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CLIENTES
SOCIOS
TRABAJADORES
PROVEEDORES
COMUNIDAD
ENTES DE VIGILANCIA Y
CONTROL
FORMATO DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
APORTE AL SGC
(Por que son importantes para mi organización y para el
SGC)
Diseñamos Servicios a la Medida de sus Necesidades
EXPECTATIVAS
PROCESO INVOLUCRADO
(Requisitos o condiciones que
(que procesos del mapa de
estas partes noexpresan pero
proceso se relacionan con
que yo como empresase que
esta parte interesada)
debe cumplir)
S
I
G
L
O
B
P
O
COMO CUMPLO
(como le estoy dando
cumplimiento a sa necesidad
o expectativa del cliente)