TRABAJO DE MERCADEO

INTEGRANTES
YESSICA CARRASCAL COD. 1192017
PAOLA CARVAJAL COD.1192070
JORDYN VERGEL COD. 1192147

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

MERCADEO
INGENIERIA INDUSTRIAL
2017

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 TRABAJO DE MERCADEO

YESSICA CARRASCAL COD. 1192017

PAOLA CARVAJAL COD.1192070
JORDYN VERGEL COD. 1192147

PRESENTADO A: ING. ALIX BELEN

REALIZADO EN: CYY MART S.A.S

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

MERCADEO
INGENIERIA INDUSTRIAL
2017

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 Contenido
1. INTRODUCCION ........................................................................................................................... 4
2. OBJETIVOS ................................................................................................................................... 5
3. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA Y DEL PROCESO........................................................ 6
4. ORGANIGRAMA DE CYY MART SAS. ............................................................................................ 9
5. LINEAS DE PRODUCCION ........................................................................................................... 10
6. PRODUCTO ELEGIDO ................................................................................................................. 11
7. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO...................................................................................................... 13
8. FORMULACION DEL PROBLEMA................................................................................................ 15
9. DIAGRAMA DE PROCESO........................................................................................................... 17
10. MONITOREO DEL ENTORNO ................................................................................................. 23
11. POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA .................................................................................... 25
12. CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 26

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 1. INTRODUCCION

El mercadeo, ha evolucionado de manera considerable en los últimos años. Si bien es

cierto que los principios básicos se mantienen; la forma, las herramientas, estrategias,

publicidad, entre otras.

El presente proyecto es asentado en el sector textil, en la Organización CYY MART

SAS, con el fin de dar a conocer el funcionamiento de la empresa aportando nuevas

estrategias e ideas.

CYY MART SAS es una empresa ubicada en la ciudad de Cúcuta, capital del

departamento Norte de Santander, dedicada a la elaboración de pantalones tipo jeans

para dama, caballeros, niños y también a la fabricación de polos para caballero.

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 2. OBJETIVOS

GENERAL

Realizar un estudio de mercadeo basado en la empresa CYY MART S.A.S, donde

aportemos ideas, estrategias, innovación y mejoras en la empresa.

ESPECIFICOS:

1. Analizar el proceso productivo que realiza la organización CYY MART S.A.S.

2. Diseñar estrategias de mercadeo aplicando las herramientas necesarias para

proporcionar la mejora continua.

3. Proponer ideas innovadoras para maximizar las ventas.

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 3. INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA Y DEL PROCESO

RESEÑA HISTÓRICA: Industrias CYY MART S.A.S, nace de una trayectoria familiar

en la producción y comercialización de jeans en el año 2008 y en alianza tres hermanos,

ven la oportunidad de mostrar un producto diferente e innovador en la ciudad de Cúcuta.

Inicialmente estaban ubicados en la calle 5 del barrio Motilones, años más tarde se

establece y consolidad sus operaciones en la calle 2 No. 1-53 de los barrios Motilones. Para

el 2013 expande sus metas al mercado nacional e internacional.

Actualmente mantienen un portafolio de productos que manejan un alto componente de

calidad y diseño aplicando las últimas tendencias de moda.

MISIÓN: Diseñar, producir, comercializar prendas para el universo jeans wear masculino

y femenino con los más altos estándares de calidad, buscando de forma permanente la

innovación y mejora continua de los procesos.

VISIÓN: Ser una empresa líder en el mercado de la moda reconocida en el ámbito

comercial y laboral de excelente calidad para así satisfacer la exigencia de nuestros clientes.

Convertirnos cada vez más competitivos y eficientes a través del mejoramiento continuo,

que asegure el proceso de permanencia en el mercado, incrementando al mismo tiempo el

bienestar de nuestros trabajadores y nuestro aporte a la sociedad.

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POLÍTICAS DE CALIDAD: Es un compromiso de nuestra empresa entregar productos y

servicios de óptima calidad, para lo cual nos mantenemos a la vanguardia de los avances

tecnológicos. Contamos con un personal comprometido con los objetivos de calidad.

Además disponemos de los recursos necesarios para desarrollar las actividades y ejecutar

eficientemente los proyectos y encaminar los esfuerzos al fortalecimiento de la empresa en

el medio con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes.

OBJETIVOS DE CALIDAD: Garantizar la satisfacción completa de nuestros clientes por

medio de la ejecución efectiva de los trabajos, por personal altamente capacitado con un

mínimo grado de riesgo, comprometidos con sus labores y optimizando los recursos en

armonía con el medio ambiente.

METAS EMPRESARIALES: La industrias CYY MART S.A.S tiene como objetivo

principal ser una empresa con gran reconocimiento a nivel nacional e internacional, por sus

diseños exclusivos y productos de alta calidad, además ofrecer una variedad de productos

únicos para los diversos tipos de estilos.

