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30
suplemento especial / Miércoles, 2 de diciembre de 2009
las
MEJORES
empresas
para trabajar
en el perú
RANKING 2009
G
11 Casa Andina
reat Place to Work® Y es que queda claro que a muchas En tanto, las empresas Telefónica de cuatro, de diversos sectores, ocupan 12 Hipermercados Tottus
Institute y el diario El organizaciones les interesa mejorar, y han Móviles, Telefónica Servicios Comerciales lugares correlativos entre los puestos 4 y 13 Telefónica Móviles
Comercio se compla- encontrado en nuestro estudio una herra- y Scotiabank, formaron parte de Las Más 7, lo que demuestra un claro compromi- 14 British American Tobacco
cen una vez más en mienta que los ayuda mucho en la con- Grandes en el año 2008, y en esta ocasión so de este grupo con su gente. 15 Tgestiona
presentar el ranking de secución de sus objetivos. Otra novedad se encuentran ubicadas entre Las Mejores. Asimismo, es rescatable la pre- 16 Banco Interamericano de Finanzas
Las 30 Mejores Empresas para Trabajar es que este año se nota la participación y Otras dos reingresan al ranking. Se sencia de Kimberly Clark como la única
17 Productos Roche
en el Perú. Se trata del fruto de un estudio presencia en las listas de los principales trata de Lima Tours, que en la medición del industria dentro de Las 30 Mejores, en
18 Telefónica Servicios Comerciales
cuidadoso y altamente profesional, que grupos económicos del país, como son 2007 ocupó el puesto 25, y AFP Horizonte, contrándose dentro de las 10 primeras.
19 Belcorp
tiene por objetivo distinguir a las empresas Interbank, Telefónica, Falabella, Graña y que vuelve después de cinco años, tras Finalmente, es importante men-
que han logrado un excelente ambiente Montero, Brescia, Belcorp, BBVA, Aus- haber estado en el ranking 2002 y 2003. cionar que forman parte de Las Mejo-
20 Hewlett Packard
de trabajo para sus trabajadores, produc- tral, Fierro, así como las más reconocidas Debemos reconocer especialmente res Empresas, compañías desde 54 21 McDonald’s
22 Centro Cerámico Las Flores
Fuente: Great Place to Work® Institute Perú.
to de una adecuada gestión de personas empresas nacionales y multinacionales, a JW Marriott Lima, que si bien este 2009 hasta más de 10.000 trabajadores, y
y de prácticas y políticas de recursos además de empresas independientes. ocupa el 2º lugar en la lista, enjunio de que la mitad de ellas son empresas que 23 Ernst & Young
humanos orientadas en ese sentido. Por otra parte, en comparación con este año fue reconocida como La Mejor tienen más de 700 colaboradores, lo 24 Terra Networks
Un aspecto que año a año se viene el 2008, en el 2009 se registran siete Empresa para Trabajar en Latinoamérica, que denota que el tamaño de la fuerza 25 Scotiabank
afianzando es comprobar que las empre- nuevas empresas que entran al ranking de un total de 1.300 empresas latinoa- laboral no es un impedimento para ser 26 Natura
sas que participan de este estudio lo hacen de Las 30 Mejores. Asimismo, tenemos mericanas participantes. reconocida. 27 AFP Horizonte
por un interés genuino en conocer el sentir dos empresas que por primera vez apa- Una notoria mejoría, siempre dentro Diríamos más bien que se trata de 28 Saga Falabella
de sus trabajadores, independientemente recen en un ranking. Se trata de GMI y de las 30 mejores, son las empresas poner el tema de la gestión humana en
29 Lima Tours
de la posición que ocupan en el ranking. Centro Cerámico Las Flores. pertenecientes al grupo Interbank, don- la agenda.
30 GMI
2 El ComERcio Miércoles, 2 de diciembre de 2009
Un total de 116 empresas optaron por participar del proceso de selección 2009 de Las
ENFOQUE
Mejores Empresas para Trabajar, estudio organizado por la prestigiosa Great Place to Work®
Institute Perú. Grata sorpresa significa la presencia de tres instituciones del Estado.
GEttY IMAGES
reat Place to Work®
Institute Perú dis-
pone de una cartera
de aproximadamen-
te 250 compañías,
con las que mantiene un acerca-
miento basado en temas de con-
sultoría.De ese universo un total
de 116 organizaciones tomaron la
decisión de participar directamen-
te en el proceso de selección de Las
Mejores Empresas para Trabajar
en el Perú, edición 2009, actitud
que saludamos.
Y es que se trata de un interesan-
te incremento que señala una ruta
de evolución positiva en la convo-
catoria, teniendo en cuenta que
el año pasado las organizaciones
involucradas en el estudio de clima
laboral sumaron 113.
sector industrial. cuentan con un sindicato debida- esfuerzo se vinculan con las finan-
mente constituido.
peruano y 50% zas/seguros y la manufactura, con
5
Capacidad financiera Este detalle es importante, pues extranjero. 13% cada uno, seguidos de servi- 0
Menos De 250 De 501 Más
En cuanto a los aspectos de factu- significa que la organización gre- cios generales (10%), y energía y de 250 a 500 a 1.000 de 1.000
ración, cabe destacar que en la ver- mial no se ha convertido en un minas (9%).
sión 2009 participan empresas de impedimento para realizar este Un componente novedoso en la
todo tamaño. Sin embargo, regis- tipo de estudios de clima laboral, versión de este año, y que agrega EMPRESAS PARTICIPANTES POR PAÍS DE CASA MATRIZ
tran una mayor presencia, calcu- pues al contrario, ha sido bien reci- todavía mayor importancia al pro-
lada en un 27%, las compañías que bido por la comunidad de colabo- ceso de evaluación, es la presencia,
facturan entre los 100 y 500 millo- radores que están entendiendo la por primera vez, de tres institucio-
América 10% 3% Otras
Latina
El más cuidadoso proceso de investigación sobre clima laboral es la herramienta principal que
Metodología
Great Place to Work® Institute emplea para la conformación del ranking de Las Mejores Empresas
para Trabajar en el Perú.
a medición se realiza rigurosamente seleccionados con- En tercer lugar, se realiza el rado y para ello se utiliza una meto-
mediante dos instru- siderando aspectos de eficiencia y proceso de auditoría interno, que dología desarrollada por el Instituto.
mentos: la encuestra confidencialidad. consiste en revisar físicamente las Los lineamientos que se siguen en
a los empleados Trust El primer equipo tiene a su cargo encuestas, comprobar que la mecá- el Perú en esta parte del proceso son
Index© y el cuestionario el procesamiento de las encuestas nica utilizada por la empresa coin- los mismos que se practican en otras
Culture Audit©. La primera es una propiamente dichas (Trust Index©). cida con lo previamente informado, partes del mundo. Adicionalmente,
herramienta tipo estandarizada, Para ello se cuenta con un software revisar que la campaña de comuni- se evalúa el material que envía las
desarrollada por el Great Place to que realiza el proceso de manera auto- cación interna en las empresas haya empresas, es decir, las evidencias
Work® Institute Inc., que incluye mática. El segundo equipo se encarga sido de carácter informativo y no de las prácticas que se aplican en el
57 enunciados relacionados con las de la evaluación de las prácticas y polí- persuasivo. centro laboral.
cinco dimensiones del Modelo© de ticas de recursos humanos (Culture “También realizamos llamadas “Evaluamos cinco aspectos cla-
Great Place to Work®. Los emplea- Audit©). Ambos mantienen su telefónicas y visitas post encuesta ves para cada una de las prácticas y
dos responden de manera anónima independencia y no tienen acceso a a una muestra aleatoria de traba- producto de ello se cuantifica la eva-
a cada enunciado y evalúan la fre- los resultados del otro equipo. jadores para cada empresa, con el luación asignando un puntaje espe-
cuencia con que los enunciados son Durante el proceso de evaluación propósito de verificar que el proce- cífico a cada práctica y finalmente un
verdaderos. Todos los empleados son varios los aspectos que se toman so se llevó cabo de manera transpa- puntaje total para cada empresa”,
empresas participantes
incluyendo la dirección participan en cuenta, señala Ana María Gub- rente y sin ningún tipo de presión agrega Ana María Gubbins.
