذل ــك مــن أجــل دعــم السياسة واالستراتيجية‬
‫أداء عالي‪ ،‬كما سمحت لهم بتقييم أداء تعامل‬ ‫ورفع انتاجيتها‪ ،‬كما قامت بالعديد من الخطوات‬ ‫وضمان فعالية العمليات التشغيلية‪ ،‬ولضمان‬
‫الدائرة معهم وطلب أرائهم بكيفية اسعادهم‪،‬‬ ‫الناجحة بالتعامل مع أصولها وممتلكاتها للحفاظ‬ ‫الموازنة بين احتياجاتها الحالية والمستقبلية‪.‬‬
‫وهذه المبادرات أدت إلى نسبة رضى عن الدائرة‬ ‫على البيئة وتعزيز االستدامة‪.‬‬ ‫وبناء على دعم وتوجيهات سعادة المدير العام‬
‫تــجــاوزت ‪ ،93%‬كــمــا أن ه ــذه الــعــاقــة الطيبة‬ ‫لدائرة الخدمات العامة المهندس‪ /‬أحمد محمد‬
‫مع الموردين نتج عنها وفــرة بالموارد وسهولة‬ ‫إدارة الموارد المالية‬ ‫الحمادي‪ ،‬ومن منطلق حرصه على التميز والريادة‬
‫بالتعامل وســرعــة بالتوريد مما انعكس بشكل‬ ‫قامت الدائرة بتطبيق وتطوير استراتيجية مالية‬ ‫قام بتشكيل فريق التميز المؤسسي‪ ،‬الذي بدوره‬
‫إيجابي على الدائرة‪.‬‬ ‫لــضــمــان اســتــعــمــال ال ــم ــوارد الــمــالــيــة فــي دعــم‬ ‫ساهم في تنفيذ رؤيــة ورسالة وأهــداف الدائرة‬
‫استراتيجتها‪ ،‬وتطبيق بــرامــج لترشيد النفقات‬ ‫االستراتيجية بكل تفاني وإخــاص‪ ،‬فعمل فريق‬
‫ً‬
‫وتتويجا لتلك الجهود المبذولة‪ ،‬حصدت دائــرة‬ ‫وتطوير االيـ ــرادات والــتــي اظــهــرت نتائج ايجابية‬ ‫معيار الممتلكات وال ــم ــوارد مــع المؤسسات‬
‫الخدمات العامة المركز األول للدائرة المتميزة‬ ‫ـا عــن تطبيق وتطويرعمليات‬
‫ومــتــطــورة فــضـ ً‬ ‫واإلدارات على حصر االن ــج ــازات خــال الخمس‬
‫في إدارة الموارد والممتلكات ببرنامج الشيخ صقر‬ ‫الحوكمة الرئيسية‪ ،‬وتحليل االنعكاسات المالية‬ ‫ســنــوات السابقة‪ ،‬والــنــظــر فــي فــرص التحسين‬
‫للتميز الحكومي لعام ‪.2017‬‬ ‫للمشاريع وتحليل البدائل‪.‬‬ ‫والتطوير في إدارة الممتلكات والموارد في عدة‬
‫نواحي‪ ،‬ومنها‪:‬‬

‫تفوز‬
‫بالمركز األول‬
‫“ الدائرة الملتزمة باإلبتكار”‬
‫قــال أحمد عبدالرحمن عثمان‪ ,‬مدير مكتب التطوير المؤسسي‪:‬‬
‫حققت دائرة الخدمات العامة في العام الحالي ‪2018‬م نتائج ُمبهرة‬
‫في برنامج التميز الحكومي في رأس الخيمة ‪ ،‬وكان إسم الدائرة‬
‫أن‬
‫ومسموعا في أرجاء قاعة االحتفال ‪ ،‬حيث أعلن البرنامج ّ‬
‫بارزا َ‬
‫الدائرة ضمن أفضل ثالث دوائر حكومية في تطبيق ُمتطلبات الجيل‬
‫الرابع من منظومة التميز الحكومي ‪ ،G4‬وأنّ ها حققت انجازات كبيرة‬
‫ومؤثرة في جميع مراحل الرصد والتقييم ‪.‬‬
‫أن‬
‫فقد حققت الفوز في فئة الدائرة الملتزمة باالبتكار ‪ ،‬والتي تعنى ّ‬
‫الدائرة رائدة في تبنّ ى الرؤية االبتكارية لإلمارة على مدى السنوات‬
‫الماضية ‪ ،‬وفي تنفيذ سلسلة من المباردرات والمشاريع في َمجال‬
‫اإلبــداع واالبتكار ‪ ،‬ترتب عليها نتائج حَ قيقية على أرض الواقع ‪،‬‬
‫انعكست آثارها على مستوى اإلمارة وخارج اإلمارة ‪.‬‬
‫كما حقق مشروع (راقب الذكي) الفوز كأفضل َمشروع حُ كومي‬
‫ُمشترك في إمــارة رأس الخيمة ‪ ،‬وهو مشروع فريد من نوعه ‪،‬‬
‫جديد في شكله ومضمونه‪ ،‬يُ ساهم بشكل حاسم في توفير الجهد‬
‫والمال والوقت ‪ ،‬وقد القى هذا المشروع استحسان الخبراء والزوار‬
‫والمختصين في مجال الريّ ادة والجودة ‪ ،‬كما أصبح مصدرا ُم ّهما من‬
‫التعلم االبتكاري المجتمعي في العمل الحكومي اإلماراتي ‪.‬‬‫ّ‬ ‫مصادر‬
‫وكذلك حصلت الدائرة على لقب أفضل جهة حكومية في إدارة‬
‫الممتلكات والموارد في اإلمارة ؛ بكل ما يعنيه ذلك من دقة كبيرة‬
‫في التخطيط ‪ ،‬ورَ صانة في التنفيذ ‪،‬وحَ صافة في القياس والمتابعة‪،‬‬
‫ّ‬
‫التعلم والتحسين ‪ ،‬مما انبنى عليه من نمو كبير‬ ‫ورَ زانة واقتدار في‬
‫للممتلكات المختلفة ‪ ،‬وفــي حجم‬
‫العمر اإلفتراضي ُ‬
‫وثابت في ُ‬
‫ونوعية اإليرادات التي تحققها الدائرة ‪.‬‬
‫كما حصلت أخصائية الجودة والتميّ ز في الدائرة ‪ ،‬األستاذة‪ /‬عزّ ة‬
‫السويدي على تكريم خاص من صاحب السمو راعي الحفل ‪ ،‬الذي‬
‫شكرها على جهودها وانجازاتها ‪.‬‬
‫إن نتائج المشاركات الكبيرة للدائرة في هذا العام ‪ ،‬و منافستها‬
‫ّ‬
‫بقوة في جميع فئات الجائزة الحكومية وحضورها الالفت بفريق‬
‫عمل ُمحترف ‪ ،‬وأداء متمرس في جميع المراحل والمستويات؛ له‬
‫أي نتائج يمكن أن تحققها دائرة حكومة‬
‫َمعاني كثيرة تختلف عن ّ‬
‫أخرى ‪ ،‬ويجب االشارة لذلك بوضوح ؛ فالدائرة هي األكبر حجما من‬

‫كوادرها ‪ ،‬أو استيراد الحلول الجاهزة من خارج‬ ‫بناء أطول جدار جرافيتي في العالم بحديقة صقر‬ ‫بين الدوائر ‪ ،‬حيث تضم أكثر من ‪ 2700‬موظف‬
‫أسوارها ؛ ولهذا كان لمبادرة المدرب الداخلي‬ ‫وتم افتتاحه‬
‫‪ ،‬بمشاركة ‪ 51‬فنانا عالميّ ا ومحليّ ا ‪ّ ،‬‬ ‫وعامل ‪ ،‬من بينهم أكثر من ‪ 500‬مهندس وفني‬
‫أثرا كبيرا على تحقيق التطوير والتحسين ؛ حيث‬ ‫برعاية وحضور صاحب السمو الشيخ سعود بن‬ ‫ومــســاعــد فني ‪ ،‬وهــي الــدائــرة المسؤولة عن‬
‫قام موظفو الدائرة األكثر تعليما وخبرة بتدريب‬ ‫صقر القاسمي عضو المجلس األعلى لالتحاد حاكم‬ ‫البُ نيّ ة التحتية الرئيسية في اإلمارة ؛ مثل الطرق‬
‫زمالئهم وتأهيليهم والعمل معهم في فرق عمل‬ ‫وتم‬
‫دى عالميا ‪ّ ،‬‬
‫رأس الخيمة ‪ ،‬ونال هذا الحدث َص ً‬ ‫والجسور ‪،‬وشبكات الصرف الصحي وأنظمة إدارة‬
‫ُمتنوعة ‪ ،‬بما يضمن ّ‬
‫تعلما نوعيا بجانب العمل‬ ‫تسجيله في موسوعة جينس لألرقام القياسية‬ ‫المخلفات‪ ،‬وتقنيّ ات التعامل مع النفايات الخطرة‬
‫اليومي ‪.‬‬ ‫العالمية ‪.‬‬ ‫الري التي‬
‫ّ‬ ‫‪ ،‬وكذلك الزراعة التجميلية وشبكات‬
‫‪ .2‬الريّ ادة في تطبيق أفضل الممارسات والمعايير‬ ‫ومن أمثل الريّ ادة النوعيّ ة على مستوى اإلمارة‬ ‫تعمل بتقنيات الــذكــاء االصطناعي المتقدمة‬
‫العالمية ‪ ،‬حيث ترتبط الدائرة بصالت مباشرة مع‬ ‫والدولة ‪ ،‬امتالك الدائرة لثالث ُمختبرات لألبتكار‬ ‫‪ ،‬والــزيــنــة فــي المناسبات الوطنية المختلفة‬
‫مؤسسات و برامج التميزّ والجودة المختلفة في‬ ‫هــي األحـــدث واألكــبــر مــن نــوعــهــا‪ ،‬تضم أجهزة‬ ‫والحدائق العامة في اإلمارة ‪ ،‬وتسوية المناطق‬
‫الدولة والعالم ‪ ،‬مثل المنظمة األوربية للجودة‬ ‫وأدوات للتفكير واالبداع والعابا للذكاء ‪ ،‬وصاالت‬ ‫الرملية والجبلية الشاسعة ‪ ،‬ورعاية الحيوانات‬
‫‪ ، EFQM‬ومنظمة ‪ ، ISO‬وموسوعة ‪Guinness‬‬ ‫للتدريب وقاعات للسينما‪ ،‬شهدت خالل العامين‬ ‫األليفة على مستوى اإلمارة ‪.‬‬
‫‪ ، World Recordss‬ومعهد �‪Project Manage‬‬ ‫الماضيين تنفيذ أكثر من ‪ 366‬ساعة تدريبية ‪ ،‬و ‪64‬‬ ‫وأيــضــا هــي الــدائــرة األكــثــر التصاقا بالمجتمع ‪،‬‬
‫‪ ،ment Institute‬وغيرها ‪ ،‬وتحرص على مواكبة‬ ‫برنامجا ونشاطا ‪ ،‬و زار المختبرات ‪ 412‬من طلبة‬ ‫واألســـرع فــي االستجابة لمتطلباته المتنوعة‬
‫المستحدثات بشكل مستمر ‪.‬‬ ‫المدارس والجامعات داخل اإلمارة وخارجها ‪.‬‬ ‫‪ ،‬فقد أطلقت الــدائــرة خــال األعــــوام األربــعــة‬
‫‪ .3‬إدارة الــمــعــرفــة بشكل ُمــؤســســي ‪ ،‬ســواء‬ ‫إن المهندس ‪ /‬أحمد الحمادي المدير العام للدائرة‬
‫ّ‬ ‫الماضية ‪ 75‬مبادرة نوعيّ ة ومشروعا فريدا موجها‬
‫أكانت معارف ضمنية أو ظاهره ‪ ،‬ولهذا الغرض‬ ‫‪ ،‬وضع رؤية واضحة للتطوير والجودة في الدائرة‬ ‫للمجتمع ‪ ،‬وبالتعاون مع فئات المجتمع مثل‬
‫استحدثت الدائرة وحدة خاصة لألفكار واالبتكارات‬ ‫‪،‬تتضمن رسالة ُمحددة ‪ ،‬وأهدافا ذكية ‪ ،‬وتقوم‬ ‫المدارس والجامعات والمعاهد الفنيّ ة ‪ ،‬وحتى‬
‫واستشراف المستقبل ‪ ،‬وعينت في المؤسسات‬ ‫على الرُ ؤية ثالث ُمرتكزات‪ ،‬وهي ‪:‬‬ ‫سكان المناطق النائية شــاركــوا فــي مــبــادرات‬
‫واإلدارات التابعة للدائرة ُسفراء لالبتكار ‪ ،‬يتمتعون‬ ‫‪ .1‬االعتماد على موظفي الدائرة لتحقيق التطوير‬ ‫الدائرة ‪ ،‬ولقد كان للفئات الخاصة في المجتمع‬
‫بتأهيل مهني وفني عالي ‪ ،‬وبصالحيات كاملة ‪.‬‬ ‫تم تشكيل فريق كبير من مختلف‬
‫والتحسين ‪ ،‬حيث ّ‬ ‫عناية خاصة في أنشطة الدائرة ؛ حيث أطلقت‬
‫كــمــا قــامــت ال ــدائ ــرة بــاســتــحــداث شعبة خاصة‬ ‫الوحدات اإلدارية بالدائرة ‪ ،‬ومختلف المستويات‬ ‫الدائرة مبادرة موجه لنُ زالء المؤسسة العقابية‬
‫بالدراسات والبحوث ‪ ،‬تشجع الجميع على البحث‬ ‫وتم تدريبهم وتأهيلهم وإشراكهم‬
‫ّ‬ ‫الوظيفية ‪،‬‬ ‫واإلصالحية تتضمن تدريبهم وتأهيلهم ودمجهم‬
‫والتطوير ‪ ،‬وتضمن التوثيق والتسجيل وتقديم‬ ‫بورش عمل ومنتديات ومؤتمرات متنوعة لصقل‬ ‫في المجتمع بعد انتهاء فترة عقوبتهم ‪ ،‬كما‬
‫الدعم لكل الباحثين من داخل الدائرة وخارجها ‪.‬‬ ‫مهاراتهم وقدراتهم القياديّ ة والشخصيّ ة ‪ ،‬وقد‬ ‫أطلقت الدائرة مبادرات موجه لطلبة المدارس ‪،‬‬
‫أن ننظر باالعجاب لجهود دائرة‬
‫ختاما ال يمكننا إال ْ‬ ‫ترأس سعادة المدير العام هذا الفريق شخصيا ‪،‬‬ ‫السن ‪ ،‬والنساء ‪ ،‬والبيئة ‪ ...‬الخ ‪.‬‬
‫ّ‬ ‫وكبار‬
‫والتميز ‪ ،‬والتي‬
‫ّ‬ ‫الخدمات العامة في مجال الجودة‬ ‫وأشرف على أدائه وانجازاته‪.‬‬ ‫إستطاعت الدائرة خالل األعوام الماضية أن تحقق‬
‫استمرت على مــدى السنين الماضية ‪ ،‬وننظر‬ ‫وقد كانت الدائرة منذ البداية حريصة على عدم‬ ‫ريادة عالميّ ة وأرقاما قياسيّ ة ؛ ومن ذلك مبادرة‬
‫بإعجاب أكبر للخطة التي أعلن عنها مدير العام‬ ‫الــركــون إل ــى المستشارين والــخــبــراء مــن خــارج‬ ‫تم في أثنائها‬
‫ُملتقى األجيال والثقافات ؛ حيث ّ‬

‫للدائرة في شهر أبريل من العام الماضي ( من التميّ ز‬
‫إلى الريّ ادة ) ‪ ،‬والتي تضمنت قفزة جديدة باتجاه االبتكار‬
‫واالستشراف والريّ ادة في كل المعايير والمجاالت ‪ ،‬بما‬
‫يتطلب ذلك من مضاعفة الجهود ‪ ،‬وتعزيز المستويات‬
‫المعرفية والمهارية ‪ ،‬وزيادة الساعات التدريبية الداخلية‬
‫بنسبة تتجاوز ‪ ، 100%‬واختراق مجاالت جديدة وآفاق‬
‫بعيدة في صناعة المستقبل البعيدة ‪ ،‬بالتعاون مع كافة‬
‫المعنيين ‪ ،‬وقد كانت رؤية ‪2071‬م االستشرافية التي‬
‫أعلنتها الدائرة باكورة هذه الجهود ‪ ،‬وسيتبعها الكثير ‪.‬‬

‫أخبار الدائرة‬
‫إعادة تدوير آلة صبغ الكربستون من ماكينة جز العشب‬

‫يحول‬
‫علي العلكيم ّ‬
‫ّ‬
‫المخلفات مشاريع مبتكرة‬
‫إلى آلة صبغ الكربستون باأللوان المحددة التي تميز‬ ‫الكهربائية لتصنيع الــقــوالــب الحديدية بأشكال‬ ‫علي حسن العلكيم مــســؤول الصيانة بالورشة‬
‫شوارع إمارة رأس الخيمة‪.‬‬ ‫مختلفة ضمن القياسات المختلفة والمطلوبة‬ ‫الفنية لدائرة الخدمات العامة برأس الخيمة‪ ،‬أحد‬
‫حيث تم إعــادة تدويرها بالكامل من المخلفات‪،‬‬ ‫إلنجاز العمل‪ ،‬وتقليل األعباء المبذولة من قبل‬ ‫المواطنين الذين استغلوا أفكارهم في تحويل‬
‫وإضافة ضاغط هوائي الختصار الوقت والمجهود‬ ‫العاملين في الورش من حيث الجهد والوقت في‬ ‫مخلفات المركبات والشاحنات إلى مشاريع ابتكارية‬
‫في عمليات الصبغ ما ساهم برفع كفاءة العمل‬ ‫عمليات التصنيع‪.‬‬ ‫توفر اإلنفاق المادي في عمليات شراء تلك األجهزة‬
‫وزيادة اإلنتاجية بنسبة ‪ ،75%‬وتقليل المصاريف في‬ ‫األمر الذي يساهم في زيادة اإلنتاجية من حيث عدد‬ ‫المصنعة‪ ،‬مع تقليل الوقت في عمليات الصيانة‬
‫عملية الصبغ بنسبة ‪ ،60%‬مع ضمان االستخدام‬ ‫القوالب المصنعة خالل الفترة الماضية‪ ،‬مع توفر‬ ‫ـدال من‬
‫لمعدات الــدائــرة فــي مــواقــع المشاريع بـ ً‬
‫األمثل للموارد بتقليل الفاقد من مواد الصبغ‪.‬‬ ‫الدقة والجودة الكبيرة في المقاسات واألشكال‬ ‫نقلها لمقر الورشة بالدائرة‪ ،‬ما يعكس روح اإلبداع‬
‫ورشــة متنقلة ويمثل المشروع االبتكاري الثاني‬ ‫والتقليل مــن كــمــيــات الــحــديــد الــمــهــدورة التي‬ ‫والمبادرة والشعور بالمسؤولية لدى الموظفين‪.‬‬
‫«الورشة المتنقلة» نقلة مهمة في رفع مستوى‬ ‫كانت تهدر بسبب عدم تصنيع القوالب بالصورة‬ ‫فحص‬
‫الخدمة بمواقع العمل وضمان استمرارية العمل‬ ‫المطلوبة‪.‬‬ ‫ومــن ضمن الــمــشــاريــع المبتكرة ماكينة فحص‬
‫بالمشاريع مــن خــال عمليات الصيانة وإصــاح‬ ‫وساهم مشروع الرافعة الهيدروليكية في رفع‬ ‫مكابس الضغط «الجاكات» التي يقوم على فحص‬
‫بدال من نقلها‬
‫أعطال الشاحنات واآلليات الكبيرة ً‬ ‫الجهد عن العاملين بالورش مع ضمان السرعة في‬ ‫المكابس الهيدروليكية للشاحنات والمعدات‬
‫لمقر ورشة الصيانة بالدائرة‪.‬‬ ‫تركيب المحركات وإعادة تدوير القطع لالستفادة‬ ‫الثقيلة للتأكد مــن فاعليتها وجاهزيتها وفحص‬
‫حيث تقوم الورشة المتنقلة باالنتقال إلى مواقع‬ ‫منها‪ ،‬في الرافعة التي تصميمها للعمل بنظام‬ ‫المكابس التي يتم إصالحها خــارج الــورشــة لدى‬
‫الــعــمــل الــخــاصــة بــالــدائــرة وعــمــل صــيــانــة كاملة‬ ‫الهيدروليك ويتم تشغيلها عن طريق كهرباء ‪12‬‬ ‫شركات خارجية للتأكد من جاهزيتها للعمل‪.‬‬
‫للمعدات بهدف تسهيل عملية الصيانة الدورية‬ ‫فولت باستخدام البطاريات لضمان سهولة نقلها‬ ‫وذلك بهدف تقليل األعطال الفجائية للمكاسب‬
‫للمعدات ورفــع مستوى العمل وزيــادة اإلنتاجية‬ ‫لمواقع المشاريع وداخل الورشة لرفع المحركات‬ ‫الهيدروليكية بشكل كبير‪ ،‬وعدم الحاجة إلى إرسال‬
‫وتقليل ضغط الصيانة على الـــورش المختلفة‪،‬‬ ‫الثقيلة‪.‬‬ ‫تلك المعدات إلى شركات خارجية لعملية اإلصالح‬
‫وتطبيق آلية عملية حديثة ومتطورة ساهمت‬ ‫حلول‬ ‫بهدف تقليل التكلفة المادية على الدائرة‪ ،‬وتخفيف‬
‫بدورها في تسهيل عمليات الصيانة‪ ،‬وذلــك من‬ ‫وأكد العلكيم أن الدائرة تمتلك فريقا ابتكاريا يعمل‬ ‫الضغط على العاملين فــي قسم صيانة الــورش‬
‫خــال تركيب زيــوت وتشحيم من خــال المضخات‬ ‫على إيجاد الحلول واألفــكــار الجديدة واستحداث‬ ‫مع رفــع الكفاءة اإلنتاجية للعمل نتيجة للعمل‬
‫الــتــي تعمل بــجــهــاز ضــاغــط هـــواء ســعــة ‪ 200‬لتر‬ ‫المعدات واألجهزة «المعاد تدويرها» وتصنيعها‬ ‫المتواصل من قبل السائقين في مشاريع الطرق‬
‫باإلضافة إلى خزان مياه سعة ‪ 3000‬لتر ومضخة‬ ‫بهدف الحفاظ على البيئة واستدامتها وتوفير‬ ‫والبنية التحتية التي تنفذها الدائرة بمختلف مناطق‬
‫مياه ضغط عالي لغسيل السيارات‪.‬‬ ‫ال ــم ــوارد الــمــالــيــة والــبــشــريــة‪ ،‬ومــنــهــا الــمــشــروع‬ ‫اإلمارة‪.‬‬
‫االبتكاري بإعادة تدوير ماكينة جز العشب وتحويلها‬ ‫ويقوم مشروع آلة ثني الحديد بالعمل على الطاقة‬

‫افتتاح ممشى‬
‫وحديقة خـزام للنساء‬
‫ً‬
‫تزامنا مع‬ ‫افتتحت دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة حديقة وممشى خزام للنساء‪،‬‬
‫يوم المرأة العالمي بعد االنتهاء من أعمال الصيانة والتطوير‪.‬‬
‫وأفاد مدير عام الدائرة باستمرار أعمال الصيانة نحو ثالثة أشهر‪ ،‬شملت إحالل أرضية‬
‫الممشى في الحديقة‪ ،‬واستبدالها بنوعية من البالط التي تتناسب مع ممارسة هواية‬
‫المشي والركض عليها‪ ،‬وصيانة الجدران الداخلية والخارجية‪ ،‬مع زيادة الرقعة الخضراء عبر‬
‫زراعة الحشائش واألشجار واألزهار الموسمية المختلفة‪.‬‬
‫كما زادت الجهات المعنية بمؤسسة الزراعة التجميلية التابعة للدائرة أعمدة اإلنارة‬
‫الجديدة الموفرة للطاقة‪ ،‬مع استبدال القديم منها‪ ،‬إلى جانب إدخال مجموعة من‬
‫األلعاب الخاصة باألطفال‪.‬‬