LOGO: Logo de la marca

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CLIMA ORGANIZACIONAL EN CYY MART SAS: El ambiente dentro de esta

empresa es de armonía, amistad, comunicación, unidad, respeto y trabajo en equipo con el

fin de alcanzar las metas y objetivos que se propone la empresa, si llegase a presentarse

algún conflicto interno el o los jefes inmediatos de los empleados involucrados hacen la

labora de mediadores escuchando los argumentos de ambas partes y tomando la decisión

que sea más acertada basándose en los principios éticos y los valores de la organización.

La organización se esfuerza por mantener los estímulos positivos de cada colaborador o

empleado, manteniendo una relación entre los objetivos personales con los de la sociedad.

El primer día de la semana los integrantes de la empresa se reúnen para planear y coordinar

las actividades de los próximos días. Se aprovecha esta reunión para evaluar inquietudes

con respecto a las funciones y labores de cada trabajador, y la gerencia prioriza los aspectos

que se deben resolver con urgencia

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 4. ORGANIGRAMA DE CYY MART SAS.

JUNTA DE SOCIOS

GERENTE GENERAL

AREA AREA DE AREA

ADMINISTRATIVA Y PRODUCCION COMERCIAL
FINANCIERA

RECURSO DIRECCION PUBLICIDAD MERCADOTECNIA

HUMANO FINANCIERA

COMPRA TESORERIA

DISEÑO CORTE BORDADO Y COSTURA LAVANDERIA DECORADO CONTROL DE

LASSER DE CALIDAD
HERRAJES

EMPAQUE Y
BODEGA

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 5. LINEAS DE PRODUCCION

 JEANS PARA HOMBRE: la empresa CYY MART SAS ofrece al mercado una

gama de diversos jeans para caballero, de alta calidad y duración, con diferentes

modelos y tipos según la preferencia del cliente, innovando y creando productos con

características nuevas en el mercado.

 JEANS PARA DAMA: la empresa CYY MART SAS ofrece al mercado una gama

de diversos jeans para dama, de alta calidad y duración, resaltando la belleza de la

silueta femenina, mediante estilos diferentes de jean según las especificaciones,

gustos y requerimientos de los clientes.

 JEAN PARA NIÑOS Y NIÑAS: la industria CYY MART SAS innova en la

producción de jeans para niños y niñas, logrando productos de alta calidad y

duración donde prima la comodidad del usuario.

 POLO PARA CABALLERO: CYY MART S.A.S recientemente saco al

mercado un nuevo producto, con el fin de satisfacer otras necesidades, ofreciendo

un producto de alta calidad, con diseños exclusivos y a la moda.

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 6. PRODUCTO ELEGIDO

El producto elegido para realizar el respectivo estudio acerca de la fabricación de un jean

para dama fue, la ref. 6580

 Descripción detallada del producto elegido:

Este modelo de jean cuenta con una constitución que hace que el pantalón tenga

características y se destaque en cuanto a control de abdomen y el levantamiento de cola.

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 La constitución o especificaciones de este modelo de pantalón son las siguientes:

 COMPOSICION:

TELA:

 78% algodón

 20% poliéster

 2% elastano

 Hilo color kaki 100% poliéster

 HERRAJES:

 4 botones de la marca ZERO DENIM hechos en sama

 14 Ojaletes

 4 taches

 2 placas decorativas

 PROCESO DE LAVANDERIA:

Tiene un desengome el cual consiste en que el color de la tela permanece, pero

mejorando el acabado.

 MANUALIDAD:

Entrelazado en la parte de los ojaletes.

 Razones para elegir este producto: en el análisis realizado a los diversos productos

de la empresa CYY MART SAS, se encontró que dicha referencia 6580 es una de

las que más tiene procesos, además que es un producto que posee un diseño único y

atractivo.

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7. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

LINEA DE PRODUCCION

BODEGA

DISEÑO ESPELUZADO Y
ETIQUETADO

PATRONAJE DECORACION
DE HERRAJES

CORTE BORDADO Y TALLER DE LAVANDERIA

LASSER COSTURA

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 DISEÑO: estructuran las colecciones por cada línea y comenzar a bosetear.

 PATRONAJE: es el lugar donde se da vida al boceto, se hacen todas las

piezas del pantalón, bajo un software

 CORTE: el patronista envía un trajo al área de corte y de ahí se ejecuta el

corte.

 BORDADO Y LASSER: si el diseño tiene su detalle será ejecutado en esa

sección

 TALLER DE COSTURA: es donde se unen todas las piezas y se arma el

jean.

 LAVANDERÍA: es donde se le da la vida al pantalón, color, desgaste,

acabados, lo cual este en la tendencia.

