PARTES INT ERESADAS.

Parte Interesada Int / Ext

Abogados y Asociados Interno
Organismo de certificación Externo
Contador Externo
Cliente directo Externo
Empleados / Líderes de procesos Interno
Inversionistas / Socios Externo
Comunidad local Externo
Usuario final Externo
Publico en general Externo
Organismo de regulación Externo

Agencias de recursos humanos Externo

Proveedores Externo
Alta dirección Interno
Bancos Externo
Competencia Externo
Competencia Externo
T ERESADAS.
Razón para su inclusión
Provee de servicios legales
Auditorías para certificaciones ante ISO, asuntos de certificación
Provee de servicios financieros y fiscales
Comprador de nuestros productos
Responsables directos de la realización de productos
Interesados en el estado financiero de la organización
Pueden ser impactados por nuestras actividades
Uso final de los productos
Percepción de la organización
Mantenimiento de regulaciones legales
Proveer a los candidatos para la contratación - llevar a cabo investigación de antecedentes inicial de
candidatos
Provee de materias primas, insumos y servicios necesarios.
Tiene la responsabilidad de la administración de la compañía
Suplen capital
Se interesan en los desarrollos de mi organización.
Mis clientes
 CUESTIONES EXTERNAS E INTERNAS DE ORGANIZACIÓN