‫تدشين ميدان‬
‫ً‬
‫«شكرا محمد بن زايد» في رأس الخيمة‬
‫شاملة لرفع كفاءة الميادين والشوارع الرئيسية‬ ‫يعرف المستحيل‪ ،‬وعلى كل ما قدمه وال يزال‬ ‫افتتحت دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة‬
‫بــاإلمــارة‪ ،‬والــتــي تشهد كثافة مــروريــة عالية‪.‬‬ ‫يقدمه لالرتقاء بدولة اإلمارات‪ ،‬وحرصه الدائم‬ ‫ً‬
‫«شكرا محمد بن زايد» بمنطقة الظيت‪.‬‬ ‫ميدان‬
‫وأشار إلى أن مشروع إنشاء وتوسعة الميادين‪،‬‬ ‫لتقديم أفضل مستويات المعيشة ألبناء الدولة‬ ‫ويأتي افتتاح الميدان الجديد على الشارع الحيوي‬
‫جــاء بتوصية اللجنة الهندسية المكونة من‬ ‫وتلبية جميع احتياجاتهم‪.‬‬ ‫المطل على جامعة االتحاد من مخرج ‪ 129‬بشارع‬
‫دائرة الخدمات العامة وإدارة المرور والدوريات‬ ‫وأشــار إلى أن الميدان الجديد يقع على شارع‬ ‫الشيخ محمد بن زايد‪ ،‬ضمن المشاريع التجميلية‬
‫بشرطة رأس الخيمة‪ ،‬بإضافة مسارات جديدة‬ ‫جامعة االتحاد‪ ،‬والذي يربط العديد من مناطق‬ ‫والتطويرية لميادين اإلمــارة وتوسعتها ورفع‬
‫على الميادين والشوارع الرئيسية نتيجة الرتفاع‬ ‫اإلمـــــارة ومــنــهــا مــنــطــقــة الــظــيــت وعــوافــي‬ ‫كفاءتها للتخفيف من االزدحــامــات المرورية‪،‬‬
‫الحركة المرورية عليه مع نهاية األسبوع وخالل‬ ‫السياحية‪ ،‬ومجمع مــدارس اإلم ــارات الدولية‬ ‫حيث أنــجــزت الــدائــرة تجميل مــيــدان الطويين‬
‫فصل الــشــتــاء كانعكاس للنهضة السياحية‬ ‫ً‬
‫الفتا إلى أن تدشين الميدان الجديد‬ ‫الحديثة‪،‬‬ ‫الرابط مع إمارة الفجيرة والمؤدي إلى اإلمارات‬
‫والعمرانية الكبيرة التي تشهدها اإلمارة والنمو‬ ‫يأتي ضمن مشاريع إنــشــاء وتطوير الميادين‬ ‫المجاورة‪.‬‬
‫الكبير في عدد السكان‪.‬‬ ‫الحيوية والمهمة فــي اإلمــــارة مثل ميدان‬ ‫وقــال المهندس أحمد محمد الحمادي مدير‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫مؤخرا مشروعا جديدا إلعادة‬ ‫وأضــاف‪ :‬أطلقنا‬ ‫«البيت متوحد» على شــارع الشيخ محمد بن‬ ‫عــام الــدائــرة‪ ،‬إن افتتاح ميدان «شــكـ ً‬
‫ـرا محمد‬
‫تصميم الجزر الوسطية بشوارع اإلمارة ويشمل‬ ‫زايد‪ ،‬والذي يربط منطقة الجزيرة الحمراء بمدينة‬ ‫بن زايد» الجديد‪ ،‬يمثل رسالة شكر إلى صاحب‬
‫‪ 3‬نــمــاذج مختلفة تــدمــج الــشــكــل الجمالي‬ ‫رأس الخيمة‪.‬‬ ‫السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان‪ ،‬ولي عهد‬
‫للمسطحات الــخــضــراء بدمج الــزهــور الملونة‬ ‫وأضــــاف الــحــمــادي‪ :‬ســاهــم مــشــروع توسعة‬ ‫أبوظبي نائب القائد األعلى للقوات المسلحة‪،‬‬
‫والنباتات المحلية مــع التشكيالت الصخرية‪،‬‬ ‫مــســارات على ميادين اإلمـــارة فــي الحد من‬ ‫ولقيادتنا الرشيدة في اإلم ــارات‪ ،‬الدولة التي‬
‫بــهــدف اســتــدامــة الــمــيــاه وتقليل هــدرهــا مع‬ ‫االزدحـــام الــمــروري بشكل كبير‪ ،‬والــذي كانت‬ ‫حباها الله بقادة عظماء يجسدون روح الوحدة‬
‫ً‬
‫تدريجيا وخفض‬ ‫االستغناء عــن صهاريج الــري‬ ‫تعاني منه أغلب مناطق اإلمــارة خالل الفترة‬ ‫والتالحم‪ ،‬وال تكفينا رسائل الشكر للتعبير عن‬
‫العمالة وتقليل تكلفة الصيانة‪.‬‬ ‫ً‬
‫الفتا إلى أن الدائرة وضعت دراسة‬ ‫الماضية‪،‬‬ ‫مدى فخرنا بقائدنا العظيم والفارس الــذي ال‬

‫ً‬
‫طرقا جديدة‬ ‫ً‬
‫كيلومترا‬ ‫إنشاء ‪55‬‬
‫لألحياء السكنية في رأس الخيمة ‪2018‬‬
‫المناطق الجنوبية‬ ‫طرق حديثة‬ ‫كشفت دائــرة الخدمات العامة في رأس الخيمة‬
‫وأوضــح الحمادي‪ ،‬للمناطق الجنوبية في إمــارة‬ ‫وأشار إلى أن الدائرة حصرت احتياجات أهالي اإلمارة‬ ‫ً‬
‫كيلومترا مــن الــطــرق الجديدة‬ ‫عزمها تشييد ‪55‬‬
‫رأس الخيمة نصيب من المشاريع المستقبلية التي‬ ‫من الطرق الداخلية باألحياء السكنية وتقسيمها‬ ‫الداخلية بمناطق األحياء السكنية‪ ،‬وتنفيذ دراسة‬
‫ستقوم الدائرة بتنفيذها خالل هذا العام‪ ،‬والتي‬ ‫بحسب المناطق ودراستها ليتسنى تنفيذ الطرق‬ ‫لتطوير مقترحات حل األزمات المرورية في المناطق‬
‫ستخدم أهــالــي تلك المناطق لما تتمتع بــه من‬ ‫ذات األولوية التي ستخدم أكبر عدد ممكن من‬ ‫الساخنة ومنها إعداد تصاميم للجسور العلوية لتلك‬
‫منطقة جغرافية تعتبر األهم لإلمارة‪ ،‬التي ستخدم‬ ‫السكان بحيث تشكل شبكة طرق منظمة لقسائم‬ ‫المناطق‪ ،‬مشيرة إلــى أن إجمالي أطــوال الطرق‬
‫المشاريع االقــتــصــاديــة والسياحية المستقبلية‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫كيلومترا من‬ ‫المنجزة خــال الــعــام الماضي ‪30‬‬
‫كيلومترا‪.‬‬ ‫كل منطقة‪ ،‬بمعدل ‪55‬‬
‫الخاصة بــاإلمــارة‪ ،‬ومنها مشروع طريق «شوكة‬ ‫الطرق مزدوجة االتجاه وطرق باتجاه واحد‪.‬‬
‫باإلضافة إلى صيانة وإعادة تأهيل الطرق بمناطق‬
‫ـــكــدرا» بطول ‪ 7‬كيلومترات‪ ،‬إضافة إلــى الطرق‬ ‫وأكــد المهندس أحمد محمد الحمادي مدير عام‬
‫اإلم ــارة‪ ،‬وتنفيذ مداخل ومخارج الطريق الدائري‬
‫الداخلية التابعة لطلبات األهالي في تلك المناطق‪.‬‬
‫بعد أن تم االنتهاء وإنجاز أعمال الربط بين الطريق‬ ‫الــدائــرة‪ ،‬أن الــدائــرة تواصل تنفيذ مشاريع البنية‬
‫إنجازات‬ ‫ً‬
‫تماشيا مع‬ ‫التحتية الجديدة وتطوير القائمة منها‪،‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫الدائري وكل من منطقتي الظيت الجنوبي وسهيلة‪.‬‬
‫خدميا من‬ ‫مشروعا‬ ‫وأوضــح أن الدائرة أنجزت ‪52‬‬
‫وأضاف‪ :‬تتضمن المشاريع دراسة وتطوير مقترحات‬ ‫حركة النهضة العمرانية واالقتصادية المتالحقة‬
‫مــشــاريــع الــطــرق األسفلتية الــجــديــدة بــطــول ‪30‬‬
‫لحل األزمات المرورية في المناطق الساخنة ومنها‬ ‫التي تشهدها اإلمارة‪.‬‬
‫ً‬
‫كيلومترا مــن الــطــرق ذات االتــجــاهــيــن واالتــجــاه‬
‫إعــداد تصاميم للجسور العلوية لتلك المناطق‪،‬‬ ‫ً‬
‫الفتا إلى أن المشاريع الجديدة تتضمن تنفيذ طرق‬
‫كيلومترا مــربــعـ ًـا من‬
‫ً‬ ‫الــواحــد‪ ،‬وبــمــا يــعــادل ‪265‬‬
‫مساحات األسفلت باختالف أنواعها‪ ،‬سواء كانت‬ ‫ومن المشاريع المهمة التي سيتم إنجازها خالل‬ ‫جديدة بمناطق األحياء السكنية القائمة والمزمع‬
‫ً‬
‫طرقا مجمعة‪،‬‬ ‫داخلية سكنية‪ ،‬تجارية صناعية‪ ،‬أو‬ ‫العام الجاري مشروع طريق الشهداء «الساعدي‬ ‫إنشاؤها‪ ،‬بهدف توفير متطلبات المواطنين من‬
‫باإلضافة لتنفيذ مشروع صيانة الطرق األسفلتية‬ ‫ً‬
‫سابقا» ‪ -‬الطويين بمرحلته الرابعة الذي سيكون‬ ‫شبكة الطرق الحديثة لتسهيل حركة مرور مركبات‬
‫ً‬
‫مربعا‪ ،‬والتي تضمنت إصالح‬ ‫ً‬
‫كيلومترا‬ ‫بمساحة ‪70‬‬ ‫على امتداد ‪ 8‬كيلومترات‪.‬‬ ‫األهالي وخدمة جميع الخطط التنموية المستقبلية‬
‫الحفر والهبوط األرضي بشوارع اإلمارة‪.‬‬ ‫التي تستفيد منها األجيال القادمة‪.‬‬

‫المبادرة رسالة تحفيزية‬
‫لـ “عيال زايد”‬

‫«شـتـلـة لـكـل مـنــزل»‬
‫برأس الخيمة في يوم السعادة‬
‫أطــلــقــت مــؤســســة ال ــزراع ــة التجميلية‬

‫في رأس الخيمة‪ ،‬مــبــادرة «شتلة لكل‬
‫منزل» بمناسبة يوم السعادة العالمي‪،‬‬
‫ً‬
‫وتماشيا مع مــبــادرات المؤسسة في‬
‫عام زايد‪ ،‬في إطار رؤية المؤسسة لنشر‬
‫البساط األخضر وزيــادة الرقعة الزراعية‬
‫باإلمارة‪ ،‬وإسعاد أفراد المجتمع ودعم‬
‫مشاركتهم في الحفاظ على البيئة‪.‬‬
‫وأوضح سعيد علي الكاس نائب المدير‬
‫التنفيذي لمؤسسة الــزراعــة التجميلية‬
‫إحدى مؤسسات دائرة الخدمات العامة‬
‫في رأس الخيمة‪ ،‬أن المبادرة الجديدة‬
‫ً‬
‫وتماشيا‬ ‫تأتي ضمن توجهاتنا في عام زايد‬
‫مع يوم السعادة العالمي‪ ،‬بتوزيع شتالت‬
‫الزهور واألشــجــار على مساكن اإلمــارة‬
‫وخــاصــة المناطق العمرانية الجديدة‬
‫وتعريف األهالي بأهمية المبادرة وطرق‬
‫العناية بالشتالت وأهميتها لالستدامة‬
‫البيئية الخضراء‪.‬‬

‫الجمالية والتأثير البيئي بهدف تحسين الظروف البيئية‬ ‫رسالة تحفيزية‬
‫والمظهر الجمالي لإلمارة‪.‬‬ ‫وأشــار إلى أن المبادرة تتضمن رسالة تحفيزية لـ«عيال‬
‫بهدف التوسع بالرقعة الخضراء في الشوارع والميادين‪،‬‬ ‫زايد» والتي تحمل مقولة المغفور له بإذن الله تعالى‬
‫وتــوفــيــر احــتــيــاجــات الــمــؤســســات وال ــدوائ ــر الحكومية‬ ‫ً‬
‫مؤكدا‬ ‫الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان‪ ،‬طيب الله ثراه‪،‬‬
‫والمحلية وأفراد المجتمع من شتالت األشجار والزهور‬ ‫أهمية مردودها البيئي والتوعوي على أفراد المجتمع‪،‬‬
‫التي روعــي فــي اختيارها تكيفها مــع طبيعة المناخ‬ ‫حيث تساهم استراتيجية المؤسسة في زيــادة الوعي‬
‫وارتباطها بالموروث اإلماراتي‪.‬‬ ‫البيئي باإلمارة من خالل مشاركة األهالي وتشجيعهم‬
‫وأشــار إلى أن الدائرة افتتحت ممشى خزام المخصص‬ ‫على زراعــة الساحات الخالية أمــام منازلهم باألشجار‬
‫للنساء واألطفال األول من نوعه داخل المدينة لتوفير‬ ‫واألزهار‪ ،‬واالهتمام بالمظهر الجمالي للمناطق السكنية‬
‫الخصوصية للعائالت‪ ،‬حيث استمرت أعمال المشروع‬ ‫الجديدة‪.‬‬
‫ثالثة أشهر‪ ،‬وشملت إحالل أرضية الممشى في الحديقة‪،‬‬ ‫استكماال للمبادرات التي أطلقتها‬
‫ً‬ ‫وأضاف‪ :‬تأتي المبادرة‬
‫واستبدالها بنوعية تتناسب مع ممارسة هواية المشي‬ ‫المؤسسة منذ بداية العام‪ ،‬والتي سبقها توزيع باقات‬
‫والركض عليها‪ ،‬وصيانة الجدران الداخلية والخارجية‪ ،‬مع‬ ‫زهور موسمية على موظفي ومتعاملي دائرة الخدمات‬
‫زيادة الرقعة الخضراء‪.‬‬ ‫احتفاال بزفاف سمو الشيخ محمد بن سعود بن‬
‫ً‬ ‫العامة‪،‬‬
‫وتركيب أعمدة اإلنارة الجديدة الموفرة للطاقة‪ ،‬وإضافة‬ ‫صقر القاسمي‪ ،‬ولي عهد رأس الخيمة‪.‬‬
‫مجموعة من األلعاب الخاصة باألطفال‪ ،‬وراعى المشروع‬
‫توفير األجــواء الطبيعية والمساحات الخضراء لتشكل‬
‫ً‬
‫حاليا تطوير‬ ‫ً‬
‫متنفسا مع إضافة مقاعد جانبية‪ ،‬ويجري‬ ‫زيادة إنتاجية‬
‫حديقة الحصن وتخصيصها للعائالت بعد إنجاز المشروع‬ ‫وأوضــح الكاس‪ ،‬نجحت المؤسسة في زيــادة معدالت‬
‫الــذي يتضمن إنشاء ســور جديد وبوابة مع استحداث‬ ‫إنتاجية المشتل الزراعي بنسبة ‪ 20%‬خالل العام الماضي‬
‫مواقف للمركبات وإع ــادة تصميم الحديقة بالكامل‬ ‫مقارنة بالفترة نفسها من ‪ ،2016‬وذلــك بعد إدخــال‬
‫لتالئم متطلبات العائالت في تلك المنطقة الحيوية‪.‬‬ ‫التقنيات الحديثة والشتالت الجديدة ذات المواصفات‬

‫إصدار نسخة مختصر من المواصفة‬ ‫دائرة الخدمات العامة‬

‫تبدأ في تطبيق منظومة‬
‫العالمية ‪ISO 2015: 9001‬‬
‫األداء القيادي‬
‫أصــدر مكتب التطوير المؤسسي نسخة ُمختصرة‬
‫وحصرية من المواصفة العالمية ‪ISO 2015: 9001‬‬
‫‪ ،‬وهي األولــى من نوعها في الدوائر الحكومية ‪،‬‬
‫ومتطلبات المواصفة‬
‫وتتضمن النسخة ُمقدمة ‪ُ ،‬‬
‫وفق المعايير العشرة الرئيسية‪ ،‬مع المعايير الفرعية‬ ‫(‪)Leadership Performance System‬‬
‫لكل معيار رئيسي ‪ ،‬وقــد تـ ّـم حــذف مجموعة من‬
‫األمثلة والتفاصيل التي كانت بالنسخة األصلية‬
‫في إطار تنفيذ خطة التطوير الشاملة بجميع الوحدات اإلدارية في الدائرة ‪ ،‬وبناء على‬
‫الصادرة من المنظمة الدولية‪.‬‬
‫توجيهات سعادة المدير العام بتحقيق التميّ ز والريّ ادة في كافة األعمال ‪ ،‬بدأت الدائرة‬
‫وأشـــــارت عــائــشــة الــكــالــي ‪ -‬أخــصــائــيــة التطوير‬
‫بتطبيق معايير منظومة األداء القيادي الجديدة التي قام بتصميمها مكتب التطوير‬
‫أن هذا اإلصدار يستهدف‬
‫المؤسسي بالدائرة ‪ -‬إلى ّ‬
‫المؤسسي بهدف تقييم وتأهيل ‪ 51‬قيادي من مدراء المؤسسات واإلدارات واألقسام‬
‫المدقيين ‪ ،‬وتبسيط اإلجراءات لهم ‪ ،‬بوضع‬‫تمكين ُ‬
‫‪ ،‬وفق أعلى المعايير العالميّ ة في ذلك ‪ ،‬وبما يضمن قدرات تنافسيّ ة نوعيّ ة لهم‪.‬‬
‫المتطلبات الرئيسية‬
‫نسخة ُمختصرة تشتمل على ُ‬
‫أن تطبيق المنظومة بالدائرة سيضمن تطويرا‬
‫وأوضح المستشار أحمد حمد الشحي ّ‬
‫وفق المعايير‪ ،‬باللغتين العربية واالنجليزية ؛ وقالت‬
‫سريعا لكفاءة الفئة القياديّ ة بالدائرة بما سيجعلهم في مستوى المدراء التنفيذيين‬
‫تم اختصارها من المواصفة األصلية‬
‫إن هذه النسخة ّ‬
‫ّ‬
‫ألكبر المؤسسات العالميّ ة ‪.‬‬
‫المختصين في‬
‫الــصــادرة باللغة اإلنجليزية على يـ ّـد ُ‬
‫إن تصميم‬
‫ومن جهتها قالت عائشة الغرشومي ‪ -‬أخصائية اإلحصاء والدراسات بالدائرة ‪ّ -‬‬
‫تم ترجمة‬
‫مكتب التطوير المؤسسي بالدائرة بعدها ّ‬
‫المنظومة استند إلى أعلى المعايير والبرامج الدولية في مجال القيادة ‪ ،‬مثل برنامج‬
‫المقرر نشر اإلصدار‬
‫المختصر إلى اللغة العربية ‪ ،‬ومن ُ‬
‫هارفرد إلعداد القادة ‪ ،‬والمنظومة األوربية للتميز ‪ ،‬وتوصيات شركة ماكنزي وغيرها ؛‬
‫الجديد في الموقع االلكتروني الدائرة بعد تسجيله‬
‫أن المنظومة‬ ‫وسيفتح تطبيقها آفاقات جديدة لألداء الحكومي المؤسسي ‪ ،‬وخاصة ّ‬
‫وحفظ حقوق نشره ‪.‬‬
‫تشتمل على تقييمات متنوعة وبرامج تحسينية ُمكثفة تشمل كافة الجوانب القيادية‪.‬‬

‫زيــادة الرقعة الخضراء‬
‫فـي رأس الخـيـمـة‬
‫بنسبة ‪ 5%‬العـام الـجاري‬
‫الماضي والمقدرة بـ ‪ 11‬في المئة مقارنة بعام ‪.2016‬‬ ‫تخطط مؤسسة الزراعة التجميلية في رأس الخيمة لزيادة‬
‫وحسب الكاس‪ ،‬تحرص مؤسسة الزراعة التجميلية في‬ ‫مساحة الرقعة الخضراء على مستوى اإلمـــارة بنسبة‬
‫رأس الخيمة على تنويع األشكال الهندسية في زراعــة‬ ‫خمسة في المئة العام الجاري‪ ،‬بهدف إضفاء المزيد من‬
‫الــدوارات والجزر الوسطية‪ ،‬باستخدام الصخور الصغيرة‬ ‫الجمال على الشوارع والطرق والساحات‪.‬‬
‫المستخدمة بنسب متفاوتة وفــقـ ًـا للموقع‪ ،‬ومــدى‬ ‫وأكــد نائب المدير التنفيذي للمؤسسة سعيد الكاس‬
‫أهميته‪ ،‬وحسب توفر المياه في المكان‪.‬‬ ‫مواصلة المشاريع التشجيرية والتجميلية الجاري تنفيذها‪،‬‬
‫وأوضح أن استخدام هذه الصخور في الزراعة التجميلية‬ ‫عبر إنشاء الحدائق وزراعة الدوارات والجزر الوسطية في‬
‫اســهــم فــي توفير استهالك المياه واأليـــدي العاملة‬ ‫مختلف الشوارع والطرق‪.‬‬
‫والصيانة‪،‬‬ ‫وأكــد أن زيــادة الرقعة الخضراء في رأس الخيمة على‬
‫كما أضفى لمسة جمالية خاصة باستخدام مواد مستمدة‬ ‫ً‬
‫معتبرا ذلك‬ ‫رأس أولويات وأهــداف الحكومة المحلية‪،‬‬
‫من الطبيعة الصخرية‪.‬‬ ‫استكماال لزيادة مساحة الرقعة الخضراء المنجزة العام‬
‫ً‬

