“Año del diálogo y la reconciliación nacional”

Carrera Profesional de Administración

de Operaciones Turísticas

Tema : CENTRO RECREATIVO

Curso : ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES TURÍSTICAS

Docente : YAZMIN MAYS SHAPIYAMA

Integrantes : MONICA CHANCAHUANA AGUIRRE

LEYDI DIANA RENGIFO RUIZ

Turno : TARDE

Pucallpa –Perú
2018
 “TITULO DEL PROYECTO”

“Centro Recreacional Campestre EL TIERRA ROJINO”

Ubicación:
Km 15. Carretera a Tournavista departamento de Ucayali

2
I. INTRODUCCION
El proyecto a desarrollar constara con la creación de un Centro Recreacional
Campestre que tendrá por nombre “TIERRA ROJINO” que contará con una
variedad de áreas de juegos deportivos (futbol, vóleibol, tenis, golf, basquetbol,
etc.), piscinas (divertidas para niños ,adolescente y adultos) ,juegos para niños
para su mayor entretenimiento y satisfacción , bungalós (para descanso de los
clientes), restaurantes (degustación de platos típicos de las tres regiones del
Perú, bebidas, etc.), áreas de diversiones para los niños (juegos infantiles).
Brindando un servicio de calidad y especializado; además de contar con un
estacionamiento para el ingreso de vehículos garantizando la seguridad de los
mismos.
Teniendo como valor agregado los salones destinados para la realización de
eventos o fiestas.
Tomando en cuenta el mercado se puede deducir que los fines de semana
concurriría más gente por lo cual optamos por brindar nuestros servicios de
viernes a domingo y de lunes a jueves estaría disponible salones para todo tipo
de eventos.

Reseña Histórica

Esta empresa nació de la idea de dos amigas que al ver que en el medio del
servicio recreativo no cuenta con todas las expectativas que el público requería
para su entretenimiento y pasatiempo ya que no cuentan con todas las áreas
deportivas para el desarrollo del deporte, platos típicos de la 3 regiones del
Perú para satisfacer el paladar de los clientes, búngalos para el descanso familiar,
juegos infantiles para el entretenimiento de los niños. Con estos antecedentes
pensamos fundar este Centro Recreacional Campestre “TIERRA
ROJINO”, que cubrirá con casi todas las expectativas de los clientes ya que
contará con áreas deportivas para todo tipo de deporte (fútbol, vóley,
básquetbol, etc.), podrán degustar en el restaurante todo tipo de comida (de las
3 regiones),contará con piscina divertidas para niños ,adolescente y adultos,
juegos para niños para su mayor entretenimiento y satisfacción es el lugar
ideal para pasar el tiempo con la familia ,amigos ,trabajadores, escolares ,etc.

3
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Conforme transcurre el tiempo las exigencias para las empresas que se dedican
a ofrecer servicios no se hace esperar, el cliente cada día demanda mayor calidad
en el momento de requerir algún tipo de servicio para satisfacer sus necesidades.
Esto obliga a las empresas a elevar esfuerzos para lograr posicionarse en el
mercado.

El mercado es cada vez más exigente frente a la calidad de servicio que quieren
obtener, las empresas han tratado de sobresalir aplicando diversas tendencias
administrativas con el objetivo de ser más competitivas en un mundo tan
globalizado como lo es ahora. La calidad de servicio toma gran importancia en
todos los negocios a nivel mundial y esto se da por los factores del avance
tecnológico, la globalización e intensidad de competencia los cuales han
provocado importantes cambios en la manera de cómo enfrentarse a los
mercados por el simple hecho de que los clientes exigen siempre lo mejor.

