Es Ergonomia aplicada 5.1 Introduccion xisten muchas definiciones de ergoromia, la més simpe podria ser el estudio de las relaciones entre ‘el hombre y la maquina. La ergonomia aparecié en los atios 40, y se desarrollé durante la segunda guerra mundial con los progresos de la tecnologia en las méquinas bélicas,en particular, os avio- res. ‘Una forma de examinar las aplicaciones de la ergonomia lo presents Montmollin al proponer la ‘observacién de un trabajador sentado en una silla frente a la pantalla y al teclado de un terminal de computador. ~ELhombre nota dolor en la espalda. El ergonomista con un buen conocimiento de los problemas relacionados con la columna vertebral, recomienda una silla mejor adaptada. SES |» Vsion ergonémica del trabajo. (Fuente: Mike Wynn.) Después, el mismo trabajador se queja de dolor de cabeza y el ergonomista pensando en les ojos y 1a vision de la pantalla que reflej la luz y tiene poco contraste, puede sugerir elementos para fabricar las pantallas de tal forma que sean menos ofuscantes. El trabajador presenta sefales de fatiga, ya que es una persona de medana edad y hace horas que trabaja frente a su computador. El ergonomista aconseja organizer de mejor forma los horarios de trabajo y las pautas necesarias i nzprevencién de riesgos laborales El trabajaclor trabaja con el contenido de la pantalla y puede cometer errores y el ergonomista, com. nocedor de los fallos humanos, puede ayudar en la mejor formulacién de los problemas y del entre. namiento, El trabajadlor ve su trabajo como algo repetitivo y aislado, y el ergonomiste, con conocimientos sobre el interés de las tareas y la comunicacién en equipo, puede ayudar a concebir una organizecién mas satisfactoria y, por lo tanto, mas eficaz. El ejemplo ilustra sobre el caricter interdisciplinar de la ergonomia que trabaja con los aspectos psiquico y psicoldgico del hombre, en relacidn a un puesto de trabajo, y que utiliza como linea de asociacién de sus intervenciones el analisis de la actividad. Esta actividad se evalua por las normas establecidas por la empresa sobre el horario y el ritmo del proceso productiwo, la organizacién del trabajo, la divisien de las tareas, la identificacion de las herramientas, el ambiente y las relaciones profesionales y, finalmente, por los criterios de calidad y los margenes de libertad del trabajador, Generalmente, el trabajador no tiene el dominio de las condiciones del entorno y de los resultados de su actividad profesional, por lo que piensa que el trabajo e3 una actividad impositiva, que sufve presiones y origina dificultades. Por otto lado, cada trabajador imprime su marca personal segiin la forma peculiar de usar las mé- quinas e instrumentos, por lo que da un significado a su trabajo. Cuando se le restringe esta posi- bilidad de libertad, pueden generarse graves problemas en su salud y en la produccién de bienes o servicios. 5.2 La ergonomia y su ambito de aplicacion. Conceptos, objetivos y definiciones 5.2.1 Introduccién Una definicién compleja de la ergonomia es “ciencia aplicada de caracter multidisciplinar que tiene ‘como finalidad la adecuacién de los productos, sistemas y entomnos attificiales a las caracteristicas, limitaciones y necesidades de los usuarios, para optimizar su eficaca, seguridad y contort’. Una definicién general serfa: “Ergonomia es el estudio cientfico de las relaciones entre el hombre y su ambiente de trabajo’. El téemino ambiente es utilizado en un sentido més global, incluyendo fambidn equips, aparatos, herramientas, materiales, métodos de trabajo y la propia organizacién del trabajo, : El concepto procede del griego, delas palabras exgen (trabajo, obra) y nomos (regla, ley).La finalidad de la ergonomia es crear