‫موضوع العدد‬
‫أسعد شعب‬
‫نجوم التي تعتبر نقاط التميز فحسب بل هدف‬ ‫المتحدة ‪ ,‬وانــصــب تفكيره على توحيد تلك‬ ‫كلمة بسيطة في تركيبتها ‪ ,‬كبيرة في معانيها‬
‫حكومتنا اكبر من ذلك وهو خلق اسلوب وروح‬ ‫الجهود ‪ ,‬واصبحت قيادته قيادة حكمة وعطاء‬ ‫‪ ,,‬فهي لــم تــاتــي مــن ف ــراغ ’’ وليست مجرد‬
‫عطاء هرمون السعادة والتعامل فيما بيننا‬ ‫وتقدير ‪ ,‬ليس فقط ع الصعيد المحلي ‪ ,‬بل على‬ ‫عــبــارة عــابــرة ‪ ,‬بــل هــي عــصــارة جهد حكومة‬
‫كشعوب ‪ ,‬وخلق الود المتبادل فيما بيننا الى‬ ‫الصعيد العالمي في كافة المجاالت ‪ ,‬ومازالت‬ ‫ووطــن وشعبا ‪ ,‬مواطنين كانوا او مقيمين‬
‫مدى الحياة ‪ ,‬الذي يرجع ويصب من جديد في نهر‬ ‫قيادتنا الرشيدة تحت ظل رعاية صاحب السمو‬ ‫‪ ,‬متكاتفين متوحدين ’’ ليس بااليادي فقط‬
‫اتحاد دولتنا ‪ ,‬فبالسعادة تتوحد القلوب وينمو‬ ‫رئيس الدولة الشيخ خليفة بن زايــد ال نهيان‬ ‫‪ ,‬بــل متوحدين قلوبا قبل القوالب ‪ ,,‬فهي‬
‫العطاء وتزدهر دولتنا بارقى حضارتها فامتالكنا‬ ‫حفظه الله تكمل تلك المسيرة‪.‬‬ ‫حكمة حكيم ‪ ,‬اال وهو المغفور له بابا زايد رحمه‬
‫السلوب وروح السعادة جائزة اكبر بكثير من‬ ‫وكــمــا قــال صــاحــب السمو الشيخ محمد بن‬ ‫الله واسكنه فسيح جناته ’’ فالسعادة ثقافة‬
‫نقاط التميز ‪ ,‬فقد عودتناعلى اسلوبه وحفزتنا‬ ‫راشد ال مكتوم (( ان هدفنا ان تكون السعادة‬ ‫عظيمة تكمن مصادرها في االحساس والحب‬
‫عليه قيادتنا الحكيمة والرشيدة ‪ ,,,‬فيازائرا الى‬ ‫اسلوب حياة في مجتمع دولة االمارات والهدف‬ ‫والتكاتف واالتــحــاد ‪ ,‬واالخــاص في السعادة‬
‫ارض دولة االمارات العربية المتحدة التندهش‬ ‫االسمى والغاية العليا للعمل الحكومي )) ‪,,‬‬ ‫المتبادلة فيما بيننا ‪ ,,‬فاسعاد الشعب في دولة‬
‫من تعاملنا معك بكل سعادة فانت لست في‬ ‫فالسعادة اصبحت روح حقيقية توحد مجتمع‬ ‫االمــارات العربية المتحدة لم يقتصر ان يكون‬
‫بالد العجائب انت بكل بساطة على ارض دولة‬ ‫دولة االمارات العربية المتحدة فاصبحنا نلتمس‬ ‫مجرد غاية وهدفا ‪ ,‬بل وبرامج عمل تسعى في‬
‫وحكومة وشعب فقه معنى السعادة وعرف‬ ‫وجــودهــا في مالمح ابتسامتنا وفــي سالمنا‬ ‫تطويره قيادتنا الحكيمة ‪ ,‬لتسمو بشعبها الى‬
‫كيف يسعد نفسه وبعثر كنزها على من حوله ‪,,‬‬ ‫ونسعى لتحقيقها حتى في مجالنا المهني في‬ ‫مستوى راقي من الرفاهية والراحة النفسيه ‪,‬‬
‫وهاانا اهدي نفسي باخر قطرة حبر مبتسمة‬ ‫العمل ‪ ,,‬نتسابق السعاد عمالئنا فاينما نذهب‬ ‫وحصاد عطاء اكثر في العمل والحب واالخالص‬
‫مساء سعيد ‪ ,,‬ليصل الى قلوبكم باول صباح‬ ‫في اي موسسة في دولتنا الحبيبه نرى شعار‬ ‫‪ ,‬من قبل شعب لدولتها ودولة لشعبها ‪ ,‬وسر‬
‫متجدد من عام زايد وانتم بحلة اسعد ‪,‬‬ ‫تلك الموسسة مكتوب كعنوان لها وهو هدفنا‬ ‫تلك السعادة هو االتحاد التي قامت عليه كل‬
‫كل عام ونحن اسعد شعب ‪,‬‬ ‫هو اسعادك ‪ ,,‬فتبتسم وتتقدم بخطى سعيدة‬ ‫صروح الحياة الكريمة ‪ ,‬والتي تجلت فيه مشاعر‬
‫النجاز عملك معهم بكل سعادة ‪ ,,‬والننسى‬ ‫التضامن والوالء للوطن في السراء والضراء ‪,‬‬
‫بقلم الكاتبة‬ ‫الحوافز الحكومية التي وضعت لمن يتميز في‬ ‫المغفور له الشيخ‬ ‫التي كان اساسها قيادة‬
‫توفير افضل وسائل واستيراتيجيات الخدمة‬ ‫زايد رحمه الله ‪ ,‬الذي نهج منهج سيدنا محمد‬
‫رايــة مـطـــر‬ ‫الترفيهية التي تساهم في اسعاد العميل فهي‬ ‫‪ ,‬فكان‬ ‫عليه الــصــاة والــســام فــي تعامله‬
‫ليس الهدف منها فقط الحصول على خمس‬ ‫قدوته في نهج قيادته لدولة االمارات العربية‬

‫مسابقة العدد‬
‫محور المسابقه‬
‫عام زايد‬
‫األهداف‬
‫• بث روح التنافس الجاد بين الشباب‬ ‫ ‬
‫• استقطاب المصورين الهواه و تحفيزهم‬ ‫ ‬
‫الشروط‬
‫• ان يكون عمر المشارك من ‪35_18‬‬ ‫ ‬
‫• المشاركه فقط لمواطني دولة االمارات العربية المتحدة‪.‬‬ ‫ ‬
‫• ان تكون مده الفيديو من دقيقه‪.‬‬ ‫ ‬
‫• ترسل المشاركات على البريد االلكتروني التالي‪pwsdcom@psd.rak.ae :‬‬ ‫ ‬
‫• يحق لموسسة الخدمات العامه بالتصرف بكافة االعمال دون اللجوء الصحابها‪.‬‬ ‫ ‬
‫• ال يحق للفائز في إحدى الدورات السابقة‪.‬‬ ‫ ‬
‫• ال تقبل اي اعمال فازت من قبل او تمت المشاركه بها في جوائز اخرى او تم استخدامها بشكل من االشكال‪.‬‬ ‫ ‬
‫معايير التحكيم‬
‫• حداثة الفكرة‪.‬‬ ‫ ‬
‫• االبداع‪.‬‬ ‫ ‬
‫الجوائز‬
‫‪Dhs. 1000 :‬‬ ‫ ‬
‫• المركز االول‬ ‫ ‬
‫‪ :‬جوائز عينية‬ ‫• المركز الثاني و الثالث ‬ ‫ ‬
‫الشباب بناة المستقبل ‪..‬‬

‫وأمل الغد ‪..‬‬
‫وهم عصب األمة وقلب الوطن النابض‬
‫أحمد الحمادي الي الشباب من الذكور واإلنــاث حيث‬ ‫الشباب بناة المستقبل ‪ ..‬وأمــل الغد ‪ ..‬وهم عصب‬
‫كانت لهم مطالبات بإنشاء مرافق عامة من مالعب‬ ‫األمة وقلب الوطن النابض علي مسافة ‪ 130‬كيلو متر‬
‫وحــدائــق وممشي رياضي نسائي وقــد أكــد سعادته‬ ‫جنوب شرق مدينة رأس الخيمة حيث األصالة والعراقة‬
‫أن الدائرة من خالل دورها المجتمعي تسعي لتقديم‬ ‫والتاريخ والمعالم األثرية التراثية التي تزين منطقة‬
‫الدعم لكافة فئات المجتمع وبخاصة الشباب الذين‬ ‫المنيعي حضر سعادة المهندس أحمد محمد الحمادي‬
‫يمثلون األمــل لغد مشرق لدولتنا األبية ومــن خالل‬ ‫مديرعام دائرة الخدمات العامة يرافقة سعادة منذر بن‬
‫هذا الدور أشار سعادة المهندس أحمد محمد الحمادي‬ ‫شكر مدير عام دائرة البلدية وسعادة المستشار الفني‬
‫مدير عام دائرة الخدمات العامة الي أن الدائرة ستقوم‬ ‫لدائرة الخدمات العامة المهندس عيسي الشامسي‬
‫بدراسة كاملة لتجهيز مركز رياضي شامل دعما لشباب‬ ‫ملتقي شباب رأس الخيمة بدعوة كريمة من السيد ‪/‬‬
‫منطقة المنيعي ‪...‬كما أكد سعادته أن الدائرة ستقوم‬ ‫أحمد العلي ‪ ..‬في خطوة هادفة لدعم طاقات الشباب‬
‫بإشراك شباب منطقة المنيعي في معظم الفعاليات‬ ‫بما يتوافق مع سياسة وإستراتيجية حكومتنا الرشيدة‬
‫المجتمعية التي تنفذها الدائرة ‪.‬‬ ‫وتوجهات شيوخنا الكرام ‪ .‬واستمع سعادة المهندس‬

‫مكتب التطوير المؤسسي‬
‫شامال للجميع‬
‫ً‬ ‫البد أن يكون‬
‫اإلبداع ّ‬
‫وأن المؤسسات التي‬
‫من المؤكد أن االبداع واالبتكار هو العمود الفقري لجميع المؤسسات الناجحة ‪ّ ،‬‬
‫ولكن هناك خطأ فادح‬
‫ّ‬ ‫تستهين باالبتكار سيكون مصيرها الفشل واالندثار بسرعة تفوق كل التوقعات ‪،‬‬
‫تقع فيه العديد من المؤسسات التي تتبنى نهج االبتكار ؛ وهو تركيزها على فئات ُمحددة من الموظفين‬
‫والمتعاملين والمجتمع دون غيرهم ‪ ،‬وقد تكون تلك الفئات ال تشكل إال نسبة بسيطة من إجمالي‬
‫المعنيين ‪ ،‬مما يَ حرم المؤسسة من فرص كبيرة للتطور والمنافسة ‪.‬‬
‫في العام ‪ 2005‬اعتمدت سلسة فنادق عالمية شهيرة البريد االلكتروني وسيلة وحيدة لتقديم‬
‫التحول االلكتروني ‪ ،‬وتوفير الوقت والجهد ‪ ،‬وبعد عامين من هذا‬
‫ّ‬ ‫االقتراحات واالفكار ‪ ،‬بهدف تشجيع‬
‫أن موظفي المؤسسة الذين يستخدمون البريد االلكتروني ‪ 9%‬فقط ‪،‬‬
‫القرار أظهرت دراسة ميدانية ّ‬
‫وأن عدد االقتراحات لم يتعدى ‪ 184‬اقتراحا ‪ ،‬مما جعل اإلدارة العليا تُ لغي القرار وتفتح جميع القنوات‬
‫ّ‬
‫لتقديم األفكار وتُ نشأ َمكتبا مستقال إلدارة األفكار اإلبداعية ‪ ،‬واستطاع هذا المكتب توثيق أكثر من‬
‫تم تنفيذ ‪ 1352‬منها ‪ ،‬ترتب عليها توفير أكثر من مليوني دوالر خالل عام واحد فقط ‪.‬‬
‫‪ّ 21.000‬‬
‫ظل لفترة طويلة يعتمد على قوالب‬
‫االبداع في مجال تقديم الخدمات لتحقيق سعادة المتعاملين ّ‬
‫جاهزة الستطالع الرأي وتحليل النتائج ‪ ،‬وبناء الخطط التطويرية على نتائج التحليالت ‪ ،‬ولكن الدراسات‬
‫أن هناك مجموعة من المعاني واالحتياجات ال يمكن الوصول إليها إال عن طريق‬
‫الحديثة كشفت ّ‬
‫االبداع في جمع االحتياجات ومصادر السعادة لدى المتعاملين ‪ ،‬وقد نشرت مجلة ‪Harvard‬‬
‫‪ Business‬دراسة متخصصة في تطوير رضا الزبائن حققت نتائج ُمتميزة في تايوان‪،‬‬
‫تم جمعها من أكثر من ‪ 3550‬زبونا في ‪ 118‬من صالونات الحالقة‬
‫استندت إلى بيانات ّ‬
‫أن التجديد المستند‬
‫‪ ،‬و ‪ 380‬حالقا في نفس الصالونات ‪ ،‬كانت خالصة نتائجها ّ‬
‫لإلبداع هو مصدر أساسي لرضا العاملين والمتعاملين ‪.‬‬
‫للوصول إلى األفكار االبداعية قوية التأثير في المؤسسات ‪ ،‬يجب الوصول إلى‬
‫العمال الميدانيين ‪ ،‬وحراس األمن ‪ ،‬ومقدمي‬
‫المناطق البعيدة عن اتخاذ القرار ‪ ،‬مثل ُ‬
‫الشاي والقهوة ؛ وكذلك للفئات البعيدة من المتعاملين والمجتمع ‪ ،‬وتخصيص‬
‫شك أنك ستكتشف كنزا عظيما من‬
‫قنوات خاصة بهم لتوثيق أفكارهم ودراستها‪ ،‬وال ّ‬
‫األفكار والحلول االبداعية ‪ ،‬فنحن في العادة ال نرى األشياء على حقيقتها ولكننا نراها كما‬
‫نحب أن نرى ‪ ،‬ولهذا يجب أن نتعرف على رؤية الجميع لكل األشياء ؛ ولم يَ عد ُمجديا االعتماد على‬
‫االحصائيات والبيانات الروتينية لتحقيق الريّ ادة في ظل التنافس العنيف في ساحات العمل المؤسسي‬
‫‪.‬‬
‫أن الحاجة أم االختراع ‪ ،‬وعلى سبيل المثال استطاع باحثون من جامعة كيب تاون خالل مرحلة‬
‫وبما ّ‬

‫العمال السود في تسويق المعادن‬
‫الفصل العنصري في جنوب افريقيا االستفادة من أفكار ُ‬
‫المهربة من المناجم‪ ،‬لتطوير عمليات التسويق للشركات المنتجة للمعادن ‪.‬‬
‫النفيسة ُ‬
‫ولعل أفضل ما يُ مكن االعتماد عليه الشراك الجميع في االبداع واالبتكار لتحقيق الريّ ادة والتحسين‬
‫الدائم ؛ هي القواعد الخمسة التي وضعها ‪ Walt Disney‬قبل أكثر من سبعة عقود‪ ،‬وخالصتها ‪:‬‬
‫‪ .1‬القيادة عن طريق اإللهام الجميع ‪ ،‬وتشجيعهم على االبداع والتركيز ‪.‬‬
‫البد أن تكون قيادة المؤسسة مثل رجل المبيعات ‪ ،‬في التواصل واالقناع ‪.‬‬
‫‪ّ .2‬‬
‫المستمر ‪ ،‬والتغيير الدائم نحو األفضل ‪ ،‬ففي اللحظة التي ستعتقد فيها أنك تعلم‬
‫‪ .3‬التحسين ُ‬
‫كل شيئ ‪ ،‬وأنك أصبحت خبيرا وفريدا من نوعك ‪ ،‬تكون نهايتك قد بدأت ‪ ،‬فاحذر منها ‪.‬‬
‫‪ .4‬االحتفال بالفشل بدال من الحزن ‪ ،‬واالستفادة من العوائق لتعزيز القوة ‪.‬‬
‫فعندما فشل والــت ديزني وخسر كل أمواله ‪ ،‬وقامت المحكمة باحتجاز كل‬
‫ممتلكاته ‪ ،‬قرر اللجوء لالبداع واالبتكار ‪ ،‬والحظ َولع األطفال بالفئران ‪ ،‬وأفرغ‬
‫ضغوطه في الورق ‪ ،‬وابتكر الشخصية األشهر في عالم الرسوم المتحركة �‪Mick‬‬
‫‪. ey Mouse‬‬
‫‪ .5‬المرونة هي سرّ النجاح ‪ ،‬ومع الجميع وفي كل الظروف ‪.‬‬
‫إن أحد االسرار التي ساهمت بشكل كبير في نجاح والت ديزني ‪ ،‬وغيره من مشاهير‬
‫ّ‬
‫اإلبداع في العالم ‪ ،‬هي في االستفادة الدائمة من األفكار النيّ رة للجميع ‪ ،‬وخاصة‬
‫الفئات التي ال ينتبه لها أغلبية المدراء ‪ ،‬فقد كان والت ديزني يسأل ضيوفه دائما عن‬
‫اقتراحاتهم ويسجلها بنفسة وبعناية بالغة ‪ ،‬وكان يلعب مع األطفال ويشاهد معهم البرامج‬
‫ويدون مالحظاتهم ومقترحاتهم ‪.‬‬
‫أن يكتشفوا‬
‫يقول مارك توين ‪ :‬اآللف من العباقرة عاشوا وماتوا دون أن يكتشفهم أحد ‪ ،‬أو ْ‬
‫أنفسهم‪.‬‬
‫أن‬
‫إن المؤسسة الرائد هي التي تسبق الزمن في اكتشاف اإلبداع وإدارته ‪ ،‬وتجعلها شعارها الدائم ّ‬
‫ّ‬
‫االبداع يجب أن يكون شامال ‪.‬‬
‫أحمـد عبدالرحمـن عثمـان‬

‫رئيس مكتب التطوير المؤسسي‬

‫اإلستدامة في دولة‬
‫اإلمارات العربية المتحدة‬
‫االستدامة في الغذاء ‪:‬‬ ‫االجتماعية‪..‬‬ ‫خالل العقود الخمسة االخيرة تضاعف عدد سكان‬
‫تــهــدف االســتــدامــة االقــتــصــاديــة فــي الــغــذاء‬ ‫إن من أهــم التحديات التي تواجهها التنمية‬ ‫االم ــارات اكثر من عشر مــرات وزادت مساحة‬
‫في دولــة االمــارات إلى رفع اإلنتاجية الزراعية‬ ‫المستدامة هي القضاء على الفقر‪ ،‬من خالل‬ ‫الــمــدن الــمــأهــولــة خمس أمــثــال واستطاعت‬
‫واإلنــتــاج مــن أجــل تحقيق األمــن الغذائي في‬ ‫التشجيع على اتــبــاع أنــمــاط إنــتــاج واستهالك‬ ‫الدولة ان تحقق مراكز متقدمة وريــاديــة في‬
‫على المستويين اإلقليمي والتصديري ‪ ،‬وتبنت‬ ‫متوازنة‪ ،‬دون اإلفراط في االعتماد على الموارد‬ ‫مجال التنمية واالستدامة‬
‫دولة اإلمارات نظام الزراعة العضوية لتعزيز إنتاج‬ ‫الطبيعية ‪.‬‬ ‫وقــد اشـــادت الــجــهــات االقليمية والعالمية‬
‫غذائي صحي ‪ ،‬ولتحقيق هذه الغاية‪ ،‬عملت‬ ‫وفيما يلي استعراض أمثلة ألهم أهداف التنمية‬ ‫بجهود دولــة االمــــارات العربية المتحدة في‬
‫وزارة التغير المناخي والبيئة على زيادة مساحة‬ ‫المستدامة في االمارات من خالل بعض البنود‬ ‫مجال االستدامة وما ترتب على هذة الجهود‬
‫أراضي الزراعات العضوية بنسبة ‪ 5‬بالمئة‪.‬‬ ‫التي مــن شأنها التأثير مباشرة فــي الظروف‬ ‫من نتائج متميزة ‪ ،‬وال شك ان تلخيص صورة‬
‫وتدير إمارة أبو ظبي مزرعة الروافد العضوية‪،‬‬ ‫المعيشية للناس والمجتمع‪..‬‬ ‫التنمية المستدامة في الدولة ووضعها في‬
‫التي تبلغ مساحتها ‪ 50‬هكتار‪ ،‬وتوفر عشرة‬ ‫اطار موضوعي أمر في غاية االهمية ومنطلق‬
‫أطنان من المنتجات الطازجة للمحال التجارية‬ ‫التنمية المستدامة في المياة ‪:‬‬ ‫لكافة الجهود االستشرافية من اجل التحسين‬
‫يوميا‪ ،‬وهي تمثل أحد أكبر المصادر‬ ‫ً‬ ‫والمطاعم‬ ‫يقدر حجم الطلب على المياه في دولة اإلمارات‬ ‫المستمر ‪..‬‬
‫المحلية للمنتجات العضوية بالدولة‪ ،‬باإلضافة‬ ‫بنحو ‪ 4,2‬مليار متر مكعب سنويً ا‪ .‬ونظرً ا لموقع‬
‫إلى مزارع جرين هارت العضوية ومزرعة ياس‪.‬‬ ‫الدولة الصحراوي‪ ،‬فإنها تمتلك كمية صغيرة‬ ‫مفهوم االستدامة ‪:‬‬
‫وقد ظهرت العديد من أنظمة الزراعة الذكية‬ ‫جـ ًـدا من المياه الجوفية‪ .‬ولذلك‪ ،‬اتجهت نحو‬ ‫التنمية المستدامة ‪ :‬هي عملية تطوير األرض‬
‫في السنوات األخيرة‪ ،‬حيث يستخدم أسلوب‬ ‫اعتماد مصادر أخــرى للمياه مثل تحلية مياه‬ ‫والمدن والمجتمعات وكذلك األعمال التجارية‬
‫الــزراعــة المائية الهولندي (هيدروبونيك) في‬ ‫البحر؛ حيث قامت وزارة التغير المناخي والبيئة‬ ‫بشرط ان تلبي احتياجات الحاضر بدون المساس‬
‫قطاع الــزراعــة‪ ،‬وهــو أسلوب يستخدم لزراعة‬ ‫بوضع االستراتيجية الوطنية للحفاظ على الموارد‬ ‫بقدرة األجــيــال القادمة على تلبية حاجاتهم ‪.‬‬
‫بدال من زراعتها في‬ ‫النباتات في محلول مائي ً‬ ‫المائية‪ ،‬وتبني سياسات ترشيد استخدام المياه‬ ‫ويــواجــه العالم خــطــورة التدهور البيئي الــذي‬
‫التربة‪.‬‬ ‫‪ ،‬وتتضمن استراتيجية االبتكار الوطنية لدولة‬ ‫يجب التغلب عليه مع عدم التخلي عن حاجات‬
‫وتــهــدف الشركة الناشئة اجــري ‪ -‬تيك‪ ،‬التي‬ ‫اإلمــارات الماء كأحد محاورها السبعة الرئيسة‬ ‫التنمية االقتصادية وكذلك المساواة والعدل‬
‫جمعت ‪ 1.1‬مليون دوالر (‪ 4‬ماليين درهم) من‬ ‫؛ ومــن أه ــداف االستراتيجية أن تكون دولــة‬ ‫االجتماعي‪.‬‬
‫شركة شروق لالستثمارات في أبو ظبي‪ ،‬إلى‬ ‫عالميا في علوم وتقنيات زيادة‬ ‫ً‬ ‫اإلمارات رائدة‬ ‫ولدولة اإلمارات اسهامات و جهود في تحقيق‬
‫زراعة المحاصيل في البيوت المحمية‪ ،‬للتغلب‬ ‫هطول األمطار‪ ،‬وبناء إنجازات للدولة في هذا‬ ‫التنمية المستدامة على مختلف المستويات‬
‫على تحديات ومشاكل وجود إنتاج مستمر على‬ ‫ً‬
‫ومركزا‬ ‫المجال‪ ،‬بصفتها أحد رواد العلوم دوليا‬ ‫؛ ومــن ذلــك مــشــاركــة اإلمــــارات فــي مؤتمر‬
‫مدار السنة‪.‬‬ ‫لالبتكار‪.‬‬ ‫اليونيسكو للتنمية المستدامة في اليابان ‪،‬‬
‫وفــي المنتدى العالمي لالبتكارات الزراعية‪،‬‬ ‫وقد أطلقت الدولة «برنامج اإلمــارات لبحوث‬ ‫والمشاركة في مؤتمر روي دي جانيرو للتنمية‬
‫عرض جهاز أبو ظبي للرقابة الغذائية مشروع‬ ‫علوم االستمطار»‪ ،‬وذلــك بهدف التقدم في‬ ‫المستدامة و البيئة ‪ ،‬حيث تمحور على مفهوم‬
‫الزراعة المحمية‪ ،‬الذي يعمل على المياه المعاد‬ ‫استكشاف األسس العلمية والتقنية لتحسين‬ ‫« االقتصاد األخضر» الذي يشمل مصادر الطاقة‬
‫تدويرها‪ ،‬والمعالجة باألشعة فوق البنفسجية‪،‬‬ ‫هطول األمطار‪ ،‬واستخدام التكنولوجيا لتحفيز‬ ‫المتجددة ووســائــل النقل النظيفة والمباني‬
‫ولها نظام التبريد الخاص بها‪ ،‬وبالتالي ال تؤثر‬ ‫وزي ــادة هطول األمــطــار‪ ،‬وقــد ُأطلق البرنامج‬ ‫الخضراء ‪ ،‬وكــذلــك إستضافة إم ــارة دبــي لـــ «‬
‫على التغير المناخي‪.‬‬ ‫بمنحة إجمالية بقيمة ‪ 5‬مليون دوالر أمريكية‪.‬‬ ‫مؤتمر الطاقة العالمي ‪« - 2012‬جــائــزة زايد‬
‫إن الرؤية الواضحة والجهود المستمرة لدولة‬ ‫ّ‬ ‫ومنذ انطالقه اجتذب اهتمام الباحثين حول‬ ‫لطاقة المستقبل « ‪.‬‬
‫اإلمـــارات في االستدامة بالمجالين ‪ ،‬المائي‬ ‫تم إطالق مؤسسة‬ ‫العالم‪ ،‬سنة تلو األخرى ‪ ،‬كما ّ‬ ‫وتتطلب التنمية المستدامة تحسين ظروف‬
‫والغذائي هو ركن همه بجانب أركان االستدامة‬ ‫ُسقيا اإلمارات ‪ -‬هي مؤسسة غير ربحية أنشأتها‬ ‫المعيشة لجميع الناس دون زيــادة استخدام‬
‫األخــرى التي تتبناها الــدولــة وفــق استراتيجية‬ ‫دولة اإلمارات لدعم الجهود الدولية في توفير‬ ‫الموارد الطبيعية إلى ما يتجاوز قــدرة كوكب‬
‫بعيدة المدى ‪.‬‬ ‫مياه شرب نظيفة للمحتاجين والمحرومين على‬ ‫األرض على التحمل‪ .‬وتجرى التنمية المستدامة‬
‫يتبع ‪..‬‬ ‫مستوى العالم‪ ،‬والمساهمة في إيجاد حلول‬ ‫في ثالثة مجاالت رئيسة هي النمو االقتصادي‪،‬‬
‫ابتكارية مستدامة ودائمة لمشاكل شح المياه‪.‬‬ ‫وحــفــظ ال ــم ــوارد الطبيعية والــبــيــئــة‪ ،‬التنمية‬
‫أخصائي تميز وجودة‬ ‫عزة جاسم عبيد السويدي‬

