PROCESO ADMINISTRATIVO

TUTOR:

NESTOR REYES SUAREZ

PRESENTADO POR:

LISMAIRA MARTÍNEZ MARTÍNEZ

UNIVERSIDAD DE CATAGENA

ADMINISTRACIÓN EN LOS SERVICIOS DE LA SALUD

II SEMESTRE

CERETÉ – CÓRDOBA

2018
 INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo que se presenta a continuación se tratarán varios puntos que

son indispensables para la función administrativa de una empresa, los temas a
tratar nos ayudarán a saber hacia dónde que remos llegar como empresa.

Un proceso administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de órganos

y cargos que componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades

La planeación es una parte importante de estas funciones, ya que nos dice hacia
donde queremos llegar y como lo vamos a lograr, la manera como designemos las
acciones en los tiempos a realizar. También una parte fundamental es la
organización esta nos lleva a la segunda fase que es hacer con detalle la
descripción de los acuerdos que vayamos a realizar en una forma ordenada y con
los pasos debidos. La dirección también es muy importante consiste en realizar
actividades mediante la aplicación de energía física, intelectual e interpersonal
para ofrecer productos, servicio e ideas y por último el control que es el que nos
ayuda a producir información para tomar decisiones sobre la realización de
objetivos.
 OBJETIVOS

 Establecer diferencias entre los procesos administrativos

 Demostrar que los actos administrativos son propios de la naturaleza del
hombre.
 Comprender los resultados que ocasiona la no aplicación de los procesos
administrativos.
 Desarrollar habilidades en la investigación de los casos.
 conocer la importancia que tiene la aplicación de los principios administrativos
de cualquier organización.
 Definir y explicar las funciones del proceso administrativo de forma detallada.
 CUESTIONARIO - PROCESO ADMINISTRATIVO

1. Explique en que consiste el proceso administrativo

2. Teniendo en cuenta a la planeación como etapa del proceso administrativo,

explique:
a. Concepto
b. Importancia
c. Principios
d. Elementos

3. Según la organización como etapa del proceso administrativo, explique:

a. Concepto
b. Tipos de organización
c. Propósitos
d. Estructura
e. Principios
f. Pasos

4. De acuerdo a la dirección como etapa del proceso administrativo, explique:

a. Concepto
b. Principios
c. Elementos

5. Según el control como etapa del proceso administrativo, explique:

a. Concepto
b. Propósitos y funciones
c. Fases
d. Elementos
1. QUE ES PROCESO ADMINISTRATIVO?

El proceso administrativo es un conjunto de funciones administrativas que buscan

aprovechar al máximo cada recurso que posee una empresa de forma correcta,
rápida y eficaz.

Es una metodología que permite al administrador, gerente, ejecutivo, empresario o

cualquier otra persona, manejar eficazmente una empresa, y consiste en estudiar
la administración como un procesos integrado por varias etapas, cada una
responde a seis preguntas fundamentales ¿qué? ¿Para qué? ¿Cómo? ¿Con
quién? ¿Cuándo? Y ¿dónde?, interrogantes que siempre deben planearse durante
el ejercicio de la administración.

Un proceso administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de

órganos y cargos que componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades.

2. ¿QUE ES PLANEACIÓN COMO ETAPA DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO?
La planeación es un proceso intelectualmente exigente; requiere la determinación
de los cursos de acción y la fundamentación de las decisiones, en los fines,
conocimientos y estimaciones razonadas.
La tarea de la planeación es exactamente: minimización del riesgo y el
aprovechamiento de las oportunidades.

Importancia de la planeación: La planeación es muy importante en el proceso

administrativo porque con ella se:

 Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización

racional de los recursos.

 Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro,

más no los elimina.
 Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten,
con las mayores garantías de éxito.

 Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán
de lograr y mejorar las cosas.

 Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.

 Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las

corazonadas o empirismo.

 Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades.

 Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.

 Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación.

 Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.

 Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las bases a

través de las cuales operará la empresa.

 Disminuye al mínimo los problemas potenciales y proporciona al administrador

magníficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo.

 Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión

Beneficios de la Planeación: La planeación tiene unos beneficios muy

importantes para el proceso administrativo que son:

 Permite que la empresa esté orientada al futuro

 Facilita la coordinación de decisiones
 Resalta los objetivos organizacionales
 Se determina anticipadamente que recursos se van a necesitar para que la
empresa opere correctamente.
 Permite diseñar métodos y procedimientos de operación
 Evita operaciones inútiles y se logran mejores sistemas de trabajo
 Reduce al máximo los riesgos
 Reduce al mínimo el trabajo no productivo
 Los gastos totales se reducen al mínimo

Principios de la Planeación

Los principios de la planeación son muy importantes para manejar exitosamente

una institución o una organización. También funcionan como guías que ayudan a
los gestores a simplificar el proceso de administración.

Estos principios deben relacionar y complementar las operaciones, planes u

órdenes; deben proveer información de instrucciones que cubran la logística y el
apoyo administrativo de la operación.

Estos principios son:

 Principio de flexibilidad

Se refiere a que un sistema debería ser capaz de adaptarse a los cambios en la

compañía basados en sus necesidades, operaciones y gerencia. De acuerdo con
este principio, debe haber una flexibilidad en los planes.

Por ese motivo, los encargados deben comparar el costo de realizar cambios en
contra de los beneficios provistos por la flexibilidad.

 Principio de universalidad

El proceso de planeación debe tener una cantidad de elementos necesarios (como

tiempo, personal, presupuesto, materia prima, etc.) para que al diseñar el plan,
todo pueda unificarse. Todos estos elementos van a influir en el proceso.
De esta manera, cuando se termine dicho proceso de planeación, la
administración puede ponerse en marcha enseguida.

 Principio de racionalidad

La racionalidad es el proceso de entendimiento de un problema, seguido por el

establecimiento y evaluación de los criterios de formulación de planes, la
formulación de alternativas y su implementación.

Todas las decisiones deben estar basadas en la razón y la lógica, con poco o
ningún énfasis en los valores y emociones.

El encargado debe aprender de la experiencia para definir el método correcto o

procedimiento a seguir para obtener el resultado correcto.

 Principio de precisión

La precisión es el alma de la planeación. Esto provee al planeamiento de un

significado exacto, definitivo y apropiado en su contenido y magnitud.

Cualquier error en la planeación afecta las otras funciones de la administración.

Por lo tanto, la precisión es la importancia última de cada clase de planeamiento.

Por ese motivo, todos los planes deben ser precisos. Mientras las metas se fijen
con mayor precisión, habrá una mayor probabilidad de lograrlas con éxito. Según
este principio, los planes nunca deberían realizarse con afirmaciones vagas.

 Principio de la unidad

Este principio se refiere a que todos los individuos que tienen el mismo objetivo
deben ser dirigidos hacia el logro de una meta común.
En una organización debe haber solo un plan para cada función. Estos planes
deben estar conectados e integrados, por lo que al final debe haber solo un plan
principal.

Gracias a este principio se puede lograr eficientemente un objetivo organizacional,

habrá una mejor coordinación y los esfuerzos estarán dirigidos a lograr la meta de
la mejor manera posible.

 Principio de factibilidad

La planeación debe estar basada en hechos y en la experiencia. Por lo tanto, debe

ser realista por naturaleza. Debe representar un programa que sea posible
ejecutar con más o menos los recursos existentes.

La planeación siempre debe de estar basada en lo que se puede lograr de manera

realista. No se pueden realizar planes que no se puedan lograr a partir de los
medios que se tienen disponibles.

 Principio de compromiso

Cada plan incluye el compromiso de recursos, y el cumplimiento de estos

compromisos involucra tiempo.

Si se quiere que un plan sea exitoso, los recursos deben ser comprometidos
durante el periodo de tiempo que sea necesario para su logro.