del estudio, así se aplique al 100% bins Llona, Gerente General de Great • En el año 2009 se distribuyó la encuesta a un total de 94.912 traba- por parte de la empresa”, agrega la Una vez obtenidos los resultados
o a una muestra representativa. El Place to Work® Institute Perú. jadores peruanos. De ellos, contestaron 77.938 trabajadores, lo que directiva. por separado del Trust Index© y del
Culture Audit© es un cuestionario “Verificamos que la empresa significa un nivel de respuesta del 82%. Con todas estas medidas, se pro- Culture Audit©, se consolidan los
de 60 preguntas sobre prácticas y haya cumplido con enviar todo el • De las 116 empresas que optaron por participar en el ranking, el 85% cede al cruce de la información. Las datos. “Ordenamos a las empresas
políticas de recursos humanos que material e información solicitada y aplicó la encuesta al100% de su personal y un 15% lo hizo a una reglas son muy claras y estrictas: si por orden de mérito y pre-selec-
aplican las empresas. Tiene una de que haya cumplido con el proce- muestra representativa. se encontrara alguna inconsisten- cionamos a las mejores. Todo este
importancia en la valoración de 2/3. dimiento indicado. cia, lamentablemente se aplicará proceso está supervisado por el Glo-
• El 62% de las empresas utilizó la modalidad manual (fichas ópticas
La evaluación de estos resultados Luego se lleva un control de las la medida extrema de separar a la bal Management Team de GPTW,
para marcar), el 28% lo hizo vía Internet y el 10% restante utilizó
está a cargo de dos equipos de con- encuestas entregadas, contestadas y empresa del proceso de selección. quien sigue muy de cerca los proce-
ambas modalidades.
sultores de GPTW, adecuadamen- devueltas, así como de la devolución La evaluación Culture Audit© es sos de selección en cada uno de los
te entrenados para ese propósito y de las encuestas en blanco”, explica. analizada por dos equipos por sepa- países”, puntualiza.
MÁS RECONOCIMIENTOS Great Place to Work® reconoce especialmente a las empresas que mejor representan cada una
de las cinco dimensiones del modelo Great Place to Work®, producto de prácticas creativas,
novedosas y diferentes. También reconoce a la empresa que más mejoró.
Premios especiales
L
os premios especiales
GEttY IMAGES
se enfocan en un aspec-
to particular dentro de
las cinco dimensiones
del modelo de gestión
de personas de Great Place to
Work® y se dividen en dos: el
premio a cada una de las cinco
dimensiones, es decir Credibi-
lidad, Respeto, Imparcialidad,
Orgullo y Camaradería; y el pre-
mio al Mayor Progreso.
Cada uno de estos premios
reconoce a las empresas que con
prácticas creativas, novedosas y
diferentes han logrado altos índi-
ces de cada una de las dimensio-
nes evaluadas.
Para ello, se toma en cuenta
tanto la opinión de los trabaja-
dores de cada dimensión (Trust
Index©) como las prácticas de
recursos humanos relacionadas a
ellas (Culture Audit©).
En tanto, el Premio al Mayor
Progreso reconoce a la empresa
que más mejoró con respecto a la
evaluación del año 2008.
Los premios por cada dimen-
sión se eligen entre las 30 Mejo-
res y para ello se nominan a tres
finalistas, siendo solamente una
la acreedora al premio por cada
dimensión.
Para el Premio al Mayor Pro-
greso se toman en cuenta todas
las empresas participantes,
pudiendo ser elegida una empre-
sa que no necesariamente está
dentro de las mejores. Para este
premio no hay finalistas.
I. Premio Credibilidad II. Premio Respeto III. Premio Imparcialidad IV. Premio Orgullo V. Premio Camaradería VI. Premio al
El premio reconoce a las empresas Reconoce a las empresas que tienen Se reconoce a las empresas que a través de Este premio reconoce a las empre- Reconoce a las empresas que se dis- Mayor Progreso
que practican una comunicación una especial atención por la vida pri- su prácticas constantes crean una sólida sas cuyas prácticas han creado tinguen por crear ambientes agrada- Cada año Great Place to Work®
honesta y transparente en ambos sen- vada de sus colaboradores y tienen percepción de equidad con relación a las un fuerte compromiso y orgullo bles y entretenidos para trabajar, en Institute Perú premia a la empresa
tidos: empresa–trabajador–empresa, programas que ofrecen la posibilidad remuneraciones y reconocimientos a sus de sus colaboradores. En estas donde se celebran fechas especiales que mejoró más en el 2009 –con res-
en situaciones de todo tipo, donde de guardar un equilibrio entre su vida trabajadores, donde prima un ambiente empresas, los trabajadores consi- y se realizan diversas actividades de pecto al año anterior– en su puntaje
el colaborador puede sentir que “le laboral y familiar. Muestran una espe- de justicia e igualdad. deran que su trabajo es más que integración. de Trust Index©.
dicen la verdad”. cial atención hacia su gente. un simple trabajo, es algo especial.
Nominada: SAP Nominada: IBM Perú Nominada: JW Marriott Lima Nominada: Coca-Cola Finalista: CinePlanet
Nominada: Sodimac Perú Nominada: Interbank Nominada: Kimberly Clark Perú Nominada: Interseguro Finalista: Sodimac Perú
> Ganadora: > Ganadora: > Ganadora: > Ganadora: > Ganadora: > Ganadora:
JW Marriott Lima Interseguro IBM Perú Sodimac Perú Interbank Telefónica Móviles
En Great Place to Work® Institute Perú hacemos un reconocimiento especial a las empresas con
RANKING SECUNDARIO más de 700 trabajadores y con gratos ambientes de trabajo.
firma la creciente preocupación de estas Lima, quien figurara en el ranking de Las Sodimac 2.762
organizaciones por sus colaboradores. Es Mejores Empresas para Trabajar en el Supermercados Peruanos 10.022
posible que algún día este grupo pueda Perú en los años 2004 y 2005. Tecnológica de Alimentos - TASA 3.701
ser reconocido entre las mejores. Telefónica del Perú 4.612
Otrodetalleimportanteeslapresencia Telefónica Móviles 906
de los bancos más grandes del país, como CONOZCA MÁS Telefónica Servicios Comerciales 771
Textil San Cristóbal 3.038
sonBBVABancoContinental, Interbank, En las páginas 16, 17 y 18
Tgestiona 2.200
Scotiabank y el Banco Interamericano de encontrará mayor información
Vega Upaca - Relima 1.469
Finanzas. Asimismo, la presencia de dos sobre nueve de estas empresas.
(*) En orden alfabético/ Trabajadores en planilla.
empresasdelaindustriapesquera:elGru-
4 El ComERcio Miércoles, 2 de diciembre de 2009
Dialogamos con el CEO Global y miembro de la Junta Ejecutiva del Great Place to Work ® Institute,
ARTÍCULO DE OPINIÓN
Inc., sobre cómo está cambiando la visión de las empresas y de sus directivos respecto a la
importancia del buen clima laboral, y las ventajas que significa aplicar esta filosofía en el día a día.
La importancia de
crear confianza
S
e termina el 2009,
un año difícil para la
economía mundial.
¿Considera usted
que fenómenos como
este ponen en riesgo el buen clima
laboral de una empresa? ¿Cómo se
debería enfrentar?
Son en estos momentos que se
reconocen verdaderamente a las
excelentes empresas. En general,
en todo el mundo los promedios
de las mejores empresas se mantu-
vieron estables. En algunos países
tuvimos varias empresas que se
José Tolovi Jr. vieron en la obligación de terminar
Global Chief Executive el contrato de trabajo con muchas
Officer de Great Place to personas (lay off) y sin embargo,
Work® Institute Inc.
siguieron teniendo buenas eva-
luaciones de sus empleados. En la
crisis es cuando más vale tener un
buen clima laboral. Las personas
están interesadas en la sobreviven-
cia de la empresa, pues justamente
en un ambiente de respeto y trato
justo, es donde pueden realizar Es importante decir que no esta- Eso demostrará las diferentes ¿De qué manera los directivos de
sus aspiraciones. mos hablando de ofrecer más bene- perspectivas en distintos conti- las empresas pueden medir los
ficios o más salarios, sino de crear En los momentos nentes. resultados positivos derivados de
¿De qué manera las conclusiones un ambiente de confianza entre difíciles de una la aplicación de nuevas políticas
de los estudios sobre clima laboral jefes y empleados. Yo creo que ¿Qué tan cuidadosos y complejos laborales en sus organizaciones?
que elabora su institución están hay una tendencia irreversible de crisis es cuando son estos estudios? Esos resultados se pueden medir
contribuyendo a cambiar la pers- entender que crear un ‘great place Nosotros tenemos una metodolo- con encuestas a los empleados
pectiva de las empresas sobre lo que to work’ es bueno no sólo para los
más vale haber gía exclusiva y única en todos los y también con grupos focales,
pueden ofrecer a sus empleados? empleados, sino también para los trabajado por países donde estamos. Tenemos donde se preguntan a grupos de
En todos los países donde realiza- accionistas, para la familia de los mucho cuidado con los datos que empleados qué es lo que piensan
mos encuestas con los empleados empleados y para la sociedad.