‫نوافذ على المواهب‬
‫كما أحب استخدام أقالم الرصاص والفحم في‬ ‫ودوره ــا في نهضة المجتمعات تــروي سطور‬ ‫إدارة الــمــعــرفــة مــن أه ــم مــرتــكــزات التطوير‬
‫رسم الوجوه‪ .‬أما بالنسبة للشخصيات الكرتونية‬ ‫أقواال تبين مدى عظمة الرسم؛‬ ‫ً‬ ‫الكتب والتاريخ‬ ‫المؤسسي في العصر الحديث ‪ ،‬وكلما كانت‬
‫أرسمها على جهاز التابلت من خالل برامج خاصة‬ ‫فقال الرسام األسباني بابلو بأن “الرسم طريقة‬ ‫المؤسسة قادرة على اإلستفادة من المعارف‬
‫بالرسم‪.‬‬ ‫ً‬
‫متحفا‬ ‫أخرى لكتابة المذكرات”‪ ،‬كما قال أعطني‬ ‫الظاهرة وغير الظاهرة بفعالية وكفاءة كلما‬
‫بدأت الرسم منذ الصغر في المرحلة اإلبتدائية‬ ‫وســوف أمــأه؛ ومــن هــذه العبارات نستنشق‬ ‫كانت قدرتها على القيادة أكبر من غيرها من‬
‫حيث كــانــت موهبتي تتطور فــي كــل مرحلة‬ ‫عبقا يبعث في أرواحنا الرغبة في الدخول في‬ ‫ً‬ ‫المؤسسات‪.‬‬
‫دراسية ‪ .‬إلى أن وصلت إلى المرحلة الجامعية‬ ‫عالم الرسم واإللمام به‪ .‬ومن أشهر الرسامين‪:‬‬ ‫هنالك الكثير مــن األدوات لحصر المعارف‬
‫كثيرا في أوقــات فراغي‪ .‬لم‬‫ً‬ ‫فقد كنت أرســم‬ ‫بيكاسو‪ ،‬ليناردو دافنشي‪ ،‬بيسارو‪ ،‬هورست‬ ‫وتوثيقها ؛ ومــن أفــضــل هــذه األدوات التي‬
‫يكن يوجد تخصص في الجامعة يختص بالفنون‬ ‫يانسن وغيرهم‪.‬‬ ‫الحظتها خالل عملي في مجال إدارة التطوير ‪،‬‬
‫آنـــذاك‪ .‬فــي السنة الثانية تــم فتح تخصص «‬ ‫الرسم موهبة ككل المواهب قد يولد الشخص‬ ‫هو الحديث المباشر لصاحب المعرفة وتدوين‬
‫الفنون الجميله» وأسرعت بإختياره كتخصص‬ ‫ً‬
‫صغيرا‬ ‫وبفطرته يحب الرسم ف يبدأ بالرسم‬ ‫خــاصــة مــا يمتلك مــن خــبــرة وم ــه ــارة ومــن‬
‫ً‬
‫كثيرا‪.‬‬ ‫فرعي‪ ،‬ومن خالله تطورت موهبتي‬ ‫وتساعده بيئته المحيطة على يصبح الشخص‬ ‫ثــم إع ــادة نشرها إلــى أكبر قطاع ممكن من‬
‫فــي عــام ‪ , 2015‬صــدر لــي كتاب لألطفال «‬ ‫رساما من خالل اإلكتساب والممارسة والعمل‬ ‫ً‬ ‫المعنيين‪.‬‬
‫قصة» من رسمي و تصميمي بعنوان «زهرة‬ ‫ّ‬ ‫على تطوير الموهبة‪ .‬فــأي شخص بإمكانه‬ ‫ـاء على ذلـــك‪ ,‬فــي الــعــدد األول مــن هذه‬ ‫بــنـ ً‬
‫نسرين» من دار سما للنشر والتوزيع‪ .‬حيث تم‬ ‫أن يصبح رســامـ ًـا ولكن ليس بإمكان الجميع‬ ‫الزاوية قررت أن أتحدث عن نفسي وموهبتي‬
‫بيعها في العديد من معارض الكتاب التي تقام‬ ‫أن يكونوا مبدعين وفنانين‪ .‬فالفنان يستطيع‬ ‫في الرسم ومدى ارتباط هذه الموهبة باإلبداع‬
‫في الدولة وخارج الدولة ‪.‬‬ ‫اإلعتماد على خياله في الرسم بشكل كبير في‬ ‫واإلبتكار المؤسسي‪.‬‬
‫ومن خالل حياتي العملية أسعى إلى إستخدام‬ ‫أي عمل فني يقوم بــه‪ .‬بينما الــرســام يقوم‬ ‫إنسان بهواية‬
‫ٍ‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫وتعالى‬ ‫َم ّن الله سبحانه‬
‫موهبتي في عملي الوظيفي في مجال التطوير‬ ‫برسم صــورة لرسمة أخــرى بــدون تعديالت أو‬ ‫وموهبة معينة ينفرد بها عن غيره؛ ومن أكثر‬
‫ً‬
‫دائما بالتحليل والتفكير‬ ‫واإلبتكار‪ ,‬فاإلبداع يبدأ‬ ‫طابع خاص به‪.‬‬ ‫شيوعا هواية الرسم تلك الموهبة‬ ‫ً‬ ‫الهوايات‬
‫في استغالل هذه الفرص وتحويلها إلى إمكانات‬ ‫أحببت الفنون الجميلة بشتى أنواعها‪ ,‬ولكن أكثر‬ ‫التي تمكننا من رؤية ما يجول في ذهن الفنان‬
‫ً‬
‫تماما كالرسم‪ ،‬وإذا كان الخيال الواسع‬ ‫إبداعية‬ ‫ما تميل إليه موهبتي هو الرسم‪ .‬أحب الرسم‬ ‫لوحة فنية تعكس أمر ما يعجز عن‬ ‫ٍ‬ ‫على هيئة‬
‫والفكر الخصب هــو منطلق لموهبة الرسم‬ ‫سواء كان طبيعه أو من وحي الخيال أو رسم‬ ‫ً‬ ‫التعبير عنه بغير هذه الطريقة ‪ ,‬فللرسم مكانة‬
‫‪ ،‬فكذلك هو منطلق للتخطيط االستراتيجي‬ ‫الشخصيات الكرتونية‪ .‬أسلوبي هو استخدام‬ ‫مرموقة منذ األزل حيث تعتبر من دواعي النهضة‬
‫واإلبداع القيادي واإلبتكار المؤسسي ‪.‬‬ ‫األلـــوان المائية فــي رســم الطبيعة أو ألــوان‬ ‫مساهما في نشر الثقافات بين‬ ‫ً‬ ‫وعامال‬
‫ً‬ ‫الفكرية‬
‫األكريليك في الرسم على لوحات الكانفس‪.‬‬ ‫الشعوب؛ وقــد بــرزت لنا مــدى أهمية الرسم‬
‫حصه علي الشحي‬
‫فن العالقات العامة‬

‫والمصداقية والقدوة وضبط االنفعال‪ ،‬و كذلك‬ ‫‪ Paul‬أحد رواد العالقات العامة‪ ،‬ومدير العالقات‬ ‫إن العالقات العامة و وسائل االتصال لها دور‬
‫المظهر الالئق وربط الموضوع بحاجات الجمهور‬ ‫العامة في شركة جنرال مــوتــورز األمريكية أن‬ ‫كبير في تطوير المجتمع وإنتاج أجيال تساهم في‬
‫واالبتسامة وغيرها‪.‬‬ ‫"العالقات العامة ليست وسيلة دفاعية لجعل‬ ‫التطوير واالبتكار واالبــداع‪ ،‬والــذي يظهر بشكل‬
‫ذكر فولتير ‪ Voltaire‬عبارة دقيقة حين قال‪ " :‬إن‬ ‫المؤسسة تــبــدو فــى ص ــورة مخالفة لصورتها‬ ‫واضح وكبير في دولتنا الحبيبة‪.‬‬
‫الطريقة الوحيدة التي تجعل بها الناس يتحدثون‬ ‫الحقيقية‪ ،‬وإنما هي الجهود المستمرة من جانب‬ ‫اختلف مفهوم الــعــاقــات الــعــامــة فــي عصرنا‬
‫عنك بصورة حسنة هي أن تتصرف بطريقة طيبة"‪.‬‬ ‫اإلدارة لكسب ثقة الجمهور من خالل األعمال‬ ‫جسد العالقات العامة بأنها ذلك‬ ‫الحالي فالبعض ّ‬
‫من هذا المنطلق يجب على جميع العاملين في‬ ‫التي تحظى باحترام"‪.‬‬ ‫النشاط الذي تقوم به اإلدارة للحصول على ثقة‬
‫العالقات العامة ان يتصفو بالصفات الحسنة‬ ‫إن العالقات العامة تحتاج إلــى مجموعة من‬ ‫الجمهور والسعي إلى كسب تفاهم وتعاطف‬
‫لكسب الجماهير ورفــع مستوى أداء المؤسسة‬ ‫المهارات االتصالية الهامة منها ؛ مهارة الحديث‬ ‫والتأثير اإليجابي على الجماهير وذلك من خالل‬
‫في نشر اإليجابية ورضا الجماهير‪.‬‬ ‫ومــا يرتبط بها من مــهــارات أخــرى مثل اإللمام‬ ‫قياس مدى رضا الجماهير عن اإلدارة‪ ،‬من المؤكد‬
‫ويجب على جميع المؤسسات أن تولي أهمية‬ ‫الجيد بالموضوع والقدرة على التوصيل واإلقناع‬ ‫أن ارتفاع نسبة رضا الجماهير يسهم في تطوير‬
‫كبيرة للعالقات العامة‪ ،‬ومكوناتها وأن تحرص‬ ‫واإلنصات وإشراك الجمهور في الحديث‪ ،‬والتكرار‬ ‫المؤسسة ونجاحها‪ .‬يــرى بــول جاريت ‪Garrett‬‬
‫على التدريب والقياس والتطوير المرتبط بها‪.‬‬
‫عائشة علي الكاللي‬

‫إطاللة على كتاب‬

‫وفي شهر أغسطس ‪...‬‬
‫‪ .1‬ابحث دائما عن شيء جديد حتى في األماكن‬
‫العادية‪.‬‬
‫‪ .2‬إما أن تتحكم في اليوم‪ ،‬أو أن يتحكم بك‬
‫اليوم‪.‬‬
‫‪ .3‬ثالثة أمور مهمة‪ :‬كم الحب الذي نشرته في‬
‫حياتك‪ ،‬مقدار اللطف في تعاملك مع الناس‪،‬‬
‫وكيف تمكنت من التخلي عن األمــور التي ال‬ ‫‪ .2‬عندما تتعلم كيف تتواصل مع اآلخرين‪ ،‬فلن‬ ‫مـــن احــــدث وســـائـــل نــقــل االفـــكـــار وتــــداول‬
‫تعني لك شيئا‪.‬‬ ‫يوجد مشكلة ال يمكنكم التغلب عليها ً‬
‫معا‪.‬‬ ‫المعلومات في العصر الحديث تلخيص الكتب‬
‫‪ .4‬إذا كنت ترغب في الشعور بالسعادة‪ ،‬فأسعد‬ ‫‪ .3‬ال تذهب في اإلتجاة الذي يؤدي إليه الطريق‪،‬‬ ‫وعرض أهم افكارها للقراء بدقة وعمق وايجاز‬
‫اآلخرين‪.‬‬ ‫بل اذهــب إلــى المكان الــذي ال يــؤدي إليه أي‬ ‫في آن واحد‪.‬‬
‫ً‬
‫أحدا‪.‬‬ ‫طريق وال َّتتبع‬ ‫وقــد دأب ــت الكثير مــن الــمــواقــع االلكترونية‬
‫وفي شهر سبتمبر ‪...‬‬ ‫الشهيرة وشخصيات مرموقة على استخدم‬
‫‪ .1‬األمس هو التاريخ‪ ،‬والغد هو المجهول‪ ،‬أما‬ ‫وفي شهر مارس ‪..‬‬ ‫هذه الوسيلة لما لها من تأثير بالغ على تطوير‬
‫اليوم فهو الهبة‪.‬‬ ‫‪ .1‬أحيانا تكون أعظم هدية تقدمها لنفسك‪ ،‬هي‬ ‫مدركات الناس على مختلف المستويات وخاصة‬
‫‪ .2‬نولد من جديد كل صباح‪ ،‬وما نفعله اليوم‬ ‫الهدية التي تقدمها لشخص آخر‪.‬‬ ‫الموظفين العاملين‪.‬‬
‫هو أكثر ما يهم‪.‬‬ ‫‪ .2‬الثقة هي رابطة تجمع بين شخصين تنشأ‬ ‫وبما ان عــدد االص ــدارات السنوية للكتب في‬
‫عندما يتمكن كل منهما من اإلستماع لآلخر‬ ‫المتاح‬
‫العالم يفوق ‪ 100‬الف كتاب‪ ،‬والوقت ُ‬
‫وفي شهر اكتوبر ‪..‬‬ ‫وفهم ما يقصده‪.‬‬ ‫للقراء وخاصة الموظفين محدود للغاية ؛ فإن‬
‫‪ .1‬األمور البسيطة هي أكثر األمور روعة‪ ،‬لكن‬ ‫‪ .3‬لماذا تكون كالجميع مع انك ولدت لتتميز؟‬ ‫االطالع على ملخصات الكتب وسيلة في غاية‬
‫الحكيم هو فقط من يمكنه رؤية ذلك‪.‬‬ ‫وفي شهر ابريل ‪..‬‬ ‫االهمية والفائدة والتأثير‪.‬‬
‫‪ .2‬لم يخلق الله الكون في يوم واحد‪ ،‬فما الذي‬ ‫‪ .1‬تذكر دائما أن األفعال أبلغ من األقوال‪.‬‬ ‫ويسعدني ان اشارككم خالصة لكتاب ُمحدد في‬
‫يجعلك تعتقد بأنك قــادر على إنجاز كل شيء‬ ‫ً‬
‫جميعا عبارة عن أعمال قيد التنفيذ‪.‬‬ ‫‪ .2‬إننا‬ ‫ً‬
‫وتأثيرا‪.‬‬ ‫ً‬
‫تقيما‬ ‫كل عدد للمجلة ‪ ،‬من اعلى الكتب‬
‫دفعة واحدة؟‬ ‫‪ .3‬حدد أهدافك واحلم بأشياء كبيرة‪.‬‬ ‫يوما في السنة)‬ ‫ً‬ ‫كتاب( ابق قويا‪365‬‬
‫‪ .4‬تقاس قوتك بقوة أضعف أعضاء فريقك‪،‬‬ ‫يتكون هذا الكتاب من ‪ 371‬صفحة ‪ ،‬وصدر في‬
‫وفي شهر نوفمبر ‪..‬‬ ‫وتقاس ايجابيتك بأكثر أصدقائك سلبية‪.‬‬ ‫ً‬
‫مبيعا‬ ‫العام ‪ ، 2014‬وأحتل صدارة الكتب االكثر‬
‫‪ .1‬عليك أن تدعم نفسك ألنه لن يوجد من يفعل‬ ‫في الواليات المتحدة‪ ،‬ولعل السبب في نجاحه‬
‫ذلك بالنيابة عنك‪.‬‬ ‫وفي شهر مايو ‪..‬‬ ‫هو تنوع مواضيعه وتشويق اسلوبه وسهولة‬
‫‪ .2‬كن ممتنا لما تملكه وستحصل على المزيد‪،‬‬ ‫ً‬
‫فضوليا دون أن تحكم على اآلخرين‪.‬‬ ‫‪ .1‬كن‬ ‫لغته وارتباطه بالواقع بشكل كبير ‪ .‬فهو مزيج‬
‫وإذا ركزت على ما ال تملكه‪ ،‬فإنك لن تكتفي‬ ‫‪ .2‬عندما يسيء شخص ما ‪ -‬ساعدته أو وضعت‬ ‫بين التنمية الذاتية والتطوير ومذكرات يومية‬
‫أبدا‪.‬‬ ‫ً‬
‫مسببا لي الكثير من‬ ‫عليه آماال كبيرة‪ -‬معاملتي‬ ‫للمؤلفة‪.‬‬
‫األلم‪ ،‬سأظل أعتبره معلمي‪.‬‬ ‫مــؤلــفــة الــكــتــاب هــي الــفــنــانــة الــشــابــة ديمي‬
‫وفي شهر ديسمبر ‪..‬‬ ‫‪ .3‬يحدث التغيير أحيانا عندما تستمع إلى أشخاص‬ ‫لوفاتو‪،‬التي لم تتجاوز السابعه والعشرين من‬
‫‪ .1‬الماضي شبح‪ ،‬والمستقبل حلم‪ ،‬وكــل ما‬ ‫يقومون بــأمــور ال تعتقد بصحتها وتــبــدأ في‬ ‫عمرها‪ ،‬وبالرغم مــن ذلــك فهي عميقة في‬
‫نملكه هو حاضرنا‪.‬‬ ‫النقاش معهم عنها‪.‬‬ ‫تفكيرها قوية في طرحها ‪ ،‬دقيقة في اختيار‬
‫‪ .2‬أنا لست انسانا كامال وال يجب علي أن أكون‬ ‫‪ .4‬ال يمكن لإلبداع أن ينضب‪ ،‬فكلما استهلكت‬ ‫الفاظ الكتاب ‪ ،‬ولعل االنتكاسات والتجارب‬
‫كذلك‪.‬‬ ‫منه حصلت على المزيد‪.‬‬ ‫الكثيرة السريعه التي مرت بها الكاتبة تركت ً‬
‫اثرا‬
‫‪ .3‬التسويف مثل البطاقة اإلئتمانية‪ ،‬تسعدك‬ ‫‪ .5‬اإلبتسامة قد تنقذ حياة انسان‪.‬‬ ‫عميقا في اسلوبها وطريقة تفكيرها‪.‬‬ ‫ً‬
‫للغاية حتى تصل للفاتورة‪.‬‬ ‫ويتلخص محتوى الكتاب نصائح ودروس مفيدة‬
‫ان الكتاب يتمتع بمزيج بين التنمية و السيرة‬ ‫وفي شهر يونيو ‪..‬‬ ‫للحياة ‪ ,‬مقسمة حسب االشهر في السنة ‪.‬‬
‫الذاتية‪ ،‬و مــذكــرات و كلمات خاصة‪ ،‬نصائح‪،‬‬ ‫‪ .1‬ال يوجد إنسان كامل‪ ،‬ولكن يمكننا جميعا أن‬
‫اقــتــراحــات‪ ،‬تــأمــات‪ ،‬أه ــداف يومية وخــواطــر‪.‬‬ ‫ً‬
‫أناسا أفضل‪.‬‬ ‫نسعى ألن نكون‬ ‫ففي شهر يناير قامت بطرح بعض األفكار ‪...‬‬
‫الكاتبة تشارك المعجبين مشاعرها و مشاكلها‬ ‫‪ .2‬اذا احترت بين ما يمليه عليه عقلك وما يمليه‬ ‫‪ .1‬لكل حياة غاية‪ ،‬شارك اآلخرين قصتك‪ ،‬فقد‬
‫أمال منها في مساعدتهم و منحهم‬ ‫الشخصية‪ً ،‬‬ ‫عليك قلبك‪ ،‬فاختر ما يمليه عليك قلبك‪.‬‬ ‫ً‬
‫شخصا ما على إيجاد غايته‪.‬‬ ‫تساعد‬
‫ً‬
‫طبعا‬ ‫القوة و االلــهــام‪ ،‬واالبـــداع ‪ ,‬والتميز و‬ ‫‪ .2‬ال تدع أي شيء يعوقك عن بلوغ طاقاتك‬
‫نجحت فــي هــذه المهمة بشكل كبير ‪ ،‬يجب‬ ‫وفي شهر يوليو ‪...‬‬ ‫الكامنة‪.‬‬
‫أن نتجاوز ثقافة الصمت و الخوف من الحديث‬ ‫‪ .1‬مــن الممتع أن نتعمق داخــل أنفسنا وأن‬ ‫‪ .3‬إذا غيرت أفكارك‪ ،‬ستتغير حياتك‪.‬‬
‫عن بعض المشاكل و المواضيع‪ ،‬نحن في عالم‬ ‫نسألها عما يزعجنا‪ ،‬فقد نكتشف فــي بعض‬ ‫‪ .4‬كن أفضل اصدقائك‪.‬‬
‫مفتوح و لسنا في أقفاص ‪ ،‬األروع في الكتاب‬ ‫ً‬
‫أمورا مشوقة‪.‬‬ ‫األحيان‬
‫أن ديمي تشارك اآلخرين ما تعلمته من هذه‬ ‫‪ .2‬ليس كل ما نواجهه نستطيع تغييره‪ ،‬ولكن‬ ‫وفي شهر فبراير كانت األفكار ‪..‬‬
‫الحياة باسلوب بسيط ‪ ،‬وحميمي وقريب من‬ ‫يمكننا تغيير شيء ما‪ ،‬فقط إذا واجهناه‪.‬‬ ‫‪ .1‬لن تحل اي مشكلة بدون وجود حل ‪ ,‬آجال أم‬
‫القلوب‪ ،‬ويعتبر هذا الكتاب كنزا لجميع األعمار ‪.‬‬ ‫‪ .3‬النجاح هو أن تكون ذاتك الحقيقية‪.‬‬ ‫عاجال‪.‬‬
‫ً‬
‫عائشة محمد راشد الغرشومي‬

‫قسم الموارد البشرية‬
‫نظمت دائرة الخدمات العامة‬

‫رحلة عمرة لموظفيها‬
‫بالتعاون مع حملة بن العود‬
‫للحج والعمرة‬
‫ً‬
‫بناءا على توجيهات سمو ولي العهد ‪ -‬حفظه الله ورعاه – بإيفاد مجموعه‬
‫من موظفي الدائرة ألداء مناسك العمرة وبمتابعة مباشرة من سعادة المدير‬
‫العام‪ ،‬نظمت دائرة الخدمات العامة بالتعاون مع حملة بن العود للحج والعمرة‬
‫رحلة للعمرة تضم ‪ 58‬شخص من مختلف اإلدارات والمؤسسات التابعة‬
‫للدائرة‪ ،‬حيث تم إيفاد الموظفين على مرحلتين ضمت كل منها مجموعة من‬
‫موظفي الدائرة ‪ .‬ومن جانب آخر قامت مؤسسة الشيخ صقر لالعمال الخيرية‬
‫ً‬
‫تابعا للدائرة على نفقتها‪ ،‬وذلك مساهمة منها على جهود‬ ‫ً‬
‫موظفا‬ ‫بإيفاد ‪18‬‬
‫الدائرة‪ .‬وتأتي هذه المبادرة ضمن مبادرات الدائرة الموجه للموظفين‪ ،‬بهدف‬
‫تعزيز اإليجابية والسعادة وتعميق معاني االنسجام والوالء المؤسسي‪.‬‬
‫مؤسسة الشيخ صقر لألعمال الخيرية‬