Por ejemplo, si se planea extender el edificio de una fábrica y toma seis meses
construirlo, la compañía debe estar preparada para no obtener un beneficio en sus
ingresos de esta rama por un periodo de al menos seis meses.
 Principio de factor limitante

La planeación es escoger el mejor curso entre un número de cursos alternativos

de acción. La clave de tomar dichas decisiones se encuentra en definir el factor
limitante (ya sea escaso o limitado) que puede impedir lograr las metas.

El factor limitante es algún factor, fuerza o efecto en la situación que limita la

habilidad de la organización para lograr un objetivo en particular. Por lo tanto, al
momento de decidir sobre un plan, el encargado debe concentrarse principalmente
en el factor limitante.

Otorgar mucha importancia a los factores que no son importantes es un error

común en la planeación.

 Principio de inherencia

El proceso de planificar metas es algo implícito en las organizaciones. Por lo tanto,

los encargados deben encontrar la mejor manera de lograr los objetivos que se
quieren lograr. Esto debe realizarse poco a poco, al ir colocando objetivos
inmediatos.

La planificación lleva a un resultado eficiente; esta permite encontrar soluciones

reales a los problemas enfrentados.

Elementos de una Planeación

Los elementos de una buena planeación para tener en cuenta son:

- Un buen diagnóstico
- Debe ser exacto y acertado para que nos muestre la realidad de las cosas, sin
falsas expectativas y en un escenario real, ajustado a las actividades
planificadas.
- Debe marcar el entorno interno y externo, de tal manera que se muestren en
forma completa los alcances reales de la empresa.
- Objetivos Bien Definidos

- Tienen que ser bien definidos y alcanzables en el tiempo estipulado en la fase

de planeación. El logro de resultados pueden ser a largo, mediano y corto
plazo.

- Claros, concretos, factibles, medibles y posibles de alcanzar en el tiempo

estipulado. Es necesario hacer un seguimiento oportuno y preciso del
desarrollo de cada una de las actividades del plan.

- Selección de Estrategias

- La mejor estrategia debe abarcar todas las áreas de la organización y debe

sincronizar las actividades.

- El plan tendrá la flexibilidad que le permita ajustarse de Acuerdo a los cambios

o circunstancias que puedan presentarse.

3. ¿QUÉ ES ORGANIZACIÓN COMO ETAPA DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO?
La organización es la segunda fase del proceso administrativo. A través de ella el
sistema establece la división del trabajo y la estructura necesaria para su
funcionamiento. Con sus principios y herramientas, se establecen los niveles de
autoridad y responsabilidad, se definen las funciones, los deberes y las
dependencias de las personas o grupos de personas.

Tipos de organizaciones en el proceso administrativo

La organización se refiere al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y

los órganos involucrados en su organización; establecer relaciones entre ellos y
asignar las atribuciones de cada uno. La organización puede visualizarse desde
dos aspectos distintos:

 Organización formal
Basada en una división del trabajo que especializada órganos y funciones en
determinadas actividades. Es la organización planeada o definida en el
organigrama, consagrada por la dirección y comunicada en todos los manuales de
la empresa. Es la organización formalizada de modo oficial.

 Organización informal
Surge de modo natural y espontáneo, debido a las relaciones humanas que
establecen las personas que desempeñan cargos en la organización formal. Se
basa en relaciones de amistad (o de antagonismo) y el surgimiento de grupos que
no aparecen en el organigrama ni en ningún otro documento formal.

Propósito de la organización en el proceso administrativo

El propósito de la organización determina cómo ha de ser la posición de la
empresa en el futuro y cuál es el camino a seguir. Es un concepto directamente
conectado con el de misión dentro del diseño del sistema de objetivos y sirve para
identificar y comunicar los valores corporativos.

