Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
المشرف العام
سعادة المهندس /عيسى سمبيج الشامسي
التصوير
نعيم فيتيالكات
التدقيق
مكتب اإلتصال المؤسسي
بالتعاون مع
تنوية :المقاالت التي تنشر تعبر عن وجهة نظر كاتبها ،وال تعبر
بالضرورة عن رأي المجلة وال إلزام بإعادة أي مادة لم تنشر...
25
فـي رأس الخـيـمـة
بنسبة 5%العـام الـجاري
21
ً
طرقا جديدة ً
كيلومترا إنشاء 55
لألحياء السكنية في رأس الخيمة 2018
جزيرة المرجان
” تمثل رأس الخيمة في “معرض MIPIMالدولي للعقارات”
إن التوازن بين حجم الدائرة وأعمالها الكبيرة والمتشعبة وبين متطلبات
ّ
الريادة والتطوير السريع والثابت ،أشبه بقيادة سفينة ضخمة في وسط
ّ
ُمحيط هائج وبسرعة عالية ،يحتاج إلى قيادة ُمتمكنة واستراتيجية
وعمليات ُمتناسقة وإدارة ركيزة للموارد البشرية والمتعاملين،
واضحة َ
ّ
والتعلم ، للتجديد والتحسين
ّ ومرونة وقــدرات ال ُمتناهية
مع سرعة ُ
أسسا راسخة ومتينة خالل األعوام الماضية
ً وهذا ما وضعت له الدائرة
،وهو ما تظهر نتائجه بشكل مستمر .
يقول حازم نوفل مدير اإلدارة المالية هذه الجائزة القيمة التي
ً
حافزا بعثت التفاؤل والرغبة الحثيثة والجادة في العطاء وشكلت
ً
قويا لبذل المزيد من الجهد وتطبيق أفضل الممارسات في اإلدارات
واألقسام حيث أن الجائزة كانت الجائزة األولي للدائرة على المستوى
الجماعي وبفضل من الله سبحانه وتعالي ثم دعم سعادة المهندس
أحمد محمد أحمد الحمادي أنطلقت اإلدارة المالية نحو وضع منهجيات
تحسين كفاءة إستخدام الموارد المخصصة للدائرة وإستخدام أحدث وأفضل
النظم والسياسات واإلجراءات المالية التي أهلتها لنيل شرف الحصول على المركز
األول (فئة األداء المالي المتميز) بين كافة الدوائر المحلية على اإلمارة .
ً
تقديرا لجهود الدائرة المتميزة ونجاحها في تطبيق رؤيتها المبتكرة
ضمنت لها تحقيق النمو التصاعدي ألدائها المالي كرم سمو الشيخ
محمد بن سعود بن صقر القاسمي ولــي العهد رئيس المجلس
التنفيذي حفظه الــلــه ورعـــاة اإلدارة المالية بــدائــرة األشــغــال
والخدمات العامة نظير فوزها بالمركز األول بفئة األداء المالي
المتميز في الدورة الثامنة للبرنامج عام . 2013
وقد أستلم الجائزة سعادة الهندس أحمد محمد أحمد الحمادي
مدير عام الدائرة حينها .
إدارة الموردين إدارة األصول وذكـــر فــريــق مــعــيــار إدارة ال ــم ــوارد ب ــأن الــدوائــر
شرعت الدائرة بالتعامل مع نخبة من الموردين، عملت الــدائــرة على حصر وجــرد أصولها وتتبعها والمؤسسات المتميزة هي من تهتم بتخطيط
فقامت بتصنيفهم وفــرزهــم حسب مجاالتهم وحــمــايــتــهــا بــاســتــخــدام الــعــديــد مــن التكنولجيا وإدارة ممتلكاتها ومواردها بالشكل الذي يناسب
وأهميتهم ،ولم تكتفي بهذا فقط ،فقد قامت المتقدمة فــي هــذا الــمــجــال ،كما عملت على التطور المؤسسي على مستويات الريادة العالمية؛
ً
دوريا للتأكد من حفاظهم على مستوى بتقييمهم صيانتها الدورية والوقائية لزيادة عمرها االفتراضي وذل ــك مــن أجــل دعــم السياسة واالستراتيجية
أداء عالي ،كما سمحت لهم بتقييم أداء تعامل ورفع انتاجيتها ،كما قامت بالعديد من الخطوات وضمان فعالية العمليات التشغيلية ،ولضمان
الدائرة معهم وطلب أرائهم بكيفية اسعادهم، الناجحة بالتعامل مع أصولها وممتلكاتها للحفاظ الموازنة بين احتياجاتها الحالية والمستقبلية.
وهذه المبادرات أدت إلى نسبة رضى عن الدائرة على البيئة وتعزيز االستدامة. وبناء على دعم وتوجيهات سعادة المدير العام
تــجــاوزت ،93%كــمــا أن ه ــذه الــعــاقــة الطيبة لدائرة الخدمات العامة المهندس /أحمد محمد
مع الموردين نتج عنها وفــرة بالموارد وسهولة إدارة الموارد المالية الحمادي ،ومن منطلق حرصه على التميز والريادة
بالتعامل وســرعــة بالتوريد مما انعكس بشكل قامت الدائرة بتطبيق وتطوير استراتيجية مالية قام بتشكيل فريق التميز المؤسسي ،الذي بدوره
إيجابي على الدائرة. لــضــمــان اســتــعــمــال ال ــم ــوارد الــمــالــيــة فــي دعــم ساهم في تنفيذ رؤيــة ورسالة وأهــداف الدائرة
استراتيجتها ،وتطبيق بــرامــج لترشيد النفقات االستراتيجية بكل تفاني وإخــاص ،فعمل فريق
ً
وتتويجا لتلك الجهود المبذولة ،حصدت دائــرة وتطوير االيـ ــرادات والــتــي اظــهــرت نتائج ايجابية معيار الممتلكات وال ــم ــوارد مــع المؤسسات
الخدمات العامة المركز األول للدائرة المتميزة ـا عــن تطبيق وتطويرعمليات
ومــتــطــورة فــضـ ً واإلدارات على حصر االن ــج ــازات خــال الخمس
في إدارة الموارد والممتلكات ببرنامج الشيخ صقر الحوكمة الرئيسية ،وتحليل االنعكاسات المالية ســنــوات السابقة ،والــنــظــر فــي فــرص التحسين
للتميز الحكومي لعام .2017 للمشاريع وتحليل البدائل. والتطوير في إدارة الممتلكات والموارد في عدة
نواحي ،ومنها:
كوادرها ،أو استيراد الحلول الجاهزة من خارج بناء أطول جدار جرافيتي في العالم بحديقة صقر بين الدوائر ،حيث تضم أكثر من 2700موظف
أسوارها ؛ ولهذا كان لمبادرة المدرب الداخلي وتم افتتاحه
،بمشاركة 51فنانا عالميّ ا ومحليّ ا ّ ، وعامل ،من بينهم أكثر من 500مهندس وفني
أثرا كبيرا على تحقيق التطوير والتحسين ؛ حيث برعاية وحضور صاحب السمو الشيخ سعود بن ومــســاعــد فني ،وهــي الــدائــرة المسؤولة عن
قام موظفو الدائرة األكثر تعليما وخبرة بتدريب صقر القاسمي عضو المجلس األعلى لالتحاد حاكم البُ نيّ ة التحتية الرئيسية في اإلمارة ؛ مثل الطرق
زمالئهم وتأهيليهم والعمل معهم في فرق عمل وتم
دى عالميا ّ ،
رأس الخيمة ،ونال هذا الحدث َص ً والجسور ،وشبكات الصرف الصحي وأنظمة إدارة
ُمتنوعة ،بما يضمن ّ
تعلما نوعيا بجانب العمل تسجيله في موسوعة جينس لألرقام القياسية المخلفات ،وتقنيّ ات التعامل مع النفايات الخطرة
اليومي . العالمية . الري التي
ّ ،وكذلك الزراعة التجميلية وشبكات
.2الريّ ادة في تطبيق أفضل الممارسات والمعايير ومن أمثل الريّ ادة النوعيّ ة على مستوى اإلمارة تعمل بتقنيات الــذكــاء االصطناعي المتقدمة
العالمية ،حيث ترتبط الدائرة بصالت مباشرة مع والدولة ،امتالك الدائرة لثالث ُمختبرات لألبتكار ،والــزيــنــة فــي المناسبات الوطنية المختلفة
مؤسسات و برامج التميزّ والجودة المختلفة في هــي األحـــدث واألكــبــر مــن نــوعــهــا ،تضم أجهزة والحدائق العامة في اإلمارة ،وتسوية المناطق
الدولة والعالم ،مثل المنظمة األوربية للجودة وأدوات للتفكير واالبداع والعابا للذكاء ،وصاالت الرملية والجبلية الشاسعة ،ورعاية الحيوانات
، EFQMومنظمة ، ISOوموسوعة Guinness للتدريب وقاعات للسينما ،شهدت خالل العامين األليفة على مستوى اإلمارة .