Hoy en día con los constantes cambios y la facilidad con que se procesa la
información a nivel mundial, el Perú es reconocido por su gastronomía, además
de ser un país que influye mucho en sus destinos turísticos; los restaurantes
campestres son el punto estratégico para reunirse a degustar estos apetitosos
platillos que brindan diversas variedades de sabores para los diferentes gustos.
Por consiguiente la Calidad del Servicio al Cliente es un factor cualitativo dentro
de la empresa por ello es necesario medirla para poder controlarla, y al no
evaluarla puede generar pérdidas cuantiosas de dinero y generar aspectos
negativos en los objetivos que se desean lograr.

III. FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Cómo es la calidad de servicio en los recreos campestres Tierra Rojino – Km
15 Carretera a Tournavista?

IV. JUSTIFICACION
La idea para este proyecto, es presentar una propuesta para la implementación
de un centro recreativo campestre e incluido realización de eventos, además
contando con la tecnología de punta que garantice una plena satisfacción en el

4
 sano entretenimiento y un servicio de calidad y brindando una seguridad
garantizada. Así también un retorno rápido de la inversión.
Nombre de Identificación del Proyecto:
Centro Recreativo Campestre “TIERRA ROJINO” S.A.C
Naturaleza que encanta…!

V. OBJETIVOS

5.1.Objetivo General:
Lograr que Nuestra empresa, sea el mejor Centro Recreativo Campestre del
Departamento de Pucallpa, que sirva de canal de unión, fraternidad entre familias
y amigos lambayecanos, logrando la mayor preferencia de los habitantes de este
departamento.

5.2.Objetivos Específicos:
a) Objetivos de Marketing.
• Establecernos en el mercado enfocándonos en la infraestructura creativa con
un diseño original para todas las edades.
• Ofrecer la mejor variedad de juegos con una seguridad garantizada al público
en general.
• Dar a conocer nuestro negocio atreves de los medios de comunicación,
logrando así a largo plazo una recuperación de lo invertido atreves de las
ventas.
•
b) Objetivos de Operaciones
• Crear un plan logístico efectivo con respecto a la adquisición de implemento
que mejoren la decoración del Centro Recreativo Campestre.
• Diseñar un Reglamento Interno de Trabajo (RIT) para el logro de los
objetivos.
c) Objetivos Económicos y Financieros
• Recuperar la inversión a largo plazo y mantener el negocio factible.

5
VI. OPORTUNIDADES DE CAMBIO DE PROGRESO DESARROLLO

Nuestro negocio está enfocado en lograr la calidad del servicio para nuestros
clientes, por lo cual tendremos que tomar ciertas estrategias en el mercado
competitivo, para tener más acogida con el público establecido.

Optaremos por tener:

 Diseñar presupuestos para minimizar costos y así poder tener precios más
accesibles al público.
 Nuestro servicio está dirigido a todo tipo de público.
 Brindar una infraestructura adecuada para la comodidad del cliente.
 Diferenciación: Nuestro proyecto se diferenciará de nuestros competidores
directos, porque ofrecerá un ambiente innovador, acogedor, con una
infraestructura moderna y nunca antes vista en Pucallpa.
 Además ofrecerá servicios complementarios como: salones de eventos.

EMPRESA COMPETITIVA

1.1. Poseer personal competente en todos los niveles

Contaremos con personal que tenga destrezas, capacidades y habilidades

coherentes de acuerdo al puesto de trabajo en donde se desarrollen
para que el personal sea eficiente y de resultados halagadores.

1.2.Actuar con Responsabilidad Social

Nuestra empresa esta 100% comprometida con la sociedad ya que busca su

bienestar brindándole un servicio de calidad y que cubre todas sus
expectativas.

1.3.Interpretar debidamente el rumbo de la globalización

Nuestra empresa estará actualizada ya que contara con la tecnología de

última generación y analizar si los acontecimientos de hoy afectan
positivamente o negativamente a nuestra empresa para así poder
afrontarlos.

6
1.4.Los líderes ya no son todo

La empresa necesita de un equipo de colaboradores óptimos, eficaces y de

alto desempeño; y que el líder sea exigente.