Estructura de la organización en el proceso administrativo

La estructura organizacional es una disposición intencional de roles, en la que
cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor
rendimiento posible. La finalidad de una estructura organizacional es establecer un
sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para
trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la
planificación.
Principio de la organización en el proceso administrativo
Los principios de la organización son:

 Orientación al objetivo:

Como cualquier proceso dentro de la administración, este debe responder al

objetivo que se ha planteado la empresa. Cada acción que se contemple, así
como el modo de seleccionar y estructurar la información en la que se basa el
plan, deben atender al objetivo principal de la empresa. También se deben tener
en cuenta criterios de administración, como la eficiencia y la eficacia. Se trata de
lograr ganancias con bajos costos operativos y de producción.

 Especialización

Es el principio que establece la realización en serie de una tarea muy específica.

Se trata de aprovechar al máximo una capacidad muy concreta de un empleado o
de una máquina, a fin de obtener el máximo rendimiento en esa tarea. Esto implica
que la cadena de producción debe estar muy bien estructurada, pensada y
cronometrada para dar cabida a esa secuencia de tareas especializadas.

 Jerarquía

Es el principio según el cual el poder se distribuye dentro de la empresa para que

sea ejercido en beneficio del cumplimiento de los objetivos. Generar esa cadena
de mando ayudará a tener un mejor control de las tareas en cuanto a metodología.
Esta cadena de mando también funciona como un incentivo para las personas que
integran la organización, porque les presenta posibilidades de crecimiento
profesional y/o laboral dentro de la empresa.

 Responsabilidad
Organizar el uso y la gestión de recursos y asignar tareas requieren también la
generación y distribución de responsabilidades. La magnitud de las
responsabilidades dependerá del rango y rol de la persona dentro de la institución.
Este principio permite tener idea del alcance de las acciones, manejar las
expectativas y elaborar indicadores de gestión.

 Cadena de mando

En esa organización hay que establecer normas de actuación y procedimientos

dentro de la cadena de mando. De ese modo se evitarán malos entendidos en el
transcurso de las labores operativas, y se podrán establecer responsabilidades en
caso de fallas y reconocimientos en casos de éxitos. El administrador deberá
procurar la comunicación clara y efectiva de esta cadena de mando, para que los
empleados puedan reconocer a sus jefes inmediatos y rendirles cuentas.

 Difusión o divulgación

Es una parte fundamental de todo el proceso administrativo: solo difundiendo

correcta y oportunamente la estructura de la empresa y sus procesos, los
empleados tendrán claro su margen de acción. En la difusión interna de esta
información participan todos los miembros, pero principalmente los rangos altos y
medios de la empresa, quienes bajan los datos en cascada a los empleados de
base.

 Tramo de control

En el momento de la organización se debe pensar en la estructura de la línea

supervisora, un grupo de personas con la responsabilidad de supervisar a otros.
Aquí hay que manejar un criterio de racionalidad para determinar el número de
subordinados por cada supervisor. Lo ideal es que una persona no supervise a
más de 5 empleados directos.
 Coordinación

Este principio se refiere a la armonía o el equilibrio que se logra al distribuir las

responsabilidades entre las distintas unidades de la empresa, y cómo estas
unidades aportan proporcionalmente al logro del objetivo.

 Continuidad

La continuidad es el principio según el cual, al momento de organizar, debe

pensarse en el largo plazo, en cómo se garantiza la estabilidad del proceso en el
tiempo. La idea es que cada proceso tenga forma de iniciarse y transcurrir hasta el
logro de los objetivos, e incluso en pueda prolongarse más allá de los objetivos, a
su verificación y ajuste respectivos. Este principio surge de la certeza de que la
estructura organizacional requiere mantenerse, pero también ajustarse a las
condiciones de su entorno.