No Parte Interesada Cuestiones de interes Clasificación Procesos afectados Prioridad Método de tratamiento Registro de referencias / Notas
1 Abogados López y Asociados Relativo a la exposición de la empresa a los litigios Riesgo Todos los procesos Alta Gestionando reuniones de trabajo Registros legales (confidenciales)
2 Organismo de certificación Grado de cumplimiento con la norma ISO 9001 Mezcla Todos los procesos Baja Auditorías internas Ver registros de auditoría
3 Contadores Ramirez y Asociado Tratamiento de las prácticas contables de la empresa Riesgo Dirección Alta Gestionando reuniones para analizar estados financieros Financieros (confidencial)
4 Cliente directo Esperar que los productos o servicios sean de calidad Riesgo Todos los procesos Alta Matriz de Riesgo Ver registros de riesgos
5 Cliente directo Esperar que el tiempo de entrega sea optimo Riesgo Todos los procesos Alta Matriz de Riesgo Ver registros de riesgos
6 Cliente directo Podría ser fuente de referencias para los nuevos clientes Oportunidad Todos los procesos Media Registro de oportunidades Ver registro de oportunidades
7 Cliente directo Fluyen sus requisitos hacia el SGC Riesgo Todos los procesos Media Revisión de requerimientos en el proceso de ordenes Registro de aceptación de ordenes
8 Cliente directo Su satisfacción podría expandir el negocio actual Oportunidad Todos los procesos Alta Registro de oportunidades Ver registro de oportunidades
9 Cliente directo Espera buena atención al cliente Riesgo Otros Media Matriz de Riesgo Ver registro de riesgos
10 Empleados / Líderes de procesoEsperan ser compensados Riesgo Dirección Media Administrando apropiadamente las finanzas de la organización Financieros (confidencial)
11 Empleados / Líderes de procesoEsperar equipos e instalaciones en buen estado Riesgo Dirección Media Mantenimiento al equipamiento y edificaciones, provisión de recuRegistros de mantenimiento, revisión de registros por la dirección
12 Empleados / Líderes de procesoRequiere una formación adecuada Riesgo Dirección Media Proveer entrenamiento, evaluar a través de auditorías Ver registros de entrenamiento, registros de auditoría
13 Comunidad local Tienen preocupaciones sobre la propiedad y las tierras cercanas Riesgo Dirección Media Proveen información sobre los requisitos legales aplicables Registros legales (confidenciales)
14 Comunidad local Nuestra empresa quiere contratar y retener a los trabajadores locales Mezcla Dirección Baja No hay acciones: satisfechas por ahora Hacemos esto de forma natural
15 Comunidad local Puede proporcionar prensa positiva Oportunidad Dirección Baja No hay acciones, proceder normalmente por ahora Mantenemos buenas relaciones locales
16 Comunidad local Esperan productos y servicios de calidad Riesgo Todos los procesos Alta Ver entrada para Cliente directo arriba
17 Usuario final Esperar un tiempo de entrega optimo Riesgo Todos los procesos Alta Ver entrada para Cliente directo arriba
18 Publico en general Esperar que los productos y servicios sean de calidad Riesgo Todos los procesos Alta Ver entrada para Cliente directo arriba
19 Publico en general Esperar un tiempo de entrega optimo Riesgo Todos los procesos Alta Ver entrada para Cliente directo arriba
20 Publico en general Preocupados por la seguridad del producto Riesgo Todos los procesos Alta Practicas de diseño de productos estandar Registros del diseño
21 Organismo de regulación La organización debe cumplir con todas las regulaciones y estatutos Riesgo Dirección Media No Acciones: Aceptar el Riesgo por Decisión directiva Hacer parte natural del proceso
22 Agencias de recursos humanos Preocupado por la reputación de la empresa como empleador Riesgo Dirección Media Adherirse a las leyes laborales, OSHA, obligaciones contractuales, No special actions required
23 Agencias de recursos humanos Debe proporcionar a los candidatos adecuados Riesgo Dirección Media Entrevistas y evaluación de candidatos Registro de contratación y entrenamiento
24 Proveedores Esperan a ser pagados sin demora Riesgo Dirección Media Gestionar apropiadamente las finanzas de la compañía Financieros (confidencial)
25 Proveedores Requieren requisitos claramente definidos Riesgo Compras Media Matriz de Riesgo Ver registro de riesgos
26 Proveedores Requieren una notificación adecuada de los trabajos urgentes Riesgo Compras Media Matriz de Riesgo Ver registro de riesgos
27 Proveedores El rendimiento de los proveedores impacta en nuestra reputación Mezcla Compras Media Supervisión del desempeño del proveedor Flujo de los requisitos en los procesos, registros de auditoría, registros de revisión directiva
28 Proveedores Los proveedor no quiere que se dañen o pierdan su material / equiposRiesgo Todos los procesos Baja Actualmente no tiene ninguna acción
29 Proveedores Tienen preocupaciones de que se pueda afectar a su reputación Riesgo Todos los procesos Baja Actividades de revisión por la dirección Ver registros de revisión por la dirección
30 Alta dirección La empresa debe seguir siendo financieramente sana Riesgo Dirección Alta Gestionar apropiadamente las finanzas de la compañía Financieros (confidencial)
31 Alta dirección Los procesos del SGC deben ser eficientes Riesgo Dirección Media Matriz de Riesgo Ver registro de riesgos
32 Alta dirección Relacionados con el crecimiento de la empresa Oportunidad Dirección Media Actividades de revisión por la dirección Registros de revisión por la dirección, financieros (confidencial)
33 Alta dirección La integridad y salud el personal Riesgo Todos los procesos Media Matriz de Riesgo Ver registro de riesgos
34 Alta dirección Requiere equipos e instalaciones confiables Riesgo Todos los procesos Media Matriz de Riesgo
35 Empleados / Líderes de procesoRotación del personal Riesgo Todos los procesos Media Plan de incentivos por cumplimietno de metas Politica de incetivos, pago de incetivos
36 Proveedores Ordenes de compra de Materias primas, insumos Mezcla Compras Media Establecer relaciones con los proveedores mutuamente beneficiosa
37 Comunidad local Oportunidad de empleo Oportunidad Todos los procesos Alta Establecer politicas de contratación de personal local.
38 Competencia Competencia de mercado Riesgo ventas Alta Encuestas de satisfacción del cliente.
39 Gobierno Impuestos Neutral Financiera Baja Politica de pago de obligaciones n/a