1.5.Capacidad de innovación constante

Contaremos con personal altamente capacitado, personas creativas para

innovar constante mente según las necesidades y requerimientos de los
clientes.

1.6.Capacidad de planear y actuar con rapidez pero sin improvisación

Buscar soluciones a los problemas que se presenten.

1.7. Pensar y actuar con obsesión por la calidad

Que las características del servicio sea excelente a comparación con otros
servicios semejantes

1.8.Apostar por el aprendizaje continuo

Nuestra empresa apostara por el aprendizaje continuo ya que en estos

tiempos de constantes cambios una empresa para ser competitiva tiene que
estar actualizada con la tecnología y tendencias del momento.

1.9. Saber entender las culturas, costumbres de las zonas donde se hacen
negocios

Adaptaremos las culturas y maneras de ser de cada pueblo y región; y saber

interpretar y construir negocios de modo sano y transparente fomentaremos
las culturas y costumbres de nuestro país, tanto en las comidas como en sus
trajes tipitos, música, danza, etc.

1.10. Tener muy integradas las herramientas tecnológicas

Contaremos con las herramientas informáticas y las comunicaciones.

Permiten crear cadenas de relación muy efectivas y confiables para efectuar

7
 los procesos de trabajo dentro de la organización e interconectarlos en
cualquier momento con los elementos estratégicos del entorno.

VII. DETERMINACION DE NECESIDADES Y PROPUESTAS A LAS

NECESIDADES DETECTADAS
ANALISIS DE MERCADO (FODA)

(Fuerzas Competitivas)

ASPECTOS GENERALES DEL SECTOR

 ¿Es un mercado en expansión o en decadencia?

 En el mercado en que se va situar el Centro Recreativo Campestre
“TIERRA ROJINO” es de gran expansión.
 ¿Es un sector concentrado o fragmentado?
 Es un sector concentrado
 ¿Existen factores que pueden influenciar la actual estructura de mercado de
forma considerable?
 Factores que influyen, es la oferta de precios (estructura de precios),la
entrada de nuevos competidores , la inversión extranjera directa,
influencias políticas y legales.
 ¿Nuevas tendencias de la industria, factores socioeconómicos, tendencias
demográficas, etc.?
 La tendencia demográfica serían los adultos (los niño) y los jóvenes

CLIENTES POTENCIALES

a) Mercado Potencia

Nuestro mercado potencial está enfocado a un 40% de todos los niños, jóvenes
y adultos del Departamento de Pucallpa.

b) Mercado Disponible

Nuestro sector disponible en un 60% de jóvenes y adultos; ya que estos son los
que acuden masivamente a este tipo de establecimiento; pero sin dejar de lado el
sector niños (estos van con sus padres).
8
 c) Mercado Objetivo (En personas)

Según nuestras encuestas nuestro mercado objetivo representa un % del mercado

disponible que vendría a ser un total de 2 934 personas.

ANALISIS FODA DE LA EMPRESA Y VIABILIDAD DEL NEGOCIO

FORTALEZAS DEBILIDADES

· Profesionales de primera. · Nos demos por vencidos fácilmente.

· Tecnología de punta. · La competencia.
· Zona urbana. · El mercado.
· Se cuenta con expertos para la · La falta de seguridad por la zona.
ubicación y diseño del restaurante. · No hacer publicidad adecuada.
· El precio estará al alcance de todos. · No invertir lo que se debe y sin miedo.
· Buscaremos proveedores de calidad · Que el personal no esté capacitado del todo.
y prestigio.
· Se contara con todos los papeles en
regla.
· No solo brindaremos el servicio de
comidas sino que también eventos
culturales.
· Muchas personas querrán asistir con
sus niños porque instalaremos juegos
recreativos.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Emprender un negocio. · Que las competencias se posicionen de la

 Crecer como empresarios.
 Crear una cadena de
restaurantes en la zona.
 Recuperar la inversión y ganar ·
aun más.
 Que ya no exista más
competencia porque abarcamos·
el mercado.
 Ser el número 1 en la lista de los
clientes.
zona.
· Que nuestro restaurante no sea conocido.
· Que nos demos por vencidos.
Que la falta de seguridad en la zona sea un
factor que las personas decidan no visitar
el restaurante.
Los trabajadores roben o no trabajen bien.
· Que la gente pida mas promociones.
.