Pasos de la Organización
La Organización engloba una serie de pasos o procesos internos, que el
Administrador debe seguir en su tarea de estructurar la empresa, de acuerdo al
plan de trabajo que ha concebido durante el proceso de Planificación. Así, se
puede decir que los pasos para la Organización de una empresa serían los
siguientes:
 Conocimiento del plan de empresa
Aun cuando por lo general, el Administrador que crea un Plan de Empresa o
Planifica la misión de una entidad empresarial es aquel que también llevará la
Organización de la compañía y su personal, no está demás reiterar que al
momento de comenzar o plantearse un proceso organizativo, el Administrador
debe tener totalmente presente lo decidido y acordado durante el proceso de
Planificación, pues la Organización deberá hacerse en pro de conseguir, en el
tiempo fijado y de forma eficaz y eficiente, las metas trazadas.
 División del Trabajo
Posteriormente, el Administrador –consciente de cuáles son los objetivos
específicos y generales de la empresa- deberá ser capaz de definir cuáles son las
etapas que irán sucediéndose para lograr la meta pensada, así como las tareas
que implica el cumplimiento de estas etapas. De esta forma, podrá dividir el
trabajo de la empresa en fases y tareas, a fin de entender mucho más fácilmente
de qué etapas consta la labor que debe emprenderse.

 Departamentalización
Una vez se tenga claro el número de tareas y las fases que implicaría el ejercicio
administrativo, el Administrador deberá organizar su empresa de acuerdo a este
plan de tareas. Por lo general, uno de los métodos más comunes es la creación de
departamentos, a los cuales se asignan líderes, que deberán cumplir a su vez la
tarea de orientar e impulsar a su personal a cargo.

 Organigrama
Cuando el Administrador de una empresa ha logrado entonces dividir el trabajo, a
fin de determinar funciones y etapas, al tiempo que ha conseguido detallar el tipo
de organización o departamentalización con el que contará la empresa, deberá
entonces darse a la tarea de dibujar la estructura que ha adquirido su empresa en
ese proceso administrativo, es decir, producir el organigrama, que muestre la
distribución, jerarquías y departamentos por los que está constituida la empresa,
así como los canales de comunicación por los que ésta se orientará.

 Delegación
Por último, el Administrador procederá a la delegación de las funciones y tareas
que ha concebido durante el proceso de división del trabajo, a fin de que cada
departamento e individuo conozca cuáles son las tareas, recursos, tiempos y
metas en las que su función se encuentra involucradas, dando entonces inicio al
proceso administrativo práctico, así como al siguiente proceso de la
Administración: Dirigir y Controlar.

4. ¿QUÉ ES DIRECCIÓN COMO ETAPA DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO?
Esta etapa del proceso administrativo comprende la influencia
del administrador en la realización de los planes, obteniendo una respuesta
positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y
la motivación.
Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus
subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de
decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzo. Funciones
de la Dirección: Implica conducir, guiar y supervisar los esfuerzos de los
subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos de un organismo social.

Principio de la dirección en el proceso administrativo

Al igual que las otras etapas de la Administración, los teóricos de esta disciplina
también se han dado a la tarea de identificar cuáles serían los principios o ejes
sobre los cuales se debe manejar el mecanismo de la Dirección de empresas,
como una forma de proveerle al Administrador un mapa de acción en el ejercicio
de conducir la compañía a su cargo al puerto deseado.

 Impersonalidad de Mando
Así mismo, la Dirección debe ser ejercida de forma personal, usando los canales
regulares y usando los mecanismos adecuados que le permitan al individuo
subordinado a este proceso entender que no se trata de algo personal o
voluntario, sino que su jefe inmediato pertenece a una cadena de mando, que se
inscribe en un plan y una dirección común, que abarca a todos en el camino de
conseguir las metas trazadas.
 Sobre la supervisión directa
En este sentido, el Administrador debe encargarse también de generar y hacer
que funcione correctamente la cadena de mando y los canales de comunicación
que permitan en realidad no sólo emitir órdenes, solicitar informes y recibir
respuestas, sino que provea de mecanismos y vías de supervisión constantes, las
cuales le confieran la posibilidad de controlar, a través de la línea de mando, cada
uno de los procesos en los cuales se encuentran.