herramientas y otros objetos que sean més faciles de utilizar por el ser hu- ‘meno. La maquina debe pues adaptarse al hombre, y no al revés. Asi, el objetivo de la ergonomia es la ceguridad de los individuos y de los equipos de trabajo, yla eficaciay elconfort de los trabajadores en las situaciones de trabajo El objetivo primordial de la ergonomia, es 1a mejora de la calidad de vida de! usuario, sea en us0> domeésticos, sea delante de un equipo de trabajo. Se entiende por calidad la reduccién de los riesgos posibies y el incremento del bienestar de los usuarios, acompafiado de soluciones positivas adecus- das a las capacidades de los usuarios, y de la viabilidad econémica del proyecto exgonémico. La ergonomiaes una ciencia multidisciplinar que combina tres ramas: Ciencias biolégicas (Fisiologia, anatomia y medicina) que informan de la estructura del cuerpo: c2- pacidades y limitaciones fisicas del operario, dimensiones de su cuerpo, pesos que puede levantar, Fe a eee an ili5. Ergonomia y psicosociologia aplicada tsiogia ypakologi experimental que eta elfurconamienio del cerebro y del sistema ner- Fei By determinants dela conducts, mientras que ls psicdlogs experimentalesintertan en- Vio ig formas Ddsica en gue el individwo vss st everpo para comporarse,percibir, aprender, tetorder, controlar los procesos motores, etc Frca e ingenieria que proporcionan informacion similar aerea cela miquins yel ambiente con el [hu operador tiene que enfrentarse pe este modo, I Isbor de Ia engonomin es, primero, determinar las capacidades del opraro y, des- se tentar construirun sistema de trabajo en el que se basen esiascapacidades yen este aspect, Fats gama que la ergonomia esl ciencia que ajusta el ambiente al hombre. 5.2.2 Disefio del centro de trabajo Ny todas las personas son similares fsicamente ni psiquicamente. Alo ser susceptbles de cambio, Nes caracteristicas serén consideradas en el disefio de los puestos de trabajo, cosa que generalimente ete walizay que provoce, normalmente, la inadaptacon de la persona debido a frecuentes moles taede tipo muscular, articulatorio, cerebral, etc. puesto que a calidad del espacio de los puestos influye sobre el confort y este sobre la eficacia del trabajo aplicaremos ol andisisy disefo de estos puestos sobre todo a los siguientes campos + Disefio ergondmico de los abjetos. « Disefo ergondmico de los espacios de trabajo. “-Disefo ergonbmico de les elementos operacionales y de funcionamiento, + Disefio ergonsmico ambiental. Figura 5.2. [aaa ra | 75 [ow | az | oes | oe | a | assr lo, | wees 70 rer | 25 | 435 | 879 | 170] 37 | 1372 vn [ane ze | 20 | a] me | aes | x | os | oes 5.2.5 Diseno del puesto de trabajo 5.2.5.1 Generalidades Los requisitos minimos de espacio de los lugares de trabajo son: + Ergonomia geométrica adecuada que relaciona al trabajador con las condiciones de tama del puesto de trabajo, considerando al hombre comoun ser mévil con unas necesidades de espacio. Los parémetros a tener en cuenta son. el tamaio fisico del trabajador (antropometria) y la mecénica y clases y amplitudes de los movimientos del trabajador (biomecénica). + Condiciones ambientales adecuacas: ambiente térmico, iiuminacién, ruido (en relacién a la tarea y Ja comunicacién), vibreciones, + Concepcién del puesto: espacio, superficie y altura de trabajo, equipos de trabejo, mobiliario, mo- vimiento de piezes, mandos, sefales y conttoles. + Seguridad frente a los riesgos de resbalones o caidas, choques o golpes contra objetos y derrumba- ‘mientos 0 caidas de materiales sobre los trabajadores Los equipos que incluyen pantallas de visualizacion son objeto del K.D. 488/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones minimas de seguridad y salud relativas al