mantener un buen recibimos de las empresas y rea- de sus empresas. Nosotros reali-
para evaluar el nivel de confianza clima laboral en lizamos auditorías para garanti- zamos esos tipos de estudios con
que hay en las empresas, podemos ¿Las empresas de los países de zar que las empresas que salen el propósito de añadir valor a las
observar que el interés es siempre América Latina mantienen el la empresa. calificadas tengan realmente un empresas. Tenemos también
más grande. Más empresas quie- ritmo cambiante hacia la construc- excelente ambiente laboral. Cada una herramienta que compara
ren participar en nuestras listas. ción de un mejor lugar para traba- muy favorable para los cambios. año añadimos más garantías para la percepción de los empleados
En cada premiación que hacemos, jar o están retrasados respecto a los Creo que estamos adelantados que las mejores sean realmente con las prácticas culturales de la
en cada conferencia o en cada pre- logros alcanzados por otros conti- respecto de Europa y más o menos las mejores en cada país. Cada año empresa. Es muy poderosa y se la
sentación a pequeños grupos, se nentes? igual a Estados Unidos. Las pers- también, tratamos de mejorar las puede utilizar en talleres con los
puede notar que más y más eje- Yo, personalmente, creo que pectivas para Latinoamérica formas de evaluación de la cultura ejecutivos de una empresa para
cutivos están convencidos que la Latinoamérica tiene un potencial son muy buenas. En el próximo de las empresas. Hoy día tenemos que entiendan lo que pasa y qué
manera de ver a las empresas en más grande que Europa, por ejem- año vamos a publicar un estudio una metodología y un sistema de hacer para cambiar situaciones
términos de personas, es lo que plo. Somos mucho más abiertos y sobre las Mejores Empresas para evaluación muy robusto, pero esta- indeseables o mantener las bue-
más hace sentido. flexibles, lo que crea un ambiente Trabajar en el mundo. mos siempre haciendo mejoras. nas acciones.
ARTÍCULO DE OPINIÓN
El autor reflexiona sobre la importancia de adaptarse a las nuevas y más exigentes demandas de la moderni-
dad, a través de una actitud de permanente aprendizaje y desaprendizaje. Pero cuidado, que construir una
organización de aprendizaje requiere como piedra angular el promover un entorno que lo apoye.
Cultura de aprendizaje
L
DPMEC
os deportes de alta com- Todo lo que se sabe hasta hoy es ser humillados o marginados cuando
petencia siempre tie- probable que no sirva y lo que sirve se no concuerdan con sus pares o jefes.
nen valiosas lecciones tenga que aprender inmediatamente. La segunda, valoración de las dife-
que se pueden aplicar Con ello se cuestiona las raíces más rencias en perspectivas o visiones,
en el campo empresa- profundas de nuestros cimientos que motive, energice, evite el letar-
rial. Una de ellas—relacionada a los culturales: …el valor de una misión, go y permita abrirse a ideas nuevas.
deportes que se juegan con pelota— ¿para qué? Si los clientes, productos, Tercera, el aprender no es sólo corre-
es descrita por los analistas como la servicios y tus rasgos distintivos cam- gir errores, es correr riesgos explo-
habilidad competitiva que consiste bian a velocidad sideral … rando lo desconocido.
en que: “los buenos equipos y bue- Una propuesta de valor, pero Finalmente, se requiere tiempo
nos jugadores no son los concentra- ¿para qué? Si lo que creemos impor- para reflexionar, para ello no solo
dos en dónde se encuentra la pelota, tante para el cliente constantemente evaluemos logros. Porque en exceso
sino dónde va a estar en el momento deja de serlo… este enfoque debilita el pensamien-
siguiente”. Procesos claves, pero ¿para qué? to analítico y creativo.
Tamaña habilidad ilustra la nueva Si no tenemos claro los nuevos pro- Demos entonces la bienvenida al
dinámica entre necesidades, com- ductos y servicios que tenemos que aprendizaje como parte del clima y la
petencias y tecnología de soporte. desarrollar… cultura de nuestras empresas. Todo
GONZALO GALDOS Tenerla ayudaría mucho a entender Capital humano, sí, pero ¿cuáles hace pensar que en ella nos jugare-
Director de la Escuela de
Postgrado de la Universidad y atender la creciente complejidad son las competencias necesarias si la mos la posibilidad de una exitosa y
Peruana de Ciencias de la relación con los clientes que forma en que se harán las cosas no larga vida empresarial.
Aplicadas (UPC). diariamente nos somete a experien- está clara frente a la incertidumbre
cias traumáticas. permanente? Ese frenético proceso
Se puede hacer todo bien, sirvien-
do a un cliente al punto de satisfa-
Tan solo nos queda el aprendi-
zaje, entendido como la capacidad
de adaptarse a
cerlo plenamente y, sin embargo, de adquirir, desarrollar y transferir las nuevas y más
su lealtad no está asegurada y puede conocimiento como una compe-
perdérsele al día siguiente; como si tencia vital y también como un valor
exigentes demandas
fuera la preciada pelota, se sabe dón- cultural. requiere no sólo
de está ahora, pero no dónde estará Construir una organización de
en el momento siguiente. aprendizaje requiere como piedra competencias,
Ese frenético proceso de adap- angular el promover un entorno que sino también una
tarse a las nuevas y más exigentes lo apoye.
demandas requiere no sólo compe- Éste tiene cuatro características actitud permanente
tencias, sino también una actitud según Garvin, Edmonson y Gino: la
permanente de aprendizaje y des- primera es seguridad psicológica para
de aprendizaje y
aprendizaje. sus empleados, que no deben temer desaprendizaje.
El ComERcio Miércoles, 2 de diciembre de 2009 5
Las 30 Mejores Empresas para Trabajar en el Perú especial
Mantenerse entre las diez mejores empresas para trabajar es fruto de un esfuerzo constante,
1° lugar
ibm del perú pero en el caso de IBM, ubicarse en el primer lugar fue todo un desafío a la creatividad y al
compromiso creciente con sus colaboradores.
Liderazgo y competencia
P
ara IBM ha sido muy pués de revisarlo todo, decidimos servicio corporativo, cuyos frutos se mes para que trabaje codo a codo con Pero vayamos con el afortunado: búsqueda de clientes en el exterior.
importante sumarse que precisamente era el momento darán a mediano y largo plazo pero su cliente, asesorándolo sin costo Enrique Lau, Líder de Planeamien- La barrera del idioma se quebró tra-
a la iniciativa de Great de hacer las mayores inversiones que está causando gran expectativa alguno”, describe Palacios. to de Partes para SSA, que son todos bajando en equipo, con otro colega
Place to Work®. “Esta- en temas de clima, porque ya había ahora mismo. Es la oportunidad de Rumanía, Sudáfrica, Egipto, son los países de América Latina, excep- de IBM que escribía en chino pero
mos convencidos que un ambiente suficientemente interactuar al otro lado del mundo. algunos de los destinos para los más tuando a Brasil y a México. no lo hablaba, y con el cual la comu-
lo más importante como diferen- complejo allá afuera para compli- Claudia Palacios, Gerente de destacados. Sin duda, esta es una “Fui a una ciudad llamada Shen- nicación era en inglés. Eso permitió
ciador contra cualquier desempe- carlo más aquí adentro”, agrega. Recursos Humanos, comenta que enorme oportunidad para invertir gan, a una hora de vuelo al norte de un gran acercamiento pues el clien-
ño en el mercado, es el talento”. Lo Fue un compromiso serio que la de una lista de jóvenes excepcional- en un joven profesional, en capaci- Beijín. Ni bien llegué me reuní con te valoró este esfuerzo.
dice Rafael Sánchez Loza, Gerente organización asumió pensando en el mente sobresalientes y muy com- tarlo con miras al futuro, pues a par- colegas de otras partes del mundo, “La experiencia ha contribuido
General de IBM en Perú, Ecuador, mañana. Esto va a pasar, fue la filoso- prometidos con la responsabilidad tir de esta experiencia podrá conocer y luego nos presentaron a nuestros a mejorar mis aptitudes para traba-
Bolivia, Uruguay & Paraguay. fía de trabajo en ese momento, y por social se selecciona a uno para que y comprender mejor a otras culturas, clientes. A partir de ese momento jar con grupos multiculturales, que
Y eso, pese a tratarse de una orga- eso se mantuvo claramente el com- viaje a la República Popular China a así como aprender a trabajar en equi- me puse a disposición total del mío, hablan y piensan diferente. Y a plan-
nización internacional con presencia promiso con el futuro. “Va a costar compartir una experiencia enrique- po con gente que piensa diferente. que era una empresa de producción tear soluciones en equipo, compar-
en 178 países, donde prácticamente trabajo, pero hay que pensar en la foto cedora apoyando a una microempre- “Hoy más que nunca vamos a de maquinaria para la minería, sur- tiendo con mis compañeros. Fue
los competidores son casi los mis- grande, en dónde queremos llegar. sa en el interior del país. generar un diferenciador, explicán- giendo un amplio abanico de posi- muy enriquecedor pues además me
mos y lo que se ofrece es igual. Pero Y empezamos a apostar por los más “Tres meses antes, el elegido dole a nuestra gente lo que hacemos bilidades para desarrollar”, comen- hizo entender el valor de la relación
donde el común denominador no es jóvenes”, agrega Sánchez Loza. empieza a prepararse levantando por cuidar a nuestros profesionales, ta entusiasmado. con el cliente”, destaca Lau.