، World Recordssومعهد �Project Manage الماضيين تنفيذ أكثر من 366ساعة تدريبية ،و 64 وأيــضــا هــي الــدائــرة األكــثــر التصاقا بالمجتمع ،
،ment Instituteوغيرها ،وتحرص على مواكبة برنامجا ونشاطا ،و زار المختبرات 412من طلبة واألســـرع فــي االستجابة لمتطلباته المتنوعة
المستحدثات بشكل مستمر . المدارس والجامعات داخل اإلمارة وخارجها . ،فقد أطلقت الــدائــرة خــال األعــــوام األربــعــة
.3إدارة الــمــعــرفــة بشكل ُمــؤســســي ،ســواء إن المهندس /أحمد الحمادي المدير العام للدائرة
ّ الماضية 75مبادرة نوعيّ ة ومشروعا فريدا موجها
أكانت معارف ضمنية أو ظاهره ،ولهذا الغرض ،وضع رؤية واضحة للتطوير والجودة في الدائرة للمجتمع ،وبالتعاون مع فئات المجتمع مثل
استحدثت الدائرة وحدة خاصة لألفكار واالبتكارات ،تتضمن رسالة ُمحددة ،وأهدافا ذكية ،وتقوم المدارس والجامعات والمعاهد الفنيّ ة ،وحتى
واستشراف المستقبل ،وعينت في المؤسسات على الرُ ؤية ثالث ُمرتكزات ،وهي : سكان المناطق النائية شــاركــوا فــي مــبــادرات
واإلدارات التابعة للدائرة ُسفراء لالبتكار ،يتمتعون .1االعتماد على موظفي الدائرة لتحقيق التطوير الدائرة ،ولقد كان للفئات الخاصة في المجتمع
بتأهيل مهني وفني عالي ،وبصالحيات كاملة . تم تشكيل فريق كبير من مختلف
والتحسين ،حيث ّ عناية خاصة في أنشطة الدائرة ؛ حيث أطلقت
كــمــا قــامــت ال ــدائ ــرة بــاســتــحــداث شعبة خاصة الوحدات اإلدارية بالدائرة ،ومختلف المستويات الدائرة مبادرة موجه لنُ زالء المؤسسة العقابية
بالدراسات والبحوث ،تشجع الجميع على البحث وتم تدريبهم وتأهيلهم وإشراكهم
ّ الوظيفية ، واإلصالحية تتضمن تدريبهم وتأهيلهم ودمجهم
والتطوير ،وتضمن التوثيق والتسجيل وتقديم بورش عمل ومنتديات ومؤتمرات متنوعة لصقل في المجتمع بعد انتهاء فترة عقوبتهم ،كما
الدعم لكل الباحثين من داخل الدائرة وخارجها . مهاراتهم وقدراتهم القياديّ ة والشخصيّ ة ،وقد أطلقت الدائرة مبادرات موجه لطلبة المدارس ،
أن ننظر باالعجاب لجهود دائرة
ختاما ال يمكننا إال ْ ترأس سعادة المدير العام هذا الفريق شخصيا ، السن ،والنساء ،والبيئة ...الخ .
ّ وكبار
والتميز ،والتي
ّ الخدمات العامة في مجال الجودة وأشرف على أدائه وانجازاته. إستطاعت الدائرة خالل األعوام الماضية أن تحقق
استمرت على مــدى السنين الماضية ،وننظر وقد كانت الدائرة منذ البداية حريصة على عدم ريادة عالميّ ة وأرقاما قياسيّ ة ؛ ومن ذلك مبادرة
بإعجاب أكبر للخطة التي أعلن عنها مدير العام الــركــون إل ــى المستشارين والــخــبــراء مــن خــارج تم في أثنائها
ُملتقى األجيال والثقافات ؛ حيث ّ
تدشين ميدان
ً
«شكرا محمد بن زايد» في رأس الخيمة
شاملة لرفع كفاءة الميادين والشوارع الرئيسية يعرف المستحيل ،وعلى كل ما قدمه وال يزال افتتحت دائرة الخدمات العامة في رأس الخيمة
بــاإلمــارة ،والــتــي تشهد كثافة مــروريــة عالية. يقدمه لالرتقاء بدولة اإلمارات ،وحرصه الدائم ً
«شكرا محمد بن زايد» بمنطقة الظيت. ميدان
وأشار إلى أن مشروع إنشاء وتوسعة الميادين، لتقديم أفضل مستويات المعيشة ألبناء الدولة ويأتي افتتاح الميدان الجديد على الشارع الحيوي
جــاء بتوصية اللجنة الهندسية المكونة من وتلبية جميع احتياجاتهم. المطل على جامعة االتحاد من مخرج 129بشارع
دائرة الخدمات العامة وإدارة المرور والدوريات وأشــار إلى أن الميدان الجديد يقع على شارع الشيخ محمد بن زايد ،ضمن المشاريع التجميلية
بشرطة رأس الخيمة ،بإضافة مسارات جديدة جامعة االتحاد ،والذي يربط العديد من مناطق والتطويرية لميادين اإلمــارة وتوسعتها ورفع
على الميادين والشوارع الرئيسية نتيجة الرتفاع اإلمـــــارة ومــنــهــا مــنــطــقــة الــظــيــت وعــوافــي كفاءتها للتخفيف من االزدحــامــات المرورية،
الحركة المرورية عليه مع نهاية األسبوع وخالل السياحية ،ومجمع مــدارس اإلم ــارات الدولية حيث أنــجــزت الــدائــرة تجميل مــيــدان الطويين
فصل الــشــتــاء كانعكاس للنهضة السياحية ً
الفتا إلى أن تدشين الميدان الجديد الحديثة، الرابط مع إمارة الفجيرة والمؤدي إلى اإلمارات
والعمرانية الكبيرة التي تشهدها اإلمارة والنمو يأتي ضمن مشاريع إنــشــاء وتطوير الميادين المجاورة.