trabajo con equipos que incluyen pantallas de visualizacion (BOE, 23-1V-97), Indican:‘Téenieas para Ia prevencién de rlesgos laborales Ta mesa de trabajo habré de tener una superficie poco reflectance, ser de dimensiones suficientes ¥ permitir una colocacin flexible de Ia pantalla, del teclado, de los documentos y del matercy * El soporte de los documentos deberé ser estable y regulable y estar colocado de tal modo que se Teduzcan al minimo los movimientos incémodos de la cabeza y los ojos. + H espacio debera ser stifciente para permitira los trabajadores una posicién cémoda, + El puesto de trabajo deberd tener una dimensin suficiente para permitir cambiar de postura y de ‘movimientos de trabajo. 5.2.5.2 Disefio del puesto de trabajo de oficina El trabajo de oficina se caracteriza por una fata de movimiento fisico,y si se realiza ante una pantalla de ordenador, puede durar a veces horas, con lo que, cl trabajador adopta una postura contraida con las consecuencias de dolores de espalda, fatiga visual, cansancio, etc Basicamente, el diseno del puesto de trabajo debe cumplir los siguientes requisites: Plano de trbajo a una altura adecuada ala talla del operari, ya sea en trabajos de peo sentado y distancias éptimas en los planos vertical y horizontal, para conseguir un confort postural adecsado (Gigura 5.10) Pracson Moconocratia oon Figura 5.10 Medidas ergondmicas del plano de vatgjo Ena tabla 54 pueden verse las medidas generales de sillas para oficinasEBrashonie:y galscoodologts op Sem Tabla 5.4 Medidas generales de sil pars trabzjo de oficina Profundidad la ‘Attara mn) | Archura (ro Observaciones sim (om) tem) = ‘Acolchado de 20 mm Reguable ewe recublerto con tea feb y Asento ply 100-450 ano-az0 | mubieto x ley ‘nainado Regulabe en aura einaine- 250300 aista- ind . con. Bebe pert Respadobao | be ene 400-450 CL Dees Pee lumearee Feriite cl apoyo limber Re- espado ato | 450-500 300-350 ulabe en Incinaeién hacia ais en 15° Longhtud =aslereo 200 — oes 500 my Superce mirima ~ 1-200 ia ~ 700 mm mm de ancho y 800 mm ce ese largo. Reguiable 680 Sa anne Espesor < 30 ‘Aoovapes 50-250 200 400 incinacon 10° Longjtud adecueds para Apoybe20s 60-100 apoyarelantebraze ye canto dela mara 5.2.5.3 Posturas de trabajo Las postures de trabajo pueden ser sentado y de pie, En la posicién de sentado, la silla debe permitir libertad de movimientos (giratoria) con suficiente estabilidad (cinco ruedas). Hoy en dia es habitual la utilizacién de asientos con apoyabrazos, ya {que éstos facilitan el cambio de postura y reducen la carga muscular de la zona cuello-hombro. Es recomendable que se pueda ajustar la altura, especialmente en los puestos que deban ser ocupados ppor mas tle una persona, de manera que se asegure que cumplen su funcidn y no obligan a posturas forzadas de los brazos. También puede ser de utilidad los reposabrazos abatibles en los puestos en los que se altere la tarea del ordenador con otro tipo Ge tareas. Enla postura de sentado se aconseja: ‘+ Mantener la espalda recta y apoyada al respaldo dela sila. ‘+ Mantener la cabeza en posicién normal o ligeramente inclinada hacia adelante. + Mantener los hombros relejados y los codos cerca del cuerpo y en un angulo de unos 902, * Nivelar la mesa a la altura de los codos. * Adecuar la altura de Ia silla al tipo de trabajo. *+,Loo reposabrazos fijos con una altura de 21 a 23 cm, una distancia de 46 a 52 cm una anchura «til mayor de4 cm y una longitud til de 22 em,Fig.5.11 Sila de trabajo y 4ngulos de vision en las pantalias de visualzacién 1s eposabrazas regulables una altura de 19. 