‫راقب‬
‫لبيئة نظيفة نراقب‬

‫قامت دائــرة الخدمات العامة بالعمل علي إطالق خدمة راقب وذلك‬
‫لمعالجة قضية الحفاظ علي البيئة ‪ ..‬والتوعية بأهمية النظافة العامة‬
‫وفي سبيل ذلك قامت بتنفيذ عدد من الفعاليات ضمن جهودها الرامية‬
‫لتحقيق أهداف استراتيجية متمثلة في تطوير وتنمية المرافق حيث أن‬
‫الخدمة مخصصة لضبط مخالفات الرمي العشوائي للمخلفات والتوعية‬
‫بالمحافظة علي المرافق العامة ‪....‬‬

‫الرقم المجاني والذي يعمل علي مدار الساعة لتلقي شكاوي الجمهور والرد علي‬
‫استفسارتهم‬
‫‪8008118‬‬
‫وراقب تسهم بدرجة عالية في كافة الفعاليات واألنشطة التي تنظمها الدائرة كما‬
‫أنها تشارك بصفة أساسية في كافة المهرجانات واإلحتفاالت التي تقام باإلمارة‬
‫والمعارض والمنتديات التي تقام خــارج إمــارة رأس الخيمة وجــاءت مشاركتها‬
‫كالتالي ‪..:‬‬

‫تقرير العدد‬
‫خطة فريق الطوارئ التعامل مع سقوط األشجار‬

‫مقدمة‬
‫يتم استقبال البالغ عن طريق غرفة عمليات شرطة رأس الخيمة او األفراد من خالل الرقم المجاني بالدائرة ‪ 8008118‬وتحويل البالغ لمشرف فريق‬
‫الطوارئ للتعامل مع سقوط األشجار وإزالتها ‪.‬‬
‫المسؤوليات‬
‫‪ - 1‬وضع حواجز حماية في موقع سقوط األشجار‬
‫‪ - 2‬قطع وإزالة األشجار اآليلة للسقوط‬
‫‪ - 3‬نقل المخلفات الناتجة عن قص األشجار وتنظيف الموقع‬
‫‪ - 4‬التنسيق مع الجهات المعنية عن ما يلي ‪:‬‬
‫‪ -‬الهيئة اإلتحادية للكهرباء والمياه في حال تضرر مادي لخط مياه او كهرباء على الطرق اإلتحادية ‪.‬‬
‫‪ -‬هيئة الصرف الصحي في حال تضرر مادي لخط صرف صحي‬
‫‪ -‬شركة إتصاالت في حال تضرر مادي لتمديدات اتصاالت‬
‫‪ -‬غرفة عمليات شرطة مرور رأس الخيمة في حال حوادث مرورية او تنظيم حركة السير‬
‫‪ -‬اإلسعاف الوطني في حال حدوث اضرار بشرية‬
‫‪ -‬إدارة الدفاع المدني في حال حدوث حريق‬
‫تحقيق نسبة ‪ 100%‬من هدف التعامل مع سقوط األشجار‬
‫المتابعة والتحديث‬
‫متابعة األشجار بالطرق والمياديين العامة ورفع تقرير لمؤسسة الزراعة التجميلية تفاديا لسقوطها وتقليم األشجار الكبيرة ‪.‬‬
‫خطة فريق الطوارئ للتعامل مع الحوادث المرورية‬

‫مقدمة‬
‫يتم استقبال البالغ من غرفة عمليات شرطة رأس الخيمة عن طريق الرقم المجاني بالدائرة ‪ 8008118‬وتحويل البالغ لمشرف فريق الطوارئ للتواصل مع‬
‫مؤسسة النفايات وتنظيف موقع الحادث ‪.‬‬
‫‪ - 1‬وضع حواجز حماية في موقع الحادث مع وجود دورية المرور‬
‫‪ - 2‬تنظيف موقع الحادث‬
‫‪ - 3‬في حاول وجود اضرار بالموقع ناتج من الحادث والتنسيق مع الجهات المعنية ‪:‬‬
‫‪ -‬الهيئة اإلتحادية للكهرباء والمياه في حال تضرر مادي لخط مياه او كهرباء ( الطريق إتحادي )‬
‫و التواصل مع مؤسسة األشغال ( قسم التنفيذ – شعبة الكهروميكانيك في حال الطريق محلي‬
‫‪ -‬هيئة الصرف الصحي في حال تضرر مادي لخط صرف صحي‬
‫‪ -‬شركة إتصاالت في حال تضرر مادي لتمديدات اتصاالت‬
‫‪ -‬التنسيق مع مؤسسة النفايات لنقل المخلفات ‪.‬‬
‫‪ -‬تحقيق نسبة ‪ 100%‬من هدف التعامل مع الحوادث المرورية‬
‫‪ -‬زيادة سرعة اإلستجابة للبالغ للوصول الى موقع الحادث في أسرع وقت‬

‫خطة فريق الطوارئ للتعامل مع الحرائق‬
‫مقدمة‬
‫يتم استقبال البالغ من غرفة عمليات شرطة رأس الخيمة او الدفاع المدني عن طريق الرقم المجاني بالدائرة ‪ 8008118‬وتحويل البالغ لمشرف فريق‬
‫الطوارئ للتنسيق وتوفير المطلوب‪.‬‬
‫‪ -1‬توفير المعدات واآلليات الالزمة عند الحاجة بطلب من إدارة الدفاع المدني او غرفة عمليات شرطة رأس الخيمة ‪.‬‬
‫‪ -2‬توفير صهاريج المياه بالدائرة لتمديد صهاريج الدفاع المدني بالمياه‬
‫‪ -‬تحقيق نسبة ‪ 100%‬من هدف التعامل مع الحرائق‬
‫‪ -‬زيادة سرعة اإلستجابة للبالغ للوصول إلى موقع الحريق‬
‫خطة فريق الطوارئ للتعامل مع اإلنهيارات‬

‫مقدمة‬
‫يتم استقبال البالغ من غرفة عمليات شرطة رأس الخيمة او الدفاع المدني او األفراد عن طريق الرقم المجاني بالدائرة ‪ 8008118‬وتحويل البالغ لمشرف‬
‫فريق الطوارئ للتنسيق مع الجهات المعنية وتوفير المطلوب وعمل الالزم ‪.‬‬
‫‪ -1‬وضع حواجز حماية في موقع اإلنهيار سواء انهيار مباني او انهيار طرق او انهيارات رملية ‪.‬‬
‫‪ -2‬معالجة اإلنهيارات بالتنسيق مع مؤسسة األشغال بالدائرة ‪.‬‬
‫‪ -3‬توفير طريق بديل في حال عرقلة حركة السير الناتج عن اإلنهيارات ‪.‬‬
‫‪ -4‬إزالة المخلفات الناتجة عن اإلنهيارات وفتح الطريق ‪.‬‬
‫‪ -‬تحقيق نسبة ‪ 100%‬من هدف التعامل مع اإلنهيارات‬
‫‪ -‬زيادة سرعة اإلستجابة للبالغ للوصول إلى موقع اإلنهيار‬
‫خطة فريق الطوارئ للتعامل مع كوارث مياه األمطار‬

‫مقدمة‬
‫يتم متابعة الحالة الجوية لإلمارة بالتنسيق مع المركز الوطني لألرصاد ومتابعة المواقع العالمية لتوقعات األمطار والتأكد من نظافة وجاهزية منافذ‬
‫ومجاري تصريف المياه‬
‫‪ -1‬متابعة تنظيف منافذ ومجاري تصريف مياه األمطار بالتنسيق مع مؤسسة الصرف الصحي‬
‫‪ -2‬تحديد مواقع تجمع مياه األمطار‬
‫‪ -3‬اإلشراف على توزيع المضخات المتنقلة على مواقع تجمع مياه األمطار التي تم رصدها ‪.‬‬
‫‪ -4‬توزيع صهاريج سحب مياه األمطار والتنسيق مع الشركات ذات اإلختصاص عند الحاجة‬
‫‪ -5‬التنسيق مع إدارة المرور بشرطة رأس الخيمة ومؤسسة األشغال بالدائرة لتوفير طريق بديل في حال عرقلة حركة السير الناتج عن تجمع مياه األمطار‬
‫بكثرة‬
‫‪ -6‬إزالة المخلفات الناتجة عن جريان األودية بالتنسيق مع مؤسسة النفايات ومؤسسة األشغال‬
‫‪ -‬تحقيق نسبة نجاح ‪ 100%‬في حاالت التعامل مع الكوارث النتاجة عن مياه األمطار‬
‫‪ -‬زيادة سرعة اإلستجابة‬
‫‪ -‬تغطية جميع مناطق اإلمارة‬

‫تقرير العدد‬
‫فريق الطوارئ في أحلك األوقات تجدهم مثاال للتفاني واإلنتماء ‪ ،‬ال يعرفون المستحيل في قاموسهم ‪ ،‬غايتهم العمل الجاد واإلصرار على النجاح‬
‫ً‬
‫ورمزا واقعيا للجندى المجهول ‪ ،‬فقد فقد قام سعادة المهندس‬ ‫مهما كانت الصعوبات ‪ ،‬أنهم دائما طوق النجاة وداللة مميزة للتحدى واإلصرار‬
‫أحمد محمد الحمادي مدير عام دائرة الخدمات العامة بتشكيل فريق الطوار من أكفا العاملين لديها المحبين لعملهم من أجل تقديم خدماتهم‬
‫على مدار الساعة لمواجهة كافة أشكال األزمات المتوقعة والغير متوقعة حيث يتميز فريق الطوارئ بالقدرة البدنية والمهارية العالية التي‬
‫تؤهله لمواجهة الحاالت الطارئة بكل كفاءة وإقتدار ‪ ،‬وأنهم ً‬
‫حقا الدرع الواقي الذي نجحت دائرة الخدمات العامة في إنشائه على أسس قوية‬
‫حيث منحته كافة الصالحيات والموارد لتحقيق استراتيجية الدائرة على أكمل وجه ‪ .‬و يقوم فريق الطوارئ وفقا لمهامه ومسؤولياته الموكلة‬
‫اليه‪ ،‬بالعمل على مدار الـ ‪ 24‬ساعة ويكون على أتم االستعداد لتلقي البالغات والحوادث والتحرك بأسرع وقت ممكن حسب الخطة المرسومة‬
‫لتلبية احتياجات الجمهور لتفادي أو تقليل المخاطر التي قد تحدث‪ .‬إضافة لذلك فالفريق يمثل عنصر دعم قوي لكافة مؤسسات وإدارات ومكاتب‬
‫الدائرة ويلعب دورا أساسيا في كافة الفعاليات والمبادرات التي تقوم بها الدائرة سواء من الناحية اإلدارية أو التنظيمية ولقد تم وضع خطط‬
‫لبعض التجارب الوهمية للتأكد من استعداد الفريق على أكمل وجه‪ .‬والجدول التالي يوضح ملخص عن التجارب التي قام بها الفريق ونتائجه‬
‫والمعوقات التي واجهته‬

‫تم رفع سرعة الوصول واإلستجابة لعام ‪ 2018‬من ‪ 11‬دقيقة إلى ‪ 6‬دقائق فالفريق في حالة تأهب وجاهزية لمواجة اي حاالت طارئة وعلى‬
‫اتم اإلستعداد للتعامل الفعال مع جميع الحاالت على اختالفها انسجاما مع األهداف والنظم للدائرة وتوافقا مع رؤية ورسالة الدائرة‬
‫في تقديم خدمات ذات نفع للمجمع بما يعزز من جودة الحياه وتعزيز التنسيق مع الشركائ بما فيه المصلحة العامة وخدمة المجمتع‬

‫بأقالمهم‬
‫م ‪ /‬عيسى سمبيج الشامسي‬

‫المستشار الفني لدائرة الخدمات العامة‬
‫التميز و النجاح في العمل‬

‫على خدمة مجتمعه ‪ ،‬وبالتالي قد أضر بالمصلحة‬ ‫ويتجنب األساليب التقليدية غير الفاعلة ‪ ،‬ويقوم‬ ‫إن مــن أهـــداف دائـــرة الــخــدمــات الــعــامــة بناء‬
‫العليا التي وجد من أجلها ‪ ،‬وفقد أسباب وجوده‬ ‫بتقييم نفسه بين حين ‪،‬و آخر و المبادرة الفورية ً‬ ‫أســس ثابتة تــدعــم مناهج التفكير اإلبــتــكــاري‬
‫ً‬
‫واحدا من‬ ‫ودوره المهم ‪ ،‬ولم يعد له إال أن يختار‬ ‫بعالج أوجه القصور و التغلب عليها و االستعانة‬ ‫ورفع مستوي الوعي لثقافة اإلبتكار ‪ ..‬وسعيا‬
‫أمرين ؛ فإما االعتدال ‪ ،‬وإما االعتزال ‪.‬‬ ‫بمن حوله دون أن يخجل أو يــتــردد مــن طلب‬ ‫منها لتنفيذ توجيهات قيادتنا الرشيدة بخلق بيئة‬
‫إن من سمات اإلدارات الناجحة االحتفاء بإنجازات‬ ‫النصيحة ‪.‬فالسعي وراء أهدافه دون قيام احد‬ ‫متكاملة تحتضن وترسخ ثقافة اإلبتكار في العمل‬
‫ونجاحات موظفيها‪ ،‬من خالل تكريمهم‪ ،‬وإبراز‬ ‫بخدمته و مساعدته سيجعله يدرك انه احالمه لن‬ ‫المؤسسي ‪..‬فالتميز منهاجنا الذي نفخر به ونسير‬
‫نجاحاتهم‪ ،‬وذلك لتشجيعهم على العمل وتعزيز‬ ‫تتحقق اال باالجتهاد و النشاط والحماس ‪.‬‬ ‫ً‬
‫بدءا من القيادة‬ ‫عليه في دائرة الخدمات العامة ‪،‬‬
‫الجوانب اإليجابية لديهم‪ ،‬والتركيز على نقاط‬ ‫لذا فإن جميع الموظفين في الدائرة تبنوا التميز‬ ‫التنفيذية وحتى أصغر وحدة عمل‪ ،‬وذلك لالرتقاء‬
‫ً‬
‫إيجابا‬ ‫التحسين وتطويرها‪ ،‬مما سوف ينعكس‬ ‫ألن له أهمية كبيرة في إنجاز المشاريع على أكمل‬ ‫باألداء المؤسسي والفردي على حد السواء‪.‬‬
‫على أدائهم الوظيفي‪ ،‬ويحفزهم على التطوير‬ ‫وجه‪ ،‬ويدعم العمل المؤسسي إلعطاء نموذج‬ ‫يعد التميز و النجاح في العمل حلم‬ ‫‪ ..‬‬
‫واإلبــداع واالبتكار حتى يتميزوا عن غيرهم من‬ ‫ً‬
‫عالميا في أداء األعمال وهو ‪،‬‬ ‫يكون األفضل‬ ‫يسعى الكثير من األشخاص إلى تحقيقه ‪،‬و قد‬
‫الموظفين»‪ ،‬و مثل هذا النوع من التحفيز يزيد‬ ‫مهم جـ ً‬
‫ـدا ألنــه يفتح المجال أمــام الموظفين‬ ‫ينجح البعض في ذلك و البعض اآلخر يستسلم‬
‫بــا شــك مــن روح المنافسة بين الموظفين‪،‬‬ ‫لإلبداع‪ ،‬ويحث عليه من خالل بذل الجهد‪ ،‬مع‬ ‫إلــى العقبات و األزمــات التي من الممكن أن‬
‫ويدفعهم لمضاعفة جهودهم حتى يكونوا ضمن‬ ‫تقدير جهود الموظف ومكافأته وتقدير دوره في‬ ‫تعترض طريقة ‪.‬و التميز في العمل بحاجة إلى‬
‫الصفوف األولى في التميز‬ ‫العمل‪.‬‬ ‫ذكاء و اجتهاد و صبر و ثقة بالنفس ‪ .‬باإلضافة‬
‫ختاما نؤكد أن التميز هو رحلة تطويرية مستمرة‪،‬‬ ‫فــا شــك أن تحقيق التميز حلم يـــراود جميع‬ ‫إلى مجموعة من المهارات اإلجتماعية كالقدرة‬
‫ً‬
‫واقعا دون الشراكة الفعلية‬ ‫وال يمكن أن تصبح‬ ‫العاملين فــي كافة قطاعات العمل ‪ ،‬ولعل‬ ‫على التحدث و اإلنسجام مع اآلخرين و التأثير‬
‫لكافة أصحاب المصلحة والمعنيين من جهات‬ ‫تــقــديــم وســائــل وأســالــيــب فــاعــلــة ومــهــمــة ‪،‬‬ ‫فيهمو القدرة على تكوين عالقات اجتماعية‬
‫ومــؤســســات ومسؤولين وموظفين‪ ،‬وذلــك‬ ‫والوصول بها إلى الجودة يعني وجود الموظف‬ ‫ناجحة ‪ .‬و نتيجة لذلك الفرد الذي ينجح في التميز‬
‫ً‬
‫سويا على ترسيخ تلك الثقافة في جميع‬ ‫للعمل‬ ‫الفعال والمؤسسة الناجحة الــقــادرة على أداء‬ ‫في عمله يضمن الترقي في وظيفته ‪،‬و الحصول‬
‫المجاالت في اإلمارة‪ ،‬والتي ستمكننا من اإليفاء‬ ‫رسالتها ووظيفتها على أكمل وجه ‪ ،‬فالمسؤول‬ ‫على المكانة التي يتطلع للوصول إليها باإلضافة‬
‫بوعودنا مرة أخرى‪ ،‬وتعزيز إسهاماتنا الفعالة في‬ ‫الذي ال يهتم بالتميز في عمله ‪ ،‬وال يضع أفراده‬ ‫إلى المكأفأت و الحوافز ‪.‬‬
‫دعم توجهات حكومة رأس الخيمة ‪.‬‬ ‫على سلم أولوياته‪ ،‬ال يحرص على إعداد جيل قادر‬ ‫الموظف المتميز ينبغي أن يبدع في أدائــه ‪،‬‬

‫أحمد حمد الشحي‬
‫مستشار الخدمات العامة‬
‫برامج البث المباشر طلبات‬

‫المتعاملين واستماع المعنيين‬
‫بعض االستفسارات التي تخص آلية اإلجــراءات لبعض‬ ‫تبرز أهمية برامج البث المباشر في الصلة الوثيقة‬
‫المعامالت المتبعة في الدوائر الحكومية في الدولة‬ ‫بالجمهور ‪ ،‬وذلك العتمادها على تقديم المعلومات‬
‫‪ ،‬أو تقديم النصيحة ‪ ،‬باإلضافة إلى إجــراء مسابقات‬ ‫والحقائق للناس ‪ ،‬مدعومة بــاألدلــة المباشرة في‬
‫مدعومة من قبل إحدى الجهات الحكومية ‪ .‬وبالتالي‬ ‫مختلف الــمــوضــوعــات االجــتــمــاعــيــة واالقــتــصــاديــة‬
‫فإن األفكار والموضوعات المطروحة ستكون ذات‬ ‫والثقافية والتعليمية ‪ ،‬حيث اتسعت دائــرة اهتمام‬
‫تأثير ايجابي على المجتمع خصوصا إذا علمنا إن بعض‬ ‫الجمهور في هــذا النوع من البرامج ألنها أصبحت‬
‫تلك البرامج تتخللها مكالمات مباشرة من اصحاب‬ ‫تقدم له خدمات شتى وتثير قضايا مباشرة تهم حياته‬
‫القرار في الدولة وترقى الى تدخل قادتنا الكرام مباشرة‬ ‫‪ ،‬فضال عن طريقة التقديم المثيرة والمتميزة لبعض‬
‫في ما يخص القضايا التي تطرح لذا فان احتمالية التأثير‬ ‫هــذه الــبــرامــج ‪ ،‬وخصوصا بــرامــج الــبــث المباشر في‬
‫في الجمهور أكيدة مما يحتم االنتباه إلى حقيقة ما‬ ‫إذاعــات دولتنا الحبيبة ‪ ،‬حيث تعتمد مقدمة البرامج‬
‫يبث في البرامج ‪ ،‬والخدمات التي تقدمها ‪ ،‬والتي يتم‬ ‫على عنصري اإلثــارة والجاذبية في اإلعــداد وأسلوب‬
‫التركيز على فائدتها‪،‬وأهميتها بأدلة مباشرة ‪ ،‬مما تثير‬ ‫التقديم واإلخراج ‪ ،‬واستخدام التقنيات المتطورة جدا‬
‫االهتمام وتركز األنظار عليها‪ .‬فهنيئا لنا بحرية االعالم‬ ‫ســواء من خالل تأمين االتصاالت الهاتفية المباشرة‬
‫وشفافية الطرح وقادة يزعجهم مس كرامة المواطن‬ ‫مع جمهور المجتمع أو باستضافة شخصيات مهمة‬
‫او كل من يعيش على ارض دولــة االمـــارات العربية‬ ‫في مختلف المجاالت ‪ ،‬إلى جانب ذلك تقدم برامج‬
‫المتحدة ‪.‬‬ ‫البث المباشر خدمات مجانية للجمهور كاإلجابة عن‬

‫المستشار ‪ /‬احمد انور حلمي‬

‫المستشار القانوني لدائرة الخدمات العامة‬
‫الـشــريـك اإلسـتراتـيجـي‬
‫و السفن و غيرها من الصناعات جميعها تأتي ضمن مخطط عام‬ ‫مع ادراك اهمية الخدمات العامة و احتياج المواطن و الوطن‬
‫هدفه زيادة الثقة و التأكيد على قدرة هذه اإلمارة أن تكون ارضا‬ ‫لها على حد السواء إلنشاء بنية تحتية قوية قادرة على تحدي‬
‫مهيأة لنجاح كل اقتصاد جاد ‪.‬‬ ‫مستجدات التطور السريع في عالم المال واألعمال و الحاجة‬
‫من هنا كانت لرؤية صاحب السمو الحاكم‬ ‫الى وجود هذا المارد القادر على توفير بنية تحتية للمشروعات‬
‫الشيخ ‪ /‬سعود بن صقر القاسمي _ حفظه الله ور عاه _ رجاحة‬ ‫الخدمية على اخــتــاف انواعها و اهدافها فمثال الصناعات‬
‫في النظر و عمق في إدراك ان دائــرة األشغال و الخدمات‬ ‫الهندسية تحتاج الى شبكة من الطرق الممهدة التي يتوافر‬
‫العامة لن تستطيع ان تستمر وفقا لهيكلها السابق ان تحقق‬ ‫لها كافة الخدمات من صرف صحي و زراعة تجميلية و نظافة‬
‫هــذا التحدي الــذي ينتظرها باعتبارها شريك استراتيجي لكل‬ ‫و غيرها من خدمات الصيانة للطرق و الصناعات الدوائية التي‬
‫الهيئات و المؤسسات المحلية و االتحادية و ال يمكن ان يكون‬ ‫تحتاج الى بنية تحتية بمواصفات خاصة قادرة على تحمل نفايات‬
‫هناك حديث عن التقدم و االزدهــار دون وجود دائرة االشغال‬ ‫مثل هذه الصناعات و التوجيه الصحيح في التخلص منها دون‬
‫العامة هذا الشريك الذى يكون له السبق في كل مشروع يهيأ‬ ‫اضــرار بالبيئة او خلل في عناصر التوازن البيئي و المشروعات‬
‫له عناصر النجاح و ينسحب لكي يترك لكل شريك المضي قدما‬ ‫البحرية و ما تحتاج اليه من رقابة مستدامة على مخلفات الصيد‬