الكبير في عدد السكان. الحيوية والمهمة فــي اإلمــــارة مثل ميدان وقــال المهندس أحمد محمد الحمادي مدير
ً ً ً
مؤخرا مشروعا جديدا إلعادة وأضــاف :أطلقنا «البيت متوحد» على شــارع الشيخ محمد بن عــام الــدائــرة ،إن افتتاح ميدان «شــكـ ً
ـرا محمد
تصميم الجزر الوسطية بشوارع اإلمارة ويشمل زايد ،والذي يربط منطقة الجزيرة الحمراء بمدينة بن زايد» الجديد ،يمثل رسالة شكر إلى صاحب
3نــمــاذج مختلفة تــدمــج الــشــكــل الجمالي رأس الخيمة. السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ،ولي عهد
للمسطحات الــخــضــراء بدمج الــزهــور الملونة وأضــــاف الــحــمــادي :ســاهــم مــشــروع توسعة أبوظبي نائب القائد األعلى للقوات المسلحة،
والنباتات المحلية مــع التشكيالت الصخرية، مــســارات على ميادين اإلمـــارة فــي الحد من ولقيادتنا الرشيدة في اإلم ــارات ،الدولة التي
بــهــدف اســتــدامــة الــمــيــاه وتقليل هــدرهــا مع االزدحـــام الــمــروري بشكل كبير ،والــذي كانت حباها الله بقادة عظماء يجسدون روح الوحدة
ً
تدريجيا وخفض االستغناء عــن صهاريج الــري تعاني منه أغلب مناطق اإلمــارة خالل الفترة والتالحم ،وال تكفينا رسائل الشكر للتعبير عن
العمالة وتقليل تكلفة الصيانة. ً
الفتا إلى أن الدائرة وضعت دراسة الماضية، مدى فخرنا بقائدنا العظيم والفارس الــذي ال
وأوضــح الحمادي ،للمناطق الجنوبية في إمــارة وأشار إلى أن الدائرة حصرت احتياجات أهالي اإلمارة ً
كيلومترا مــن الــطــرق الجديدة عزمها تشييد 55
رأس الخيمة نصيب من المشاريع المستقبلية التي من الطرق الداخلية باألحياء السكنية وتقسيمها الداخلية بمناطق األحياء السكنية ،وتنفيذ دراسة
ستقوم الدائرة بتنفيذها خالل هذا العام ،والتي بحسب المناطق ودراستها ليتسنى تنفيذ الطرق لتطوير مقترحات حل األزمات المرورية في المناطق
ستخدم أهــالــي تلك المناطق لما تتمتع بــه من ذات األولوية التي ستخدم أكبر عدد ممكن من الساخنة ومنها إعداد تصاميم للجسور العلوية لتلك
منطقة جغرافية تعتبر األهم لإلمارة ،التي ستخدم السكان بحيث تشكل شبكة طرق منظمة لقسائم المناطق ،مشيرة إلــى أن إجمالي أطــوال الطرق
المشاريع االقــتــصــاديــة والسياحية المستقبلية ً ً
كيلومترا من المنجزة خــال الــعــام الماضي 30
كيلومترا. كل منطقة ،بمعدل 55
الخاصة بــاإلمــارة ،ومنها مشروع طريق «شوكة الطرق مزدوجة االتجاه وطرق باتجاه واحد.
باإلضافة إلى صيانة وإعادة تأهيل الطرق بمناطق
ـــكــدرا» بطول 7كيلومترات ،إضافة إلــى الطرق وأكــد المهندس أحمد محمد الحمادي مدير عام
اإلم ــارة ،وتنفيذ مداخل ومخارج الطريق الدائري
الداخلية التابعة لطلبات األهالي في تلك المناطق.
بعد أن تم االنتهاء وإنجاز أعمال الربط بين الطريق الــدائــرة ،أن الــدائــرة تواصل تنفيذ مشاريع البنية
إنجازات ً
تماشيا مع التحتية الجديدة وتطوير القائمة منها،
ً ً الدائري وكل من منطقتي الظيت الجنوبي وسهيلة.
خدميا من مشروعا وأوضــح أن الدائرة أنجزت 52
وأضاف :تتضمن المشاريع دراسة وتطوير مقترحات حركة النهضة العمرانية واالقتصادية المتالحقة
مــشــاريــع الــطــرق األسفلتية الــجــديــدة بــطــول 30
لحل األزمات المرورية في المناطق الساخنة ومنها التي تشهدها اإلمارة.
ً
كيلومترا مــن الــطــرق ذات االتــجــاهــيــن واالتــجــاه
إعــداد تصاميم للجسور العلوية لتلك المناطق، ً
الفتا إلى أن المشاريع الجديدة تتضمن تنفيذ طرق
كيلومترا مــربــعـ ًـا من
ً الــواحــد ،وبــمــا يــعــادل 265
مساحات األسفلت باختالف أنواعها ،سواء كانت ومن المشاريع المهمة التي سيتم إنجازها خالل جديدة بمناطق األحياء السكنية القائمة والمزمع
ً
طرقا مجمعة، داخلية سكنية ،تجارية صناعية ،أو العام الجاري مشروع طريق الشهداء «الساعدي إنشاؤها ،بهدف توفير متطلبات المواطنين من
باإلضافة لتنفيذ مشروع صيانة الطرق األسفلتية ً
سابقا» -الطويين بمرحلته الرابعة الذي سيكون شبكة الطرق الحديثة لتسهيل حركة مرور مركبات
ً
مربعا ،والتي تضمنت إصالح ً
كيلومترا بمساحة 70 على امتداد 8كيلومترات. األهالي وخدمة جميع الخطط التنموية المستقبلية
الحفر والهبوط األرضي بشوارع اإلمارة. التي تستفيد منها األجيال القادمة.
الــذي يتضمن إنشاء ســور جديد وبوابة مع استحداث إنتاجية المشتل الزراعي بنسبة 20%خالل العام الماضي
مواقف للمركبات وإع ــادة تصميم الحديقة بالكامل مقارنة بالفترة نفسها من ،2016وذلــك بعد إدخــال
لتالئم متطلبات العائالت في تلك المنطقة الحيوية. التقنيات الحديثة والشتالت الجديدة ذات المواصفات
األداء القيادي
أصــدر مكتب التطوير المؤسسي نسخة ُمختصرة
وحصرية من المواصفة العالمية ISO 2015: 9001
،وهي األولــى من نوعها في الدوائر الحكومية ،
ومتطلبات المواصفة
وتتضمن النسخة ُمقدمة ُ ،
وفق المعايير العشرة الرئيسية ،مع المعايير الفرعية ()Leadership Performance System
لكل معيار رئيسي ،وقــد تـ ّـم حــذف مجموعة من
األمثلة والتفاصيل التي كانت بالنسخة األصلية
في إطار تنفيذ خطة التطوير الشاملة بجميع الوحدات اإلدارية في الدائرة ،وبناء على
الصادرة من المنظمة الدولية.
توجيهات سعادة المدير العام بتحقيق التميّ ز والريّ ادة في كافة األعمال ،بدأت الدائرة
وأشـــــارت عــائــشــة الــكــالــي -أخــصــائــيــة التطوير
بتطبيق معايير منظومة األداء القيادي الجديدة التي قام بتصميمها مكتب التطوير
أن هذا اإلصدار يستهدف
المؤسسي بالدائرة -إلى ّ
المؤسسي بهدف تقييم وتأهيل 51قيادي من مدراء المؤسسات واإلدارات واألقسام
المدقيين ،وتبسيط اإلجراءات لهم ،بوضعتمكين ُ
،وفق أعلى المعايير العالميّ ة في ذلك ،وبما يضمن قدرات تنافسيّ ة نوعيّ ة لهم.
المتطلبات الرئيسية
نسخة ُمختصرة تشتمل على ُ
أن تطبيق المنظومة بالدائرة سيضمن تطويرا
وأوضح المستشار أحمد حمد الشحي ّ
وفق المعايير ،باللغتين العربية واالنجليزية ؛ وقالت
سريعا لكفاءة الفئة القياديّ ة بالدائرة بما سيجعلهم في مستوى المدراء التنفيذيين
تم اختصارها من المواصفة األصلية
إن هذه النسخة ّ
ّ
ألكبر المؤسسات العالميّ ة .
المختصين في
الــصــادرة باللغة اإلنجليزية على يـ ّـد ُ
إن تصميم
ومن جهتها قالت عائشة الغرشومي -أخصائية اإلحصاء والدراسات بالدائرة ّ -
تم ترجمة
مكتب التطوير المؤسسي بالدائرة بعدها ّ
المنظومة استند إلى أعلى المعايير والبرامج الدولية في مجال القيادة ،مثل برنامج
المقرر نشر اإلصدار
المختصر إلى اللغة العربية ،ومن ُ
هارفرد إلعداد القادة ،والمنظومة األوربية للتميز ،وتوصيات شركة ماكنزي وغيرها ؛
الجديد في الموقع االلكتروني الدائرة بعد تسجيله
أن المنظومة وسيفتح تطبيقها آفاقات جديدة لألداء الحكومي المؤسسي ،وخاصة ّ
وحفظ حقوق نشره .
تشتمل على تقييمات متنوعة وبرامج تحسينية ُمكثفة تشمل كافة الجوانب القيادية.