tanto qué competidores hay sino si la Por ejemplo, creando grupos de información de su nuevo cliente, para darles el lugar que requieren Enrique se encargó de elaborar Tal vez por todo eso, no es raro
organización ha logrado hacerse de la desarrollo en base a la pregunta ¿qué para a partir de ello organizar un plan para trabajar. El mensaje es que un plan de marketing para pro- que a nivel latinoamericano, varios
mejor gente, expresa el directivo. necesitas para ser más exitoso en la de negocios que sirva para apoyar el aquí el compromiso es con el futuro, mocionar una máquina estrella, líderes sean de origen peruano. “Si
“La mejor gente requiere de empresa? Empezaron a potenciar esfuerzo empresarial. Luego, IBM donde solo va a imperar el talento”, que era una chancadora de rocas, uno escoge a la persona correcta, y
herramientas, capacitación, pro- el programa de Competencias de lo envía para una estadía durante un comenta Sánchez Loza. y proyectando el esfuerzo hacia la trabajas en su desarrollo día a día, a
yección, de poder tener oportunida- Liderazgo, sustentado en aspectos largo plazo, aplicando valores, ese
des de trabajo, de ser respetado, de de aptitud y actitud, y eliminando los esfuerzo dará indudablemente un
manejarse en un ambiente diverso, factores de riesgo o comportamien- resultado positivo que se reflejará
independientemente de raza, credo, tos no deseados. Y sobre todo refor- en el negocio y se mantendrá en el
edad, nacionalidad u horarios. Todo zando los conceptos de educación. tiempo”, puntualiza el directivo.
eso es un clima y por eso nos encanta En IBM ya se trabajaba en el
participar en el estudio”, agrega Sán- concepto de cómo administrar
chez Loza. las aspiraciones de las múltiples FICHA EMPRESARIAL
Para IBM, este también ha sido generaciones. Porque mientras a
■ Sector Tecnología
un año especial, donde el tema de los seniors les interesa cómo está el
■ Giro Tecnología de la
la crisis mereció un monitoreo seguro médico y la jubilación, a los
Información.
permanente pese a que los efectos jóvenes les preocupan otros temas,
■ Año de fundación 1932
todavía no afectaban al Perú. Pero como por ejemplo su proyección en
■ Gerente General
Fuente: Great Place to Work® Institute Perú.
iniciando el 2009 todos se dieron la organización, sus posibilidades Rafael Sánchez Loza
cuenta que el efecto era global. en el futuro, y también el esparci- ■ Gerente de RR.HH.
“Nos planteamos preguntas miento y la creatividad. O el acceso a Claudia Palacios
sobre qué hacer respecto a varios una maestría y más. ■ Trabajadores en planilla 444
temas, incluyendo el de clima Por eso, el esfuerzo de la compa-
Presente en el ranking
laboral, las iniciativas planteadas, ñía por brindar las mayores posibi-
2003 2004 2005
cómo seguir creciendo, en un lidades se consolidó, entre otros, en 2007 2008
2006 2009
escenario más complejo. Pero des- un novedoso programa mundial de
Connections Survey: Esta encues- que conforma la ‘task force’. Es un emociones, a modo de desarrollar Kickoff: Reunión en enero de
ta se realiza a los nuevos emplea- foro para interactuar, donde sur- una empatía y acentuar su capaci- cada año para todos los emplea-
dos a los diez días que han ingresa- gen iniciativas de mejora que luego dad para relacionarse y trabajar en dos, donde se presentan los resul-
do a la compañía. El desarrollo es a deben ser hechas realidad. equipo. Es un gran paso hacia el tados del país para el año que
través de la web.Mediante ésta se desarrollo personal y profesional. se acaba de cerrar, así como los
obtiene retroalimentación del pro- Club Cuarto de Siglo: Está con- objetivos,estrategia y planes de
ceso, se determina en qué puntos formado por todos los empleados Compra de acciones: Los emplea- acción para el que se inicia.
falla,y qué es lo que piden los nue- que cumplen 25 años de servicio, dos pueden comprar acciones
vos colaboradores. a quienes se les reconoce su com- con un descuento de 5% sobre el eCafé: Espacio con televisión, jue-
promiso con la empresa. precio de bolsa vigente al día de la gos y máquinas dispensadoras de
Task Force: Los empleados se agru- compra. La fecha de decisión para golosinas, donde es posible sen-
pan con un fin específico y común. Taller de Inteligencia Emocional: ingresar al programa es en enero y tarse y conversar, leer un periódico
El gerente general designa los pro- Diseñado para que cada emplea- julio, y el pago se realiza a través de o tomarse una taza de café en un
ambiente ideal. En IBM la comunicación es un alto valor. yectos para un grupo de empleados do aprenda a observar sus propias descuento por planillas. ambiente distendido.
6 El ComERcio Miércoles, 2 de diciembre de 2009
Un mundo de oportunidades
C
arlos Córdova es
Más prácticas positivas
Supervisor de Ban-
quetes, en el área de Un café con Tom: Consiste en
eventos del hotel. una reunión informal de frecuencia
Su historia es inte- quincenal, que el Gerente General
resante pues él empezó de abajo, entabla con los asociados. Es un
trabajando por horas. Por esos valioso espacio para hacer llegar
directamente las inquietudes y
tiempos empezó a estudiar en la
sugerencias.
universidad la carrera de Admi-
nistración Hotelera, lo que le dio Feria Hago Más: Reconocimiento
mayor calidad a su trabajo. Enton- escrito al esfuerzo y el buen traba-
ces fue llamado como practicante, jo de los asociados, otorgándoles
ascendió a supervisor, y hoy lidera diversos bonos económicos, que
a un grupo de jóvenes a los que les posteriormente les permitirán
cuenta su experiencia. concursar en divertidas jornadas
“Siempre he tratado de hacer de entretenimiento en las cuales
las cosas bien, y he comprobado pueden ganar premios.
que mi esfuerzo fue valorado por
Marriott TV: Sistema de televisión
Marriott. Estoy muy contento aho-
interno que difunde loseventos de
ra”, comenta agradecido.
la empresa, reconocimientos a los
En JW Marriott Hotel la opor- asociados, e información sobre
tunidad está para quien se anime nutrición de manera muy divertida .
a tomarla. Y por eso, en junio de
este año fue reconocida como La Semana de Apreciación del
Mejor Empresas para Trabajar en Asociado: En la que se realizan
Latinoamérica de un total de 1.300 campeonatos o tardes de talento.
compañías participantes.
Tom Calame, el Gerente General, trabajará con sus talentos, desarro- e invertir mucho. Y trabajar en ese Otro aspecto es la comunica- Ursula Gutierrez Mur, Directo-
describe que su trabajo es facilitar llará sus habilidades, y como líder sentido en años como estos son ción, que es fluida y rápida para ra de Recursos Humanos, destaca
FICHA EMPRESARIAL
procesos. “Uno de los factores de solo me quedará orientarlos hacia claves, pues al ser de poco creci- saber qué está pasando todo el por su parte que JW Marriott ofre-
éxito es favorecer que nuestros aso- las metas”, destaca el directivo. miento económico el trabajador va tiempo y escuchar. Cada tres ce un calendario de capacitación,
■ Sector Servicios
ciados hagan bien su trabajo, que se JW Marriott Hotel considera que a valorar aún más el compromiso meses se da una reunión para buscando siempre que los colabo-
■ Giro Hotelería y Turismo
sientan a gusto con su empleo, que es muy importante medir su clima de la empresa de seguir adelante. todos los asociados, donde se radores se desarrollen y a través de
■ Año de fundación 2000
puedan desarrollarse”, explica. laboral, pues se basa en su filosofía Las opciones son múltiples, e comparte información sobre las diversas metodologías.
■ Gerente General
En el proceso de selección corporativa mundial: Si tratamos incluyen desde capacitación para nuevas iniciativas y proyectos del “Incorporamos muchos cursos Tom Calame
Beatriz
3° LUGAR Fortunic “No es solo un vínculo con el trabajo sino de
SODIMAC Gerente de
Recursos
emociones y afectividad. Eso nos hace distintos”.
Humanos
Enseñando a enseñar
U
no cosecha lo que
siembra, reza el FICHA EMPRESARIAL
dicho y el equipo
de Sodimac puede
dar fe de ello. Aun- ■ Sector Retail
que el año que está a punto de irse ■ Giro Comercialización al
Detalle de Productos para la
fue muy diferente para ellos, y Construcción y Mejoramiento
Fuente: Great Place to Work® Institute Perú.