‫انها دائرة الخدمات العامة هذا الشريك االستراتيجي لهيئة حماية‬ ‫في ارض ممهدة لحصاد كل نجاح و تحقيق كل آمال و بلوغ كل‬
‫البيئة و التنمية فأي تنمية نتحدث عنها او يمكن ان تتحقق دون‬ ‫حلم و غاية حقا كان و البد من دمج كافة المؤسسات الخدمية‬
‫بنية تحتية قوية قادرة على توفير الخدمات لكل المشروعات‬ ‫( األشغال ‪ ,‬الصرف الصحي ‪ ,‬المخلفات ‪ ,‬الزراعة التجميلية ) تحت‬
‫االقتصادية الكبرى ‪.‬‬ ‫لواء دائــرة واحــدة تنسق بين مؤسساتها و توحد مخططاتهم‬
‫انها دائرة الخدمات العامة الشريك االستراتيجي لهيئة المواصالت‬ ‫في مخطط عام يرسم شكل الخدمات العامة المزمع تقديمها‬
‫فأي مواصالت يمكن ان تتواجد كون ارض مرصوفة و ممهدة‬ ‫بالتنسيق مع الشريك األساسي لها دائرة البلدية فيأتي المخطط‬
‫تسير عليها المركبات على اختالف انواعها ‪.‬‬ ‫االستراتيجي لــدائــرة الخدمات العامة موحد بين مؤسساتها‬
‫انه الشريك االستراتيجي الوفي لكل الدوائر الحكومية أنشئ من‬ ‫التنفيذية و ايضا متوافق مع المخطط العام لإلمارة فيتحقق‬
‫اجل توفير الخدمات و المرافق االساسية التي توفر بنية لكل‬ ‫التناغم بين المؤسسات و تتوحد الرؤي فتنتظم آلية العمل و‬
‫المؤسسات على اختالف اهدافها و اغراضها و هو قادر ان شاء‬ ‫منهاجه في صورة بالغية تعبر عن تضافر الجهود للدفع بكل‬
‫الله على تحقيق رؤية صاحب السمو الحاكم وولي عهده االمين‬ ‫مقدرات هذه اإلمــارة تحت رعاية قيادية رشيدة حكيمة تحلم‬
‫حفظهما الله و سدد خطاهما في كل أمر و لكل خير و نماء ‪.‬‬ ‫بكل خير و ازدهار لكل المقيمين على هذه االرض الطيبة ‪.‬‬
‫حقيقة شرف لكل من التحق بهذا الركب و ادى الذى عليه فيه‬ ‫ان هذا الشريك االستراتيجي األمين على مهام شركاؤه كان و‬
‫من وفاء و اخالص في همة و عزيمة تتضافر معها الجهود و‬ ‫الزال مخلصا ووفيا لتوجيهات قيادته فها هو قد التزم ووعد و‬
‫تشحن فيها الهمم نحو نجاح هذه الخدمات التي تقدمها دائرة‬ ‫نفذ توجيهات قيادته الرشيدة في تهيأة جبل جيس لكي يكون‬
‫الخدمات العامة ‪.‬‬ ‫ارضا ممهدة تنفذ منها المشروعات السياحية فقامت دائرة‬
‫انها الدائرة الخادمة لكل مخدوم يسأل عن توفير متطلبات‬ ‫الخدمات العامة بتهيئة الطرق الداخلية لجبل جيس احد القالع‬
‫نجاحه من بنية اساسية عصرية رائدة و قوية و مستدامة إلنجاح‬ ‫السياحية برأس الخيمة الجاذبة لكل من يسأل ويبحث عن التأمل‬
‫مخططه و مشرعه وهو شرف نعتز به و ال نبخل عليه بأي عطاء‬ ‫الخالف في صورته الطبيعية ‪.‬‬
‫يسهم في نجاحه ‪.‬‬ ‫انها دائرة الخدمات العامة هذا الشريك االستراتيجي الذى يجعل‬
‫مخططات دائــرة البلدية حقيقة واقعية ملموسة بسواعد‬
‫مهندسيها و عمالها بكد و كفاح ال توقفهم حرارة الشمس وال‬
‫امطار الغيث ولو قست عليهم حتى و ان قست يتولد من بين‬
‫رجالها فريق الطوارئ لكي يهيأ لكل عابر و قادم امن على الطرق‬
‫فيتوجه حيث شاء و قصد دون خوف من عثرات الطريق ‪.‬‬

‫رحلة نحـو التميز‬

‫و األداء العالـي؟‬
‫كمال البعادي‬
‫دعونا قبل الدخول في صلب الموضوع‬

‫وتفاصيله نطرح السؤال األول الذي‬
‫يطرح نفسه عادة‪ :‬لماذا التميز و لماذا‬
‫األداء العالي؟‬
‫إن التحديات في عالم اليوم متكاثرة‪ :‬فالعالم يتغير‪ ،‬والمناخ المحيط يتغير‪ ،‬ونظام األعمال يتغير‪ ،‬والمنافسة قوية جدا وفي‬
‫كل القطاعات‪ ،‬وضغوطات اآلجال والكلفة والجودة تفرض نفسها‪ ،‬وأهمية هامش الربح في تزايد‪ ،‬وحاجيات التمويل والتجديد‬
‫والتطوير تضغط‪ ..‬كل ذلك جعل الحاجات التدريبية والتعليمية للقيادات والمدراء وفرق العمل والمنظمات أكثر تعقيدا‪ ،‬وأصبح‬
‫الطلب على األداء والفعالية والكفاءة واإلنتاجية واألداء العالي والتميز في تزايد مطرد‪.‬‬
‫إن ثقافة المستعجل والمباشر والقياس والنتائج والتحسين المستمر والتوجه نحو العميل تؤسس لنماذج إرشادية جديدة في‬
‫القيادة واإلدارة‪ .‬ومن أجل مساعدة القادة والمدراء على فهم القواعد الجديدة للعبة ظهرت منهجية األداء العالي‪ .‬إن‬
‫منهجية األداء العالي هي منهجية فعالة‪ ،‬وداعمة‪ ،‬وإنسانية وتستجيب لحاجيات القيادة واإلدارة في عالم دائم التغير‪.‬‬
‫إن الحاجة إلى إدارة األداء إذن ضرورة تفرض نفسها وبإلحاح كلما وجدت حاجة إلى القياس والتحسين والتطوير‪.‬‬
‫وعليه فإن األداء وإدارتــه يقوي التخطيط األمثل للموارد‪ ،‬ويدعم بناء أنظمة محفزة‪ ،‬ويعزز االعتراف بمساهمة كل‬
‫األطراف في النجاح ودور كل شخص ووحدة إدارية في تحقيق الرؤية وأداء الرسالة‪ ،‬ويمكن العاملين من منهجية فعالة‬
‫لتحسين أدائهم‪ ،‬ويرفع من الحوافز وااللتزام والرضا في بيئة العمل‪ ،‬ويوجه جهود التحفيز والتعبئة والتخطيط‪ ،‬ويساهم في‬
‫تطوير المنظمة بشكل عام‪.‬‬
‫عندما نتساءل‪ :‬لماذا األداء العالي؟ علينا أن نستحضر أن في ساحات العمل المختلفة اليوم قادة ومنظمات‬
‫ال يفتقدون إلى النوايا الحسنة وال تنقصهم الكفاءة‬
‫وإنما يفتقدون إلى النتائج وينقصهم األداء‬
‫مفهوم األداء العالي ‪:‬‬

‫نشأ مفهوم األداء العالي وتطور في مجال علم النفس الرياضي من طرف‬
‫نخبة من مدربي األبطال العالميين واألولمبيين في اإلعداد الذهني‪ ،‬تم انتقل بعد ذلك‬
‫إلى مجال المقاولة وإدارة األعمال حيث مطلب األداء العالي ملح أيضا بل ومصيري‬
‫كما هو الوضع في عالم الرياضات التي تراهن على األداء العالي جدا بتحطيم‬
‫األرقام القياسية العالمية‪.‬‬

‫يالحظ أن المعاني اللغوية لألداء ال تخرج عن ثالثة‪:‬‬ ‫يعتبر مفهوم األداء العالي إذن من المفاهيم الرحالة‪ ،‬فهذا المفهوم‬
‫القادم ابتداء من عالم الرياضة وبالضبط من رياضات األداء العالي جدا‬
‫* الفعل‪.‬‬ ‫والتميز‪ ،‬انتقل بعد ذلك إلى عالم المقاولة واألعمال‪ ،‬ومنها إلى باقي‬
‫* نتيجة الفعل‪.‬‬ ‫العوالم االجتماعية األخرى‪.‬‬
‫* النجاح والتتويج الذي يكافئ عليه الفعل ونتيجته‪.‬‬ ‫إن هذين العالمين‪ ،‬عالم رياضات التميز وعالم مقاوالت األداء العالي‪،‬‬
‫يتبادالن اليوم التشجيع‪ ،‬بل يعيشان على التشجيع المتبادل‪ ،‬ويشتغالن‬
‫هكذا يتضح أن المعاني اللغوية لألداء هي األصل االشتقاقي للمعاني‬ ‫باستراتيجيات فيها الكثير من التداخل والــتــوازي؛ فالرياضة أصبحت‬
‫االصطالحية‪.‬‬ ‫مقاولة‪ ،‬والمقاولة تستلهم نماذج العالم الرياضي في تحسين أدائها‬
‫يستخدم األداء لغة بثالثة معاني‪ :‬الفعل ونتيجته ونجاحه‪ ،‬وفي مجال‬ ‫وتستثمر نجاحاته في التسويق‪ .‬إن استهداف األداء العالي من طرف‬
‫اإلدارة يحمل األداء نفس المعاني‪.‬‬ ‫الرياضي واإلداري يضع كال منهما أمام متطلبات متشابهة تقتضي‬
‫األداء أوال هو الفعل‪ ،‬فمن ال فعل له في الواقع ال أداء له‪ .‬لكن‬ ‫تجنيد كل الموارد لتحقيق أعلى مستويات األداء والتميز‪.‬‬
‫األداء يوجد بشكل كامن قبل ظهور الفعل‪ ،‬وهذا األداء الكامن يسمى‬
‫“الكفاية” ‪Competence‬؛ فالكفاية أداء بالقوة‪ ،‬واألداء كفاية‬ ‫ما األداء؟‬
‫بالفعل‪ .‬إن األداء هو تحديث للكفاية ونقل لها من الوجود بالقوة إلى‬
‫الوجود بالفعل‪ ،‬أي أن األداء يظهر في لحظة تفاعل الكفاية مع اإلرادة‪.‬‬
‫إن الكفاية هي مجموعة مندمجة من المعارف والمهارات والقيم التي‬ ‫بدأ االستخدام االصطالحي لــأداء في القرن التاسع عشر في مجال‬
‫تمكن شخصا أو فريقا أو منظمة من أداء نشاط أو عمل أو دور على‬ ‫سباقات الخيول‪ .‬كان األداء هو النتيجة التي يحققها الحصان المتسابق‪،‬‬
‫درجة عالية من التعقيد بالشكل الذي يتيح تحقيق نتائج مرغوب فيها‪.‬‬ ‫والتتويج الذي يحصل عليه‪.‬‬
‫األداء إذن‪ ،‬في داللته األولــى‪ ،‬هو الفعل الــذي يُ تَ رْ ِجم في وضعية‬ ‫ما عالقة هذا المعنى االصطالحي األصلي بالمعاني اللغوية لألداء؟‬
‫حقيقية الكفاية؛ أي أن األداء كفاية حية‪ ،‬والكفاية أداء جامد‬ ‫ام بأداء‬ ‫في اللسان العربي يستخدم األداء بمعاني متعددة‪ :‬اإلنجاز َ‬
‫(ق َ‬
‫لألداء مستويات؛ هناك أوال األداء العادي الذي يفترض القدرة على‬ ‫يما)‪ ،‬وطريقة القيام‬ ‫اج ِب ِه)‪ ،‬واألسلوب أو الطريقة (كان َأ َد ُاؤ ُه َسلِ ً‬
‫َو ِ‬
‫تخطيط األهداف وتجنيد الموارد لتحقيقها‪ ،‬فاألداء العالي الذي يفترض‬ ‫الد ْفع‬
‫بعمل ما (األداء االقتصادي واألداء السياسي‪ ،)...‬والتسديد أو َ‬
‫الممثل أمام الجمهور أكثر من رائع)‪.‬‬ ‫ِّ‬ ‫الديْ ن)‪ ،‬والتمثيل (كان أداء‬
‫داء َ‬ ‫َ‬
‫القدرة على إدارة التغيير والصراعات واألزمات‪ ،‬ثم األداء فائق التميز‬ ‫(أ ُ‬
‫الذي يفترض القدرة على صناعة المستقبل وفرض قواعد اللعب‪.‬‬ ‫ويستنتج من هذه المعاني أن األداء هو الفعل أو نتيجته‪.‬‬
‫وفي اللسان الفرنسي األداء هو نتيجة الفعل‪ ،‬وهو أيضا النجاح والتتويج‪.‬‬
‫إن األداء ثالثة مستويات يمارس كل مستوى في بيئة خاصة‪ ،‬ويفترض‬ ‫أما في اللسان االنجليزي فاألداء هو الفعل والنتيجة‪ ،‬وهو أيضا النجاح‬
‫كفايات خاصة‪:‬‬ ‫والتتويج‪.‬‬
‫* بيئة األداء العادي هي الطريق المستقيم حيث األوضــاع عادية‪،‬‬

‫ومهاراته هي مهارات إدارة األهداف وإدارة الموارد‪.‬‬
‫* بيئة األداء العالي هي الطريق المتعرج حيث النزاعات داخليا وظرفية‬
‫األزمة خارجيا‪ ،‬ومهاراته هي مهارات إدارة الصراعات واألزمات‪.‬‬
‫* بيئة األداء فائق التميز هي لحظات االنتقال بين الطرق المستقيمة‬
‫والــطــرق المتعرجة‪ ،‬ومــهــاراتــه هــي االســتــشــراف والــتــوقــع وصناعة‬
‫المستقبل من خالل التجديد واإلبتكار‪.‬‬
‫إن أحد الرهانات الكبرى لفقه األداء العالي هو ضمان تجديد األداء‬
‫العالي‪ .‬فشركة آبل األمريكية مثال نجحت في إطالق هاتفها الذكي‬
‫“اآليفون ‪ ”4‬لكن لم تحقق نفس النجاح مع “اآليفون ‪ .”5‬وشركة‬
‫سامسونغ الكورية الجنوبية حققت نجاحا جديدا مع “الكالغسي س ‪”4‬‬
‫بعد “الكالغسي س ‪ .”3‬التحدي األكبر مع األداء العالي هو كيف أكون‬
‫شخصا أو منظمة معترفا بقدرته على التجديد واالبتكار ألجيال متتالية‪.‬‬
‫ال نحتاج إذن إلى تحقيق أداء عالي فقط بل أيضا إلى إعادة إنتاج هذا‬
‫األداء العالي‪ ،‬وهنا نصل إلى السؤال الصعب‪ :‬كيف نصل إلى األداء‬
‫العالي وكيف نحافظ عليه عبر الزمن؟‬
‫( يتبع )‬

‫أنس محمد سميح أبو حميد‬

‫رئيس مكتب التدقيق الداخلي‬
‫تسعى كافة المؤسسات إلى تعزيز دورهــا وتحقيق الغرض الــذي أنشئت من أجله‪ ،‬ســواء كانت‬
‫مؤسسات هادفة للربح أو مؤسسات غير ربحية تسعى لخدمة المجتمع‪ ،‬ولتحقيق ذلك تستخدم‬
‫هذه المؤسسات العديد من االستراتيجيات اإلدارية لتحقيق تلك األهداف‪ ،‬وواحدة من أهم هذه‬
‫االستراتيجيات هي خفض النفقات‪ ،‬والتي تطورت نتيجة لتطور األعمال وتوسع وكبر حجم األسواق‬
‫وتوفر الكثير من البدائل التي يمكن أن تلجأ إليها المؤسسات لتنفيذ أعمالها وتحقيق أهدافها بكفاءة‪.‬‬
‫ما هي استراتيجية خفض النفقات‬

‫هي جهد مخطط ومنظم ومستمر يشمل كافة العمليات واالنشطة‪ ،‬ويستخدم كل اإلمكانيات‬
‫المتاحة بالمؤسسة لزيادة األرباح والمنافع من خالل إيجاد النفقات الغير مبررة وإزالتها على أن ال تؤثر‬
‫بشكل سلبي على جودة المنتج أو الخدمة المقدمة‪.‬‬
‫فوائد اتباع استراتيجية خفض النفقات‬

‫‪ -1‬زيادة الشفافية والمسائلة‪.‬‬
‫خفض‬
‫‪ -2‬زيادة الربحية‪.‬‬
‫‪ -3‬زيادة رضا أصحاب المصلحة‪.‬‬
‫‪ -4‬االستدامة واستمرارية األعمال‪.‬‬
‫النفقات‬
‫‪ -5‬تحسين السمعة والثقة بالمؤسسة وموظفيها‪.‬‬
‫‪ -6‬دقة وسرعة في عملية اتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪ -7‬حافز ونظام لتقييم أداء الموظفين‪.‬‬
‫أدوات وتقنيات خفض النفقات‬

‫كثيره هي األدوات والتقنيات التي تستخدم لتحقيق استراتيجية خفض النفقات‪ ،‬ومنها ‪:‬‬
‫‪Spend Analysis‬‬ ‫ ‬ ‫تحليل االنفاق‬
‫‪Lean Six Sigma‬‬ ‫ ‬ ‫‪ 6‬سيجما‬
‫‪Value Analysis‬‬ ‫ ‬ ‫تحليل القيمة‬
‫‪Inventory Control‬‬ ‫ ‬ ‫رقابة المخزون‬
‫‪Quality Control‬‬ ‫ ‬ ‫رقابة الجودة‬
‫‪5S Analysis‬‬ ‫ ‬ ‫تحليل ‪S 5‬‬
‫ ‬ ‫‪Benchmarking‬‬ ‫ ‬ ‫القياس‬
‫‪Innovation‬‬ ‫ ‬ ‫اإلبتكار‬
‫التخطيط على األساس الصفري ‪Zero Based Budgeting‬‬
‫‪Activity Based Costing‬‬ ‫التكلفة على أساس النشاط ‬

‫على فهم واضح حول الحاجة لخفض النفقات‬ ‫التحديات التي تواجة عملية‬ ‫مجاالت خفض النفقات‬
‫والمنافع الناتجة عنه‪.‬‬ ‫هنالك عــدة مجاالت يمكن تخفيض النفقات‬
‫‪ -4‬تحليل النفقات لتحديد مستوى أهمية‬ ‫خفض النفقات‬
‫فيها وكخطوة رئيسية يجب النظر في أماكن‬
‫الــنــشــاط والــعــوامــل الــمــؤثــرة عــلــى تكاليفه‬ ‫على الجانب االخر يوجد العديد من التحديات التى‬
‫وجــود الهدر والتخلص منه‪ ،‬حيث يعرف الهدر‬
‫التشغيلية‪ ،‬حيث يتم خالل هذا التحليل طرح‬ ‫تواجة عملية خفض النفقات بالمؤسسات‪ ،‬مثل‪:‬‬
‫بأنه أي شي آخر يزيد عن الحد األدنى من الموارد‬
‫عدة اسئلة مثل‪ :‬أين تم صرف الموارد المالية؟‬ ‫‪ -‬أن تــكــون قـــرارات الخفض مبنية على أراء‬
‫المطلوبة‪ ،‬وهناك عدة أشكال من الهدر مثل‪:‬‬
‫ما هي أكثر المصاريف قيمة؟ لماذا تم صرفها‬ ‫شخصية ولــيــســت عــلــى بــيــانــات تــم دراســتــهــا‬
‫التأخير واالنــتــظــار‪ ،‬أزدواجــيــة األعــمــال‪ ،‬الحركة‬
‫في هذا البند؟‬ ‫وتحليلها‪.‬‬
‫واالنتقال الــزائــد‪ ،‬ضعف آليات التواصل‪ ،‬تكرر‬
‫‪ -5‬البحث عن فرص التخفيض من خالل مراجعة‬ ‫‪ -‬محدودية البيانات والمعلومات عند الحاجة لها‬
‫األخطاء وإعادة تنفيذ األعمال‪.‬‬
‫العقود الحالية والمستقبلية ذات الموازنة‬ ‫ألتخاذ القرار‪.‬‬
‫ومــن خــطــوات خفض النفقات بحث ودراســة‬
‫المرتفعة لمنع فرص الهدر وزيادة الرقابة مع‬ ‫‪ -‬عدم وضوح الرؤية مما يدفع إلى التأجيل‪.‬‬
‫وتحليل االنشطة والممتلكات للنظر في سبل‬
‫دراسة امكانية إعادة التفاوض‪ ،‬كذلك العمل‬ ‫‪ -‬مقاومة التغيير من العاملين‪.‬‬
‫تخفيض نفقاتها‪ ،‬والتالي بعض االمثلة على هذه‬
‫للحصول على أفــكــار جــديــدة مــن خــال تحفيز‬ ‫‪ -‬وضع أهداف غير ذكية تفتقد إلى المنطقية‬
‫النواحي‪:‬‬
‫اقتراح األفكار المبتكرة لحل المشاكل التي‬ ‫والذي يؤدي إلى عدم تحققها‪.‬‬
‫‪ -‬األصـــول ‪ :‬المفاضلة بين شــراء االصـــول أو‬
‫تواجه المؤسسة‪.‬‬ ‫استأجارها‪ ،‬الصيانة المالئمة‪ ،‬التحول إلى الطاقة‬
‫‪ -6‬خطة رئيسية تتضمن حصر فــرص التوفير‬ ‫خطوات تطبيق استراتيجية‬
‫الشمسية‪.‬‬
‫بالمصاريف‪ ،‬وإعداد أهداف ذكية لهذه الفرص‪،‬‬ ‫خفض النفقات‬
‫‪ -‬المخزون ‪ :‬دراســة جــدوى تخزين المواد بحد‬
‫والعمل على تنفيذ هذه الخطة بشكل تدريجي‬ ‫‪ -1‬تشكيل فــريــق مــدعــوم مــن اإلدارة العليا‬
‫مالئم لتقليل عمليات الشراء المتكررة وما ينتج‬
‫للتأكد من سالمتها وفعالية السيطرة على‬ ‫يكون هدفه تحديد أهمية النفقات وترتيب‬
‫عنها من تكلفة‪ ،‬وبيع المواد والسكراب عن‬
‫المخاطر التى قد تواجه الفريق أثناء التنفيذ‪.‬‬ ‫األولوية لفرص الخفض المقترحة وقياس قيمة‬
‫طريق المزايدة االلكترونية‪.‬‬
‫‪ -7‬القياس والــرقــابــة مــن خــال مقارنة أداء‬ ‫التوفيرالمتوقعة وتحديد تكاليف تنفيذ تلك‬
‫‪ -‬الــمــوارد البشرية ‪ :‬المفاضلة بين التوظيف‬
‫المؤسسة مــع المعايير الــتــى تــحــدد فاعلية‬ ‫البرامج والمخاطر التي قد تتعرض لها وأسلوب‬
‫خاصة بالمشاريع‬ ‫ً‬ ‫أم االستعانة بجهات خارجية‬
‫األعــمــال وقــد تكون هــذه المعايير عبارة عن‬ ‫التعامل معها‪ ،‬باإلضافة إلى إعداد خطة عمل‬
‫محدودة المدة‪.‬‬
‫متطلبات تفرضها الصناعة أو من مورديها أو‬ ‫إلنشاء قوة دعم وتحفيز لعملية خفض النفقات‬
‫‪ -‬المشتريات ‪ :‬وضع معايير لعمليات الشراء‪،‬‬
‫المؤسسة نفسها‪ ،‬واتخاذ اإلجراءات التصحيحية‬ ‫بالمؤسسة واالجتماع بشكل متكرر لمتابعة‬
‫وفـــرز وتصنيف وتقييم واعــتــمــاد الــمــورديــن‬
‫الالزمة لإلنحرافات إن وجدت‪.‬‬ ‫األنشطة‪.‬‬
‫االستراتيجين‪.‬‬
‫‪ -8‬النتائج يقوم رئيس الفريق باالبالغ عنها من‬ ‫‪ -2‬تحديد األهــداف فعدم تحديد الهدف يقود‬
‫‪ -‬العمليات ‪ :‬النظر بالمدد الزمنية المستغرقة‬
‫خالل عرض نتائج أعمال الفريق ونسب االنجاز‬ ‫إلى عدم تحديد المسار الــذي يجب أن تسلكه‬
‫لكل عملية وتحديد األماكن التي يمكن خفض‬
‫والتوفير الذي تحقق‪.‬‬ ‫المؤسسة‪ ،‬ويجب أن تكون األهداف ذكية غير‬
‫مدد انجازها‪ ،‬استخدام مواد أرخص دون التأثير‬
‫جدا وغير مندفعة ً‬
‫جدا‪.‬‬ ‫متحفظة ً‬
‫على الجودة وسرعة اإلنجاز‪ ،‬المفاضلة بين تنفيذ‬
‫‪ -3‬زيـــادة وعــي الموظفين حيث ورد بإحدى‬
‫العمليات بشكل مباشر أو استخدام أطــراف‬
‫الدراسات أن ‪ 75%‬من المؤسسات أفادت أن‬
‫أخــرى‪ ،‬استخدام نظام االعتمادات االلكترونية‬
‫عــدم تمكنها من تحقيق أهدافها في خفض‬
‫بدال من النظام الورقي‪.‬‬ ‫واالرشفة االلكترونية ً‬
‫النفقات كانت بسبب أن العاملين لديها ليسوا‬