 Vía jerárquica
No obstante, no sólo deben existir los canales regulares de comunicación, sino los
mensajes que se emitan deben ser precisos y coherentes, a fin de que cada vez
que se emita una orden o mensaje, sea tomado en serio y con carácter de
importancia por los trabajadores, a fin de que a través de sus distintas
comunicaciones y órdenes la Vía jerárquica legitime y afiance su papel.

 Sobre la solución de conflictos

Sin embargo, por mucho que se tomen previsiones, sería absurdo llegar a pensar
que en un proceso humano no haya cabida para conflictos. En este sentido, el
Administrador –en su fase de Director- debe abocarse a identificarlos y resolverlos
de forma inmediata, teniendo cuidado de que sus soluciones realmente vengan a
arrancar de raíz las situaciones negativas, para que regrese la buena atmósfera,
es decir, evitando que algunas de las partes queden resentidas o que sus
decisiones venga a empeorar la situación en lugar de solventarla.

 Sobre el provecho del conflicto

Empero, aunque nadie disfruta de los problemas, el Administrador también debe
ser consciente de que los conflictos, lejos de ser condenas, pueden ser puertas
que se abran a importantes oportunidades, puesto que en la búsqueda de
respuestas se entra también en un proceso de revisión, que puede generar
nuevas estrategias, que lleven al reacomodo de fuerzas o procesos, propiciando
un crecimiento en la empresa.
 Sobre la motivación
Así mismo, dentro del proceso o los procesos que lo lleven a buscar soluciones
adecuadas para solventar los conflictos, el Administrador debe también transmitir
a los miembros de su empresa la importancia de convertirse en sujetos, que con
su diario proceder, se erijan a su vez en generadores de respuestas, quienes sin
irrespetar la cadena de mando, puedan aportar igualmente soluciones.
Igualmente, el Administrador debe tener en cuenta, y exigirle igualmente a sus
directivos, que no se descuide en ningún momento los mecanismos por medio de
los cuales se pueden estimular, orientar, recompensar y motivar al personal a su
cargo.

 Sobre el Liderazgo
Finalmente, todos estos principios están orientados en reafirmar al Administrador
en su carácter de líder, convirtiéndose entonces en un centro motivacional, que
lejos de imponer órdenes, inspire en sus subordinados la importancia de
comprometerse y tomar como propias las metas y objetivos de la empresa, a fin
de que funcione en razón de ello, recordando continuamente entonces que
mientras un jefe da órdenes, el administrador estimula e inspira, consiguiendo el
ambiente y la sinergia adecuada para el cumplimiento de las metas que tiene la
empresa que dirige como bandera.

Elementos de la dirección en el proceso administrativo

 Toma de decisiones

La responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones.

Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el motor de los
negocios y en efecto de la adecuada selección de alternativas depende en gran
parte el éxito de cualquier organización.
 Integración

La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y se

allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar los planes.

 Motivación

La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la mas

compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados.
Múltiples son las teorías que existen en relación con la motivación, pero todas
pueden agruparse en dos grandes tendencias:

 Comunicación

La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección.La comunicación

puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe
información en un grupo social.

El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicación

eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores, que
disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los
objetivos.

 Liderazgo – supervisión

La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente. Este término se aplica por lo general a
niveles jerárquicos inferiores aunque todo administrador, en mayor o menor grado,
lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con el criterio personal de las
autores, se considera la supervisión, el liderazgo y los estilos de gerenciales,
como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos.

El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que

mediante él se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que
logren los objetivos.

5. ¿QUÉ ES CONTROL COMO ETAPA DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO?
Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño
individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y
objetivos de las empresas. Implica medir el desempeño contra las metas y los
planes, muestra donde existen desviaciones con los estándares y ayuda a
corregirlas. El control facilita el logro de los planes, aunque la planeación debe
preceder del control. Los planes no se logran por si solos, éstos orientan a los
gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas específicas, después
se verifican las actividades para determinar si se ajustan a los planes.