Fernando
Soriano “No todos pueden decir que trabajan en una
4° LUGAR Gerente
General
empresa en la cual se vive y respira la magia
cineplanet de trabajar en un equipo de película”.
Un equipo de película
E
n esta empresa, el nas de la comunicación, en un “Le decimos, estoy a tu lado,
entusiasmo y la juven- marco de interés permanente por te voy a orientar, vamos a cono-
tud son desbordantes. mejorar el clima laboral. “Más cernos más”, agrega por su parte
Los colaboradores que contratar gente muy especia- Raikovi. En ese marco se lleva
son en su gran mayo- lizada en alguna técnica, nosotros adelante un programa de Padri-
ría estudiantes universitarios buscamos gente con muy buena nos Mágicos, que involucra a los
dinámicos, conocedores de las actitud, que tenga una aptitud gerentes. Cada uno tiene a su car-
últimas tecnologías, listos para innata de contactarse con el clien- go dos complejos, a los cuales tie-
enfrentar los retos de manera te. Y para ello hay todo un proceso ne que acompañar, viendo cómo
imaginativa, y con los ojos bien de búsqueda cuidadosa que siem- andan los resultados y mejorando
abiertos a las oportunidades de pre nos ha brindado agradables la comunicación con los chicos.
cambio y mejora. sorpresas”, agrega la ejecutiva. Es como tener un guía que está
Por eso en Cineplanet los pla- pendiente las 24 horas de la evolu-
nes de capacitación y de gestión FICHA EMPRESARIAL ción de un equipo.
de talento no puede hacerse de
■ Sector Entretenimiento,
manera tradicional. “Afortuna- Restaurantes y Afines.
damente conocemos a nuestra Más prácticas positivas
■ Giro Entretenimiento
gente y nos hemos orientado a ■ Año de fundación 1999 Gira de los gerentes: Las gerencias
ese estilo, escuchando a los cola- en conjunto visitan a cada uno de
■ Gerente General
Fuente: Great Place to Work® Institute Perú.
boradores y también a sus padres, Fernando Soriano los complejos de cine, tanto de Lima
como en provincias.
pues muchos todavía están en ■ Gerente de Desarrollo y Fernando Soriano, Gerente ta que posee un conjunto de valo- con aptitudes para el aprendizaje,
la casa familiar”, explica Karina Talento Humano Karina General, nos habla del proceso de res a aplicarse en el día a día, en el honestos a toda prueba, buscado- Programa Conociéndonos:
Raicovi Reunión general con un grupo de
Raicovi, Gerente de Desarrollo y inducción, donde los recién llega- trato con los visitantes, pero que ras de la excelencia en el servicio y
■ Trabajadores en planilla 909 colaboradores elegidos al azar, donde
Talento Humano de la compañía. dos empiezan a conocer que en la puede acompañarlos toda su vida. dispuestas a trabajar en equipo. Y se incluye a todos los niveles jerárqui-
Se trabaja de manera muy Presente en el ranking organización hay posibilidades de Estos valores se dirigen a forjar es que considerando la edad de los
2006 2007 2008
cos de la compañía para evaluar el
dinámica y con estilo juvenil, uti- 2009
seguir una línea de carrera. Pero personas con sentido del humor, jóvenes colaboradores, la empre- trato en la empresa .
lizando las herramientas moder- también hay un código de conduc- leales a la empresa y a uno mismo, sa cumple un papel formador.
Juan
5° LUGAR Carlos Vallejo
Gerente
“Somos un familia que crece y que se fortalece, que vive en
INTERSEGURO General armonía y que sueña”.
Olga
8° LUGAR Jaramillo “El ambiente laboral es una responsabilidad
SAP PERÚ Directora de
Recursos compartida por todos”.
Humanos
Humberto
“Coca-Cola tiene como meta ser un gran lugar para trabajar,
10° lugar Zogbi
donde nuestra gente esté inspirada a ser y dar lo mejor de sí”.
COCA-COLA General Manager
TransAndean
Juan
11° lugar Stoessel
“Tenemos una gran pasión por el Perú, por
CASA ANDINA Gerente
General nuestro trabajo y por las personas”.
Juan
12° lugar Fernando “Somos un universo de posibilidades de
HIPERMERCADOS TOTTUS Correa
Gerente crecimiento y desarrollo”.
General
la oportunidad que no tuvieron dores muestran lo mejor de sus a uno y también en sus políticas Juan Fernando Correa
antes para desarrollarse y para habilidades artísticas. Pese a que laborales. ■ Gerente de Administración
crecer de distintas formas. En ese son jornadas hasta altas horas de Algo que es evidente en el per- de Recursos Humanos
Hugo Saldaña
sentido, hay muchos colaborado- la noche el personal mantiene su sonal de Tottus en su inmenso
■ Trabajadores en planilla 4.506
res que han ascendido desde los entusiasmo. deseo de desarrollarse. Por ello
niveles de reponedores de produc- “La motivación cuando se gran porcentaje de sus colabora- Presente en el ranking
2003 2004 2005 2006
tos hasta alcanzar posiciones más organizan estos eventos es mara- dores está estudiando una carrera
2007 2008 2009
importante en la tienda. villosa. Tienes gente que durante universitaria o técnica, ya sea para
“La gente utiliza sus capacida- semanas está practicando, grupos complementar su experiencia
des para desarrollarse y nosotros que montan escenas de baile con o como parte de una decisión de Más prácticas positivas
tratamos de crear un ambiente trajes típicos, que implica todo un desarrollo. “Me estoy preparando
Colaboradoras en gestación:
adecuado para que sienta que está desarrollo logístico. Ahí el papel para asumir una futura gerencia Para nuevas colaboradoras que
haciendo un aporte, que su trabajo de Tottus es facilitar y la energía de tienda. Gracias a los convenios están gestando, al no tener derecho
es valorado, que tiene la oportuni- de la gente es lo que hace que salga que tiene la empresa con diversas al periodo de pre y post natal, se les
dad de desarrollarse en un clima bien”, señala Correa. instituciones educativas estoy brinda 90 días de licencia y la posibi-
de amistad. Animar a la gente a El trato del jefe al supervisado cursando una maestría en una lidad de acceder a un préstamo.
que entregue lo mejor en un buen basado en el respeto a las perso- prestigiosa universidad. Esta Clínicas de servicio: Dinámicas
quincenales lideradas por el jefe de
ambiente de trabajo. Esa nuestra nas, es otro aspecto fundamental oportunidad también se la debo a
tienda, donde se escuchan opinio-
la clave”, comenta Juan Fernando de su clima laboral. Desde el máxi- Hipermercados Tottus”, conclu- nes sobre cómo resolver situacion-
Correa, Gerente General de Hiper- mo cargo hasta el último puesto, ye Mirla Torres, Gerente de Ven- nes complejas.
mercados Tottus. las personas son tratadas con tas de la organización.
10 El ComERcio Miércoles, 2 de diciembre de 2009
César
13° lugar Linares “Somos una familia identificada con la
TELEFONICA MÓVILES
Director empresa. Todos tenemos la M tatuada en
General
nuestros corazones”.
hacen que el grupo humano se sien- para asegurarse que los mensajes de
ta orgulloso de estar aquí y eso es valores de respeto, humildad y auto- Más prácticas positivas
posible porque somos un equipo de crítica, veracidad, y justicia y equidad
Suma-T: Cada líder se reúne con su
trabajo”, señala César Linares, Direc- lleguen a toda la compañía.
grupo y sobre la base de un caso
tor General de Telefónica Móviles. El área de RRHH ayuda a regis- real reflexionan sobre las aplicacio-
La organización ha procurado trar el compromiso acordado y se nes y conductas y su impacto en el
que el personal se sienta y se vea res- encarga de hacer un seguimiento, compañía son publicadas para que sus filiales en el extranjero también. cio, maduro profesional y personal- día a día. Luego el equipo define los
paldado por la compañía en todos para asegurarse que no todo quede todas las personas puedan acceder Es así que Wilder Flores, experto en mente, estoy viendo los frutos de mi compromisos de cambio.
los aspectos, contando con las facili- en esa reunión, sino que, por el con- a estas opciones de crecimiento. A Distribución de Tráfico Prepago, ha esfuerzo. Estudié una maestría gra- Síntesis informativa Movistar:
dades no sólo para hacer bien su tra- trario, a lo largo del tiempo las accio- través de un comité evaluador trans- sido seleccionado para irse por seis cias a la compañía fui elegido Héroe Diariamente reciben un resumen
de noticias al teléfono móvil, con el
bajo sino también para desarrollarse nes acordadas por el equipo han sido parente se elige al candidato que meses a una pasantía en Brasil. Movistar y ahora me voy a Brasil a
acontecer del mundo de las teleco-
como profesional y como persona. ejecutadas. Por otro lado, las opor- cumple con los requisitos. Son opor- “Luego de doce años de trabajo en trabajar por unos meses. Sin duda, municaciones.