 DECORACIÓN DE HERRAJES: es donde se les pegan su parte

decorativa como botones, taches, placas de la marca.

 ESPELUZADO Y ETIQUETADO: se realiza el espeluzado, etiquetado y

se pone el cartón y de la misma manera se aprovecha para hacer un control

de calidad uno a uno.

 BODEGA: lugar donde se almacena el producto terminado para

despacharlo a nuestros clientes.

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 8. FORMULACION DEL PROBLEMA

DEFINICION DEL PROBLEMA

En la empresa CYY MART SAS ubicada en la calle 2 avenida 2 del barrio motilones se

encontró una serie de problemas ocasionados por un factor específico, identificado como la

mala distribución de la planta, donde las áreas que componen la línea de producción están

muy separadas una de la otra. Por ejemplo, el área de corte se encuentra a 11 calles de

distancia lo que ocasiona afectaciones en cuanto a costos de transporte, pérdida de tiempo,

demoras en los despachos y en ocasiones maquinas paradas en espera de material a

procesar.

PROPUESTA PARA LA SOLUCION DE PROBLEMA

Debido a la mala distribución de la planta se propone a la empresa CYY MART SAS la

reubicación del área de corte, aprovechando la oportunidad que a dos calles de la ubicación

actual de la planta de producción se encuentra un espacio disponible que se podría arrendar

o llegar a un acuerdo de compra.

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CRITERIOS DE SELECCIÓN

Se escogió esta problemática ya que todos los inconvenientes presentados en la empresa se

derivan de una mala distribución de planta. Ya que, analizando otras posibles problemáticas

en el proceso de producción, se encontraron condiciones aptas en cuanto a iluminación,

ventilación, limpieza y buen funcionamiento y mantenimiento de máquinas. Cabe destacar

que la empresa CYY MART SAS cuenta con toda la maquinaria necesaria, avanzada

tecnológicamente, moderna y con estándares de alta calidad.

CONCLUSION: La mala distribución de planta corresponde al 80% de los problemas

presentados en la industria CYY MART SAS.

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 9. DIAGRAMA DE PROCESO
DIAGRAMA DE PROCESOS ANALISIS DEL HOMBRE Página 1
TIPO: Diagrama de procesosDEPARTAMENTO: Producción
OPERACIÓN:
Fabricación de un jean FECHA: diciembre 2017
DISTANCIA TIEMPO SIMBOLO DESCRIPCION
- 60 min Boceto del pantalón
1

2,6m 0.05 min Traspaso del boceto

1

- 8 min Realizar a escala el modelo del jean

2

- 10 min Impresión en maquina plotter

3

1500 m 15 min Envió al área de corte

2

- 0.083 min Levantar los rollos de tela

4

12 m 0.4166 Llevas los rollos de tela a la mesa de corte

min 3

- 0.083 min Descarga los rollos en la mesa

5

- 0.6 min Extensión de la tela en la mesa de corte

6

- 10 min Corte de la tela

7

100 m 12 min envió al taller satélite

4

- 1 min Unir relojera con vista

8

- 1 min Unir vista con delantero (bolsillo)

9

17
- 3 min Armar cierre
10

- 3 min Cerrar tiro

11

- 4 min Armar parche

12

- 1 min Pegar parche al trasero

13

- 2 min Unir costados

14

- 1 min Pisar costados

15

- 4 min Cerrar entrepierna

16

- 1 min Armar pretina

17

- 2 min Unir pretina al pantalón

18

- 2 min Hacer puntas

19

- 2 min Hacer bota

20

- 2 min Respeluzado
21

- 1 min Colocar las presillas

22

- 3 días Envió y esperar que los pantalones lleguen

1 de la lavandería

- 1 min Colocar herrajes (botones, placas, taches,

23 ojaletes)

18
 - 0,5 min Colocar las garras
24

- 1 min Realizar un nuevo respeluzado

25

- 3 min Control de calidad

1

- 15 min Realizar arreglos si se presentan

2

- 2 min Empaque
26

TOTAL 1614 m 3 días, 2 horas y 48 minutos

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 DIAGRAMA DE PROCESO-ANALISIS DEL PRODUCTO
TIPO: diagrama de análisis del producto DEPARTAMENTO: producción
OPERACIÓN: fabricación de un jean