9
2. METODOS DE SOLUCION

MISION
“Somos una empresa dedicada a Brindar el mejor servicio de recreación,
restaurant, áreas deportivas como: vóley, fútbol básquetbol, billar, golf, tenis,
etc. Piscina, búngalos, playa de estacionamiento a nuestros clientes, creando
oportunidades de desarrollo para nuestros colaboradores y generar utilidades
para financiar nuestro crecimiento”

VISION
“Ser el centro Recreacional Campestres con mayor preferencia por los habitantes
del departamento de Ucayali”

CONOCIMIENTO DE HABILIDADES

1. Optimizar los procesos productivos y de prestación de servicios

Presentaremos las cualidades, la destreza, habilidades, conocimientos y la

experiencia de nuestro equipo de trabajo. Buscar la satisfacción
de necesidades que no se miden en unidades cuantitativas por parte
de nuestros clientes.

2. Promover la creatividad y desarrollo del talento humano

Las personas que formaran parte de la familia “TIERRA ROJINO” deberá

contar con mucha creatividad, iniciativa, ya que siempre estaremos innovando
nuestro servicio para sorprender cada día más a nuestros clientes en especial en
los platos típicos ofrecidos. Captar, potencializar, desarrollar y hacer
multifacético el talento humano.

3. Promover el Desarrollo

Dar oportunidades, dinamizar la economía, brindando experiencia y dando

valor añadido a las cosas,

10
4. Capaz de asumir y actuar frente a riesgos

Utilizando las habilidades de nuestro personal, aplicando las teorías y técnicas

de la ciencia administrativa.

5. Capaz de actuar éticamente frente a diversas situaciones

Nuestra empresa va a promover, incentivar, motivar a su personal para

mantener una ética moral, principios, valores, responsabilidad social, para que
ante cualquier situación ilícita que se les presente, se mantengan firmes

6. Integrador de otras organizaciones

Porque necesitamos de otras empresas para crear sus ciclos operativos y

estratégicos, Para sumar destrezas y habilidades de organizaciones externas..

7. Integrar nuevas costumbres y culturas

Dando oportunidad de trabajo sin discriminaciones (raza, religión, etc.) a su

entorno que lo rodea y promoviendo el arte culinario de las tres regiones

FACTORES CLAVES

Actuar con responsabilidad social. No solo buscamos ganancias sino también

cultivar valores en las personas, ya que ellas van hacer nuestro principal apoyo
para que este proyecto se realice de la mejor manera posible, de esta forma les
estamos devolviendo las oportunidades que ellos nos brindan para progresar.

Innovación constante. Siempre buscamos adelantarnos a lo que los clientes

necesitan dándole un servicio de calidad en los mejores platos típicos, bebidas,
tragos y demás.

Pensar y actuar con obsesión por la calidad.- Ya que nosotros producimos

productos (platos típicos, tragos) tratamos de buscar en nuestros proveedores
(supermercados) los mejores insumos para ofrecerles un exquisito plato típico,
deliciosos tragos, etc. y así sientan que siempre pensamos en ellos.

11
 Tener muy integradas las herramientas tecnológicas. Estas nos permitirán
satisfacer las necesidades de los clientes, como una atención rápida para ello
debemos contar con un sistema de caja actualizado para hacer más rápida esa labor
así como también en el resto de ambientes, y así crear una relación confiable y
duradera con ellos y con la sociedad.

