TEMA: LA COMUNICACI�N HUMANA

�QUE ES LA COMUNICACI�N?
La comunicaci�n en las relaciones humanas posee fundamental importancia desde los
inicios de la
vida(primerespejonarcisista).Eselelementom�simportanteeneldesarrollodelasrelaciones
queestablecemosennuestravida.
�Es la forma como las personas damos y recibimos informaci�n sobre
ideas,sentimientosyactitudes;esc�mopercibimosestainformaci�n,esdecir,elsignificadoq
ueledamosyc�molautilizamos.
En el �mbito de la atenci�n a la
salud,lacomunicaci�nqueseestableceentreel/laP.S.yelpacientetienegranrelevancia,yaqu
edeladecuadoentendimientomutuosegeneralaadherenciaterap�uticayconello,unaintervenci
�nexitosayhumanamentegratificante.
ESPACIO
Enestarelaci�nlashabilidadescomunicativas
delcl�nicosonpiezasclaveparaelintercambio
demensajes:
�Estospuedenserconscientesoinconscientes.
�El cl�nicofungecomodirectivodelproceso.
�Necesidad de tomar en cuenta que el proceso comunicativo no se establecen en
unsolosentido(m�dico-paciente)sinotambi�ndeformainversa.
ESPACIO
Adem�sdeloscomponentesestructuralesdelacomunicaci�n(Sint�ctico,Sem�nticoyPragm�tico
),tambi�nconstadeprocesospsicol�gicospresentesenlatransmisi�nyrecepci�ndeactitudes,
creenciaseintenciones,que seg�n el
marcosocialypersonalestablecenlosmecanismosparatransmitirmensajescognoscitivosoafec
tivos(conscientes o inconscientes).
ESPACIO
Lacomunicaci�ncl�nicaimplicaunainteracci�nendondeescuchar,serescuchadoyentendersemu
tuamente,adquiereunagranrelevanciaparaconseguirlosobjetivosquesuponelarelaci�nm�dic
o-paciente.
�Porellolacomunicaci�ntienequeserclarayabiertaconbaseatresmodalidades:
�Verbal.-El lenguaje verbal se caracteriza por utilizar el lenguaje escrito u oral
�Noverbal.-Los movimientos de la cabeza, la expresi�n corporal, la orientaci�n de
la mirada, el parpadeo, las expresiones faciales, los gestos corporales, se�alar
con el dedo, muecas y otras son formas de lenguaje no verbal.
�Paraverbal.-Tiene la doble funci�n de mejorar la comprensi�n del lenguaje verbal y
favorecer la manifestaci�n de sentimientos, emociones y de actitudes del que habla.
A los actos que acompa�an a las palabras, en donde, la mirada, el tono de la voz,
la sensibilidad en la auscultaci�n y la forma de escucha, son captadas por el
paciente conscientemente o inconsciente.
ESPACIO:
TIPOS EN LA COMUNICACI�N NO VERBAL
1)Comunicac�n Social:La actitud como forma de identificarse con alg�n grupo,forma
de interaccion.
2)EL ENTORNO:calidez,frialdad,familiaridad,privacidad.
3)LOS OJOS:Loquecomunicanlosojos
-sorpresa,inter�senlamidriasis
4)EL ROSTRO:Muecadelabocahaciaunlado-desconcierto,reflexi�notristeza.
5)CONTACTO:este depender� del contexto social y cultural en el que se desarrolle el
paciente; p.e. saludar de mano o con un beso en la mejilla.
6)PROX�MIA:actitud del individuo ante la distancia que considera intuitivamente
permisible entre su persona y el espacio.
7)RITMOS CONVERSACIONALES:actitud del individuo ante la distancia que considera
intuitivamente permisible entre su persona y el espacio.
8)LA POSTURA:La proporci�n entre gesto y postura eval�a el grado de participaci�n
de un individuo en una situaci�n.
9)MOVIMIENTO:El movimiento es el desplazamiento objetivo, voluntario o no, de una
parte del cuerpo o de todo.
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COMPONENTES DE LA COMUNICACION(PERSPECTIVA PSICODINAMICA-HUMANISTA)
A)Rapport : Es el establecimiento de un ambiente de confianza, respeto y
confidencialidad, el cual facilita la obtenci�n de informaci�n, misma que ser�
puesta al servicio del paciente.

Es una relaci�n que se caracteriza por ser:

�Honesta,
�Natural,
�llena de tacto,
�Que implica inter�s sostenido,
�Capacidad de respuesta
�Una delicada relaci�n emocional, de afecto yrespeto
ESPACIO
B)EMPATIA:la defini� como �la experiencia interna de compartir y comprender los
estados psicol�gicos moment�neos de otra persona�.Espec�ficamente lo que comparte y
comprende es una organizaci�n jer�rquica de deseos, sentimientos, pensamientos,
defensas, controles, presiones superyoicas, capacidades, representaciones del self
y representaciones personales reales y fantaseadas.
C)ESCUCHA ACTIVA:Escuchar activamente exige una considerable concentraci�n del/a
P.S. y una atenci�n minuciosa, constante y relajada a las revelaciones verbales
del/a paciente a las expresiones no verbales y a los sentimientos expresados
directa e indirectamente.
D)ESCUCHA ACTIVA-EMPATICA:Implica usar la mirada para �escuchar�: puede comunicar
acogida, �inter�s�, envolver al otro, inspirar serenidad o herir violentamente con
ojos de juicio, amenaza, sospecha, humillaci�n.
?Escuchar significa atender, interesarse por el otro, estar disponible para el
otro, acept�ndolo como es, distinto; para ello se requiere autoaceptaci�n.
E)ATENCION FLOTANTE(TECNCA PSICODINAMICA)
Es la manera como el/la Coach. debe escuchar al Coache.Esta no debe conceder
privilegios a ning�n elemento del discurso del cliente.El/la Coach. debe suspender
las motivaciones que habitualmente dirigen su atenci�n, no debe guiarse por
prejuicios, ni intereses personales.
F)TRANSFERENCIA:Proceso en el cual los deseos inconscientes se actualizan sobre
ciertos objetos, dentro de un determinado tipo de relaci�n que se establece entre
ellos , y que aparece de un modo especial dentro de la relaci�n anal�tica.
G)CONTRATRANSFERENCIA:Se refiere al conjunto de las reacciones
inconscientesdelanalistafrentealpacienteyest�nestrechamentevinculadasalasreacciones
transferenciales.
Dentrodelasm�ltiplesmanifestacionesdeestetipo,encontramos:ansiedad,aburrimiento,lle
gartardeuolvidarlacita,etc.