أسعد شعب
نجوم التي تعتبر نقاط التميز فحسب بل هدف المتحدة ,وانــصــب تفكيره على توحيد تلك كلمة بسيطة في تركيبتها ,كبيرة في معانيها
حكومتنا اكبر من ذلك وهو خلق اسلوب وروح الجهود ,واصبحت قيادته قيادة حكمة وعطاء ,,فهي لــم تــاتــي مــن ف ــراغ ’’ وليست مجرد
عطاء هرمون السعادة والتعامل فيما بيننا وتقدير ,ليس فقط ع الصعيد المحلي ,بل على عــبــارة عــابــرة ,بــل هــي عــصــارة جهد حكومة
كشعوب ,وخلق الود المتبادل فيما بيننا الى الصعيد العالمي في كافة المجاالت ,ومازالت ووطــن وشعبا ,مواطنين كانوا او مقيمين
مدى الحياة ,الذي يرجع ويصب من جديد في نهر قيادتنا الرشيدة تحت ظل رعاية صاحب السمو ,متكاتفين متوحدين ’’ ليس بااليادي فقط
اتحاد دولتنا ,فبالسعادة تتوحد القلوب وينمو رئيس الدولة الشيخ خليفة بن زايــد ال نهيان ,بــل متوحدين قلوبا قبل القوالب ,,فهي
العطاء وتزدهر دولتنا بارقى حضارتها فامتالكنا حفظه الله تكمل تلك المسيرة. حكمة حكيم ,اال وهو المغفور له بابا زايد رحمه
السلوب وروح السعادة جائزة اكبر بكثير من وكــمــا قــال صــاحــب السمو الشيخ محمد بن الله واسكنه فسيح جناته ’’ فالسعادة ثقافة
نقاط التميز ,فقد عودتناعلى اسلوبه وحفزتنا راشد ال مكتوم (( ان هدفنا ان تكون السعادة عظيمة تكمن مصادرها في االحساس والحب
عليه قيادتنا الحكيمة والرشيدة ,,,فيازائرا الى اسلوب حياة في مجتمع دولة االمارات والهدف والتكاتف واالتــحــاد ,واالخــاص في السعادة
ارض دولة االمارات العربية المتحدة التندهش االسمى والغاية العليا للعمل الحكومي )) ,, المتبادلة فيما بيننا ,,فاسعاد الشعب في دولة
من تعاملنا معك بكل سعادة فانت لست في فالسعادة اصبحت روح حقيقية توحد مجتمع االمــارات العربية المتحدة لم يقتصر ان يكون
بالد العجائب انت بكل بساطة على ارض دولة دولة االمارات العربية المتحدة فاصبحنا نلتمس مجرد غاية وهدفا ,بل وبرامج عمل تسعى في
وحكومة وشعب فقه معنى السعادة وعرف وجــودهــا في مالمح ابتسامتنا وفــي سالمنا تطويره قيادتنا الحكيمة ,لتسمو بشعبها الى
كيف يسعد نفسه وبعثر كنزها على من حوله ,, ونسعى لتحقيقها حتى في مجالنا المهني في مستوى راقي من الرفاهية والراحة النفسيه ,
وهاانا اهدي نفسي باخر قطرة حبر مبتسمة العمل ,,نتسابق السعاد عمالئنا فاينما نذهب وحصاد عطاء اكثر في العمل والحب واالخالص
مساء سعيد ,,ليصل الى قلوبكم باول صباح في اي موسسة في دولتنا الحبيبه نرى شعار ,من قبل شعب لدولتها ودولة لشعبها ,وسر
متجدد من عام زايد وانتم بحلة اسعد , تلك الموسسة مكتوب كعنوان لها وهو هدفنا تلك السعادة هو االتحاد التي قامت عليه كل
كل عام ونحن اسعد شعب , هو اسعادك ,,فتبتسم وتتقدم بخطى سعيدة صروح الحياة الكريمة ,والتي تجلت فيه مشاعر
النجاز عملك معهم بكل سعادة ,,والننسى التضامن والوالء للوطن في السراء والضراء ,
بقلم الكاتبة الحوافز الحكومية التي وضعت لمن يتميز في المغفور له الشيخ التي كان اساسها قيادة
توفير افضل وسائل واستيراتيجيات الخدمة زايد رحمه الله ,الذي نهج منهج سيدنا محمد
رايــة مـطـــر الترفيهية التي تساهم في اسعاد العميل فهي ,فكان عليه الــصــاة والــســام فــي تعامله
ليس الهدف منها فقط الحصول على خمس قدوته في نهج قيادته لدولة االمارات العربية
محور المسابقه
عام زايد
األهداف
• بث روح التنافس الجاد بين الشباب
• استقطاب المصورين الهواه و تحفيزهم
الشروط
• ان يكون عمر المشارك من 35_18
• المشاركه فقط لمواطني دولة االمارات العربية المتحدة.
• ان تكون مده الفيديو من دقيقه.
• ترسل المشاركات على البريد االلكتروني التاليpwsdcom@psd.rak.ae :
• يحق لموسسة الخدمات العامه بالتصرف بكافة االعمال دون اللجوء الصحابها.
• ال يحق للفائز في إحدى الدورات السابقة.
• ال تقبل اي اعمال فازت من قبل او تمت المشاركه بها في جوائز اخرى او تم استخدامها بشكل من االشكال.
معايير التحكيم
• حداثة الفكرة.
• االبداع.
الجوائز
Dhs. 1000 :
• المركز االول
:جوائز عينية • المركز الثاني و الثالث
مكتب اإلتصال المؤسسي
أحمد الحمادي الي الشباب من الذكور واإلنــاث حيث الشباب بناة المستقبل ..وأمــل الغد ..وهم عصب
كانت لهم مطالبات بإنشاء مرافق عامة من مالعب األمة وقلب الوطن النابض علي مسافة 130كيلو متر
وحــدائــق وممشي رياضي نسائي وقــد أكــد سعادته جنوب شرق مدينة رأس الخيمة حيث األصالة والعراقة
أن الدائرة من خالل دورها المجتمعي تسعي لتقديم والتاريخ والمعالم األثرية التراثية التي تزين منطقة
الدعم لكافة فئات المجتمع وبخاصة الشباب الذين المنيعي حضر سعادة المهندس أحمد محمد الحمادي
يمثلون األمــل لغد مشرق لدولتنا األبية ومــن خالل مديرعام دائرة الخدمات العامة يرافقة سعادة منذر بن
هذا الدور أشار سعادة المهندس أحمد محمد الحمادي شكر مدير عام دائرة البلدية وسعادة المستشار الفني
مدير عام دائرة الخدمات العامة الي أن الدائرة ستقوم لدائرة الخدمات العامة المهندس عيسي الشامسي
بدراسة كاملة لتجهيز مركز رياضي شامل دعما لشباب ملتقي شباب رأس الخيمة بدعوة كريمة من السيد /
منطقة المنيعي ...كما أكد سعادته أن الدائرة ستقوم أحمد العلي ..في خطوة هادفة لدعم طاقات الشباب
بإشراك شباب منطقة المنيعي في معظم الفعاليات بما يتوافق مع سياسة وإستراتيجية حكومتنا الرشيدة
المجتمعية التي تنفذها الدائرة . وتوجهات شيوخنا الكرام .واستمع سعادة المهندس
شامال للجميع
ً البد أن يكون
اإلبداع ّ
وأن المؤسسات التي
من المؤكد أن االبداع واالبتكار هو العمود الفقري لجميع المؤسسات الناجحة ّ ،
ولكن هناك خطأ فادح
ّ تستهين باالبتكار سيكون مصيرها الفشل واالندثار بسرعة تفوق كل التوقعات ،
تقع فيه العديد من المؤسسات التي تتبنى نهج االبتكار ؛ وهو تركيزها على فئات ُمحددة من الموظفين
والمتعاملين والمجتمع دون غيرهم ،وقد تكون تلك الفئات ال تشكل إال نسبة بسيطة من إجمالي
المعنيين ،مما يَ حرم المؤسسة من فرص كبيرة للتطور والمنافسة .