VIII. RECUROS HUAMANOS Y MATERIALES

Los trabajadores para esta empresa serán para dos turnos. Cada turno de 8 hrs.
Serán 128 trabajadores distribuidos en todas las áreas.
Ambientes:
Restaurant:
Cocina: 25 trabajadores
Mozos: 20 trabajadores
Tragos: 6 barman para las diferentes bebidas y tragos.
Áreas Deportivas.
8 trabajadores en las respectivas áreas deportivas
Piscinas:
6 trabajadores en las respectivas piscinas.
Juegos Recreativos:
6 trabajadores en los diferentes juegos.
Búngalos:
5 trabajadores
Estacionamiento:
7 trabajadores.
Áreas Verdes (zona de parqueo)
4 trabajadores.
Pista de Baile.
2 trabajadores.
Área de Limpieza:
26 trabajadores.
Área de Contabilidad:
01 contador
01 auxiliar en contabilidad

12
 Área de Administración:
01 secretaria
01 auxiliar
Área de Recepción:
02 recepcionistas
Área de Caja:
04 trabajadores
Área de Seguridad:
06 trabajadores

El Centro Recreacional Campestre “TIERRA ROJINO” contará con personal

altamente capacitado para asesorar a los clientes en cada uno de los deportes y
juegos (servicios) que se ofrecen a continuación:
• Áreas Deportivas.
• Piscinas ( para niños, adolescente y adultos)
• Juegos Recreativos
• Búngalos.
• Restaurante.
• Mini zoológico
• Cabalgatas en la Naturaleza.
• Estacionamiento:
• Áreas Verdes (zona de parqueo)
• Pista de Baile.
• Salones de Eventos.

IX. PROGRAMA DE ACTIVIDADES

DESCRIPCION DE LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LOS
PRODUCTOS O SERVICIOS
El Centro Recreacional Campestre “TIERRA ROJINO” contará con personal
altamente capacitado para asesorar a los clientes en cada uno de los deportes y
juegos (servicios) que se ofrecen que se detallan a continuación:
Áreas Deportivos: contaremos con:
• 2 canchas de futbol,

13
• 1 cancha de vóleibol
• 1 cancha de tenis
• 1 cancha de minigolf
• 1 cancha de basquetbol
Piscinas (para niños, adolescente y adultos):
Cuidadosamente frotadas con sistemas modernos de recirculación y filtrado que
libera totalmente de la presencia de elementos nocivos para la salud.
• 1 piscinas para adultos.
• 1 piscina para adolescentes.
• 1 piscina para niños
Juegos Recreativos:
• Juegos Infantiles: para niños para su mayor entretenimiento y satisfacción.
Resbaladera, columpios, cama saltarina, sube y baja.
• Otros juegos: bulbito de mano, tiro al sapo, tenis de mesa.
Bungalós:
Ambientes agradables, cómodos para descanso de los clientes (familias).
Restaurante:
En nuestro Restaurant campestre podrá saborear exquisitos platos típicos de las
tres regiones, desde un exquisito cebiche hasta un arroz con pato, o un plato
como el juanee, tacaco, etc.
Nuestros chefs elaborarán los más exquisitos platos para todos los gustos y toda
la familia y amistades quedaran muy satisfechas.
Estacionamiento:
Contaremos con una amplia zona de estacionamiento vigilado.
Áreas Verdes (zona de parqueo)
Son 4,000 mts2 de aéreas verdes; para realizar diferentes actividades recreativas.
Pista de Baile:
Nuestros clientes disfrutarán de la mejor música bailable que les ofrecemos con
las mejores orquestas y grupos del momento.
Salones de Eventos:
Habilitado para efectuar eventos, fiestas, recepciones, reuniones corporativas,
donde se pueda tener reuniones de negocios, lanzamientos de campaña, fechas
especiales, aniversarios, reuniones de la familia corporativa institucional, etc.