25 om, + Las rodillas deben estar ligeramente por debajo del nivel de las caderas, lo que reduce ia presién de Ia parte posterior de los muslos y rodillas. * Apoyar confortablemente los pies en el suelo o bien usar un reposapies. ‘+ Cambiar de posicién y alternar ésta con otras posturas, realizando otras actividades. En la postura de pie, €s aconsejable: + Altemar esta postura con otras que faciliten el movimiento. + Adaptar la altura del puesto al ipo de esfuerz0 que se realiza + Cambiar la posicién de los pies y repartir el peso de las cargas. + Utilizar un reposapiés portatil o fijo. En los trabajos que alternen ambas posiciones se aconseja: + Utilizar una silla pivotante que sea regulable. + Ajustar la altura de la silla de 25 a 35 cm més abajo de la superficie de trabajo. + Utilizarun reposapiée adecuade, El trabajo en oficinas se realiza en un 80% en posicién sentado, de tal modo que conviene compensar les movimientos repetitivos que se efectuian con los dedos. Se exponen varios de estos ejercicios: aca Taca: Girar las mufecas hacia un lado y otro unas 10 veces. De este modo se reduce el stress de los antebrazos.Ergonomia y psicosaciologia apiieada “Ato: Braquial: stirar los brazos al frente regresar unas 10 veces. Se reducen las molestias en los | edos y hombros Estiramiento Lateral. Estirar suavemente cada brazo hacia una lado unas 5 veces. De este modo, se | reducen las molestias de la espalda. | Boseo Celestial Se estira un brazo hacia arriba y luego el otro lo més arriba posible, repitiéndolo unas |g xeces a cada lado. Se reducen las molestias de hombros y cuello, | 5,2,5.4 Exigencias ambientales ‘Los factores ambientales que influyen en el puesto de trabajo son: Muminacion ‘ + Se sitian las luminarias de forma que la reflexién sobre la superficie de trabajo no coincida con ‘el angulo de visién del operario. «Las superficies de trabajo no deben tener materiales brillantes y colores oscuros. + La situacion de las ventanas permitiré la visién al exterior. Fig. 5.12 Tr2bajo.en pantalas de vsualizacion. Renejos | Los colores del puesto de trabajo, al poser unos coeficientes de reflexidn determinados, provocan unos efectos psicologicos sobre el trabsjador (Tabla 5.5). Tabla 5.5 Etectos psicolOgicos de los colores. Fuente: NTP 242 (1989) ~INSHT Muy regjarte - Reposo Rao ‘Muy estmulante - Exitacién Neranje Exchanie —Inquletud ‘Ararllo Bxchante — Acuvicad Violeta xchanie -Exctacion|‘Técnicas para la prevencién de riesgos laborales Ruido En os trabajos de oficina que exigen una cierta concentracién y una comunicacién verbal frecuente el nivel de ruido superior a 55 y 65 dBA, puede provocar disconfort. ‘ Temperatura Elambiente térmico de una oficina depende de la temperaturay humedad del aire, de a temperatura de paredes y objetos y de la velocidad del aire. En la tabla 56 se indica las condiciones de contort térmico. ELRD. 486/1987 (BOE 23-497) establece que la temperatura de los locales donde se realicen traba- jos sedentarios propios de oficinas o similares estara comprendida entre 17 y 27° C. Como trabajos sedentarios tambien se incluye el manejo de herramientas de baja potencia, el trabajo en banco ie herramientas, y similares, es deci, Ia normativa afecta a las oficinas,talleres y centres de extudic y tambien a los pasillos, escaleras, servicios higienicos, locales de descanso, de primeros auxilios, eo- medores, 0 cualquier local en el que el personal deba permanever o al que pueda acceder en razon de ‘su trabajo. En invierno, dado que se lleva ropa de abrigo la temperatura deberia mantenerse entre 17 y 24° Cy en verano, al usarse ropa ligera, la temperatura deberia estar comprendida entre 23 y 27° Sila temperatura existente es inferior 2 10° C o superior a27, existe un riesgo de estres termico, El NTP 242 de 1989 establece los valores de la tabla 5.6. Tabla 5.6 Vaiores accnscjabies de temperatura en trebajs