في العام 2005اعتمدت سلسة فنادق عالمية شهيرة البريد االلكتروني وسيلة وحيدة لتقديم
التحول االلكتروني ،وتوفير الوقت والجهد ،وبعد عامين من هذا
ّ االقتراحات واالفكار ،بهدف تشجيع
أن موظفي المؤسسة الذين يستخدمون البريد االلكتروني 9%فقط ،
القرار أظهرت دراسة ميدانية ّ
وأن عدد االقتراحات لم يتعدى 184اقتراحا ،مما جعل اإلدارة العليا تُ لغي القرار وتفتح جميع القنوات
ّ
لتقديم األفكار وتُ نشأ َمكتبا مستقال إلدارة األفكار اإلبداعية ،واستطاع هذا المكتب توثيق أكثر من
تم تنفيذ 1352منها ،ترتب عليها توفير أكثر من مليوني دوالر خالل عام واحد فقط .
ّ 21.000
ظل لفترة طويلة يعتمد على قوالب
االبداع في مجال تقديم الخدمات لتحقيق سعادة المتعاملين ّ
جاهزة الستطالع الرأي وتحليل النتائج ،وبناء الخطط التطويرية على نتائج التحليالت ،ولكن الدراسات
أن هناك مجموعة من المعاني واالحتياجات ال يمكن الوصول إليها إال عن طريق
الحديثة كشفت ّ
االبداع في جمع االحتياجات ومصادر السعادة لدى المتعاملين ،وقد نشرت مجلة Harvard
Businessدراسة متخصصة في تطوير رضا الزبائن حققت نتائج ُمتميزة في تايوان،
تم جمعها من أكثر من 3550زبونا في 118من صالونات الحالقة
استندت إلى بيانات ّ
أن التجديد المستند
،و 380حالقا في نفس الصالونات ،كانت خالصة نتائجها ّ
لإلبداع هو مصدر أساسي لرضا العاملين والمتعاملين .
للوصول إلى األفكار االبداعية قوية التأثير في المؤسسات ،يجب الوصول إلى
العمال الميدانيين ،وحراس األمن ،ومقدمي
المناطق البعيدة عن اتخاذ القرار ،مثل ُ
الشاي والقهوة ؛ وكذلك للفئات البعيدة من المتعاملين والمجتمع ،وتخصيص
شك أنك ستكتشف كنزا عظيما من
قنوات خاصة بهم لتوثيق أفكارهم ودراستها ،وال ّ
األفكار والحلول االبداعية ،فنحن في العادة ال نرى األشياء على حقيقتها ولكننا نراها كما
نحب أن نرى ،ولهذا يجب أن نتعرف على رؤية الجميع لكل األشياء ؛ ولم يَ عد ُمجديا االعتماد على
االحصائيات والبيانات الروتينية لتحقيق الريّ ادة في ظل التنافس العنيف في ساحات العمل المؤسسي
.
أن الحاجة أم االختراع ،وعلى سبيل المثال استطاع باحثون من جامعة كيب تاون خالل مرحلة
وبما ّ
أن
إن المؤسسة الرائد هي التي تسبق الزمن في اكتشاف اإلبداع وإدارته ،وتجعلها شعارها الدائم ّ
ّ
االبداع يجب أن يكون شامال .
اإلستدامة في دولة
اإلمارات العربية المتحدة
االستدامة في الغذاء : االجتماعية.. خالل العقود الخمسة االخيرة تضاعف عدد سكان
تــهــدف االســتــدامــة االقــتــصــاديــة فــي الــغــذاء إن من أهــم التحديات التي تواجهها التنمية االم ــارات اكثر من عشر مــرات وزادت مساحة
في دولــة االمــارات إلى رفع اإلنتاجية الزراعية المستدامة هي القضاء على الفقر ،من خالل الــمــدن الــمــأهــولــة خمس أمــثــال واستطاعت
واإلنــتــاج مــن أجــل تحقيق األمــن الغذائي في التشجيع على اتــبــاع أنــمــاط إنــتــاج واستهالك الدولة ان تحقق مراكز متقدمة وريــاديــة في
على المستويين اإلقليمي والتصديري ،وتبنت متوازنة ،دون اإلفراط في االعتماد على الموارد مجال التنمية واالستدامة
دولة اإلمارات نظام الزراعة العضوية لتعزيز إنتاج الطبيعية . وقــد اشـــادت الــجــهــات االقليمية والعالمية
غذائي صحي ،ولتحقيق هذه الغاية ،عملت وفيما يلي استعراض أمثلة ألهم أهداف التنمية بجهود دولــة االمــــارات العربية المتحدة في
وزارة التغير المناخي والبيئة على زيادة مساحة المستدامة في االمارات من خالل بعض البنود مجال االستدامة وما ترتب على هذة الجهود
أراضي الزراعات العضوية بنسبة 5بالمئة. التي مــن شأنها التأثير مباشرة فــي الظروف من نتائج متميزة ،وال شك ان تلخيص صورة
وتدير إمارة أبو ظبي مزرعة الروافد العضوية، المعيشية للناس والمجتمع.. التنمية المستدامة في الدولة ووضعها في
التي تبلغ مساحتها 50هكتار ،وتوفر عشرة اطار موضوعي أمر في غاية االهمية ومنطلق
أطنان من المنتجات الطازجة للمحال التجارية التنمية المستدامة في المياة : لكافة الجهود االستشرافية من اجل التحسين
يوميا ،وهي تمثل أحد أكبر المصادر ً والمطاعم يقدر حجم الطلب على المياه في دولة اإلمارات المستمر ..
المحلية للمنتجات العضوية بالدولة ،باإلضافة بنحو 4,2مليار متر مكعب سنويً ا .ونظرً ا لموقع
إلى مزارع جرين هارت العضوية ومزرعة ياس. الدولة الصحراوي ،فإنها تمتلك كمية صغيرة مفهوم االستدامة :
وقد ظهرت العديد من أنظمة الزراعة الذكية جـ ًـدا من المياه الجوفية .ولذلك ،اتجهت نحو التنمية المستدامة :هي عملية تطوير األرض
في السنوات األخيرة ،حيث يستخدم أسلوب اعتماد مصادر أخــرى للمياه مثل تحلية مياه والمدن والمجتمعات وكذلك األعمال التجارية
الــزراعــة المائية الهولندي (هيدروبونيك) في البحر؛ حيث قامت وزارة التغير المناخي والبيئة بشرط ان تلبي احتياجات الحاضر بدون المساس
قطاع الــزراعــة ،وهــو أسلوب يستخدم لزراعة بوضع االستراتيجية الوطنية للحفاظ على الموارد بقدرة األجــيــال القادمة على تلبية حاجاتهم .
بدال من زراعتها في النباتات في محلول مائي ً المائية ،وتبني سياسات ترشيد استخدام المياه ويــواجــه العالم خــطــورة التدهور البيئي الــذي
التربة. ،وتتضمن استراتيجية االبتكار الوطنية لدولة يجب التغلب عليه مع عدم التخلي عن حاجات
وتــهــدف الشركة الناشئة اجــري -تيك ،التي اإلمــارات الماء كأحد محاورها السبعة الرئيسة التنمية االقتصادية وكذلك المساواة والعدل
جمعت 1.1مليون دوالر ( 4ماليين درهم) من ؛ ومــن أه ــداف االستراتيجية أن تكون دولــة االجتماعي.