14
ELEMENTOS INNOVADORES QUE INCORPORAN, CARACTERES
DIFERENCIALES RESPECTO A LOS DE LLA COMPETENCIA
Al ver que en el medio del servicio recreativo no contaba con todas las
expectativas que el público requería para su entretenimiento y pasatiempo ni con
todas las áreas deportivas para el desarrollo del deporte, platos típicos de la 3
regiones del Perú para satisfacer el paladar de los clientes, búngalos para el
descanso familiar, juegos infantiles para el entretenimiento de los niños. Con
estos antecedentes pensamos fundar este Centro Recreacional Campestre
“TIERRA ROJINO”, diferenciándonos de la competencia.

PLAN DE MARKETING

ETRATEGIAS DE PRECIOS

Realizaremos una adecuada estructura de costos y contaremos con una buena

organización en el material humano logrando así fijar precios competitivos de
tal modo que logremos fidelidad de nuestros clientes. Se cobrara una entrada con
un costo de S/.5 nuevos soles, este precio está muy acorde al mercado, teniendo
en cuenta que nuestro servicio es de mejor calidad.

POLITICAS DE VENTAS

Obtener la plena satisfacción de las necesidades de nuestros clientes.

Para conseguirlo, se establecen los siguientes principios básicos:

Identificar y satisfacer las necesidades y

Expectativas de nuestros clientes antes y durante la realización del servicio

Ofreciendo Calidad al mejor precio, con el mejor servicio.

Perfeccionar la atención al cliente y nuestra relación con éstos, ofreciendo un

trato personalizado.

15
Determinar la satisfacción del cliente sobre nuestros servicios, a través de
encuestas realizadas periódicamente, con el fin de detectar posibles errores para
poder mejorar nuestros procesos.

Implantar una metodología de trabajo basada en la prevención y no en la

corrección, dirigido a lograr la mejora y evolución constante en el desarrollo
profesional de cada miembro del equipo.

Procurar una renovación y actualización permanente de los servicios que

ofrecemos.

Conformar el mejor equipo de profesionales e

Involucrar a nuestro personal, con sus aportaciones, en la consecución de la

mejora continua, fomentando de esta manera un espíritu participativo dentro del
proceso de planificación, organización y desarrollo de la empresa.

PROMOCION Y PUBLLICIDAD

Ofreceremos al público descuentos hasta del 50% en temporadas de inviernos y

a la vez, para promocionar nuestro negocio brindaremos buses de traslado para
nuestros clientes que deseen llegar a “TIERRA ROJINO”.

Haremos conocer a los habitantes del Departamento de Pucallpa del Centro

Recreacional Campestre “TIERRA ROJINO” a través de avisos televisivos
(propagandas), volantes, etc.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Contando con la magnitud del parque de diversiones y la capacidad de la

infraestructura para 1500 personas es necesario contar con un amplio personal
calificado seriando 142 el número de colaboradores para la atención eficaz en
los servicios pero más que todo en la hospitalidad para la buena atención.

16
 SERVICIO DE POST-VENTA Y GARANTIA

Con el fin de mantenerles adecuadamente informados, les detallamos nuestras

condiciones de garantía y servicios postventa de nuestro servicio.

En la confianza de que les serán de gran utilidad y estando a su disposición para

cualquier aclaración al respecto.

Condiciones Generales

Aplicación de la garantía y servicio postventa

 El cliente podrá optar por un servicio de calidad.

 El cliente podrá solicitar la reposición de cualquier plato típico, tragos por
cualquier motivo que no guste de este.

Términos y condiciones del servicio:

 El servicio consta de:

* Calidad al mejor precio, con el mejor servicio.

* Un trato personalizado

* Rápida atención.

* Higiene en todas los ambientes (y también en la preparación de los

platos típicos, tragos).

 Amplia playa de estacionamiento (buen cuidado de sus automóviles).

 En el caso de que este solicite los servicios de salones de eventos de “TIERRA
ROJINO”, se evaluará y presupuestará a un buen precio y siempre de la mano
con la mejor calidad.
 El contrato se prorrogará automáticamente, si no existe notificación en contrario
por ninguna de las partes 30 días antes de su vencimiento. Previa comunicación
al Cliente, el importe de este contrato se revisará anualmente.

