Yammer

• Descrição
Yammer é um serviço de rede social virtual freemium, ele é usado para
comunicação privada dentro das organizações. Freemium é um modelo de
negócio em que um produto ou serviço proprietário (tipicamente uma oferta
digital como software, mídia, jogos ou serviços web) é oferecido gratuitamente,
mas dinheiro é cobrado a usuários premium por recursos adicionais,
funcionalidade ou bens virtuais. A palavra "freemium" é uma palavra-
valise combinando os dois aspectos do modelo de negócio: "free" e "premium".
O acesso à rede do Yammer é determinado pelo domínio da Internet do
usuário, de modo que apenas indivíduos com endereço de e-mail aprovado
possam se juntar a suas respectivas redes.
O serviço começou como um sistema de comunicação interno para o site
de genealogia Geni, e foi lançado como um produto independente no ano de
2008. Mais tarde, a Microsoft adquiriu o Yammer em 2012 por US$ 1.2 bilhões.
• Histórico
No dia 08 de setembro de 2008, o Yammer foi lançado na conferência da
TechCrunch50 após o co-fundador David Sacks, um antigo executivo da PayPal,
desenvolver o conceito básico do Yammer enquanto estava trabalhando em um
projeto após ele ter deixado a PayPal em 2002. Além da sua função de
comunicação, Yammer também dá à desenvolvedores terceiros a oportunidade
de criação e venda direta de seus aplicativos colaborativos para os usuários da
plataforma.
Em abril de 2010, o CEO (Diretor Executivo), Sacks, afirmou que a receita
do Yammer foi dobrada no último trimestre, mas não iria divulgar os valores
relativos da receita após 2009, descrevendo como “sete valores”. Sacks também
estabeleceu que 70% das companhias da Fortune 500 (revista) usaram o
Yammer nesse tempo.
Em setembro de 2010, o serviço foi usado por mais de três milhões de
usuários e por mais de 80.000 companhias no mundo todo, incluindo 80% das
companhias da Fortune 500. Durante esse período, o Yammer 2.0 foi lançado e
a nova versão foi descrita como um “Facebook para as empresas”.
A partir de 12 de junho de 2012, Yammer recebeu por volta de US$ 142
milhões no financiamento de empresas de capital de riscos como por exemplo a
Charles River Ventures, Founders Fund, Emergence Capital Partners, Goldcrest
Investments, and Ron Conway, um investidor-anjo, enquanto o total de inscritos
chega perto de 8 milhões.
Em 25 de junho de 2012, a Microsoft adquiriu o Yammer por US$ 1.2
bilhões. Seguindo a aquisição, a Microsoft anunciou que o time do Yammer seria
incorporado na divisão do Microsoft Office, mas iria continuar a informar Sacks.
 Em 24 de julho de 2014, a Microsoft anunciou que o desenvolvimento do
Yammer foi movido para o time de desenvolvimento do Office 365, e Sacks
anunciou que ele estava deixando a Microsoft e o Yammer.

• Informações Simplificadas
Nome da Ferramenta: Yammer
Tipo: Subsidiária (espécie de subdivisão de uma empresa que se encarrega de
tarefas específicas em seu ramo de atividade)
Fundação: Setembro de 2008
Sede: São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
Fundadores: David O. Sacks e Adam Pisoni
Companhia que sustenta: Microsoft
Website: Yammer.com
Tipo de site: Colaboração Empresarial