‫جمال ابراهيم‬
‫التواجد السلبي‬
‫الل ُه ِمنْ ُه ْم‬‫ون ِمنْ ُه ْم ۙ َسخِ رَ َّ‬ ‫جُ ْه َد ُه ْم َفيَ ْسخَ رُ َ‬ ‫التواجد السلبي هو غياب العقل عن الموقف‬
‫يم‬‫اب َألِ ٌ‬
‫َو َل ُه ْم َع َذ ٌ‬ ‫انك تتواجد في الموقف بدون روح الموقف‬
‫فالمنافقين كــان تــواجــدهــم اليــوافــق روح‬ ‫فتؤذي نفسك وتؤذي من حولك‬
‫الموقف تــواجــد سلبي لذلك توعدهم الله‬ ‫‪ /‬تواجدك في اجتماع مهم بالعمل وانت‬
‫بالعذاب ‪.‬‬ ‫مفتقد التركيز ومشغول عن االجتماع فيالحظ‬
‫يقول الصحابه كان رسول الله صل الله عليه‬ ‫مديرك ذلك فيأخذ انطباع سئ عنك فتتمني‬
‫وسلم حاله يوافق حال من يأتي إليه فكان‬ ‫لو لم تحضر األجتماع ‪ .‬بمعني ان تواجدك‬
‫يقبل علي من جاء يسلم عليه بكليتيه – اي‬ ‫لــم يكن مثل عــدم تــواجــدك بــل ان تواجدك‬
‫بصدره‪ -‬دليل علي االهتمام والتقدير ويستمع‬ ‫السلبي أضر بك في هذا الموقف وانتقص‬
‫لمن جاء إليه حتي ينتهي‪.‬كان الصحابه يقولون‬ ‫من رصيدك ‪/‬‬
‫إذا تحدثنا في الدنيا تحدث معنا وإذا تحدثنا في‬ ‫التواجد السلبي يخالف سنه من السنن النبويه‬
‫الطعام تحدث معنا وإذا سرنا إلي الجهاد كان‬ ‫تسمي سنة الموافقة ‪ .‬أن اإلنسان يتواجد في‬
‫خلفنا يعين الضعيف منا فإذا بدأت المعركه‬ ‫كل موقف ومشهد بروح الموقف والمشهد‬
‫كان امامنا وأحتمينا به ‪.‬‬ ‫ظــاهــرا وبــاطــنــا ‪.‬ألن ــك وان ــت حــاضــر فــي هذا‬
‫كان صل الله عليه وسلم دائما وجوده إيجابيا‬ ‫الموقف والمشهد تكون نافعا لمن حولك‬
‫أما التواجد السلبي الكبير جدا والخطير جدا الذي‬ ‫ولن تؤذي أحد كما قال صل الله عليه وسلم‬
‫أشار إليه سبحانه في القران أن يتواجد األنسان‬ ‫المؤمن كالغيث أينما حل نفع ‪ .‬فأنت اذا لم‬
‫في الدنيا كلها بدون روح الدنيا ‪.‬اإلنسان روحه‬ ‫تنفع ال تــؤذي نفسك او مــن حولك ‪.‬والله‬
‫في الدنيا روح العبد الطيب مع الخلق الطائع‬ ‫سبحانه وتعالي اشــار فــي الــقــران لهذا في‬
‫لله تعالي وجودك ليس أن تؤذي وتظلم من‬ ‫اشارة مهمه حين غزوة تبوك حيث حث الله‬
‫حولك وال تؤمن بالخالق وقتها يقول اإلنسان‬ ‫سبحانه المسلمين علي االنفاق ولكن كان‬
‫ياليتني لم أتي للدنيا ليتني لم أخلق ‪..‬‬ ‫هناك فئة تواجدها سلبي قالوا عن االغنياء‬
‫نظرُ ْال َمرْ ُء َما‬ ‫ِإَّنــا َأ َ‬
‫نذرْ نَ اكُ ْم َع َذابً ا َق ِريبً ا يَ ـ ْـو َم يَ ُ‬ ‫الذين يتبرعون بأموال كثيرة انهم مــراءون‬
‫ول ْالكَ ِافرُ يَ ا َليْ تَ نِ ي كُ ُ‬
‫نت تُ ررَ ابً ا‬ ‫َق َّد َم ْت يَ َد ُاه َويَ ُق ُ‬ ‫وعن الفقراء الذين يتبرعون بما يقدرون عليه‬
‫ان الله غني عن هــذا فانزل الله قــران يتلي‬
‫أخذت المقاله من أحدي الكتب بأختصار وتص‬ ‫ين ِم َن‬ ‫ون ْال ُم َّط ِّو ِع َ‬‫ين يَ ْل ِمزُ َ‬
‫ليوم القيامه َّال ِذ َ‬
‫رف‬ ‫ون ِإَّل‬
‫ين َل يَ ِج ُد َ‬ ‫ات َو َّال ِذ َ‬
‫الص َد َق ِ‬
‫ين ِفي َّ‬ ‫ْال ُم ْؤ ِمنِ َ‬

‫في دائرة الضوء‬
‫مروان محمد داربيني الشحي‬
‫حكايـة موظـف مميـز‬
‫ً‬
‫شيئا من السيرة الوظيفية لكل موظف حكومي مميز في عمله وعلمه‬ ‫في هذه المساحة الورقية من المجلة‪ ،‬نتتبع‬
‫وإبداعاته الوظيفية‪ ..‬محاولين تسليط الضوء على مسيرته الوظيفية في الحكومة المحلية إلمارة رأس الخيمة‪ ،‬أو في‬
‫الحكومة االتحادية‪ ،‬أو في في القطاع الخاص أو في القطاع األهلي‪ ..‬وسبر أغوار سيرته العلمية والعملية‪ ،‬لالطالع‬
‫على منجزاته ومكتسباته وانعكاستها على الحقل الوظيفي الذي هو فيه‪ ،‬أو في المحيط المجتمعي العام‪ ...‬وشخصية‬
‫اليوم هو (مروان محمد أحمد عبدالله داربيني الشحي)‪ ،‬المولود في رأس الخيمة عام ‪1978‬م‪ ..‬فماذا تقول سيرته؟!‬

‫في دائرة الضوء‬
‫إنجازات عام الخير ‪2017‬م‪:‬‬ ‫باء ‪:‬‬

‫ألف ‪ٌ ...‬‬
‫ٌ‬
‫هانحن‪ ،‬باإلمس القريب‪ ،‬قد ودعنا عام الخير ‪2017‬م‪ ..‬إال أن “مروان‬ ‫● شهدت مدرسة “سعيد بن جبير الثانوية للبنين” على تخرجه من القسم‬
‫داربيني” لم يشأ مغادرة ذلك العام‪ ،‬أو لم يشأ توديعه‪ ،‬إال بعد ترك‬ ‫األدبي لديها في العام الدراسي (‪1995‬م – ‪1996‬م)‪ ،‬ومن فوره التحق‬
‫بصمة يُ شار إليها بالبنان‪ ..‬فماذا صنع؟ أو ما هي منجزات تلك األيام‬ ‫الطالب “مروان محمد أحمد عبدالله داربيني الشحي” بـ “جامعة اإلمام‬
‫الخَ ِّيرَ ة من العام ‪2017‬م؟!‬ ‫حاصال‬
‫ً‬ ‫محمد بن سعود” برأس الخيمة‪ ،‬ليتخرج منها في العام ‪2002‬م‬
‫● استحداث رسوم لشركات التخليص الجمركي‪ ،‬مشروع المسرعات‬ ‫على “شهادة البكالوريوس في الشريعة”‪..‬‬
‫الحكومية‪ ،‬إضافة صالحية األرشفة لشركات التخليص‪ ،‬تنفيذ عدة‬ ‫● وخــال فترة دراســتــه الجامعية‪ ،‬التحق للعمل بـــ “دائـــرة شــؤون‬
‫مبادرات أليادي الخير‪ ،‬تشكيل لجنة أجهزة التفتيش والمعاينة‪ ،‬مبادرة‬ ‫ً‬
‫حاليا”‪ ،‬حيث‬ ‫الموظفين العامة” برأس الخيمة‪“ ،‬دائرة الموارد البشرية‬
‫تفعيل محرك المخاطر‪ ،‬مشروع التحصيل اإللكتروني‪ ،‬تفعيل نظام‬ ‫عمل لديها بوظيفة “سكرتير” في الفترة من ‪15/10/1998‬م إلى‬
‫موقع التعافي من الكوارث‪ ،‬تطبيق مشروع البطاقات الذهبية‪ ،‬إنشاء‬ ‫‪01/06/2002‬م‪ ،‬ومن ثم التحق للعمل مباشرة بـ “دئــرة الجمارك‬
‫مكتبة جمركية إلكترونية‪..‬‬ ‫ً‬
‫حاليا‪ ،‬وحتى هذه اللحظة‪،‬‬ ‫والموانئ” برأس الخيمة “دائــرة الجمارك”‬
‫● المشاركة ضمن (‪ )10‬لجان‪ :‬لجنة تقييم األنظمة الجمركية بالدولة‪،‬‬ ‫كموظف‬
‫ٍ‬ ‫ابتداء من انطالقته الوظيفية معها‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫متدرجا بعد وظائف‪:‬‬
‫فريق االستراتيجية الجمركية الموحدة بالدولة‪ ،‬اللجنة العليا المشتركة‬ ‫إداري (‪02/06/2002‬م – ‪27/07/2008‬م)‪ ،‬مــديــر ميناء الجير‬
‫ٍ‬
‫بين وزارة الداخلية والهيئة االتحادية للجمارك وإدارات الجمارك المحلية‬ ‫(‪27/07/2008‬م – ‪15/02/2010‬م)‪ ،‬مدير مكتب االستثمار (‪2010‬م‬
‫بالدولة‪ ،‬اللجنة الفنية لتطبيق قانون الضريبة االنتقائية‪ ،‬اللجنة المكلفة‬ ‫– ‪2012‬م)‪ ،‬مدير دارة المراكز الجمركية (‪2012‬م – ‪2013‬م)‪ ،‬وحتى‬
‫بمراجعة تطبيق القانون الجمركي الموحد لدول مجلس التعاون‪ ،‬لجنة‬ ‫منصبه الحالي “مدير إدارة الشؤون الجمركية” (‪2013‬م‪ ،‬وحتى اآلن‬
‫توحيد اإلجراءات الجمركية والحاسب اآللي‪ ،‬هيئة االتحاد الجمركي‪ ،‬لجنة‬ ‫على رأس منصبه)‪.‬‬
‫مدراء عامي إدارات الجمارك المحلية بالدولة‪ ،‬اللجنة التنفيذية التابعة‬
‫لفريق إدارة الطوارئ واألزمــات والكوارث المحلي‪ ،‬لجنة اجتماعات‬ ‫في دائرة الدائرة‪:‬‬
‫لمناقشة مواضيع المشغل االقتصادي المعتمد‪..‬‬
‫● “مروان داربيني”‪ ..‬أثناء رحلته الوظيفية‪ ،‬التحق بالعديد من الدورات‬
‫حائز الجوائز‪:‬‬ ‫والبرامج التدريبية وورش العمل والمؤتمرات‪ ..‬مما أدى إلى صقل‬
‫مهاراته‪ ،‬وأهلته لاللتحاق بالعديد من الللجان الداخلية لدائرة الجمارك‪،‬‬
‫من جد وجــد‪ ،‬ومن زرع حصد‪ ،‬ومن سار على الــدرب وصــل‪ ..‬وها هو‬ ‫ً‬
‫خارجيا‪ ..‬حيث‪:‬‬ ‫وتنسيبه إلى تمثيل الدائرة‬
‫“مــروان محمد داربيني الشحي”‪ :‬اجتهد على نفسه‪ ،‬وزرع في حقله‬ ‫(‪[ )1‬كفاءات ‪ ..‬و ‪ ..‬مهارات]‪ :‬مدقق خارجي معتمد إلجــراءات اآليزو‪،‬‬
‫الوظيفي ما يستحق‪ ،‬فسار على الدرب ليحصد ما شاء الله “سبحانه‬ ‫مصمم برامج كمبيوتر‪..‬‬
‫وتعالى” من جوائز‪:‬‬ ‫(‪[ )2‬دورات ‪ ..‬و ‪ ..‬برامج]‪ :‬المؤتمر السنوي األول للجنة الوطنية لمواجهة‬
‫● جائزة الجودة الحكومية “الموظف اإلداري المتميز – األول”‪2006 :‬م‪،‬‬ ‫غسل األموال‪2003 :‬م‪ ،‬تطوير المهارات الشخصية للمديرين‪2005 :‬م‪،‬‬
‫جائزة برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي‪2007 :‬م‪ ،‬جائزتي اإلدارة ومدير‬ ‫ملتقى تطبيق المقارنة المعيارية في القطاع الحكومي‪2006 :‬م‪،‬‬
‫اإلدارة المتميزة‪ :‬برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي ‪2014‬م‪ ،‬جائزة‬ ‫دورة المخدرات وأساليب تهريبها‪2006 :‬م‪ ،‬تعرف على مؤسستك‪:‬‬
‫منبع اإلبداع إلدارة الشؤون الجمركية‪ :‬دائرة الجمارك ‪2015‬م‪ ،‬حصول‬ ‫‪2007‬م‪ ،‬الفريق وبناؤه‪2007 :‬م‪ ،‬إدارة االجتماعات الفعالة‪2007 :‬م‪،‬‬
‫“مشروع التخليص الجمركي” على المركز الثاني على مستوى الدوائر‬ ‫تخطيط ووضع أهداف العمل‪2007 :‬م‪ ،‬التميز الوظيفي وعالقته بتميز‬
‫بقياس مؤشر السعادة‪ :‬برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي ‪2016‬م‪،‬‬ ‫المؤسسات‪2007 :‬م‪ ،‬أساسيات ومبادئ التعامل مع الحاسب اآللي‪:‬‬
‫جائزة “فائق التميز” على مستوى حكومة رأس الخيمة‪ :‬دائرة الموارد‬ ‫‪2007‬م‪ ،‬التخطيط وإدارة فريق العمل‪2008 :‬م‪ ،‬إعــداد المدربين‪:‬‬
‫البشرية ‪2017‬م‪،‬‬ ‫‪2008‬م‪ ،‬التميز الحكومي ومنهج التقييم في المؤسسات الحكومية‬
‫‪RADAR: 2008‬م‪ ،‬تقييم أداء العاملين‪2009 :‬م‪ ،‬تطبيقات الخطيط‬
‫االستراتيجي في اإلدارة الحكومية‪2009 :‬م‪...‬‬
‫(‪[ )3‬لجان ‪ ..‬و ‪ ..‬تمثيالت]‪ :‬عضوية لجنة النظام المنسق‪ ،‬عضوية لجنة‬
‫التطوير الجمركي‪ ،‬اجتماعات مدراء المراكز الجمركية‪ ،‬اجتماعات مشروع‬
‫اتفاقية التعاون بين اإلمارات والهند‪ ،‬االجتماع األول لتصنيف قوائم‬
‫السلع بشأن قرار مجلس األمن ‪..1737‬‬
‫إعداد ‪ /‬عبدالله محمد السبب‬

‫ثقافة و فنون‬
‫يُ عد فــن «الجرافيتي» الــرســم على الــجــدران‬

‫الــعــامــة‪ ،‬مــن الفنون الــمــعــاصــرة‪ ،‬ويستخدم‬
‫ب ــأدوات خاصة‪ ،‬وبطرق فنية تعطي أشكاال‬
‫مــقــصــودة أو عــبــارات مستهدفة‪ ،‬وأتــاحــت‬
‫فعالية افتتاح ممشى خزام الذي نظمته دائرة‬
‫الخدمات العامة الفرصة لهواة ومحبي هذا‬
‫النوع من الفنون لنثر إبداعاتهم داخل أروقة‬
‫الفعالية‪ ،‬إذ حرص مكتب االتصال المؤسسي‬
‫على توجيه الــدعــوة لعدد منهم وبمشاركة‬
‫مــجــمــوعــة مـــن ال ــش ــب ــاب الــمــهــتــمــيــن بفن‬
‫ورسومات «الجرافيتي» إلبــراز مواهبهم من‬
‫أعمال فنية متنوعة‪ ،‬ذات أفكار مختلفة‪ .‬فيما‬
‫منحتهم مواقع متميزة داخل مقر المهرجان‬
‫لــمــمــارســة ه ــذا الــنــوع مــن الــفــن باستخدام‬
‫البخاخات واأللوان واألقالم الخاصة بهذا الفن‪،‬‬
‫والتي أبهرت رسوماتهم زوار ممشى خزام من‬
‫خالل ما قدموه من أعمال فنية مميزة‪ ،‬وهو‬
‫ما يتيح فكرة تجميل المكان من خــال هذا‬
‫الفن «الجرافيتي»‪.‬‬
‫شيمــا القدومي‬ ‫فاروق عبدالحميد‬
‫موظفة لدى دائرة البلدية ‪ ،‬أنهيت دراستي الجامعية و أحمل شهادة‬ ‫فاروق عبدالحميد من مواليد دبي ومنذ طفولتي كنت أرسم في كل‬
‫بكالوريوس في إدارة األعمال ‪ ،‬من إحدى هوايتي المفضلة ركوب الخيل‬ ‫ما تصل إليه يداي‪ , .‬والرسم بالنسبه لي في هذا العمل الشيء الوحيد‬
‫و الرسم التي أمارسهما باستمرار ‪.‬‬ ‫الذي اعمل به وال اشعر بالملل عند القيام به‪ ,‬و بالنسبة لي هو المالذ‬
‫بــدأت رحلتي مع ريشة الرسم في سن ‪ 12‬من عمري فقد كنت أتخذ‬
‫الذي ألجأ إليه لتفريغ طاقتي والتعبير عن مشاعري‪ .‬ومن ثم الحظت‬
‫الرسم كهواية أقضي بها أوقات فراغي حيث كانت رسوماتي طفولية‬
‫اهتمامي الكبير في الرسم على الجدران و الرسومات التشيكلية بجميع‬
‫لشخصيات منها كرتونية و من ثم تطورت رسوماتي مع مرور الوقت‬
‫لتأخذ مسارا مختلفا متنوعا يحمل مع كل رسمة حكاية ‪ ,‬تطورت رسوماتي‬ ‫انواها وشاركت في العديد من الدورات والورش الفنية التي يتم تقديمها‬
‫مع ازدياد ممارستي للرسم و التفاتي للمالحظات و االهتمام بالتفاصيل‬ ‫في الفنون التشكيلية و الرسم الجرافيتي بشكل خاص‪.‬‬
‫دون لجوؤي لمعلم فقد طورت نفسي عن طريق قضاء ساعات طويلة‬ ‫من الرسومات التي افضل رسمها كتابة العبارات و الجمل التحفيزية و‬
‫في رسم لوحات كثيرة ‪.‬‬ ‫انطلق الى الخيال كثيرا ألجمع في رسمة واحده بين الخيال و الواقع‪ .‬كما‬
‫عالقتي بالرسم أشبه بعالقة الصداقة إذ إنني أجد فيه الصديق الذي‬
‫احب رسم المناظر الطبيعية‪ .‬وأتمنى أن أكون قد عبرت عما في داخلي‬
‫أقضي معه وقتي بكل متعه و أجد متعتي من خالل ما تخطوه يدي‬
‫من خالل هذه الرسومات‪.‬‬
‫من خطوط و انحناءات ‪ ,‬سعيا مني لتطوير موهبة الرسم المكنونة في‬
‫داخلي بدأت أقلد الرسومات التي أراها مستخدمتا قلم الرصاص حتى‬ ‫أحب أن أرسم ما في مخيلتي وأحس بالراحة النفسية أثناء الرسم وأحس‬
‫وصلت لمرحلة إطالق العنان ألفكراي و خيالي في الرسم إذ أنني بدأت‬ ‫بتفريغ شحناتي في لوحاتي ‪ .‬كما ان الرسم أتاح لي التعبير عن مشاعري‬
‫فعال في إختالق شخصيات و رسومات تابعة لشخصيتي مولدة من‬ ‫وعلمني إتقان العمل والتركيز والتأمل وأجبرني على االبحار في عالم‬
‫أفكاري ‪ .‬الرسم حقا موهبة جميلة و أداة لتوصيل رسائل مختلفة فقد‬ ‫الخيال‬
‫تكون ريشة الفنان هي األداة التي يستطيع أن يوصل عن طريقها فكرة‬
‫بعد أن التحقت بدورات الفن الجرافيتي تعلمت من خالل الورش والدورات‬
‫جديدة أو ثقافة مختلفة لبلدان عدة ‪.‬‬
‫مهارات وقواعد فنية عدة‪ ،‬منها كيفية مزج األلــوان و استخدام بخاخ‬
‫الرسم من المواهب التي تصقل بالتدريب و الممارسة لذلك أنصح كل‬
‫الهواة بعدم االنقطاع عن الرسم و الفن ألن الممارسة الدائمة للرسم‬ ‫الرسم في التدقيق و الخطوط الرفيعه و غيرها الكثير ‪.‬‬
‫هي المسار الذي سيحدد مهارتهم في المستقبل و التنويع في األفكار و‬
‫األساليب يولد بصمة في عالم الرسم‬ ‫و الحمد لله دولة اإلمارات من الدول المتقدمة والمتطورة والتي تدعم‬
‫تجربتي في الرسم على جــدران ممشى خزام كانت تجربة جميلة جدا و‬ ‫الفن والفنانين وتوفير كل ما يحتاج إليه الفنان من دعم مادي ومعنوي‪،‬‬
‫مختلفة فلقد أضافت لدي نظرة مختلفة للرسم فلقد قمت باستخدام‬
‫و اوجه شكري لدائرة الخدمات العامة لدعمهم وحسن تعاونهم في‬
‫أدوات جديدة للرسم وأسلوب جديد ‪.‬وبالتأكيد لكل شخص أسلوب خاص‬
‫ً‬
‫شخصيا لفعالية الرسم على الجدران التي اقيمت في ممشى‬ ‫دعوتهم لي‬
‫به في الرسم لكن التنويع باألساليب يفتح باب اإلبداع الذي يمكننه من‬
‫الوصول لمركز اإلمتياز وال يتحقق ذلك إال من خالل سعي اإلنسان وراء‬ ‫خــزام ‪ .‬كما ان اشكر المهندس ‪/‬أحمد الحمادي مدير دائــرة الخدمات‬
‫خلق طرق جديدة لإلبداع بأي وسيلة كانت ألن ال أحد بمقدروه معرفة‬ ‫العامة على تشجيعه لي و للمجموعة التي شاركت في اهذه الفعالية‬
‫خفايا قدراته إال حين البدء في العمل ‪.‬‬ ‫على مواصلة هذه الهواية ‪...‬‬