OPERACION NUMERO
24

11

20
 DIAGRAMA DE HOMBRE-MAQUINA
TIPO: Hombre-máquina DEPARTAMENTO: Producción
OPERACIÓN: Fabricación de un jean FECHA: diciembre 2017
AREA DE TRAZO
TIEMPO HOMBRE DURACION MAQUINA DURACION
60 min Boceto del 60 min Ocio 60 min
pantalon
68 min Realizar a 8 min Realizar a 8 min
escala el escala el
modelo del modelo del jean
jean
78 min ocio 10 min Impresión en el 10 min
plotter
AREA DE CORTE
15.583 Preparación 15.583 min Ocio 15.583
min del
trabajo(envió
trazo-corte,
descarga de la
impresión)
16.183 Extensión de la 0.6 min Ocio 0.6 min
min tela en la mesa
de corte
26.183 Corte de la tela 10 min Corte de la tela 10 min
min
38.183 Envió al taller 12 min Ocio 12 min
min satélite
TALLER SATELITE
1 min Unir relojera 1 min Unir relojera 1 min
con vista con vista
2 min Unir vista con 1 min Unir vista con 1 min
delantero delantero
(bolsillo)
5 min Armar cierre 3 min Armar cierre 3 min
8 min Cerrar tiro 3 min Ocio 3 min
12 min Armar parche 4 min Armar parche 4 min
13 min Pegar parche al 1 min Pegar parche al 1 min
trasero trasero
15 min Unir costados 2 min Unir costados 2 min
16 min Pisar costados 1 min Pisar costados 1 min
20 min Cerrar 4 min Cerrar 4 min

21
 entrepierna entrepierna
21 min Armar pretina 1 min Armar pretina 1 min
23 min Unir pretina al 2 min Unir pretina al 2 min
pantalón pantalón
25 min Hacer puntas 2 min Hacer puntas 2 min
27 min Hacer bota 2 min Hacer bota 2 min
29 min respeluzado 1 min Ocio 1 min
30 min Colocar las 1 min Colocar las 1 min
presillas presillas
AREA DE DECORADOS
1 min Colocar 1 min Colocar herrajes 1 min
herrajes
2 min Nuevo 1 min Ocio 1 min
respeluzado
5 min Control de 3 min Ocio 3 min
calidad
7 min Empaque 2 min Ocio 2 min

RESUMEN GLOBAL
TIEMPO TIEMPO TIEMPO %
CICLO PRODUCTIVO IMPRODUCTIVO UTILIZACION
HOMBRE 153.183 min 143.188 min 10 min 93.47%
MAQUINA 153.183 min 55 min 98.83 min 36%

EVALUACION DE ALTERNATIVAS Y ESCOGENCIA DE LA SOLUCION

Analizando los diferentes diagramas realizados, basado en el problema identificado, como

lo es, la mala distribución de planta, se llegó a la conclusión que la mejor solución sería

optimizar las distancias entre la planta principal y el área de corte, ya que si se corrige ese

aspecto, se lograría una disminución significativa de la distancia del proceso, igualmente,

disminuyendo tiempos, y así, mitigar la fatiga del operario al realizar estos transportes, para

lo cual generaría un aumento en la producción.

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 10. MONITOREO DEL ENTORNO

 ENTORNO COMPETITIVO

CYY MART S.A.S presenta una alta competencia por lo que en la región son

fuertes en la fabricación del denim, pero a su vez hace que sean más innovadores

para así tener una distinción en los demás.

 ENTORNO ECONOMICO

Presenta un nivel económico estable y sustentable, debido a que sus productos

tienen altas demandas.

 ENTORNO LEGAL

La empresa CYY MART S.A.S está constituida legalmente en su registro de

cámara de comercio, y también está certificada como exportadora e importadora.

 ENTORNO TECNOLOGICO

CYY MART S.A.S cuenta con diversas herramientas tecnológicas que ayudan a

facilitar el proceso para la elaboración del producto final.

MAQUINA DE BORDADOS MAQUINA LASSER

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MAQUINA PLOTTER COMPUTADORES

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 11. POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA

CYY MART S.A.S está trabajando Para obtener un posicionamiento de

marca a nivel nacional e internacional, trabajando así en ferias como
colombiamoda que es una de las ferias más importante de latino América a
nivel textil, además dando a conocer sus productos a través de las
diferentes redes sociales y con almacenes de cadena reconocidos del país.

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 12. CONCLUSIONES

 CYY MART SAS es una empresa competitiva en el mercado nacional e

internacional con altos estándares de calidad, contando con una serie de procesos

para la elaboración de jeans, shorts, y diversos tipos de pantalones, además de una

línea de polos.

 El producto elegido pasa por 10 operaciones las cuales se necesita optimizar en

cuanto a tiempos, y buscar los métodos de como determinar rutas críticas, holguras

y demás factores influyentes en un proceso.

 El problema en la industria CYY MART SAS radica o se basa, en la distribución de

planta ya que el área de corte está muy distante de las demás (1500 m), es por eso

que se sugirió la posibilidad de adquirir un inmueble más cercano, ya sea, comprado

o arrendado, idea que fue bien recibida por la junta de socios de CYY MART SAS.

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