• Aspectos Colaborativos
Yammer é uma ferramenta social privada que permite que você e seu time
consigam trabalhar em conjunto. Iniciar conversas, colaborarem um com os
outros e organizarem os projetos para que haja uma flexibilidade maior. A
ferramenta possibilita uma interação maior com a sua empresa.
Colaboração: A colaboração é feita de muitas formas, pois a colaboração
é mais importante que qualquer condução de negócios. E quando indivíduos com
diversas experiências e expertise trabalham em conjunto, novas ideias e
oportunidades são mais agradáveis para emergirem como resultado da
colaborativa polinização cruzada.
Comunicação: Yammer é uma ferramenta muito parecida com o
Facebook, com ela é possível conversar com outras pessoas de uma forma
síncrona por um mensageiro instantâneo, além disso, é possível a comunicação
através de uma forma assíncrona que ocorre em grupo por meio de textos curtos,
essas características são de um microblog.
Cooperação: A ferramenta é voltada principalmente para a cooperação.
Como a ferramenta é usada para empresas poderem se comunicarem de forma
mais fácil e mais prática, é possível ver a cooperação em todo o lugar. Uma
pessoa pode postar no que ela está trabalhando e outras pessoas irão ajudar no
desenvolvimento, opinar, discutir e votarão sobre o assunto quando possível. A
atuação nesse espaço, onde eles compartilham seus projetos e suas ideias,
resulta na geração de informações e objetos, essa é a cooperação.
 Coordenação: A coordenação ocorre de diversas formas no Yammer. A
opção de criação de grupos, bastante semelhante aos departamentos da
empresa, facilita o controle do seu setor, facilita o gerenciamento dos arquivos
compartilhados e facilita os recursos e as atividades desses grupos. O Yammer
faz um controle de quem pode usar a ferramenta, apenas empresas ou
organizações com email de suas organizações podem criar um cadastro, ou seja,
o que diferencia o Yammer do Facebook é essa restrição de apenas emails
institucionais.

• Contexto de uso
O Yammer é um aplicativo online usado por empresas e grandes
organizações para aumentarem a produtividade, gerenciar as tarefas com mais
facilidade e saber o desempenho de cada funcionário, usando o sistema que
“segue” os passos de cada membro da comunidade.
Podemos usar a ferramenta para:
▪ Microblog empresarial
▪ Mensagens privadas
▪ Integração Office 365
▪ Diretório da empresa
▪ Compatível com celular
▪ Conversas arquivadas
▪ Criação e participação de grupos públicos ou privados
▪ Alto nível de segurança
▪ Compartilhar arquivos, links e imagens
▪ Mensagens e marcações de conteúdo
▪ Mensagens privadas instantâneas, um para um ou um para muitos
▪ Integrados com aplicações de terceiros
▪ Criação de comunidades com parceiros
▪ Criação de grupos do Yammer
▪ Página do perfil
▪ Veja quem está online
▪ Pesquisas do anuário das empresas
▪ Mensagens inbox com definições de prioridade
▪ Pesquisas na base de conhecimento
▪ Procurar pessoas, grupos e conteúdo

• Qualidade
▪ Usabilidade
A ferramenta tem uma estratégia de usabilidade bastante interessante.
Sua interface é bastante simples e se assemelha com a rede social Facebook,
facilitando, para aqueles que já usam essa rede social, o aprendizado para
utilizarem o Yammer. A facilidade de recordação dos botões é muito simples,
facilitando o uso do indivíduo. A eficiência é bastante rápida, os membros
colaboram na execução das atividades. Na nossa análise da ferramenta, nós
não conseguimos identificar falhas no sistema, ou seja, a segurança de uso não
apresenta situações indesejáveis para as organizações. Com a nossa análise,
nós ficamos bastante satisfeitos.
▪ Sociabilidade
O Yammer é usado por pessoas que participam em alguma organização,
normalmente é a organização que adota usar ou não o sistema. As pessoas são
pessoas que participam de organizações e realizam ou projetam projetos, não
existe um tipo de personalidade definida, além disso, os grupos do Yammer
depende do tamanho da organização. Não existem regras rigorosas,
normalmente regras de apenas boa conduta e utilização correta do Yammer sem
deflagrar a imagem de ninguém, além de regras parecidas com essa. O Yammer
faz uma separação das pessoas que trabalham em uma organização para as
pessoas que não trabalham.
▪ Comunicabilidade
Na análise da comunicabilidade do Yammer, nós percebemos que ela tem
os mesmos aspectos de comunicação que o Facebook, com exceção da
comunicação através de postagens diferentes (Votação, Elogios) e na troca de
informações nos projetos.
▪ Acessibilidade
A acessibilidade do Yammer é boa, mas deixa a desejar para deficientes
auditivos ou cegos. Ele tem suporte para diversas línguas.