17
 Condiciones de reservaciones de los salones de eventos, forma de pago

 Las reservaciones para los salones de eventos se realizarán por e-mail al correo
atencionalcliente@tierrarojino.com, indicando todos los datos de la empresa o
particular, así como una persona de contacto para poder resolver cualquier duda
que suscite dicho pedido.
 La forma de pago será al contado, mediante tarjeta de crédito o transferencia
bancaria o ingreso a la cuenta que “TIERRA ROJINO” designe en su momento.

X. PRESUPUESTO Y UTILIDADES
ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS
VENTAS TOTALES $1.021.020.000
DESCUENTOS $0
VENTAS NETAS $1.021.020.000

COSTO DE VENTAS (COSTOS VARIABLES)

COSTOS DE DISTRIBUCION $69.429.360
COMISIONES DE VENTA $30.630.600
COSTOS DE PROMOCION DE VENTAS $10.210.200
INSUMOS $29.172.000
PRODUCTOS SEMITERMINADOS $0
PRODUCTOS TERMINADOS $0
ALQUILER DE MAQUINARIA Y EQUIPO $0
TRANSPORTES $663.000
SERVICIOS SUBCONTRATADOS $0
COSTOS DE MANTENIMIENTO $331.500
OTROS COSTOS DE PRODUCCION $265.200
MENOS COSTO DE VENTAS $140.701.860

GASTOS OPERACIONALES (COSTOS FIJOS)

COSTOS DE PUBLICIDAD $15.600.000
COSTOS DE MATERIAL PROMOCIONAL $5.400.000
OTRAS ESTRATEGIAS PROMOCIONALES $0
COSTOS LABORALES $136.326.011

18
 ARRIENDOS $0
HONORARIOS STAFF $0
SERVICIOS PUBLICOS $7.200.000
COMUNICACIONES $4.320.000
SERVICIOS GENERALES $0
SUMINISTROS OFICINA $2.160.000
OTROS COSTOS ADMINISTRATIVOS $18.720.000
DEPRECIACIONES $48.875.000
AMORTIZACIONES (OTROS ACTIVOS) $1.983.333
MENOS GASTOS OPERACIÓN $240.584.344
UTILIDAD OPERACIONAL $639.733.796
MAS INGRESOS NO OPERACIONALES $0
MENOS EGRESOS NO OPERACIONALES $0

UTILIDAD BRUTA $639.733.796

MENOS IMPUESTOS $243.098.842
UTILIDAD NETA $396.634.953

XI. CONSTITUCION
• Ser persona jurídica.
• Tener número de RUC en estado activo.
• Tener en el RUC la condición de domicilio fiscal habido.
• Estar afecto al régimen general del impuesto a la renta de tercera categoría.
• Ser emisor electrónico de por lo menos facturas y/o boletas de venta
electrónicas
• Haber presentado, de estar obligado, las DDJJ mensuales por concepto del
IGV e impuesto a la renta (6 últimos meses a la presentación de la
solicitud). En caso de ser retirados del Registro OSE con anterioridad,
deben presentar las referidas declaraciones respecto de los últimos 12
meses, contados hasta la fecha en que la solicitud sea presentada
• No tener un procedimiento de cobranza coactiva iniciado respecto de
deuda administrativa o tributaria cuya administración esté a cargo de la
SUNAT

19
• Haber registrado, en SUNAT SOL, uno o más certificados digitales (*)
que utilizará de manera exclusiva en su rol de OSE, de obtener la
inscripción en el Registro OSE.
• Finalmente, registrar los datos de contacto del contribuyente para la
coordinación de las pruebas correo electrónico y nombres y apellidos. Así
como los números de IP para los temas de conectividad.
• Estos requisitos serán validados automáticamente en SUNAT Operaciones
en Línea, previa a la admisión de la solicitud.

20
ANEXOS

21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31