Ese enfoque integral es lo que le está tunidades de desarrollo dentro de la tunidades que brinda la empresa en la compañía, conociendo mi nego- estoy en mi año”, enfatiza Flores.
Transmisores de bienestar
T
gestiona está compro- Por su parte, Manuela Monto- FICHA EMPRESARIAL
metida en satisfacer yanos cuenta que ha comproba-
una necesidad laboral, do que para la empresa el equipo ■ Sector Servicios Generales
pero sobre todo contri- humano tiene mucha importan- ■ Giro Servicio Integral de
buir con el desarrollo cia. “Se presentan oportunidades Recaudación, Gestión de
Registro y Control, Gestión de
profesional, social y humano de laborales y tenemos prioridad. Eso
Cobranza.
sus colaboradores. “Eso hace que nos anima a terminar los estudios,
Fuente: Great Place to Work® Institute Perú.
vista personal. Aque- ningún postulante. “Si la persona ■ Año de fundación 1999
lla silla de ruedas que lo sostenía cumple con pasar los respectivos ■ Director General
representaba su mayor obstáculo. procesos de evaluación, la empre- Aldo Balarezo
Y es que para muchas compañías sa le da la bienvenida. Walter es un ■ Jefe de Recursos Humanos
Bibiana Zuazo
pesaba más su discapacitada física buen ejemplo y, en sus evaluacio-
■ Trabajadores en planilla 771
que su ímpetu por trabajar y supe- nes, tiene una evolución impre-
rarse. Cansado, decidió laborar de sionante“, sostiene.
manera independiente hasta que Esta compañía tiene claro que Presente en el ranking
un día le comentaron que en TSC el equipo humano es su activo más 2009
Lourdes
Montagne
“Tenemos un clima de cordialidad, respeto,
19° lugar Directora confianza y compromiso que no hubiera sido posible
BELCORP General sin el apoyo de todos nuestros colaboradores”.
Aldo
20° LUGAR Venturelli “En HP la clave de un óptimo clima laboral se basa en la
HEWLETT PACKARD Gerente
General
comunicación abierta, el respeto y el cumplimiento de los valores
que rigen la organización”.
Luis
21° LUGAR Raganato “Tratamos de desarrollar líderes desde su
MC DONALD’S Gerente
General
ingreso el primer día porque queremos que se
conviertan en futuros dueños del negocio”.
Integrados y orgullosos
H
an pasado solo seis donde quedarán los doce mejo- bilidad de horarios que les permi- FICHA EMPRESARIAL
meses desde que res, y que se realizará en Orlando te a sus colaboradores estudiar y
Jesús Molinares, (Estados Unidos). El ganador se trabajar al mismo tiempo con la ■ Sector Entretenimiento,
de 19 años, ingresó llevará US$ 25.000”, cuenta Jesús mayor tranquilidad. Restaurantes y Afines
a formar parte del entusiasmado. “Nosotros somos quienes nos ■ Giro Restaurantes de Comida
Rápida
gran equipo Mc Donald´s. Jesús Uno de los aspectos que dis- adecuamos al horario de nues-
Fuente: Great Place to Work® Institute Perú.
trabaja como crew, lo que signifi- tingue a esta exitosa marca a nivel tros trabajadores y tratamos de ■ Año de fundación 1996
Gerente General
ca que rota en distintas áreas del mundial es la constante preocupa- apoyarlos en todo sentido. Ellos Luis Raganato
local, desde cocina hasta aten- ción por la capacitación y el desa- son nuestros pilares y los próxi- ■ Jefe de Recursos Humanos
ción al cliente. Pero lo que él no rrollo de su personal. Promueve y mos líderes de nuestra compa- Ada Sánchez
se imaginaba es que, gracias a apoya el estudio y la preparación ñía” apunta Ada Sánchez, Jefa de ■ Trabajadores en planilla
que forma parte de este conoci- de todas las personas para alcan- Recursos Humanos. 1.026
do restaurante de comida rápida zar el éxito de sus proyectos. Eso lo Una de las recientes prácticas
Presente en el ranking
y pese al corto tiempo que lleva, sabe muy bien Sandra Ancajima, implementadas es la tarjeta Mc 2006 2007 2008 2009
iba a ser seleccionado entre miles gerente de restaurante quien ganó Plus, con la cual todos los emplea-
de empleados de Mc Donald´s a el premio All Star, una competen- dos tienen la posibilidad de com-
nivel mundial como una de las 30 cia de gerentes de turno. prar en todos los locales con un
mejores voces para participar en “El premio fue una carrera uni- 20% de descuento en los produc- Más prácticas positivas
un concurso de canto. versitaria totalmente pagada, que tos que consuman. “Las nuevas Crew Room: Espacio para que los
“Cuando ingresé el primer estoy estudiando actualmente. prácticas han surgido del contacto colaboradores descansen, remo-
delado con aire más cálido, televi-
día vi una fiche que decía: ¿Tú Aquí te dan todas las herramien- con nuestros colaboradores, quie-
sores LCD y vitrinas informativas.
quieres ser la próxima voz de tas que necesitas y te ayudan a nes han hecho posible que este
Máximo desafío: Programa vía
Mc Donald´s? Envié mi video y crecer como profesional y como año sigamos dentro del ranking.
Internet, al que tienen acceso los
sorprendentemente quedé den- persona. Están muy enfocados en Ellos son los que nos dan las mejo- colaboradores para canjear souve-
tro de los 30 semifinalistas. Hay las personas”, agrega. res iniciativas. Todos nos senti- nirs de la marca o eletrodomésticos,
seis de Latinoamérica, y yo soy el Si por algo se destaca Mc mos comprometidos y orgullosos siendo el premio mayor un viaje.
único peruano. Habrá una final Donald´s es sin duda por la flexi- de trabajar aquí”, agrega Sánchez.
El ComERcio Miércoles, 2 de diciembre de 2009 13
Las 30 Mejores Empresas para Trabajar en el Perú especial
Leonardo
Baronio
22° Lugar Gerente “Nuestros valores son transparencia en nuestra comunicación,
CENTRO CERÁMICO General
familiaridad con que nos manejamos, trato justo y poder”.
LAS FLORES
Jorge
23° Lugar Medina “La gente es lo más importante para nosotros porque solamente
ERNST & YOUNG Country
Manager una empresa contenta y motivada puede dar el mejor servicio”.
Partner
Ricardo
24° Lugar León “Buscamos que el sueño que tenemos como empresa, también
TERRA NETWORKS Gerente
General esté alineado con los sueños de nuestros colaboradores”.
gratuita. Este fue solo el inicio de Esta importante empresa de ■ Gerente General
Ricardo León
una suma de ventajas que conlle- comunicaciones forma parte del
■ Gerente de Recursos
va el estudiar y culminar un cur- ranking por segundo año conse- Humanos
so virtual en Terra. “El curso que cutivo, y aunque es un gran moti- Mónica Obando
eliges lo puedes llevar dentro de tu vo de satisfacción y celebración ■ Trabajadores en planilla 69
horario de trabajo, dos veces por interna, León afirma que la real
semana en una hora. Al finalizar motivación la constituye el bien- Presente en el ranking
recibes un puntaje que luego lo estar de su gente.“No trabajamos 2008 2009
Scotiabank apuesta firmemente dores anuales se elige a los cinco Juntos en TV: Programa de televisión
por sus colaboradores, cree en sus mejores, o Star Performers, quie- interno hecho íntegramente por los
capacidades y les brinda las mejo- nes ganan un viaje al Caribe. “He trabajadores es muy importante, por para sus padres. Trabajamos tam- nando la universidad hay un pro- colaboradores, que permite conocer
res oportunidades de crecimiento. recibido dos veces el SEA anual y ello han desarrollado el programa bién el área psicológica con charlas grama exclusivo para prácticas los procesos del banco.
“Una de nuestras líneas de desa- este año estoy nominada al Star denominado “Balance de Vida”, el sobre la familia y hemos desarrolla- familiares. “Una empresa terceri- Afinando la puntería: Programa que
reconoce la eficiencia de los colabora-
rrollo es el liderazgo como prime- Perfomers. Es una gran satisfac- cual intenta brindar beneficios en tér- do talleres de orientación vocacional zada recluta a los mejores y luego
dores y los premia con viajes.
ra condición, por ello damos a las ción”, comenta Carmen Chacón, minos de salud y esparcimiento a los para los jóvenes”, apunta Rina Alar- este grupo asiste por tres meses a Cross Training: Capacitación en un
personas herramientas para que se Gerente de Agencia. colaboradores y sus familiares. cón, Vicepresidenta de RR.HH. trabajar en el banco. Hay 30 vacan- puesto diferente para conocer el pro-
convierten en líderes potentes. Que- Para el Scotiabank el equilibrio “Hemos hecho chequeos de salud Además, para los hijos de los tes y a cada uno se le deriva a un área ceso de gestión en forma integral.
remos hacer de Scotiabank el mejor emocional y la tranquilidad de sus para los hijos de los trabajadores y colaboradores que estén culmi- de acuerdo a su perfil”, finaliza .