de oficina, Fuente: NTP 242 (1989) -INSHT “rabajos de ofina Tener Verare “Temperature 19-21 720-24 ‘Humedad relate 40-00 40-60 Velocidad cel are 5) 0.25) Diterencia de temperaturas entre 1.1 v0.1 m. del suelo <3 <3 ‘Un termostato moniado en pared permite regular la temperatura de la zona representativa de la Oficina, generalmente en dos modes de operacién, el de confort con el punto de consigna ajustado por el usuario (10 a 30°C), 0 bien el de ahorro de energia,ajustado entre 10 - 18°C en mode calor y 25IC - 30°C en mode fro. Figura 5.13 Termostato digtalde ofina, Fuente: Honeywell)5. Ergonomia y psicosociologia aplicada 5.2.6 Organizacion del trabajo El trabajo de oficina debe organizarse cuidadosamente de modo que se asegure su propésito y su Pilizacin Optime, planteando adecaadamente Ia ergonomia del puesto de trabajo (mobllaio, th- Punacién, ruido,..)y la orgarizacién (horarios, reparto de resporsabilidades, comunicacin, etc) ‘Una mala organizacién, aparte de repercutir en un menor rendimiento del personal, iniluye en el fesnés ola fatiga Fisica y mental. Por lo tanto, la organizacién Sptima reune entre a ergonomia y la Stranizacion, los siguientes apartados: Exgonomia + Disofio del puesto de trabajo (mesas, sillas, mostradores...) segiin las caracteristicas de cada persona (estatura, edad, capacidades, etc. y su actividad, permitiendo los cambios de postu- ras y les descansos. + Revestir el suelo con un pavimento antideslizante y sin irregularidades, manteniendo las vias de acceso y los pasos a los puestos de trabajo libres de obstaculos. + Revisar y limpiar periddicamente el sistema de aire acondicionado (fltros, torres de refrigera- cién, ventiladores, etc.) con el fin de prevenir los riesgos que para la salud pueden ocasionar las bacterias, virus, hongos o Acaros del polvo que se forman en su interior. + Atenuar el ruido ambiental colocando carcasas de proteccién en las impresoras, los ventilado- res, los sistemas de refrigeracién, etc. Un nivel de ruido molesto interfiere en la calidad de la ‘comunicacién de las personas y en la capacidad de concentracidn para el trabajo. Para este tipo de tareas se recomienda un nivel que no exceda de 55 dB (A), + Orientar los ordenadores de manera perpendicular a las fuentes de luz diurna para evitar Ia reflexién de la luz en la pantalla o el deslumbramiento. La pantalla y el teclado deben ser méviles. Hay que disponer de un portadocumentos regulable, colocado a la misma altura de la pantalla, que permita reducir al minimo los desplazamientos de la cabeza y los ojos. El nivel de luz tecomendable en oficinas esté entre los 300 lux de una zona destinada a éreas de circu- lacién o copiadoras y los 500 lux necesarios en trabajos de lectura, escritura, mecanografia 0 procesos de datos. En cuanto a organizacién intema, la base es mantener la mesa de trabajo completamente ordenada, + Utilizar una bandeja de entrada * Clasificar los asuntos nuevos. + No acumular papeles utilizando las nuevas tecnologias. Lo ideal seria tener una oficina sin papeles, por lo que hay que tratar no recibir o archivar més informacién de la precisa. + Mantener el archivo organizado y al dia. Y con relacién a las tareas + Explicar con claridad las tareas y las responsabilidades de cada persona y facilitar los recursos para realizar el trabajo (informacién, tiempoy material). Igualmente, se Geberian planificar las actividades teniendo on cuenta les asuntos imprevistos. + Favorecer la alternancia de tareas en los trabajos que impliquen mucha atencién continuada y en los que sean monétonos o sin contenido. + Informar y formar periddicamente @ todas las personas que trabajan en oficinas sobre los ries- 0s laborales que se pueden producir en su puesto de trabajo. + Evaluar cada tarea para determinar si es necesario realizatla‘Técnicas para la provencién de rlesgos labor * Dosificar el estuerzo * Delegar tareas: No es necesario hacerlo todo personalmente, buena planificacion por parte de los directivos. la delegacion poermitiré tuna (en el dia o la semana .