شركة شروق لالستثمارات في أبو ظبي ،إلى عالميا في علوم وتقنيات زيادة ً اإلمارات رائدة ولدولة اإلمارات اسهامات و جهود في تحقيق
زراعة المحاصيل في البيوت المحمية ،للتغلب هطول األمطار ،وبناء إنجازات للدولة في هذا التنمية المستدامة على مختلف المستويات
على تحديات ومشاكل وجود إنتاج مستمر على ً
ومركزا المجال ،بصفتها أحد رواد العلوم دوليا ؛ ومــن ذلــك مــشــاركــة اإلمــــارات فــي مؤتمر
مدار السنة. لالبتكار. اليونيسكو للتنمية المستدامة في اليابان ،
وفــي المنتدى العالمي لالبتكارات الزراعية، وقد أطلقت الدولة «برنامج اإلمــارات لبحوث والمشاركة في مؤتمر روي دي جانيرو للتنمية
عرض جهاز أبو ظبي للرقابة الغذائية مشروع علوم االستمطار» ،وذلــك بهدف التقدم في المستدامة و البيئة ،حيث تمحور على مفهوم
الزراعة المحمية ،الذي يعمل على المياه المعاد استكشاف األسس العلمية والتقنية لتحسين « االقتصاد األخضر» الذي يشمل مصادر الطاقة
تدويرها ،والمعالجة باألشعة فوق البنفسجية، هطول األمطار ،واستخدام التكنولوجيا لتحفيز المتجددة ووســائــل النقل النظيفة والمباني
ولها نظام التبريد الخاص بها ،وبالتالي ال تؤثر وزي ــادة هطول األمــطــار ،وقــد ُأطلق البرنامج الخضراء ،وكــذلــك إستضافة إم ــارة دبــي لـــ «
على التغير المناخي. بمنحة إجمالية بقيمة 5مليون دوالر أمريكية. مؤتمر الطاقة العالمي « - 2012جــائــزة زايد
إن الرؤية الواضحة والجهود المستمرة لدولة ّ ومنذ انطالقه اجتذب اهتمام الباحثين حول لطاقة المستقبل « .
اإلمـــارات في االستدامة بالمجالين ،المائي تم إطالق مؤسسة العالم ،سنة تلو األخرى ،كما ّ وتتطلب التنمية المستدامة تحسين ظروف
والغذائي هو ركن همه بجانب أركان االستدامة ُسقيا اإلمارات -هي مؤسسة غير ربحية أنشأتها المعيشة لجميع الناس دون زيــادة استخدام
األخــرى التي تتبناها الــدولــة وفــق استراتيجية دولة اإلمارات لدعم الجهود الدولية في توفير الموارد الطبيعية إلى ما يتجاوز قــدرة كوكب
بعيدة المدى . مياه شرب نظيفة للمحتاجين والمحرومين على األرض على التحمل .وتجرى التنمية المستدامة
يتبع .. مستوى العالم ،والمساهمة في إيجاد حلول في ثالثة مجاالت رئيسة هي النمو االقتصادي،
ابتكارية مستدامة ودائمة لمشاكل شح المياه. وحــفــظ ال ــم ــوارد الطبيعية والــبــيــئــة ،التنمية
8008118
وراقب تسهم بدرجة عالية في كافة الفعاليات واألنشطة التي تنظمها الدائرة كما
أنها تشارك بصفة أساسية في كافة المهرجانات واإلحتفاالت التي تقام باإلمارة
والمعارض والمنتديات التي تقام خــارج إمــارة رأس الخيمة وجــاءت مشاركتها
كالتالي ..:
المسؤوليات
- 1وضع حواجز حماية في موقع سقوط األشجار
- 2قطع وإزالة األشجار اآليلة للسقوط
- 3نقل المخلفات الناتجة عن قص األشجار وتنظيف الموقع
- 4التنسيق مع الجهات المعنية عن ما يلي :
-الهيئة اإلتحادية للكهرباء والمياه في حال تضرر مادي لخط مياه او كهرباء على الطرق اإلتحادية .
-هيئة الصرف الصحي في حال تضرر مادي لخط صرف صحي
-شركة إتصاالت في حال تضرر مادي لتمديدات اتصاالت
-غرفة عمليات شرطة مرور رأس الخيمة في حال حوادث مرورية او تنظيم حركة السير
-اإلسعاف الوطني في حال حدوث اضرار بشرية
-إدارة الدفاع المدني في حال حدوث حريق
األهداف
تحقيق نسبة 100%من هدف التعامل مع سقوط األشجار
المتابعة والتحديث
متابعة األشجار بالطرق والمياديين العامة ورفع تقرير لمؤسسة الزراعة التجميلية تفاديا لسقوطها وتقليم األشجار الكبيرة .
المسؤوليات
- 1وضع حواجز حماية في موقع الحادث مع وجود دورية المرور
- 2تنظيف موقع الحادث
- 3في حاول وجود اضرار بالموقع ناتج من الحادث والتنسيق مع الجهات المعنية :
-الهيئة اإلتحادية للكهرباء والمياه في حال تضرر مادي لخط مياه او كهرباء ( الطريق إتحادي )
و التواصل مع مؤسسة األشغال ( قسم التنفيذ – شعبة الكهروميكانيك في حال الطريق محلي
-هيئة الصرف الصحي في حال تضرر مادي لخط صرف صحي
-شركة إتصاالت في حال تضرر مادي لتمديدات اتصاالت
-التنسيق مع مؤسسة النفايات لنقل المخلفات .
األهداف
-تحقيق نسبة 100%من هدف التعامل مع الحوادث المرورية
المتابعة والتحديث
-زيادة سرعة اإلستجابة للبالغ للوصول الى موقع الحادث في أسرع وقت
المسؤوليات
-1توفير المعدات واآلليات الالزمة عند الحاجة بطلب من إدارة الدفاع المدني او غرفة عمليات شرطة رأس الخيمة .
-2توفير صهاريج المياه بالدائرة لتمديد صهاريج الدفاع المدني بالمياه
األهداف
-تحقيق نسبة 100%من هدف التعامل مع الحرائق
المتابعة والتحديث
-زيادة سرعة اإلستجابة للبالغ للوصول إلى موقع الحريق
فريق الطوارئ في أحلك األوقات تجدهم مثاال للتفاني واإلنتماء ،ال يعرفون المستحيل في قاموسهم ،غايتهم العمل الجاد واإلصرار على النجاح
ً
ورمزا واقعيا للجندى المجهول ،فقد فقد قام سعادة المهندس مهما كانت الصعوبات ،أنهم دائما طوق النجاة وداللة مميزة للتحدى واإلصرار
أحمد محمد الحمادي مدير عام دائرة الخدمات العامة بتشكيل فريق الطوار من أكفا العاملين لديها المحبين لعملهم من أجل تقديم خدماتهم
على مدار الساعة لمواجهة كافة أشكال األزمات المتوقعة والغير متوقعة حيث يتميز فريق الطوارئ بالقدرة البدنية والمهارية العالية التي
تؤهله لمواجهة الحاالت الطارئة بكل كفاءة وإقتدار ،وأنهم ً
حقا الدرع الواقي الذي نجحت دائرة الخدمات العامة في إنشائه على أسس قوية
حيث منحته كافة الصالحيات والموارد لتحقيق استراتيجية الدائرة على أكمل وجه .و يقوم فريق الطوارئ وفقا لمهامه ومسؤولياته الموكلة