Marcel
26º LUGAR Szajubok “Una de nuestras creencias de valor, ‘bien estar bien’, parte de
NATURA Director uno mismo y se proyecta en la relación armoniosa con el entorno”.
Comercial
pios que forman parte de nuestra mulos para el mejor desempeño, ■ Gerente General
cultura corporativa con los cuales lo cual se reconoce en los proce- Rafael Carranza Jahnsen
cada integrante de AFP Horizonte sos de mejoras salariales, línea de ■ Director de Recursos
asume la responsabilidad de llevar carrera y promoción. Otra práctica Humanos
adelante una actividad sensible interesante son los planes de for- Roberto Klinar Barbuza
como lo es la cultura previsional y mación segmentados y persona- ■ Trabajadores en planilla 626
la jubilación. lizados, que incluyen programas Presente en el ranking
Así describe Rafael Carran- con certificación de escuelas inter- 2002 2003 2009
za Jahnsen, Gerente General, el nacionales.
punto de partida para generar un AFP Horizonte procura que los
buen clima laboral. Como parte colaboradores gocen de beneficios
del Grupo BBVA, AFP Horizonte en distintos rubros. En lo educati- Más prácticas positivas
considera que el factor humano es vo, la empresa ha diseñado progra- Campaña E-campus: Para mayor
clave en la cultura corporativa pues mas de formación para el personal estímulo, por cada curso culminado en
las personas son consideradas que buscan reforzar sus habilida- En lo referente a la salud, se Como no todo es trabajo, en la bajadores tasas preferenciales en este programa, el colaborador partici-
pa en un sorteo de una computadora
una ventaja competitiva. Esto se des. También, se organizan ferias preparan ferias que son aprove- compañía tienen un abanico de créditos de tipo hipotecario, para
portátil.
demuestra en la preocupación de de estudios donde además de con- chadas no solo por el personal de opciones para el esparcimiento. estudios, auto o personales. Con Viernes a casa temprano: El personal
la compañía por mantener el buen tar con descuentos especiales, se AFP Horizonte, sino también por Incluye descuentos en librerías, estas acciones se evidencia el inte- de la sede central durante el verano,
clima laboral así como por conso- realiza el Premio a la Excelencia sus familiares, pues la idea es que agencias de viajes, restaurantes, rés de la empresa en la búsqueda puede salir de la oficina a partir de las 4
lidar el sentido de pertenencia con que reconoce con becas a los alum- también se sientan parte de esta gimnasios y hoteles. En lo finan- constante de servicios y productos y 30 de la tarde.
la organización. Para concretar nos destacados. gran familia. ciero, la compañía ofrece a sus tra- beneficiosos para su gente.
El ComERcio Miércoles, 2 de diciembre de 2009 15
Las 30 Mejores Empresas para Trabajar en el Perú especial
Walter
30º LUGAR Silva
“Somos una organización de peruanos haciendo Perú”.
GMI Santisteban
Gerente
General
Homenaje al esfuerzo
1 Atento - 2006 2007 2008 2009 9.049
Son empresas que registran el mayor número de trabajadores y que sin 6 Casa Andina - - - - 2009 702
embargo destacan claramente por su buen ambiente de trabajo, y donde dos 7 CinePlanet - - - 2008 2009 909
Concar
de cada tres colaboradores se siente a gusto de pertenecer a la organización.
8 - - - - 2009 1.022
C
9 Haug - - - - 2009 818
ada año se incrementa expresado en buenas prácticas y En tanto, las nueve empre- 10 Hipermercados Tottus 2005 2006 2007 2008 2009 4.506
el número de empre- políticas de recursos humanos. sas restantes son Atento, Austral 11 Interbank 2005 2006 2007 2008 2009 6.388
sas que figuran en la Es por eso que los resultados del Group, BBVA Banco Continental, 12 Kimberly Clark Perú 2005 2006 2007 2008 2009 1.182
categoría El Ranking estudio realizado en esta ocasión Concar, Haug, TASA - Tecnológica 13 McDonald´s - - 2007 2008 2009 1.026
de las Más Grandes. señalan que más de 2/3 de sus tra- de Alimentos, Telefónica del Perú, 14 Saga Falabella - - 2007 2008 2009 4.780
Esta denominación agrupa aquellas bajadores se sienten a gusto con su Textil San Cristóbal y Vega Upaca - 15 Scotiabank - - - 2008 2009 3.706
registran un elevado número de tra- Cabe resaltar que este año, a dife- En ese marco, nos complace pre- 17 Supermercados Peruanos - - - 2008 2009 10.022
bajadores, lo que de por sí constitu- rencia del anterior, el Ranking de sentar una cobertura especial con 18 Tecnológica de Alimentos TASA - - - 2008 2009 3.701
ye un gran esfuerzo. las Más Grandes está conformado reseñas sobre las organizaciones 19 Telefónica del Perú - - - - 2009 4.612
La presencia de cada organiza- por 24 empresas, de las cuales un que integran este grupo, con valiosa 20 Telefónica Móviles - - - 2008 2009 906
ción en esta lista especial obedece a total de 15 se encuentran dentro de información sobre cuál es su enfo- 21 Telefónica Servicios Comerciales - - 2007 2008 2009 771
que su accionar constante ha deno- Las Mejores Empresas. que sobre la manera de construir un 22 Textil San Cristóbal - - - - 2009 3.038
tado una creciente preocupación Información al respecto se pue- mejor clima laboral para una nume- 23 Tgestiona - - - 2008 2009 2.200
por el sentir de sus colaboradores, de apreciar en el cuadro adjunto. rosa comunidad de trabajadores. 24 Vega Upaca - Relima - - - - 2009 1.469
Adriana
Austral Group Giudice
“Al capacitar a los colaboradores, ampliar los espacios
3.983 trabajadores Gerente de integración y salvaguardar su salud, Austral Group ha
General
logrado que se identifiquen más con sus pilares”.
Eduardo “El clima laboral y el apoyo de todas las áreas ayudan a alcanzar
BBVA banco continental Torres
un crecimiento sostenido. La empresa promueve mejoras
4.275 trabajadores
Llosa
Gerente
General
relacionadas con la vida familiar de sus colaboradores”.
Álvaro
“Los trabajadores organizados en el sindicato participan en la
TELEFONICA DEL PERÚ Badiola
Gerente toma de decisiones sobre diversos temas como estructura
4.612 trabajadores General
de cargos, capacitación, bienestar, salud y herramientas”.
José Carlos
“El capital humano es uno de nuestros pilares. Por ello,
TEXTIL SAN CRISTOBAL del Valle
Gerente
venimos trabajando con mucho esfuerzo para marcar una
3.220 trabajadores General
diferencia tangible con respecto a nuestra competencia a
nivel global”.
En búsqueda de la excelencia
U
na empresa como El sistema de valores es otro Por su parte, Milagros Vílchez, la siguiente elección. “Tenemos
Textil San Cristóbal, elemento al que se le da mucha Gerente de Recursos Humanos, programas de reconocimiento
con colaboradores importancia y se inculca a través comenta que la empresa realiza dirigidos a resaltar el mejor des-
ubicados entre Lima de distintos medios de comuni- una serie de acciones para con- empeño en los procesos produc-
y Chincha, tiene la cación. “Los valores se trasmiten tribuir al crecimiento personal y tivos, como ‘la línea del mes’ o
consigna de fomentar la unidad como una serie de ‘mandamien- profesional de los colaboradores. ‘el empleado del mes’. Con esto
en todos los niveles. José Carlos tos’ que deben regir nuestras deci- Destaca el programa ‘Pieza Cla- se premia a los que tuvieron un
del Valle, Gerente General, expli- siones en el día a día, a los cuales ve’ que propicia las promociones desempeño destacado y se resal-
ca que la empresa promueve una deben recurrir todos los líderes de internas. Los colaboradores par- ta la importancia de reconocer el
cultura que fomenta la búsqueda la empresa ante cualquier deci- ticipan en la gestión del aprendi- trabajo bien hecho y no sólo enfo-
de la excelencia y la meritocracia. sión difícil. Además de generar zaje a través del “Equipo de faci- carse en los problemas”, agrega.