‫لقاء العدد‬
‫شغفه و حبه لعدسة الكاميرا‬

‫النشأه‬
‫مــحــمــد صـــاح مــن مــوالــيــد ‪ 1985‬محافظة‬
‫المنوفية متزوج و لدية من األبناء عمر و عبد‬
‫الرحمن – حاصل علي بكالوريوس الهندسة‬
‫الهندسة و التصوير‬ ‫الميكانيكية و يعمل بوظيفة رئيس القسم‬
‫الفوتوغرافي‬ ‫الفني بمصنع الطابوق الحديث التابع لشركة‬
‫أعتز جدا بدراستي و بكوني مهندس و سيبقى‬ ‫رأس الخيمة لصناعات األســمــنــت األبــيــض و‬
‫التصوير و حبي للتصوير هواية لي أستمتع بها‬ ‫المواد اإلنشائية كما انه مدير خدمة العمالء‬
‫وقت فراغى و ال أفكر في اإلحتراف و أخذها‬ ‫لمجموعة مصانع شركة رأس الخيمة لصناعات‬
‫كمهنه علي الرغم من مشاركتي في اكثر من‬ ‫األسمنت األبيض و المواد اإلنشائية‬
‫معرض و مسابقات علي مستوي اإلمارات ‪.‬‬
‫حكايتي مع الكاميرا‬
‫المصور الناجح‬ ‫أنا من محبي الطبيعة و المناظر الجذابة بدأت‬
‫مع أن خبرتي بالتصوير ليست طويلة بس تقدر‬ ‫عالقتي بالتصوير حديثا في ‪ 2015‬من خالل‬
‫تحدد مميزات و اوصاف المصور الناجح شخصيا‬ ‫أحــد أصدقائي حيث كــان يلتقط صــور القمر و‬ ‫المصور‪ :‬محمد صالح‬
‫‪ ,‬اإللمام بقواعد التصوير لمعرفة كيفية تكوين‬ ‫جذبني جمال الصورة و جلست أتأمل فيها ‪ ,‬لما‬
‫و بناء الصورة معرفة أساسيات التصوير بشكل‬ ‫وجد صديقي حبي و شغفي للتصوير أعطاني‬
‫عام ثم التغذية البصرية و هي عامل مهم جدا‬ ‫كاميرا هدية و كانت من نوع ‪Sony HX300‬‬
‫حيث أنها تقوم بعمل تشبع بصري بالنسبه‬ ‫بدات أتعلم و أتدرب عليها و من هنا بدا حبي‬
‫للمصور و قــد يضطر الــمــصــور لكسر قواعد‬ ‫للتصوير و كاميرات التصوير و بدأت أزور مواقع‬
‫التصوير في بعض الحيان و ذلك حسب رؤيته‬ ‫عــرض الصور للإلطالع علي أعمال المصورين‬ ‫عشقه للكاميرا و حبه‬
‫للمكان و للزاوية التي يصور منها ‪ ,‬انا شخصيا‬ ‫من مختلف الجنسيات حيث بدات اتابع محليا و‬ ‫الغير عادي للتصوير‬
‫لما يعجبني مكان للتصوير أقوم بزيارته أكثر من‬ ‫إقليميا و دوليا و أذهب إلى مصورين ألستفيد‬
‫مرة و في أوقات مختلفة و ذلك الختيار الوقت‬ ‫من أعمالهم و معرفة كيفية تكوين الصورة ‪،‬‬
‫الفوتوغرافي الذي أضحي‬
‫االنسب للتصوير و الــزاويــه المناسبة و أتخيل‬ ‫قمت بعد ذلك بشراء كاميرا إحترافيه من نوع‬ ‫سمة مميزه له جعلته‬
‫شكل الصورة النهائي كيف سيكون‪.‬‬ ‫‪ Nikon d7200‬بــدات بعدها بــدراســة قواعد‬
‫مصور مبدع بأعماله و‬
‫تكوين الصورة و أساسيات التصوير و بنفس‬
‫محمد صالح و الهوايات‬ ‫الوقت شرعت بشراء العدسات اإلحتراقية التي‬ ‫أفكاره ‪ ,‬عشقت انامله‬
‫احب القراءة و كرة القدم و بطبيعة الحال انا‬ ‫تمكنني من إلتقاط الصورة المناسبه‪.‬‬ ‫مداعبة الكاميرا و محاكاة‬
‫اهالوي و اعشق النادي األهلي – كنت العب‬
‫المناظر الطبيعية ليلتقط‬
‫ك ــرة ق ــدم بــنــادي جــمــهــوريــة شبين – قطاع‬ ‫البدايات‬
‫الناشئين ‪ ,‬حزين علي حال نــادي الزمالك و ما‬ ‫كما ذكــت صــورة القمر كانت اإلنطالقة لي‬ ‫أجمل و اروع الصور التي‬
‫وصل إليه ‪ ,‬اتمني الدوري المصري ترجع فيه روح‬ ‫فأحببت تصوير النجوم و المجرات و أحببت تصوير‬ ‫ظهرت لنا في زواياها و‬
‫الندية زي زمان ‪ ,‬كما أتمني لمنتخبنا المصري‬ ‫الطبيعه و تصوير المدن و كنت أصور باإلمارات‬
‫ابعادها و ظاللها كفاءة و‬
‫كل التوفيق بكاس العالم و جميع المنتخبات‬ ‫الحبيبة و بسلطنة عمان خاصة و ان الطبيعه‬
‫العربية المشاركة ‪ ,‬محمد صالح امل مصر بكأس‬ ‫هناك في غاية الجمال ‪ ,‬تستطيع ان تقول اني‬ ‫إبداع ‪ ..‬صدفة قادته الى‬
‫العالم‪.‬‬ ‫احب التصوير للتصوير و توثيق األماكن فالله‬ ‫هذا الفن الراقي ‪....‬‬
‫لمتابعة أعمال المصور محمد صالح ‪ ,‬يمكنكم‬ ‫تبارك و تعالي خلق الدنيا و الطبيعة من حولنا‬
‫متابعتها عبر حسابه بأنستغرام @‪msalah.pic‬‬ ‫مليئة بالجمال و السحر فأنا من عشاق الطبيعة‪.‬‬

‫صفح رياضية‬
‫أيقونة الكرة المصرية‬

‫محمد صالح‬
‫أفضل العب في‬
‫الدوري اإلنجليزي‬

‫تكنولوجيا‬
‫م‪.‬محمد الراعي‬
‫المدير والمشرف على تطوير المشاريع والحلول االكترونية والذكية‬
‫اإلتصال والتواصل ما بين الماضي والحاضر‬

‫أنواع وسائل االتصال‪:‬‬ ‫عناصر االتصال الفعال‪:‬‬ ‫ً‬
‫واسعا‬ ‫منذ قديم األزل كان العالم يعتبر مكانا‬
‫‪ -‬وســائــل مــكــتــوبــة مــثــل‪ :‬الــكــتــب‪ ،‬الصحف‪،‬‬ ‫‪ -‬لــغــة الــتــخــاطــب أو الــمــحــادثــة بــيــن المرسل‬ ‫جـ ً‬
‫ـدا‪ ،‬صعب التنقل أوالــتــواصــل فيه‪ ،‬وإيصال‬
‫الملصقات‪ ،‬المطوية‪.‬‬ ‫والمستقبل‪.‬‬ ‫الرسائل والمعلومات ما بين منطقة وأخــرى‬
‫‪ -‬وسائل مسموعة أو بصرية مثل‪ :‬األفــام‪،‬‬ ‫‪ -‬المستوى الثقافي والتعليمي لدى المرسل‬ ‫طويال قد يمتد في بعض األحيان‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫وقتا‬ ‫يحتاج‬
‫المسلسالت‪ ،‬الــصــور الــفــتــوغــرافــيــة‪ ،‬البرامج‬ ‫والمستقبل‪.‬‬ ‫ألسابيع ولربما ألشهر عديدة ‪ -‬فقط إلرســال‬
‫الــتــلــفــزيــونــيــة‪ ،‬الــرســوم الــتــوضــيــحــيــة‪ ،‬الــرســوم‬ ‫‪ -‬مدى جودة آلة النقل التي ترسل الرسالة‪.‬‬ ‫رسالة قصيرة أما اآلن وفي واقعنا الحاضر‪ ،‬وبعد‬
‫المتحركة‪ ،‬الصور‬ ‫‪ -‬تنوع وسائل االتصال‪ ،‬وعدم استخدام وسيلة‬ ‫عصر النهضة التكنولوجية الحديثة‪،‬فقد أضحى‬
‫واحدة‪.‬‬ ‫العالم بحق عبارة عن قرية صغيرة‪،‬‬
‫ً‬
‫تماما عن الماضي‪ ،‬فمن الحمام الزاجل‬ ‫و إختلف‬
‫والخيل واإلبــل‪ ،‬إلى تقنيات (‪Smartphone‬‬
‫‪،Bluetooth ، WiFi- ، Wireless ، (WiMAX‬‬
‫التي لم يعد هناك مجال لإلستغناء عنهم ً‬
‫بتاتا‪.‬‬
‫مكونات عملية االتصال‪:‬‬
‫المصدر أو المرسل‪ :‬وهو منشأ الرسالة إي من‬

‫أرســل تلك الرسالة‪ ،‬ويمكن أن يكون المصدر‬
‫فردا أو أفراد أو مؤسسة‪.‬‬
‫‪ -‬الرسالة‪ :‬وهو هدف الرسالة‪ ،‬أو تعرف ما هو‬
‫مضمون الــذي ينقله المرسل إلى المستقبل‪،‬‬
‫وتتضمن أفكارا أو معاني أو آراء‪.‬‬
‫‪ -‬القناة‪ :‬وهو ما ترسل به الرسالة‪ ،‬سواء كان‬
‫حاسوبا أو هاتفا أو صحيفة‪.‬‬
‫‪ -‬المستقبل‪ :‬وهو من أستقبل الرسالة‪،‬‬
‫أو الذي تلقى الرسالة من المرسل‬

‫مختصر ألهم وسائل وتقنيات اإلتصال الحديثة‬
‫ُ‬ ‫سرد‬
‫ُ‬ ‫وهذا‬
‫ً‬
‫مترا‬ ‫حين ال يتعدى الــواي فــاي مسافة ‪300‬‬ ‫‪ -‬و هــذه التقنية تتيح توصيل بقية األجهزة‬ ‫‪ -‬الهاتف الــذكــي (‪ )Smartphone‬بالنسبة‬
‫وهــذا يبشر بانتشار مقبل لهذه التقنية التي‬ ‫المنزلية الكهربائية بجهاز الحاسوب أو جهاز‬ ‫للهواتف الذكية فيشهد القاصي والداني أنها‬
‫ً‬
‫مدنا كاملة ببرج أو برجين من‬ ‫تستطيع أن تغطي‬ ‫الهاتف الجوال‬ ‫اكتسحت السوق االلكتروني وأنها في انتشار‬
‫ً‬
‫وخصوصا أن تكاليفها ستكون‬ ‫هذه األجهزة ‪.‬‬ ‫ً‬
‫جدا‬ ‫‪ -‬وغير ذلــك الكثير من الخدمات الرائعة‬ ‫ً‬
‫يوما بعد يوم وذلك لما توفره‬ ‫متزايد مهيب‬
‫ً‬
‫نظرا لعدم الحاجة‬ ‫أقــل بالنسبة للمستهلك‪،‬‬ ‫والموفرة للكثير من العناء والوقت ‪ .‬وظهرت‬ ‫الهواتف الذكية من خصائص جميلة ورائعة ً‬
‫جدا‬
‫لتمديد شبكات األس ــاك إلــى كــل منزل من‬ ‫هذه التقنية في أواخر عام ‪ 1999‬م ‪.‬‬ ‫لم تكن متوفرة من قبل في اى هاتف محمول‬
‫منازل المدينة‪ ،‬مما سيقلل التكلفة المادية‪،‬‬ ‫ً‬
‫مؤخرا‬ ‫‪ 3-‬تقنية‪ Wi-Fi :‬انتشرت هذه التقنية‬ ‫فقد وفــرت الهواتف الذكية مميزات عديدة‬
‫ولكن ذلك لن يكون على حساب جودة الخدمة‪،‬‬ ‫في شبكات الحاسب الالسلكية بحيث أصبحت‬ ‫مــن ضمنها ( تصفح اإلنــتــرنــت‪ ،‬مزامنة البريد‬
‫ً‬
‫تماما‪ ،‬فستكون سرعة هذه التقنية‬ ‫بل العكس‬ ‫تمكن المستخدم مــن نــقــل الــبــيــانــات ولكن‬ ‫اإللكتروني الخاص بالمستخدم‪ ،‬تصفح جميع‬
‫قد تصل نقطة البث الواحدة ل ‪ 70‬ميغابايت‬ ‫بمسافة أكبر مما تتيحه تقنية ( بلوتوث) بكثير‬ ‫ملفات االوفيس‪ ،‬ويحتوي على لوحة مفاتيح‬
‫في الثانية ‪ .‬أضعاف مضاعفة لسرعة الــواي‬ ‫‪ .‬وتتيح استقبال اإلنترنت بــدون الحاجة لوصل‬ ‫كــامــلــة‪ ،‬ومثبت عليه أحــد أنظمة التشغيل‬
‫فاي ‪ -‬في حين سرعة الواي فاي ال تتجاوز ‪12‬‬ ‫جهازك اللوحي أو هاتفك المحمول أو حتى‬ ‫المشهورة ( أنــدرويــد‪ ،‬أي أو أس “أي فــون” ‪،‬‬
‫ميغابايت في الثانية‪.‬‬ ‫بدون وصل جهازك الحاسب المحمول بأي نوع‬ ‫سمبيان‪ ... ،‬إلخ) وجميع هذه الميزات لم تكن‬
‫يــمــكــن الــقــول أخ ــي ـ ً‬
‫ـرا أن عــالــم التكنولوجيا‬ ‫من أنواع وصالت اإلنترنت السلكية مما يعني‬ ‫مــتــواجــدة مــن قبل إال فــي الحواسيب ســواء‬
‫ٌ‬
‫وآخذ بالتحديث كل‬ ‫واالتصاالت عالم كبير ً‬
‫جدا‪،‬‬ ‫إتاحة قدرة كبيرة ومرونة واسعة في التحرك‬ ‫المكتبية أو المحمولة‪.‬‬
‫فترة وفترة فال نكاد نسمع بتقنية حديثة هنا‬ ‫بحاسبك المحمول في اى مكان تريده سواء‬ ‫‪ 2-‬البلوتوث‪ ،‬ويعني بالعربية “السن األزرق” ‪:‬‬
‫أو هناك إال وظهرت تقنية أحدث منها‪.‬وبالرغم‬ ‫داخل المنزل أو داخل الجامعة أو من أي مكان‬ ‫حدثت ثورة تكنولوجية عند إطالق هذه التقنية‬
‫من أن هذه التقنيات الحديث ال يمكن اإلستغناء‬ ‫يرسل اإلنترنت بواسطة تقنية ( وايرلس) سيرد‬ ‫المجانية الرائعة‪ ،‬فألول مرة يتم التواصل بين‬
‫ً‬
‫حاليا‪ ،‬سواء الستخداماته في‬ ‫عنها ألي فرد منا‬ ‫ً‬
‫الحقا‪.‬‬ ‫ذكرها‬ ‫جــهــازيــن الكترونيين ( هــاتــف محمول ‪ -‬جهاز‬
‫حياته العلمية أو العملية أو االجتماعية إال أنه‬ ‫‪ 4-‬الوايرلس‪ :‬هي تقنية متطورة بحيث تتيح‬ ‫حــاســوب ‪ -‬أو حــتــى الــطــابــعــات والــفــاكــســات‬
‫ولكل شــيء إيجابيات وسلبيات نسرد أهمها‬ ‫ً‬
‫السلكيا) في الهواء‪،‬‬ ‫نشر اإلنترنت وإرساله (‬ ‫الحديثة) بــدون أي أســاك أو أجهزة مادية أو‬
‫إيجابيات التقنية الحديثة‬ ‫بعكس اإلنترنت السلكي الــذي يتطلب وجود‬ ‫حسية تربط بينهما‪ ،‬نعم عبر الهواء وتقوم فكرة‬
‫‪ -‬توفير الوقت والجهد والمال‬ ‫مــوصــوال بــيــن جــهــاز الــراوتــر‬
‫ً‬ ‫ســرلــك اإلنــتــرنــت‬ ‫عمل هذا النظام على إرسال بينات وملفات بين‬
‫‪ -‬التواصل مــع مــن هــم خــارج الــبــاد بالصوت‬ ‫والحاسوب أو الجهاز المستقبل مما يعيق حرية‬ ‫هذين الجهازين بسرعة تصل إلى ‪ 350‬كيلوبايت‬
‫والصورة‬ ‫حركة المستخدم ‪ .‬وتعتمد قوة صبيب اإلنترنت‬ ‫فــي الثانية الــواحــدة وبمسافة بين الجهازين‬
‫‪ -‬الحصول على المعلومات المفيدة والدقيقة ‪.‬‬ ‫في هــذه التقنية على حسب خدمة اإلنترنت‬ ‫تصل إلى عشرات األمتار ‪ .‬وبذلك يسهل على‬
‫‪ -‬التجارة اإللكترونية والعالمية التعليم عن بعد‬ ‫الموصولة بجهاز ( اكسس بوينت ) والذي يقوم‬ ‫المستخدم عــنــاء التوصيل بــاألســاك أو نزع‬
‫والعديد من االيجابيات ‪...‬‬ ‫بدوره بتوزيع االنترنت في الهواء‪.‬‬ ‫ً‬
‫أيضا‬ ‫(الذاكرة) وتوصيلها بالحاسوب ‪ ،‬ويتيح‬
‫ً‬
‫فأيضا له‬ ‫ولكن كما أن لكل شــيء إيجابيات‬ ‫‪ 5-‬الــــواي مــاكــس ( ‪)WiMAX‬بــاإلنــجــلــيــزيــة‪:‬‬ ‫‪ -‬وصل الهاتف الخلوي مع سماعة الرأس‪ ،‬وصل‬
‫سلبيات فالتقنيات الحديثة سالح ذو حدين ومن‬ ‫(�‪Worldwide Interoperability for Micro‬‬ ‫الطابعة مع الحاسب الشخصي‪،‬‬
‫أهم السلبيات‬ ‫تعني بالعربية ‪ ( ،‬البينيّ ة‬ ‫‪) wave Access‬‬ ‫‪ -‬وصل الهاتف الخلوي مع الحاسب الشخصي‬
‫‪ -‬العزلة اإلجتماعية للفرد مع أقاربه وعالمه‬ ‫التشغيلية العالمية للولوج بالموجات الدقيقة)‬ ‫‪ -‬وصل الهاتف الخلوي مع الهاتف المنزلي‬
‫الواقعي واعتماده على العالم اإلفتراضي‬ ‫وتعتبر هــذه التقنية األكثر تطورا من بين كل‬ ‫‪ -‬وصــل الــفــارة ولــوحــة المفاتيح مــع الحاسب‬
‫‪ -‬إهــمــال دور الــكــتــاب فــي التعلم والــقــراءة‬ ‫ً‬
‫السلكيا‪ ،‬حيث أنها‬ ‫التقنيات المزودة لإلنترنت‬ ‫الشخصي‬
‫والمطالعة‬ ‫تغطي مساحة نصف قطرها ‪ 45‬كيلومتر في‬ ‫‪ -‬وصل الهاتف الخلوي مع األجهزة الصوتية في‬
‫السيارة‬

‫فرحة وطن‬
‫فرحة وطن طافت على كل لحدود‬

‫فرحة وطن فرحة قلوب ومهنين‬

‫عرس القواسم عرس نادر ومفنود‬
‫عرس الشيوخ اللي ع صيت وعناوين‬

Al Bunya Magazine PDF

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Al Bunya Magazine PDF

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

‫صاحب السمو الشيخ‬

‫سعود بن صقر القاسمي‬

‫التميز‪ ...‬و الريادة‬

‫مكتب اإلتصال المؤسسي‬ ‫‪30‬‬ ‫رئيس التحرير‬

‫بأقالمهم‬ ‫‪46‬‬ ‫أنيس شواربوالكال‬

‫‪14‬‬ ‫المركز األول “إدارة الموارد والممتلكات “‬

‫اإلمارات العربية المتحدة‪ :‬رأس الخيمة ‪ -‬ص‪.‬ب ‪ - 1661- :‬هاتف ‪:‬‬

‫‪15‬‬ ‫المركز األول‬

‫“الدائرة الملتزمة باإلبتكار”‬

‫‪40‬‬ ‫لبيئة نظيفة نراقب‬

‫‪20‬‬ ‫تدشين ميدان‬

‫بهدف تسليط الضوء على الفرص‬

‫لهم عــروضــنــا االســتــثــمــاريــة القيّ مة فــي اإلم ــارة‬ ‫ً‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪10‬‬

‫‪11‬‬ ‫أبريل ‪2018‬‬ ‫السنة السادسة‬ ‫العدد ‪20‬‬

‫الموظف التقني المتميز ‪2007‬‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪12‬‬

‫‪13‬‬ ‫أبريل ‪2018‬‬ ‫السنة السادسة‬ ‫العدد ‪20‬‬

‫دائرة الخدمات العامة تفوز بالمركز األول‬

‫تطبيق راقب الذكي‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪14‬‬

‫تطبيق كلنا راقب الذكي‬

‫‪15‬‬ ‫أبريل ‪2018‬‬ ‫السنة السادسة‬ ‫العدد ‪20‬‬

‫دائرة الخدمات العامة‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪16‬‬

‫‪17‬‬ ‫أبريل ‪2018‬‬ ‫السنة السادسة‬ ‫العدد ‪20‬‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪18‬‬

‫‪19‬‬ ‫أبريل ‪2018‬‬ ‫السنة السادسة‬ ‫العدد ‪20‬‬

‫إعادة تدوير آلة صبغ الكربستون من ماكينة جز العشب‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪20‬‬

‫‪21‬‬ ‫أبريل ‪2018‬‬ ‫السنة السادسة‬ ‫العدد ‪20‬‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪22‬‬

‫‪23‬‬ ‫أبريل ‪2018‬‬ ‫السنة السادسة‬ ‫العدد ‪20‬‬

‫المبادرة رسالة تحفيزية‬

‫لـ “عيال زايد”‬

‫أطــلــقــت مــؤســســة ال ــزراع ــة التجميلية‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪24‬‬

‫‪25‬‬ ‫أبريل ‪2018‬‬ ‫السنة السادسة‬ ‫العدد ‪20‬‬

‫إصدار نسخة مختصر من المواصفة‬ ‫دائرة الخدمات العامة‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪26‬‬

‫‪27‬‬ ‫أبريل ‪2018‬‬ ‫السنة السادسة‬ ‫العدد ‪20‬‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪28‬‬

‫الشباب بناة المستقبل ‪..‬‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪32‬‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪34‬‬

‫أحمـد عبدالرحمـن عثمـان‬

‫‪35‬‬ ‫أبريل ‪2018‬‬ ‫السنة السادسة‬ ‫العدد ‪20‬‬

‫أخصائي تميز وجودة‬ ‫عزة جاسم عبيد السويدي‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪36‬‬

‫حصه علي الشحي‬

‫فن العالقات العامة‬

‫عائشة علي الكاللي‬

‫‪37‬‬ ‫أبريل ‪2018‬‬ ‫السنة السادسة‬ ‫العدد ‪20‬‬

‫إطاللة على كتاب‬

‫عائشة محمد راشد الغرشومي‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪38‬‬

‫نظمت دائرة الخدمات العامة‬

‫دائرة الخدمات العامة‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪40‬‬

‫لبيئة نظيفة نراقب‬

‫مجلة البنية‬ ‫‪42‬‬

‫‪43‬‬ ‫أبريل ‪2018‬‬ ‫السنة السادسة‬ ‫العدد ‪20‬‬

‫خطة فريق الطوارئ التعامل مع سقوط األشجار‬