اليه ،بالعمل على مدار الـ 24ساعة ويكون على أتم االستعداد لتلقي البالغات والحوادث والتحرك بأسرع وقت ممكن حسب الخطة المرسومة
لتلبية احتياجات الجمهور لتفادي أو تقليل المخاطر التي قد تحدث .إضافة لذلك فالفريق يمثل عنصر دعم قوي لكافة مؤسسات وإدارات ومكاتب
الدائرة ويلعب دورا أساسيا في كافة الفعاليات والمبادرات التي تقوم بها الدائرة سواء من الناحية اإلدارية أو التنظيمية ولقد تم وضع خطط
لبعض التجارب الوهمية للتأكد من استعداد الفريق على أكمل وجه .والجدول التالي يوضح ملخص عن التجارب التي قام بها الفريق ونتائجه
والمعوقات التي واجهته
اتم اإلستعداد للتعامل الفعال مع جميع الحاالت على اختالفها انسجاما مع األهداف والنظم للدائرة وتوافقا مع رؤية ورسالة الدائرة
في تقديم خدمات ذات نفع للمجمع بما يعزز من جودة الحياه وتعزيز التنسيق مع الشركائ بما فيه المصلحة العامة وخدمة المجمتع
الـشــريـك اإلسـتراتـيجـي
و السفن و غيرها من الصناعات جميعها تأتي ضمن مخطط عام مع ادراك اهمية الخدمات العامة و احتياج المواطن و الوطن
هدفه زيادة الثقة و التأكيد على قدرة هذه اإلمارة أن تكون ارضا لها على حد السواء إلنشاء بنية تحتية قوية قادرة على تحدي
مهيأة لنجاح كل اقتصاد جاد . مستجدات التطور السريع في عالم المال واألعمال و الحاجة
من هنا كانت لرؤية صاحب السمو الحاكم الى وجود هذا المارد القادر على توفير بنية تحتية للمشروعات
الشيخ /سعود بن صقر القاسمي _ حفظه الله ور عاه _ رجاحة الخدمية على اخــتــاف انواعها و اهدافها فمثال الصناعات
في النظر و عمق في إدراك ان دائــرة األشغال و الخدمات الهندسية تحتاج الى شبكة من الطرق الممهدة التي يتوافر
العامة لن تستطيع ان تستمر وفقا لهيكلها السابق ان تحقق لها كافة الخدمات من صرف صحي و زراعة تجميلية و نظافة
هــذا التحدي الــذي ينتظرها باعتبارها شريك استراتيجي لكل و غيرها من خدمات الصيانة للطرق و الصناعات الدوائية التي
الهيئات و المؤسسات المحلية و االتحادية و ال يمكن ان يكون تحتاج الى بنية تحتية بمواصفات خاصة قادرة على تحمل نفايات
هناك حديث عن التقدم و االزدهــار دون وجود دائرة االشغال مثل هذه الصناعات و التوجيه الصحيح في التخلص منها دون
العامة هذا الشريك الذى يكون له السبق في كل مشروع يهيأ اضــرار بالبيئة او خلل في عناصر التوازن البيئي و المشروعات
له عناصر النجاح و ينسحب لكي يترك لكل شريك المضي قدما البحرية و ما تحتاج اليه من رقابة مستدامة على مخلفات الصيد
إن التحديات في عالم اليوم متكاثرة :فالعالم يتغير ،والمناخ المحيط يتغير ،ونظام األعمال يتغير ،والمنافسة قوية جدا وفي
كل القطاعات ،وضغوطات اآلجال والكلفة والجودة تفرض نفسها ،وأهمية هامش الربح في تزايد ،وحاجيات التمويل والتجديد
والتطوير تضغط ..كل ذلك جعل الحاجات التدريبية والتعليمية للقيادات والمدراء وفرق العمل والمنظمات أكثر تعقيدا ،وأصبح
الطلب على األداء والفعالية والكفاءة واإلنتاجية واألداء العالي والتميز في تزايد مطرد.
إن ثقافة المستعجل والمباشر والقياس والنتائج والتحسين المستمر والتوجه نحو العميل تؤسس لنماذج إرشادية جديدة في
القيادة واإلدارة .ومن أجل مساعدة القادة والمدراء على فهم القواعد الجديدة للعبة ظهرت منهجية األداء العالي .إن
منهجية األداء العالي هي منهجية فعالة ،وداعمة ،وإنسانية وتستجيب لحاجيات القيادة واإلدارة في عالم دائم التغير.
إن الحاجة إلى إدارة األداء إذن ضرورة تفرض نفسها وبإلحاح كلما وجدت حاجة إلى القياس والتحسين والتطوير.
وعليه فإن األداء وإدارتــه يقوي التخطيط األمثل للموارد ،ويدعم بناء أنظمة محفزة ،ويعزز االعتراف بمساهمة كل
األطراف في النجاح ودور كل شخص ووحدة إدارية في تحقيق الرؤية وأداء الرسالة ،ويمكن العاملين من منهجية فعالة
لتحسين أدائهم ،ويرفع من الحوافز وااللتزام والرضا في بيئة العمل ،ويوجه جهود التحفيز والتعبئة والتخطيط ،ويساهم في
تطوير المنظمة بشكل عام.
عندما نتساءل :لماذا األداء العالي؟ علينا أن نستحضر أن في ساحات العمل المختلفة اليوم قادة ومنظمات
ال يفتقدون إلى النوايا الحسنة وال تنقصهم الكفاءة
إن أحد الرهانات الكبرى لفقه األداء العالي هو ضمان تجديد األداء
العالي .فشركة آبل األمريكية مثال نجحت في إطالق هاتفها الذكي
“اآليفون ”4لكن لم تحقق نفس النجاح مع “اآليفون .”5وشركة
سامسونغ الكورية الجنوبية حققت نجاحا جديدا مع “الكالغسي س ”4
بعد “الكالغسي س .”3التحدي األكبر مع األداء العالي هو كيف أكون
شخصا أو منظمة معترفا بقدرته على التجديد واالبتكار ألجيال متتالية.
ال نحتاج إذن إلى تحقيق أداء عالي فقط بل أيضا إلى إعادة إنتاج هذا
األداء العالي ،وهنا نصل إلى السؤال الصعب :كيف نصل إلى األداء
العالي وكيف نحافظ عليه عبر الزمن؟
( يتبع )
تسعى كافة المؤسسات إلى تعزيز دورهــا وتحقيق الغرض الــذي أنشئت من أجله ،ســواء كانت
مؤسسات هادفة للربح أو مؤسسات غير ربحية تسعى لخدمة المجتمع ،ولتحقيق ذلك تستخدم
هذه المؤسسات العديد من االستراتيجيات اإلدارية لتحقيق تلك األهداف ،وواحدة من أهم هذه
االستراتيجيات هي خفض النفقات ،والتي تطورت نتيجة لتطور األعمال وتوسع وكبر حجم األسواق
وتوفر الكثير من البدائل التي يمكن أن تلجأ إليها المؤسسات لتنفيذ أعمالها وتحقيق أهدافها بكفاءة.
خفض
-2زيادة الربحية.
-3زيادة رضا أصحاب المصلحة.
-4االستدامة واستمرارية األعمال.
النفقات
-5تحسين السمعة والثقة بالمؤسسة وموظفيها.
-6دقة وسرعة في عملية اتخاذ القرار.
-7حافز ونظام لتقييم أداء الموظفين.