Propósito y funciones del control en el proceso administrativo

El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los
planes tengan éxito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una base
para adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o
potenciales.

La función de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que

los planes trazados se implanten en forma correcta.

La función de control consta de cuatro pasos básicos:

- Señalar niveles medios de cumplimiento
- Establecer niveles aceptables de producción de los empleados, tales como
cuotas mensuales de ventas para los vendedores.
- Checar el desempeño a intervalos regulares (cada hora, día, semana, mes,
año.)
- Determinar si existe alguna variación de los niveles medios.
- Si existiera alguna variación, tomar medidas o una mayor instrucción, tales
como una nueva capacitación o una mayor instrucción. Si no existe ninguna
variación, continuar con la actividad.

Fases del control en el proceso administrativo

Las fases del control son las siguientes:

 Establecimiento de estándares
Son unidades de medida que sirven como modelo, guía o patrón con base en la
cual se efectúa el control. Hay tres tipos de estándares en cuanto al método:
estándares estadísticos, estándares fijados por apreciación y los estándares
técnicamente elaborados. Los hay cuantitativos y cualitativos. Los estándares
cuantitativos son físicos, de costo, de capital, de ingreso, de programas; los
cualitativos son de evaluación de la actuación, curvas de comportamiento, perfiles.
 Medición de resultados
Los estándares sirven para establecer unidades de medida definidas según el
problema presente. Es de utilidad en los sistemas de información, pues la
efectividad del control depende en buena parte de la información recibida cuyas
características (confiable, fluida, consistente, válida), deben ser importantes. Una
vez efectuada la medición, se comparan los resultados obtenidos con los
estándares preestablecidos, determinándose así las desviaciones.
 Corrección
Es función del personal ejecutivo, desarrollar la acción correctiva con base en el
análisis de las causas que ocasionaron las desviaciones. Es un proceso de
retroalimentación entre el control y la planeación lo que permite aumentar la
calidad en la acción correctiva.
 Retroalimentación
Es importante en el proceso de control, ya que a través de la retroalimentación, la
información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr el tiempo. Para
ello es necesario, que el sistema de información sea funcional y eficiente, pues de
esta manera se retroalimenta más rápidamente el proceso de control-planeación.

Elementos del control en el proceso administrativo

El control como Proceso se conforma de elementos que lo caracterizan:

Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los que facilitarán
alcanzar la meta de esta. Para esto es necesario la planificación y organización de
lo que debe hacerse y cómo.

El hacer es poner en práctica el cómo se planificó y organizó la consecución de los

objetivos.

De este hacer se desprende una información que proporciona detalles sobre lo

que está realizando, o sea, ella va a esclarecer cuáles son los hechos reales. Esta
información debe ser clara, práctica y actualizada de manera que al evaluar, que
no es más que la interpretación y comparación de la información obtenida con los
objetivos trazados, se puedan tomar decisiones acerca de qué medidas deben ser
necesarias tomar.

La mejora es la puesta en práctica de las medidas que resolverán las desviaciones

que hacen perder el equilibrio al sistema.

Si prestamos atención al Proceso el Control es mucho más que realizar una

simple inspección. Un buen Proceso de control es aquel que posee un equilibrista
sobre una cuerda para no caer, él constantemente examina su cuerpo, emociones,
fuerza, etc., y trata de eliminar o atenuar sus restricciones para no caer de la
cuerda. De la misma forma la empresa corre el peligro de caer de una cuerda floja
y debe estar en control.
 CONCLUSIÓN

Para concluir este concepto de proceso administrativo, es muy importante recordar

que es uno de los métodos más importantes para llevar a cabo los procesos que
son planeación, organización, dirección y control ya que de acuerdo a su orden se
lleva una excelente administración. Podemos reflejarnos en una empresa que
tenga éxito, tanto en lo personal desarrollamos habilidades en saber llevar un
proceso en nuestra vida diaria y tener un mejor futuro como estudiante.