~ Analizar al final + Planificar: Calcular qué es lo que se quiere realizar del periodo si se han cumplido los abjetivos + Innovar: Biisqueda de nuevos métodos de trabajo, cambio de habitos para mejorar rendimien- to y resultados La organizacién del trabajo y su contenido es decisiva para la realizacién personal del trabajador. Ee factor de riesgo psicosocial en el que se incluyen: jornada de trabajo jomadas y horarios), ritmo de trabajo, nivel de automatizacién, comunicacidn, estilos de mando y participacién con la organizacion, status social, identificacion con la tarea, inicietiva y estabilidad en el empleo, ete. Elestilo de mando y participaciin con la organizacién dey grado de madurez del grupo de trabajo - La relacién toritario o patriarcal), burocratico, paternalista, dejar (participativo). del esti Tabla 5.7. Estiios de mango en ja spende del desarrollo de\a organizacién y del lo de mando pueds ser autoceitico (au- hacer (laissez faire), demoeratico y cooperative organizacién (Autoritario o Fatrarcal) + Burocratico nee ~~ lee epeccaiberns on ie ioooraams Hy ene Poatsocstn ear aba Es que no iene contarza nas | Hay Rete rsatstaca trplear Toms todas cecones, se NAO} cO" Yate, 5 Compares, — Info ads Gucneny tatcscbenes A los suboranados scio les queda obedecer ‘Grea una atmisfera cle miedo, de armena- 22, de castigo. Fundamentan la direccién de a emoresa fen ei cumplimiento de fos reglamentos, e! ‘marcenimiento de la situacién, el respeto alos nivees jerdrquicos. ‘No hay trabajo en equipo. * Baste resistencia ocuita a ejecutar drdenes, a Se coarta la partiepacién del grupo. No se vaiora la creatividad, LUbertad cet inctviauo timitada, ajo rendimiento, rece ta apatia. Paternatisa Tiene una corflanza condescenclente fen sus empleados, coma la de un padre on su hijo. Toma ta mayor parte de tas {decisiones y le deja tomar algunas a Sus ‘empleados en cosas de poca trascender- da. Acepta algunos comentarios a sus 6rdenes. Da recompensas y castigos. Con- trola todo lo fundamental. Los subordina- dos se relacionan con &, con precaucién, Promueve poco el trabajo en equipo Lo que mas ios motivo es el dinero y et poder. {Los empleados no se sienten responsables al logro de los objetivas. Sule haber nsatisfaccién con el trabajo, Hay aceptacién abierta de ios objetivos| | Pero tamoten resistencia candestina Dejar hacer {alsse2 fake) Crea un clima en el que todo el muncio tiene libertad para hacer fo que le plazca. Generalmente el mando es débily no es [posible una organtzacion razonable de la empresa. Los empleados se proporcionan los me- dios de organizacién que creen necesarios. No exten objetives cares de modo que ¢l ssterna nunca esté dennico.5. Ergonomia y psicosociologia aplicada Tipe de lider Deseripcién Repercusiones en los subordinados Demoeritico Las deaisiones son por mayorle, con vows ones. Hay una abundancia de comisio. En los comités y en las votacones a res. ponsabilidad es escasa, ety comités. La organizacién es facil de ‘manejar, pero su aplicacion y su rentabil- dad deja mucho que desea Los empleads no pueden partcipar fplenamente porlo que no se slenten responsables de las decisiones. ‘cooperative (Partcipativo) Crea un alma partcipativo de piena Integracién interna de la empresa, La capacidad de mando se basa en la cola las empleacios colaboradores son éraanos elecutivas y al mismo tiempo consejeros

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