جمال ابراهيم
التواجد السلبي
الل ُه ِمنْ ُه ْمون ِمنْ ُه ْم ۙ َسخِ رَ َّ جُ ْه َد ُه ْم َفيَ ْسخَ رُ َ التواجد السلبي هو غياب العقل عن الموقف
يماب َألِ ٌ
َو َل ُه ْم َع َذ ٌ انك تتواجد في الموقف بدون روح الموقف
فالمنافقين كــان تــواجــدهــم اليــوافــق روح فتؤذي نفسك وتؤذي من حولك
الموقف تــواجــد سلبي لذلك توعدهم الله /تواجدك في اجتماع مهم بالعمل وانت
بالعذاب . مفتقد التركيز ومشغول عن االجتماع فيالحظ
يقول الصحابه كان رسول الله صل الله عليه مديرك ذلك فيأخذ انطباع سئ عنك فتتمني
وسلم حاله يوافق حال من يأتي إليه فكان لو لم تحضر األجتماع .بمعني ان تواجدك
يقبل علي من جاء يسلم عليه بكليتيه – اي لــم يكن مثل عــدم تــواجــدك بــل ان تواجدك
بصدره -دليل علي االهتمام والتقدير ويستمع السلبي أضر بك في هذا الموقف وانتقص
لمن جاء إليه حتي ينتهي.كان الصحابه يقولون من رصيدك /
إذا تحدثنا في الدنيا تحدث معنا وإذا تحدثنا في التواجد السلبي يخالف سنه من السنن النبويه
الطعام تحدث معنا وإذا سرنا إلي الجهاد كان تسمي سنة الموافقة .أن اإلنسان يتواجد في
خلفنا يعين الضعيف منا فإذا بدأت المعركه كل موقف ومشهد بروح الموقف والمشهد
كان امامنا وأحتمينا به . ظــاهــرا وبــاطــنــا .ألن ــك وان ــت حــاضــر فــي هذا
كان صل الله عليه وسلم دائما وجوده إيجابيا الموقف والمشهد تكون نافعا لمن حولك
أما التواجد السلبي الكبير جدا والخطير جدا الذي ولن تؤذي أحد كما قال صل الله عليه وسلم
أشار إليه سبحانه في القران أن يتواجد األنسان المؤمن كالغيث أينما حل نفع .فأنت اذا لم
في الدنيا كلها بدون روح الدنيا .اإلنسان روحه تنفع ال تــؤذي نفسك او مــن حولك .والله
في الدنيا روح العبد الطيب مع الخلق الطائع سبحانه وتعالي اشــار فــي الــقــران لهذا في
لله تعالي وجودك ليس أن تؤذي وتظلم من اشارة مهمه حين غزوة تبوك حيث حث الله
حولك وال تؤمن بالخالق وقتها يقول اإلنسان سبحانه المسلمين علي االنفاق ولكن كان
ياليتني لم أتي للدنيا ليتني لم أخلق .. هناك فئة تواجدها سلبي قالوا عن االغنياء
نظرُ ْال َمرْ ُء َما ِإَّنــا َأ َ
نذرْ نَ اكُ ْم َع َذابً ا َق ِريبً ا يَ ـ ْـو َم يَ ُ الذين يتبرعون بأموال كثيرة انهم مــراءون
ول ْالكَ ِافرُ يَ ا َليْ تَ نِ ي كُ ُ
نت تُ ررَ ابً ا َق َّد َم ْت يَ َد ُاه َويَ ُق ُ وعن الفقراء الذين يتبرعون بما يقدرون عليه
ان الله غني عن هــذا فانزل الله قــران يتلي
أخذت المقاله من أحدي الكتب بأختصار وتص ين ِم َن ون ْال ُم َّط ِّو ِع َين يَ ْل ِمزُ َ
ليوم القيامه َّال ِذ َ
رف ون ِإَّل
ين َل يَ ِج ُد َ ات َو َّال ِذ َ
الص َد َق ِ
ين ِفي َّ ْال ُم ْؤ ِمنِ َ
ً
شيئا من السيرة الوظيفية لكل موظف حكومي مميز في عمله وعلمه في هذه المساحة الورقية من المجلة ،نتتبع
وإبداعاته الوظيفية ..محاولين تسليط الضوء على مسيرته الوظيفية في الحكومة المحلية إلمارة رأس الخيمة ،أو في
الحكومة االتحادية ،أو في في القطاع الخاص أو في القطاع األهلي ..وسبر أغوار سيرته العلمية والعملية ،لالطالع
على منجزاته ومكتسباته وانعكاستها على الحقل الوظيفي الذي هو فيه ،أو في المحيط المجتمعي العام ...وشخصية
اليوم هو (مروان محمد أحمد عبدالله داربيني الشحي) ،المولود في رأس الخيمة عام 1978م ..فماذا تقول سيرته؟!
موظفة لدى دائرة البلدية ،أنهيت دراستي الجامعية و أحمل شهادة فاروق عبدالحميد من مواليد دبي ومنذ طفولتي كنت أرسم في كل
بكالوريوس في إدارة األعمال ،من إحدى هوايتي المفضلة ركوب الخيل ما تصل إليه يداي , .والرسم بالنسبه لي في هذا العمل الشيء الوحيد
و الرسم التي أمارسهما باستمرار . الذي اعمل به وال اشعر بالملل عند القيام به ,و بالنسبة لي هو المالذ
بــدأت رحلتي مع ريشة الرسم في سن 12من عمري فقد كنت أتخذ
الذي ألجأ إليه لتفريغ طاقتي والتعبير عن مشاعري .ومن ثم الحظت
الرسم كهواية أقضي بها أوقات فراغي حيث كانت رسوماتي طفولية
اهتمامي الكبير في الرسم على الجدران و الرسومات التشيكلية بجميع
لشخصيات منها كرتونية و من ثم تطورت رسوماتي مع مرور الوقت
لتأخذ مسارا مختلفا متنوعا يحمل مع كل رسمة حكاية ,تطورت رسوماتي انواها وشاركت في العديد من الدورات والورش الفنية التي يتم تقديمها
مع ازدياد ممارستي للرسم و التفاتي للمالحظات و االهتمام بالتفاصيل في الفنون التشكيلية و الرسم الجرافيتي بشكل خاص.
دون لجوؤي لمعلم فقد طورت نفسي عن طريق قضاء ساعات طويلة من الرسومات التي افضل رسمها كتابة العبارات و الجمل التحفيزية و
في رسم لوحات كثيرة . انطلق الى الخيال كثيرا ألجمع في رسمة واحده بين الخيال و الواقع .كما
عالقتي بالرسم أشبه بعالقة الصداقة إذ إنني أجد فيه الصديق الذي
احب رسم المناظر الطبيعية .وأتمنى أن أكون قد عبرت عما في داخلي
أقضي معه وقتي بكل متعه و أجد متعتي من خالل ما تخطوه يدي
من خالل هذه الرسومات.
من خطوط و انحناءات ,سعيا مني لتطوير موهبة الرسم المكنونة في
داخلي بدأت أقلد الرسومات التي أراها مستخدمتا قلم الرصاص حتى أحب أن أرسم ما في مخيلتي وأحس بالراحة النفسية أثناء الرسم وأحس
وصلت لمرحلة إطالق العنان ألفكراي و خيالي في الرسم إذ أنني بدأت بتفريغ شحناتي في لوحاتي .كما ان الرسم أتاح لي التعبير عن مشاعري
فعال في إختالق شخصيات و رسومات تابعة لشخصيتي مولدة من وعلمني إتقان العمل والتركيز والتأمل وأجبرني على االبحار في عالم
أفكاري .الرسم حقا موهبة جميلة و أداة لتوصيل رسائل مختلفة فقد الخيال
تكون ريشة الفنان هي األداة التي يستطيع أن يوصل عن طريقها فكرة
بعد أن التحقت بدورات الفن الجرافيتي تعلمت من خالل الورش والدورات
جديدة أو ثقافة مختلفة لبلدان عدة .
مهارات وقواعد فنية عدة ،منها كيفية مزج األلــوان و استخدام بخاخ
الرسم من المواهب التي تصقل بالتدريب و الممارسة لذلك أنصح كل
الهواة بعدم االنقطاع عن الرسم و الفن ألن الممارسة الدائمة للرسم الرسم في التدقيق و الخطوط الرفيعه و غيرها الكثير .
هي المسار الذي سيحدد مهارتهم في المستقبل و التنويع في األفكار و
األساليب يولد بصمة في عالم الرسم و الحمد لله دولة اإلمارات من الدول المتقدمة والمتطورة والتي تدعم
تجربتي في الرسم على جــدران ممشى خزام كانت تجربة جميلة جدا و الفن والفنانين وتوفير كل ما يحتاج إليه الفنان من دعم مادي ومعنوي،
مختلفة فلقد أضافت لدي نظرة مختلفة للرسم فلقد قمت باستخدام
و اوجه شكري لدائرة الخدمات العامة لدعمهم وحسن تعاونهم في
أدوات جديدة للرسم وأسلوب جديد .وبالتأكيد لكل شخص أسلوب خاص
ً
شخصيا لفعالية الرسم على الجدران التي اقيمت في ممشى دعوتهم لي
به في الرسم لكن التنويع باألساليب يفتح باب اإلبداع الذي يمكننه من
الوصول لمركز اإلمتياز وال يتحقق ذلك إال من خالل سعي اإلنسان وراء خــزام .كما ان اشكر المهندس /أحمد الحمادي مدير دائــرة الخدمات
خلق طرق جديدة لإلبداع بأي وسيلة كانت ألن ال أحد بمقدروه معرفة العامة على تشجيعه لي و للمجموعة التي شاركت في اهذه الفعالية
خفايا قدراته إال حين البدء في العمل . على مواصلة هذه الهواية ...
م.محمد الراعي
المدير والمشرف على تطوير المشاريع والحلول االكترونية والذكية