Esto es posible con un sistema orgullo, el sistema de valores nos litadores”. Asimismo, Vílchez Algo que valoran mucho los
integral de definición de objeti- ayuda a promover la coherencia destaca el Programa de Recono- trabajadores es la participación
vos, evaluaciones personalizadas en el comportamiento y las actitu- cimiento a los Valores, en el que de las gerencias en cada actividad,
y manejo de consecuencias para des de los colaboradores, fomen- cada colaborador puede nominar con lo cual se percibe el peso que
todos los colaboradores que tie- tando el liderazgo a través del a un compañero, y son los mismos cada uno de estos aspectos tiene
nen gente a su cargo. ejemplo”, detalla Del Valle. reconocidos los que participan en para la empresa.
Valnei
VEGA UPACA – relima Souza “La empresa capacita de manera permanente a sus
1.514 trabajadores
Gerente
General
trabajadores en temas de seguridad y salud ocupacional”.
Durante los últimos cinco años las empresas del rubro Tecnología de la Información (TI) han ocupado la posición de líderes en las listas de las mejores
empresas para trabajar que publica el Great Place to Work ® Institute.
4% Media
9% Otros 25% Información
4% Transporte y tecnología
Fuente: Great Place to Work® Institute Perú.
3% Retail
Hospitalidad 4%
A continuación los principales incentivos encontrados en las empresas que voluntariamente este
ESTímulos año participaron de la medición de clima laboral de Great Place to Work® Institute Perú.
BENEFICIOS DE SALUD
INCENTIVO MONETARIO
100
97% 100
85% 85%
80 72% 74% 80
60 60 51%
43%
40 40
25%
13% 10% 19%
20 20
0 0
Seguro Seguro de Seguro Subsidio por Programas Seguro Seguro Seguro Convenios Chequeo Servicio Bonos Bonos a equipos Incentivos Premio Premios
Incentivos Premio por Premios por
de Vida Vida de de Vida enfermedad de dental oftalmológico oncológico corporativos médico médico en las colectivos por de trabajo por económicos por logros por logros
asociados a la años de calidad en
financiado financiamiento financiado (mantener prevención de salud preventivo intalaciones resultados de cumplimiento individuales por excepcionales en clima y servicio al cliente
evaluación de servicio
por el mixto por la sueldo en caso de adicciones de la empesa empresa metas cumplimiento cultura
desempeño
empleado empresa de licencia) metas
60 51% 50%
15
44%
36% 10
40
20
14% 5
0
0 Subsidios de Crédito Asesoría para Subsidio de Crédito Asesoría para
Días libre por Días libre por Días libre por Días libre por Programa de Horario Postnatal Postnatal un porcentaje hipotecario la obtención de un porcentaje hipotecario la obtención
nacimiento matrimonio fallecimiento mudanza de horario flexible de verano flexible para padres de la vivienda directo vivienda del automóvil directo del autmóvil
de un familiar casa otorgado a la otorgado por la otorgado por la otorgado por la
empresa empresa empresa empresa
60
39% 44%
40
40
20 8% 13% 14% 20
perfiles
Conozca valiosos datos de las compañías ganadores de este año, referentes al origen de su
capital, facturación, número de trabajadores, sector al que pertenecen y otras apreciaciones de
gran interés.
Tipo deTrabajador
Capital Mayoritario
cargos directivos
Ratio de Personas de
Recursos Humanos *
Año de Fundación
(Millones de US$)
Locales en Perú
Tipo de Empresa
% de mujeres en
TRABAJADORES
País de su casa
Posición en el
Listada en BVL
Ingresos al
%mujeres
(planilla)
Sindicato
Rango de
31.12.2008
Ranking
matriz
TOTAL
¿A qué sector pertenece
Razón Comercial su empresa?
1 IBM del Perú 1932 NO E EEUU 2 S Tecnología 50 - 100 444 E 30% 3% No 1.5
2 JW Marriott Lima 2000 SI N EEUU 1 S Hotelería y turismo 25 - 50 302 E 34% 42% No 2.0
3 Sodimac Peru 1998 NO E Chile 15 S Retail - comercio minorista 100 - 500 2.762 E 39% 1% No 1.5
4 CinePlanet 1999 NO N Perú 16 S Entretenimiento, restaurants y afines 25 - 50 909 E 47% 28% No 0.7
5 Interseguro 1998 SI N Perú 4 S Seguros 50 - 100 433 E 73% 36% No 1.6
6 Interbank 1997 SI N Perú Más de 200 S Finanzas 100 - 500 6.388 E 56% 48% No 0.7
7 Supermercados Peruanos 1993 SI N Perú 61 S Retail - comercio minorista 500 - 1.000 10.022 E 31% 18 No 0.4
8 SAP Sucursal Perú 1997 NO E Alemania 1 S Tecnología 10 - 25 54 E 44% 8% No 3.7
9 Kimberly Clark Perú 1995 NO E EEUU 3 I Manufactura 100 - 500 1.182 E/O 23% 29% No 1.3
10 Coca Cola Servicios de Perú 1936 NO E EEUU 1 S Bienes de consumo masivo 50 - 100 61 E 51% 17% No 3.3
11 Casa Andina 2003 NO N Perú 17 S Hotelería y turismo 10 - 25 702 E 32% 18% No 1.2
12 Hipermercados Tottus 2004 NO E Chile 18 S Retail - comercio minorista 100 - 500 4.506 E 40% 1% No 1.2
13 Telefónica Móviles 1999 SI E España 35 S Telecomunicaciones Más de 1.000 906 E 58% 20% Sí 1.0
14 British American Tobacco Perú 1995 SI E Inglaterra 14 S Bienes de consumo masivo 100 - 500 381 E 16% 17% No 1.6
15 T-gestiona 2001 NO E España Más de 100 S Servicios generales 50 - 100 2.200 E 44% 0.3% Sí 4.0
16 Banco Interamericano de Finanzas 1991 SI E España 42 S Finanzas 50 - 100 716 E 50% 40% No 2.2
17 Productos Roche 1962 NO E Suiza 1 S Químico farmacéutico 50 - 100 203 E 56% 43% No 2.5
18 Telefónica Servicios Comerciales 1999 NO N España 31 S Servicios generales 50 - 100 771 E 59% 13% Sí 1.2
19 Belcorp 1966 NO N Perú 9 S Productos de belleza 100 - 500 1.480 E 80% 38% No 4.0
20 Hewlett Packard 1998 NO E EEUU 1 S Tecnología 100 - 500 159 E 29% 46% No 1.0
21 McDonald´s 1996 NO E Argentina 22 S Entretenimiento, restaurantes y afines 10 - 25 1.026 E 57% 50% No 0.4
22 Centro Cerámico Las Flores 2000 NO N Perú 10 S Retail - comercio minorista 10 - 25 233 E 27% 0 No 1.7
23 Ernst & Young 2002 NO N EEUU 1 S Consultoría 25 - 50 449 E 57% 28% No 2.0
E
s sumamente gra- nas (30%) es igual a las europeas En cuanto a la facturación, En cuanto al tamaño de las tos retail, financiero y hotelería y
tificante observar (30%), seguidas de empresas el porcentaje equivalente a la empresas de acuerdo al número de turismo con 17%. Le siguen el de
Las pequeñas y
que de Las 30 Mejo- con casa matriz en los Estados pequeña y mediana empresa, trabajadores, las pequeñas y media- tecnología, finanzas y hoteleria y medianas empresas
res Empresas para Unidos (20%). que facturan entre 10 y 50 millo- nas también llevan la ventaja en turismo, con el 10% cada uno.
Trabajar en el Perú, Respecto al tipo de empre- nes de dólares al año, suman un esta categoría, ya que las que tienen En conclusión, al margen conforman un
el porcentaje correspondiente sas, a diferencia de ediciones total del 43%, lo que demuestra menos de 500 colaboradores repre- del tamaño, las cifras, el capital sector que está en
a las organizaciones de capital anteriores, este año encontra- que este es un sector en creci- sentan el 46,7%. En tanto, las com- o el país de procedencia de la
peruano se ha incrementado en mos que sólo Kimberly Clark miento dentro de este ranking y pañías que registran más de 1.000 empresa, el ranking demuestra pleno crecimiento
comparación al año pasado, de es la abanderada en el rubro de la economía del país en gene- trabajadores ascienden a 33,3%. que cuando se quiere crear un
ambiente laboral agradable y aco-
dentro del ranking
un 33% a un significativo 43%. de la industria, siendo la única ral. Por su parte, las empresas Sobre el sector al que pertene-
Con relación a la sede de su empresa del sector industrial que facturan entre 100 y 500 cen Las Mejores Empresas para gedor, donde los trabajadores son en particular, y de la
casa matriz, encontramos que dentro del ranking de las 30 millones de dólares al año repre- Trabajar en el Perú, podemos lo más importante, las posibilida-
la presencia de empresas perua- mejores. sentan un 23,3%. observar que lideran los segmen- des se multiplican.
economía en general.